MARKETING RELACIONAL & CMR
DIPLOMADO ONLINECON DOBLE CERTIFICACIÓN INTERNACIONALDIPLOMADO ONLINECON DOBLE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
En convenio con:
1° Escuela de Negocios OnlineRanking Webometrics de CSIC
al diplomado online enMarke�ng Relacional & CRM
PATPROGRAMA AVANZADO
DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
DIGITAL
Bienvenidos
El diplomado en Marke�ng Relacional & CRM, está diseñado para desarrollar los conceptos, técnicas y herramientas con el fin de establecer un modelo de relaciones y comunicación con los clientes.
Los par�cipantes formularán e implementarán estrategias comerciales y de marke�ng relacional con los clientes de una empresa.
1° Escuela de Negocios OnlineRanking Webometrics de CSIC
(*)Acreditada como centro colaborador de:
En convenio con:
Evaluar la gestión económica y financiera del marketing, con el propósito de maximizar el valor de mercado de la empresa y maximizar sus beneficios.
Plantear estrategias de negociación necesarias para mejorar las relaciones comerciales en el mercado utilizando las técnicas pertinentes, demostrando ética y crítica reflexiva profesional.
Evaluar las acciones y campañas que utilizan el marketing directo, para conectarse con el mercado y satisfacer las necesidades de clientes y organizaciones.
Ejecutar estrategias de desarrollo e innovación de productos,para conectarse y satisfacer las necesidades de los mercados.
Beneficios Diploma otorgado por Actum Escuela Internacional de la Universidad César Vallejo.Diploma otorgado por la IEBS Business School.
Doble cer�ficación internacional
Flexibilidad horaria
Los módulos estarán a cargo de docentes internacionales de alto nivel académico, experiencia comprobada en el área de la especialidad.
Expertos internacionales
La mejor relación precio-calidad en el mercado.
Inversión accesible
Asesoría 24/7
Podrás ser dueño de tu �empo, distribuir las horas según tu disponibilidad horaria, y adecuar tus estudios a tu vida laboral y personal.
Trabajo en redes y comunidad de aprendizaje.
Aprendizaje par�cipa�vo
Contarás con un tutor académico que te guiará durante todo el proceso de aprendizaje.
Objetivos
De acuerdo a los requisitos exigidos por la Universidad Rey Juan Carlos de España.
Convalidación de estudios de diplomado Para la obtención del grado de Master por la Universidad Rey Juan Carlos- España.
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Profesionales, ejecu�vos y emprendedores que busquen desarrollar, estructurar y fortalecer sus capacidades estratégicas de comunicación y conocimientos sobre las relaciones con los clientes y proveedores.
Perfil del Participante
Explicar la importancia de valor del cliente en el posicionamiento estratégico de la organización.
Ges�onar la información del cliente para la toma de decisiones a nivel direc�vo y dirigir equipos de trabajo de personal de contacto y comerciales, para obtener una ventaja compe��va para la organización.
Diseñar y ges�onar programas, sistemas y técnicas de fidelización, des�nados a orientar en base al valor del cliente, el funcionamiento y desarrollo de una organización.
Plantear estrategias para la creación de equipos de acción comercial analizando los modelos de organizaciones comerciales y la comunicación global en la relación con los clientes.
Al egresar podrás•
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Client Management
Explica la importancia de valor del cliente en el posicionamiento estratégico de la organización, con la finalidad de desarrollar una eficiente ges�ón empresarial, promoviendo la é�ca y responsabilidad en la relación cliente - empresa.
CRM Marke�ng
Ges�ona la información del cliente, para la toma de decisiones a nivel direc�vo en la calidad del servicio que se le ofrece y posición de la empresa en la cartera de clientes, siguiendo criterios técnicos establecidos sobre la información interna, demostrando un gran sen�do para liderar el trabajo en equipo y orientación a los resultados.
Valor de vida y Segmentación de clientesGes�ona equipos de trabajo de personal de contacto y comerciales, para obtener una ventaja compe��va para la organización, siguiendo criterios técnicos establecidos demostrando un gran sen�do de respeto, empa�a y comprensión.
Fidelización y Mo�vación
Diseña y ges�ona programas, sistemas y técnicas de fidelización, des�nados a orientar en base al valor del cliente, el funcionamiento y desarrollo de una organización, siguiendo criterios técnicos establecidos demostrando un gran sen�do de respeto y empa�a hacia las necesidades y exigencias de los consumidores.
Canales de Venta y DistribuciónAnaliza las relaciones entre fabricantes y distribuidores, para plantear acciones de mejora que incrementen el valor de una empresa, considerando la realidad del mercado y tomar una decisión sobre la base de sus posiciones y retos, asumiendo una ac�tud socialmente responsable.
Organización ComercialPlantea estrategias para la creación de equipos de acción comercial analizando los modelos de organizaciones comerciales y la comunicación global en la relación con los clientes, promoviendo la responsabilidad, la innovación y la responsabilidad en la resolución de problemas comerciales.
Marke�ng Directo y Relacional IU�liza la comunicación global como estrategia de marke�ng directo que le permita conectarse con el mercado y sa�sfacer las necesidades de clientes y organizaciones, siguiendo criterios establecidos, demostrando crea�vidad, innovación y emprendimiento.
Marke�ng Directo y Relacional IIImplementa y evalúa las acciones y campañas que u�lizan la explotación de la información que le permita conectarse con el mercado y sa�sfacer las necesidades de clientes y organizaciones, siguiendo criterios establecidos, demostrando crea�vidad, innovación y emprendimiento.
Módulo I Módulo II Módulo III Módulo IV
Módulo V Módulo VI Módulo VII Módulo VIII
Módulos
Duración: 8 meses (un módulo por mes) Total de créditos: 24
J.R.Robinat
• Ingeniero por la UPC (España)• Master en Dirección Y Ges�ón de Marke�ng• Master en Comunicación de las Organizaciones• Master Universitario en Dirección Comercial y Marke�ng
Director de Consultoría de Capital Intelectual en La�noamericaCEO y Consultor en MFT Consul�ng
Hatem Rivadulla
• Ingeniero Tácnico Agricola• Programa en Dirección General, Management• Postgrado en Derecho Agroalimentario• Licenciatura en Inves�gación y Ténicas de Mercado• Dirección de Marke�ng y Comercial
Director de Marke�ng
Elena Moreno
• Ingeniera por la UPN (España)• Master en Dirección de Marke�ng• Postgrado en ges�ón de Clientes y Cuentas Clave• Diplomada en Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Directora de Proyectos en MFT Consul�ng
Aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en ac�vidades semanales, donde el par�cipante �ene una serie de metas y un proyecto para poner en prác�ca los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
Modelo de aprendizajeinnovador
¿En qué consiste?
•Aula Inver�da•Aprendizaje por proyectos •Trabajo en equipo•Par�cipación ac�va
¿Cómo funciona?
Plana docente
•El principio de cada clase o módulo es siempre el proyecto a desarrollar.•El par�cipante accede a los recursos didác�cos formales e informales que propone el profesor.•Par�cipación en debates para reforzar conceptos e ideas clave.•Disponibilidad de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real.
200300
5, 4005, 900
Descuentos corporativos
Cuenta de ahorro para depósitos : Banco de Crédito del Perú - Soles570-1410481-057
Inversión total por par�cipante: S/5,900Descuento por pronto pago: 5%
Inscripción únicaMatrícula únicaTotal PensionesInversión por par�cipante
Detalle
Pensión financiada en cuotas sin intereses 9 Cuotas de S/.600 cada una.
S/.S/.S/.S/.
5 PersonasPar�cipantes en el grupo
Más de 5 personasMás de 10 personasPor Pronto Pago
Descuento5 %7 %
10 %5 %
InversiónRequisitos de admisión
Los postulantes deben adjuntar en nuestra página web la documentación siguiente:• Copia simple del grado de bachiller • Copia simple del DNI o CE (Carné de extranjería)• Hoja de vida del par�cipante.• Ficha de inscripción con datos completos.• Recibo de pago por derecho de inscripción S/. 200 nuevos soles.• 01 fotogra�a a color en fondo blanco.
• Diploma de Marke�ng Relacional & CRM
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Cer�ficable como especialización en Marke�ng Relacional & CRM (par�cipante sin grado universitario).
Diploma
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