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Módulo Recordatorio de citas CA
Presentación de ventas
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Tabla de contenidos
•Presentación general•Cómo realizar un pedido•¿Por qué utilizar aplicaciones?•Contacto
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Presentación general
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Presentación general
El módulo recordatorio de citas realiza llamadas salientes a los clientes y, cuando la llamada está contestada, reproduce un mensaje específico. Funciona con las PBX de la serie TDE, NCP y NS1000 y está incluido en el dispositivo Poltys.
Beneficios para los clientes• Minimiza las cancelaciones • Reduce los casos de no presentación • Ahorra el tiempo del personal • Mejorar la satisfacción del cliente
Beneficios para el comerciante - Aumenta las ventas en• Oficina de doctor / dentista, confirmación de cita empresarial para cualquier tipo de negocio, notificaciones de
emergencia, notificaciones de las escuelas a los padres
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Presentación general
Características principales• Ejecución de llamadas salientes y reproducción para la persona llamada de mensajes pregrabados
o uso de la tecnología Text-to-Speech (texto a voz)
• Si la llamada no es atendida, reintenta
• Si se conecta un contestador automático, deja un mensaje
• Puede dejar mensajes en diferentes idiomas
• Cree informes de fin de llamadas y registros de llamadas
• Interfaz de usuario en inglés, alemán, español
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Contestador automático CA
Puente de conferencia CA
Informes ACD CA
Marcador llamadas salientes
Recordatorio de citas CA
Nuevos mercados verticales
Profesional de la salud l l
Negocio orientado a los servicios l l
Automotriz l l
Escuelas l l
Competir en los mercados existentes
Centro informal de atención telefónica l l l
Oficina SMB l l lConsultorios médicos pequeños, agencias de cobro l l l
Presentación general
Impacto de mercado del módulo
recordatorio de citas CA
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Presentación generalDispositivo Poltys• El módulo recordatorio de citas viene con un servidor preinstalado y preconfigurado en el
dispositivo Poltys • Beneficios para el usuario final - Fácil de asistir a distancia, fácil de reemplazar• Beneficio para el comerciante - Fácil de instalar, configurar y conectar al PBX Panasonic
Dispositivo Especificaciones Imágenes de muestra
Tiempo de ejecución
Dispositivo básico
Procesador Intel D2700MUD 2.13 GHz Atom D2700 de doble núcleo, 2GB RAM, unidad SSD de 60GB• Dimensiones del dispositivo: 9” x 8” x 2.5” • Embalaje: 13” x 11” x 4.5”• Peso con embalaje: 6 libras
2 días hábiles antes de ser listo para enviar
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Ejemplo de utilización
Cita con el médico recordatorio ejemplos de utilización
Peter
Cliente Panasonic CA
Módulo recordatorio de citas
Destinatarios externos
JohnEmpresa
PBX + Servidor CA
LAN
PSTN
4. Ejecute la llamada saliente a los destinatarios externos
2. Comience a llamar a los destinatarios externos
SIP3. Llame los destinatarios externos
Dispositivo Poltys
6. Si la llamada está atendida por un contestador automático o una máquina virtual, se deja un mensaje. Si no hay respuesta, la llamada se vuelve a intentar
1. Cargue el archivo con los nombres, números de teléfono y horarios deseados de los recordatorios para los pacientes, utilizando la interfaz gráfica de configuración
5. Responda a la llamada
7. Si una persona contesta, reproduce el mensaje recordatorio de la cita y espera la confirmación
8. Confirme la cita presionando la tecla de tono "1"
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Cómo realizar un pedido
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Cómo realizar un pedidoFlujo de pedidos de productos
Pedido• Los productos se deben pedir desde la compañía de ventas
Panasonic• Los módulos CA están incluidos en la lista de precios de Panasonic• El kit de instalación de los módulos CA está disponible en el portal
de licencias Poltys
NOTA: procedimiento de pedido puede ser diferente de una región a otra, según los requisitos locales
Licencias• Panasonic CA debe tener una licencia activa (ensayo o
permanente) a fin de que los módulos de CA para ser funcional• Cada módulo CA viene con una licencia de prueba de 60 días• Los clientes recibirán códigos de activación y serán capaces de
activar los módulos CA desde el portal de licencias Poltys (https://licensing.poltys.com)
El distribuidor / revendedor envía un pedido para obtener la clave de licencia para la compañía de ventas Panasonic
La compañía de ventas Panasonic envía un pedido para obtener la clave de
licencia para Poltys
Poltys envía la factura mensualmente a la compañía de ventas Panasonic
La compañía de ventas Panasonic envía la factura al distribuidor / revendedor
Poltys envía la confirmación del pedido tanto a la compañía de ventas Panasonic
como al distribuidor / revendedor
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Códigos de piezas del recordatorio de citas CA3PS-REMIND-1SP• Recordatorio de citas 1 puerto SIP (ampliable hasta 8 puertos SIP
como máximo)3PS-REMIND-1ASP• Recordatorio de citas 1 puerto SIP adicional3PS-REMIND-CA1• Módulo recordatorio de citas CA 1 (una) licencia 3PS-REM-INSTALL• Instalación remota del sistema y servicio de configuración
NOTA: los códigos de las piezas pueden diferir de una región a otra, según los requisitos locales
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¿Por qué utilizar aplicaciones?
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¿Por qué vender aplicaciones?Solicitudes de comerciantes / compañías de ventas y perspectivas perdidas
Característica Productividad Satisfacción del cliente Movilidad Ahorro
de costesColaboración
mejorada
Informes ACD l l
Cliente para móviles (Smartphone, tableta) l l l
Llamada video l l l
Conferencia video l l l
Conferencia de voz l l
Marcador de llamadas salientes l l
Contestador automático de voz l l
Anuncio de posición en la cola l l
Llamadas de vuelta al cliente l l
Enrutamiento basado en habilidades l l
Notificaciones de emergencia l l
Recordatorio de citas l l
Compartimiento de contenido Web l l l
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¿Por qué vender aplicaciones?Comparación de soluciones del centros de atención telefónica
Característica Oficina Avaya IP
NECSV8100
Corriente Panasonic
Panasonic + Módulos Poltys CA
Informes ACD CCR, CMS Mis llamadas Módulo CA
Aparece la ventana del agente CCR, CMS Mis llamadas, UCB Con el producto iLink ←
Llamadas video PBX PBX Módulo CA
Llamadas de vuelta al cliente Asistencia para devolver llamadas UCB
Conversación en Web CMS UCB
Cola de mensajes Fax / Distribución / Entrantes/ Salientes Piloto de llamada UCB
Cola de mensajes Email / Distribución / Entrantes / Salientes Piloto de llamada UCB
Enrutamiento basado en habilidades PBX UCB
Marcador de llamadas salientes Contacto Proactive UCB Módulo CA
Contestador automático de voz Piloto de llamada UCB Módulo CA
Anuncio de posición en la cola Piloto de llamada UCB Con el producto Poltys ←
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¿Por qué vender aplicaciones?Comparación de las soluciones de comunicaciones unificadas
Característica Oficina Avaya IP
NECSV8100
Corriente Panasonic
Panasonic + Módulos Poltys CA
Conferencia de voz PBX UCB Módulo CA
Llamada video PBX PBX Módulo CA
Conferencia video PBX PBX Módulo CA
Compartimiento de contenido Web UCB
Cliente para móviles (Smartphone, PDA, tableta) Comunicador One-X UCB
Comparación de las soluciones de comunicaciones unificadasCaracterística Oficina
Avaya IPNEC
SV8100Corriente
PanasonicPanasonic +
Módulos Poltys CA
Integración con el sistema de intercomunicación (asistencia para pacientes)
Contesta el sistema de intercomunicación
(asistencia para pacientes)UC empresarial Con el producto Poltys ←
Aparece la ventana del Agente Recordatorio de citas para pacientes PBX Con el producto Poltys ←
Llamadas video PBX PBX Módulo CA
Conversación en Web PBX PBX Con el producto Poltys ←
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¿Por qué vender aplicaciones?Soluciones de los competidores
Avaya• CCR significa "Customer Call Reporter" (Informador de la llamada del cliente)• CMS significa "Call Management System" (Sistema de gestión de las llamadas)• Asistencia para devolver llamadas • Piloto de llamada incluido en la plataforma "Unified Messaging" (Mensajería unificada)• Contacto Proactive • Comunicador One-X• Contesta el sistema de intercomunicación (asistencia para pacientes) • Recordatorio de citas para pacientes
NEC• Mis llamadas• UCB significa "Comunicaciones unificadas para los negocios“• UC empresarial
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¿Por qué vender aplicaciones?Tendencias del mercado PBX
Hay un aumento en el número de sistemas IP que se venden en todo el mundo. El mercado tradicional de los sistemas TDM está disminuyendo.
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140%
10%
20%
30%
40%50%
60%
70%
80%
90%100%
Extensiones IP Extensiones TDM
Terminales Asterisk Proveedor VoIP
Por lo tanto, los comerciantes tienen que ampliar la gama de soluciones de comunicación que ofrecen con el fin de competir en un mercado cada vez más lleno.
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¿Por qué vender aplicaciones?Soluciones integradas con voz y datos
Las fronteras tradicionales entre revendedores PBX y distribuidores IT son cada vez más borrosas.
El futuro está representado por las soluciones totalmente integradas con voz y datos, disponibles para todos los modelos de negocio.
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Negocio PBX
Negocio orientado
a las soluciones
Concepto del negocio
Soluciones = PBX + Aplicaciones
• Configuración fácil• Calidad• Confiabilidad• Alto valor agregado
Target Customers
Dirección del negocio PBX
Clientes objetivoOrganizaciónes
medianas y grandesOficinas pequeñas
¿Por qué vender aplicaciones?
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Contacto
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ContactoPoltys, Inc.
3300 N. Main Street, Suite D Anderson, SC 29621-4128USA
US: +1 (864) 642-6103 Canada: +1 (905) 910-0324 UK: +44 (0)20 3002 7716 GE: TBDRO: +40 21 319-9822
Web: www.poltys.com/ca-modules Ventas : [email protected] Asistencia : [email protected]
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¡Gracias!