Date post: | 30-Jun-2015 |
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Health & Medicine |
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Ignacio Basagoiti
Health and Wellbeing Technologies (TSB)ITACA - Universidad Politécnica de Valencia
Valencia 24 de junio 2011
Mis pacientes y yo
No todos mis pacientes son iguales: •No se comportan igual•No tienen las mismas necesidades•No me piden las mismas cosas
¿Cual es mi estilo de consulta?. ¿tengo pacientes difíciles? ¿Qué quiero para mis pacientes? ¿me importan mis pacientes
Mis pacientes e Internet
Una realidad
Internet: 22 millones de usuarios en España.
Facebook: 8 millones de usuarios
Twitter: 3 millones de usuarios.
Los mayores de 55 años ya suponen el 13% de internautas
en España
http://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum‐informe‐de‐internet‐en‐ espaa‐y‐en‐el‐mundo2011
El 62% de usuarios de internet en EEUU (73 millones) había buscado información sanitaria online en el último año 1
En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16 años, habían buscado información sobre temas de salud 2
•1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making. Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669.
•2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010
Los pacientes necesitan información
Los pacientes nos necesitan
Un nuevo panorama: inteligencia colectiva y social media
“Internet ha pasado de ser la gran biblioteca a ser la gran conversación, de tal forma que actualmente, el 80% del contenido que existe en la web ha sido generado por los propios internautas.”
Jorge Juan Fernández en Más allá de Google
Un nuevo fenómeno: el paciente como generador de contenido. Los pacientes nos
enseñan.
YouTube
como video blog
Los médicos e Internet
Motivación: ¿Cuáles son nuestras necesidades?
90% médicos tiene acceso a Internet
• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e informarse
• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos
Fuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010
Pero
los
médicos
aún
usan
poco
las
redes
sociales para
“conversar”
sobre
salud
Información
Pero hay tanto para elegir que necesitamos la ayuda de otros profesionales
Saber usar las herramientas es necesario para:
Obtener información
Entender cómo funciona el mundo
Comunicarnos mejor
Ser mejores profesionales, en definitiva.
Si Internet es imprescindible para estar al día, las redes sociales son imprescindibles
para digerir la información.
El acceso a internet
es una necesidad básica para la consulta de un médico
Y ahora, todos juntos
For what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International Journal of Medical Informatics (2008)
Correo electrónico con pacientes es poco frecuente, 22% en España
• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y ahorrar costes
Solo el 20% de los médicos afirma prescribir webs a sus pacientes
• Pese a que el 90% de médicos refiere que sus pacientes mencionan información encontrada en Internet en su consulta
Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su
credibilidad.
Mira Solves, José
Joaquín; y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y
percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria;
41(6):308–314; junio de 2009.
Comunicación
Participación
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conversaciones
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Software social
Periodismo ciudadano
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Reputación/confianza
simplicidad
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¿Qué herramientas nos ofrece Internet?
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Página de Twitter del doctor Casado
‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminoso como el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la idea de saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias… como un calendario público’
Para que un twitter para pacientes
Ayuda a cambiar relación médico paciente
Me hago accesible
Doy información a muchos
Prescribo información confiable (ofrezco contenidos educativos y preventivos a mis pacientes)
Ofrezco información sobre el “funcionamiento”
de mi consulta
Optimización de los tiempos
Un sitio de referencia confiable para ciudadanos que consumen información y profesionales que deben prescribirla
Cuestiones clave
Reputación
Privacidad
Se puede divulgar en la Red de forma inintencionada la información de los pacientes
Los médicos deben conocer cómo fluye la información en Internet, para preservar la información personal suya y de sus pacientes.
“Los médicos que deseen mantener una identidad profesional en Internet y una identidad personal entre sus amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble nacionalidad”
(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social
Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . .
Puedo empezar. No me cuesta nada intentarlo. Voy a ganar mucho.
Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi mundo (un poquito)
Crear una cuenta en twitter
Crear un blog y opinar
Mejorar las paginas médicas de la wikipedia
Producir información, investigar, educacion para mis pacientes que puede servir a otros
Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros colegas información interesante para sus pacientes
Cómo empezar• Buscar alguien de referencia (un grupo, una persona, una organización)• Ver su perfil y sus entradas. Ver si realmente nos interesa.• Ver quien lo sigue y a quien sigue, y quienes de ellos me pueden interesar.• Escuchar y aprender. Luego lanzarnos a compartir. Por último a hablar.
Generar contenidos para la Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina
Crear un blog y opinar
Recomendar información en Salupedia
Para acabar
Hablar de Internet en futuro es permanecer en el
pasado1
Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes sociales son sólo herramientas de comunicación, pero
no son un fin (ni tampoco una moda)
Comprender al nuevo modelo de paciente requiere
conocer las herramientas que lo hacen posible.
Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben
“apropiarse”
de estas herramientas.
Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a
ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.
1http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com
Y para encontrar un montón de recursos. . .
http://wikisanidad.wikispaces.com