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“Cómo a partir de la medición, mejoramos nuestro negocio online”

BAS BCN MAD VLC SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO

El kaizen es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos

hasta los trabajadores base.

Los analistas somos todos unos optimistas...

siempre creemos que se puede mejorar.

01 TECNOLOGÍA hay de sobra, y datos también...

02 Que nos olvidamos del rol que tienen las PERSONAS...

03

... y los PROCESOS, para convertir los datos en un activo de negocio

04

La tecnología sin procesos ni las personas adecuadas, entregarán datos sin impacto para el negocio.

AnalíticaDigital

Personas

Tecnología

Procesos

Google Analytics & Adobe AnalyticsQlik & TableauHotjar & ClickTaleDatos cuantitativos & cualitativos

Estrategia de MediciónModelo de DatosMejora ContinuaCultura basada en datos

GobernabilidadEquipo de TrabajoGestión de DatosTraining

05

El valor de la analítica aumenta cuando más cerca estamos de influenciar en mejoras concretas.

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

06

Y cuando más influenciamos más nos divertimos, porque los datos se tornan “accionables”

http://www.analyticshero.com/

ActionlandSetupland

07

El valor de la analítica aumenta cuando más cerca estamos de influenciar en mejoras concretas.

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

ActionlandSetupland

08 Definiendo cómo queremos medir nuestro esfuerzo digital

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

09

Definimos lo que medimos, el cómo lo haremos, cómo mediremos y cómo definiremos el éxito

¿Cuál es nuestro propósito?

¿Cómo lo lograremos?

¿Cómo medimosnuestro avance?

¿Cómo sabremossi lo logramos?

¿Quién es el encargadode influir en

este indicador?

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Pero son definiciones de consenso a puertas abiertas, integrando a distintas áreas y departamentos.

11

Definimos además el tipo de reportes que nos gustaría obtener

ActionlandSetupland

12 Auditoría de nuestros datos actuales

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

13

¿Confiamos hoy en nuestros datos? ¿Serán estos comparables con un futuro cercano?

14

O incluso, ¿son estos los datos que necesitamos?

“Obten toda la información que puedas, después veremos qué uso le damos”

15

Validar que los datos que recibimos, son representativos del comportamiento de nuestros usuarios y clientes.

ActionlandSetupland

16 Capturando datos del tipo que el negocio necesite

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

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Escogiendo las herramientas que mejor se adapten al tipo de información que el negocio requiere

18

Y sabiendo cuando es momento de pasar a las grandes ligas

ANALYTICS

CAMPAIGN

TARGET

AUDIENCE MANAGER

Google Analytics

Google Tag Manager

Google Optimize

Google Data Studio

Google Attribution

Google Audience Center

ActionlandSetupland

19 Aterrizar los datos al mundo real: accesos y visibilidad

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

20 Integrando nuestros datos donde quieran que estén

21

Facilitando la lectura e interpretación de los datos, sin necesidad de crear expertos en herramientas de medición

22

Permitiendo que los datos sean accesibles donde sea necesario

ActionlandSetupland

23

Y ahora, ¿cómo transformamos esta información en acciones?

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

24 Evitando crear robots escupe reportes

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Y comprender que somos detectives, que buscan lo que nadie más es capaz de ver

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Cruzando, mezclando e identificando nuevas maneras de comprender nuestros datos, para encontrar hallazgos

27

Segmentando nuestras audiencias: ¿Cómo reconocer a quiénes son más valiosos para nuestro negocio?

Audience Score

28

Utilizando todas las técnicas que tenemos para ser capaces de comunicar y persuadir con nuestros hallazgos

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Considerando que cualquier insight necesita de un buen comunicador, sino se perderá en oídos sordos.

ActionlandSetupland

30 Y finalmente, poniendo a prueba nuestras hipótesis

Procesos

Programa de Analítica Digital

PersonasTecnología

Menor valor $$ Mayor Valor $$$$

Estrategia de

Medición

Auditoría medición

actual

Implementación de

herramientas

Creación de

dashboards

Análisis &

Insights

Optimización &

testing

31 Considerando que no estamos ni debemos trabajar solos

32 Considerando que no estamos ni debemos trabajar solos

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Optimización constante: ¿Para qué molestarnos en medir, sino buscaremos mejorar?

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Optimización constante: ¿Para qué molestarnos en medir, sino buscaremos mejorar?

• 29• Encontrando un buen compañero de viaje

Con un buen compañero de Viaje

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