FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
CAPTACIÓ DE FONS: NOVES FONTS DE FINANÇAMENTDiverses ubicacions - 2018
FORMA’T I TRANSFORMA.
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Taller formatiu amb la pràctica i demostració de les eines que s’hi expliquen.
Format mixt de conferència/curs i pràctica.
Curs adreçat a membres d’entitats del tercer sector
Objectiu Millorar el coneixement i formació dels alumnes en l’àmbit del fundraising en el sector no lucratiu.
Contingut:
1. Context • Context Socio-econòmic i Context econòmic en el Tercer Sector • Elements clau per a la captació de recursos. • Captació: tendències del sector no lucratiu. • Guanyar la confiança dels col·laboradors
2. Possibilitats de captació • Fons privats: l'augment del volum de donacions. • El màrqueting directe • Les visites domiciliàries. • Face to face. • Telemarketing, telemaratones, loteries i rifes. • Herències i llegats. • Organització d'esdeveniments, venda de productes de consum. • Fidelització dels col·laboradors actuals. • Accions amb grans donants. • Actualització de les quotes dels socis. • Campanyes de publicitat. • La col·laboració de les persones famoses. • La col·laboració de les empreses. • Finançament a través de fundacions privades • Finançament públic. • Recomanacions i criteris d'actuació per a la relació amb les AAPP • Identificació d'interlocutors. Creació i manteniment de BD. • Formes bàsiques de col·laboració amb les AAPP • Les convocatòries: tipologies, publicitat i difusió, requisits. • Redacció d'un projecte: de la idea al paper. • L'assignació de l'IRPF.
3. Noves tecnologies i captació de fons.
GUIA “OFICIAL” DE LA SESSIÓ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
• Carrera professional vinculada al Business Intelligence i Màrqueting, des de fa 8 anys focus en l’aplicació d’experiències, metodologies i solucions a entitats no lucratives...
• “el Tercer”: Serveis de Formació, Consultoria i Gestió per a entitats del Tercer Sector. www.eltercer.net
• Cruz Roja, Amnistía Internacional, Arrels Fundació, Oxfam Intermon, Amics de la Gent Gran, AEFr, …
• Amb en Jaume Albaigès impulsa el projecte sinergiaTIC de desenvolupament – des d’un entorn col·laboratiu - de solucions TIC per al Tercer Sector.
PEDRO ÁLVAREZ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Una visió - global i compartida – dels elements clau de la captació de fons / fundraising, amb el focus en entitats petites i mitjanes
“Deures” per a la teva entitat
Alguns recursos-idees per al dia a dia, ...
NO t’emportaràs...Una llista de campanyes/accions que funcionen ;-)
Una formula màgica que serveixi per a tothom ;-)
NOTA: Segurament l’aprofitament serà més gran si dubtes, preguntes, interromps, qüestiones, critiques, ens fas conèixer la teva experiència, ...
QUÈ T’EMPORTARÀS?
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
i vosaltres? teniu 1’ per presentar-vos...
(Tret que siguem molta gent, ho reduirem a 10”) Anoteu MENTALMENT
QUANTES DE LES ENTITATS QUE ES
PRESENTEN CONEIXEU ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Captació Visibilitat
PARLAREM DE CAPTACIÓ O DE VISIBILITAT?
'' DELS DOS !!! O ÉS QUE LES PYMENL PODEN SEPARA UNA COSA DE L’ALTRA?
(Però, bàsicament, de captació de fons)
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Captar FonsCrear
Compromisos
MIREM DE CONVÈNCER O CAPTAR FONS?
Transmetre missatge i crear compromís, vinculació.
Els recursos seran conseqüència
POTENCIEM LA "CALL TO ACTION"!
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
• Amb menys RRHH y €
• Amb més complexitat
• En mobilitat, via web, …
• Sense saber “què serem demà”
• Amb una base social “tecnològica”
Gestionar
• Mai abans…
• Continuar amb AAPP y Obra Social …
• No sense comunicar
• Més “competència” demanant
• N19, M182, TPV, …
• Més necessitats!
Captar fons• Cada vegada més canals (i
bidireccionals)
• Amb molts grups diferents
• Mobilitzar, visibilitat, sensibilitzar
• Tots/totes comuniquem!
Comunicar
GESTIONAR, CAPTAR FONS, COMUNICAR ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
La captació de fons no curarà tots els mals
En el sector no lucratiu s'ha instal·lat una malaltia: el retallada de finançament públic.Algunes ONL col·lapsen serveis d'urgència (consultors, experts en captació de fons). Elseu autodiagnòstic: "Hem de captar fons privats" ( "5.000 nous socis aquest any" o "quediverses empreses ens donin 200.000 €").
El "metge" pregunta: "¿Dependència de AAPP? "," Per què ningú s'ha dedicat a lacaptació de fons? ", I diagnostica: en moltes organitzacions no hi ha hagut prevenció, éstard i remeis dràstics (Desaparèixer, reduir, acomiadar, fusionar).
No tot ho curen els professionals del fundraising, perquè la captació és una equacióamb diferents variables que no sempre es donen: notorietat, visió estratègica, causa dela ONL, Model de govern i implicació / compromís, bones propostes i presentacions,serveis i projectes, lideratge i orientació a resultats, contactes i ... per captar fons privatscal poder invertir !!!
La captació de fons privats no curarà totes les malalties, són necessàries respostescomplementàries, ... No pretengueu resultats a curt termini. El problema no és la mancade recursos privats o contractar un fundraiser, Sinó d'enquistament, de mancad'innovació i de visió estratègica, de reconeixement de debilitats, de catàleg de serveispoc adequats i de models de govern.
David Camps
http: //bloc.xarxanet.org/2011/03 / la-captacions-de-fons-no-guarís-totes-les.html,
MOTIVACIÓ DE LA SESSIÓ ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
"Demanar recursos ..."Vergonya?
No estem acostumats?Inexperiència?
Barreres internes?
«El compromís ha de ser motivat per la idea de justícia, no per la de caritat»
John Maurici Clark (1916), economista !!!
MOTIVACIÓ DE LA SESSIÓ ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Entitats "petites i mitjanes" ... són la gran majoria.
Dependència (històrica) de AAPP i / o Obres Socials per a generar fons (66%segons estudis de no fa gaire ...).
Sense àrea / persones dedicades específicament al fundraising.
A poc orientades a aquests àmbits des Patronats / Juntes.
Projectes ben dimensionats, resta d'àrees no (comunicació / màrqueting,captació, economia, ...).
Sense "Base Social" (socis, voluntaris, entorn, ...) estructurada, encara quehi hagi moltes persones "vinculades" a l'entitat.
"Visibilitat reduïda o nul·la", centrada en un barri o ciutat, o en un àmbitque "no ven la causa".
Amb infraestructura tecnològica d'acord amb l'estructura descrita ...
PYMENL? SI ET VEUS REFLECTIT / DA AQUÍ ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
• Canvi de paradigma, "Del molt de pocs al poc de molts", Crisi, retallades en els recursos públics i obres socials, etc. Res denou, no cal insistir!
• Aquest nou escenari ha afectat especialment a entitats de volum mitjà / petit, en molts casos amb projectes o visibilitat local:les estructures no suporten fàcilment incorporació de nous mètodes de captació de fons, equips directius no poden aportarsolucions en aquest àmbit, manca de visibilitat i de capacitat d'inversió "veten" iniciatives que sí que utilitzen altres entitatsmés grans ...
ENS CAL (COM A ENTITAT, COM A CURS, COM A SECTOR)
• Detallar una proposta metodològica per a l'elaboració del pla de captació de fons de les PYMENL - adaptant processos,mètodes i eines a aquestes particularitats -.
• Dotar d'eines per a optimització de recursos (econòmics, humans), planificació del fundraising, integració en el pla de novesiniciatives, posar creativitat i mètode per sobre dels recursos.
• Abordar l'univers de les solucions tecnològiques existents - i format d'implementació de les mateixes - per PYMENL.
PARLAREM DE ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ABANS DE CAPTAR ...• Teoria de la captació de fons en PYMENL.• Estructura de finançament actual i objectiu econòmic.• Timing esperat; escenari de planificació anual ...• Recursos, pressupost i expectatives d'inversió.• Canals de captació disponibles. • Anàlisi de "stakeholders“ de l'entitat• Orientació i abast de la captació de fons.
METODOLOGIA I DEFINICIÓ D'ACCIONS• Presentació de metodologia de captació de fons.• Pluja d'idees per a la captació de fons. Estimació de viabilitat.• Definició / presentació de les accions de captació considerades viables ...• Establiment de prioritats en les accions.• Anàlisi de la cobertura d'expectatives de captació de fons.• Planificació - timing de les accions.• La revisió del pla de captació.
TECNOLOGIES PER A LA CAPTACIÓ DE FONS• No sense tecnologia! el problema no és el cost ...• Solucions parcials vs CRM• presentació solucions parcials• Presentació solucions CRM
A PARTIR D’ARA ...
Abans de captar...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
La capacitat de captar fons depèn de mida de l’entitat?La mida no és avui condicionant ni excusa ... gairebé hauria de ser un avantatge!
"Abans les empreses grans es menjaven les petites; avui les ràpides es mengen les lentes "
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Junta / Patronat
Gerent
Àrea Comunicació
VoluntarisAssessors / empreses externes
Altres entitats / plataformes
Empreses (RSC)
LA CAPTACIÓ DE FONS A LES PYMENL LA FA ...
És habitual que en les PYMENL no existeixi la
figura de "fundraiser"(O no amb dedicació
específica).
El motiu fonamental cal buscar-lo en la estructura de finançament més habitual:
mecenes o projectes presentats a les AAPPo a les Obres Socials.
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
LA CAPTACIÓ DE FONS A PYMENL - TAMBÉ A QUALSEVOL ALTRA ONL - HA DE SER ...
Adequada a objectius i missió
Eficaç, eficient i transparent
Factible i ajustada a les capacitats dels
fundraisers
“Win-Win” amb aquells qui aporten
fons
Personal e intransferible, no
“copiar per copiar”
Un objectiu comú de tota l’entitat
“Low cost”, sense comprometre el futur de l’entitat
Planificada i no “improvisada”, amb
figures responsables…
Complementària a la visibilitat, projectes,
RRHH, …
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
LA CAPTACIÓ DE FONS A LES PYMENL
ES FOCALITZA EN ELS RECURSOS ECONÒMICS
CAPACITATS
PROFESSIONALS
CONTACTES
TEMPSDINERS
MANERES DE FER
Independentment de la complicitat de particularso empreses per col·laborar amb temps, capacitatsprofessionals, etc l'objectiu de la captacióde fons en entitats petites i mitjanesés econòmic.
Contactes, capacitats, temps i idees o maneresde treballar són un mitjà i no un fi, i a més sónnecessaris recursos per poder gestionar aquesttipus d'aportacions ... La nostra capacitat degestió limita l'assimilació de recursos nodineraris.
L'entitat, amb aquests recursos econòmics,establirà prioritats, aplicarà aquests fons,redefinirà objectius de captació, ... latransparència i el diàleg amb socis, donants icol·laboradors/es econòmics farà la resta ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ORIGEN DE FONS
“POCS GRANS IMPORTS”
AAPPFUNDACIONS,
OBRES SOCIALSLLEGATS, GRANS
DONANTS
“MOLTS PETITS IMPORTS”
PERSONES I EMPRESES NOMINALS
PERSONES I EMPRESES
DESCONEGUDES
MITJANS MASSIUS
MITJANS DE COMUNICACIÓ (conversió a un
altre canal)
GESTIÓ NECESSÀRIA, "BUROCRÀTICA", TRADICIONAL I IMPRESCINDIBLE ...
POCS ORÍGENS, PERÒ DE VOLUM RELLEVANT
EL "FOCUS" DE LES ENTITATS (TOTES!) ESTÀ ARA AQUÍ. NOUS MÈTODES,
METODOLOGIES, EINES, ... FINS I TOT ESTRUCTURA ORGANITZATIVA
NO ÉS UN ORIGEN DE FONS, SINÓ UN CANAL QUE DERIVA EN ALTRES. POC
ACCESSIBLES PER PYMENL, TRET MITJANS LOCALS O ESPECIALITZATS
UNA POSSIBLE CLASSIFICACIÓ DELS ORÍGENS DE FONS (1)
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ORIGEN DE FONS
“POCS IMPORTS GRANS”
“MOLTS IMPORTS PETITS”
NOMINALS
BBDD socis i donants
Prestació servei
BBDD mercat potencial
DESCONEGUTS
Sorteig, rifa, …
Venda minorista
Emergències, donacions en
CC, …
Microdonacions
Internet i XXSS
MASSIUS
•Els "desconeguts" són potser també socis i donants (gran dilema!)
•Es confonen nominals / desconeguts - ¿Facebook? ¿microdonacions?
UNA POSSIBLE CLASSIFICACIÓ DELS ORÍGENS DE FONS (2)
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
VALOREM JUNTES CANALS/EINES DE CAPTACIÓ DE FONS “MÉS O MENYS DE MODA”... (punt de vista “crític”, no pessimista, eh?)
HERÈNCIES I LLEGATS
•Moriran aviat?
•T’estimen tant?
ESDEVENIMENTS
•Logística!!!
•Competència i saturació...
FIDELITZACIÓ
•Quan deixem d’esprèmer?
•Fem-los multiplicadors!!!
VENDRE PRODUCTE
• Idea genial...
•Tinc producte?
•Capacitat de vendre?
MITJANS MASSIUS
•Crida on puguis!!!
•No capten fons, fan “soroll”
MKT DIRECTE
• Llegim cartes?
• Tinc adreces?
• Tinc diners?
F2F / D2D
• Tinc marca?
• Tinc persones?
TELEMKT
• Tinc diners?
• Tinc llistes?
• Tinc marca?
CROWDFUNDING
• Tinc projecte?
• Puc enviar gent?
• L’envio al meu web?
LOTERIES
• Creus en la sort?
• Logística!!!
VIPS
• Com els mitjans, ajuden a fer soroll...
• Què poden oferir de l’entitat?
EMPRESES
• Tens contactes?
• Material?
• N opcions?
FUNDACIONS PRIVADES
• Mentre no sigui un % elevat...
• Per què no ho han de fer directament?
SUBVENCIONS
• NO tornaran...
• Millor concerts o convenis
• No hi confieu el 100%
...
• NO US TANQUEU MAI A UNA LLISTA QUE US PROPORCIONI ALGÚ!!!
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
3 Targets x 3 Missatges x 3 Canals x 3 Processos
= 81 "accions diferents"Sense tenir en compte la freqüència i límit d'enviaments, deduplicar contactes, responsables de cada acció,
prioritats, tecnologies, actualització de dades, emergències, proactivitat del contacte, la realitat social, ...
Però, s'ha d'establir un programa de captació de fons en la meva entitat? És complicat fer-ho?
'ENS CAL UN PLA!!!Les entitats han d'afrontar el repte de "dibuixar" la seva estratègia de
captació de fons.
ACCIONS MULTICANAL, DIÀLEG MULTICANAL
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ORIENTACIÓ I ABAST DE L'FUNDRAISING ...
Captar fons exigeix un plantejament clar perpart de l'entitat sobre allò que vol "vendre"per aconseguir recursos econòmics de tercers- empreses, particulars, administracions, ... -.Entre d'altres, ens hem de plantejar aquestesqüestions:
¿Tot el que fa la teva organització potreclamar aportacions econòmiques detercers? Què "venem"? Quin és el meu"producte"?
Què puc oferir a canvi en un procés "win-win"Amb particulars o empreses? (Poquesvegades visibilitat ...)
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ESTRUCTURA ACTUAL I OBJECTIUS
Analitzem en primer llocl'estructura d'ingressos del'entitat ... (Procedència,facilitat, estabilitat, ...)
... les expectatives futures decaptació i l'evolució delsdiferents projectes del'entitat ...
... un objectiu raonable decaptació de fons seria de:
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
TIMING ESPERAT
Analitzada la situació actual pel que fa al"cash" de l'entitat, la previsió de generació defons segons les accions previstes odesenvolupades s'ha d'establir amb un horitzótemporal ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
AIXÍ, SENSE GAIRES VOLTES...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
STAKEHOLDERS I CAPACITAT D'ACCEDIR ...
Davant la dificultat de comunicarde forma massiva, cal valorarl'entorn, grups d'interès,personalitats, ... Aquells queestan implicats amb l'entitat "desde fora". Evidentment, valoraraquells als quals l'entitat tinguiaccés.
Aquests i els seus recursos ensfacilitaran la definició futurad'accions. Podem agafar com abase els orígens actuals de fons.
Després, valorar el nivell d'accés,de disponibilitat, d'influència, ...De cada un d'ells.
Escoles
Periodistes i mitjans
Socis i donants
Empreses (comerç, gran
empresa)
Particulars (“desconeguts”)
Usuaris / beneficiaris
Locals, teatres, pavellons, ...
AAPP Voluntaris
Entitats Tercer Sector
“Celebrities”
XXSS (twitter, FB, youtube, ...)
Empleats
Obres socials
Altres entitats
...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
RECURSOS, PRESSUPOST, CAPACITAT D'INVERSIÓ
És imprescindible entendre que no és factible - a priori - la generació de recursossense la inversió de recursos, Amb la lògica voluntat que els imports captats superinals invertits (si mantenim una visió únicament econòmica del procés, no considerantvisibilitat, sensibilització o altres ítems).
Cal definir, encara que sigui de manera aproximada, Els recursos que l'entitat espodria plantejar dedicar a les diferents iniciatives sorgides d'aquest procés ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Metodologia de captació, accions ...
... i propostes dels/les assistents
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
INNOVACIÓ
PRIORITATATS
OPTIMITZACIÓ
COHERÈNCIA
Els fonaments de la captació de fons - en qualsevol entitat, però més encara enaquelles que hem definit com a PYMENL - podrien ser aquests quatre:
Optimitzar els recursos - econòmics, humans, tècnics - existents, habitualment escassos; minimitzar els riscos,assegurar les iniciatives en la mesura que sigui possible; àmplia tolerància a l'error ... perquè la corbad'aprenentatge és llarga en aquest àmbit.
Prioritzar les iniciatives, planificant de manera coherent, assumint limitacions d'abast, focalitzant esforços en lesiniciatives de més "factibilitat" (rendiment / esforç).
Innovar, perquè no hi ha dues organitzacions idèntiques, perquè les característiques fonamentals d'identitat hande marcar l'estratègia, perquè "Som el que som i, sobretot, el que l'entorn creu que som", perquè la visibilitat i lacaptació de fons van agafades de la mà.
Ésser coherents amb els formats, els missatges, els objectius, en el que podem oferir a canvi, ... la captació és unmitjà per al desenvolupament de la nostra missió / visió / projectes, no una finalitat en si mateixa.
ELABORAR UN PLA DE CAPTACIÓ DE FONS PER A PYMENL
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
NO TOT SERVEIX ... NI PER A TOTS ... NI SEMPRE. CAL APRENDRE PER NOSALTRES MATEIXOS
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
€ (cost i benefici)
target
canal
causa
acció
ELEMENTS BÀSICS DE LA DESCRIPCIÓ D'UNA INICIATIVA DE CAPTACIÓ DE FONS
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
(UNA ALTRA) CLASSIFICACIÓ DE LES INICIATIVES DE CAPTACIÓ
Venda (“útil” o “no útil”)
Carrer
Sorteig / Rifa / Subhasta / Loteria
ParticiDAR (Esdeveniment, cursa, …)
Apoderar l’entorn per tal que capti
Grans donants
Empreses / Comerç i entorn
Llegats / herències
Tot això per canal
(difusió, gestió,
recollida de fons, ...: @,
carta, telèfon, web,
sms, crowdfunding, ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Cal definir un pla de captació per a un període determinat - ¿un any? -, tractant d'aplicar conceptes "teòrics" a la realitat de l'entitat -habitualment no es poden replicar models d'entitats amb més
visibilitat, per exemple.
Alguns conceptes bàsics de la metodologia són:
objectiu, abast i destinataris
responsabilitats i col·laboració
expectatives realistes
prioritat sobre la resta d'iniciatives
planificació aproximada, inclou seguiment
PROPOSTA D'ELABORACIÓ PLA DE CAPTACIÓ PYMENL
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
PROPOSTA METODOLÒGICA D'ELABORACIÓ DEL PLA DE CAPTACIÓ
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
DE LA FITXA A LA PLANIFICACIÓ
Presentació i valoració de les iniciatives de captació de fons, d'acord amb la
metodologia plantejada
Si totes fossin d’una mateixa entitat..
Conclusió particular per a cadascuna de les iniciatives FACTIBILITAT
Prioritzar les iniciatives presentades PRIORITAT i COBERTURA D'OBJECTIUS
Establir el calendari de les accions PLANIFICACIÓ
A tenir en compte: no solapar recursos, no esprémer targets, no esprémer objectius, dimensionar per objectiu, disponibilitat de canals, "creure" en la iniciativa i aprendre
de cada experiència - positiva o no -
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
PROPOSTA METODOLÒGICA D'ELABORACIÓ DEL PLA DE CAPTACIÓ
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Qualsevol nova iniciativa - formal,
informal, "copiada", repetida, imposada,
proposta, ... - té cabuda (o no) en el pla de captació basant-se en:
"Fitxa + factibilitat + prioritat + cobertura + planificació"
Tecnologia per a la captació de fons en PYMENL ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
'' Aixequin els mòbils !!!”
n maneres de parlar amb la meva dona ...
(A saber: trucad, SMS, WhatsApp, Facebook, Linkedin, Email (4), Google talk, Twitter, Skype)
Sovint utilitzem més tecnologia a nivell personal
que a la nostra entitat ... (Perquè no tenim les solucions adequades)
L'ENTORN ÉS TECNOLÒGIC ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
L'entorn "obliga" a ser tecnològics(Reserves, AAPP, comunicar-nos, regals, filosofia "no papers", signatura
electrònica, xarxes socials, ...)
Noves generacions tecnològiques ... i hem d'estar en contacte amb
elles(Els propis usuaris vinculats a l'entitat són usuaris intensius d' TICs en
determinats àmbits)
Voldrà el nostre entorn relacionar-se amb una entitat no adequada al
seu univers tecnològic?
L'ENTORN ÉS TECNOLÒGIC ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Dades a diverses ubicacions i suports. Duplicitat, incoherències, …
Temps de preparació, coordinació, execució d’una campanya o d’una acció de comunicació…
Impossible accedir o gestionar informació “des de fora” (mobilitat, “núvol”, …)
Una bona resposta a una acció es converteix en un “problema” de gestió…
Canals de comunicació amb entorn no adequats (formats, llenguatge, immediatesa, …)
Coordinació de reunions, agendes, homogeneïtat de les dades que maneguem, …
Organigrames no adequats a processos, perfils no adequats a llocs, …
…
LA "FOTOGRAFIA" HABITUAL A LES PYMENL ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Les noves tecnologies obren un gran nombre de canals alternatius de captació que hem d’explorar ... i que, en qualsevol cas, complementen als "tradicionals".
LA TECNOLOGIA ENS IGUALA ALTRES ENTITATS AMB MÉS RECURSOS, ENS FAN MÉS EFICIENTS, ENS PERMETEN
COMPENSAR FALTA DE RECURSOS HUMANS, POTENCIEN LA "plasmació de la CREATIVITAT"
HI HA RECURSOS PER A TOTS ... AIXÒ CREIEM I DESITGEM
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Més canals de comunicació bidireccionals, més necessitats de contactar, més "competència", més exigènciaper part dels socis / donants, ...
Més facilitat per implementar campanyes, més mitjans (i menys cost) per a "parlar", més saturació i, enconseqüència, menys tolerància a missatges no ajustats a moment / contingut / canal. Les accions emeses perun canal es "responen" per un altre.
Fonamental la recollida de respostes (i enviaments!) De les accions implementades.
No sempre recursos dedicats a diàleg amb socis / donants, gestió de canals i campanyes, ... es faimprescindible una gestió / planificació dels contactes.
ACCIONS MULTICANAL, DIÀLEG MULTICANAL
L'ENTITAT HA OFERIR AL SEU "ENTORN" UNA COMUNICACIÓ BIDIRECCIONAL, MULTICANAL,
PERSONALITZADA, OPTIMITZADA I COORDINADA
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
La tecnologia a les PYMENL
gairebé podria aconseguir-se una estructura gratuïta amb la totalitatd'àmbits tecnològics en entitats lucratives: SugarCRM community, gmail,Xarxes socials, knime per a l'anàlisi, open office, ...
EL PREU NO ÉS ARA UNA LIMITACIÓ !!!
algunes de les solucions tecnològiques poden internalitzar-se oexternalitzar-se com a servei (tractament o l'anàlisi de la informació, p.e.)
SI TU NO POTS, ALGÚ POT FER PER TU
no hi ha eina "que capti fons", però és difícil trobar alguna d'elles que noparticipi del procés de captació de fons ...
FUNDRAISING SENSE TECNOLOGIA, DIFÍCIL
QUE, A MÉS, SIGUI EFICIENT, GAIREBÉ IMPOSSIBLE
Tothom parla del “CRM”!!! El CRM no és una eina ... hauríem de parlar de"estratègia", "filosofia", "arquitectura".
VISIÓ GLOBAL, CRM NO SUMA DE TECNOLOGIES
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
vs
LA TECNOLOGIA AVUI AL TERCER SECTOR
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
Algunes solucions tecnològiques a valorar en el Pla TIC a les organitzacions
'' És una mostra de les moooooltes possibilitats que existeixen !!!
Opció per codi obert, gratuïtat, independència, referències, ...
CANALS DE COMUNICACIÓ
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
EINA URL / PROVEÏDOR NOTES
CORREU ELECTRÒNIC
Outlook, Express, Lotus, ... Per intern o "1to1", no massiu
Google apps (Gmail +
Calendari + GDrive)
http://www.google.com/intl/es/ente
rprise/apps/business/
Per correu intern o "1to1", no massiu; treball
compartit, calendar, ... era gratis però passa a
ser de pagament !!!
Ecliente http://www.ecliente.com/Per intern o "1to1", encara que té mòdul per
massiu
MailChimp http://mailchimp.comE-mail màrqueting (gratuït + pagament per
volum)
vertical Response http://www.verticalresponse.com E-mail màrqueting. Mòduls d'esdeveniments, ...
Constant Contact http://search.constantcontact.com E-mail màrqueting
SendGrid http://sendgrid.com/ E-mail màrqueting
E-mail Vision http://www.emailvision.es/ E-mail màrqueting (en castellà, A BCN)
integrats a einaSalesforce, SugarCRM, sinergiaCRM,
...gairebé tots "els CRM" integren correu massiu
WEB EN REALITAT, CMS, GESTOR CONTINGUTS
Wordpress http://es.wordpress.org/ en espanyol
drupal http://drupal.org/ (Hi ha fòrums en espanyol)
Joomla http://www.joomlaspanish.org/ en espanyol
CANALS DE COMUNICACIÓ
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
EINA URL / PROVEÏDOR NOTES
ALTRES CANALSButlletí (Qualsevol de les de correu massiu)
xarxes socialshttps://www.trillian.im/
www.hootsuite.com/(RRSS conegudes, això són "integradors " per
actualitzar amb coherència ...)
"Wikis" o fòrumshttps://accounts.google.com/ (Google)
http://creandowikis.wikispaces.comhttp://es.a.wiki-site.com
Crear espai per a comunicació d'usuaris, interna o amb voluntaris, socis, ...
Skype http://www.skype.com/intl/es/home/Trucades, videoconferència i ara també utilitat
"webinar"(Donem des ordinador a la resta d'usuaris)
Anymeeting http://www.anymeeting.com/ Similar a Skype
hangout de Google+http://www.google.com/intl/es_ALL/+/l
earnmore/hangouts/similar a skype, Cal estar a Google+ i tenir compte
gmail, Però molt potent
Whatsapp / SMS http://www.esendex.es/Moltes alternatives, de pagament, gratis amb publicitat, ... considerar la recuperació de la
informació d'enviament ...
CREAR ENQUESTES
Doodle http://doodle.com/Convocar esdeveniment, quadrar agendes,
consultar a participants, ... en espanyol
Google Docshttp://www.adelat.org/index.php?title=montate_una_encuesta_con_google_do
cs_en_&more=1&c=1&tb=1&pb=1
Senzill, gratis i potent. Link a vídeo explicatiu de com gestionar aquesta aplicació de Google
enquesta fàcil http://www.encuestafacil.com/ Gratis, senzill, ... en espanyol
CANALS DE COMUNICACIÓ
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ÀMBIT EINA URL / PROVEÏDOR NOTES
CALENDARI Google Calendarhttp://www.google.com/intl/es/enterprise/a
pps/business/Integrat en suite Google ...
COMPTABILITAT
Suport Associatiu http://www.suport.org/Diferents programes ONL, poc
flexible, molts clients
OpenERP https://www.openerp.com/es
Contaplushttp://www.softonic.com/s/contaplus
(Descàrrega)
No específic ONL, estàndard per a
comptabilitat. baix cost
"NÚVOL"
GDrivehttp://www.google.com/intl/es/enterprise/a
pps/business/Integrat en suite Google ...
Dropbox https://www.dropbox.com/ No facilita gestió de canvis
(Allotjament) Sync.es, CDMon, Vodafone, Amazon, ...per allotjar informació, eines,
compartir ...
FORMACIÓ Moodle https://moodle.org/?lang=es En el núvol, potent, "gratis"
NORMALIZ. INFO
Geocode
http://www.arvato-
si.com/areas_de_negocio/business_intellige
nce/data_cleaning.html
Deyde http://www.deyde.es/es/productos
De carrer
http://www.ine.es/ss/Satellite?L=es_ES&c=P
age&cid=1254735624326&p=125473562432
6&pagename=ProductosYServicios%2FPYSLa
yout
(Nomenclàtor, Però complicat de
descarregar, actualitzar, ...)
ALTRES SOLUCIONS
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ÀMBIT EINA URL / PROVEÏDOR NOTES
ENRIQUIMENT
Hometypes
http://www.arvato.es/areas_de_negocio/
business_intelligence/tipologias_comport
amentales.html
normalitzar prèviament
Segmento32
http://marketing-
intelligence.axesor.es/bases-de-
datos/B2C/variables/segmento32
normalitzar prèviament
habits
http://www.ais-int.com/productos-y-
servicios/marketing-y-comercial/habits-
geomarketing
normalitzar prèviament
INE http://www.ine.es/inebmenu normalitzar prèviament
CROWDFUNDING
degoteig Per no detallar totes les plataformes del
sector -> 20 - referència a articles de
Jaume Albaigès al seu bloc
"TecnolONGia.org", referència TIC al
sector.
http://www.tecnolongia.org/?tag=crowdfu
nding
No són TICs a "implementar" a
l'entitat, sinó a "utilitzar". Ús
fonamental per llançar al web
projectes - potser web interna no
és possible -, passarel·la de
pagament, ...
Hazloposible
Verkami
Migranodearena
Teaming
Miaportacion
...
ALTRES SOLUCIONS
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
ÀMBIT EINA URL / PROVEÏDOR NOTES
ANÀLISI / INFORMES
Knime http://www.knime.org/ Anàlisi, open source
R http://www.r-project.org/ Anàlisi, open source
Modeler/ SPSS
http://www-
142.ibm.com/software/products/es/es/spss
-modeler/
anàlisi; potent, no de codi obert,
costos significatius
Ent.Miner/ SAShttp://www.sas.com/technologies/analytics
/datamining/miner/
anàlisi; potent, no opensource,
Costos significatius
Pentaho http://www.pentaho.com/ Reporting, open source
Kinamu reporterhttp://www.sugarforge.org/projects/kinam
ureporter/Reporting, open source
Clickview http://www.qlikview.com/es Reporting, No open source
GESTIÓ
ESDEVENIMENTS i
ENTRADES
Evenbrite http://www.eventbrite.es/(També els d'enquestes, o les eines
CRM, o ...)
BOTIGUES ONLINE(Multitud de proveïdors per implementar
una botiga online)
Valorar integració amb base de
dades, passarel·la de pagament,
etc.
ALTRES SOLUCIONS
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
SOLUCIONS INTEGRALS CRM ... PER PYMENL
xx
xx?x ? ?
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
El conjunt de solucions és pràcticament infinit, pel que és
fonamental l’anàlisi de necessitats actuals i futures,
d'ineficiències, de pressupost, de RRHH, de cultura de
l'organització, d'implicació de la direcció, de necessitat
d'assessorament extern, ...
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
http://www.youtube.com/watch?v=n-yvaqWrrP0
FORMA’T I TRANSFORMA. www.peretarres.org/acciosocial
CREATIVITAT
PLANIFICACIÓ
“CREURE-S’HO”
RECURSOS (HUMANS, €)
FORMACIÓ, “CÒPIA”
TECNOLOGIA
GRÀCIES!!!Per a qualsevol qüestió:
Pedro Álvarez
629883818
També a LinkedIn, Twitter o Skype