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Marco Legal Informático SESIÓN #8 Contratos electrónicos e informáticos.
Marco Legal Informático
SESIÓN #8 Contratos electrónicos e
informáticos.
Contextualización
¿Cuál es el panorama actual en materia de comercio y contratación
electrónica?
La comunicación a través del Internet y del uso de las nuevas tecnologías,
accesibles a un gran sector de la población, está alcanzando fronteras
inimaginables, regulando, impactando y a veces afectando como consecuencia,
todos los ámbitos de la vida del ser humano incluyendo, por supuesto el jurídico.
En nuestro país, con las reformas en materia de comercio y contratación
electrónica publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 7 de junio del año
2000 el legislador mexicano, tomando en cuenta la realidad social, abrió una serie
de posibilidades para expandir la comunicación y el comercio mediante el uso de
las nuevas tecnologías.
.
En el caso de la contratación electrónica, como hemos
visto y seguramente escuchado, las empresas han
optado por la informatización, la digitalización y en
general beneficiarse por el uso de las tecnologías en
comento, por lo que cada vez buscan celebrar contratos
informáticos con el fin de mantenerse a la vanguardia
en cuestiones tecnológicas realizando sus operaciones
comerciales por esta vía, de manera tal que sus
servicios, necesidades y operaciones se pueden
realizar por medios electrónicos y al final obtener una
mejora substancial de calidad en la adquisición y
prestación de servicios o bienes y a la vez optimizar
recursos mejorando las ganancias y reduciendo los
costos. Los contratos en general pueden seguirse
realizando por esta vía electrónica o informática, sin
embargo es necesario aprender y estudiar aquellos de
nueva modalidad que no son considerados
expresamente por la ley de la materia y que
generalmente entran en la clasificación de atípicos.
.
Introducción
¿Cuáles son los contratos que pueden
celebrarse mediante el uso de la tecnología?
Es un hecho que los avances tecnológicos han
brindado al ser humano la llave para simplificar
tareas cotidianas, mismas que desde la óptica
jurídica representan, entre otras cosas, una nueva
forma de contraer obligaciones, como claro
ejemplo de lo anterior encontramos a los contratos
electrónicos e informáticos.
Primeramente, resulta imperativo abordar la Teoría
General de los Contratos ya que como podrá ser
apreciado a lo largo de esta sesión, tanto los
contratos informáticos como los electrónicos se
rigen casi de la misma manera que cualquier
contrato tradicional, sin embargo los medios
tecnológicos aportan una amplia gama de reglas
que deben de seguirse para cada caso en
específico.
¿Sabes qué es un contrato electrónico o
informático?
5. Contratos electrónicos e informáticos
En esta sesión abordaremos dos contratos que pueden
celebrarse mediante la tecnología: contratos electrónicos e
informáticos, a continuación examinaremos algunas
consideraciones generales de ambos.
5.1 Contratos electrónicos
En términos del artículo 1793 del Código Civil para el Distrito
Federal. Los convenios que producen o transfieren las
obligaciones y derechos, toman el nombre de contratos.
La modalidad electrónica no la define el ordenamiento de
referencia, la da el bien que se pretende contratar, por medio
del cual se hace y/o se oferta o por el cual se contrata o
realiza la aceptación de la oferta, de manera presencial o
entre no presentes.
Explicación
5.1.1 Régimen jurídico de la contratación
electrónica en el Código Civil para el Distrito
Federal
Las reformas efectuadas en el año 2000 comprendieron
cambios en distintos ordenamientos, sin embargo
estuvieron dirigidas primordialmente hacia el comercio y
la contratación electrónica, dichas reformas se
introdujeron mediante el Código Civil Federal,
ordenamiento que nos interesa comentar toda vez que
su aplicación implica un avance significativo dentro del
Derecho de los contratos ya que se actualiza tomando
en cuenta la realidad de nuestro tiempo y las
necesidades que esta nueva vía de contratación
presenta para su perfeccionamiento; por otra parte es
primordial establecer que actualmente no existe un
régimen jurídico respecto a la contratación electrónica
contenido en el Código Civil para el Distrito Federal
como tal, pero que no por eso es ilegal, o no puede
realizarse.
Dada la reforma publicada en el Diario Oficial
de la Federación el 7 de junio de 2000, se
reformaron tres preceptos que actualizan el
Derecho de los contratos, sentando las bases
a nivel federal dado que fueron introducidos en
el Código Civil Federal para celebrar contratos
por medios electrónicos, dichos artículos, en el
tema que nos interesa, establecen:
Artículo 1803. El consentimiento puede ser
expreso o tácito, para ello se estará a lo
siguiente:
I. Será expreso cuando la voluntad se
manifiesta verbalmente, por escrito, por
medios electrónicos, ópticos o por cualquier
otra tecnología, o por signos inequívocos.
Artículo 1805. Cuando la oferta se haga a una persona presente, sin
fijación de plazo para aceptarla, el autor de la oferta queda desligado si
la aceptación no se hace inmediatamente. La misma regla se aplicará a
la oferta hecha por teléfono o a través de cualquier otro medio
electrónico, óptico o de cualquier otra tecnología que permita la
expresión de la oferta y la aceptación de ésta en forma inmediata.
Artículo 1811.… Tratándose de la propuesta y aceptación hechas a
través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología no
se requerirá de estipulación previa entre los contratantes para que
produzca efectos.
Este fundamento legal es lo que permite que los contratos típicos
y atípicos se realicen dentro de la ley a través de los medios
informáticos o por esta vía, independientemente del tipo de
contratación de que se trate, se refiera o no propiamente a la
adquisición o servicio de un medio informático o se trate sólo de
la vía por la cual se oferta y se contrata o se formaliza la
contratación.
5.1.2 Aspectos básicos del contrato
El Código Civil Federal establece en su artículo 1792 que:
Convenio es el acuerdo de dos o más personas para crear,
transferir, modificar o extinguir obligaciones.
Lo anterior se debe de entender como el concepto de
convenio en sentido amplio que la ley nos aporta; por otra
parte, dentro del citado ordenamiento se establece en el
artículo 1793 que:
Los convenios que producen o transfieren las obligaciones y
derechos toman el nombre de contratos.
En consecuencia los contratos, atendiendo al sentido estricto, se definen como:
acuerdos de voluntad entre dos o más personas mediante los cuales se crean o
transfieren obligaciones; mientras que en el caso de los convenios únicamente
se modifican o extinguen obligaciones.
Asimismo, los contratos deben de reunir determinados
elementos esenciales para que se consideren existentes
(elementos de existencia), que son los siguientes:
El consentimiento
De acuerdo a López V. (2009), “es el acuerdo de
voluntades de donde surgen los derechos y obligaciones
que contraen cada una de las personas que expresan de
manera clara su voluntad, para quedar vinculados
jurídicamente a través del contrato que están
celebrando”, dicho consentimiento podrá ser manifestado
de manera expresa, esto es, de acuerdo al Código Civil
Federal de manera verbal, “por escrito, por medios
electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por
signos inequívocos”; por otra parte podrá ser expresado
de manera tácita mediante hechos o actos que lo
presupongan o que autoricen a presumirlo.
El objeto materia del contrato
El Código Civil Federal, en su artículo 1824
establece que son objeto de los contratos tanto el
hecho que el obligado debe hacer o no hacer,
como la cosa que el obligado debe dar. Abundando
en esto último es importante mencionar que el
Código en comento establece que el objeto del
contrato debe existir en la naturaleza, ser
determinado o determinable en cuanto a su
especie y estar dentro del comercio.
De lo anterior se puede deducir que la falta de
alguno de estos elementos produce la
inexistencia del contrato por lo que no produciría
efectos en el campo del Derecho.
Requisitos de validez. Los contratos deben de
cumplir con los siguientes requisitos para ser
validos:
Capacidad
La norma jurídica hace la distinción entre la
capacidad de goce, que podría definirse como la
aptitud para ser titular de derechos y obligaciones, y
la capacidad de ejercicio que es la aptitud que
poseen las personas para hacer valer derechos y
obligaciones por sí mismas, en el caso de nuestro
país esta última se adquiere al alcanzar la mayoría
de edad salvo en casos especiales.
Ausencia de vicios en el consentimiento
El contrato debe ser celebrado sin que medie la
violencia, lesión, dolo, error o la mala fe.
Licitud en el objeto, motivo y fin
El objeto, el motivo y la finalidad del contrato no deben de ser contrario a las
leyes de orden público o a las buenas costumbres.
Formalidad
En relación a la formalidad en los contratos, el artículo 1832 del Código Civil
dispone que:
En los contratos civiles cada uno se obliga en la manera y términos que aparezca que
quiso obligarse, sin que para la validez del contrato se requieran formalidades
determinadas, fuera de los casos expresamente designados por la ley.
Es importante mencionar que en caso de faltar alguno de estos requisitos, el
contrato será considerado como nulo, lo que significa que aun por la vía de los
medios electrónicos como objeto o fin o como medio de contratación estos
elementos de existencia y validez deben prevalecer.
5.1.3 Peculiaridades del contrato
electrónico
En cuanto al concepto de contrato electrónico
López V. (2009), comenta que:
…cuando se utiliza la expresión contrato
electrónico se hace en sentido estricto, para
indicar el acuerdo de voluntades que se concreta
a través de equipos electrónicos que permiten el
almacenamiento de datos y se encuentran
conectados a una red de telecomunicaciones,
que en la actualidad la más importante es la
conocida como Internet.
Sin embargo en nuestra legislación local o federal
no existe una distinción entre los medios que
pueden ser utilizados para el perfeccionamiento de
un contrato electrónico.
Se debe tomar en cuenta que la manifestación de la voluntad por medios
electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología es equivalente a una forma
expresa de externar la voluntad, cualesquiera que ésta sea; por lo que la
contratación electrónica se considera como una forma clara y determinante
para ello, en este caso los contratantes también quedarán ligados
jurídicamente y deberán cumplir con los compromisos adquiridos.
En adición a lo anterior. Cornejo L. (2006) menciona que:
Los contratos electrónicos se someten a las normas generales existentes en nuestra
legislación. En particular no podemos presenciar un contrato electrónico si no cumple
con los elementos de existencia de los contratos. Los requisitos exigidos por el artículo
1794 del Código Civil Federal deberán hallarse presentes en los contratos electrónicos,
claro que adaptados a esta nueva realidad jurídica.
5.1.4 Problemas, perspectivas y soluciones respecto a la
contratación electrónica
La contratación electrónica es una realidad que permite la celebración
legal de diversos convenios entre personas que no pueden estar en el
mismo lugar o ausentes, sin embargo esta herramienta tecnológica
también puede originar una serie de problemas, perspectivas y
soluciones cuando se trata de contratación, veamos.
Problemas
Incertidumbre.
Vulnerabilidad de datos.
Alteraciones al texto original.
Acceso de menores de edad.
Inseguridad en el envío de la información.
Inseguridad en la información personal.
Falta de seguridad jurídica en la
contratación.
Es importante recordar, que las ventajas son muchas pero los riesgos son
más tratándose de las bondades en el uso de las nuevas tecnologías
(específicamente internet), dado que todas las cosas poseen un lado oscuro
o contrario.
Ventajas Riesgos
Rapidez Pérdida de la información y/o vulnerabilidad.
Gratuidad Todo tiene un precio sólo que nunca sabemos o nos
percatamos de cual es. No hay nada gratis en esta
vida en realidad.
Superación del factor geográfico El desconocimiento de existencia legal del oferente o
la empresa.
Superación del factor horario Desventajas en cuanto a una oferta o precio limitada
por horario o cambio del uso horario dada la
distancia, para la formalización o la entrega, incluso
respeto del precio pactado.
Acceso Universal Mayor interconexión representa mayor riesgo en
todos los sentidos (vulnerabilidad). También implica
que cualquier persona, importar si presenta algún
tipo de discapacidad física o si son de edad
avanzada, pueden contratar de manera electrónica
sin la necesidad de trasladarse de un lugar a otro.
Inseguridad En el idioma, la legislación de otro lugar, las lagunas
legales propias, la traducción, el momento de la
formalización, el cambio de moneda, una
devaluación, los impuestos, etc.
Perspectivas
Respecto a lo hasta aquí mencionado, la firma electrónica se ha convertido
en una importante herramienta informática y figura jurídica de valor
probatorio pleno en muchas legislaciones incluyendo la mexicana, muy
difundida alrededor del mundo ya que entre otros cumple con los siguientes
propósitos y requisitos legales:
Consentimiento
Solemnidad
Prueba
Forma
Por tanto las perspectivas son muy buenas ya
que la tendencia internacional y el uso
indiscriminado de medios informáticos y
tecnología así lo marca, a través del derecho
comparado se sabe que la vida real pretende
ser llevada a la virtualidad con todos los
beneficios como el uso de las nuevas
tecnologías para facilitarlas a ambas,
pensemos en cosas como las casas
inteligentes, los productos informáticos
inteligentes, económicos, amigables incluso
ecológicos; el pago de impuestos vía
dispositivo móvil, las notificaciones
electrónicas, al derecho presente en las
operaciones, regulaciones, transacciones, etc.
Soluciones
1. Atender a los pendientes (lo lógico).
2. Trabajar en lo jurídico (necesario e inmediato).
3. Aprender (Involucrarse porque nos va a tocar de alguna manera).
4. Usar (la practica hace al maestro y esto será lo cotidiano y lo
obligado).
5. Actualizarse y estudiar (como estudioso y profesionista es una
obligación hacerlos siempre).
5.2 Contratos informáticos
5.2.1 Elementos generales
En tu formación profesional seguramente ya habrás estudiado en algún momento
sobre la teoría general del contrato, estos elementos se enlistarán a manera de
recordatorio para el caso de los contratos informáticos.
Objeto: regir conforme a derecho la creación y transmisión de derechos y
obligaciones respecto de bienes y servicios informáticos tales como la compra
o arrendamiento de un sistema, prestación de un servicio de mantenimiento,
programación, capacitación o asesoría.
.
Duración y rescisión: el caso de los bienes informáticos se siguen los mismos
lineamientos contractuales que en aquellos bienes muebles objeto de
compraventa o arrendamiento; por otra parte tratándose de servicios
informáticos su ejecución resulta sucesiva por lo que las partes podrán
convenir una duración indeterminada pudiendo implementar cláusulas de
rescisión específicas como falta de pago o declaración de quiebra.
Precio, facturación y pago: nuestra legislación señala que al fijarse el precio,
este debe de ser justo, estando las partes de común acuerdo o por imposición
de la oferta y la demanda. En cuanto a la facturación y fechas de pago, existen
determinados usos comerciales que permiten puedan ser concretadas después
de la negociación del contrato y en las que el cliente podrá fijar la fecha de
pago que más le convenga.
Garantías y responsabilidades: la garantía puede definirse como la
obligación inherente a una persona de asegurar a otra el goce de una
cosa o un derecho, protegiéndola contra un daño o mediante la
indemnización en determinados supuestos. En las clausulas relativas
a las garantías encontramos generalmente cuatro tipos:
a. Garantía de conformidad.
b. Garantía de buen funcionamiento.
c. Garantía de saneamiento por evicción.
d. Garantía contra vicios ocultos.
Disposiciones generales.- Dentro de los contratos
informáticos existen una serie de disposiciones generales
como en cualquier contrato civil en donde las partes deben
convenir, de acuerdo al Doctor Julio Téllez Valdés (s/a),
entre otras cosas:
o La no credibilidad de las obligaciones derivadas del contrato.
o La preminencia del contrato sobre los demás documentos
escritos otorgados entre las partes.
o El reconocimiento de que el contrato engloba todas las
obligaciones a las cuales se comprometen las partes.
o El incumplimiento del contrato en caso de nulidad de una de
sus cláusulas.
o La necesidad de un anexo específico para la modificación
de los términos del contrato.
5.2.2 Elementos particulares
Necesariamente debe contener elementos particulares que sean específicos
para los bienes o servicios de los contratos informáticos y que se adquieran en
una modalidad típica como una compra venta o un arrendamiento o la prestación
de un servicio profesional y son los siguientes:
Definiciones: Debido a que en muchas ocasiones es necesario la utilización de
un léxico técnico al momento de pactar un contrato, este puede contener una
serie de ambigüedades que pueden llegar a ser motivo de un litigio, para atenuar
dichos riesgos es recomendable incorporar un apartado en donde se precisen o
expliquen dichos términos técnicos a través de definiciones simples, concretas y
completas.
Control, supervisión y acceso: es responsabilidad del usuario mantener un
estricto control y supervisión sobre los bienes informáticos adquiridos mediante
asesoramiento externo por parte de un experto con la finalidad de garantizar un
buen desarrollo de las actividades requeridas.
Asistencia y formación: puede quedar plasmada dentro de un contrato
específico o bien ser adherido como una cláusula en los contratos informáticos y
consiste en un servicio que puede ofrecer el proveedor de manera periódica y
oportuna con la finalidad de que se llegue con éxito a la informatización de la
empresa.
Secreto y confidencialidad: consiste en el carácter confidencial que el proveedor
debe de otorgar a la información de su cliente.
Cláusulas diversas: cláusulas que las partes convienen en insertar en los
contratos informáticos referentes a un concepto en especial.
5.2.3 Elementos personales
Estos elementos básicos son los siguientes de acuerdo a Téllez V. (s/a), son
obligaciones del proveedor de bienes y servicios informáticos entre otras:
Salvaguardar los intereses del cliente y darle consejo e información.
Cumplir con la entrega de los bienes o con la prestación de sus servicios en los plazos
estipulados; el cumplimiento de los términos o plazos permite al cliente establecer una
demanda en reclamo de los daños y perjuicios motivados por el retraso o bien llegar a la
misma recisión del contrato.
Realizar la prestación conforme a las especificaciones del contrato.
Debe dar garantía contra los vicios ocultos que pudiera llegar a tener la prestación.
Debe realizar el estudio de viabilidad para el usuario, actuando en todo momento con
probidad y honestidad, así como una asesoría y apoyo adecuado.
Respecto al usuario, entre sus principales derechos y obligaciones el mismo autor
indica:
a. Informarse, documentarse, visitar exposiciones y demostraciones de equipo o de
servicios informáticos en general, solicitar folletos explicativos sobre las características
y funcionamiento de los centros de cómputo así como de los programas ya existentes.
b. Determinar de manera precisa sus necesidades, fijando y comunicando sus objetivos
precisos.
c. Suministrar al proveedor informaciones exactas de su empresa acompañadas de
documentos, graficas, proyectos, etc.
d. Capacitar adecuadamente a su personal para el manejo del centro de cómputo
(funcionamiento, seguridad, programación, etc.)
e. Decidir sobre la elección final de entre las ofertas que le presenten los proveedores,
considerando los elementos de apreciación de orden financiero y técnico.
f. Adaptar y recibir el material o los servicios que ha solicitado.
g. Acordar un periodo de prueba a efecto de verificar el funcionamiento del
equipo.
h. Respetar las directrices propuestas y formuladas por el proveedor sobre
el modo de empleo del material o de los programas.
i. Pagar el precio convenido según las modalidades fijadas entre las partes,
salvo si se emitieron reservas luego de la recepción del material o
servicio.
5.2.4 Categorías aplicables
Desde la óptica jurídica Téllez V.
menciona cuatro tipos de contratos
fundamentales que resultan aplicables a
los bienes y servicios informáticos:
1. Compraventa.
2. Arrendamiento.
3. Arrendamiento con opción a compra.
4. Prestación de servicios.
5.2.5 Relaciones precontractuales
Se refieren a los análisis, estudios y negociaciones necesarios o que pueden
realizarse de manera previa a la firma de un contrato y se basa en dos figuras
fundamentales:
Estudio previo o de oportunidad
En palabras de Téllez V. (s/a), consiste en:
…un análisis que realiza el eventual usuario sobre sus necesidades mediatas y futuras
susceptibles de informatización, a efecto de que se evalúen las condiciones
fundamentalmente técnicas y económicas que permitan una adecuada oferta de bienes
o de servicios informáticos por parte de los proveedores, a fin de satisfacer dichas
necesidades; una de las inconveniencias de esta figura es que el eventual usuario, en
función de su evidente desconocimiento, requiere de una asistencia técnica que en la
práctica sólo podría brindarle el mismo proveedor, quedando por tanto a expensas de
“favoritismos” comerciales.
Estudio de viabilidad
Dicho estudio es realizado por el proveedor con el fin de
precisar las aplicaciones informáticas que el eventual
usuario llegará a necesitar y que serán incorporadas a sus
ofrecimientos para posteriormente ser aceptados o
rechazados por el usuario. Al respeto el Doctor Julio Téllez
(s/a), nos dice:
…las inconveniencias de dicho estudio son la falta de
profundidad y objetividad, ya que el eventual usuario en
muchas ocasiones no llega a precisar adecuadamente sus
necesidades presentes y futuras y, por otra parte, el
proveedor con el afán de vender sus bienes o servicios no
llega a realizar ofertas realmente satisfactorias.
Los pasos de una relación precontractual se consideran
básicos ya que de ellos deriva que el usuario realice una
exposición adecuada y clara de sus necesidades y como
consecuencia una buena elección en base a lo que oferten
los proveedores.
5.2.6 Relaciones contractuales
Téllez V. indica que éstas se refieren al momento en que de manera tácita, los
contratantes aceptan las condiciones del contrato obligándose así al
cumplimiento del mismo mediante su firma, que es el acto de aceptación por
excelencia, es importante aclarar que una vez realizada la entrega del bien
objeto del contrato, viene el periodo de prueba que tiene como finalidad
constatar el buen funcionamiento de éste por lo que la aceptación del equipo
será de carácter parcial hasta en tanto no se vea funcionando el mismo en
óptimas condiciones.
Conclusión
No cabe duda de que la contratación electrónica presenta una amplia gama de
beneficios al momento de llegar a un acuerdo de voluntades ya que facilita el
mismo entre ausentes, esto es, entre personas que se encuentran en diferentes
países y con horarios distintos; sin embargo es importante resaltar que los
problemas que esta nueva tecnología ha traído resultan diversos, un ejemplo claro
de lo anterior es la falta de confianza que se origina al momento de la celebración
de un contrato con alguien que no tiene una identidad cierta o puede proporcionar
datos falsos.
Es imperativo que la norma jurídica brinde en todo momento certeza al momento
de llegar al acuerdo de voluntades sin alterar por supuesto la libertad contractual
de las partes. Te sugerimos que de manera independiente abordes y
complementes el tema de la negociación entre gobiernos para que tu formación
sea aún más completa.
Para aprender más
Para aprender más acerca del derecho informático, los contratos, así como el aspecto
jurídico de los mismos y la regulación del comercio electrónico, te invito a consultar los
siguientes recursos para profundizar en estos temas.
Aparicio V. J. P. (2008). Derecho informático. Los contratos informáticos. Documento en
línea a través de la Universidad de Salamanca, España, consultado en febrero 5 del
2014, disponible en: http://campus.usal.es/~derinfo/Material/ITIG/2008-itig-t1.pdf
José V. Ma. (2003). Aspectos Jurídicos de la Contratación a través de Internet.
Ponencia en línea, consultada en febrero 5 del 2014, disponible en:
http://mjv.viegasociados.com/wp-content/uploads/2011/05/2003-Aspectos-
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http://www.youtube.com/watch?v=hN7Esjf8MdE
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Artículo en línea en Anuario Jurídico a través de la Biblioteca Jurídico Virtual del
Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, consultado en febrero 4 del 2014,
disponible en: http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/jurid/cont/30/cnt/cnt16.pdf
Cibergrafía
Aparicio V. J. P. (2008). Derecho informático. Los contratos informáticos. Documento en
línea a través de la Universidad de Salamanca, España, consultado en febrero 5 del
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Asamblea Legislativa del Distrito Federal (s/p). Código Civil para el Distrito Federal.
Documento en línea en sitio oficial, consultado en febrero 3 del 2014, disponible en:
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Cornejo L. V. F. (2006). Los Medios Electrónicos Regulados en México. México, Ed.
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H. Congreso de la Unión (s/f). Código Civil Federal. Documento en línea en sitio oficial,
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consultado en febrero 5 del 2014, disponible en:
http://www.ucasal.edu.ar/htm/ingenieria/cuadernos/archivos/1-p19-ibarguren.pdf
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2013 II), de la Licenciatura en Derecho de la Facultad de Estudios Superiores
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referida: [email protected]
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Simental F. V. (s/f). Contratos. Consideraciones en torno a su definición. Documento en
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http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/derpriv/cont/21/dtr/dtr4.pdf
Suárez B. G. y Laguado G. R. (2007). Manual de contratación pública electrónica para
América Latina. Bases conceptuales, modelo legal, indicadores, parámetros de
interoperabilidad. Documento en línea a través de la CEPAL (ONU), consultada en
febrero 5 del 2014, disponible en:
http://www.eclac.org/publicaciones/xml/8/28648/DocW130.pdf
Téllez V. J. (1998). Contratos Informáticos. Documento en línea a través de la Biblioteca
Jurídico Virtual del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, consultado en
Febrero 1°, 2014 en:
http://biblio.juridicas.unam.mx/libros/libro.htm?l=909
Zenteno O. N. M. (s/f). Clasificación de los Contratos. Consultado en Enero 31, 2014,
disponible en:
www.tjeachiapas.gob.mx/documentos/clasificacion_contrato.pdf
