1
Dr. Gonzalo Casanova
Ferro
Director Nacional de Gestión de
Calidad Turística
Organismos Nacionales e Internacionales
INDICE
•Concepto de Organismo Turístico
•Tipologías
•Organismos Internacionales
•Clasificación
•Organismos Nacionales
•Clasificación
•Cuestionario
•Organismos Provinciales
2
Organismo Turístico:
Toda asociación o coalición pública o privada que eventual o sistemáticamente busque orientar las decisiones del sector en un determinado sentido.
…………………………………
Sector Turístico:
Conjunto de actores que integran la actividad en forma directa y exclusiva
Tipologías:
• Publico/ Privado /Mixto
• Profesional /Comercial / Educativa / Promocional / etc.
• Asociación / Coalición
• Internacional / Nacional
• Gubernamental / No Gubernamental
• Comercial / ONG
3
EJEMPLOS DE ORGANISMOS INTERNACIONALES
4
5
6
7
Clasificación
European TravelCommission
COTALOEA – SEDI Departamento de
Comercio Turismo y
Competitividad
Regionales
The CodeIATA
BITS
WTTC
OMTInternacionales
MixtosNo Gubernamentales
Gubernamentales
8
EJEMPLOS DE ORGANISMOS
NACIONALES
9
10
11
12
13
14
15
16
Instituto Fueguino de Turismo
AHRCC
AVIABUE
Sectur SaltaLocales
Camino del GauchoEnte PatagoniaRegionales
INPROTUR
AA2000
UTGHRA
CAT
AHT
AAAVyT
FEHGRA
Fedecatur
Sectur
Red de Municipios TS
Comité Interminist. De Facilitación
Turística
Nacionales
MixtosNo Gubernamentales
Gubernamentales
Clasificación
OITJIRCA
Themis
G7 / OMS / MercosurInternacionales
Cámaras de ComercioPolicía local
Secretarias de Cultura /Deportes / Otras
Locales
UCSUNAMRegionales
Programa protección de la Niñez
INAES
Prensa
Prensa Especializada
APN
Min. Interior
Adm. Gral de Aduanas
Migraciones
Fiscalización Aerop.
Condet
Nacionales
MixtosNo GubernamentalesGubernamentales
Clasificación de Otros Organismos
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CUESTIONARIO
Fundamente cuál es el rol del Estado Argentino en el desarrollo del Sector Turístico
Fundamente cuál es el rol del Sector Privado en el desarrollo del Sector Turístico
ESTRUCTURAS ORGANISMOS PROVINCIALES DE TURISMO
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REGION BUENOS AIRES
ORGANIGRAMA
CIUDAD DE BUENOS AIRES
Dirección de Desarrollo y Promoción Turística Dirección de Promoción de Congresos y Eventos
Subsecretaría de Turismo
Secretaría de Producción, Turismo y Desarrollo Sustentable
Jefe de Gobierno
19
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE BUENOS AIRES
Dirección de Registro, Fiscalización y Unidades Fiscales
Dirección Operativa de Programas Turísticos
Dirección de Innovación y Calidad Turística
Dirección Provincial de Turismo
Dirección de Torneos Provinciales
Dirección Técnica Deportiva de Deporte Federado
Dirección de Regionalización y Promoción del Deporte Social
Dirección de Deporte de la Tercera Edad
Dirección Provincial de Deporte
Subsecretaría de Políticas Turísticas y Deportivas
Secretaría de Turismo y Deporte
Gobernación
REGION CENTRO
20
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE CORDOBA
Asesor Coordinación
Secretaría privada
Sindicatura
Coordinación de
Eventos y Asistencia
al Turista
Area Material
Técnico
Subgerencia de Promoción
Area Producto
Pesca
SubcoordinaciónTurismo Alternativo
Sección
Turismo Rural
Area Turismo
Rural
Coordinación de Productos
Turísticos
Diseño Gráfico
Recursos Gráficos
Dirección de Promoción
y Marketing
Subcoordinación de RR.HH.
Subgerencia de RR. HH.
Of. Informes NECTOC
Of. Informes Cabildo
Of. Informes Aeropuerto
Of. Informes RosarioOf. Informes Tucumán
Of. Informes Nudo Tanti
Museo Caroya
Subcoordinación Oficinas
de Informes
Dirección de Infomes
y RR.HH.
Coordinación Prensa
y Difusión
Predio
Colonia de Vacaciones
Coordinación Comercial
Coordinación Legales
Coordinación Area
Despacho
Coordinación Capacitación
Coordinación Transporte
Relaciones Municipales
Dirección de Coordinación y
Relaciones Institucionales
Subcoordinación Fiscalización
Regional
Area Est. Sectorial
Evaluación de Proyectos
Area Planificación
Dirección de Servicios
Turísticos e Inversiones
Coordinación Abast.
y Serv. Internos
Area Recaudación
Coordinación Administrativa
Coordinación Sistemas
Coordinación Patrimonial
Dirección de Administración
Directorio
Presidente
Agencia Cordoba Turismo
Gobernación
REGION LITORAL
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ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE CHACO
Area Administrativa
Area Personal
Area Mesa de Entradas
y Salidas
Departamento Secretaría Ejecutiva
Area Información
Turística
Departamento Promoción Departamento Audiovisual
Dirección Provincial de Turismo
Ministerio de la Producción
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE CORRIENTES
Secretaría Privada
Informes
Prensa
Archivo
Dirección de Promocióny Relaciones Públicas
Archivo
Dirección de Planeamientoy Proyectos
Archivo
Dirección de Fiscalizaciónde Servicios
Archivo
Dirección de TurismoAlternativo
Mesa de Entradas
Despacho
Archivo
Secretaría AdministrativaContable
Dirección de Turismo
Subsecretaría de Turismo
Ministerio de Producción, Trabajo y Turismo
Gobernación
22
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE ENTRE RIOS
Subdirección de Servicios
Turísticos y Capacitación
Subdirección de Planificación
y Estrategias
Casa de Entre Ríos Area Administrativa Contable
Dirección de Turismo
Subsecretaría de Turismo
Ministerio de Gobierno, Justicia, Educación,
Obras y Servicios Públicos
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE MISIONES
Departamento de
Planificación
Departamento de
Desarrollo
Dirección de Planificación
y Desarrollo
Departamento de
Concientización
Delegaciones
Turísticas
Dirección de Relaciones
Institucionales
Dirección General
de Turismo
Dirección General
Delegación Iguazú
Dirección Delegación
Buenos Aires
Deparatamento deInformes y Eventos
Departamento de
Informatización Turística
Departamento de
Inspección de Establec.
Turísticos
Departamento de
Registro y Clasificación
Dirección de Fiscalización,
Promoción y Eventos
Departamaento deCoordinación
Departamento de
Gestión
Dirección de Coordinación
de Gestión
Subsecretaría de Turismo
Ministerio de Ecología, Recursos Naturales
Renovables y Turismo
Gobernación
23
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE SANTA FE
Subdirección de Turismo
Dirección General de Turismo
Administración Colonia de Vacaciones Alta Gracia
Dirección General de Turismo Social
Dirección Provincial de Turismo
Subsecretaría de Turismo
Secretaría de Comercio, Industria y Servicios
Ministerio de la Producción
Gobernación
REGION NORTE
24
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE CATAMARCA
Dirección de Patrimonio Cultural Dirección de Artesanías
Dirección Provincial de Turismo Dirección Provincial de Inversiones de Turismo Dirección Provincial de Fiscalización, Calidad y Competitividad
Secretaría de Turismo
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE JUJUY
Secretaría Privada
Dirección de Cultura
Departamento de Fiscalización
Informes
Promoción y Marketing
Comunicación, RRPP y Prensa
Departamento de Comunicación, Promoción y Marketing
Departamento de Planificación y Desarrollo
Dirección de Turismo
Secretaría de Turismo y Cultura
Gobernación
25
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE SALTA
Departamento de
Planificación y Promoción
Departamento de
Fiscalización e Imagen
Departamento de
Proyecto y Desarrollo
Departamento
Administrativo
Secretaría de la Gobernación de Turismo
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE SANTIAGO DEL ESTERO
Asesoría Legal
Proyectos
Capacitación
Desarrollo
Normativa
Productos
Destinos
Inversiones
Planeamiento y Desarrollo
Prensa
Eventos
Ferias
Publicidad
Marketing, Promoción y Difusión
Registro
Fiscalización
Calidad
Servicios Turísticos
Secretaría
Personal
Mesa de Entradas
Habilitación
Bienes Patrimoniales
Maestranza
Administración y Despacho
Dirección de Turismo
Subsecretaría de Turismo
Jefatura de Gabinete de Ministros
Gobernación
26
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE TUCUMAN
Consejo Consultivo Consejo Interinst. del Turismo(C. I. Tur.)
Departamento de Servicios Turísticos
Departamento de Recursos Humanos
Dirección de Calidad Turística
Departamento de Planificación
Departamento de Promoción y Difusión
Departamento de Informes
Dirección de Planificación y Promoción
Despacho
Servicios Administrativo Financiero
Dirección de Administración y Despacho
Departamento de Auditoria
Dirección de Asuntos Jurídicos
Vicepresidente
Presidente
Ente Autárquico Tucuman Turismo
Ministerio de Desarrllo Productivo
Gobernación
REGION CUYO
27
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE LA RIOJA
Departamento deCapacitación
Departamento deInformes
Dirección General de
Promoción Turística
Departamento deEstadística
Departamento dePlanificación
Departamento dePatrimonio
Dirección General de
Servicios Turísticos
Presidente
Agencia Provincial de Turismo
Jefatura de Gabinete de Ministros
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE MENDOZA
AsesoríaLetrada
Prensa
Subdirección
Operativa
Departamento
Administración
Centro de Congresos
y Exposiciones
División
Inspección
Sección
Administrativa
Dirección de
Servicios Turísticos
Departamento
Despacho
Gestión del
Personal
Subdirección de
Coordinación
Departamento
Contable
Subdirección de
Contabilidad
División Informes
Departamento
Informes
División Marketing
Dirección de
Promoción
Subsecretaría de Turismo
Ministerio de Turismo y Cultura
Gobernación
28
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE SAN JUAN
Asesoría Técnica de Turismo Secretaría privada
Asesoría Legal Prensa
Departamento Administrativo Departamento Contable
Oficina de Informes
Exposiciones y Muestras
Estadísticas
Capacitación
Guías
Departamento Promoción Turística Departamento Mantenimiento Departamento Inspecciones
y Contralor de AGV y Alojamientos
Dirección de Turismo
Subsecretaría de Turismo
Secretaría General de la Gobernación
y Control de Gestión
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE SAN LUIS
Subprograma Capacitaciónpara el Turismo
Subprograma Fomento a las InversionesTurísticas, Planificación, Difusión
y Organización de Eventos
Subprograma Actividades Deportivas
Programa Turismo y Deporte
Ministerio del Progreso
Gobernación
29
REGION PATAGONIA
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE CHUBUT
Departamento de
Planificación
Departamento de
Desarrollo
Dirección de Administración
Departamento de
Concientización
Delegaciones
Turísticas
Dirección de Asuntos Legales
Dirección General
de Coordinación y Gestión Económica
Dirección General de
Conservación de Areas Protegidas
Asesor
Dirección de Control de Calidad y Servicios
Subsecretaría de Turismo
Secretaría de Turismo
Gobernación
30
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE NEUQUEN
Departamento de
Información
Departamento de
Info. Copahue - Caviahue
Departamento de
Atención y Ceremonial
Dirección de
Informes Turísticos
División Banco de
Imágenes
División Sitio Web
Departamento de
Multimedia
Departamento de
Logística
Departamento de
Promoción
Departamento de
Eventos
Departamento de
Diseño y Realización
Dirección de
Promoción y Difusión
Prensa
División Administrativa
Departamento de
Control de Gestión
Dirección General de
Marketing
Dirección Provincial de
Comercialización
de Productos
Departamento de
Habilitaciones Turísticas
Dirección de
Habilitación y Reglamentación
Turística
Deparatamento de Registro
de Actividades Turísticas
Departamento de Monitoreo
de la Actividad Turística
Dirección de Registro y
Monitoreo de Actividades
Turísticas
Departamento de
Administración y Legajos
Divisiones Inspectores
Turísticos
Departamento de
Fiscalización Turística
Dirección General de
Servicios y Fiscalización
Turística
Dirección General de
Asuntos Legales
Dirección General de
Coordinación Técnica
Administrativa
Departamento de
Capacitación Interna
Departamento de
Capacitación Externa
Dirección de
Capacitación Turística
Departamento de
Turismo Cultural
Departamento de
Turismo Científico
Departamento de
Turismo de Interés Especial
Departamento de
Tur. Avent. y Contemplativo
Departamento de
Tur. Naturaleza y Deporte
Departamento de
Turismo Rural
Departamento de
Turismo Salud
Departamento de
Equip., Instal. e Infra. Tur.
Dirección de
Coordinación de Productos
Departamento Alumine
División Administrativa
División Centro de
Documentación
Dirección General de
Desarrollo de Productos
Dirección General de
Coordinación de Proyectos
con Recursos Específicoss
Dirección General de
Concesiones Turísticas
Dirección de
Proyectos
Dirección General de
Inversiones Turísticas
Dirección de
Estadística
Departamento
Administrativo
Departamento
Logística
Departamento
Informática
Departamento
Movilidad
Dirección General de
Secretaría Técnica
Departamento
Administrativo
Dirección Regional
Zona Norte
Subsecretaría de Turismo
Ministerio de la Producción y Turismo
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE RIO NEGRO
Subdirección de DesarrolloTurístico
Dirección de Marketing,
Informes y Nuevos Productos
Dirección de Economía
Turística y Planes Estratégicos
Dirección General de
Desarrollo y Marketing
Dirección General de
Calidad y Fiscalización
Subdirección de Despacho Asesores Legales Prensa
Dirección de Administración
Dirección General de
Control de Gestión
Subsecretaría de Coordinación de Agencias Regionales
Secretaría de Estado de Turismo
Gobernación
31
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Departamento de Reglamentos y Convenios
Centro de Informes / Microcine
Dirección de Atractivos y Banco de Datos
Departamento de Turismo Casa de Santa Cruz
Departamento de Registro y Fiscalización
Departamento de Turismo Social
Dirección de Actividades Turísticas
Deparatamento de Personal
Mesa de Entradas y Archivo
Patrimonio
Dirección Administrativa Secretaría Privada
Dirección General de Planificación y Programación Turística
Subsecretaría de Turismo
Secretaría de Estado de la Producción
Ministerio de Economía y Obras Públicas
Gobernación
ORGANIGRAMA
PROVINCIA DE TIERRA DEL FUEGO
Departamento
Legal y Técnica
División
Control Interno
Departamento
Aerosilla
División Intranet
Departamento de
Interner y Datos Turísticos
Dirección de Informaticay Datos Turísticos
Departamento
Fiscalización Turística
Departamento de
Estudios y Proyectos
Turísticos
Dirección deServicios Turísticos
Departamento
Contable
Departamento
Tesorería
División Contratacionesy Control de Contratos
Dirección deAdministración
División Información
Antártida
División Diseño
y Base de Datos
Departamento
Arte y Diseño
Departamento
Promoción
Dirección de Promocióny Difusión
Departamento de
Planificación Estratégica
Dirección dePlanificación Turística
Secretaría de
Política Interna
Departamento
Delegación Río Grande
Departamento
Administración
Departamento Información
Turística y Eavantos
DirecciónEjecutiva
Secretaría de
Politica Externa
Presidencia
Instituto Fueguino de Turismo
Instituto Fueguino de Turismo
Ministerio de Turismo y Medio Ambiente
Gobernación