Date post: | 25-Jun-2015 |
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Lec 2. MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGIAS Y MODELOS EN LA GESTIÓN DE LA
COMUNICACIÓN© Jta.2010
ÍNDICE:
1. La Comunicación como Herramienta “Tools”: 1980’’
2. La Comunicación como Función Estratégica: 1990’’
3. Tendencias y nuevo Management: 2010.
1.1. HERRAMIENTAS “TOOLS”: 1980’’
1. “Media Relations” 2. “Research” 3. “External affairs” 4. “Internal Communication”5. “Marketing Support”: Fidelización y RR.
con los Consumidores6. Publicidad 7. “Below the Line”: (“mailings”), marketing
telefónico, marketing móvil,, PLV, RSC, “merchandising”, eventos, , Patrocinio…
“HERRAMIENTAS DE COMMUNICACIÓN” 1980’’
Politica Dinero
Sociedad
Media
Ideologia
TV, Radio, Brand Diarios , Prensa, Web
Opinión publica
Los Medios son la ARENA
Vf = Vu + Vi
(Vi):Marca(“Brand”)FranquiciasPatentesImagen CorporativaFidelización“Know How” (Gestíón Infor)Valor añadidoValor simbólico(Baudrillard)Credibilidad (Schumpeter)REPUTACIÓNINTANGIBLES
Estrategia y modelo de negocio.1980’
1.2. FUNCION ESTRATEGICA (“FUNTIONS” “PERFORMANCES”): 1990’’
Estrategia y modelo de negocio.1990’
Organigrama de Dirección en Corporación Tipo
Esquema operativo de Gestión de la Comunicación
Marca,Patentes, Imagen Corporativa,RSC, Reputación, Intangibles…….etc.
(1) (2) (3) (4)Unidades de Producción
“Business Unists”
Legal
Finanzas
RRHH
Comu.ción
Sistemas
(Presidencia)
(1) (2) (3) (4)Unidades de Producción
“Business Unists”
L
F
RH
DIRCOM
S DirectorBus Un
(Presidencia)
InfCom
INVERSORES
COMUNICACIÓN INTERNA
“EXTERNAL AFFAIRS”
“MEDIA & LEDEARSHIPS RR.”
“BRAND & CORPORATE”
“SOCIAL MARKETING” & RSE
LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (“FUNCTION”, “PERFORMANCE”) en los CEO (1990’’)
1.3. TENDENCIAS HACIA NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN: 2010’’
PROPOSICIONVALOR
ESTRUCTURACOSTES
RELACIONCLIENTES
CLIENTEOBJETIVO
CANALCOMUNICACION
CREACIONVALOR
CAPACIDADESCLAVE
REDCOLABORACIONES
FUENTESINGRESOS
Agrupación de productos y servicios
ofrecidos por la compañía
Red de acuerdos cooperativos con otras
organizaciones
Canales de comunicación y contacto con el
cliente
Agrupación de actividades y
recursos
Relaciones que la compañía establece
con sus clientes
Consecuencias económicas del
modelo de negocio
Fuenttes de ingresos que generan el
modelo de negocio
Clientes a quien la compañía quiere
vender
Capacidades necesarias para la
actividad de la compañía
INFRAESTRUCTURA CLIENTE
OFERTA
FINANZAS
Modelo de Negocio
PROPOSICIONVALOR
ESTRUCTURACOSTES
RELACIONCLIENTES
CLIENTEOBJETIVO
CANALCOMUNICACION
CREACIONVALOR
CAPACIDADESCLAVE
REDCOLABORACIONES
FUENTESINGRESOS
Agrupación de productos y servicios
ofrecidos por la compañía
Red de acuerdos cooperativos con otras
organizaciones
Canales de comunicación y contacto con el
cliente
Agrupación de actividades y
recursos
Relaciones que la compañía establece
con sus clientes
Consecuencias económicas del
modelo de negocio
Fuenttes de ingresos que generan el
modelo de negocio
Clientes a quien la compañía quiere
vender
Capacidades necesarias para la
actividad de la compañía
INFRAESTRUCTURA CLIENTE
OFERTA
FINANZAS
Modelo de Negocio
MODELO DE NEGOCIO
PREVISIONES. 1
PERSPECTIVAS
Nicho Propio,Identidad de Negocio, Posicionamiento:(Industria de la Información, Medios, Comunicación (Cor y Co), Entretenimiento y Formación)
Estrategia y Estructura de Negocio, regido por lógicas de finanzas y prestigio
Operar con un Mercado decadente de Pantallas, Espectáculo y Gratuidad
Nuevas Fronteras y Ámbitos de Gestión:•Gestión de la Reputación•Herramientas Postmediáticas•Valoración contable IC
Consumidores Institucionales:
Informacion, B2B,RRMM, Corporativa
Formacion Corp.
Servicios de Publicidad
convencionalPublicaciones
InternetPaginas amarillas
NO
“MA
KE
& S
EL
L”
PREVISIONES. 2
SI “SENSE &
RESPONSE”
Medios
Libros
Cine
Musica
Medios y MktingRRPP,MkDirectoPromos,Marca,Telemarketing,Catalogos, Publicaciones
ConsumidoresIndividuales:Tv digital, culturaCuotas internetVideo casero,Ocio individual
¡¡ Gracias !!www.jesustimoteo.es