Date post: | 19-May-2015 |
Category: |
Technology |
Upload: | peter-diaz |
View: | 4,257 times |
Download: | 4 times |
Autenticación
Administración
Almacenamiento
Cumplimiento de regulaciones
Experiencia única
Conferencias de audio
Correo-e y calendarios
Reuniones virtualesTelefonía
Vídeo conferenciasContestador
Mensajería instantánea (IM)
Vías tradicionales de comunicación
Autenticación
Administración
Almacenamiento
Experiencia
Usuario Autenticación
Administración
Almacenamiento
ExperienciaUsuario
Autenticación
Administración
Almacenamiento
Experiencia
Usuario
Autenticación
Administración
Almacenamiento
Experiencia
Usuario Autenticación
Administración
Almacenamiento
Experiencia
Usuario
Autenticación
Administración
Almacenamiento
ExperienciaUsuario
Autenticación
Administración
Almacenamiento
Experiencia
Usuario
Telefonía y contestador
Mensajería instantánea
Correo-e y calendario
Conferencias unificadas: web, audio,
vídeo
La propuesta de Microsoft
On-Premises En la nube
Agenda
• El diseño de Lync 2010
• Capacidades de voz e interoperabilidad
• Mejoras en integración con aplicaciones
• Para más información…
Agenda
• El diseño de Lync 2010
• Capacidades de voz e interoperabilidad
• Mejoras en integración con aplicaciones
• Para más información…
Microsoft LyncConectando a la gente de nuevas maneras, en cualquier lugar y momento
Quick adoption through Ease of use and Microsoft Office
Facilitando el despliegue por la interoperablilidad y extensibilidad
Reducción de costes por la convergencia de las comunicaciones
Mensajería instantánea y
presenciaConferencias
Audio, Video, WebTelefonía
empresarial
Rápida adopción por la facilidad de uso y Microsoft Office
Nueva interfaz de usuario
• Contact Cards • Unified Contact Store • Activity Feeds • Fast Search • Skill Search • Frequent Contacts • Conversation View • Social Connector • Location Features • Office and SharePoint
Integration
Telefonía, audio, video y contenido
Cliente Unificado
Lync 2010Nueva interfaz de usuario
Telefonía empresarial
Lync 2010
Cliente Unificado
Nueva interfaz de usuario
Lync 2010
Extensibilidad e integración
Telefonía empresarial
Cliente Unificado
Nueva interfaz de usuario
La siguiente generación de las comunicacionesEncuentra y conecta con las personas adecuadas
Lync 2010
• Conecta con cualquiera
• Conecta con toda la información que necesitas
• Conecta desde donde estés
Búsqueda de expertos
• Búsqueda por palabra clave• Aprovecha capacidades de
búsqueda de SharePoint, incluyendo areás de conocimiento, intereses, etiquetas, información del perfil, …
La siguiente generación de las comunicacionesEncuentra y conecta con las personas adecuadas
Buzón de voz más eficaz
• Transcripción indexada con Exchange 2010
• Varios idiomas• Llamada de vuelta, envío de
mensaje, etc.
La siguiente generación de las comunicacionesEncuentra y conecta con las personas adecuadas
Tarjeta de Contacto
• Consistente en Outlook y Communicator
• Muestra organigrama
• Se puede fijar al escritorio
La siguiente generación de las comunicacionesEncuentra y conecta con las personas adecuadas
Ubicación
• Automática o configurada por usuario
• Visible por otros aunque se puede ocultar
• Utilizada para 112, etc.
La siguiente generación de las comunicacionesEncuentra y conecta con las personas adecuadas
Agenda
• El diseño de Lync 2010
• Capacidades de voz e interoperabilidad
• Mejoras en integración con aplicaciones
• Para más información…
Enterprise Voice
17%
71%
12%
Lync 2010 añade (2H 2010):• Enhanced 9-1-1 for North
America• Survivable Branch
Appliances• Call Admission Control• More & cheaper phone
models• Call Park, Malicious Call
Trace, and other features• Additional data center
survivability options
OCS 2007 R2 añadió• Single Number reach• Attendant Console• Response Groups• SIP Trunking• Dial-in audio
conferencing• Higher def video• Workflow activities for
UCOCS 2007 ofrecía• “Anywhere Access”• IM & Rich Presence• Most common voice features• Unified messaging• Audio and video conferencing• Desktop integration
Cobertura de funcionalidades de PBX en Lync 2010Avanzado sobre la base instalada
Superiores en funcionalidad, competitivos en costes
http://blogs.technet.com/uc/archive/2010/03/29/update-from-voicecon-orlando-2010.aspx
– Disponible para CS141 – Actualizado
Precio
Mayor
Medio
Polycom CX700¹
Escritorio (gama baja)
Escritorio(gama alta)
Área común Sala de conferencias
Polycom CX500
Aastra 6725 iPPolycom CX600
Aastra 6721 iP
Polycom CX3000
Microsoft®
Office Communicator
OPTIMIZED FOR
Teléfonos IP optimizados para Lync 2010
Localización
Teléfonos IP
Características• Soporte multi idioma• Tarjeta de contacto• Búsquedas• Transferencia• Integración con calendario• Unirse a conferencias• Gestión del dispositivo
Teléfonos de coste reducido
Mejoras de arquitectura
• Despliegue racionalizado de servidores− No hace falta Mediation server aislado− Instalación conjunta de todos los roles (salvo
monitorización)
• Opciones de recuperaciones de fallos− Único pool distribuido en distintos CPDs− Failover automático a CPD secundario
• Sistema de alertas y monitorización multinivel− Componentes de HW y SW− A nivel de grupo de servidores con transacciones− Monitorización del servicio a nivel extremo a
extremo
Telefonía− OCS se conecta con cualquier PBX− Usando estándar SIP− Soporte de G.711 y más códecs (mayor
calidad)
Multi-conferencias− OCS proporciona solución de
conferencias para cualquier PBX− Usando estándar SIP− Soporte de G.711 y más códecs (mayor
calidad)
Presencia− Presencia disponible para integrar− Usando estándar SIP
Note: Voice and conferencing via certified gateway if PBX does not natively support Direct SIP
Direct SIPOCS PBX
CONFERENCIAS
Direct SIPOCS PBX
VOZ
SIP get and set
PRESENCIA
OCS user PBX user
PBX user w/ OCS conf
OCS PBX
PBX user w/ OCS IM/P
Interoperabilidad con centralitasMantener inversiones de los clientes en PBX
El teléfono Avaya recibe la llamada automáticamente
Interoperabilidad con su PBXConferencias sencillas para usuarios de teléfonos de la PBX
Agenda
• El diseño de Lync 2010
• Capacidades de voz e interoperabilidad
• Mejoras en integración con aplicaciones
• Para más información…
Plataforma de desarrolloIntegrar la experiencia Communicator en aplicaciones
Controles UI Drag&Drop
•Soporte Silverlight&WPF•Búsqueda/navegación de contactos
•Ver disponibilidad•Click para comunicarse
Plataforma de desarrolloPoner en contexto conversaciones
Enlaces y datos asociados a la invitación• Contexto mostrado en el historial• Click para navegar a la
misma página WEB o aplicación
• Ver datos contextuales directamente
Plataforma de desarrolloExtender la experiencia del Communicator
Modificación del interfaz de Communicator
• Ejecutar aplicaciones de negocio en:
• Ventana asociada a conversación
• En la propia tarjeta de contacto
• Extender menús para lanzar aplicaciones nuevas
La aplicación Silverlight puede ejecutarse aquí y
acceder vía API a la conversación
Uso interno en Microsoft: descenso de costes y lecciones aprendidas
Productividad mejorada y mayor flexibilidad para empleados distribuidos
Colaboración ad hoc Reuniones planificadas Reuniones con clientes Equipos globales descentralizados
Utilización (Junio 2010)
Mensajería instantánea
▪ 137k usuarios únicos▪ 97M mensajes al mes
Reuniones virtuales y colaboración ad hoc
▪ 135k reuniones agendadas
▪ 299k comparticiones de escritorio ad hoc al mes
Conferencias de audio
▪ 136k conferencias de audio al mes
▪ 58M minutos de conferencias al mes
Enterprise Voice
▪ 77k personas dependen de OCS para todas sus comunicaciones telefónicas
▪ 59 sedes
▪ 6.6M de llamadas
▪ 44M minutos/mes
Valor de negocio
▪ $1.2M mensuales en conferencias de audio
▪ $2M anuales en soporte de la telefonía
▪ Facilita ahorro de $90M anuales en reducciones de viajes
Lecciones aprendidas
▪ La formación del usuario vital para la experiencia
▪ Requiere de cambios culturales para maximizar los beneficios
▪ Planificación en la red esencial para el éxito
▪ Utilizar dispositivos de audio y vídeo óptimos para mejorar la satisfacción del usuario
Antes de Lync
Después de desplegar Lync
Más informaciónEvaluate communications investments holistically
Messaging, telephony, IM, audio, video, and web conferencing
Single identity and managed directory Put the person at the center of your focus
Additional resources- www.microsoft.com/lync − VoiceCon Orlando keynote, Next Generation
Telephony Whitepaper, and IP PBX RFP Responsehttp://www.microsoft.com/communicationsserver/en/us/whats-new.aspx
− Partner Announcement Overview and linkshttp://blogs.technet.com/uc/archive/2010/03/23/partners-announce-solutions-to-complement-microsoft-communications-server-14.aspx
© 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.
The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after
the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.