Premium Soft International, C.A. Manual de Usuario para el manejo y control de Cobro Electrónico Integrado El punto de venta electrónico puede ser activado en su sistema Premium Soft una vez que esto sea requerido de la siguiente manera: 1.- Ud deberá seleccionar en la ventana “Definir perfiles de usuarios del sistema”, en la solapa “Punto de venta”, en la sección “Cobro Electrón.”, la opción “ Habilitar Cobro Electrónico”, lo cual le habilitará el resto de las opciones a ser configuradas. Ver Figura No.1 Figura No.12.- Asimismo deberá seleccionar la opción “Realizará cobros electrónicos”, lo cual le activará las diversas opciones en el punto de venta para ejecutar el cobro electrónico con el uso del PinPad. Ver Figura No.1Av. Urdaneta C.C. Las Tapias, Piso 2 local 8 Mérida - Venezuela 1
3.- Si desea imprimir el recibo emitido por el cobro electrónico junto con la factura deberá
marcar la opción “Imprimir recibo con la factura”. Ver Figura No.1
4.- Para el control de impresión se tiene las siguientes opciones: (Ver Figura No.1)
Impresora para Recibo: esta opción le permitirá seleccionar una impresora pre-determinada para obtener los recibos emitidos por el cobro electrónico.
Impresora para Negadas: para todas aquellas transacciones que sean rechazadas o
negadas en el cobro electrónico, transacciones fallidas. Esta configuración nos permite definir
un servidor de impresión distinto al que se encuentra por defecto de manera tal que no se
agoten los recursos en el punto de venta para aquellas transacciones insatisfactorias.
La característica principal que deben cumplir estas impresoras es que el nombre que
Windows les asigna no deberá contener espacios en blanco, pues de no ser así los recibos no
serán impresos.
5.- Adicionalmente encontrará un botón para “Configurar el PIN PAD”, pulsando este tendrá
acceso a la configuración de la DLL, que permite la comunicación con el servidor principal de
CrediCard, el mismo que verifica la transacción de venta, esta opción debe ser manejada solopor parte del personal de CrediCard. Ver Figura No.1
Ya su sistema se encuentra listo para trabajar integrado con su punto de venta electrónico
PinPad, ahora veremos el manejo de este proceso desde el punto de venta del sistema al
momento de efectuar el cobro:
1.- Una vez registrados todos los artículos a facturar y se procede a la totalización de la
factura, Ud. Observará cuando llegue a la ventana de distribución de monto el check que leindica que está activo el control de cobro electrónico. De ser necesario en este punto el
desactivar este tipo de cobro electrónico es posible haciendo clic sobre el check “Utilizar
PinPad”, de esta manera podrá proceder a realizar cobros de la manera tradicional.
Estos datos deberán ser introducidos utilizando el teclado del computador o haciendo clic con
el mouse sobre el teclado que se muestra en pantalla en las figuras de la No.5 a la No.8. Una
vez culminados los pasos anteriores deberá esperar la respuesta del sistema en función de la
aceptación o la negación de la transacción (Ver Figura No.9), si la transacción fue negada elsistema lo indicará inmediatamente sea detectado (Ejemplo: Ver Figura No.10), de lo
contrario observará que el proceso continúa normalmente, en caso de tener un cobro
combinado deberá pulsar el botón correspondiente al siguiente tipo de tarjeta y repetir la
operación. Si la transacción ha sido rechazada y se desea realizar el cobro con tarjeta de
la manera tradicional, deberá desmarcar la opción indicada en la Figura No.1.
Si el cobro se realiza con tarjeta de Débito es menester una vez realizados todos los pasos de
inclusión de datos indicados en las figuras de la No.5 a la 8, el facilitar el PinPad al clientepara que éste introduzca la clave de la tarjeta, si éste se equivoca puede utilizar la tecla
Amarilla () para borrar caracteres, para cancelar el pago la tecla Roja (X) y finalmente
debe pulsar la tecla Verde (↵) para aceptar la clave. Ver Figura No.11
Es importante mencionar que al momento de hacer un cierre, el sistema realiza el cierre de
banco también como parte del cierre de la caja.
Para emitir una copia del último recibo emitido debe pulsar la tecla Copia Recibo , si desea
obtener una copia de la última transacción negada debe pulsar la tecla Copia Negada ó sirealmente desea hacer una anulación de pago deberá pulsar la tecla Anulación para lo cual el
sistema le solicitará los siguientes datos:
1.- Deslizar la tarjeta. Ver Figura No. 4
2.- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Ver Figura No. 5
3.- Introducir el numero de referencia del ticket. Ver Figura No. 13
4.- Si la referencia NO es la adecuada o ya ha sido anulada, el sistema lo indicará a través de
un mensaje, de lo contrario el sistema mostrará una pantalla en la cual Ud. deberá verificar elmonto de la transacción. Ver Figura No. 14. Si selecciona Incorrecto la transacción no será
anulada, de ser correcto pulse ACEPTAR y el sistema realizará la anulación de la transacción.
