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14/09/2010 Instructor Benjamín del Sastre 1
Norma ISO/IEC 9126: 2001
Inicio
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Concepto de Calidad (ISO 8402)
• La totalidad de las características de una entidad que influyen en su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implicitas
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Abordaje de la Calidad
• Calidad de Proceso• Calidad de producto
– Calidad interna– Calidad externa
– Calidad en uso (distintos ambientes)
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Modelo de calidad interna y externa
• Funcionalidad• Fiabilidad• Usabilidad• Eficiencia• Mantenibilidad• Portabilidad
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Funcionalidad
• La capacidad del producto software para proporcionar funciones declaradas e implícitas cuando se usa bajo condiciones especificadas
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Funcionalidad > Adecuación
• La capacidad del producto software para proporcionar un conjunto apropiado de funciones para tareas y objetivos de usuarios especificados
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Funcionalidad > Exactitud
• La capacidad del producto software para proporcionar los resultados o efectos correctos o acordados con el grado necesario de precisión
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Funcionalidad > Interoperabilidad
• La capacidad del producto software para interactuar con uno o más sistemas especificados
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Funcionalidad > Seguridad de acceso
• La capacidad del producto software para proteger información y datos de manera que las personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a las personas o sistemas autorizados
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Funcionalidad > Cumplimiento funcional
• La capacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones o legislación y prescripciones similares relacionadas con la funcionalidad
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Fiabilidad
• La capacidad del producto software para mantener un nivel especificado de prestaciones cuando se usa bajo condiciones especificadas
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Fiabilidad > Madurez
• La capacidad del producto software para evitar fallas como resultado de fallas en el software
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Fiabilidad > Tolerancia a fallos
• La capacidad del producto software para mantener un nivel especificado de prestaciones en caso de fallos software o de infringir sus interfaces especificadas
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Fiabilidad > Capacidad de recuperación
• La capacidad del producto software para reestablecer un nivel de prestaciones especificado y de recuperar los datos directamente afectados en caso de fallo
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Fiabilidad > Cumplimiento de la fiabilidad
• La capacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones o legislación relacionadas con la fiablidad
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Usabilidad
• La capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, cuando se usa bajo condiciones especificadas
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Usabilidad > Capacidad para ser entendido
• La capacidad del producto software que permite al usuario entender si el software es adecuado y como puede ser usado para unas tareas o condiciones de uso particular
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Usabilidad > Capacidad para ser aprendido
• La capacidad del producto software que permite al usuario aprender sobre su aplicación
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Usabilidad > Capacidad para ser operado
• La capacidad del producto software que permite al usuario operarlo y controlarlo
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Usabilidad > Capacidad de atracción
• La capacidad del producto software para ser atractivo al usuario
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Usabilidad > Cumplimiento de la usabilidad
• La capacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones, guías de estilo o legislación relacionadas con la usabilidad
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Eficiencia
• La capacidad del producto software para proporcionar prestaciones apropiadas, relativas a la cantidad de recursos usados, bajo condiciones determinadas
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Eficiencia > Comportamiento temporal
• La capacidad del producto software para proporcionar tiempos de respuesta, tiempos de proceso y potencia apropiados bajo condiciones determinadas
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Eficiencia > Utilización de recursos
• La capacidad del producto software para usar las cantidades y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a cabo su función bajo condiciones determinadas
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Eficiencia > Cumplimiento de la eficiencia
• La capacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la eficiencia
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Mantenibilidad
• La capacidad del producto software para ser modificado
• Las modificaciones podrían incluir correcciones, mejoras o adaptación del software a cambios en el entorno, y requisitos y especificaciones funcionales
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Mantenibilidad > Capacidad para ser analizado
• La capacidad del producto software para serle diagnosticado deficiencias o causas en los fallos del software, o para identificar las partes que han de ser modificadas
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Mantenibilidad > Capacidad para ser cambiado
• La capacidad del producto software que permite que una determinada modificación sea implementada
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Mantenibilidad > Estabilidad
• La capacidad del producto software para evitar efectos inesperados debidos a modificaciones del software
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Mantenibilidad > Capacidad para ser probado
• La capacidad del producto software que permite que el software modificado sea validado
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Mantenibilidad > Cumplimiento de la mantenibilidad
• La capacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la mantenibilidad
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Portabilidad
• La capacidad del producto software para ser transferido de un entorno a otro
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Portabilidad > Adaptabilidad
• La capacidad del producto software para ser adaptado a diferentes entornos especificados, sin aplicar acciones o mecanismos distintos de aquellos proporcionados para ese propósito por el propio software considerado
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Portabilidad > Instalabilidad
• La capacidad del producto software para instalado en un entorno especificado
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Portabilidad > Coexistencia
• La capacidad del producto software para coexistir con otro software independiente, en un entorno común, compartiendo recursos comunes
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Portabilidad > Capacidad para reemplazar
• La capacidad del producto software para ser usado en lugar de otro producto software, para el mismo propósito, en el mismo entorno
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Portabilidad > Cumplimiento de la portabilidad
• La capacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la portabilidad
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Modelo para calidad en uso
• Efectividad• Productividad• Seguridad de acceso• Satisfacción
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Calidad en uso > Efectividad
• La capacidad del producto software para permitir a los usuarios alcanzar objetivos especificados con exactitud y completitud, en un contexto de uso especificado
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Calidad en uso > Productividad
• La capacidad del producto software para permitir a los usuarios gastar una cantidad adecuada de recursos con respecto a la efectividad alcanzada, en un contexto de uso especificado
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Calidad en uso > Seguridad física
• La capacidad del producto software para alcanzar niveles aceptables del riesgo de hacer daño a personas, al negocio, a las propiedades o al medio ambiente, en un contexto de uso adecuado
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Calidad en uso > Satisfacción
• La capacidad del producto software para satisfacer a los usuarios en un contexto de uso especificado
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Norma ISO/IEC 9126: 2001
Terminación