Sistema de monitoreo y administración de reportes telefónicos SMARTEL SMARTEL El programa SMARTEL de URANO es una aplicación desarrollada para ayudarle a controlar el costo y el buen uso de su servicio telefónico. La aplicación es un programa que recibe el registro de llamadas generado por las centralitas telefónicas modernas a través del puerto serial de la centralita y recibido en el puerto serial de la computadora mediante un programa de TERMINAL. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE 1- Una computadora PC o compatible con un procesador Pentium o posterior que tenga instalado y corriendo 2- WINDOWS 98SE, WINDOWS 2000 O WINDOWS XP, con un puerto serial COM libre para conectar a la planta telefónica. Se recomienda un computador, con 64 mbit de memoria lo cual disminuye el tiempo de las consultas y el proceso de las llamadas. 3- El disco duro debe tener una capacidad libre de 300 Mb para el Programa y aproximadamente 1 Mb de espacio por cada 3000 llamadas que se deseen guardar. 4- Para garantizar que el programa reciba el registro de llamadas, debe estar siempre corriendo en WINDOWS. NOTA: Esta es una aplicación que no requiere la dedicación del computador. Este puede correr cualquier aplicación WINDOWS simultáneamente con el programa SMARTEL. La planta posee un búfer o memoria de almacenamiento donde puede guardar cierta capacidad de registros y al encender la cpu estos serán descargados al software. Pero si búfer se llena los registros primeros se perderán. Casa planta es diferente y todas no tienen la misma capacidad de almacenaje. COMO REALIZAR UN CABLEADO 1
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Sistema de monitoreo y administración de reportes telefónicos SMARTEL
SMARTEL
El programa SMARTEL de URANO es una aplicación desarrollada para ayudarle a controlar el costo y el buen uso de su servicio telefónico. La aplicación es un programa que recibe el registro de llamadas generado por las centralitas telefónicas modernas a través del puerto serial de la centralita y recibido en el puerto serial de la computadora mediante un programa de TERMINAL.
REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
1- Una computadora PC o compatible con un procesador Pentium o posterior que tenga instalado y corriendo2- WINDOWS 98SE, WINDOWS 2000 O WINDOWS XP, con un puerto serial COM libre para conectar a la planta telefónica. Se recomienda un computador, con 64 mbit de memoria lo cual disminuye el tiempo de las consultas y el proceso de las llamadas.3- El disco duro debe tener una capacidad libre de 300 Mb para el Programa y aproximadamente 1 Mb de espacio por cada 3000 llamadas que se deseen guardar.4- Para garantizar que el programa reciba el registro de llamadas, debe estar siempre corriendo en WINDOWS.
NOTA:Esta es una aplicación que no requiere la dedicación del computador. Este puede correr cualquier aplicación WINDOWS simultáneamente con el programa SMARTEL.La planta posee un búfer o memoria de almacenamiento donde puede guardar cierta capacidad de registros y al encender la cpu estos serán descargados al software. Pero si búfer se llena los registros primeros se perderán. Casa planta es diferente y todas no tienen la misma capacidad de almacenaje.
COMO REALIZAR UN CABLEADO
Esta instalación presume que el puerto entregado por la planta es un conectador estándar RS232, algunos modelos de plantas telefónicas entregan las señales en forma diferente, como conector RJ11 en un conector DB9, en un conector BD25 Y en forma de MODEM NULL. La extensión se construye con dos conectivos DB25 uno Macho (se conecta a la planta telefónica) y uno Hembra y un cable telefónico de 4 pares, los pines se pueden conectan uno a uno o de la siguiente manera.
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DB25(macho) DB25(hembra) DB25(macho) DB9(hembraPin PLANTA pin CPU Pin PLANTA pin CPU
DB9(macho) DB25(hembra) DB9(macho) DB9(hembraPin PLANTA pin CPU Pin PLANTA pin CPU
El software permitirá configurar luego en la pantalla de recepción él numero del puerto COM en el cual se conecto el cable.
INSTALACIÓN DEL SOFTWARE
1. SMARTEL Se distribuye CD-ROM2. Descargar todas las aplicaciones que estén activas en Windows, para que no se presente ningún tipo de conflicto al instalar la aplicación.3. Desde WINDOWS entrar a ADMINISTRADOR DE ARCHIVOS.4. Seleccionar la opción D:/ INSTALAR según la unidad de CD-ROM donde se encuentre el CD de instalación.5. Hacer clic sobre ACEPTAR.6. La aplicación se instala en forma automática, siga las instrucciones de instalación, entre estas escoger la ciudad donde se va a instalar la aplicación, escribiendo él numero correspondiente de la ciudad. Sí laCiudad no esta dentro de la lista, escoja la ciudad más cercana de donde se va a instalar el programa.9. lea cuidadosamente la licencia del programa para comprender en que consiste el licenciamiento.
NOTA:El directorio de la aplicación debe ser siempre C: \ SMART , para que la aplicación funcione Correctamente, por lo tanto no se debe cambiar el directorio de la aplicación..
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CONFIGURACIÓN DE LA CENTRALITA TELEFÓNICA
Para que la aplicación reciba en forma adecuada el registro, se deben configurar los parámetros de comunicación SMDR de la centralita telefónica en la siguiente forma:
Carry Return for New Line CR+LFBaud Rate 1200 BPS (Bits por segundo)Word Length 8 BITSParity N ONE ( NONE )Stop Bit Length 1 BITSPage Length 66 LinesSkip Perforation 0 Lines
En el manual de su planta encontrara una sección llamada "SMDR comunications parameters" donde se le indica la forma en que se debe programar cada uno de los parámetros anteriores, o solicite la colaboración de la persona que le programo la planta inicialmente.
Estos parámetros de comunicación han sido escogidos buscando permitir la mayor longitud entre el computador y la central telefónica (100 Mts) Pero los parámetros programados en la Centralita telefónicaPueden ser distintos, tal como velocidad de 2400 o 4800 bits por segundos, en todo caso los parámetros de comunicación de la centralita telefónica deben ser los mismos parámetros escogidos en el Terminal deRecepción del programa.
Cuando la longitud entre la centralita telefónica y el computador supera los 10 Mts se recomienda poner protecciones de cortapicos al lado de la planta y así evitar que el puerto de la planta sufra daños por sobrevoltaje. (los sobrevoltaje son inducidos en el cable proporcionalmente a su longitud, por efectos de inducción electromagnética)
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CENTRO DE CONSULTA
CLAVES PROVISIONALES
SMART32-SCNRSMART32-ERJSMART32-RC
SOLICITUD DE CLAVE
Después de formatear o cambiar el equipo, la clave debe ser solicitada nuevamente por medio de una carta membreteada citando el Nit, nombre de la empresa que cuenta con la licencia del Smartel, él numero del sistema, la versión correspondiente de la misma y copia de la factura de compra. Enviar al fax 6661171, Para almacenar y corroborar en nuestra base de datos. ASESORIA TELEFONICASe recomienda enviar la información que se encuentra en la carpeta Smart:
• enviar archivo plano ( mes12-04)• base de dactos vigerbak o llamabak.• universo.drv.SI NO TIENE CREADO LA BASE LA PUEDE CREAR POR:
Centro de consulta /utilidades / backup de la base de datos
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CENTRO DE CONSULTAS
La ventana de consultas tiene una serie de controles para ejecutar las tareas necesarias para administrar la base de datos que contiene las llamadas y poseen unos iconos directos los cuales son los mas utilizados.
BARRA DE MENÚEn la barra de menú encontramos los siguientes.
ARCHIVO con este menú puede ir al formulario para interrogar la base de datos y generar reportes, además, puede ir a las tablas de actualización de todos los parámetros del programa.
EDICIÓN en este menú puede seleccionar el drive especifico para el Tipo de Central Telefónica que posee. En este encontrara una gran variedad de modelos. Si su modelo de planta no se encuentra,Comuníquese con URANO ELECTRÓNICA, para que se le suministre el drive adecuado.
UTILIDADES en este menú pueden reparar, compactar y borrar lotes de registros de su Base de Datos, además puede reprocesar meses o archivos de texto (*.txt), también puede realizar un BACKUP de laBase de datos.GRAFICAR Con este menú se puede escoger un rango de un mes, comprendido entre dos días específicos; por ejemplo del 15 al 14 del mes siguiente. Luego se puede generar tres gráficas del comportamiento total del sistema (VOLUMEN, DURACION Y COSTO), agrupado por tipo de destino (LOCAL, ENTRANTE, NACIONAL, INTERNACIONAL) se puede graficar el mes corriente o meses anteriores.
REPORTES los reportes son formularios de consulta Establecidos, que sirven para generar informes en forma rápida. Estos informes se sacan por cuatro grupos principales: EXTENSION, TRONCAL, CENTRO DE COSTOS y NOMBRE DE CUENTA.
AYUDA Con este menú podrá buscar los temas de ayuda.
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ASIGNACIÓN DE EXTENSIONES
Esta base se ingresa todas las extensiones con su respectivo centro de costo y el responsable de la extensión, tenga en cuenta que las Ext. No se repiten pero si se puede repetir los demás campos.
Si no se ingresa esta información cuando se genere un reporte estas saldrán como no asignadas.
LIBRETA DE TELEFONOS
Con este directorio nos sirve para saber cuantas veces se llama a un determinado numero y a quien pertenece este. En los reportes nos debe aparecer el destinatario a quien corresponde él numero. Y podemos realizar consultas con el campo destinatario.
Ej.: todas las llamadas que realizo CEL/MILTON CHA.
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Como realizar consultas
Las consultas son muy fáciles de realizar y siempre de acuerdo a lo que necesitemos.En el centro de consulta podemos dar clic sobre el icono de la lupa o sencillamente archivo, consultar base de datos.Al realizar la consulta encontramos varios ítem donde aparece una casilla al lado.Esto con el fin de poder consultar un solo teléfono, un nombre, una cuenta, una ciudad específica o poder discriminar las llamadas entrantes.
En el primer campo encontramos fecha, se puede consultar un rango deseado que puede corresponder a un día, un mes o un año.
Hora: tenga en cuenta que se utiliza hora militar desde las 00 hasta las 24. así que si deseo un horario especial debo digitalizar en este formato Ej.: 14:00 hasta 16:35, esta utilidad es muy utilizada en la parte hotelera.
Trocal: son las diferentes líneas telefónicas en las cuales el técnico las programa con un numero especial Ej.: 02, 15, 10 tenga en cuenta que este numero corresponde a una línea telefónica de la cual posee. Si desea conocer a cual corresponde cada una debe consultar con el técnico de la planta telefónica
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Extensión: podemos realizar una consulta de una sola extensión o discriminar la que no deseemos, si solo escogemos el campo, estamos realizando una consulta de todas las extensiones
Teléfono: digitalizamos el teléfonos que seseamos consultar, se pude solo ingresar los primeros dígitos como 03315 y consulta todo lo que empiece con estos dígitos o se digita el numero completo.
Duración: campo para discriminar si deseamos las llamadas mayores de cuanto tiempo Ej.: se digitaliza el numero 5, con esto me consulta las llamadas mayores de cinco minutos en adelante.
Destinatario: nos sirve para realizar consulta si hemos aprovechado la base de teléfonos ej: si en la base tengo varias empresas con diferentes números telefónicos y deseo saber cuantas veces se ha llamado a esta empresazas sencillamente de digitalizo en nombre como lo tengo en mi base (cel/diana quintero ).
Responsable: se ingresa el nombre de la persona como aparece digitalizado en la base de asignación de extensiones. Si se deja en blanco me selecciona todos o sencillamente se digitaliza el nombre deseado Ej.: cristina.
Centro de costo: en este campo se incorpora el departamento al cual corresponde cada usuario.
Destino: son los diferentes lugares como Cali, pasto, Barranquilla, bogota y entrantes nos sirve si deseamos realizar una consulta de una sola ciudad.
Clase de discado: son los diferente formas de marcado , entrantes, locales, nacionales, internacionales, celulares y especiales estas ultimas son las llamadas a la hora, la policía y consultas.
Nota:Si en caso de realizar una consulta y no me acuerde como tengo en centro de costo o el responsable, utilice las ayuda de buscar, y le mostrara el listado de acuerdo al campo solicitado
ACTUALIZAR – TARIFAS
Abrir la tabla de tarifas, donde están los Operadores tarifarías y la tarifa correspondiente para cuatro.
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Distintos operadores:
OP1 (Telecom), OP2 (ETB), OP3 (ORBITEL) y OP4.TARIFAS POR DEFECTO DEL OPERADOR OP1
El operador OP1 tiene como diferencia con las demás tablas de los otros tres operadores, las tarifas de cobro por defecto de llamadas Locales, la tarifa por defecto de las NACIONALES, las tarifas por DEFECTO de las INTERNACIONALES y las tarifas de los SERVICIOS ESPECIALES.
TARIFA LOCAL POR DEFECTO
Es el valor cobrado por las telefónicas por minuto o por impulso (de acuerdo en lo seleccionado en la Ventana de condiciones de cobro) de llamada. Las OPERADORAS tarifarías locales están identificadas con el prefijo TDL01 (Tarifa Defecto Local), la tarifa local solo es valida para el operador OP1.
TARIFA NACIONAL POR DEFECTO
Cuando la llamada realizada tenga un destino desconocido (Que no se encuentra en la base de datos de Indicativos y destinos Nacionales), se le asigna la tarifa Nacional por defecto. La tarifa Nacional por defecto esta identificada por TDN01. Solo existe una tarifa por defecto nacional, la cual se pone en OP1.
TARIFA INTERNACIONAL POR DEFECTO
Cuando la llamada realizada tenga un destino desconocido (Que no se encuentra en la base de datos de Indicativos y destinos Internacionales), se le asigna la tarifaría Internacional por defecto. La tarifaInternacional por defecto esta identificada por TDI01. Solo existe una tarifa por defecto Internacional, la cualSe pone en OP1.
TARIFAS NACIONALES
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A cada indicativo le corresponde una OPERADOR tarifaría con la cual se cobran las llamadas, existen 9 OPERADORES tarifarías nacionales. Cada una de ellas ya tiene un valor determinado para el año en que se instala el programa, pero estas cambian de un año a otro por tanto el valor debe ser cambiado para que surta efecto en la liquidación de las llamadas.
NOTA Se pueden crear hasta 99 OPERADORES tarifarías NACIONALES, cada OPERADOR con sus propios descuentos y su propio PLAN de HORAS de descuento Las OPERADORES tarifarías Nacionales están identificadas con el prefijo TPN (Tarifa Plena Nacional) seguido del numero del OPERADOR; por ejemplo TPN01. La OPERADOR nacional TPN09 corresponde a la tarifa de CELULAR, la TPN08 corresponde al cobro de llamadas por líneas de pago revertido.
TARIFAS INTERNACIONALES
A cada indicativo le corresponde una OPERADOR tarifaría con la cual se cobran las llamadas, existen 4.
OPERADORES tarifarías Internacionales cada una de ellas ya tiene un valor determinado para el año en que se instale el programa, pero estas cambian de un año a otro por tanto el valor debe ser cambiado para que surta efecto en la liquidación de las llamadas.
Los OPERADORES tarifarías internacionales están identificadas con el prefijo TPR (Tarifa Plena Regional) seguido del numero del OPERADOR; por ejemplo TPR01.
Hay cuatro operadores OP1, OP2, OP3, OP4 Cada operador tiene su propia tabla de TARIFAS Y DESCUENTOS en la cual se les puede asignar la tarifa Internacional que cada operador indique para cada una de las OPERADORES.
TARIFAS SERVICIOS ESPECIALES
Las llamadas de servicio especial son las de emergencia de la ciudad tal como 112-Policía 117-Servicio de hora. Algunos de estos servicios tienen costo tal como el 117, así mismo hay servicios especiales como él990 en la ciudad de Cali que tiene costo, o las llamadas a líneas CALIENTES o ASTRALES o DE AMISTAD o de TELEMERCADEO ( Casi siempre números Celulares. Aquí se crean las OPERADORES con que sé cobran dichos servicios, en la tabla de DESTINOS DE SERVICIOS ESPECIALES se introducen los números telefónicos de estos SERVICIOS y el OPERADOR con que se cobran y en la tabla de DESTINOS DE INDICATIVOS DE SERVICIOS ESPECIALES se introducen las Primeras cifras por la que empiezan.
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Los teléfonos de estos servicios A cada indicativo le corresponde una OPERADOR tarifaría con la cual se cobran las llamadas, losIndicativos de los servicios especiales tienen el prefijo TSE ( Tarifa de Servicio Especial. Las tarifas deservicio especial empiezan en la OPERADOR 10 en adelante.
TARIFAS NACIONALES
DISTANCIA DE 0 A 40 KM REGION VALLEDISTANCIA DE 40 A 120 KM REGION POPAYAN DISTANCIA DE 120 A 200 KM ARMENIA, IBAGUE, NEIVA Y PEREIRA DISTANCIA MAYOR DE 200 KM BOGOTA, BARRANQUILLA, B-MANGA, CARTAGENA, CUCUTA, FLORENCIA, MANIZALEZ, PASTO, MEDELLIN, MONTERIA, QUIBDO, RIOHACHA, SAN ANDRÉS, SINCELEJO, TUNJA, VALLEDUPAR, VILLAVICENCIO, YOPAL, REG ANTIOQUIA, REG SANTANDER Y TOLIMA
TARIFAS INTERNACIONALES
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Bandas por operadoresTelecom nacional BANDA DISTANCIATPN01 A 0 – 100 KMTPN02 A 0 – 100 KM TPN03 B 100 – 200 KMTPN04 C MAYOR A 200 KMWWW.TELECOM.COM.CO
007 ETB MUNDO NACIONAL
TPN01 4 MENOS DE 40 KMTPN02 3 40 – 120 KMTPN03 2 120 – 200 KMTPN04 1 MAYOR A 200 KMWWW.ETBMUNDO.COM.CO
005 ORBITEL NACIONALES TPN01 4 MENOS DE 40 KMTPN02 3 40 – 120 KMTPN03 2 120 – 200 KMTPN04 1 MAYOR A 200 KMWWW.ORBITEL.COM.CO
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Para las tarifas internacionales con diferencia a las nacionales se
cobran por grupos de países, los cuales se agrupan en 10 bandas
TPR01 VENEZUELA FIJOTPR02 BOLIVIA, BRASIL, PERU, VENEZUELA MOVIL.TPR03 ALASKA, CANADA, ESTADOS UNIDOS, ESPAÑA, HAWAI Y PUERTO RICOTPR04 ARGENTINA, CHILE, PANAMA, PARAGUAY Y URUGUAY.TPR05 ALEMANIA, AUSTRALIA, COSTA RICA, FRANCIA, PORTUGAL SUECIA Y SUIZA.TPR06 FALKLAN MALVINAS ISLAS, GUAYANA Y SURINAM.TPR07 ALBANIA, RUSIA, CROACIA, JAMAICA, YUGOSLAVIA, HAITÍ, HONG KONS Y HUNGRIA TPR08 CUBA.TPR09 ANDORA, ANGOLA, ARGELIA, MARRUECOS, NIGERIA, SUDÁFRICA, TÚNEZ, ZAMBIA E ISLAS VÍRGENES.TPR10 AFGANISTAN, ARABIA, CHINA. COREA, MALASIA, TAILANDIA, TAIWÁN Y VIETMAN
TARIFAS NACIONALES DE TELECOM
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TARIFAS DE
TELEFONIA
PUBLICA BASICA
CONMUTADA DE
LARGA DISTANCIA
NACIONAL
OBSERVACIONES
FECHAS
VIGENCIA
Horario
TARIFA VALOR ($) SIN
IVA
InicioCierr
e
Valor
Minut
o
Valor
Minut
o
Valor
Minut
o
Banda
A
Banda
B
Banda
C
TARIFA PLENA
DE LUNES A VIERNES
DE 8:01 AM A 8:00
PM
19/11/2002
De 8:01
am a
8:00 pm
$280 $452 $661
TARIFA REDUCIDA
DE LUNES A VIERNES
DE 8:01PM A 8:00AM;
SABADOS, DOMINGOS
Y FESTIVOS LAS 24
HORAS
19/11/2002
8:01 pm
a 8:00
am
$182 $294 $430
TARIFAS INTERNACIONALES DE TELECOM
Band
aPaís Destino
Tarifa
Plena:
De 8:01am
a 8:00pm.
De lunes a
viernes
Tarifa
Reducida:
De 8:01pm a
8:00am.
De lunes a
viernes;
sábados,
domingos y
festivos 24
horas
1 VENEZUELA FIJO $ 1.730 $ 1.052
2 BOLIVIA, BRASIL, ECUADOR, PERU, VENEZUELA MOVIL $ 2.000 $ 1.217
3ALASKA, CANADA, ESTADOS UNIDOS, ESPAÑA FIJO, HAWAI
ISLAS, PUERTO RICO, $ 2.190 $ 1.331
4ARGENTINA, CHILE ESPAÑA MOVIL, PANAMA FIJO,
PARAGUAY, URUGUAY. $ 2.255 $ 1.371
5 ALEMANIA, ANTIGUA Y BARBUDA ISLA, AUSTRALIA,
AUSTRIA, BAHAMAS ISLAS, BELGICA, BELICE, COREA DEL
SUR, COSTA RICA, DINAMARCA, EL SALVADOR REP.,
FINLANDIA, FRANCIA, GRECIA, GUATEMALA, HOLANDA,
HONDURAS, INGLATERRA, IRLANDA, ISLAS AZORES
MADEIRA, ISRAEL, ITALIA Y SAN MARINO, JAPON ISLAS
RYUKYU, LUXEMBURGO, MEXICO, NORUEGA, NUEVA
$ 2.340 $ 1.489
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ZELANDA, PANAMA MOVIL, PORTUGAL, REPUBLICA
DOMINICANA, SANTA LUCIA, SUECIA, SUIZA Y VATICANO.
BRUNEI, CAMBODIA, CHINA NACIONALISTA TAIWAN, CHINA
$ 4.040 $ 2.458
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POPULAR, CHIPRE, CHRISTMAS (ISLA), COCOS (ISLA),
COREA DEL NORTE, DIEGO GARCIA ISLA, EMIRATOS ARABES
UNIDOS, FIDJI FUI, FILIPINAS, GEORGIA, INDIA, INDONESIA
REPUBLICA DE, IRAK, IRAN, JORDANIA, KAZAJSTAN,
KIRIBATI, KUWAIT, KYRGYSTAN, LAOS, LIBANO, MACAO,
MALASIA FEDERACIÓN DE, MALDIVAS REPUBLICA DE
MARSHALL ISLAS, MAURICIO, MICRONESIA EST.FED. DE
TRUK, MONGOLIA, MYANMAR, NAURU REPUBLICA DE
NEPAL, NORFOLK ISLA, OMAN, PAKISTAN, PALAU BELAU,
PAPUA NUEVA GUINEA, QATAR (KATAR), SAMOA
OCCIDENTAL, SAN TOME Y PRINCIPE REP. DEMO.,
SINGAPUR REPUBLICA DE SIRIA REPUBLICA ARABE,
SRILANKA, SAKHALIN ISLA, TAILANDIA, TAIWAN, TONGA
REINO DE, TURKMENISTAN, TURQUIA, TUVALU,
UZBEKISTAN, VANUATU (NUEVAS HEBRIDAS), VIETMAN
REP. SOCIALISTA, WAKE, YEMEN REPUBLICA ARABE.
NACIONALES
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INTERNACIONALES
PROCEDIMIENTO PARA CREAR CENTRO DE CONSULTA
1. Instalar la aplicación SMARTEL en el equipo que se encuentre conectado por puerto serial a la planta telefónica. Asegúrese que la instalación se haga en una unidad de disco local que pueda ser compartida. En Windows XP se debe instalar como administrador para que tome todos los permisos. Es indispensable que se comparta toda la unidad.
2. Configurar para que reciba registros y se configure los intervalos para el proceso automático (mínimo cada 3 minutos) por el centro de recepción, y en el centro de consultas seleccionar el tipo de PBX para que los registros sean procesados correctamente. Verificar esto.
3. Para instalar el centro de consultas remoto, se debe instalar la aplicación en el equipo donde se quiera implementar el centro de consultas. Luego borrar los programas que la instalación crea en el inicio de la maquina (por configuración de barra de tareas y menú inicio), también se debe borrar el directorio SMART.
4. Por entorno de red, buscar el equipo en donde se instalo inicialmente la aplicación. En la unidad (que debe estar compartida), con clic derecho activar la opción “conectar como unidad de red” y activar la opción para que siempre se conecte a esta unidad.
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5. Con el paso anterior se crea una unidad de red (disco mapeado), ahí se debe crear un acceso directo a la aplicación SMARTSOLOCON, ubicada en la carpeta Smart de esta unidad. Para crear el acceso directo se debe tener en cuenta que el proceso no se hace desde el escritorio, sino desde el contenido de la carpeta (por explorador o Mi PC), en Windows 98 se debe arrastrar el ejecutable hasta el escritorio, y automáticamente se crea el acceso directo. En Windows XP con clic derecho sobre el archivo se escoge la opción “enviar a: Escritorio crear acceso directo”.
6. Verificar que el centro de consultas remoto funcione bien. Hay que aclarar que la información puede tener hasta tres minutos de diferencia en el proceso debido a la configuración automática del punto 2.
Con los pasos 3, 4 y 5 se pueden crear varios centros de consultas en diferentes equipos.
Se debe tener en cuenta que al realizar la instalación el programa va a pedir claves nuevas, también que la clave para SMARTEL no es la misma que para SMARTSOLOCON. Por lo tanto se debe solicitar las claves enviando el numero de sistema y la versión de los dos equipos en donde se instalo SMARTEL y SMARTSOLOCON.
COMO PROCESAR ARCHIVO
Este procedimiento se realiza cuando actualizamos las bases ya sea de teléfonos o Ext. los pasos a seguir
1- Debemos borrar el mes que deseamos reprocesar, en utilidades borrar registro de llamadas cuando nos pregunta si estamos seguro le décimo que si, esto para evitar que se dupliquen los registros
2- En el centro de consulta en la opción utilidades, reprocesar mes y seleccionamos el mes ( MES12-04 ). Nos pregunta nuevamente si estamos seguros y le décimo que sí.
3- Genera una línea verde y luego realizamos la consulta.
Reproceso de meses activos
Tenga en cuenta que este paso solo se realiza con el mes activo, por que esta abierto y recibiendo registros no como el anterior que los archivos planos se encuentran cerrados.
1- Abra el explorador de WINDOWS en la unidad c:\smart.
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2- En el centro de consulta. En la opción utilidades borrar registros de llamadas.
3- Consultar e ir directamente a la carpeta Smart.
4- Realizar una copia mes activo Ej. : mes12 -04 / copia mes12-04.5- Regresamos al centro de consulta y debe aparecer en la opción
de consulta y le damos regresar a la pantalla principal. Y borramos nuevamente el registro y regresamos a la carpeta Smart.
6- Renombramos la copia como Mc y eliminamos el archivo Mcs.
7- Regrese al centro de consulta y le damos en la lupa consultar debe generar una línea verde y luego consultamos los registros normalmente.
Nota:
Realizar una copia de los archivos principales para evitar perdida de datos y una posterior recuperación en casos de reinstalación o daño del sistema o disco duro.
Llamadas
La base llamada es la que guarda todos los datos que ingresamos como extensiones, teléfonos y cambios nuevos como troncales especiales. se debe realizar si es posible periódicamente o semanalmente.
MesesLos archivo planos que son los meses mes12-04, mes11-04 con respecto a estos solo se realiza una copia de los que están cerrados por que estos no tienen ningún cambio y el actual si se debe realizarse copia como la base llamadas.
Drivers si se le genero un driver especial por el tipo de planta o modelo debe guardar su copia.
Destinos lEsta base guarda todos los destinos nacionales e internacionales y se guarda solamente una copia, no necesita una diariamente
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GUIA DE FALLAS.
FALLAS SOLUCIONES
Aparece el siguiente mensaje: “Existe
un valor duplicado en un índice”.
Revisar si en la asignación de los
centros de costo, teléfono asociado o
nombre de cuenta, existe un valor
repetido en la primera casilla.
Aparece el siguiente mensaje: “Error
en el tiempo de ejecución”.
Reiniciar el computador y una vez
cargado el software Smartphone
reparar la base de datos Vygerii.mdb,
desde el centro de consultas.
Aparece el siguiente mensaje: “El
formato de fecha es incorrecto”.
Cambiar el formato de fecha a
MM/dd/aaaa, desde configuración
regional en el panel de control.
Cuando realiza una consulta, no
aparecen registros.
- Revise que en la ventana del centro
de recepción aparezcan los registros
que envía la planta telefónica.
- Escoger el drive de la planta.
- Verifique que la consulta que hizo sea
correcta.
No aparecen datos en la ventana del
centro de recepción.
- Revisar si el puerto COM del centro de
recepción es el correcto.
- Revisar que el cable de transmisión de
datos este conectado correctamente,
tanto en el computador como en la
planta telefónica.
Verificar si la planta telefónica esta
enviando registros.
¿Cuándo realiza una consulta, un
numero telefónico de larga distancia
aparece con un destino “*?
Internacional o *? Destino”.
Actualizar el indicativo del numero
telefónico en “Actualizar destinos”
nacionales o internacionales, según sea
el caso.
Cuando arranque el programa y Enviar a Venus Electrónica la
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