Date post: | 21-Sep-2018 |
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Contextualización
El e-commerce es un elemento del e-business,
y se ubica al mismo nivel que los procesos de
producción, administración, distribución,
desarrollo de planes y estrategias, estudios de
factibilidad y riesgo, investigación, recursos
financieros, materiales, humanos y procesos
legales, entre otros.
El e- business se puede definir como la
unificación de algún negocio de una empresa,
productos o servicios que se dan a través del
internet. Así como integra ventas, marketing,
contabilidad, manufactura por medio de un
sitio web.
Introducción
Se utilizan los términos e-business y e-
commerce indistintamente para referirnos al
mismo concepto, sin embargo existen entre
ellos característicos particulares que los
identifican y diferencian.
El e-business se puede decir que es todo tipo
de negocios que estén ejecutándose por
medios electrónicos. Es no sólo comprar o
vender sino que también brinda servicios para
clientes o para algunos socios.
El e-commerce es el intercambio de servicios
o productos que se realizan a través de las
tecnologías de información y de las
comunicaciones.
Explicación E-business y E-commerce
Características del e-commerce:
La cantidad de usuarios es de 350 millones.
El uso de esta tecnología, como lo es el internet, responde a una
estrategia que la empresa se plantea y que utiliza como canal para
posicionar el bien o servicio que desea comercializar.
La ubicación geográfica también es importante, puesto que todos los
países utilizan nueva tecnología sin restricciones como el Internet.
Las formas de contacto también se pueden dar por correo electrónico,
pues es una forma simple, rápida y a bajo costo, eliminando personal
específico que lo realice, la utilización del fax, el teléfono.
Los sitios web que se dedican al comercio electrónico y cuyo
funcionamiento se basa en el ‘carrito de compras.
Características del e-business:
Características
E-Business
Su implantación requiere cambios en
la cultura
Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño
(tiempo, costo, servicio)
Desaparecen fronteras físicas y horarios
Puede ser aplicado por micro,
pequeñas, medianas y grandes empresas
Diferencias entre e-commerce y e-business:
El e-business incluye al e-commerce,
también los procesos internos como la
producción, la administración, el desarrollo
de productos, inventarios, riesgos,
estrategias etc.
Mientras que e-commerce contiene
procesos y con ellos lega a los
consumidores, socios y proveedores,
como las ventas, los pedidos, marketing,
servicios al consumidor, entregas etc.
Las estrategias de e-business tienen mayor
alcance pues ofrece mucho mejor
resultado dentro de las organizaciones.
• El e-business engloba todos los
procesos y aplicaciones informáticas
que dan la posibilidad a una
organización de realizar todas sus
operaciones de negocios.
• La estrategia del e-commerce está
más enfocada a las ventas, es mucho
más simple, ya que sirve para
analizar y saber usar el internet para
mejorar algunas actividades como la
publicidad, el marketing, las ventas
etc. Todo lo relacionado con las
decisiones del Internet.
E-government, e-procurement, e-
learning
El e-government o gobierno electrónico implica
la realización de actividades de administración
pública en un mundo virtual, permitiendo
responder a las personas acerca de las mejoras
y presiones de los mismos, en cuanto a la
tecnología.
Algunas de sus características son:
• Tienen un punto de entrada al gobierno a través de un portal web que sea
común para todos los servicios públicos.
• Tiene como característica que trate de conocer las necesidades de las
personas para trabajarlas y brindar un mejor servicio.
• Crea un mercado de intercambio único que permite un manejo más
eficiente sobre la unificación de las compras.
El e-procurement es el cálculo de procesos
ya sea internos o externos, que se
relacionan con la compra, el pago, el
suministro y el control de los diferentes
productos haciendo uso del internet como
medio para comunicarse con el cliente.
Dentro del e-procurement existen sistemas de información que cumplen
funciones específicas:
• ERP’s: para la elaboración de requerimientos de compra y recepción de
mercancías mediante aplicaciones basadas en la red.
• E-MRO (Maintenance, Repair and Overhaul): para el mantenimiento,
reparación y puesta a punto de servicios, mediante el uso de Internet.
• E-sourcing: para la identificación de proveedores de productos o servicios
específicos mediante el uso de medios electrónicos.
• E-tendering: para la licitación de productos o servicios usando
herramientas basadas en la red.
E-reverse auctioning o e-subasta revertida: para la compra de bienes o
servicios a proveedores desconocidos mediante el uso de tecnologías de
Internet.
E-informing: para recabar información concerniente a las actividades de
organizaciones públicas o privadas y distribuirla por medios electrónicos.
E-marketsites: para la apertura de cadenas de valor.
El e-learning o aprendizaje electrónico
define al suministro de programas y
sistemas educacionales y de
aprendizaje basado en el uso de
tecnologías de comunicación y de
información. Incluye al aprendizaje web,
la educación a distancia, la
capacitación computarizada, el uso de
salones virtuales y trabajo en grupo con
medios digitales.
Conclusión
El comercio electrónico cambia radicalmente la manera de hacer conducir un
negocio, a pesar de que no es muy reciente, el comercio electrónico tiene el
potencial para realizar correctamente las actividades económicas,
incluyendo también a las telecomunicaciones, las finanzas y la industria.
Casi todos tenemos la oportunidad de tener avances tecnológicos y es de
suma importancia, ya que permiten tener un ambiente de alta competitividad
y una de las ventajas es que el comercio electrónico ayuda a mantenerse
actualizado, además de que propone nuevas estrategias para empatar o
sobresalir frente a los competidores.
Todos los términos aquí estudiados nos permiten darnos cuenta que hemos
avanzado en cuestión a la tecnología y a la comunicación, permitiendo que
las empresas sean aún más fuertes y logren objetivos que antes eran
inalcanzables.
Para aprender más
Para aprender más acerca de cómo crear tu tienda online, te invito a consultar los
siguientes recursos:
Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).Página disponible en:
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=434&Type=1
Cámara de Comercio de Santiago (s/f). Manual para abrir una tienda online.
Documento disponible en:
http://www.lanacion.cl/noticias/site/artic/20121113/asocfile/20121113125237/m
anual.pdf
SoyEntrepreneur.com (2012). 9 Pasos para crear tu tienda online. Información
disponible en:
http://www.soyentrepreneur.com/9-pasos-para-crear-tu-tienda-online.html
Bibliografía
Chaffey, D. (2007). E-business and e-commerce management. Estados Unidos:
Prentice Hall.
Eisenmann, T. (2002). Internet business models: text and cases. Nueva York:
McGraw-Hill.
Guerrero C. R., Rivas T. L. (2005). Comercio electrónico en México: propuesta de
un modelo conceptual aplicado a las PyMES. Revista Internacional de Ciencias
Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, vol. XV, núm. 1, enero-junio, 2005, pp. 79-
116, Universidad Autónoma de Tamaulipas México Pág. 85.
King D., Lee, J. Warkentin, M. y Chung, H. (2002). Electronic Commerce: A
managerial Perspective. Pág. 4.
Cibergrafía
Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).Página disponible en:
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=434&Type=1
Cámara de Comercio de Santiago (s/f). Manual para abrir una tienda online.
Documento disponible en:
http://www.lanacion.cl/noticias/site/artic/20121113/asocfile/20121113125237/man
ual.pdf
SoyEntrepreneur.com (2012). 9 Pasos para crear tu tienda online. Información
disponible en:
http://www.soyentrepreneur.com/9-pasos-para-crear-tu-tienda-online.html