Date post: | 12-Jun-2015 |
Category: |
Business |
Upload: | httpjoseluislopezme |
View: | 81 times |
Download: | 0 times |
“Patas, gambas y otras
cosas de meter” En este nuevo Rock&Post vamos a hablar acerca de meter la pata, meter la gamba, liarla
parda, hacer un destrozo, cagarla a base de bien, equivocarse y tropezarse con la misma
piedra tantas veces que “Dory” de “Buscando a Nemo” te parecerá una aplicada y esmerada
bibliotecaria.
Pues bien, para poder entrar en el tema, tenemos que hacer
referencia a James Reason, que es Catedrático Emérito de
Psicología de las Universidades de Manchester y Leicester, y
que propuso en 1990 el “Modelo del queso suizo” (o también
llamado modelo del error humano).
En este modelo, cada sistema tiene distintas barreras que
separan la exposición del desenlace, los riesgos de las
pérdidas. Sin embargo, cada barrera tiene fallos, “agujeros”
(como si fuesen lonchas de queso Emmental), cuya posición
varía aleatoriamente, de modo que el accidente ocurre cuando se alinean estos agujeros:
Estos “agujeros en el queso” pueden ser de dos tipos: fallos activos, que son los cometidos por
personas en contacto directo con el sistema, y que generalmente tienen un impacto de
duración muy breve, y las condiciones latentes, que son problemas en el sistema propios de su
diseño.
Por lo tanto, la forma más apropiada de prevenir esos problemas es limitar la incidencia de
errores peligrosos y crear sistemas más capaces de tolerar esos errores y detener sus efectos
dañinos.
Pasemos a saber un poco más acerca de los
errores
a) Tipos de errores:
Errores reales: cuando llevas a cabo el proceso
de forma equivocada. (Ouch!)
(Proceso: conjunto de actividades coordinadas
u organizadas que se realizan alternativa o
simultáneamente bajo ciertas circunstancias
con un fin determinado.)
Lapsus de memoria: Cuando se te ha olvidado
parte del proceso. (Eehmmm…)
Descuidos: Llevas a cabo de proceso
correctamente pero de forma errónea. (Aish!)
b) Los errores se producen a varios niveles:
Competencias: Saber poner en práctica lo que sabes.
Reglas: Ordenación del comportamiento a través de una serie de normas a seguir.
Conocimientos: Adquisición de información a través de la educación, experiencia…
Con lo que podemos intuir fácilmente que si no tenemos los conocimientos
necesarios/suficientes para poder conocer y comprender, no sabemos hacer determinadas
cosas y/o no se han contemplado determinadas situaciones o circunstancias y de qué manera
reaccionar ante ellas, la probabilidad de que cometamos un error aumenta.
c) Factores que contribuyen a que se cometa el error:
Personas implicadas: jefe, equipo, compañeros de trabajo, amigos…
Condiciones técnicas: material, lugar de trabajo…
Elementos organizativos: tarea que se debe realizar, fechas…
Influencias externas: época, economía, estado de ánimo…
Veamos a través de varios ejemplos como afectan estos factores a que cometamos errores que
contribuyan a que no consigamos nuestros objetivos con nuestra banda, proyecto musical o
artístico.
Personas implicadas
Tu manager no tiene ni idea de redes sociales de hecho no tiene ni Facebook y piensa que la
tecnología nos joderá.
Tus compañeros de banda no tienen las mismas aspiraciones ni se implican al mismo nivel que
tú.
En los conciertos te rodeas de gente al que solo le interesa ponerte ciego y que le pases gratis
a tus conciertos.
La novia del guitarra malmete contra el bajista poniendo en peligro una amistad forjada
durante 5 años y pretende que la banda tome un aire más moñas, porque a ella le gusta
nosequé grupo.
Condiciones técnicas
Te gastas un ordenador rudimentario que te hace perder tiempo cuando trabajas con él.
No cuentas con equipo en condiciones para salir a tocar fuera de tu local o el garito de los
colegas del pueblo.
Tu local fomenta la transmisión de enfermedades ya extintas desde hace al menos un par de
siglos.
Elementos organizativos
¿Estamos de acuerdo en que en invierno en pocos festivales de verano vas a tocar? (A menos
que te vayas a la otra parte del globo…)
La crisis económica merma nuestros recursos y poder adquisitivo. Con eso, probablemente se
resentirá nuestro presupuesto para publicidad, renovar equipo, alquiler de salas…
Ha ocurrido algo y os tiene a buena parte de la banda de bajón, irritados o muy excitados y en
estas circunstancias es fácil desmotivarse o precipitarse a la hora de hacer algo.
Y ahora un caso bien fresco.
Joseph y Kevin actúan esta noche en un club al aire libre. Su dueño, en reuniones anteriores,
les mostró un equipo de sonido insuficiente que complementarían con parte del equipo de
otros artistas que actuarían esa misma noche.
Con todo esto, el dúo confía en la situación y quedan a la espera de verificar el material y
equipo disponible una vez llegasen al local.
Una vez allí y para sorpresa de Joseph y Mike, habían artistas que fallaron esa noche y con el
equipo del local y resto de artistas no era posible sacar adelante la actuación que requería de
un montaje mínimo de sonorización para que la calidad del show fuese mínimamente
aceptable.
Finalmente, el show no tuvo lugar. Lo que podemos considerar como un fracaso que tuvo lugar
tras una serie de errores.
Tratemos de analizar bajo el enfoque de nuestro, ya colega Mr Reason, y tratemos de
entender qué pasó y cómo se podía haber evitado.
a) Tipos de errores:
La organización incurrió en un “error real” debido a que llevó a cabo la producción del evento
de forma eqiuvocada. Sin equipo, ni experiencia en ese tipo de eventos y tampoco
asegurándose de la efectiva participación de los artistas que finalmente se ausentaron.
El dúo formado por Joseph y Mike, si bien es cierto que disponían de algún contacto de otro
artista, podría decirse que se relajaron debido a que están acostumbrados a trabajar con
locales que si disponen de todos los medios necesarios para su show.
b) Los errores se producen a varios niveles:
El error de base fue que la organización no contaba con los conocimientos ni experiencia en
ese tipo de eventos y en consecuencia no fueron competentes en la producción del show.
c) Factores que contribuyen a que se cometa el error:
Personas implicadas.
Falta de transparencia en la comunicación de la organización con Joseph y Mike.
Poca comunicación entre los artistas.
Condiciones técnicas
Equipo insuficiente del local.
Elementos organizativos
Poca o nula organización de la organización con respecto a los artistas
Influencias externas
Estado de ánimo de irritación por lo sucedido que acabó con la marcha del dúo a media tarde
si ni siquiera haber bajado sus instrumentos de la furgoneta.
Bien, pues hasta aquí este nuevo Rock&Post, espero que te haya servido de algo, espero tus
comentarios y que compartas tus historias!
Te invito a que me sigas en:
www.facebook.com/manualdesupervivencia
www.rockandpost.wordpress.com
www.youtube.com/user/manualdsupervivencia
http://www.slideshare.net/manualdsupervivencia
Únete a mi red:
www.linkedin.com/in/joseluislopezlorente