I.0 CURRICULUM VITAE 1.1 DATOS PERSONALES Nombres : Nancy Apellidos : Vargas Castillo Estado Civil : Soltera Edad : 27 años Nacionalidad : Peruana Fecha de nacimiento : 19-02 1983 Lugar de nacimiento : Arequipa Nro. DNI : 30675124 Nro. Libreta militar : 9700350202 Nro. ESSALUD : 7702190VGCTN001 Dirección : Av. Obrera 315 Alto Selva Alegre, Arequipa. Teléfono : 959-382536 e- mail : [email protected]1.2 ESTUDIOS Primarios: o Colegio Manuel González Prada Años: Secundarios o Colegio Santa Rosa de Lima Años: Superiores o Universidad nacional de San Agustín Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1
Transcript
I.0 CURRICULUM VITAE
1.1 DATOS PERSONALES
Nombres : Nancy
Apellidos : Vargas Castillo
Estado Civil : Soltera
Edad : 27 años
Nacionalidad : Peruana
Fecha de nacimiento : 19-02 1983
Lugar de nacimiento : Arequipa
Nro. DNI : 30675124
Nro. Libreta militar : 9700350202
Nro. ESSALUD : 7702190VGCTN001
Dirección : Av. Obrera 315 Alto Selva Alegre, Arequipa.
2.1 GeneraciónLa centrales térmicas de Egasa generan electricidad a través de :
Turbinas a Vapor
Grupos Diesel
Turbogas
Ciclo Combinado
2.2 Insumos Petróleo Residual 500
Petróleo Residual 6.
Petróleo diesel 2.
Aceites lubricantes.
Agua tratada para refrigeración y generación de vapor.
Repuestos y consumibles.
3.0 Producción
En el Ejercicio 2009, el total de energía eléctrica producida fue de 742
920,47 MWh, de la cual el 90.74% estuvo constituida por producción
hidráulica y el 9.26% por producción térmica. La Central térmica de Pisco
en el año 2009 se encontraba en plena construcción.
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PRODUCCIÓN DE ELECTRICIDAD (MWh)Ejercicio 2009
CENTRALES DE GENERACIÓNMWh 2009
PORCENTAJE(%)
2009GENERACIÓN HIDRAÚLICACentrales Hidroeléctricas CharcaniCharcani I 13882.71 1.87Charcani II 4246.52 0.57Charcani III 38568.91 5.19Charcani IV 87706.87 11.81Charcani V 477958.12 64.34Charcani VI 51749.53 6.96TOTAL GENERACIÓN HIDRAÚLICA 674112.66 90.74GENERACIÓN TÉRMICACentral Termica de ChilinaTurbinas a vapor 1412.84 0.19Ciclo Combinado 3798.81 0.51Grupos Sulzer 20848.23 2.81Subtotal 26059.88 3.51Central Termica de MollendoGrupo Mirrlees Blackstone 1 36233.34 4.87Grupo Mirrlees Blackstone 2 4841.91 0.65Grupo Mirrlees Blackstone 3 1672.68 0.23Subtotal 42747.93 5.75Central Termica de PiscoT. Gas TGM1 0.00 0.00T. Gas TGM2 0.00 0.00Subtotal 0.00 0.00TOTAL GENERACIÓN TÉRMICA 68807.81 9.26TOTAL GENERAL 742920.47 100.00Fuente: EGASA
PRODUCCIÓN DE ELECTRICIDAD 2009 (MWh)
26
Fuente: EGASA
3.1.1 Gestión ComercialEgasa comercializa la electricidad que produce en los siguientes mercados:
1. Mercado ReguladoAbastece a la Distribuidora de Electricidad Sociedad Eléctrica del Sur Oeste
S.A. (SEAL)
2. Mercado No Regulado Venta en Bloque a la distribuidora SEAL para sus clientes libres.
Venta a la empresa Sociedad Minera Cerro verde
Venta a la empresa Tecnológica de Alimentos S.A. (TASA)
3. Mercado IntergeneradoresVenta a empresas generadoras integrantes del COES SEIN.
2.2.8. Potencial Humano
DEPENDENCIA ADMINISTRATIVOS OBREROS TOTAL
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Órgano de Control Institucional 2 Gerencia General 2 División Asesoría Legal 4 División Sistemas e Informática 1 Dpto. Organización y Métodos e Información 1 Dpto. Coordinación Administrativa 2 División Obras e Hidrología 3 División Sistema de Gestión Integrado 1 Dpto. Gestión de Calidad 1 Dpto. Seguridad y Salud Ocupacional 2 Gerencia Generación 1 Dpto. Comunicaciones 2 1 Dpto. Medio Ambiente y Tratamiento de Agua 1 1 División Operación y Control del Sistema 1 34 División Mantenimiento 1 Dpto. Mantenimiento Hidráulico 2 17 Dpto. Mantenimiento Térmico 4 4 Gerencia Comercial 2 División Comercial 3 División Despacho Económico 1 Dpto. Centro de Control 7 Dpto. Sistemas de Medición 3 Gerencia Administración y Finanzas 2 División Contabilidad 4 Dpto. Seguridad Patrimonial 1 Dpto. Finanzas 3 Dpto. Recursos Humanos 5 Dpto. Logística 4 2 TOTAL 66 59 125
Fuente: EGASA
3.2 RELACIÓN DE TRABAJOS
Análisis y mejora ergonómica en puestos de trabajo de oficina
Proyecto Implementación de Programa de Gimnasia Laboral para trabajadores
administrativos en EGASA
Manual de Organización
III DESARROLLO DEL TRABAJO
Título: “Análisis y mejora ergonómica en puestos de trabajo de oficina”
28
3.1 ASPECTOS GENERALES
La ergonomía es una ciencia multidisciplinaria, que tiene como objetivos analizar,
diagnosticar y proponer alternativas de mejoras ergonómicas al trabajador,
propiciando una mejor calidad de vida mejorando el ambiente de trabajo e
incrementando los niveles de productividad de la empresa.
Para el análisis y la evaluación ergonómica hay varios métodos, entre los más
usuales se tiene los métodos e-Lest, ANACT y pymes 2.0.
a) Método e-Lest
Se caracteriza porque se aplica a puestos fijos; utiliza técnicas cualitativas y
cuantitativas, que procesa sus datos mediante software especializado, analiza y
evalúa 14 factores de los cuales 7 son de carga mental y aspectos psicosociales y
7 de aspectos ingenieriles..
b) Método ANACT
Es un método de análisis y evaluación global que permite analizar hasta 24
factores; sin embargo no es computarizado y el procesamiento de la información
es manual, tedioso, cansado y aburrido, por lo que está perdiendo vigencia.
Sus resultados son poco confiables, ya que por ser cualitativos, son muy
subjetivos.
c) Método PYMES 2.0
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Es un método computarizado, sin embargo su uso es restringido sólo para
pequeñas y microempresas.
Dada las características de la Empresa EGASA; no es aplicable éste método.
3.2 FUNDAMENTOS DEL METODO e-LEST
El método e-Lest fue elaborado por Guélaud, Beauschesne, Gautrat y Roustang,
pertenecientes al Laboratoire de Economie et Sociologie du Trabail (L.E.S.T.) en
Aix en Provence y perfeccionado por la Universidad Politécnica de Valencia de
España en el año 2004.
El método permite determinar de forma global cuáles son las condiciones de
trabajo y cuánto y cómo afectan a la salud del trabajador, entendiéndose por
“Salud del trabajador” el estado de bienestar completo, físico, mental y social
definido por la Organización Mundial de la Salud en 1946.
El método considera factores que repercuten sobre la salud y la vida personal y
social del trabajador, quedando excluidos los factores relativos a salarios, ventajas
sociales y seguridad en el empleo y factores relativos a seguridad e higiene en el
trabajo.
El e-LEST es un método que se puede aplicar a un puesto de trabajo particular o a
un grupo de puestos de manera global. El método se aplica fundamentalmente a
puestos de trabajo fijos poco calificados, no debiéndose emplear para evaluar
puestos en que las condiciones físicas varían continuamente como trabajadores de
construcción, mantenimiento, etc.
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La aplicación del método comienza llenando un cuestionario donde figuran una
serie de preguntas y mediciones referentes a 14 factores agrupados en 5
dimensiones, como se señala en la tabla Nº 01.
Tabla Nº 01 Dimensiones y Factores o variables del método e-Lest
Fuente: Chiner, Diego y alcalde; Laboratorio de Ergonomía, México D.F; Alfaomega, 2007.
3.2 PUNTUACION E INSTRUMENTOS QUE UTILIZA
a) PUNTUACIONEl e-Lest evalúa riesgos, mediante los datos recogidos en la observación del
puesto y el empleo de las tablas de puntuaciones se obtienen las puntuación de
cada variable y dimensión.
La valoración obtenida oscila entre 0 y 10 y la interpretación de dichas
puntuaciones se realiza según la siguiente tabla:
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Tabla Nº 02 Sistema de puntuación del método e-LEST
SISTEMA DE PUNTUACIÓN
Grado 1 0, 1, 2 Situación satisfactoria
Grado 2 3, 4, 5 Débiles molestias. Algunas mejoras podrían
aportar más comodidad al trabajador
Grado 3 6, 7 Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.
Grado 4 8, 9 Molestias fuertes. Fatiga
Grado 5 10 Nocividad
Fuente: Chiner, Diego y alcalde; Laboratorio de Ergonomía, 2007.
Dicha valoración se ofrece en forma de histograma. Esta representación gráfica
permite tener una visión rápida de las condiciones de trabajo y establecer así un
diagnóstico.
Conociendo cuáles son los elementos más desfavorables de las condiciones de
trabajo en forma globalizada, se pueden establecer prioridades a la hora de intervenir
sobre los distintos factores observados.
La aplicación del método comienza con la observación de la actividad desarrollada por
el (los) trabajador (es) en la que deberán recogerse los datos necesarios para la
evaluación. En general, para la toma de datos objetivos será necesaria la utilización de
instrumental adecuado como se muestra en el cuadro Nº 03.
b) INSTRUMENTOS
Para aplicar el método e-Lest, es necesario la utilización de los siguientes
instrumentos:
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Tabla Nº 03. Instrumentos de Medición
INSTRUMENTOS MEDICIONES
Psicómetro Para medir las temperaturas seca y húmeda
Anemómetro Para medir la velocidad del viento
Sonómetro ara la medición de la intensidad del ruido
Luxómetro Para medir los niveles de iluminación
Cronómetro Para medir tiempos de ciclos, posturas
Cinta métrica Para medir desplazamientos, alturas
Fuente: Chiner, Diego y Alcalde; Laboratorio de Ergonomía, 2007
DESCRIPCION DE INSTRUMENTOS UTILIZADOS
b.1 LUMINANCIMETRO
Medidor de Intensidad luminosa, conocido como luxómetro; de marca: Extech,
Modelo: 407026, Medición y Escala: 0 a 50 000 Lux, además de medir en pie-
candela, con retención de datos, Tasa de muestreo: aprox. 0.4 seg., con botón
pulsador de ajuste a cero; opera de 0ºC a 50ºC.Margen de error: + - 4%.
Foto Nº 1 Luminancímetro
b.2 SONOMETRO
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Es un medidor de intensidad sonora, conocido como decibelímetro, de marca
Extech, Modelo 407732, tasa de actualización de indicador: 0.5 seg., amplitud
de banda de medida: 31.5 a 0 Khz., escala de medición: 35 a 130 dB, con
estándares de ANSI, de tipo IEC y SLM, Temperatura de operación de 0º C a
40 ºC. Humedad de operación: 10 a 90% de humedad relativa, Precisión +/- 1.5
dB.
Foto Nº 2 Sonómetro
b.3 HIGROMETRO
Es un instrumento que mide la temperaturas máximas y mínimas, así como la
humedad relativa en %, y el punto del rocío. El Instrumento es de modelo:
445814, Mide la temperatura de: -10ºC a 60 ºC, con un margen de error de + -
1.0 ºC. La humedad relativa 10% al 90%, con un margen de error de + - 4%.
Foto Nº 3 Higrómetro
b.4 TERMO - ANEMOMETRO
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Modelo 45158, mide la temperatura y Velocidad del viento. La Temperatura
desde -18 hasta 50 ºC. con una precisión de + - 1.0 ºC; Mide la velocidad del
aire desde 0.1 a 28 m./s. con una precisión de + - 0.2 m./s. El instrumento tiene
retención de datos, hace una lectura por segundo, y para leer el instrumento se
puede congelar la pantalla.
Foto Nº 4 Termoanemómetro
b.5 CRONOMETRO
Instrumento de precisión que se ha utilizado para medir el tiempo de ciclo de
posturas y del ciclo de trabajo. Tiene las siguientes características: Es de marca
Casio, 1/10 000 de hr. ; lectura de medida continua y de vuelta a cero; se puede
cronometrar hasta 9,9 horas continuas; margen de error 0,0001 de seg.
Foto Nº 5 Cronómetro 1/10 000 hr.
b.6 FILMADORA
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Permite registrar la información in situ, en video. Tiene memoria interna, para
grabar hasta 40 horas. Marca Sony, modelo DCR-SR45, SC06, SSG 8C.video
digital, 40x optical zoom. Este modelo de filmadora, también permite tomar
fotografía, se ha utilizado una batería de 4 horas.
Foto Nº 6 Cámara Filmadora
3.4 PROCEDIMIENTO e-LEST
La toma de datos se debe realizar en grupos de 2 Analistas, capturar información
cada 5 min. Por 3 a 4 h., registrar los promedios de las medidas, con el apoyo de
video y/o formatos; los formatos del Cuestionario deben ser llenados con la mayor
exactitud posible luego de haber observado muy detalladamente el puesto de
trabajo y de haber efectuado las mediciones. En general los pasos serán los
siguientes:
a) Por conveniencia, filmar un ciclo de trabajo promedio; tomar las mediciones
necesarias para aplicar el software e-Lest como: tiempo de posturas,
temperaturas, velocidad del aire, Intensidad luminosa, ruido, distancias de
desplazamientos; etc. Disponer de los instrumentos necesarios.
b) Llenar el cuestionario e-Lest en base a las observaciones directas, a las
preguntas efectuadas al Operador o empleado, o a las preguntas efectuadas
al Jefe inmediato superior del trabajador;
c) Una vez llenado el formato, deben ser introducidos en el programa informático
e-LEST y se obtendrá las puntuaciones de cada dimensión y de cada factor.
Obteniéndose de ésta manera el diagnóstico.
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d) Obtenidas las puntuaciones, se analizará y comentará el resultado,
especificando los riesgos ergonómicos y las posibles causas proponiendo
posibles soluciones. Se hará especial hincapié en aquellos aspectos que
obtengas puntuación más elevada.
e) Se analizan, plantean y cargan al software las propuestas de mejoras. Ahora se
obtendrá las nuevas puntuaciones de cada dimensión y de cada factor. Si bajó
la puntuación significativamente, quiere decir que se ha logrado los objetivos;
proceder del mismo modo cuantas veces sea necesario hasta que ningún
factor o variable esté por encima de 7 puntos por lo menos.
f) Se realizará un informe técnico.
g) Este informe deberá incluir al menos:
Descripción del puesto en general.
El cuestionario con la corrida inicial del Programa y resultados.
Planteamiento de mejoras y puntuación e-Lest.
Ventajas a obtener con las propuestas de mejoras
3.5 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO
Los trabajadores de oficina de EGASA se quejan de dolencias musculares en
diversas partes del cuerpo como: músculos del brazo, antebrazo, mano, región
lumbar; etc. Por política de la Empresa, la Gerencia a solicitado un estudio
ergonómico para propiciar bienestar a los trabajadores; para lo cual se ha obtenido
por muestreo durante la segunda semana del mes de noviembre los siguientes
datos promedio :
En general los trabajadores adoptan 4 posturas de trabajo; los datos se expresan
en min./h.Así se tiene: sentado normal 2.0; Sentado inclinado 35.0; de pie normal
21; y con los brazos por encima de los hombros 1. El esfuerzo realizado en
el ,puesto de trabajo es breve pero repetitivo, transporta documentos de un lugar a
otro, con una frecuencia menor a 10 veces/h.
37
La velocidad del aires es de 0,7 m./s. con una temperatura seca del aire de 24 ºC;
y húmeda de 20 ºC. La jornada de trabajo es de 8 h. y no se tiene más de 20
variaciones de temperatura durante la jornada. El ruido es contante con no más de
60 dB(A), La atención requerida por la tarea es importante con bajos ruidos. El
nivel de iluminación en el puesto es 519 Lux y en el ambiente de trabajo de 280;
el nivel de concentración es elevado, el nivel de percepción es moderada, se
trabaja con luz artificial permanente, y no hay deslumbramiento. No hay
vibraciones.
Referido a la carga mental el trabajo no es repetitivo, el tiempo para alcanzar el
ritmo normal de trabajo es de 4 días, los trabajadores, reciben salario fijo; el trabajo
es sin pausas y en cadena, si se producen retrasos deben recuperarse durante el
trabajo, Puede manejar sólo una máquina computadora a la vez, con5
intervenciones distintas, si en trabajador se ausenta, debe ser reemplazado, el
nivel de atención es muy elevado, durante 10 a 20 min./h. rara vez tiene riesgos
de accidentes ligeros, tienen amplias facilidades para hablar, el tiempo que pueden
levantar los ojos del trabajao es de 16 min./h.
El trabajador puede modificar el orden de las actividades que realiza, controlo su
ritmo de trabajo y tiene posibilidades de adelantarse, 15 min en una hora si lo
desea, tiene posibilidad de corregir errores en la máquina; La calidad del trabajo,
depende del trabajador, Es posible que cometa errores. Cuando hay incidente,
debe concurrir el propio trabajador, La regulación de la máquina lo hace el propio
trabajador.
El número promedio de personas visibles en un radio de 6 m. es 3; el trabajador
puede ausentarse de su trabajo, No tiene restricciones para hablar, tiene
necesidad de intercambios verbales frecuentes. No tienen delegado sindical. Tiene
relación frecuente con el mando, La formación que requiere el trabajador para el
puesto es ser profesional o tener bachillerato,
38
Se trabaja 40 h./semana; en horario normal de lunes a viernes, tiene posibilidad
parcial de rechazar horas extras de trabajo, cuando hay retrazos en la entrega de
trabajo, estos son tolerados. Es imposible fijar duración y tempo de pausas, es
posible que se pueda terminar antes el trabajo, pero está obligado a permanecer
en su puesto, cuando hay tiempo de descanso, este es de mas de 30 min./jornada.
3.6 ANALISIS ERGONOMICO DEL PERSONAL DE OFICINAS DE EGASA,
Se ha tomado como base del análisis, las observaciones y mediciones efectuadas
entre los días 15 al 19 noviembre, utilizando para ello los instrumentos de
medición antes señalados, las horas van desde las 9.00 A.M hasta las 4.00 P.M;
por lo tanto los resultados son válidos para la estación de primavera. Las
mediciones promedio calculadas, serán las que se toman para el procesamiento
de datos con el software. entadas,
Cuadro Nº
Cálculo de valores promedios método actual de trabajo
39
OFICINA ILUMINACIÓN PUESTO
(Lux)
ILUMINACIÓN
AMBIENTE
(Lux)
RUIDO
dB(A)
TEMPERAT. SECA
(ºC)
TEMPERAT.
HÚMEDA
(ºC)
VELOC.
AIRE
(m/s)
C. Administrativa 510 270 63 24 19 0.7
Comercialización 445 310 55 23 20 0.7
Seg. Patrimonial 173 210 60 24 20 0.7
Gestión Calidad 573 300 56 24 20 0.6
Seg. Salud Ocup. 560 270 56 24 20 0.7
Mant. Hidráulico 480 300 57 23 20 0.7
Mant. Térmico 487 260 60 25 20 0.7
Centro Control 480 280 56 24 20 0.7
Sist. Medición 510 280 58 24 21 0.6
Finanzas 480 270 65 24 20 0.7
RR.HH 550 260 55 23 20 0.6
Logística 490 330 56 24 19 0.7
PROMEDIOS 519 280 58 24 20 0.7
Fuente: Elaboración propia en base a observaciones y mediciones
PROCESAMIENTO DE DATOS MEDIANTE EL SOFTWARE e-LEST
Carga Física Dinámica
40
Carga Física Estática
Entorno Físico
41
Temperatura Efectiva
Carga Mental
42
Carga Mental
Factores Psicosociales (1)
Factores Psicosociales (2)
43
Tiempos de Trabajo
Resultado por Dimensiones
44
Resultado por Factores
3.7 DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL
45
a) El factor postura de trabajo tiene puntuación 8; lo cual quiere decir que hay fatiga y
molestias fuertes (Véase puntuación e-LEST). .
b) Con respecto a la relación con el mando, no es muy buena.
3.8 PROPUESTAS DE MEJORA
a) Se debe entrenar a los trabajadores en adoptar posturas de sentado normal en
promedio 9 min./h. Sentado inclinado entre 20 a 35 min. De pie normal por 20 min.
De pie con los brazos por encima de los hombros menos de 10 min./h. y agachado
normal por menos de 10 min./h.
b) Con respecto a los aspectos Psicosociales II, el jefe debe dar consignas al trabajador
sólo al comienzo de la jornada, tener cierto acercamiento al puesto, y contar con
trabajadores a su cargo entre 11 a 20.
Para efectuar los cambios antes señalados, se deberá cargar los mismos datos anteriores con los cambios señalados, las pantallas corregidas entonces se observarán como se indica a continuación.
Carga Estática
46
Aspectos Psicosociales (2)
Resultado por Factores
47
CONCLUSIONES
1. En un % de los trabajadores administrativos para trabajar con la computadora
personal, adopta la postura de sentado inclinado durante el mayor tiempo de la
jornada.
2. El mobiliario de la Empresa como escritorios, credenzas, estantes, archivos y otros
son mayormente metálicos.
3. Los sillones de escritorios están forrados con cuerina o cuero en un 95%. Y los
asientos no están nivelados a la altura deseable, porque no tienen graduación y si
lo tienen no han sido graduados.
4. El nivel de iluminación con que se encontraban trabajando los empleados en el
momento de la toma de muestra en general en promedio era deficiente; ya que no
alcanzaban el mínimo aceptable para oficinas de 500 Lux. La poca iluminación
origina esfuerzos visuales; y ello cansancio.
5. Hay dos escritorios que están mal ubicados respectos del ingreso de la Luz natural,
que deben darse por el ojo izquierdo y no por el derecho. Esto para una mejor
visión y evitar el cansancio.
6. De los 14 factores ergonómicos analizados, en un 90% el personal está en confort.
48
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda que los trabajadores administrativos adopten la postura de sentado
normal, el mayor tiempo posible de su jornada. Esto reduciría las dolencias
musculares, a la columna, etc.
2. El mobiliario de la Empresa de preferencia debe ser de madera, antes que de
metal; esto debido al frío del metal que trasmite; peor aún en época de otoño e
invierno. Se recomienda madera dura o amarga; para evitar la polilla.
3. Los sillones de escritorios deben estar forrados de tapiz de tela. Deben tener la
posibilidad de ajustar la altura del asiento, debe ser reclinable.
4. Se debe trabajar con niveles de iluminación apropiados, vale decir con un mínimo
de 500 Lux; en promedio debería llegar a trabajarse con 600 Lux. De ésta manera
se evitaría cansancios visuales.
5. Se recomienda ubicar bien los escritorios, referente al ingreso de la Luz natural,
éste debe darse por el lado del ojo izquierdo y no por el derecho.
BIBLIOGRAFIA
49
1. BERNARD Weerdmeester JAN, Ergonomía Práctica, Editorial Edgard Blucher
Ltda., Sao Pablo, 1995.
2. CRUZ Y GARNICA, Principios de Ergonomía, Edit. Universidad de Bogotá Jorge
Tadeo Lozano, Santa Fé de Bogotá, 1995.
3. CHINER Y ALCAIDE, Laboratorio de Ergonomía, Edit. Alfaomega, México D.F.,
2004.
4. DOS SANTOS NERI, Ergonomía, Editorial Génesis, Curitiba, 2 002.
5. DOS SANTOS NERI; Manual de Análisis Ergonómico del Trabajo, Edit. Génesis,
Curitiba 1997.
6. GONZÁLES MAESTRE DIEGO, Ergonomía y Psicosociología, Edit. Fundación
Confemetal, Madrid, 2003.
1. INERMAP, Manual de Ergonomía, Métodos de Evaluación; Instituto Nacional de
Ergonomía de España; Año 1996.
8. MAIRE FERDINAND, Ergonomie; Edit. Dubod, París; Año 1998.
9. MONDELO y otros, Ergonomía 1 Fundamentos; Edit. Alfaomega; México D.F. Año
Los trabajos administrativos son variados y especializados; se puede decir que recepcionan información, lo procesan, analizan; para entregar resultados para control y toma de decisiones en niveles Gerenciales; para ello respetan leyes, reglamentos, normas, y procedimientos administrativos, con claros objetivos para cumplir con una visión y misión de la Empresa.
Nancy Vargas CastilloBr. Ingenieria Industrial
2010
1.0 CARGA FISICA
54
CUESTIONARIO e-LEST
1.1 Carga Estática
Indicar en la siguiente tabla las posturas más frecuentemente adoptadas por el trabajador así como su duración:
Postura Duración (min.)Frecuencia (veces/hora)
Duración Total (min./h.)
Sentado:
Normal2 1 2
Inclinado7 5 35
De pie:
Normal7 3 21
Con los brazos
por encima de
hombros
0,5 2 1
Agachado
Normal1 1 1
1.2 CARGA DÍNAMICA
1.2.1 Esfuerzo realizado en el puesto
El esfuerzo realizado en el puesto de trabajo es:
Continuo 1
X Breve pero repetido2
55
TOTAL: 60 min.
(1) Si el esfuerzo es continuo
Duración total del esfuerzo en minutos
< 5'
5' a < 10'
10' a < 20'
20' a < 35'
35' a < 50'
= 50'
(2) Si los esfuerzos son breves pero repetidos
Frecuencia por hora
<30
30 a 59
60 a 119
120 a 209
210 a 299
X > = 300
Peso en kg. que transporta
X < 1
1 a < 2
2 a < 5
5 a < 8
8 a < 12
56
12 a < 20
> = 20
1.2.2 Esfuerzo de aprovisionamiento: realizado por el trabajador.
Distancia recorrida con el peso en metros:
X < 1
1 a <3
> = 3
Frecuencia por hora del transporte
X < 10
10 a < 30
30 a < 60
60 a < 120
120 a < 210
210 a < 300
> = 300
Peso transportado en kg.
X < 1
1 a < 2
2 a < 5
5 a < 8
8 a < 12
12 a < 20
> = 20
57
2.0 ENTORNO FISICO
2.1 Ambiente Térmico
Velocidad del aire en el puesto de trabajo (m./s.)
0,7
Temperatura del aire (ºC)
24 Seco
20 Húmedo
Duración de la exposición diaria a estas condiciones
< 30'
30' a < 1 h 30'
1 h 30' a < 2 h 30'
2 h 30' a < 4
4 h a < 5 h 30'
X 5 h 30' a < 7 h
> = 7 h
Veces que el trabajador sufre variaciones de temperatura en la jornada
X 25 o menos
más de 25
2.2 Ruido
El nivel sonoro a lo largo de la jornada es
X Constante 3
58
Variable 4
El nivel de atención requerido por la tarea es
Débil o medio
X Importante
Número de ruidos impulsivos (choques, golpes, explosiones, ruidos de escapes...) a los que está sometido el trabajador
X Menos de 15 al día
15 o más al día
(3) Si el nivel sonoro a lo largo de la jornada es constante
Nivel de intensidad sonora en decibelios
< 60
60 a 69
70 a 74
75 a 79
80 a 82
83 a 84
85 a 86
87 a 89
90 a 94
95 a 99
100 a 104
>105
(4) Si el nivel sonoro a lo largo de la jornada es variable
59
Duración de la exposición en horas por semana y niveles de intensidad sonora diferentes en decibelios
Duración (horas por semana)
Intensidad (dB)
2.3 Ambiente Luminoso
El nivel de iluminación en el puesto de trabajo en lux es de
< 30
30 a < 50
50 a < 80
80 a < 200
200 a < 350
X 350 a < 600
600 a < 900
900 a <1500
1500 a < 3000
>= 3000
El nivel (medio) de iluminación general del ambiente en lux es de
280
El nivel de contraste en el puesto de trabajo es *
60
X Elevado (ej. Negro sobre fondo blanco)
Medio
Débil
*Contraste es la diferencia entre luminancia de los objetos a observar y el fondo
El nivel de percepción requerido en la tarea es
General (lugares de paso)
Basto (recuento de stocks)
X Moderado (lectura, escritura)
Bastante fino
Muy fino (lectura de instrumentos...)
Extremadamente fino (trabajos de alta precisión)
Se trabaja con luz artificial
X Permanente
No permanente
Existen deslumbramientos
Sí
X No
2.4 Vibraciones
Duración diaria de exposición a las vibraciones
X < 2 h
2 a < 4 h
61
4 a < 6 h
6 a < 7 h 30'
>= 7 h 30'
El carácter de las vibraciones es
X Poco molestas
Molestas
Muy molestas
3.0 CARGA MENTAL
El trabajo es:
Repetitivo 5
X No repetitivo 6
3.1 Presión de Tiempos
Tiempo en alcanzar el ritmo normal de trabajo cuando se inicia una nueva tarea
< = 1/2 hora
< =1 día
X 2 días a < = 1 sem.
1 sem a < = 1 mes
> 1 mes
Nunca
Modo de remuneración del trabajador
X Salario fijo
Salario a rendimiento con prima colectiva
62
Salario a rendimiento con prima individual
El trabajador puede realizar pausas (sin contar las de bocadillo)
Más de una en media jornada
Una en media jornada
X Sin pausas
El trabajo es en cadena
X Sí
No
Si se producen retrasos deben recuperarse
No
Durante las pausas
X Durante el trabajo
3.2 Atención
El nivel de atención requerido por la tarea es
Débil
Media
Elevada
X Muy elevada
La atención debe ser mantenida (en minutos por cada hora)
< 10 min
X 10 a < 20 min
20 a < 40 min
63
>= 40 min
La importancia de los riesgos que sufre el trabajador es
X Accidentes ligeros
Accidentes serios
Accidentes graves
La frecuencia con que el trabajador sufre estos riesgos es
X Rara (menos de una vez a la jornada)
Intermitente (en ciertas actividades del trabajador)
Permanente
Dado el nivel de atención requerido la posibilidad de hablar es
Ninguna
Intercambio de palabras
X Amplias posibilidades
Dado el nivel de atención requerido el tiempo en que se pueden levantar los ojos del trabajo por hora
X >=15 min.
10 a <15 min.
5 a <10 min.
< 5 min.
(6) Si el trabajo no es repetitivo
El número de máquinas a las que debe atender el trabajador es
X 1, 2 ó 3
4, 5 ó 6
64
7, 8 ó 9
10, 11 ó 12
más de 12
El número medio de señales por máquina y hora es (señal es cualquier información que requiera la intervención del trabajador, visual, sonora o táctil)
X 0 a 3
4 a 5
6 o más
Intervenciones diferentes que el trabajador debe realizar
de 1 a 2
X de 3 a 5
de 6 a 8
de 9 a 10
10 o más
Duración media por hora de estas intervenciones
X < 15'
de 15' a < de 30'
de 30' a < de 45'
de 45' a < de 55'
>= 55'
3.3 Complejidad
(5) Si el trabajo es repetitivo
Duración media de cada operación repetida
65
< 2''
De 2'' a < de 4''
X de 4'' a < de 8''
de 8'' a < de 16''
>= 16''
Duración media de cada ciclo
X < 8''
de 8'' a < de 30''
de 30'' a < de 60''
De 1' a < de 3'
de 3' a < de 5'
De 5' a < de 7'
>= 7'
4.0 ASPECTOS PSICOSOCIALES
4.1 Iniciativa
El trabajador puede modificar el orden de las operaciones que realiza
X Sí
No
El trabajador puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza
Ritmo enteramente dependiente de la cadena o de la máquina
X Posibilidad de adelantarse 9
(9) Si el trabajador puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza:
66
Puede adelantarse
< 2 min/hora
2 a < 4 min/hora
4 a < 7 min/hora
7 a <10 min/hora
10 a <15 min/hora
X >= 15 min/hora
El trabajador controla el trabajo que realiza
X Sí
No
El trabajador realiza correcciones eventuales
X Sí
No
Definición de la norma de calidad
Muy estricta, definida por servicio especializado
X Con márgenes de tolerancia explícitos
Influencia positiva del trabajador en la calidad del producto
Ninguna
Débil, el sistema técnico controla la calidad
las máquinas
Sensible: importa la habilidad y experiencia del trabajador
X Casi total
67
Posibilidad de cometer errores
Total imposibilidad
X Posibles, pero sin repercusión anterior o posterior
Posibles con repercusión media
Posibles con repercusión importante (producto irrecuperable)
En caso de producirse un incidente debe intervenir
X En caso de incidente menor: el propio trabajador
En caso de incidente menor: otra persona
Tanto en caso de incidente importante como menor: el trabajador
La regulación de la máquina la realiza
X El trabajador
Otra persona
4.2 Comunicación con los demás Trabajadores
El número de personas visibles por el trabajador en un radio de 6 metros es
3
El trabajador puede ausentarse de su trabajo
X Sí
No
68
El reglamento estipula sobre el derecho a hablar
Prohibición práctica de hablar
Tolerancia de algunas palabras
X Ninguna restricción
Posibilidad técnica de hablar en el puesto
Imposibilidad total (por ruido, aislamiento...)
Posibilidad de hablar un poco, no conversaciones largas
X Amplias posibilidades de hablar
Necesidad de hablar en el puesto
Ninguna necesidad de intercambios verbales
Necesidad de intercambios verbales poco frecuentes
X Necesidad de intercambios verbales frecuentes
Existe expresión sindical organizada
X No hay delegado en el sector al que pertenece el trabajador
Un delegado poco activo o representativo
Varios delegados medianamente activos
Varios delegados muy activos
4.3 Relación con el Mando
Frecuencia de las consignas recibidas del mando en la jornada
X Varias consignas del mando. Relación frecuente.
69
Consignas al comienzo de la jornada y a petición del trabajador
No hay consignas de trabajo
Amplitud de encuadramiento en primera línea (número de trabajadores dependientes de cada responsable en el primer nivel de mando)
<10
X Entre 11 y 20
Entre 21 y 40
>40
Intensidad del control jerárquico: alejamiento temporal y/o físico del mando
X Gran proximidad
Alejamiento mediano o grande
Ausencia del mando durante mucho tiempo
Dependencia de puestos de categoría superior no jerárquica: controladores, mantenimiento, ajustadores...
X Dependencia de varios puestos
Dependencia de un solo puesto
Puesto independiente
4.4 Status Social
Duración del aprendizaje del trabajador para el puesto
< 1 h
< 1 día
70
X 2 a 6 días
7 a 14 días
15 a 30 días
1 a 3 meses
>= 3 meses
Formación general del trabajador requerida
Ninguna
Saber leer y escribir
Formación en la empresa (menos de 3 meses)
Formación en la empresa (más de 3 meses)
X Formación Profesional
5.0 TIEMPOS DE TRABAJO
5.1 Cantidad y Organización del Tiempo de trabajo
Duración semanal en horas del tiempo de trabajo
X 35 a < 41
41 a < 44
44 a < 46
>= 46
Tipo de horario del trabajador
X Normal
71
2 X 8 (dos turnos de 8 horas)
3 X 8 (tres turnos de 8 horas)
Non-stop
Con relación a las horas extraordinarias el trabajador tiene
Imposibilidad de rechazo
X Posibilidad parcial de rechazo
Posibilidad total de rechazo
Los retrasos horarios son
Imposibles
Poco tolerados
X Tolerados
Con relación a las pausas
X Imposible fijar duración y tiempo de las pausas
Posible fijar el momento
Posible fijar momento y duración
Con relación a la hora de finalizar la jornada
Posibilidad de cesar el trabajo sólo a la hora prevista
X Posibilidad de acabar antes el trabajo pero obligado permanecer en
el puesto
72
Posibilidad de acabar antes y abandonar el lugar de trabajo
Con relación al tiempo de descanso
Imposible tomar descanso en caso de incidente en otro puesto
