Proceso social y administrativo por

el cual los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear

e intercambiar bienes y servicios

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

Conjunto de actividades destinadas

a lograr, con beneficio, la

satisfacción del consumidor

mediante un producto o servicio

http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/INICIO.HTML

¿QUÉ ES EL MARKETING?

CONCEPTO DE ESTUDIO DE MERCADO

Estudio de mercado:

herramienta de

mercadeo que facilita la

obtención de datos y

resultados que

posteriormente se

analizan y procesan

mediante herramientas

estadísticas y así

obtener resultados

sobre la aceptación y

complicaciones de un

producto dentro del

mercado.

contribuye a disminuir el riesgo

que toda decisión lleva consigo,

pues permiten conocer mejor los

antecedentes del problema.

Es más una Guía de orientación

para facilitar la postura a adoptar

en los negocios y que trata de

reducir al mínimo el margen de

error.

Ámbito De

Aplicación del

estudio de mercado

CONSUMIDOR

PRODUCTO

MERCADO

•Motivaciones de consumo •Hábitos de compra •Opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia. •Aceptación de precio, preferencias, etc.

•Estudios sobre los usos del producto. •Tests sobre su aceptación •Tests comparativos con los de la competencia. •Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.

•Estudios sobre cobertura de producto en tiendas •Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución. •Estudios sobre puntos de venta, etc. •La publicidad •Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.

www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO

1 DEFINICION DELOBJETIVO DE LAINVESTIGACION:

2 DISEÑO DELMODELO DEINVESTIGACION:

3 RECOGIDADE DATOS:

antes de comenzar cualquier estudio hay que tener muy claro qué se pretende saber y adónde se quiere llegar. Si no se tiene claro el objetivo de la investigación, se corre el peligro de dar un enfoque equivocado, con la consiguiente perdida de esfuerzo y dinero.determinar cómo se llevará a cabo la investigación, las principales fuentes de información son información interna de la empresa, datos estadísticos oficiales, investigaciones realizadas.

proceso difícil y costoso. Los datos que se utilizan en una investigación pueden ser primarios(se trata de información recogida especialmente para el estudio) y secundarios(se trata de una información estructurada y de rápida disponibilidad, estos datos han sido recogidos previamente con algún otro propósito).

4 CLASIFICACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE

LOS DATOS:

5 ANÁLISIS EINTERPRETACIÓN DE LOSDATOS

6 PRESENTACIONDE RESULTADOS:

los resultados se presentan mediante un informe comprensible para los gestores comerciales-analisis del problema,analisis de la metodologia que se ha de utilizar,resultados tecnicos y conclusiones.

cuando se tienen todos los datos reunidos y clasificados, se pasa a la fase de análisis de resultados.

una vez que se tienen los datosnecesarios, se realiza una clasificaciónpor medio de procedimientosestadísticos.

http://www.wikiteka.es/apuntes/fases-del-estudio-de-mercado/

ANÁLISIS DAFO

Es una metodología que estudia la situación real de una empresa enel mercado (situación externa) y de las características internas dela misma (situación interna), para determinar sus Debilidades,Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Situación interna (factores

controlables)

Fortalezas

Debilidades

Situación externa

(factores no controlables)

Oportunidades

Amenazas

Análisis Interno: Fortalezas y debilidades

Fortalezas: elementosinternos positivos que ladiferencian del resto.

•¿Qué ventajas tiene laempresa?•¿Qué la hace mejor queotras?•¿Qué elementos facilitanobtener una venta?

Debilidades: recursos que la empresa ya tiene y que suponen barreras para lograr su buena marcha. Una vez identificados los problemas internos pueden y deben eliminarse.

•¿Qué se puede mejorar?•¿Qué se debería evitar?•¿Qué percibe la gente delmercado como una debilidad?•¿Qué factores reducen lasventas o el éxito delproyecto?

Preguntas que podemos hacernos:

Preguntas que podemos hacernos:

Análisis Externo: Oportunidades y amenazas

Oportunidades:situaciones externasfavorables y que puedenser favorables para laempresa.

•¿A qué buenas oportunidadesse enfrenta la empresa?•¿De qué tendencias delmercado se tieneinformación?•¿Qué cambios en latecnología se estánpresentando en el mercado?

Preguntas que podemoshacernos:

Amenazas: situaciones negativasexternas que pueden afectar a laempresa.

•¿A qué obstáculos seenfrenta la empresa?•¿Qué están haciendo loscompetidores?•¿Se tienen problemas derecursos de capital?•¿Puede alguna de lasamenazas impedir totalmentela actividad en la empresa?

Preguntas que podemoshacernos:

http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO

MARKETINGMIX

Marketing mix: uso selectivo de las diferentesvariables de marketing para alcanzar losobjetivos empresariales.

http://www.marketing-xxi.com/marketing-mix-9.htm

Se conoce con el nombre de la teoríade las «cuatro pes», ya que utilizacuatro variables, cuyas iniciales eninglés empiezan por «p»:Product --> ProductoPlace --> Distribución - VentaPromotion --> PromociónPrice --> Precio

Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo, como objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.

Decisiones Que Tomaremos Sobre El

Producto:

•Formulación y presentación del producto•Desarrollo específico de marca•Características del paquete, etiquetado y envase.

PRODUCTO O SERVICIO

Fases del ciclo de vida : Lanzamiento/introducción

Crecimiento Madurez Declive

Todo producto tiene una duración determinada: ciclo de vida.Éste Cambia según la competencia y la respuesta delconsumidor.

PRECIO

Es la cantidad monetaria que se usa de intercambio en una transacción. También se puede pagar con tiempo o esfuerzo

INCLUYE

Forma de pago: efectivo, cheque, tarjeta,…

Crédito: directo, plazo, con documento, etc

Descuentos pronto pago

Volumen

Recargos

Etc

El precio se plantea por medio de una investigación de mercados previaen la que se definirá el precio que se le va a asignar a la hora de ponerloen el mercado.

Investigación de mercados

Definición del precio

Puesta en el mercado

Es el único elemento del marketing mix que proporciona ingresos, losdemás solo producen costes.Está ligado a la sensación de calidad del producto y también de suexclusividad

PRECIO = INGRESOS PRECIO

CALIDAD

EXCLUSIVIDAD

PROMOCIÓN

Es toda información que se intenta transmitir al cliente sobre laempresa, los productos y las ofertas de la misma para conseguir losobjetivos propuestos.

Promoción de ventas

Fuerza de venta o venta personal

Publicidad y relaciones públicas

Comunicación interactiva (marketingdirecto por mailing, emailing, catálogos,webs, telemarketing, etc.).

La promoción está

constituida por:

DISTRIBUCIÓN

Por distribución se entiende todo lo relacionado con la manera dehacer llegar el producto al cliente, en el momento adecuado y en lascondiciones adecuadas. Esto incluye desde los mismos vendedoreshasta la manera de transportar el producto al lugar de consumo.

Los canales de distribución tienen un papel muy importante

La elección de un adecuado sistemade distribución puede tambiénresultar vital para la nueva empresa.

http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing000402.shtml

Venta Directa: un asesor fiscal vende y presta el servicio él mismo.

Canal De Distribución

FabricanteMayoristasMinoristasConsumidor final

MERCHANDISING DEL COMERCIO DETALLISTA

El Merchandising del comercio detallista es el conjunto de acciones que ayudan a dar salida a los

productos en el punto de venta. Se diferencia porque no estudia el lanzamiento de

nuevos productos y porque su ámbito de acción es la zona de influencia de sus establecimientos.

Rótulos, señalizacio

nes y escaparate

s.

Ambienta-ción: ilumi-nación, de-coración, música o co-

lores.

Disposición y

presentación del

producto.

Promoción.