Guàrdia Urbana

Guàrdia Urbana

Movilidad y Gestión Operativa para la

Seguridad Ciudadana

30 de mayo de 2012

PDA y PC embarcados en vehículos de Guardia Urbana Barcelona

Foro Movilidad para la Seguridad Ciudadana

Guàrdia Urbana Guàrdia Urbana

Dispositivos PDA

Guàrdia Urbana

• Facilitar el pago en periodo voluntario

• Mejoras en la GUB repercuten en la calidad del servicio

• Uso eficiente del gasto público

• Mejor servicio del Ajuntament

Ciudadano

• Refuerzo del principio de autoridad (notificación)

• Mayor seguridad en las intervenciones

• Disminución del peso que lleva el agente (integración de los recursos)

• Imagen de modernidad de la Guàrdia Urbana

• Mejora de la comunicación en la organización

• Mejora de la formación y capacidad de consulta

• Mejora de la eficiencia

• Mejora de la agilidad en la resolución de anomalias en la calle

• Reducción de errores

• Validación de los datos on-line

• Reducción de los procesos manuales de introducción de datos y distribución de boletines

• Reducción de trabajo en las UT

Guàrdia Urbana

• Aumento del número de denuncias correctas

• Aumento de la calidad en la entrada de los datos por reclamaciones futuras

• Reducción de costes generales de administración (entrada de datos, envío notificación, procedimiento ejecutorias, costes reparto y manipulación)

• Maximización del éxito de las notificaciones

• Reducción de una semana el proceso actual de notificación

• Reducción del riesgo de prescripción con sanción

• Incentivar el pago (ráfaga o tarjeta) a ciertos colectivos que de otra manera no pagarían

• Optimización de los efectos de la presión sancionadora en general

• Agilización procedimiento sancionador

Ajuntament de Barcelona

Beneficios del sistema

Guàrdia Urbana

2006 2007

Julio

Despliegue proyecto

Enero

IRIS

Dic.

Notificación y rafaga de pago

Abril

Pago con tarjeta

Evolución del proyecto – cronograma 1

DesembreJuliol

DESPLEGAMENT PROJECTE

Impressora – Substitució

butlleta

Totes les tipologies

Totes les Unitats

Impressió de denúncia

300 PDAs

NOTIFICACIÓ I RÀFEGA DE PAGAMENT

Impressió de

notificació in-situ

Impressió de

ràfega de

pagament

300 PDA

1.500 usuaris

finals

2006

INTEGRACIÓSISTEMA INCIDÈNCIES AJUNTAMENT

Accés navegador

Introducció

d’incidències in-

situ

Resolució

immediata

ACTES DE VENDA AMBULANT

Decomís

d’objectes

Notificació in-

situ al

infractor

2007

Gener Març Abril Juliol

PAGAMENT AMB TARGETA

Pagament

CONSULTA DADES VEHICLES

Consulta

vehicles

Esborrany

de

denúncies

Marzo

Actas de venta ambulante

Juliol

Consulta datos vehiculos

Guàrdia Urbana

2008 2009 2010 2011

Noviembre

2ª generación de PDA 640 dispositivos

Nov.

Denuncias SCT

Abril

Consultas NIP-SIP

Diciembre

Consultas DGT

Enero

Annexo fotografías IRIS

Julio

Taxi Hoja actividad

Evolución del projecto – cronograma 2

Oct.

Nueva ord. Procedimiento

sancionador

Guàrdia Urbana

Impresora

Zebra RW 420

1ª generación PDA / 2005 - 2006

QTEK 2020i

Primera y segunda generación de PDA

2ª generación PDA / 2008 - 2009

HTC P6500

Guàrdia Urbana

Funcionalidades

Denuncias municipales

Denuncias SCT

Guia ciudadana Documentación

IRIS

NIP-SIP DGT

Taxi

Hoja actividad

Guàrdia Urbana

Resumen de indicadores PDA

Indicador 2011 Media per dia

Denuncias notificadas con PDA diariamente 105.420 289

Importe (en euros) cobrado con PDA 531.059 1455

Consultas a NIP-SIP de personas 102.686 281

Consultas a NIP-SIP de vehículos 174.400 478

Consultas a DGT de conductores 193.514 530

Consultas a DGT de vehículos 682.902 1871

IRIS – Número de fichas entradas 9.582 26

Guàrdia Urbana

Motorola MC65 PINPAD Motorola Zebra RW 420

Próximo equipo

Guàrdia Urbana

Profesional

Coste Hardware Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 TCO

Terminal 1.175,00 € 1.175,00 €

Buffer/estoc (1) 58,75 € 117,50 € 176,25 €

Baterías 35,00 € 35,00 € 70,00 €

Cargadores 45,00 € 45,00 €

Total Hardware 1.268,75 € - € - € 152,50 € - € - € 1.466,25 €

Costos indirectos Any 1 Any 2 Any 3 Any 4 Any 5 Any 6 TCO

Migración SW 166,67 € 166,67 €

Coste Logística 12,36 € 0,72 € 1,08 € 1,44 € 1,80 € 2,16 € 19,56 €

Coste indisponibilitat 1,61 € 3,22 € 4,83 € 6,44 € 8,05 € 9,66 € 33,80 €

Total indirectos 180,64 € 3,94 € 5,91 € 7,88 € 9,85 € 11,82 € 220,03 €

Total TCO 1.686,28 €

TCO Motorola MC65

Guàrdia Urbana Guàrdia Urbana

Proyecto KEPLER Mycellium

Kepler

PC embarcados en vehículos de Guardia Urbana Barcelona

Guàrdia Urbana

Posibilitar al personal operativo en servicio en la vía pública el acceso por vía

telemática desde los vehículos policiales a:

• la información que contienen las diferentes bases de datos de interés policial,

• la gestión de incidentes dentro del sistema de emergencias de la ciudad y

• la visión de los recursos operativos en la vía pública,

para mejorar la seguridad, la eficiencia y la calidad del servicio de la Guàrdia

Urbana, como servicio público para el ciudadano.

Objetivos del proyecto

Guàrdia Urbana

Pantalla táctil 10,4”

1024x768

1200 nits

60 grados

Teclado QWERTY

Retroiluminado

Controles

ON/OFF

luminosidad

Hardware

Guàrdia Urbana

Aplicación iMobile

Presentación del escritorio

Guàrdia Urbana

Gestión de

incidentes

i/Mobile

Mensajería

Visión de

recursos y

servicios

Funciones iMobile

Guàrdia Urbana

• Entrada de servicios: aviso sonoro, el color de la pestaña cambia en función de la prioridad.

Número de incidentes en cola

• El color del texto depende de la prioridad

• Información sobre: el orden de gestión, el tiempo de demora del servicio, el tipo de incidente y

su ubicación

Menú Incident (2) Mapa Missatges

Pestaña “incidentes”

Guàrdia Urbana

Detalle incidente / LOI

Incidentes gestionados en los 2 últimos años

Lugares de interés en un radio de 50 m del punto de servicio

Guàrdia Urbana

Datos de la

patrulla

seleccionada

Datos del

incidente

seleccionado

Añadir patrullas

/ incidentes de

una unidad

Elimina las

patrullas de una

unidad

Elimina los

incidentes de

una unidad

Submenú

herramientas

Vuelve al

incidente

Mapa

Guàrdia Urbana

1,34% 2,94%

12,03%

20,81% 21,46% 21,98% 23,74% 22,89%

19,65%

24,01%

33,71% 36,43% 37,29%

39,09%

34,67%

41,46%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Indicadores incidentes gestionados

Enero

2011

Feb.

2011

Marzo

2011

Abril

2011

Mayo

2011

Junio

2011

Julio

2011

Agosto

2011

Sept.

2011

Oct.

2011

Nov.

2011

Dic.

2011

Enero

2012

Feb.

2012

Marzo

2012

Abril

2012

Myceliu

m 21.549 21.043 24.418 24.117 26.385 27.517 29.159 25.905 29.143 27.456 24.361 24.826 24.207 23.470 25.945 23.486

iMobile 289 618 2.938 5.018 5.663 6.049 6.921 5.930 5.726 6.592 8.212 9.043 8.959 9.175 8.994 9.737

Guàrdia Urbana

Conclusiones

La aplicación iMobile proporciona intervenciones más seguras puesto que permite a la

patrulla conocer mejor los pormenores y los antecedentes del servicio asignado.

Reduce la carga administrativa de las patrullas puesto que se evita la confección de

informes del servicio posteriores.

La posibilidad de representar sobre un plano las patrullas aumenta la eficiencia en la

supervisión del servicio y la seguridad en la gestión de grandes dispositivos.

La mensajería abre un nuevo canal de comunicaciones como backup de las

transmisiones por voz.

La simpleza y predictividad en el diseño funcional de la aplicación reducen el tiempo de

aprendizaje del usuario final.

Los indicadores demuestran una tendencia creciente en el uso.

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Contacto :

Intendente mayor Jesús Hernando Maldonado (Guardia Urbana de Barcelona, División

de Coordinación)

jhernando@bcn.cat