Date post: | 12-Jan-2015 |
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MOVILES - TERRA CHILE
Mercado Móvil en Chile
Usuarios MóvilesPERIODO USUARIOS MOVILES CRECIMIENTO ANUAL PENETRACION C/100
HAB
2011 21.483.247 17% 124,27
Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.
TIPO PLAN CANTIDAD CRECIMIENTO ANUAL
PENETRACION C/100 HAB
Contrato 6.369.662 18% 36,85 Prepago 15.113.585 17% 87,43
Por tipo de plan
29,6%
70,4%
Contrato Prepago
Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues
Mercado Móvil en Chile
Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.
Participación por operador
OPERADOR USUARIOS PARTICIPACION
8.420.109 39,19%
7.939.796 36,96%
5.089.155 23,69%
34.187 0,16%
39,2%
37,0%
23,7%
0,2%
Movistar Entel Claro Nextel
Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues
Resultados 2011
MENSAJERIA DESCARGAS CLUBES0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
2,000,000
Series1 Series2
Ingresos TerraCATEGORIA
2010 2011CRECIMIENTO
$ USD $ USDMENSAJERIA 797.704.277 1.564.126 936.187.096 1.835.661 17,4%DESCARGAS 29.818.360 58.467 16.169.003 31.704 -46%
CLUBES 9.951.670 19.513 381.443.037 747.928 3733%TOTAL 837.474.307 1.642.106 1.333.799.137 2.615.292 59,3%
2010 2011
USD
Ingreso por Operador
Operador PCL USD Movistar 1.250 MM 2,42 MM Entel 61 MM 119 M
Claro 42 MM 82 M
92%
5% 3%
Movistar
Entel
Claro
Ingresos Tera
Información
Suscripciones SMS Multioperador: Numero Corto: 6500
Valor: 150 PCL / 0,29 USD
Tráfico: 4.310.661
Cartera: mas de 75.000 suscritos.
Ingreso 2011: 231MM PCL / 452M USD26%
49%
23%
2%
Deportes Entretencion
Esotérico Informativo
SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
• SMS Suscripciones Movistar (5300, 5330)
Tráfico: 4.350.313 SMS
Valor: 70 PCL / 0,13 USD
Cartera Suscritos: 80.000 Usuarios Suscritos
Ingreso 2011: 127MM PCL / 249M USD
• SIM Estática
Tráfico: 8.762.000
Cartera Suscritos: 206.600 Usuarios Suscritos
Ingreso 2011: 549MM PCL / 1MM USD
• SIM Browsing
Tráfico: 390.794
Ingreso 2011: 8MM PCL / 15M USD
InformaciónSMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
InformaciónSMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
Suscripciones MMS: Valor: 50 PCL / 0,09USD
Tráfico: 687.001
Cartera: 38.000.
Ingreso 2011: 14MM PCL / 27M USD33%
62%
1%4%
DeportesEntretencionEsotéricoInformativo
InformaciónSMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
• Mensajería Interactiva:
Tráfico: 53.181 SMS
Ingresos: 6MM PCL / 11M USD
Concursos SMS con todo tipo de premios:
Gadgets (Nintendo Wii, Notebook, cámaras Digitales);
Entradas a Conciertos (Pearl Jam, Lollapalooza, Paul
Mccartney, Ricky Martin) y Sesiones de tratamientos estéticos
entre otros.
Más de 17 mil móviles con permiso para recibir publicidad en el móvil y ofrecer esta base a los anunciantes para comunicar productos, ofertas, eventos.
Números captados mediante campañas en las cuales se obsequian periodos de suscripciones gratuitas a servicios SMS
“EL CASO DE CHILE”
“EL CASO DE CHILE”
Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente.
SIM Movistar
Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripción disponibles.Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT.
SIM Movistar
SIM Movistar
El usuario puede darse de baja, enviando el keyword SALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o 7300.
Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando
SIM Movistar
El usuario recibirá una notificación indicándole que su Desuscripción se ha realizado con éxito, e invitándolo a utilizar otros servicios.
Políticas de Desuscripción
El usuario se puede dar de Baja enviando «SALIR COMANDO» al 2424, donde comando es un keyword asociado al servicio el cual siempre es informado al usuario en el mensaje de bienvenida.
El usuario se puede dar de baja enviando «SALIR» al 2424 lo cual automáticamente lo desuscribe de todos los servicios que tenga asociados a éste número corto
El usuario envía cualquier palabra que no corresponda a un comando de suscripción para darse de baja en todos los servicios del número corto.
Dado que las notificaciones gratuitas son enviadas a través del portal 7300 (número corto gratuito para el cliente), el usuario también puede dar de baja los servicios del número corto 2424 enviando «SALIR COMANDO» ó «SALIR» al 7300, de forma de evitar los errores en la desuscripción por envíos al número corto equivocado.
Políticas de Mantenimiento Se corre automáticamente un proceso diario que da de baja a los usuarios con 30
días de incobrabilidad.
Se monitorea periódicamente que los comandos de suscripción y desuscripción funcionen adecuadamente.
Se monitorea diariamente el comportamiento del tráfico.
Ninguno de nuestros números cortos realiza reintentos de cobro.
Se desuscribe diariamente los usuarios informados por los call center a través de correo [email protected]
Se procesa periódicamente la desuscripción de la Base de Hibernación enviada por Movistar.
Lo usuarios desuscritos sin importar la mecánica, son eliminados de la plataforma y no solamente desactivados.
Se disponibiliza una herramienta para los callcenter que permite la desuscripción de los usuarios.
Políticas de DesuscripciónPlataforma desuscripción vía web disponible para call centers.
Descargas
Descargas MSCP Música
61%
32%
5%1%1%
FulltrackRealtonePolifónicoVideotonoImágenes
TIPO CONTENIDO PRECIO VENTA CANTIDADFulltrack $ 990 = USD 1,94 146.016Realtone $ 990 = USD 1,94 76.859Polifónico $ 990 = USD 1,94 12.773Videotono $ 990 = USD 1,94 1.141Imágenes $ 490 = USD 0,96 2.573
TOTAL 239.362
INGRESOS TERRA $ 10.308.674 = UDS 20.213
Participación por contenido
MSCP Música Descargas Terra
MSCP Música Descargas Terra
Descargas
Descargas Terra
94%
6% 0%
MovistarEntel Claro
Participación por Operador
INGRESOS TERRAOPERADORA CANTIDAD $ USD
Movistar 19.923 5.624.326 11.028Entel 420 360.163 706Claro 3 822 2TOTAL 20.346 5.985.311 11.736
SMS Marketing Desarrollo de Sitios Móviles
Mobile Marketing
Licitación Correos de Chile
Participación en Licitación Correos de Chile para ser el
proveedor oficial de Mensajería para sus nuevas
plataforma de notificaciones SMS.
Tráfico Mensual Estimado: Se estima un crecimiento
mensual hasta llegar a los 300.000/mes a finales del 2012
Contratos de integración y Paquetes de Mensajería
SMS Marketing Desarrollos Móviles
Mobile Marketing
• Los usuarios actualizan su estado de Twitter enviando un SMS al Número corto 7200.
• Fecha Lanzamiento: Mayo 2011• Trafico: 500 SMS• Ingresos: 80 USD• Tráfico por Operador:
Terra SMS Twitter
40%
53%
7%
Movistar
Entel
Claro
Resultados por tipo de contenido
Servicio PCL USD Información 874 MM 1,7 MM Música 200 MM 392 M Multimedia 237 MM 464 M Otros 30 MM 58 M
65%
15%
18% 2%
Información Música
Multimedia Otros
Ingresos Tera
Club Diversión Movistar
Información generalSuscriptores Al 31 Dic 2011
Suscripciones totales 110.883Desactivaciones 42.771Churn 38,6%Suscripciones activas 68.112
Ingresos Precio ventaPor evento $ 390 USD 0,76Mensual $ 5.850 USD 11,47Recurrencia Cada 2 díasIngresos Terra 381.443 M USD 748 M Ingresos Movistar 1.391 MM USD 2,7 MM
Enero
Febrer
oMarz
oAbril
Mayo
JunioJulio
Agosto
Septiem
bre
Octubre
Noviembre
Diciembre
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
400,000Ingresos Movistar - USD
Noviembre se ve afectado por problema de regulación SUBTEL.Acciones Movistar:- Detención acciones
captación.- Envío mensajes de
desuscripción 2 veces al 100% base suscrita.
Club Diversión Movistar
Acciones comercialesVIA SUSCRIPCION BASE ENVIADA SUSCRIPCIONES CONVERSION Broadcast 1.752.529 53.458 3,1% Try & Buy 1.867.264 62.050 3,3% Wap 23.569 SMS 7.548 Rejoin 14.378
TOTAL 3.619.793 161.003
Premios y Promociones
Club Diversión Movistar
Próximas acciones
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GRACIAS