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7/25/2019 Motivacion, Coaching y Empowerment
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ERRAMIENTAS DE
GESTION
ERRAMIENTAS DE
GESTIONTEORIAS DE MOTIVACIN, COACHING Y EMPOWERMENT
ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE T PARA DARLO A LOS DEMS
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ca
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a
DESDE EL PUNTO DE VISTA PSICOLGICO
SE ENTIENDE COMO:
LA TENSIN PERSISTENTE QUE ORIGINAEN EL INDIVIDUO ALGUNA FORMA DE
COMPORTAMIENTO DIRIGIDO A LA
SATISFACCIN DE UNA O MSNECESIDADES
MOTIVACIN
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a
El c!"#$%!&'($ $&'(' )( "#"*+&$
Las personas se comportan en forma positiva o negativa por algunarazn
L% !$&%c&*( #&'($% % l% %cc&*(Las personas resisten los cambios a menos que tengan unamotivacin para hacer las cosas diferente
L% !$&%c&*( #&'($%
A las personas hacia un resultado final deseadoL% !$&%c&*( #'-)'#.%
La persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en unlogro
MOTIVACIN
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a
NECESIDADES
INDIVIDUALES
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTOESTMULOS
ESTMULOS
INDIVIDUO
INDIVIDUO
LA MOTIVACIN DEL INDIVIDUO
P#c'+ /)' #&0&(%, '+$&!)l% 1 2'cc&(% l)($%#&%!'($' l+ c!"#$%!&'($+ 3%c&% l%#'%l&.%c&*( 2' 45'$&+
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LAS NECESIDADES UMANAS
BSICAS
S( -)'#.%+ c(+c&'($'+ &(c(+c&'($'+
/)' 2'$'#!&(%( 'l c!"#$%!&'($ 2'l
&(2&&2)6
S' c(+&2'#% %l 3!4#' c! )( %(&!%l
ll'( 2' ('c'+&2%2'+, /)' +' %l$'#(%( +'
"#'+'($%( '( c(5)($ %&+l%2%+6
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E/)&l&4#&&($'#(
E/)&l&4#&&($'#(
C%)+%E+$7!)lI(c'($&
C%)+%E+$7!)lI(c'($&
N'c'+&2%2D'+'
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N'c'+&2%2D'+'
I(c(-#!&2%2
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T'(+&*(C!"#$%!&'($Acc&*(
C!"#$%!&'($Acc&*(
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S%$&+-%cc&*(
F#)+$#%c&*(
F#)+$#%c&*(
CICLO MOTIVACIONAL CONJUNTO:SATISFACCIN - FRUSTRACIN
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FRUSTRACIN
E/)&l&4#&
E+$7!)l
N'c'+&2%2
T'(+&*(
C!"#$%!&'($
Acc&*(
8%##'#%
CUANDO ES IMPOSI8LE SATISFACERLA NECESIDAD, EL CICLOMOTIVACIONAL QUEDA FRUSTRADO6
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REACCIONES DE LA FRUSTRACIN:
ALTERACIN DEL COMPORTAMIENTO6
AGRESIVIDAD6
REACCIONES EMOCIONALES6
ALIENACIN Y APATA6
MOTIVACIN
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TEORAS DE LAS NECESIDADES
T'#7% 2' M%+l9:La motivacin es funcin de cinconecesidades psicolgicas bsicas: fisiolgicas,seguridad, amor, reconocimiento y autodesarrollo.
T'#7% 2' M%+l9:La motivacin es funcin de cinconecesidades psicolgicas bsicas: fisiolgicas,seguridad, amor, reconocimiento y autodesarrollo.
T'#7% 2' McCl'll%(2: (impulsos motivacionales!asada en las necesidades de: pertenencia, poder,competencia y logro
T'#7% 2' McCl'll%(2: (impulsos motivacionales!asada en las necesidades de: pertenencia, poder,competencia y logro
T'#7% 2' Al2'#-'#: La motivacin es funcin de tresestados bsicos: e"istencia, relacin y crecimiento. Lafrustracin en un nivel superior, implica descender alinmediato inferior
T'#7% 2' Al2'#-'#: La motivacin es funcin de tresestados bsicos: e"istencia, relacin y crecimiento. Lafrustracin en un nivel superior, implica descender alinmediato inferior
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L0#: Alcanzar metas # Avanzar
A-&l&%c&*(: $ertenecer # %elaciones eficacescon otros
C!"'$'(c&%: &"ito # 'ostrar las propiashabilidades
P2'#: Aumentar la influencia sobresituaciones y personas
IMPULSOS
MOTIVACIONALES(McClelland)
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JERARQUA DE LAS
NECESIDADES SEGN MASLO
A)$
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R'c(c&!&'($
Sc&%l'+
P'#$'('(c&% 1 %-'c$
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NECESIDADES
SECUNDARIAS
NECESIDADES
SECUNDARIAS
NECESIDADESPRIMARIAS
NECESIDADESPRIMARIAS
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Ma!"#$
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ALDERFER
RELACINRELACIN
E
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a
RELACIN ENTRE
TEORAS
M%+l9(necesidades
A)$##'%l&.%c&*(A)$##'%l&.%c&*(
E+$&!%=S$%$)+E+$&!%=S$%$)+
P'#$'('(c&%=A!#P'#$'('(c&%=A!#
S'0)#&2%2S'0)#&2%2
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Al2'#-'#(%) C#'c&!&'($ C#'c&!&'($
R'l%c&*( R'l%c&*(
E>&+$'(c&% E>&+$'(c&%
McCl'll%(2(impulsos
L0#L0#
P2'#P2'#
A-&l&%c&*(A-&l&%c&*(
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COAC ING
S' c(+&2'#% l !;+ ('2+ '( l+ !2'l+ 2' l&2'#%.06 P#c'+ /)' c(+&+$' '( 2%# #'$#%l&!'($%c&*( !$&%c&(%l
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a
%CMO DAR RETROALIMENTACIN
CON BASE EN EL COAC ING
E+$%4l'.c% )(% #'l%c&*( l%4#%l 2' %"1: *na relacin laboral de
apoyo puede fomentar el entusiasmo y desempe+o.
E>"#'+' 'l0&+ 1 #'c(c&!&'($+: para motivarlos y as mantener el
desempe+o.
E&$' c)l"%# 1 %'#0(.%#: el ob-etivo del )oaching es cultivar el
conocimiento, las habilidades y las destrezas.
C(c@($#'+' '( 'l c!"#$%!&'($ 1 ( '( l% "'#+(%: el empleadodomina la discusin en una reunin, hablas demasiado, da a los dems
la oportunidad de participar.
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D@ #'$#%l&!'($%c&*( '+"'c7-&c% 1 2'+c#&"$&%: es necesaria paraevitar confusin sobre una determinada conducta que debeme-orarse.
H%0% /)' l+ '!"l'%2+ '%l'( +) "#"& 2'+'!"'?: cmoevaluaras la cantidad de errores que has estado cometiendo/
P#"#c&(' #'$#%l&!'($%c&*( 4%+%2% '( 'l C%c3&(0: laautoevaluacin funciona bien, en especial cuando debe mantener eldesempe+o ms que para me-orarlo.
P#"#c&(' )( !2'l 1 c%"%c&$' % l% P'#+(%: un buen lder esun e-emplo para sus empleados. 0i los empleados ven que susuperior hacer las cosas en forma eficaz, lo imitarn.
%CMO DAR RETROALIMENTACIN
CON BASE EN EL COAC ING
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a
%QU' ES LA CRTICA& % PORQU' NOFUNCIONA&
C)%(2 )( l' 2&c' % %l0)&'( /)' '+$;'/)&c%2 +)c'2'( c)%$# c+%+:
L% "'#+(% +' "(' % l% 2'-'(+&% 1
5)+$&-&c% +) c!"#$%!&'($, l' 'c3% l%c)l"% % %l0)&'( %l06
El &(2&&2) ( "#'+$% %$'(c&*( #'%l!'($'% l% ll%!%2% c#7$&c% c(+$#)c$&%6
S' %'#0'(.% 1 +' +&'($' !%l c(+&0!&+! l "'#c&4' c! )( -#%c%+6
A l% "'#+(% c!&'(.% % 2'+%0#%2%#l' l%$%#'% 'l $#%4%5, $%($ c! % l% c#7$&c%6
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M&'($#%+ !;+ c#7$&c%+ #'c&4' )( '!"l'%2, !;+ %l% 2'-'(+&% +' "('B '+c)c3% !'(+, '($#% '(c(-l&c$ ")'+ +) %)$'+$&!% +' ' %!'(%.%2% 2'(&0#%2%B $'#!&(% "# 2&%# l% $%#'% 'l $#%4%5,
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%QU' ES LA CRTICA& % PORQU' NOFUNCIONA&
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RECUERDE
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)(% #'l%c&*( 2' %"1: '+"'c7-&c% 1 2'+c#&"$&% 1 ( '+ )(%
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3%4&l&$%#, c%"%c&$%#, %)$#&.%#, 2%#
"2'# 2', "$'(c&%#, "'#!&$,'!"2'#%#, $#0%# 'l 2'#'c3 l%
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EMPOERMEN
T
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22/36ca&
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S&0(&-&c% c#'%# )( %!4&'($' '( 'l c)%l l+ '!"l'%2+ 1
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('0c& 2'($# 2' +)+ ;#'%+ 2' #'+"(+%4&l&2%26
EMPOERMEN
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E+ )(% ()'% -&l+-7%
I!"l&c% C%!4& 2' %c$&$)2 1 2'
&2'($&-&c%c&*( c( l /)' +' 3%c'6 E+ )( '($'(2&!&'($ &($'#( '($#' )+$'2 1
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EMPOERMEN
T
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LAS RELACIONES DE TRABAJO CONEMPOERMENT
C!"%#$'(:
P2'# R'+"(+%4&l&2%2
C!)(&c%c&*(
E>"'c$%$&%+ 1 #'c!"'(+%+2&-'#'($'+ 2' l% #0%(&.%c&*(
"%!&2%l
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DOS CONCEPCIONES ERRNEAS DELEMPOERMENT
N +&0(&-&c% 2'5%# 'l "2'#
N '+ 2&+!&() +) !%#0'( 2'
#'+"(+%4&l&2%26
EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIA LA ENERGA HACIA LAS METAS
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ENFOQUE ESTRAT'GICO
U( '(-/)' 2' '+$' $&" "2#7% '+/)'!%$&.%#+' c( )(
$#&;(0)l /)' $'(0% '( +)+ @#$&c'+ l% ESTRATEGIA, /)'
%1)2' % $2+ l+ '!"l'%2+ % c!"#'(2'# 'l c(c'"$ 2'
%l# "%#% 'l cl&'($', 1 c*! l0#%#lB l% GENTE, /)' 2'4'
!+$#%# '+"7#&$) 2' +'#&c&, %2'!;+ 2'l c(c&!&'($ 1 l%+
c%"%c&2%2'+ "%#% 4#&(2%#lB 1 l+ SISTEMAS, /)' %1)2'( %l+ '!"l'%2+ % c#'%# 1 4#&(2%# %l#6
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VENTAJAS DEL EMPOERMENT
E+ l% 4%+' 2' l% C)l$)#% O#0%(&.%c&(%l6
I(c#'!'($% l% C!"'$&$&&2%2 I(c#'!'($% l% R'($%4&l&2%2 %l !'5#%# 'l
%l# 2' c($#&4)c&*( 2'l "'#+(%l 2' l%
#0%(&.%c&*(
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CREACIN DE UN NUEVO AMBIENTE DETRABAJO PARA SU APLICACIN
Q)' +' c%#%c$'#&.% "#: P#!'# &((%c&*( 1 c#'%$&&2%2 M'5#%# c(+$%($'!'($' l% c%l&2%2 2' $#%4%5 A!"l&%# l%+ 3%4&l&2%2'+ 1 $%#'%+ /)' +'
)$&l&.%( '( 'l ")'+$ T'('# !;+ c($#l +4#' l%+ 2'c&+&('+
%c'#c% 2'l $#%4%5 S%$&+-%c'# %l cl&'($' T'('# #&'($%c&*( %l !'#c%2
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&
a
EL ENTORNO EMPRESARIAL
L%+ #0%(&.%c&('+ ('c'+&$%( 2' '!"l'%2+ /)' ")'2%(:
D'+"l'0%# +) &(&c&%$&% 1 c#'%$&&2%2 E(c($#%# +l)c&('+ % "#4l'!%+
T!%# 2'c&+&('+
C!"%#$ #'+"(+%4&l&2%2'+ O4$'(0%( #'c(c&!&'($ "# #'+)l$%2+ %lc%(.%2+6
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ACTITUD DE LOS
EMPLEADOS
S&( '!"9'#!'($ C( '!"9'#!'($
sperar rdenes
1acer las cosas correctamente
)astigar el error$ensamiento reactivo
)ontenido solamente
)antidad
2efe responsable
!uscar )ulpable
3omar iniciativas
1acer lo que corresponde
Aprender del error$ensamiento creativo
$roceso ms contenido
)antidad ms calidad
3odos responsables
%esolver problemas
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DIFERENCIAS ESTRUCTURA
EMPRESARIAL
FACTORES PIRAMIDAL CIRCULAR
3oma de decisiones La alta direccin l equipo de traba-o
%esponsabilidad por eltraba-o $ersonal )on-unta
)omunicaciones 4escendente 'ultidireccional
Atencin de la gente 1acia niveles superiores 1acia el cliente
)adena -errquica 5ertical 1orizontal
)ambios $ocos y lentos $ermanentes
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%CMO CREAR UNA EMPRESA CONEMPOERMENT&
P)'+$+ &2'%2+ "%#% /)' 'l
'!"l'%2 $'(0% +'($&2 2' "+'+&*(
1 2' #'+"(+%4&l&2%26 E/)&"+ 2' $#%4%5 #0%(&.%2+6
E($#'(%!&'($ '( 3%4&l&2%2'+
&($'#"'#+(%l'+ "%#% #'+l'#
"#4l'!%+6
D'+%##ll%# 'l l&2'#%.06
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D'-&( #'+"(+%4&l&2%26 D'l'0%# %)$#&2%26 D'-&( '+$;(2%#'+ 2'
2'+'!"'?6 E($#'(%!&'($ 1
2'+%##ll6 8#&(2%# &(-#!%c&*( 1
c(c&!&'($6 8#&(2%#
#'$#%l&!'($%c&*(6 R'c(c&!&'($6
Confanza
Respeto
Permiso para allar
PIRAMIDE DE PODER
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CARACTERSTICAS
M'5#%+ '( l% c%l&2%2 2' $#%4%56
A!"l&%c&*( 2' l%+ 3%4&l&2%2'+ 1 $%#'%+ /)' +'
)$&l&.%( '( )( ")'+$6
I(c'($&% l% &((%c&*( 1 c#'%$&&2%26 M%+ c($#l "#"& +4#' l%+ 2'c&+&('+
%c'#c% 2'l $#%4%56
S' '5'c)$%( $%#'%+ '($'#%+, '( '. 2' "%#$'+6 8+/)'2% 2' l% S%$&+-%cc&*( 2'l cl&'($'6
O#&'($%c&*( %l !'#c%2
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CLIMA PARA EL EMPOERMENT
P%#$&c&"%c&*(
)+$&c&%
M#%l
C!)(&c%c&*(
R'c(c&!&'($
T#%4%5 '('/)&"
A!4&'($'+%(
E!"9'#!'($
Cl%#&2%2 '( 'l"#"*+&$ 2' l%E!"#'+%
Cl%#&2%2 '( 'l"#"*+&$ 2'
l% '!"#'+%
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(LO QUE ESCUC O LO
OLVIDO)
LO QUE VEO LO RECUERDO)
PERO LO QUE AGO* LO
ENTIENDO)+