MCO 2009 Facultad de Ciencias de la Administracin Coaching del
Proceso Innovador Innovacin de adentro hacia afuera Profesor : Juan
S. Elizalde [email protected][email protected] USAL UNIVERSIDAD DEL SALVADOR
c.e.o
Diapositiva 2
Diapositiva resumen Ciclo de la Efectividad Organizacional(
C.E.O.)19 a 20:15hs. Everest Foco y Ejecucin 30 20:30 a 21:10hs.
Eras econmicas y Nuevo modelo mental SHC 21:10 a 22hs hs. Ciclo de
la Efectividad Organizacional
Diapositiva 3
DiagnsticoDiseoEjecucin. Ciclo de la Efectividad Organizacional
( C.E.O.) Ciclo completo 75 recreo
Diapositiva 4
Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos Estructura&Sistemas
NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave Resultados Personas
Modelos Mentales Misin Visin Valores Estrategia N Metas Foco Ejec
Ciclo de la Efectividad Organizacional
Diapositiva 5
Ciclo: representa cualquier organizacin o unidad interna,como
un departamento o planta de la organizacin matriz. Personas: todas
las categoras de empleados, el recurso ms importante de cualquier
organizacin. Ellos crean y controlan todos los dems recursos y
determinan todos los dems componentes organizacionales. Misin Visin
Valores Misin (propsito principal de existencia), Visin (estado y
direccin futuros) y Valores (las creencias bsicas elegidas y el
cdigo de conducta principal que gua las conductas fundamentales):
estos tres componentes debern proporcionar estabilidad y constancia
de propsito. Personas (Modelos Mentales) Cultura: Las Conductas
colectivas dominantes de la mayora de las personas en la
organizacin, la mayor parte del tiempo. Cultura Conductas
Principios
Diapositiva 6
Misin Visin Valores PRINCIPIOS Personas (Modelos Mentales)
Alineac y Coherencia Principios: representan un Norte Verdadero y
Confiable: las verdades fundamentales y leyes naturales que
gobiernan el xito personal y organizacional. Las organizaciones
efectivas alinean e integran todos los componentes del Ciclo EO
entre s y con los principios. Cuando se violan los principios, el
resultado es mala alineacin y dolor. Cultura Conductas Ciclo de la
Efectividad Organizacional
Diapositiva 7
Alineacin y Coherencia Como nos sentimos cuando.? .las
conductas no estn alineadas con principios con la misin o la
cultura de la organizacin? el Jefe o un colaborador dice una cosa y
hace otra? los valores cambian dependiendo de quien este enfrente?
c.e.o
Diapositiva 8
Misin Visin Valores PRINCIPIOS Personas Modelos Mentales
Cultura Conductas C. Vertebral Ciclo de la Efectividad
Organizacional
Diapositiva 9
COLUMNA VERTEBRAL DE LA ORGANIZACIN: El Ciclo de la Efectividad
Organizacional ayuda a los coach a darse cuenta del objetivo
principal de desarrollar una Cultura de alto desempeo basada en
interdependencia y confianza. Para lograrlo se deben alinear los
modelos mentales y las Conductas de las Personas para incorporar la
Misin, la Visin y los Valores de la organizacin, con base en
Principios. Esta alineacin es la columna vertebral de la
Organizacin Altamente Efectiva. columna
Diapositiva 10
Misin Visin Valores PRINCIPIOS Personas Modelos Mentales
Cultura Conductas Por lo tanto, la cultura produce los Resultados
de la organizacin. Columna Vertebral Organizacional ambiente Ciclo
de la Efectividad Organizacional
Diapositiva 11
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS NecesidadesdelCliente
yOtrasPersonas Clave Resultados Personas Modelos Mentales Misin
Visin Valores BRECHAS N Ambiente: contexto externo dinmico,
cambiante, turbulento e impredecible en el cual opera la
organizacin (mercados, condiciones econmicas, competencia,
reglamentos gubernamentales, etc.). El ambiente interno incluye lo
que est sucediendo dentro de una organizacin que afecta la forma en
que opera una unidad interna. Resu Nec Bre Ciclo de la Efectividad
Organizacional
Diapositiva 12
Necesidades del cliente y otras personas clave: las
organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los
clientes y otras personas clave (empleados, propietarios,
proveedores, oficiales del gobierno y otros) y para agregar valor
como lo reconocen estos integrantes. Resultados: productos,
servicios que genera la organizacin con el fin de satisfacer las
Necesidades y expectativas de los Clientes y otras Personas Clave.
Los resultados los juzgan efectivamente slo las Personas Clave
mismas. BRECHA: dficit o distancia entre las necesidades y las
expectativas de los clientes y otras personas claves (como ellos
perciben), y los Resultados actuales que estn siendo entregados.
Las BRECHAS representan tanto problemas por resolver como
oportunidades potenciales por realizarse. Es fundamental para el
negocio hacer que todos los empleados entiendan estas BRECHAS con
prioridades a fin de lograr un cambio exitoso. c.e.o DEFINIMOS
Diapositiva 13
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS NecesidadesdelCliente
yOtrasPersonas Clave Resultados Personas Modelos Mentales Misin
Visin Valores BRECHAS N Met Estr Proc. Ciclo de la Efectividad
Organizacional
Diapositiva 14
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos
Estructura&Sistemas NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave
Resultados Personas Modelos Mentales Misin Visin Valores BRECHAS
Estrategia N Metas Estr Proc.
Diapositiva 15
Estrategia: iniciativas crticas, incluyendo metas y planes de
accin, requeridos para lograr los Resultados deseados a fin de
satisfacer las Necesidades del Cliente y otras Personas Clave...
Las estrategias influyen en cmo se organizan e implementan los
Procesos de Trabajo, la Estructura y los Sistemas. Procesos de
trabajo (actividades relacionadas que producen resultados).
Estructura (relaciones entre personas, responsabilidades de
trabajo, activos fsicos y financieros, y otros recursos) Los
Sistemas que nos lo permiten (principalmente son: compensaciones y
recompensas; informacin y comunicacin; toma de decisiones;
capacitacin y desarrollo): los cuatro sistemas implementan las
Estrategias a apoyar, promueven e impulsan las Conductas
Culturales. Estr Proc. DEFINIMOS
Diapositiva 16
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos
Estructura&Sistemas NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave
Resultados Personas Modelos Mentales Misin Visin Valores BRECHAS
Estrategia N Metas Diag/ Diseo/Ejecucin Ciclo de la Efectividad
Organizacional
Diapositiva 17
DiagnsticoDiseoEjecucin.
Diapositiva 18
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos
Estructura&Sistemas NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave
Resultados Personas Modelos Mentales Misin Visin Valores BRECHAS
Estrategia N Metas Foco Ejec Ciclo de la Efectividad
Organizacional
Diapositiva 19
FOCO Y EJECUCIN Ciclo de la Efectividad Organizacional
Diapositiva 20
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos
Estructura&Sistemas NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave
Resultados Personas Modelos Mentales Misin Visin Valores BRECHAS
Estrategia N Metas Pasos Coaching
Diapositiva 21
Pasos del Proceso de Coaching 1.Contexto 2.Clarificacin de la
brecha 3.Contrato 4.Re-Interpretacin de la brecha 5.Diseo de
acciones 6.Entrenamiento 7.Compromiso 8.Chequeo de cierre
Everest
Diapositiva 22
Tiempo Estimado 55 minutos
Diapositiva 23
EVEREST 15 Video 4DHumana 20:30 a 21
Diapositiva 24
REFLEXIONES EVEREST Trabajo en Grupos
Diapositiva 25
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos
Estructura&Sistemas NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave
Resultados Personas Modelos Mentales Misin Visin Valores BRECHAS
Estrategia N Metas Nuevo Paradigma Ciclo de la Efectividad
Organizacional
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El Paradigma de la Persona Integral 8 Video 4DHumana
Diapositiva 27
El Paradigma de la Persona Integral 7 4 eras civilizacion
econ.
Diapositiva 28
Informacin/Trabajador del Conocimiento Agricultura Cazador
/Recolector Industrial Las 4 eras econmicas de la civilizacin
Respuestas Era Insustrial Nuevos Pensamientos, Habilidades y
Herramientas Personas = Autogerenciadas
Diapositiva 29
El jefe conoce lo mejor y toma todas las decisiones
importantes. No se puede confiar en los trabajadores; zanahoria y
el palo No se necesita ver el futuro; necesita slo hacer lo que se
le dice y seguir las reglas. Respuestas de la era Industrial a
problemas actuales Reglas Jefe Control 4 Problemas Crnicos Sistemas
Alguien lo diseo, esto fue eficiente.
Diapositiva 30
AMBIENTE Cultura Conductas PRINCIPIOS Procesos
Estructura&Sistemas NecesidadesdelCliente yOtrasPersonas Clave
Resultados Personas Modelos Mentales Misin Visin Valores BRECHAS
Estrategia N Metas 4 Problemas crnicos
Diapositiva 31
4 Soluciones Cuatro problemas crnicos y sus soluciones
Diapositiva 32
Encontrar Caminos (MENTE) ALINEAMIENTO (CUERPO) MODELAJE
(ESPRITU) FACULTAMIENTO (CORAZN) CONFIANZA Inspirar a otros a
Encontrar su Voz Video Live a Legacy