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8/17/2019 Manual Liderazgo Unidad 2
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2014
Manual de Liderazgo – Unidad 2
Contenidos Declarativos
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CRÉDITOS
Prof. Dr. Fernando Vera, MA & DEA (autor)Doctor en Ciencias de la Educación c/m en Evaluación y
Acreditación; Magíster en Ciencias de la Educación c/m en
Administración y Gestión Educacional; Magíster en Ciencias de la
Educación c/m en Currículum y Evaluación; Licenciado en
Educación; Profesor de Estado en Inglés; Diplomado en Aprendizaje
Profundo; Diplomado en Liderazgo Educacional; Diplomado en
Liderazgo para el Trabajo en Equipo, Especialista CALL (Computer-
Assisted Language Learning). Cuenta con pasantías en Edusot,
Israel y Zhejiang Gongshang University (ZJSU), China.
Lic. Mg. Sol Amador (revisora)Licenciada en Humanidades c/m en Lengua y Literatura Hispánica;
Magíster Interdisciplinario en Estudios Humanísticos; Diplomada
en Docencia Universitaria.
Manual instruccional - Unidad Temática 2,
elaborado para la Universidad de
Aconcagua en el marco de la micro
implementación de la habilidad laboral de
Liderazgo, año 2014.
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Índice de contenidos Págs.
Descripción del manual ............................................................................................ 3Unidad temática 2. Inteligencia emocional como componente del liderazgo ............. 4- ¿Qué es la inteligencia emocional? ............................................................................. 5
- La autoconciencia ........................................................................................................ 11
- Autoliderazgo ............................................................................................................... 20
- Autocontrol .................................................................................................................. 26
- Inteligencia intrapersonal ............................................................................................ 29
- Inteligencia interpersonal ............................................................................................ 32
Referencias bibliográficas ......................................................................................... 36
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Descripción del Manual
El presente Manual entrega un conjunto decontenidos declarativos, expuestos de manera
simple y amena, que te ayudarán a comprender
mejor el concepto de Liderazgo.
Con las altas exigencias del mundo actual, casi
todo el que es “alguien” o quiere ser “alguien”
ha iniciado su camino hacia el liderazgo. Pero,
para liderar a otros, primero tenemos que
aprender a liderarnos nosotros mismos.
Como punto de partida, conviene aprender de
los demás, es decir, es preciso seguir a alguien,
de quien aprender y cuya experiencia nos ayude
a emprender nuestro propio rumbo. Este proceso es largo, y mientras antes lo inicies,
mucho mejor.
En este contexto, de mucha búsqueda, análisis, toma de decisiones y reflexión se inscribe
este curso sobre Liderazgo, que esperamos puedas aprovechar al máximo para así mejorar
tu perfil de egreso, como profesional competente, no sólo en tus destrezas técnicas, sino
también en tus habilidades blandas, tan requeridas actualmente en el mercado laboral.
Cómo buen hábito de estudio, podrás enriquecer tu aprendizaje de liderazgo con las
lecturas complementarias que iremos entregándote y con otras que, por iniciativa propia,
puedas conseguir. Pero, lo más importante es que todo lo que aprendas con nosotros lo
pongas en práctica inmediata.
Carpe diem!
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Unidad Temática
Inteligencia emocional como
componente del Liderazgo
En esta unidad trabajaremos en torno a lainteligencia emocional y sus implicaciones en
el liderazgo, desde un enfoque teórico, pero
que llevaremos a la práctica con diversas
actividades intra aula, trabajos e indagaciones
extra aula.
En esta unidad abordaremos los siguientes
temas:
− ¿Qué es la Inteligencia emocional?
− Autoconciencia y sus niveles
− Autoliderazgo
− Autocontrol y aptitudes emocionales
− Inteligencia intrapersonal e interpersonal
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Tema 2.1 ¿Qué es la inteligencia emocional?
“Todo el aprendizaje tiene una base emocional.”
Platón
La habilidad para expresar y controlar nuestras
emociones es importante, pero también lo es
nuestra capacidad de comprender, interpretar y
responder a las emociones de otros ¿Qué pasaría
si no fueras capaz de entender cuando un amigo
se está sintiendo mal o triste? Los psicólogos se
refieren a esta habilidad como “inteligencia
emocional” (IE), e incluso algunos expertos
sugieren que es más importante que el cociente
intelectual (CI). Por lo tanto, podemos decir que
la inteligencia emocional se refiere a la habilidad de percibir, controlar y evaluar lasemociones de uno y de otros, discriminando entre ellos para usar esta información y así
guiar las acciones y el pensamiento (Salovey & Mayer, 1990). Más aún, algunos
investigadores sugieren que la inteligencia emocional puede ser aprendida y fortalecida,
mientras otros señalan que es una característica que viene con nosotros desde nuestro
nacimiento.
Daniel Goleman popularizó este constructo en el año 1995 en su best seller “Inteligencia
emocional” , que rápidamente captó la atención de los medios de comunicación y del
público en general. Tras estudiar a cientos de ejecutivos y profesionales de alto
rendimiento, este profesor de Harvard encontró que la superioridad intelectual o técnica
no desempeñaba papel alguno para triunfar cómo líderes, sino que era la aptitud emocional
la que marcaba la diferencia crucial entre los líderes mediocres y los mejores. Al respecto,
podemos decir que “la aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papel
cuya esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con efectividad”
(Goleman, 2019, p. 52).
Aún más, podemos decir que liderar es una "tarea emocional", en el sentido que no sólo el
líder debe ocuparse de que los colaboradores alcancen una meta común, sino que esto debe
ocurrir a través de relaciones humanas positivas (Goleman, McKee y Boyatzis, 2003). Por
tanto, es fácil concluir que las emociones juegan un rol importante en los ambientes de
trabajo, afectando la forma en que la organización se comunica tanto interna comoexternamente. Por ejemplo, las emociones positivas, tales como alegría, reconocimiento,
euforia, entusiasmo, interés, esperanza, etc., ayudan a los empleados a conseguir mejores
resultados y a sentirse más valorados, mientras que las emociones negativas, tales como
miedo, incertidumbre, rabia, estrés y hostilidad, entre otras, generan desmotivación, con lo
cual baja la productividad.
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Por otra parte, en una época de plena competitividad, las personas con una elevada
inteligencia emocional son más exitosas, pues son capaces de controlar con acierto su
entorno como a otras personas. Esto les permite actuar con tacto en las más diversas
situaciones, un aspecto clave para el éxito profesional. Estas personas pueden presentarse
con determinación y seguridad en sí mismas, pero también superar fracasos ocasionales.
En el ámbito laboral, se ha demostrado que el éxito depende sólo en un 20% del coeficiente
intelectual (CI) y que el restante 80% viene determinado, en gran medida, por la inteligencia
emocional. Al respecto, no es extraño encontrarse con egresados universitarios con
destacadas habilidades técnicas, pero con baja inteligencia emocional. Esto no es una
casualidad, ya que la inteligencia cognitiva por sí sola no basta para lograr el éxito
profesional. La inteligencia emocional posee, como mínimo, una importante equivalencia,
y según Goleman (2010), ésta supera en dos veces la inteligencia cognitiva. De hecho, la
inteligencia emocional es el sine qua non del liderazgo. Sin ella, la persona puede tener el
mejor entrenamiento del mundo y la mente mejor calificada, pero no será un líder
destacado.
Podemos incluso afirmar que la inteligencia emocional moldea las concepciones que
tenemos de nuestro futuro personal y profesional. En este sentido, es probable que sin
emociones no podríamos fijarnos metas a largo plazo y tampoco podríamos vivir
experiencias con sentido.
Como vemos, el camino hacia el éxito suele ser largo, pero, en pleno proceso de altas
exigencias y constantes cambios, hay que estar dispuestos a recorrerlo. Normalmente, las
personas inquietas, y, por tanto, emocionalmente inteligentes, invierten mucho tiempo y
recursos en estudios y formación. Pasan muchas horas en vela, leyendo, analizando y
reflexionando sobre sus logros y fracasos. Las personas con altos niveles de inteligenciaemocional se caracterizan por volver a analizar las experiencias vividas, aprendiendo de
ellas y realizando cambios positivos, aun cuando estos sean difíciles de implementar.
¿Cómo determinar si alguien tiene alta inteligencia emocional y cómo reconocerla en ti
mismo? La inteligencia emocional tiene cinco componentes: autoconciencia,
autorregulación, motivación, empatía y destreza social.
El camino hacia la inteligencia emocional debe ser honesto y supone también preguntarse:
¿Responde esto a mi misión personal? ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades?
¿Qué precio estoy dispuesto a pagar para ser una persona emocionalmente
inteligente?
¿Qué importancia tiene para mí alcanzar una determinada meta?
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¿Qué implica concretamente la inteligencia emocional?
Daniel Goleman propone los siguientes cinco pasos hacia la inteligencia emocional:
1.
Conocer las propias emociones. Para ello se necesita honestidad y algo de práctica:¿Qué emociones me mueven?, ¿qué me provoca pasión, aburrimiento, enfado, etc.?,
¿cómo reacciono cuando alguien me critica?, ¿cuánto significa para mí un elogio
sincero?, etc.
2. Gestionar las propias emociones. Esto nos exige estar atentos a las señales del otro ydel contexto para así controlar nuestras emociones y vivirlas de forma equilibrada:
¿Cómo abordo lo que me dicen?, ¿tiene sentido que exprese a gritos mi enfado?, ¿tiene
sentido buscar saltarse ciertos conductos?, ¿cómo son mis decisiones valoradas por el
otro?, ¿cómo puedo solucionar este conflicto?, etc.
3.
Poner en práctica las propias emociones. Quien conoce sus emociones y es capaz degestionarlas, puede permitirse ponerlas en práctica: ¿Cómo aprovecho positivamente
mi enfado?, ¿cómo puedo avanzar si no tengo metas?, ¿estoy dispuesto a perseverar
para conseguir mi meta?, ¿qué debo hacer para invertir en esta relación?, ¿qué debe
hacer para mejorar mi desempeño?, ¿estoy dispuesto a esperar para conseguir lo que
deseo?, etc.
4.
Entablar relaciones. Para entablar y dar forma a las relaciones con otras personas,tanto en la vida personal como profesional, se requiere empatía: ¿Sé lo que siente mi
interlocutor cuando le hablo de sus errores?, ¿soy capaz de ponerme en la piel de mi
jefe cuando éste, bajo la presión de los plazos, me demanda productos? ¿Me importan
las emociones de mis compañeros de equipo?, ¿soy capaz de interpretar bien las
emociones de otras personas a partir de la voz, la expresión facial, los gestos o el
comportamiento? ¿Corto alguna conversación abruptamente?, etc.
5.
Tratar a las personas de forma individualizada. La inteligencia emocional se caracterizapor el trato individualizado con personas diferentes: ¿Saludo a los demás con su
nombre de pila?, ¿me despido con su nombre de pila para generar cercanía?, ¿tomo en
consideración a los demás cuando me relaciono con ellos?, ¿aprovecho mi empatía para
mejorar las conversaciones y la colaboración?, ¿me implico con los demás?, ¿me
contacto con ellos?, etc.
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Algunas aclaraciones sobre el concepto de“inteligencia emocional”
En su obra “La práctica de la inteligencia emocional”, de 1998, Daniel
Goleman nos aclara los siguientes errores conceptuales:
En primero lugar, la inteligencia emocional no significa sólo "ser amable", porque hay
momentos estratégicos en los que no requerimos precisamente la amabilidad; por el
contrario, necesitamos afrontar abiertamente una realidad incómoda que no podemos
eludir por más tiempo.
En segundo lugar, la inteligencia emocional tampoco quiere decir que debamos dar rienda
suelta a nuestros sentimientos y “dejar al descubierto todas nuestras intimidades". Más
bien, se refiere a la capacidad de expresar nuestros propios sentimientos del modo más
adecuado y eficaz, posibilitando la colaboración en la consecución de un objetivo común.
También debemos subrayar que las mujeres no son emocionalmente más inteligentes que
los hombres ni viceversa. En este sentido, cada persona posee su propio perfil de fortalezas
y debilidades. Algunos de nosotros, por ejemplo, podemos ser muy empáticos, pero carecer
de la habilidad necesaria para controlar nuestra propia ansiedad. Sin embargo, otros
pueden ser conscientes de los más mínimos cambios de su estado de ánimo sin dejar por
ello, no obstante, de ser socialmente incompetentes.
Por último, el grado de desarrollo de la inteligencia emocional no está determinado por
nuestra genética ni tampoco se desarrolla exclusivamente en nuestra infancia. A diferencia
de lo que ocurre con el CI, que comienza a variar al cumplir los diez años, la inteligencia
emocional constituye un proceso de aprendizaje mucho más lento que prosigue durante
toda la vida y que nos permite ir aprendiendo diariamente a partir de nuestras experiencias.
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La inteligencia emocional nos ayuda a:
Solucionar problemas usando la combinación de la lógica y los
sentimientos.
Ser más flexible en tiempos de alta competitividad y cambios
permanentes.
Reconocer las necesidades de los demás, con sólo mirarlos y
escucharlos.
Responder a personas difíciles con más calma, paciencia y de una
manera más asertiva.
Reconocer y recompensar las virtudes, los logros y el progreso de otros.
Ofrecer críticas constructivas e identificar los puntos que el otro debe
mejorar.
Asesorar y brindar consejos oportunos y asignar tareas que fortalezcan
y alienten las habilidades del otro.
Mantener una perspectiva optimista y positiva de la realidad que nostoca vivir.
Captar las tendencias significativas del entorno y proyectarnos
estratégicamente hacia el futuro, y
Convertir los obstáculos en oportunidades de crecimiento personal y
profesional.
De acuerdo a lo anterior, salta a la vista la importancia de la cooperación , la relación con el
otro y el trabajo en equipo, aspectos críticos que sólo son posibles de conseguir si
conocemos en profundidad las necesidades, deseos y emociones de nuestro interlocutor.
En resumen, para un desempeño profesional excepcional en todo tipo de trabajo, y en todas
las especialidades, la inteligencia emocional es dos veces más importante que las facultades
meramente cognitivas (Goleman, 2010).
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Consejos prácticos
Algunos consejos que podrían ayudarte a controlar inteligentemente las
emociones:
Expresa en palabras lo que sientes, es decir, verbaliza. Piensa, lee y habla sobre los sentimientos.
Identifica tus debilidades y fortalezas dominantes.
Analiza críticamente el origen de alguna preocupación, reflexionando sobre
sus causas.
Distráete con alguna actividad cuando enfrentes algún pensamiento
deprimente.
Evita los pensamientos negativos y victimistas.
Desahógate con quien te pueda ayudar.
Esfuérzate en ver lo positivo de cualquier situación.
Descansa.
Piensa en los demás.
Busca alguna salida a los enfados y aprende de ellos, sin perjudicar a los
demás.
Temas a investigarProfundiza en el concepto de “emociones”.
Indaga en el principio de “ganador ” y “perdedor”.
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Tema 2.2 La autoconciencia
“Cogito, ergo sum.” ( Pienso, luego existo.)
Descartes
Cada ser humano es único y diferente, pero todos nacemos
a partir de una energía común, materializada mediante
ciertas cualidades o virtudes inherentes a nuestra
naturaleza: serenidad, humildad, autenticidad,
ecuanimidad, desapego, valor, sobriedad, inocencia y
actividad (Vilaseca, 2008). Aunque estos rasgos innatos
están presentes en cada uno de nosotros, se ha demostrado
que sólo uno determina nuestra esencia personal, también
llamada «yo verdadero”. Sin embargo, eso no quiere decir
que dos personas con una misma esencia o energía comúnsean iguales, pero sí que contarán con una serie de patrones
de conducta muy parecidos – una especie de esqueleto psicológico –, cuyas variaciones
dependerán del amor y la estabilidad que experimentaron durante la infancia, así como del
condicionamiento sociocultural recibido y la genética, entre otros factores.
En términos generales, se entiende por autoconciencia como la capacidad de percatarse de
uno mismo. A diferencia del resto de los animales, los seres humanos somos los únicos que
la hemos desarrollado. Sin embargo, su evolución requiere cierto esfuerzo consciente, que
depende de cada uno de nosotros.
Profundizando en el concepto, también podemos definir la autoconciencia como un estadopsicológico en el cual la persona es consciente de sus rasgos, sentimientos y
comportamiento, la que consta de cinco componentes: autoconciencia, autorregulación,
motivación, empatía y destreza social. Alternativamente, se puede definir como la
realización de uno mismo como una entidad individual (Crisp & Turner, 2010). En este
contexto, la autoconciencia es probablemente una de las capacidades del liderazgo menos
discutidas, pero, sin lugar a dudas, es la más valiosa, pues implica ser conscientes de aquello
en lo que somos buenos, reconociendo que aún necesitamos aprender. Esto incluye admitir
también nuestras limitaciones.
En una sociedad altamente competitiva, es común ver que muchos profesionales operancon la creencia de que deben saberlo todo, aparentando muchas veces conocimientos y
habilidades que no tienen para así no perder su efectividad. Sin embargo, si somos honestos
con nosotros mismos y admitimos que estamos en pleno proceso de aprendizaje y que, por
tanto, no lo sabemos todo, estamos abriéndonos a la posibilidad de comenzar a recorrer un
camino interior que sólo nos traerá grandes beneficios. Quien oculta sus debilidades y se
empecina en demostrar lo indemostrable crea la percepción de falta de integridad y
autoconciencia, que siempre es vista por todos.
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A nivel personal, el ser conscientes de nuestras fortalezas y debilidades nos ayuda a crear
confianza en los demás e incrementa nuestra credibilidad, con lo cual mejora
ostensiblemente nuestra efectividad como líderes. Así, las personas con un alto nivel de
autoconciencia reconocen cómo sus sentimientos los afectan a sí mismos, a otras personas
y al desempeño en el trabajo (Goleman, 1999).
A nivel organizacional, los beneficios pueden ser incluso mayores. Cuando reconocemos
que aún tenemos que aprender, estamos modelando la idea de que en una organización
está bien admitir que no tenemos todas las respuestas, que cometemos errores y, lo más
importante, que necesitamos la ayuda de los demás. Todas estas son características que
llevan a una organización abierta al aprendizaje y a la innovación – dos de los factores
críticos del éxito de una organización de alto desempeño.
En este sentido, reconocer que necesitamos mejorar en algo es sólo el comienzo, pero es a
menudo el paso más difícil en todo el proceso de mejoramiento personal. En muchos casos,
las personas logran darse cuenta de que algo no está funcionando bien, pero no saben cómo
cambiarlo por algo que sí funcione. Esta dificultad de ver en uno mismo lo que es evidente
para los demás constituye el desafiante camino hacia la autoconciencia, que, en definitiva,
es la aventura más importante que el Ser Humano puede emprender en su vida.
¿Cómo empezar?
Asumiendo que estas aprendiendo y que deseas mejorar, te presentamos cinco estrategias
que podrías utilizar:
Aprende a meditar: La meditación es un medio para transformar nuestra mente, cuya
práctica nos permite cultivar nuevas formas positivas de ser. Una de las meditacionesde carácter auto-reflexivo más conocida, es la que busca contestar la pregunta ¿Quién soy
yo? Los gurúes sugieren siempre comenzar con ella, pues la respuesta a este interrogante sólo
puede provenir de una mente en silencio, que facilite al “Yo” reconocerse a sí mismo.
Reflexiona a diario: Date el tiempo para reflexionar sobre los eventos del día, porejemplo, analiza tus niveles de desempeño, la forma en que la gente reaccionó, tu
capacidad para trabajar en equipo, tu capacidad para involucrarte, etc. Hacer esto de
manera efectiva y por cuenta propia, requiere altos niveles de inteligencia emocional,
que algunos definen precisamente como la toma de conciencia de nuestras propias
emociones y de las de los demás. Algunas personas nacen con una alta inteligencia
emocional, pero con una introspección permanente podemos cultivarla.
Toma en cuenta la retroalimentación: Es preciso recoger todas lasretroalimentaciones que se dan una organización o equipo de trabajo, tanto las
directas (aquéllas que se nos brindan individualmente) como las indirectas (aquéllas
que se dan para todos, pero que también se aplican a nosotros).
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Formula buenas preguntas: La habilidad de hacer buenas preguntas es un valiosoactivo para ti y tu organización. Sin embargo, cuando las preguntas son sobre tu
propio rendimiento, puede ser difícil ser objetivo. No obstante, cuando muestras que
estás abierto a todo tipo de retroalimentación, estás demostrando autoconciencia y
disposición a aprender. Además, el hacer buenas preguntas modela un sólido ytransparente enfoque de resolución de problemas y toma de decisiones que beneficia
a todos.
Escucha sin justificarte: Cuando recibas retroalimentación es crucial que escuchescon atención, sin justificar tus acciones, pues si defiendes lo que haces, te perderás lo
que la otra persona está tratando de decirte. Por el contrario, si escuchas
atentamente, aumentas tu credibilidad ante la persona que te está brindando
retroalimentación y, al mismo tiempo, ayudas a crear fuertes lazos de confianza que
posibilitarán a ambos comunicarse y entregar retroalimentación útil a futuro.
Desde la perspectiva de la psicología transpersonal1, la autoconsciencia humana admite
grados o niveles, por lo que el nivel en que nos encontramos determina la forma en que
experimentamos la propia identidad. De allí surge la típica pregunta existencial “¿Quién
soy?” y la que deriva de ella, “¿Quién soy yo para los otros?” Responderse uno mismo la
pregunta "¿Quién soy?" no es tarea fácil. Por tanto, responder a la pregunta “¿Quién soy yo
para los otros?" o "¿Qué idea creo yo que tienen los otros de mí?" es todavía más
complicado.
Niveles de autoconciencia
Según plantea Goleman (2004), la autoconciencia es elingrediente primordial de la inteligencia emocional, algo que
cobra sentido si se tiene en cuenta que hace miles de años el
oráculo de Delfos aconsejaba “Conócete a ti mismo”.
Autoconciencia significa tener una profunda comprensión de
las emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y
motivaciones propias.
Aunque los antiguos griegos nos advirtieron de la trascendencia de cuestionarnos acerca de
quiénes somos, para qué estamos aquí y cuál es el sentido de nuestra existencia, descubrir
nuestra vulnerabilidad no es fácil para la mayoría de las personas. Sin embargo, hoysabemos que el autoconocimiento es un aspecto central en el desarrollo de la inteligencia
emocional y social, y por ende, una de las claves para vivir con éxito en la vida.
1 Rama de la psicología que integra los aspectos espirituales y trascendentes de la experiencia humana.
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Por su parte, Philippe Rochat2 en su reciente e interesante libro “Others in Mind: Social
Origins of Self-consciousness”, sugiere 6 niveles en la progresión de la consciencia de sí
mismo, que describe en términos de las distintas formas que tienen los niños de reaccionar
ante un espejo. Se pregunta ¿Qué ven los niños cuando se miran al espejo?, ¿se ven a sí
mismos o perciben a otra persona? Para averiguarlo estudia a bebés y niños hasta los cinco
años, registrando lo que hacen mientras se les sitúa frente a un espejo, describiendo estos6 niveles como sigue:
Nivel 0: Confusión. El espejo se confunde con el resto del ambiente. No se diferencia comoobjeto, es una mera extensión del mundo, no un reflejo del mismo. Los pájaros
ejemplificarían este nivel chocando contra las ventanas o también los perros, gatos y otros
muchos animales, al adoptar actitudes defensivas o de juego ante la imagen que ven
reflejada.
Nivel 1: Diferenciación. Lo que se ve en el espejo es algo diferente a lo demás. El espejocomienza a aparecer como una herramienta para reflejar, se percatan de la contingencia
entre lo que ven reflejado y las sensaciones procedentes de los propios movimientos. Según
Rochat, esto implica una diferenciación perceptual entre la experiencia de los movimientos
corporales reflejados en el espejo y la experiencia directa de otras entidades que se mueven
en el ambiente.
Nivel 2: Ubicación (Situación). Ahora el niño es capaz de explorar la relación entre losmovimientos reflejados y la experiencia propioceptiva. Se trata de un paso más allá: se
explora cómo la experiencia del propio cuerpo se relaciona con la imagen reflejada, una
imagen que está “ahí fuera”, una retroalimentación de la experiencia corporal sentida.
Aparecen los primeros signos de una actitud contemplativa ante el espejo. Lo que se ve está
fuera, situado sobre una superficie distinta en el espacio.
Nivel 3: Identificación. Hacia los 18 meses surge el reconocimiento, la imagen es de “mí”,no de otro objeto o persona. Explora con su imagen, se da cuenta de que tiene una pegatina
en la cabeza e intenta cogerla. Explora su cara y su cuerpo. Este nivel es considerado por los
psicólogos evolutivos como un índice de emergencia de un concepto del “Yo”. Pero durante
los tres primeros años, el “Yo” que identifican en el espejo sigue siendo un enigma: oscilan
entre una conciencia de sí mismos y la conciencia de ver a alguien que se les parece. Pueden
usar el genérico “guagua” o decir su propio nombre ante el espejo y, a la vez, extrañarse de
que la imagen reflejada lleve su misma ropa.
2 Profesor del Departamento de Psicología de Emory University, en Atlanta.
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Nivel 4: Permanencia. Entre los 3 y 4 años de edad, la mayoría de los niños se identificansuperando el aquí y ahora. Se reconocen frente al espejo y también en distintas imágenes
en películas o fotografías, aunque aparezcan con ropa distinta o en contextos variados.
Cuando se ven pueden decir “yo”, además de su propio nombre, sugiriendo el punto de
vista de la primera persona. Se ha superado la contingencia temporal y espacial del
movimiento-imagen, está emergiendo un “Yo” estable, una entidad que se representapermanente frente a los cambios de apariencia.
Nivel 5: Autoconciencia o meta-autoconocimiento. Sobre los cuatro años pueden verse nosólo desde su propia perspectiva como también desde la de los otros. No sólo son
conscientes de quiénes son, sino también de cómo se presentan ante los demás. Aparece
una nueva evaluación: la social. En esta etapa aparecen los sentimientos de vergüenza y
orgullo. Emerge un “Yo” autoconsciente.
Como vemos, el autoconocimiento se desarrolla de forma paralela e interdependiente al
conocimiento de los otros. La primera y tercera perspectiva estarán presentes toda la vida,constituyendo los anclajes de la identidad. El ser humano tendrá que lidiar con dos fuentes
de información sobre sí mismo: La que procede de sus propias percepciones, sensaciones y
emociones y la de los otros, acerca de sí mismo.
Esas dos fuentes estarán siempre en conflicto, ésa es nuestra naturaleza. Los humanos
tendremos que ir construyendo una identidad, una imagen social, que será resultado de
una negociación entre dos necesidades básicas: mantener el vínculo con los demás y poder
expresarnos tal como somos, asegurando así nuestra autonomía, el progreso y la diversidad
en nuestra especie.
En todo caso, la forma de precisar el nivel de autoconciencia está determinada por los
resultados que hemos conseguido en nuestra vida. Esto quiere decir que mientras mejores
sean los resultados, más alto es el nivel de autoconciencia. Por tanto, el no lograr los
resultados deseados supone que no hemos sido capaces de darnos cuenta del esfuerzo que
necesitábamos para lograrlos.
Al respecto, Goleman (2004) plantea que las personas con un alto grado de autoconciencia
saben cómo sus sentimientos los afectan a ellos, a otras personas y a su desempeño en el
trabajo. Por lo tanto, alguien que tiene conciencia de sí mismo sabe que el incumplimiento
con los plazos sacará a relucir lo peor de su persona, por lo que procurará planificar su
tiempo con cuidado y hacer su trabajo con antelación.
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Así, las personas con alta autoconciencia presentan las siguientes características:
Son capaces de juzgarse a sí mismas de manera objetiva.
Pueden hablar abierta y objetivamente sobre sus emociones y el impacto que éstas
tienen en su trabajo.
Son capaces de ser objeto de su propio humor, sin exagerar. Reconocen sus propias limitaciones.
Son capaces de traspasar su zona de confort.
Además, las personas con altos niveles de autoconciencia piensan en grande debido a que
han desarrollado seis facultades mentales superiores:
1.
Razonamiento: capacidad que permite pensar antes de actuar. La clave es siemprepensar antes de aceptar alguna opinión.
2.
Voluntad: capacidad para dirigir continuamente la energía hacia un propósito.
3.
Percepción: capacidad que permite determinar cómo vemos el mundo a partir denuestras experiencias y creencias.
4. Memoria: capacidad para retener información. Como estrategia, hay gente querecuerda sólo cosas buenas, relegando las experiencias malas.
5. Intuición: facultad que nos permite interpretar las energías de los demás. Todostenemos esta capacidad, pero mientras más la usemos, más la desarrollamos.
Por el contrario, una persona con bajos niveles de autoconciencia no utiliza sus facultades
mentales al máximo, prefiriendo permanecer en su zona de confort. Adicionalmente, como
plantea Goleman (2004), una persona carente de autoconciencia tiende a tomar decisiones
que pasan a llevar los valores y, por ende, ocasionan dilemas internos.
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¿Quién soy yo?
“¿Quién soy yo?” es probablemente la pregunta existencial más
desconcertante, profunda, difícil, emocionante e interesante que
nos podemos hacer. Es probable que a largo de todas las respuestas
y las definiciones que demos de nosotros mismos, siempreterminaremos insatisfechos, ya que frecuentemente
encontraremos alguna discrepancia entre el “yo real” y el “yo
ideal”.
Es una pregunta tan básica que nos incomoda no tener una respuesta preparada y clara. Sin
embargo, el solo hecho de empezar a cuestionarnos nos trae entusiasmo y emoción porque
nos abre un vasto campo de exploración. Quiere decir que es una puerta hacia nuestra vida
interior. Cuando nos preguntamos seriamente, en la intimidad de nuestro ser, con
honestidad total y objetiva, empezamos a recorrer nuestro camino interior: ¿Quién soy yo?,
¿cuáles son mis fortalezas y mis limitaciones?, ¿cómo me ven los demás?, etc.
Empezar a recorrer este camino interior es fascinante pues abre un inmenso campo frente
a nuestros ojos: el campo de la conciencia interior. No hay realmente una respuesta clara o
simple a las preguntas. Si lo vemos desde un punto de vista más analítico, este asunto de
“¿Quién soy yo?” es más una poderosa herramienta para explorar la propia vida interior y
conocer la naturaleza de nuestro ser.
En todo caso, podemos acercarnos a esta pregunta de modo sistemático, planteándonos
las siguientes afirmaciones:
Yo soy un cuerpo.
Yo soy una persona que reacciona emocionalmente.
Yo tengo un pasado histórico.
Yo soy parte de una cultura.
Soy parte de una nación.
Soy parte de una familia.
Soy el resultado de mi educación.
Soy el conjunto de mis pensamientos.
Soy un conjunto de fortalezas y limitaciones.
Soy un conjunto de valores.
Soy alguien que aspira a una vida mejor.
Etc.
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Peguntas para el análisis:
¿Hasta qué punto …
mi familia
es/son algo central en la
idea que tengo de mi
mismo/a?
mi trabajo
mis estudios
mis aficiones
mi pareja
mis valores
mi personalidad (mi carácter, mi
forma de ser)
mi aspecto o apariencia física
mis ideas políticas
mis creencias religiosas
mis amigos
el barrio en que vivo
las experiencias que he tenido enmi infancia
la educación recibida de mis
padres
mis sueños y planes para el futuro
mis experiencias actuales
Consejos prácticos
Algunos consejos que podrían ayudarte a conocerte mejor y a incrementar tunivel de autoconocimiento:
1. Busca formas de meditar a diario. Así lograrás armonía y la transformación
personal.
2. Reflexiona sobre todo lo que hagas. Sólo así podrás mejorar.
3. Toma algunas pruebas de personalidad (pero no muchas).
4. Descubre tus límites físicos e intelectuales.
5. Sé consciente de tus fortalezas y debilidades.
6. Mantén una mente abierta para así ser más creativo.
7.
Consigue más experiencias fuera de tu zona de confort.8. Práctica la autodisciplina. Los grandes líderes son muy disciplinados en su
trabajo y en todos los aspectos de su vida.
9. Abraza tu intuición. La gente exitosa confía en sus instintos y toma riesgos.
10.
Reconoce tus emociones y aprende a controlarlas.
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Temas a investigarProfundiza en los conceptos de “autorregulación, motivación, empatía y
destreza social”.
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2.3. Autoliderazgo"Tus actos siempre hablan más alto y más claro que tus palabras."
Stephen Covey
El autoliderazgo ha sido definido como el "procesode influenciarse uno mismo" para así establecer la
auto-dirección y la auto-motivación necesaria para el
desempeño. Se trata de la versión moderna del
mandamiento socrático “Conócete a ti mismo”.
Adicionalmente, implica tener un sentido desarrollo
de quien eres, qué haces y hacia donde te diriges.
El autoliderazgo desarrolla a los líderes desde adentro hacia afuera. Por tanto, “si la persona
no tiene primero un nivel de profundidad interior, no podrá irrigar un liderazgo constructivo
y hacer crecer a las personas que la sigan” (Fischman, 2013, p. 19). Esto supone realizar unaprofunda introspección, que es la base del autoconocimiento. Así, si quieres ser un líder,
entonces necesitas emprender el difícil viaje que muy pocos seres humanos osan hacer, la
primera gran etapa es el viaje hacia el liderazgo personal. Hacer este camino supone realizar
primero una profunda introspección, que es la basa del autoconocimiento.
Como vemos, resulta difícil liderar a otros si primero no sabemos cómo liderarnos a
nosotros mismos. Esto se aplica a cualquier actividad que realicemos, ya sea del ámbito
personal o profesional. En este sentido, los líderes de un mundo cambiante necesitan tener su
propia misión personal y hacer un inventario de sus atributos personales para así cumplir con todas
las metas que se proponen.
Es más. Muchos preferimos a los líderes sin cargo, ya que los encontramos más genuinos.
En realidad, resulta extraño cuando alguien sustenta su “liderazgo” con base en los cargos
que ha tenido, los equipos de gestión en los cuales ha trabajado y los proyectos que ha
conducido. De hecho, para liderar no hace falta una autoridad oficial, sólo el deseo de
implicarse y el compromiso de dejar una huella positiva. Distinto es si una persona con
cargo, pone en primer lugar su autodesarrollo y lo visibiliza en su discurso.
El liderazgo interpersonal se logra posteriormente, cuando la persona domina la
comunicación y aprende a dirigir a otros. Para esta etapa, necesitarás desarrollar
habilidades interpersonales y emocionales, que son las que distinguen a los líderes. En estesentido, el liderazgo no se enseña, se aprende. Esto significa que sólo se pueden enseñar
los contenidos conceptuales o declarativos, pero la formación de las habilidades y actitudes
para convertirse en líderes requiere de otras estrategias.
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El entrenamiento formal es útil y contribuye a la formación de líderes. Sin embargo, la mejor
manera de aprender a convertirse en líder es a través del autoconocimiento, la reflexión y
el cambio de paradigma. No es una tarea fácil. A veces requiere que algo ocurra o alguien
aparezca en nuestras vidas y nos haga despertar y darnos cuenta de lo que somos y
podemos entregar.
¿Qué hace a un líder?
Al analizar la vida de diversos líderes, nos encontramos con que la gran mayoría puede
tomar decisiones importantes en mucho menos tiempo que el que les tomaría a otros en
entender una pregunta. Entonces, ¿cuál es la razón? Muy simple: el proceso de toma de
decisiones se produce gracias a que los líderes acumulan muchas experiencias y a que
comparten ciertos aspectos en común, tales como:
Son conscientes de sus limitaciones;
Conocen sus puntos fuertes; Tienen una misión y visión personal;
Poseen una fuerte capacidad para visualizar3;
Colaboran con los demás;
Comunican expectativas;
Desafían a los demás a pensar y crear;
Lideran a través del ejemplo;
Entregan constante retroalimentación;
Distribuyen el talento apropiadamente;
Tienen buena capacidad para resolver problemas;
Evitan las prórrogas de todo tipo; Piensan en positivo y en grande; y
Disfrutan genuinamente las responsabilidades.
Misión personal
La misión personal se convierte en la Constitución de uno como persona y profesional,
pasando a ser nuestra norma, el criterio para la autoevaluación, la toma de decisiones y el
mejoramiento continuo. Por tanto, es vital para nuestra autogestión. Nos ayuda a gobernar
nuestra vida y rumbo. En cierto grado, es permanente, pero necesitamos revisarla
periódicamente para ampliar la perspectiva, cambiar el énfasis y enmendar alguna frase a
medida que vayamos logrando nuestras metas. No se trata de un simple enunciado.
Requiere mucha reflexión.
3 Capacidad para practicar mentalmente un proceso o actividad.
¿De cuántos
aspectos podríashacerte cargo
ahora?
¿En cuántos
aspectos estás
actualmente
trabajando?
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Podemos decir que la misión personal es la hoja de ruta que seguiremos a lo largo de toda
nuestra vida y que nos permitirá enfocarnos en las cosas realmente importantes, nos
ayudará en la toma de decisiones correctas y nos permitirá mantener un soporte
inquebrantable para nosotros mismos.
Las competencias clave para elaborar y cumplir con nuestra misión son:
Autoconocimiento: Conocerse a sí mismo. Valorarse. Reconocererrores y aprender de ellos. Tener confianza en sí mismo. Pasión por
lo que hacemos: La pasión es eso que nos hace existir, eso que nos
motiva a hacer algo, a hacer que pase, a hacerlo bien, a conseguir ese
detalle que nadie ve, ese deseo de hacer, ese sentido de pertenencia
que tenemos por algo, ese motor que nos mantiene imparables. Eso es
la pasión. Si lo que haces no te apasiona no tiene ningún sentido, no lo
vas a hacer bien.
Paciencia y perseverancia: La virtud de la perseverancia y paciencia juntas hacen un equipo importante. Ambas virtudes se relacionan y son
imprescindibles para el desarrollo de nuestra vida en general.
Creatividad: La creatividad es la producción de una idea o un concepto,una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que
satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.
Rediseño de nuevos modelos mentales: Se refiere a la capacidad de
descubrir creencias limitantes. Reemplazarlas por creenciaspotenciadoras.
Aplicación de la inteligencia emocional: Autodominio y manejo delmundo emocional.
Flexibilidad: Facilidad para acomodarse a distintas situaciones o a laspropuestas de otros y lograr una visión global de las situaciones y poder
cambiar en el momento preciso.
Adaptabilidad: Capacidad para acomodarse a los cambios en lassituaciones, sin que ello redunde en una reducción de eficacia y su
compromiso. Se relaciona con la capacidad de entender y apreciar
perspectivas diferentes de una situación.
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Consejos prácticos
Algunos consejos prácticos basados en la propuesta del Dr. Rick Bommelje4,
podrían servirte para mejorar tu liderazgo personal:
1.
Clarifica tu propósito. Si no tienes una clara misión personal es difícil existir.Pregúntate: ¿Quién soy?, ¿qué quiero de lograr?
2.
Usa tus talentos, pero sé disciplinado/a. Todos tenemos talentos yhabilidades. Pregúntate: ¿Las estoy usando?
3. Reflexiona sobre tu vida. Quien se autolidera comprende el poder de lareflexión y lo que significa para el crecimiento personal. Pregúntate: ¿Cómo
puedo mejorar?
4.
Ayuda a otros. Quien se autolidera comprende el poder que se genera
cuando ayudamos a los demás. Pregúntate: ¿Crecen las personas a quienes
ayudo?
5. Haz que tu presente sea lo mejor que puedas. Quien es un buen autolíder
vivo su presente al máximo, pues es más saludable y productivo que el
pasado o futuro. Pregúntate: ¿Aprovecho mi día?
6.
Escucha de manera efectiva. Los buenos autolíderes capitalizan el poder de
la escucha activa. Pregúntate: ¿Cuánto tiempo y energía le dedico a estahabilidad que se me dio al nacer?
7. Sé 100% honesto cuando hables con los demás . Quien se autolidera ha
desarrollado el hablar siempre con la verdad y entrega incondicionalmente
retroalimentación constructiva, pues su estilo de vida se basa en la
integridad. Pregúntate: ¿Miento con facilidad?, ¿uso mis contactos para
conseguir lo que deseo?
8.
Asume riesgos calculados, focalizándote en el éxito. Los autolíderes se
arriesgan. La palabra fracaso no es parte de su vocabulario; se focalizan entener siempre éxito. Pregúntate: ¿Con qué herramientas cuento, ¿cuáles son
mis posibilidades de éxito?
4 Profesor asociado en el Departamento de Comunicaciones en Rollins College, en Winter Park, Florida.
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Juega a ganar“El ganador es siempre parte de la solución. El perdedor es siempre parte del problema.”
Anónimo
Existen dos actitudes básicas sobre la vida. Por un lado, estánquienes deciden ser ganadores, que piensan en positivo y que
comprenden que la única manera de cambiar su vida es tomando
el control, asumiendo el 100% de la responsabilidad. Por otro
lado, están las personas que se consideran víctimas o perdedores,
que, debido a sus creencias limitantes, piensan que su vida está
dominada por las circunstancias que no pueden manejar o
controlar. Este tipo de personas tiende a culpar a otros por sus
fracasos, inventan excusas, acuden a sus contactos, se quejan constantemente, ven el lado
negativo de las cosas, mienten y niegan hechos o realidades.
En este contexto, analicemos el siguiente cuatro comparativo:
Tabla 1. Ganador vs. Perdedor
Mentalidad del Ganador Mentalidad del Perdedor
- Trata de controlar todo lo que hace.
- Utiliza todo su potencial para lograr sus
metas.
- Asume el 100% de la responsabilidad
sobre sus resultados.
-
Reflexiona permanentemente.
- Aprende de cada error.
- Ve los problemas como oportunidades
de aprendizaje y mejoramiento.
- Cruza la zona de confort y se arriesga.
- Tiene una actitud positiva.
- Persevera y nunca se rinde,
visibilizándose.
- Busca culpables.
- Recurre a subterfugios o contactos para
abrirse camino, sin importar herir al
otro.
- Inventa excusas para justificar sus
fracasos.
- Ve cada problema como un error, siendo
incapaz de aprender.
- Repite los mismos errores.
- Tiene una actitud negativa.
- Se autoimpone limitaciones.
- Se rinde y margina.
Fuente: Adaptado de Larc (2013).
Muchas personas, que aún no han iniciado el camino del autoliderazgo, transitan entreambas veredas. Sin embargo, los que evidencian una actitud más ganadora son conscientes
de sus patrones mentales y tratan de controlarlos.
Es más, las personas con una actitud más ganadora reconocen que la vida no es perfecta y
que no pueden controlar todas las circunstancias que la afectan. Sin embargo, siempre se
las ingenian para buscar caminos alternativos al éxito que están persiguiendo.
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Por el contrario, los perdedores esperan que alguna situación externa solucione sus
problemas.
Los ganadores tienen fe en sí mismos y a menudo se ayudan en las afirmaciones, el llamado
poder de las manifestaciones. La repetición de las afirmaciones las hace manifestarse. Como
plantea Larc (2012):
Si crees que puedes hacerlo… lo lograrás.
Si piensas que estás vencido… lo estás.
Si piensas que eres bueno… lo eres.
Entonces, para crear la vida que deseas, tienes que creer que eres capaz de
conseguirlo…pero, cuidado, debes tener preparado el arsenal necesario para lograrlo.
En síntesis, los ganadores comprenden que la única forma de triunfar en la vida es fallar,
mientras que los perdedores se desmoralizan si fallan.
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Tema 2.4 Autocontrol “Todos tenemos sueños, pero para que estos se conviertan en realidad hace falta una gran
cantidad de determinación, dedicación, autodisciplina y esfuerzo.”
Jesse Owens
La capacidad de ejercer autocontrol es probablemente una de las más poderosas y
beneficiosas adaptaciones de la psique humana. La gente es más feliz y saludable cuando
logra un calce óptimo entre su yo y el ambiente, por lo que este ajuste puede ser mejorado
alterando el yo para que se acomode al ambiente (Rothbaum, Weisz & Snyder, 1982, citados
en Tangney et at., 2004).
Si observamos a nuestro alrededor, nos encontraremos con diferencias substantivas en
nuestra capacidad de autocontrol. Hay personas que gobiernan muy bien su vida: controlan
su temperamento, cumplen sus promesas, mantienen su dieta, piensan en positivo, se
detienen luego de un par de copas, ahorran dinero, perseveran en el trabajo, no hablan aespaldas de otros, saben guardar un secreto, etc. Estas diferencias están necesariamente
asociadas con un mayor éxito y una mejor calidad de vida.
Es más. Cuando nos resistimos a decir o hacer algo que pudiera dañarnos a nosotros o a los
demás, estamos evidenciando nuestra capacidad de autocontrol o autorregulación, es
decir, aquella habilidad que involucra tomar decisiones y comportarse de manera racional
(a través de respuestas bien pensadas) y no visceral (a través de respuestas fisiológicas) a
una situación del ambiente. En otras palabras, podemos decir que el autocontrol es la
capacidad de alterar nuestras respuestas para así acomodarnos a ciertos estándares, tales
como ideales, valores, y expectativas sociales. Desde este punto de vista, el autocontrol
debiera contribuir a producir resultados más positivos en nuestra vida. De hecho, laevidencia empírica demuestra que las personas con altos niveles de autocontrol son más
exitosas en diversas esferas (Tangney, 1991, Tice & Baumeister, 1997, Smith, 2001, entre
otros).
Por el contrario, la falta de autocontrol se vincula con problemas emocionales, fracasos
académicos, dificultades laborales, falta de disciplina, y problemas en todo tipo de
relaciones, y así sucesivamente. En las organizaciones, el autocontrol tiene un efecto
multiplicador hacia abajo. Nadie quiere ser reconocido como conflictivo y de mal genio
cuando el jefe es conocido por su equilibrio y sinceridad.
Pero, ¿por qué es importante el autocontrol? Goleman (2004) plantea que las personas que
están en control de sus sentimientos e impulsos, son razonables y capaces de crear un
ambiente de confianza y equidad. En este tipo de ambientes, las chismerías y las rencillas
internas se reducen drásticamente y la productividad aumenta. Además, agrega que el
autocontrol es muy importante por razones competitivas.
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Emociones morales: Este dominio es potencialmente relevante para el autocontrol. Serelaciona con la vergüenza y la culpa que aparecen en una variedad de situaciones
interpersonales y personales. Por ejemplo, la culpa tiende a ser una respuesta más
adaptativa al error. La gente que experimenta la culpa se siente motivada a confesar el
hecho, disculparse, o de alguna forma, enmienda el error. Por el contrario, los estudios
demuestran que la vergüenza trae consigo numerosos costos psicológicos y sociales.
Características relacionadas con la personalidad: Esta dimensión está relacionada conla autoconciencia y el perfeccionismo. Las personas con alto autocontrol actúan de
manera consciente en todo lo que hacen: responden a tiempo, evitan las prórrogas,
cumplen sus compromisos, etc. Sin embargo, el rol del autocontrol en el perfeccionismo
es menos claro. El perfeccionismo es la tendencia a adherirse a expectativas
extremadamente altas que requieren ejercer un considerable autocontrol, lo que
paradójicamente podría derivar en la solicitud de prórrogas que se opone al autocontrol.
Temas de interés
¿Cómo nos ayuda el autocontrol?
El autocontrol nos ayuda de varias formas:
Nos alerta sobre el comportamiento autodestructivo, adictivo,
obsesivo e impulsivo.
Nos da una suerte de dominio sobre nuestra vida, permitiendo que
logremos un equilibrio.
Nos ayuda a controlar las respuestas emocionales y actuar con
moderación.
Nos permite desarrollar la independencia de los otros.
Nos ayuda a controlar nuestra paz interior.
Fortalece nuestra autoestima, confianza en nosotros mismos,
autodominio y fuerza de voluntad.
Nos transforma en un ser humano responsable y merecedor de
confianza.
Obstáculos para el autocontrol:
Falta de conocimiento y comprensión de lo que significa el
autocontrol.
Respuestas emocionales descontroladas.
Falta de disciplina y fuerza de voluntad.
Incapacidad para cambiar y mejorar.
Falta de confianza en nosotros mismos y en nuestras habilidades.
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Tema 2.5 La inteligencia intrapersonal“Sentirse en determinada forma — paranoico, envidioso, jubiloso— equivale a dar lugar a
una situación en determinada forma, ver que algo tiene un efecto posible
en uno mismo y en los demás individuos.”
Howard Gardner
¿Alguna vez te han dicho que eres reflexivo? A lo mejor, algún
profesor te ha felicitado por tu capacidad para comprender tus
fortalezas y debilidades ¿Te das el tiempo para reflexionar sobre
las cosas que haces y cómo éstas se relacionan con tus
sentimientos? Si es así, significa que tienen inteligencia
intrapersonal.
La inteligencia intrapersonal es una de las ocho inteligencias
investigadas y publicadas por Howard Gardner. Esta inteligencia refleja la capacidad innatade una persona por comprender su mundo interior, un mundo del cual muchas personas
están desconectadas.
Howard Gardner, en su libro “ Estructura de la Mente: La teoría de las inteligencias
múltiples” de 1983 , define la inteligencia intrapersonal como la capacidad involucrada
principalmente en el examen y conocimiento de nuestros propios sentimientos. En este
sentido, podemos decir que esta capacidad está estrechamente ligada con la
autoconciencia. Pero, para lograr auto-conciencia debemos ser capaces de reflexionar
sobre nosotros mismos, es decir, hacer un recorrido hacia nuestro interior y entender por
qué hacemos lo que hacemos, y por qué pensamos y sentimos de tal forma.
Las principales características de una persona con un alto desarrollo de la inteligencia
emocional son la conciencia afectiva, la conciencia ética, la autorregulación, y la meta
cognición. Por tanto, si tienes la capacidad de reflexionar sobre ti mismo, serás capaz de
reconocer y cambiar tus comportamientos, con lo cual podrás cumplir mejor con tu misión
personal.
Principales características
Las personas con una alta cuota de inteligencia intrapersonal presentan las siguientes
características:
Son introvertidas, autoconscientes, perfeccionistas, independientes, intuitivas.
Prefieren trabajar a solas.
Dedican mucho tiempo a la reflexión y contemplación.
Les gusta aprender sobre sí mismos.
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¿Qué tienen en común estos personajes?
Sócrates
Friedrich Nietzsche
Henry David Thoreau
Descartes
Mahatma Gandhi
Ralph Ellison
Todos evidenciaron una alta inteligencia intrapersonal. Todos tuvieron una gran capacidad
para la auto-reflexión. Todos fueron personas altamente motivadas porque conocían muy
bien sus necesidades. En otras palabras, tenían la capacidad de entenderse a sí mismas y
apreciar sus sentimientos, temores y motivaciones. Las personas con inteligencia
intrapersonal son proclives a la auto-reflexión y se conocen muy bien. Además, están en
contacto permanente con sí mismas, por lo que saben quiénes son, qué necesitan, y lo quepueden alcanzar.
Consejos prácticos
Algunos consejos prácticos basados en la propuesta del Dr. Rick Bommelje5, que
podrían servirte para mejorar tu liderazgo personal:
1. Aprende a meditar – o simplemente, busca un espacio en donde estés solo/a
y piensa.
2. Estudia a los filósofos de diferentes escuelas de pensamiento y de diferentes
culturas.
3. Busca un mentor o una persona que te ayude con los hallazgos que
encuentres en tu interior.
4.
Crea algún ritual personal que te haga sentir bien.
5. Registra y analiza tus sueños.
6. Lee libros o revisa videos sobre autoayuda.
7. Busca un espacio especial en tu hogar para la introspección.
8. Prepara un plan de desarrollo personal.
9. Establece metas a corto y largo plazo y haz un seguimiento de ellas.
10.
Mantén un diario de vida en donde registres tus pensamientos, sueños,metas, sentimientos y recuerdos.
11. Comienza el día con una frase que te anime a aprovechar bien la jornada
(Carpe diem!).
12. Comparte tus ideas y éxitos, pues así atraerás más ideas y éxitos.
5 Profesor asociado en el Departamento de Comunicaciones en Rollins College, en Winter Park, Florida.
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Temas a investigarInvestiga sobre la Teoría de las inteligencias múltiples de Howard
Gardner.
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Tema 2.6 La inteligencia interpersonal“Los verdaderos oyentes empáticos hasta pueden oír lo que se dice en el silencio. Lo más
importante en la comunicación es oír lo que no se está diciendo.”
Peter F. Druncker
La inteligencia interpersonal se refiere a la habilidad
de involucrarse y mantener relaciones exitosas con
otros (interacción).
De acuerdo a Gardner 1987), en un nivel primitivo,
la inteligencia interpersonal comprende la
capacidad de los infantes para discriminar entre los
individuos a su alrededor y así descubrir sus
distintos estados de ánimo. Así también lo podemos constatar con nuestras mascotas,
quienes son muy hábiles en detectar nuestros estados de ánimo. En un nivel avanzado, estacapacidad permite a las personas que la poseen leer las intenciones y estados de ánimo -
incluso aunque éstas sean ocultadas - y potencialmente actuar o tomar decisiones con base
en este conocimiento.
Desde el punto de vista organizacional, esta capacidad brinda a la persona ventaja frente a
los demás. Este tipo de inteligencia se manifiesta en todo lo que hacemos en nuestras
interacciones con los otros, incluso cuando enviamos un correo electrónico, en la forma en
que escribimos, saludamos y nos despedimos. También demostramos nuestra habilidad
interpersonal cuando dejamos algún mensaje de voz. Es más. Muchos profesionales no son
promovidos a posiciones superiores, precisamente por su baja capacidad de interacción con
otras personas, por lo que la habilidad para manejar situaciones y relacionarse con otros,de manera efectiva, es un factor crítico del éxito profesional.
En el plano profesional, la inteligencia interpersonal se relaciona con la habilidad de la
persona para llevarse bien con los demás, establecer buenas alianzas, conocer las
necesidades del equipo, delegar y comunicarse bien, entre otras. Se manifiesta en la forma
en que se expresa la confianza, la habilidad de escuchar, comprender situaciones, resolver
problemas, tomar decisiones y liderar equipos.
En el plano personal, la inteligencia interpersonal se demuestra en la capacidad de la
persona de establecer buenas y duraderas relaciones afectivas y en la buena interaccióncon personas de diversos niveles socioeconómicos.
Entonces, la inteligencia interpersonal mira hacia afuera, hacia la conducta, los
sentimientos y las motivaciones de los demás.
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¿Por qué es importante la inteligencia interpersonal en los
profesionales de este siglo?
El éxito profesional y la productividad organizacional
dependen, en gran medida, de la inteligencia
interpersonal, es decir, de cómo nos llevamos con los
demás.
Hoy en día, las transformaciones en los puestos de
trabajo son enormes: La estructura organizacional se
adapta continuamente a las nuevas necesidades; se
adquiere nueva tecnología; se implementan nuevas
formas de trabajo; se implantan nuevos modelos, etc. En este complejo escenario, ya no
basta con la preparación técnica. Por el contrario, se requieren profesionales con altos
niveles de adaptabilidad y que sepan relacionarse bien con todos. Esta capacidad relacionalincluye también la interculturalidad.
La evidencia es contundente. Los estudios muestran que el 90% de las dificultades o
fracasos que enfrentan los profesionales es atribuible a su baja inteligencia emocional
(Wheeler, 2005). La incapacidad de leer bien el ambiente, liderar personas, resolver
problemas, trabajar en equipo, sumarse al cambio, etc., indica que hay un déficit de esta
importante capacidad. Entonces, el mensaje es claro: Si deseas sobresalir, en donde sea que
te toque trabajar, debes dominar esta capacidad de las personas exitosas.
Es más, esta inteligencia está adquiriendo gran relevancia en el actual escenario laboral, en
donde se necesitan profesionales, que aparte de dominar su área disciplinar o técnica,
tengan un valor agregado que les permita liderar personas y proyectos, conducir el cambio,
crear e innovar.
Por ejemplo, en la gestión del cuidado y en la tarea de enseñar, donde la unidad básica del
negocio es la persona, la inteligencia interpersonal es incluso más importante. Si un médico,
una enfermera o un profesor tienen problemas para relacionarse con aquéllos a quienes
atienden, es porque no han sido capaces de adaptarse o leer bien las necesidades de los
demás. En definitiva, esto podría significar que estas personas no han iniciado primero el
recorrido interior, pues, según señala Wheeler (2005), construir esta capacidad nos podría
costar toda nuestra vida. Aunque hay algunas estrategias que quienes desean cambiar,siguen. Por ejemplo, observar cómo actúan las personas exitosas, leer sobre el tema, asistir
a talleres y seminarios relacionados, tener un coach personal, autoevaluarse
permanentemente, imponerse pequeños desafíos, tales como, entablar una conversación
con algún desconocido, probar ayudar a un extranjero en su idioma, conversar con personas
de diversas edades, etc.
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Algunas características que destacan en personas con alta inteligencia interpersonal:
Trabajan proactivamente.
Trabajan y animan el trabajo en equipo.
Inspiran confianza.
Actúan con flexibilidad. Se preocupan por el otro.
Tienen un trato respetuoso.
Se adaptan fácilmente a nuevas situaciones y
contextos.
Piensan en positivo.
Acumulan muchos conocimientos y experiencias.
Tienden a recorrer el mundo.
Hablan diversos idiomas.
Son intuitivos.
Ayudan a los demás.
Comparten sus conocimientos y experiencias.
Intercambian puntos de vista.
Se implican en lo que hacen.
Se involucran en diversos proyectos.
Cruzan su zona de confort.
Se perfeccionan de manera continua.
Se comunican asertivamente.
Toman roles de liderazgo.
Se especializan en más de un área.
Son detallistas.
Tienen buenas redes de contacto. Son muy creativos.
Disfrutan de la naturaleza.
Tienen mascotas.
Se adaptan fácilmente al cambio.
Asumen riesgos ponderados.
Trabajen bien con otros.
Son buenos embajadores o representantes.
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Consejos prácticos
Algunos consejos prácticos que podrían servirte para mejorar y/o potenciar tu
inteligencia interpersonal:
1.
Atrévete a trabajar con otras personas. Altera tu rutina, saliendo de tu zonade confort.
2. Aprende a leer las necesidades del ambiente (necesidades de otros,
necesidades del trabajo, etc.).
3.
Presta atención al lenguaje corporal. Así aprenderás a conocer al otro más
allá de las palabras.
4. Nunca solicites prórrogas, pues quien lo hace desconoce las necesidades
del ambiente.
5. Habla siempre mirando a los ojos. No rehúyas la mirada.
6. Colabora con los equipos en que trabajes. No esperes a que te pidan
colaboración.7. Ayuda a la comunidad.
8. Dirígete al otro por su nombre de pila. Así generarás cercanía.
9. Despídete con tu nombre de pila, como lo hacen los grandes líderes.
10. Atrévete a asumir riesgos ponderados y a tomar la iniciativa.
11. Actúa proactivamente, pues con ello estás demostrando preocupación por
los demás.
12. Implícate al 100% en todo lo que haces. Siempre tendrás buena cosecha.
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REFERENCIAS BLIOGRÁFICAS
Gardner, H. (1987). Estructuras de la mente: La teoría de las inteligencias múltiples. New
York: Basic Books. Harper Collins Publisher Inc., Nueva York
Goleman, D. (1988). La práctica de la inteligencia emocional. Barcelona: Editorial Kairós,
S.A.Goleman, D. (2002). ¿Qué hace a un líder? Harvard Business Review.
Goleman, D., McKee, A. y Boyatzis, R. E. (2003). El líder resonante crea más. Barcelona: Plaza
y Janés
Larc. A. (2013). 21 reglas para alcanzar el éxito personal. Cómo conseguir el éxito que estás
buscando de manera fácil y efectiva. España: Mestas Ediciones, S.L.
Smith, S. M. (2001: February). Self-control and academic performance. Presented at the
Society for Personality and Social Psychology , San Antonio, TX.
Tangney, J.P., Baumeister, R.F. &Boone, A.L. (2004). High self-control predicts good
adjustment, less pathology, better grades, and interpersonal success. Journal of
Personality, 72, 271– 322.Tice, D. M., & Baumeister, R. F. (1997). Longitudinal study of procrastination, performance,
stress, and health: The costs and benefits of dawdling. Psychological Science, 8, 454– 458.
Wheeler, P. (2005). The Importance of Interpersonal Skills. Health Care Executive.