#NPCB2019 Plan de Actuación’19
#NPCB2019. Dirección
1
La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas.
Al Ries, autor de Posicionamiento
#NPCB2019. Dirección
2
#NPCB2019. Dirección
3
NOTA PREVIA
El documento “Nuestro Plan CostaBlanca. El de Todos - #NPCB2019” recoge las principales
líneas de actuación en el plan del organismo para la presente anualidad. Pese a ser un
documento con carácter anual y ser ‘memoria literaria’ de los presupuestos en vigor,
mantiene una vocación estratégica, fruto de las líneas trabajadas, los inputs que se reciben
permanentemente desde el sector y el necesario ensayo-error, el método mediante en el
que, desde la experiencia técnica, vamos matizando las propuestas en consonancia con las
políticas que se estimen prioritarias en cada caso.
Siendo un plan con vocación estratégica, queda al servicio de las matizaciones, observaciones
y necesidades del sector turístico de la Costa Blanca, sumamente dinámico, como nuestro
destino, al que invitamos necesariamente a participar de todas las acciones e iniciativas que
se lleven a cabo por parte de este organismo y al que agradecemos su colaboración
permanente.
#NPCB2019. Dirección
4
ÍNDICE
1. Antecedentes ................................................................................................................. 5
2. Estrategia ....................................................................................................................... 10
3. Conectividad……………………………………………………………………………………………….26
4. POP .................................................................................................................................. 28
5. Nuevos Proyectos ........................................................................................................ 32
6. Más Promoción............................................................................................................. 39
7. Equipo ......................................................................................................................................... 41
#NPCB2019. Dirección
5
Antecedentes
IMAGEN. MAPA DE LA COSTA BLANCA
Algunos datos previos… Pasajeros
En el 2018, el aeropuerto de Alicante-Elche recibió 13,9 millones de pasajeros (13.981.689), lo
que supuso un aumento del 2%. El turismo nacional se incrementó un 11%, mientras que los
países europeos lo hicieron un 6,8%. Por nacionalidades, el Reino Unido, que implica más del
40% de los pasajeros en el aeropuerto descendieron un 5% sus cifras, que fueron
compensadas con las llegadas de Alemania (+3%), Bélgica (+6,5%), Noruega (+1,35%),
Francia (35%) Italia (+34%) o Finlandia (+21%).
Los principales aeropuertos de procedencia fueron Manchester, Londres Gatwick,
Ámsterdam, Bruselas, Londres Stansted, Oslo y Birmingham.
Las compañías con mayor peso en nuestro aeropuerto fueron Ryanair (4,2 millones de
pasajeros), Vueling (1,4 millones), Easyjet (1,6 millones), Jet2 (1,2 millones) y Norwegian (1,1
millones).
#NPCB2019. Dirección
6
En el año 2018 la Comunidad Valenciana recibió 9.208.895 turistas extranjeros, un 3% más
que el pasado año.
Alojamiento hotelero
En cuanto a las modalidades alojativas, los hoteles de la Costa Blanca recibieron 2,3 millones
de turistas nacionales (2.382.559) y 2 millones de turistas internacionales (2.065.288) en 2018,
lo que supone un aumento del 1,8% y el 1% respectivamente.
En la provincia de Alicante, el número de pernoctaciones se mantuvo tanto en el caso de la
demanda nacional como en el de la extranjera, sumando 8.135.679 pernoctaciones en el
primer caso y 9.909.599 en el segundo.
Según datos de Hosbec, el 2018 ha tenido una ocupación hotelera media en la Costa Blanca
del 67,8%, manteniéndose como el segundo mejor del periodo 2008-2018.
Los turistas nacionales ganan un punto de cuota de mercado y representan ya más del 56%
del total, por lo que son el principal mercado con mucha diferencia. A los españoles siguen
británicos con 14,5%, noruegos 5,0%, belgas 4,5%, holandeses 2,8%, franceses 2,6%,
#NPCB2019. Dirección
7
alemanes 2,3%, y suecos con un 2,1% como mercados destacables, lo que abre un
interesante abanico de mejora y promoción para los próximos ejercicios.
Alojamiento extrahotelero
Más allá de los hoteles, el caso de los campings, por ejemplo, los indicadores se sitúan
también en positivo. Han recibido durante el 2018 a 238.899 viajeros españoles (+16%) y a
#NPCB2019. Dirección
8
178.844 viajeros extranjeros (+5%). Las pernoctaciones han sido de 1.327.741 para los
nacionales (+17%) y 3.862.294 para los internacionales (+6%).
En el caso de los apartamentos turísticos, sin embargo, tanto los viajeros como las
pernoctaciones han descendido. Han recibido 334.230 viajeros nacionales (-3%), con
2.016.147 de pernoctaciones (-6%) y 617.994 extranjeros (-6%), con 4.685.977 de
pernoctaciones (-14%).
El alojamiento rural, por su parte, muestra un ascenso en los viajeros (+11%) y las
pernoctaciones (+6%) del mercado nacional, mientras que en el caso de los extranjeros sus
indicadores son negativos, descendiendo en un -1% el número de viajeros y en un -4% el
índice de pernoctaciones.
#NPCB2019. Dirección
9
#NPCB2019. Dirección
10
Estrategia
Decíamos ayer…
La promoción de la costa se comenzó a gestionar y comunicar desde el concepto Playas (Beach Plus),
es decir, toda aquella oferta de ocio, vida saludable y actividad que se desarrolla cerca del mar, más
allá del periodo estival. Cabe recordar que Alicante es la provincia de España que más banderas
azules consiguió mantener, también, en 2018,(ADEAC, 20191). En 2019, se sigue apostando por
proyectos como el certamen ferial MedSea Costa Blanca, salón de actividades acuáticas y náuticas
que, en esta ocasión y como principal novedad, se operará por parte de IFA en el Puerto de Alicante.
En el otro lado, y sin dejar de mirar al mar, Interior (Inland) hace mención a la cada vez más
consolidada oferta relacionada en municipios no costeros. Alicante posee un recurso atractivo que
cada vez más se está transformando en producto turístico, centrado en sus senderos y parques
naturales, sus montañas y valles, a apenas 40 o 50 kilómetros de los tradicionales núcleos urbanos
y/o costeros. La Gran Ruta de Interior requiere, tras su planeamiento inicial, la revisión de sus etapas
y recursos para favorecer la experiencia en el consumo del producto turístico por parte de nuestro
visitante.
Siete son los ejes originales sobre los que se construye la base de producto, con los ejes territoriales definidos para darle entidad al producto asociado a la costa e interior, de manera fácilmente identificable desde el punto de vista identitatio. Sin embargo, el desarrollo de este
planteamiento conlleva, necesariamente, la salida al mercado de nuevos productos, segmentados según las necesidades de oferta y demanda.
1 Asociación De Educación Ambiental y del Consumidor, vía http://www.adeac.es/bandera_azul
#NPCB2019. Dirección
11
Tabla 1. Líneas originales, denominación y productos que representa (2015).
SÍMBOLO ESPAÑOL INGLÉS PRODUCTOS REPRESENTADOS
Corporativo Corporativo Marca Oficial
Playas Beach Plus
Ocio cerca del mar
Deportes en el mar
Patrimonio marino
Cruceros
Interior Inland
Paisajes con encanto
Senderos, naturaleza.
Parques naturales
Oferta no costera
Golf Golf Campos, operadores y oferta vinculada.
Business Business Reuniones (MICE)
Infraestructuras/Comunicaciones
Atractivo comercial e inversor
Gastronomía Taste & Travel
Alta cocina y vanguardia
Productos de calidad y DOP
Popular.
Salud y Bienestar
Health & Wellness
Salud (médico)
Bienestar y spas (paramédico).
Tradición Tradition Cultura patrimonial, visión solemne
Industrial (Arqueología Industrial)
Arqueología, ritos, monumentos
Disfruta y Aprende
Enjoy & Learn
Cultura popular, visión lúdica.
Industrial (Industria Viva)
Idiomático: Aprender español/ en español
¡Sin Límites! No limits!
Deportivo (Sports, Cycling).
Activo.
Accesible (superar barreras).
Fuente: Elaboración Propia
#NPCB2019. Dirección
12
La estrategia centrada en producto no va reñida, en absoluto, con la necesaria segmentación de la
demanda. De hecho, segmentar el producto es el mejor ejercicio para dirigirse de manera eficiente a
quien de verdad importa: El visitante, el turista. Desde el sentido más estricto del marketing, la
oportunidad del destino radica en suministrar algo que es escaso, algo ya existente de una manera
novedosa o algo verdaderamente nuevo, atendiendo los deseos del turista.
Balance de actuaciones 2018
En 2018 se han implementado nuevos proyectos:
- Desarrollo del producto turismo industrial, asociado a la marca Made in Costa Blanca. El
proyecto ha realizado conjuntamente con la Cámara de Comercio de Alicante en virtud de
una subvención concedida dentro del Plan de Ayudas 2018. El 4 de octubre se realizó una
presentación pública en el Marq del proyecto para conseguir la difusión del mismo y
conseguir la adhesión de nuevas empresas y organismos. Se elaboraron rutas en torno a
cinco ejes "Relatos de redes y olas, referidas a salinas, lonjas, subastas de pescado,
pescaturismo, etc", "Su majestad el paladar" sobre bodegas, almazaras, especias, helado,
chocolate, nísperos…, "Donde nace la Navidad" sobre turrón, uva embolsada, juguetes,
muñecas y calzado, "De manos y corazones" sobre alfarería, cerámica, artesanía y palma
blanca, "No hay puntada sin hilo", sobre alfombras, textil, molinos, patrimonio y "La vida
cotidiana" sobre calzado, mármol, muebles, museos etnológicos y riu-raus. Todo está
disponible en el folleto "Made In Costa Blanca" y publicado en la web www.costablanca.org.
En redes sociales se han realizado publicaciones con un alcance superior a los 8 mil impactos
y se ha conseguido la adhesión de 41 empresas y organismos. Se prevé la incorporación de
todas las fichas a la web www.costablanca.org en 2019 y la continuación del proyecto con la
Cámara de Comercio para la reedición del folleto añadiendo los recursos y seguir con las
visitas formativas a empresas y el seguimiento de nuevas adhesiones.
#NPCB2019. Dirección
13
- Desarrollo del producto Costa Blanca Film Commission, relacionado con el turismo
cinematográfico. En el 2018 se presentó durante la celebración de Fitur el proyecto "Costa
Blanca Film Commission" ante profesionales del sector y público final. Se publicó un vídeo en
castellano e inglés sobre los servicios de esta nueva oficina de apoyo a las producciones
cinematográficas. Se abrieron perfiles en Instagram y facebook con alcances en aumento y se
han realizado 32 gestiones con productoras para la búsqueda de localizaciones, la gestión de
permisos y el desarrollo de rodajes y filmaciones. Se ha trabajado en la inclusión del
inventario de recursos para la filmación que estará en breve disponible en nuestra web y se
está trabajando en la adhesión a la Spain Film Commission desde el punto de vista jurídico.
También se ha participado en las jornadas turismo y cine organizados en Invattur el 19 de
junio y se ha participado en acciones formativas en el mes de octubre.
#NPCB2019. Dirección
14
- Otro hito del 2018 ha sido la adhesión de la provincia de Alicante a la Red de Destinos
Turísticos Inteligentes de Segittur. Esto ha sido gracias a la creación del proyecto “Smart
Costa Blanca”, relacionado con la transformación digital de la provincia de Alicante. Dicho
proyecto ha obtenido el reconocimiento de Red.Es, que lo ha seleccionado como uno de sus
proyectos a financiar y a desarrollar.
Los objetivos del proyecto “Smart Costa Blanca” son:
1. Generar un modelo de Destino Turístico Inteligente adaptable a los destinos de la provincia
de Alicante
2. Definir una estrategia y propuesta de actuaciones para la configuración de DTIs en la
provincia de Alicante
3. Proponer tecnologías y métodos para el desarrollo turístico inteligente
Por ello, en el contexto de gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes, nos apoyaremos en un
enfoque de mejora continua PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) desde un primer momento, con
el objetivo de conseguir:
• Una oferta turística integrada y multicanal
• Gestión de relaciones recurrentes eficiente
• Segmentación de turistas para adaptar la oferta
• Mejora de la atención offline
• Fomentar la inspiración y mejorar la experiencia
PAÍSES IMPACTADOS:
Las acciones de promoción del Patronato Costa Blanca han tenido, durante el 2018, impacto en 22
países: Alemania, Reino Unido, Rusia, Italia, Noruega, Irlanda, Finlandia, Dinamarca, España, Francia,
Polonia, Portugal, India, Turquía, Suiza, Austria, Holanda, Ucrania, República Checa, Estados Unidos,
Malasia, China.
#NPCB2019. Dirección
15
En el año 2018 se han podido llevar a cabo un total de 124 acciones, divididas en:
- 25 fam trips/ press trips
- 15 ferias internacionales
- 15 colaboraciones con eventos y congresos
- 9 ferias nacionales
- 9 campañas de comunicación
- 6 workshops
- 6 acciones de Street Marketing
- 4 jornadas profesionales
- 2 torneos deportivos
- 1 road show
- 32 gestiones para la realización de rodajes y producciones de la Costa Blanca Film
Commission
#NPCB2019. Dirección
16
#NPCB2019. Dirección
17
FAM TRIPS
En el 2018 se organizaron 25 fam trips y press trips:
1 SALUD SENIOR NORUEGA 25-28 enero ENERO
2 PRESS TRIP ALEMANIA REISEN & REPORTAGE
13-15 marzo MARZO
3 PRESS TRIP NUEVA RUTA PARDUBICE 26-29 marzo MARZO
4 PRESS TRIP PERIODISTAS LYON 8-11 ABRIL ABRIL
5 FAM TRIP TV MALASIA 28-30 ABRIL
6 FAM TRIP MICE UK 13-15 ABRIL
7 PRESS TRIP WORLD CYCLING TOUR 18-19 MAYO
8 PRESS TRIP NUEVA RUTA PARÍS TRASAVIA
25-27 MAYO
9 PROFESORES UA 13 JULIO
10 PRESS TRIP TV RUSSIA 1 24-25 JULIO
11 PRESS TRIP SOL RUSSIAN FILM FESTIVAL 30 jun - 2 jul JULIO
12 PRESS TRIP CINE VOLNA 10-13 septiembre
SEPTIEMBRE
13 OET CANTÓN 25-27 septiembre
SEPTIEMBRE
14 JORNADAS INVERSAS TURISMO ESCOLAR 20-23 septiembre
SEPTIEMBRE
15 PRESS TRIP BENIDORM PRIDE 5-9 septiembre SEPTIEMBRE
16 PRESS TRIP VOGUE UCRANIA 27 sept-1 oct SEPTIEMBRE
17 PRESS TRIP LE MONDE MAGAZIN 12-14 octubre OCTUBRE
18 PRESS TRIP DIVE MULTIMERCADO 15-20 octubre OCTUBRE
19 PRESS TRIP CULTURAL POLONIA 17-21 octubre OCTUBRE
20 BUCEO ALEMANIA Y SUIZA "TAUCHEN" 3-10 octubre OCTUBRE
21 PRESS TRIP DK 4- TV NACIONAL DANESA 24 al 28 de octubre
OCTUBRE
22 PRESS TRIP MEDIOS AMERICANOS 5-10 noviembre NOVIEMBRE
23 PRESS TRIP RYANAIR "TRY SOMEWHERE NEW"
9-13 noviembre NOVIEMBRE
24 FAM TRIP UNIVERSIDADES UK IRLANDA 28-28 noviembre
NOVIEMBRE
25 FAM TRIP TTOO IRLANDESES GOLF 11-14 noviembre
NOVIEMBRE
#NPCB2019. Dirección
18
#NPCB2019. Dirección
19
FERIAS INTERNACIONALES:
En el año 2018 Costa Blanca ha estado presente en 15 ferias internacionales
1 REISEN HAMBURG 07-feb 11-feb HAMBURGO ALEMANIA
2 FREE MUNICH 21-feb 25-feb MUNICH ALEMANIA
3 DANISH GOLF SHOW - FERIE FOR ALLE
23-feb 25-feb HERNING DINAMARCA
4 BTL 28-feb 04-mar LISBON PORTUGAL
5 FIETS EN WANDELBEUR 02-mar 04-mar UTRECH HOLANDA
6 GO-EXPO 02-mar 04-mar HELSINKI FINLANDIA
7 ITB 07-mar 11-mar BERLIN ALEMANIA
8 MITT 13-mar 15-mar MOSCÚ RUSIA
9 ROUTES 22-abr. 24-abr. BILBAO ESPAÑA
10 IMEX 15-may. 17-may. FRANKFURT ALEMANIA
11 NAFSA 27-may. 1-jun. PHILADELPHIA EEUU
12 PROUD EXPERIENCES 6-jun. 8-jun. LONDRES UK
13 ICEF BERLÍN 04-nov 06-nov BERLÍN ALEMANIA
14 WORLD TRAVEL MARKET 05-nov 07-nov LONDRES UK
15 IBTM 27-nov. 29-nov. BARCELONA ESPAÑA
FERIAS NACIONALES:
En el año 2018 el Patronato de Turismo Costa Blanca participó en 9 ferias nacionales:
FERIA NOMBRE INICIO FIN LUGAR 1 FERIA FITUR MADRID 17-ene. 21-ene. MADRID
2 FERIA FITUR GAY 17-ene 21-ene MADRID
3 FERIA MEDSEA 16-mar 18-mar ALICANTE
4 FERIA B INDUSTRIAL 20-abr. 22-abr. BARCELONA
5 FERIA B TRAVEL 20-abr. 22-abr. BARCELONA
6 FERIA ALICANTE GASTRONÓMICA 4-may. 7-may. ALICANTE
7 FERIA VILLAGE BARCELONA 29-jun. 30-jun. BARCELONA
8 FERIA MOSTRA DE TURISME CV 20-oct. 21-oct. VALENCIA
9 FERIA FIRA TOTS SANTS 1-nov. 4-nov. COCENTAINA
ACCIONES PROMOCIONALES:
En el total anual se han llevado a cabo 6 workshops, 6 acciones de Street Marketing, 4 jornadas
profesionales, 2 torneos deportivos, 1 road show.
#NPCB2019. Dirección
20
TIPO NOMBRE FECHAS PAÍS
1 STREET MARKETING
GRAN DESFILE PROVINCIAL EN CALLAO
20-ene 20-ene
ESPAÑA (MADRID)
2 STREET MARKETING
VUELTA CICLISTA COMUNIDAD VALENCIANA
02-feb 02-feb
CALPE (ESPAÑA)
3 WORKSHOP PARTNERSHIP IN EUROPEAN TOURISM
05-mar 07-mar
ALEMANIA
4 WORKSHOP PRESENTACIÓN DESTINO SAN PETERSBURGO
16-mar 16-mar
RUSIA
5 WORKSHOP MEETINGS & INCENTIVES SUMMIT 21-mar 21-mar
MADRID
6 ROAD SHOW DESTINAZIONE SPAGNA 09-abr 12-abr
ITALIA
7 STREET MARKETING
FOGUERES EN LYON 18-abr 21-abr
FRANCIA
8 WORKSHOP AGENCIAS LYON 19-abr 19-abr
FRANCIA
9 STREET MARKETING
DÍA DE ESPAÑA EN OSLO 25-ago. 25-ago.
NORUEGA
10 WORKSHOP JORNADAS INVERSAS TURISMO ESCOLAR
20-sep 23-sep
UK
11 WORKSHOP JORNADAS INVERSAS MICE INDIA 28-sep. 28-sep.
INDIA
12 STREET MARKETING
DNA FESTIVAL GASTRONÓMICO 29-sep. 30-sep.
ESPAÑA (DENIA)
13 JORNADAS MISIÓN EMPRESARIAL ANTALYA (TURQUÍA)
30-sep. 4-oct. TURQUÍA
14 STREET MARKETING
GOURMET RACE TEULADA MORAIRA
06-oct 06-oct
ESPAÑA (MORAIRA)
15 JORNADAS CONGRESO DIGITAL TOURIST 2018 15-oct 15-oct
BENIDORM
16 JORNADAS II JORNADAS DE TURISMO CINEMATOGRAFICO
24-oct. 25-oct.
VALLADOLID
17 JORNADAS JORNADAS TURISMO FAMILIAR 31-oct 31-oct
ESPAÑA (ALICANTE)
18 TORNEO COSTA BLANCA SENIOR PGA 29-nov 01-dic
ESPAÑA (BENIDORM)
19 TORNEO PADDLE TOUR MURCIA 18-nov 25-nov
ESPAÑA (MURCIA)
#NPCB2019. Dirección
21
COLABORACIONES CON CONGRESOS Y EVENTOS:
En la valoración anual se ha colaborado activamente para la celebración de 15 eventos, congresos y
viajes corporativos.
CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN:
Durante el 2018 se han llevado a cabo 9 campañas de comunicación.
REDES SOCIALES:
Twitter:
La cuenta @costablancaorg cerró 2018 con 25.690 seguidores en twitter, un 7% más que el pasado
año. Por lo que respecta al número de publicaciones, se realizan 150 de media mensual, con un
alcance medio mensual de 200.937.
Facebook:
La cuenta de Facebook Turismo Costa Blanca se ha saldado con un número de seguidores cercano a
los 80mil (79.908). De media se publican 51 post mensuales con un alcance promedio de 617.002
mensual y acumulado de 3.702.013.
Instagram:
La cuenta de Costa Blanca en Instagram @costablancaorg es la red social que más ha crecido (un
30%), superando los 25 mil seguidores y un crecimiento intermensual del 2%. El promedio mensual
de publicaciones es de 39.
Youtube:
Durante este año 2018 se han publicado 27 vídeos en nuestro canal de Youtube Costa Blanca
Turismo, que han conseguido aumentar el número de reproducciones a 331.739 (desde su creación).
El aumento interanual ha sido de 14%.
#NPCB2019. Dirección
22
PLATAFORMAS WEB:
Costablanca.org:
La web www.costablanca.org ha obtenido de media 14.137 visitas mensuales, lo que supone un
aumento del 9% respecto del pasado año.
Tuplancostablanca.com:
El promedio de sesiones mensuales ha descendido de los 2.937 a los 1.113, un 57% menos. También
ha descendido notablemente el número de ofertas de las 305 a las 149. Si bien estos resultados son
negativos, se ha decidido mantener la web como está a la espera de una futura contratación de una
web global que englobe todos los portales actualmente existentes, que se encgloban dentro del
proyecto "Smart Costa Blanca", financiado por Red.Es
Costa Blanca Pro:
En total se han atendido 136 solicitudes de fotografías, superando el total del pasado año. Todas
ellas han sido respondidas en plazo.
+ PROMOCIÓN:
Además de las acciones de promoción, el Patronato Costa Blanca ha gestionado 630 subvenciones,
otorgando 2,28 millones de euros.
#NPCB2019. Dirección
23
El desarrollo de las líneas en productos y servicios (2017-2019)
La enorme cantidad de actores (públicos y privados) que intervienen en la ecuación, los stakeholders
que van más allá del turista, son «los públicos que pueden afectar o son afectados por las actividades
de una empresa u organización». Por ello, deben ser considerados como un elemento esencial en
nuestra planificación estratégica y que culminó con un Catálogo de Servicios a pleno rendimiento en
2018. En las auditorias de calidad de los últimos años, se recomienda, además de continuar
efectuando una planificación eficiente de la actividad, recoger y realizar seguimiento de los servicios
integrados que atiende el organismo, en función de sus públicos prioritarios.
Gráfico: Mapa de Stakeholders del Destino (2017)
Fuente: Elaboración propia
Con la detección de productos y públicos, de oferta y demanda, llegamos al desarrollo de los
segmentos y servicios. Esta hipersegmentación en su comunicación cumple con alguno de los
objetivos más capitales del marketing tradicional. Mediante la segmentación sistemática de la oferta
y la demanda, innovamos verticalmente, trazamos caminos que antes no existían por tratarse, bien
de mercados emergentes o bien de mercados en desarrollo. Ahora buscamos la conversión de
Turista Segmentos
Nichos
DEMANDA
Prescriptores Agentes
MEDIA Canales de
Comunicación
OFERTA
Municipios/ Instituciones
Asociaciones
Empresas
CIUDADANÍA Residentes Anfitriones
#NPCB2019. Dirección
24
clientes potenciales en habituales. Dado que el destino es además una realidad compleja y
multiproducto, el órgano de promoción diversifica así su espectro de líneas de actuación, más allá del
producto emblema y principal, el tradicional sol y playa.
Costa Blanca abarcaría progresivamente todo el mercado real y potencial, ponderando en función de
los recursos disponibles y la política turística de cada momento qué segmentos atacar, con qué
productos. Hemos unido la oferta y la demanda. Hemos convertido los productos en relevantes, en
un destino abierto y conectado, anfitrión los 365 días al año2.
Dos de las nuevas líneas, en productos y servicios, incluyeron en 2018 el lanzamiento del producto turístico-industrial (Made in Costa Blanca), en colaboración con la Cámara de Comercio; y, de otro lado, la consolidación de un nuevo servicio que pretende ayudar y
colaborar con los ayuntamientos de la provincia en la promoción del destino como potencial ‘plató’ de producciones audiovisuales.
2 Recuérdense los dos objetivos que dictan la estrategia: Vertebrar oferta y desestacionalizar la demanda.
#NPCB2019. Dirección
25
La horizontalidad del turismo y su relevancia en nuestra provincia hacen necesario que el Patronato
coordine continuamente con distintas áreas de Diputación. Por citar algunos ejemplos, Costa Blanca
colabora con otras áreas de la diputación, gestionando, junto con el Área de Cooperación,
concretamente, Inversiones Financieramente Sostenibles (IFS) y Convenios con las Mancomunidades
de Val del Pop y L’Alcoià.
Tabla: Planificación de IFS año 2017 (Ejecución 2018)
Además, se ha trabajado con el Área de Deportes y la patronal de Campos de Golf en el último
European Senior Tour; o, en colaboración con el Área de Fomento, Cámara de Comercio e IFA, en el
certamen Alicante Gastronómica, que se celebra en IFA, en su segunda edición, del 22 al 25 de
febrero.
#NPCB2019. Dirección
26
Conectividad:
Para el 2019 operarán nuevos destinos y rutas a nuestro aeropuerto:
La conectividad es clave para la planificación de los mercados y la definición de la estrategia. En este
sentido, el Patronato de Turismo Costa Blanca dispone de herramientas de inteligencia para conocer
a tiempo real la capacidad aérea para los próximos meses.
La Costa Blanca está conectada con más de 100 destinos a través del aeropuerto de Alicante-Elche.
Las conexiones para este verano 2019 son los siguientes:
#NPCB2019. Dirección
27
#NPCB2019. Dirección
28
Plan Operativo de Promoción- POP!3
PROMOCIÓN NOMBRE DEL AL CIUDAD MERCADO PRODUCTO
FERIA FERIEN MESSE 10-ene. 13-ene. VIENA AUSTRIA VACACIONAL
FERIA FITUR 23-ene. 27-ene. MADRID ESPAÑA VACACIONAL
FERIA FITUR LGTB 23-ene. 27-ene. MADRID ESPAÑA LGTBI
FERIA HOLIDAYWORLD 25-ene. 27-ene. DUBLÍN IRLANDA VACACIONAL
FERIA FIETS EN
WANDELBEURS
2-feb. 3-feb. GANTE BELGICA CICLISMO
SENDERISMO
FERIA FREE 20-feb. 24-feb. MÚNICH ALEMANIA VACACIONAL
FERIA FERIE FOR ALLE 22-feb. 24-feb. HERNING DINAMARCA VACACIONAL
FERIA NAVARTUR 22-feb. 24-feb. PAMPLONA ESPAÑA VACACIONAL
FERIA FIETS EN
WANDELBEURS
1-mar. 3-mar. UTRECH HOLANDA CICLISMO
SENDERISMO
FERIA ITB 6-mar. 10-mar. BERLÍN ALEMANIA VACACIONAL
FERIA MITT 12-mar. 14-mar. MOSCÚ RUSIA VACACIONAL
FERIA GO EXPO 15-mar. 17-mar. HELSINKI FINLANDIA GOLF
FERIA B INDUSTRIAL 22-mar. 24-mar. BARCELONA ESPAÑA INDUSTRIAL
VACACIONAL
FERIA ALICANTE
GASTRONÓMICA
22-feb 25-feb ALICANTE ESPAÑA GASTRONOMÍA
FERIA MEDSEA 28-mar. 31-mar. ALICANTE ESPAÑA NAUTICO
FERIA SEVATUR 29-mar. 31-mar. SAN
SEBASTIÁN
ESPAÑA VACACIONAL
FERIA ARGUS 30-mar. 31-mar. VIENA AUSTRIA CICLISMO
PRESS TRIP MEDIOS
ESPECIALIZADOS
EN TENIS
ABRIL ABRIL COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
DEPORTIVO
FERIA ROUTES 8-abr. 10-abr. HANNOVER ALEMANIA AEROLÍNEA
WORKSHOP M&I FORUM 24-abr. 27-abr. BENIDORM COSTA
BLANCA
MICE
FERIA ARATUR 3-may. 5-may. ZARAGOZA ESPAÑA VACACIONAL
FERIA EXPOVACACIONES 10-may. 12-may. BILBAO ESPAÑA VACACIONAL
FERIA IMEX 21-may. 23-may. FRANKFURT ALEMANIA MICE
FERIA NAFSA 26-may. 31-may. WASHINGTON
D.C.
EEUU IDIOMÁTICO
PRESS TRIP TURISMO DE
AVENTURA
MAYO/JUN
IO
MAYO/JU
NIO
COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
VACACIONAL
PRESS TRIP CICLOTURISMO
VÍAS VERDES
MAYO/JUN
IO
MAYO/JU
NIO
COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
CICLISMO
PRESS TRIP BLOGUEROS
TURISMO
INDUSTRIAL
MAYO/JUN
IO
MAYO/JU
NIO
COSTA
BLANCA
ESPAÑA INDUSTRIAL
VACACIONAL
FAM TRIP AGENTES
EDUCATIVOS
MAYO/JUN
IO
MAYO/JU
NIO
COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
IDIOMÁTICO
EVENTO EUROPRIDE 11-jun. 15-jun. VIENA AUSTRIA LGTBI
3 Provisional, sujeto a modificaciones por parte de los organismos colaboradores, Turisme CV y Turespaña.
#NPCB2019. Dirección
29
EVENTO VILLAGE PRIDE
BARCELONA
28-jun. 30-jun. BARCELONA ESPAÑA LGTBI
FAM TRIP AGENCIAS DE
INCENTIVOS
JUNIO JUNIO COSTA
BLANCA
FRA NCIA MICE
PRESS TRIP CICLOTURISMO
CARRETERAS
JUNIO/SEP
T
JUNIO/SE
PT
COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
CICLISMO
EVENTO LA VUELTA A
ESPAÑA
22-ago. 25-ago. TORREVIEJA COSTA
BLANCA
CICLISMO
PRESS TRIP BUCEO EN
RESERVAS
MARINAS
AGOSTO AGOSTO COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
BEACH+
PRESS TRIP BENIDORM PRIDE 2-sep. 8-sep. BENIDORM MULTIMERC
ADO
LGTBI
WORKSHOP EUROPE CONGRESS 13-oct. 15-oct. VALENCIA EUROPEO MICE
FERIA WTM 4-nov. 7-nov. LONDRES REINO
UNIDO
VACACIONAL
FERIA OSLO PRIDE 14-jun. 23-jun. OSLO NORUEGA LGTBI
FERIA PRIDE STOCKHOLM 29-jul. 3-ago. ESTOCOLMO SUECIA LGTBI
PRESS TRIP MOROS Y
CRISTIANOS
VILLENA
4-sep. 9-sep. COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
TRADICIÓN
FERIA KLM OPEN 2019 12-sep. 15-sep. AMSTERDAM HOLANDA GOLF
FAM TRIP AGENCIAS DE
INCENTIVOS
SEPT/OCT SEPT/OC
T
COSTA
BLANCA
SUECIA MICE
WORKSHOP ICEF 5-nov. 5-nov. BERLÍN ALEMANIA IDIOMATICO
FERIA INTUR NOVIEMBR
E
NOVIEM
BRE
VALLADOLID ESPAÑA VACACIONAL
FERIA TOTS SANTS NOVIEMBR
E
NOVIEM
BRE
COCENTAINA ESPAÑA LOCAL
FERIA IBTM NOVIEMBR
E
NOVIEM
BRE
BARCELONA ESPAÑA MICE
FAM TRIP AGENTES
DEPORTIVOS
NOVIEMBR
E
NOVIEM
BRE
COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
DEPORTIVO
FERIA VALENCIA SIN FECHA SIN
FECHA
VALENCIA ESPAÑA VACACIONAL
PRESENT.
DESTINO
AGENTES DE VIAJE SIN FECHA SIN
FECHA
LISBOA PORTUGAL VACACIONAL
PRESS TRIP BLOGUEROS
TURISMO EN
CAMPING
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
AUSTRIA VACACIONAL / ON
LINE
PRESENT.
DESTINO
AGENTES DE VIAJE SIN FECHA SIN
FECHA
POR
CONFIRMAR
UCRANIA VACACIONAL
PRESS TRIP TV NACIONAL
BÚLGARA CON
CHEF
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
BULGARIA GASTRONOMÍA
ON LINE SEMANA COSTA
BLANCA EN
SIN FECHA SIN
FECHA
OSLO NORUEGA ON LINE
PRESS TRIP BLOGUERAS
PORTAL BRITMUMS
SIN FECHA SIN
FECHA
LONDRES REINO
UNIDO
VACACIONAL / ON
LINE
ROADSHOW ITALIA ROADSHOW
SPAGNA 2019
SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI ITALIA VACACIONAL
FERIA CHRISTOPHER SIN FECHA SIN COLONIA ALEMANIA LGTBI
#NPCB2019. Dirección
30
STEET DAY FECHA
PRESS TRIP PRESS TRIP
CHILE/ARGENTINA
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
CHILE /
ARGENTINA
VACACIONAL
FAM TRIP MULTINACIONALES
MICE COSTA OESTE
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
ESTADOS
UNIDOS
MICE
FAM TRIP ESTUDIANTES
ESPAÑOL
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
ESTADOS
UNIDOS
IDIOMÁTICO
PRESS TRIP VIAJE DE PRENSA
LGBTQ
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
ESTADOS
UNIDOS
LGTBI
PRESS TRIP VIAJE DE PRENSA
MICE
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
ESTADOS
UNIDOS
MICE
CONCURSO REDACCIÓN
ESCOLAR
SIN FECHA SIN
FECHA
HELSINKI FINLANDIA IDIOMÁTICO
ON LINE CAMPAÑA EN RRSS
DE CITY BREAK
SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI FRANCIA ON LINE
WORKSHOP DITEX SIN FECHA SIN
FECHA
MARSELLA FRANCIA VACACIONAL
ON LINE CAMPAÑA EN RRSS
DE NATURALEZA
SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI FRANCIA ON LINE
ON LINE NEWSLETTER SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI FRANCIA MICE / ON LINE
FERIA OPEN DE FRANCIA SIN FECHA SIN
FECHA
PARÍS FRANCIA GOLF
PRESENT.
DESTINO
TASTE OF PARIS SIN FECHA SIN
FECHA
PARÍS FRANCIA GASTRONOMÍA
ON LINE CAMPAÑA EN RRSS SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI HOLANDA ON LINE
STREET
MARKETING
DÍA DE ESPAÑA EN
LA HAYA
SIN FECHA SIN
FECHA
LA HAYA HOLANDA VACACIONAL
WORKSHOP EUROPEAN CITY
BREAK PRESS
EVENTS
SIN FECHA SIN
FECHA
LA HAYA HOLANDA VACACIONAL
WORKSHOP ENCUENTRO CON
AGENTES Y
TUROPERADORES
SIN FECHA SIN
FECHA
LA HAYA HOLANDA VACACIONAL
WORKSHOP EVENTO MICE SIN FECHA SIN
FECHA
LA HAYA HOLANDA MICE
WORKSHOP DÍA DE ESPAÑA EN
LA HAYA
SIN FECHA SIN
FECHA
LA HAYA HOLANDA VACACIONAL
ON LINE NEWSLETTER
CIUDADES
COSMOPOLITAS
SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI ISRAEL ON LINE
STREET
MARKETING
IDENTITÀ GOLOSE,
FOCUES ESPAÑA:
ESTRELLAS
FEMENINAS
ESPAÑOLAS (CHEFS
ESTRELLAS
MICHELIN)
SIN FECHA SIN
FECHA
MILÁN ITALIA GASTRONOMÍA
ON LINE PLATAFORMA
BLOGGERS
ESPERIENZA
SPAGNA
SIN FECHA SIN
FECHA
MILÁN ITALIA VACACIONAL
STREET SHOW COOKING SIN FECHA SIN OSLO NORUEGA GASTRONOMÍA
#NPCB2019. Dirección
31
MARKETING DEGUSTACIÓN
PAELLA
FECHA
PRESS TRIP VIAJE DE PRENSA
URBANO E
INTERIOR
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
NORUEGA VACACIONAL
ON LINE SEMANA COSTA
BLANCA EN
SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI PORTUGAL VACACIONAL
ON LINE TRIVIAL SEMANA
SANTA
SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI PORTUGAL VACACIONAL
PRESS TRIP CIUDADES
PATRIMONIO
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
IRLANDA TRADICIÓN
FAM TRIP AGENTES DE VIAJE SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
CHINA VACACIONAL
STREET
MARKETING
DÍA DE LA LENGUA
CASTELLANA
SIN FECHA SIN
FECHA
MOSCÚ RUSIA IDIOMÁTICO
FERIA NORDEA MASTERS SIN FECHA SIN
FECHA
ESTOCOLMO SUECIA GOLF
WORKSHOP GLOBAL CITY BREAK SIN FECHA SIN
FECHA
ESTOCOLMO SUECIA VACACIONAL
ON LINE SEMANA DE CV EN
SIN FECHA SIN
FECHA
ESTOCOLMO SUECIA ON LINE
ROADSHOW SPAIN RELOADED SIN FECHA SIN
FECHA
MULTI SUIZA VACACIONAL
FAM TRIP AGENTES DE VIAJE
TURCOS
SIN FECHA SIN
FECHA
COSTA
BLANCA
TURQUÍA VACACIONAL
STREET
MARKETING
ACCIONES PÚBLICO
FINAL
LISBOA/OPORTO
SIN FECHA SIN
FECHA
LISBOA Y
OTRAS
PORTUGAL VACACIONAL
PRESS TRIP INSTALACIONES
NÁUTICAS
FEBRERO FEBRERO COSTA
BLANCA
MULTIMERC
ADO
BEACH+
#NPCB2019. Dirección
32
Nuevos Proyectos
En el OFF… Salida de la Vuelta Ciclista a España
Tal y como se publicó hace unos meses4, la reconocida empresa Kantar Media, especializada en
estudios de mercado, investigación y análisis, fijó el impacto publicitario de la Vuelta a España en
cerca de 94 millones de euros. En 2017, partió de Nimes; en 2018, del vecino y competidor destino
de Málaga-Costa del Sol. Leeds y Londres albergaron una salida del Tour de Francia y Jerusalén hizo
lo propio con el Giro de Italia 2018. Estos ejemplos son solo algunas muestras de lo atractivo que
resulta ser sede salida, así como de lo cotizado y difícil que resulta ser elegido como tal.
La 74 edición de la Vuelta Ciclista a España saldrá de la Costa Blanca y será la primera de tres etapas
íntegras en la provincia, con una semana repleta de actos y flashes vinculados al evento. En sus tres
primeras etapas, recorrerá más de 60 municipios y cerca de 400 kilómetros de la geografía alicantina.
Por primera vez en su historia, la carrera arrancará desde Las Salinas de Torrevieja, un enclave
natural único que destaca especialmente por la belleza y singularidad de sus montañas de sal y su
laguna rosa, ha explicado el presidente.
La Vuelta 2019 comenzará a rodar el sábado 24 de agosto desde las mencionadas Salinas de
Torrevieja con una contrarreloj por equipos de 18 kilómetros. Nos permitirá difundir en más de 190
países de todo el mundo la riqueza paisajística, turística y patrimonial que atesora la Costa Blanca.
4 Alicante Plaza, 28/08/2018
#NPCB2019. Dirección
33
Según la propia Vuelta, “Alicante es una provincia vinculada históricamente al ciclismo y un paraíso
para la práctica de este deporte, ya que aúna mar, montaña, puertos y llanos, así como un clima
perfecto. Por ello, ha destacado el hecho de que muchos equipos nacionales e internacionales elijan
el territorio alicantino para preparar la temporada”.
El domingo 25 de agosto, Benidorm constituirá el punto de partida de esta etapa que discurrirá por
las localidades de La Nucía, Polop, Callosa d'en Sarrià, Guadalest, Benimantell, Benifato, Confrides,
Benasau, Benilloba, Alcoi, Cocentaina, Muro de Alcoy, L'Alqueria d'Asnar, Benimarfull, Planes,
Almudaina, Benillup, Millena, Gorga, Quatretondeta, Facheca, Famorca, Castell de Castells,
Benigembla, Alcalalí, Xaló, Llíber, Parcent, Senija, Benissa, El Poble Nou de Benitatxell y Teulada-
Moraira. En total, 193 kilómetros que incluyen tres puertos de montaña -Puerto de Confrides, Alto de
Benilloba y Alto de Puig Llorença- y final en Calp.
La tercera de las etapas que se desarrollarán en la provincia tendrá también una salida inédita,
fijando esta vez el protagonismo en el Interior de la Costa Blanca. Ibi (Ciudad del Juguete) será el
punto de partida de esta prueba de 186 kilómetros que se celebrará el lunes 26 de agosto. Los
municipios de Agost, Monforte del Cid, Aspe, Novelda, Monóvar, Petrer, Elda, Sax, Villena, Cañada,
Biar, Onil, Castalla, Tibi, Xixona, Busot, El Campello, Mutxamel y Sant Joan d'Alacant serán también
protagonistas de este trayecto, eminentemente llano, que culminará en la ciudad de Alicante.
En el ON… Smart Costa Blanca
El proyecto “Smart Costa Blanca”, presentado por la Diputación de Alicante, fue uno de los
seleccionados como beneficiarios de la ‘Convocatoria de Destinos Turísticos Inteligentes’ de Red.es,
entidad dependiente del Ministerio de Economía y Empresa.
Esta Convocatoria se enmarca en el Plan Nacional de Territorios Inteligentes, estrategia que da
continuidad al anterior Plan Nacional de Ciudades Inteligentes. En ella, han sido seleccionados un
total de 25 proyectos de nueve comunidades autónomas, que implicarán una inversión de 73,97
millones de euros. De ellos, Red.es aportará un total de 45,78 millones (el 61,88%), gracias a la
cofinanciación del FEDER a través del Programa Operativo Plurirregional de España (POPE). Las
#NPCB2019. Dirección
34
entidades locales se hacen cargo, por su parte, de entre un 20% y un 40% del coste total estimado de
cada iniciativa.
La financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) para estos proyectos supone un
gran impulso para el desarrollo de ciudades y territorios inteligentes. FEDER contribuye a innovar en
la mejorara de la calidad de vida de la ciudadanía, en aspectos tan esenciales como el medio
ambiente, la movilidad, la gobernanza, la economía, las personas o la vivienda.
Los proyectos que han sigo beneficiarios impulsan la aplicación de las tecnologías de la información y
la comunicación al funcionamiento de entidades locales eminentemente turísticas, de modo que
estas se configuren en territorios inteligentes, con servicios diferenciales y competitivos que
garanticen, a su vez, un desarrollo sostenible, accesible para todos, que mejoren la experiencia del
visitante y la calidad de vida del residente.
Red.es, a través de todas las convocatorias lanzadas, persigue no solo lograr un impacto real en las
personas sino también la consolidación de la industria nacional en torno a los territorios inteligentes,
muy avanzada en el contexto mundial, que permita internacionalizar los productos y servicios que se
generan, y contribuir así a la creación y riqueza en el país.
Objetivos
El proyecto “Smart Costa Blanca” tiene los siguientes objetivos generales:
Generar un modelo de Destino Turístico Inteligente adaptable a los destinos de la provincia
de Alicante
Definir una estrategia y propuesta de actuaciones para la configuración de DTIs en la
provincia de Alicante
Proponer tecnologías y métodos para el desarrollo turístico inteligente
En el marco del presente proyecto, se plantean los siguientes objetivos específicos:
Crear un sistema integral de gestión inteligente de servicios turísticos, que permita mostrar
la oferta de manera integrada al turista, haga más eficiente la gestión y posibilite la gestión
de dato, para que se convierta en el centro de la estrategia digital de la provincia de Alicante
como destino turístico.
Promover la excelencia en la promoción y comunicación con el cliente en destino, teniendo
en cuenta las nuevas demandas y necesidades del turista de la sociedad de la información.
#NPCB2019. Dirección
35
Desarrollo de nuevos formatos de contenido para llamar la atención de los visitantes a través
del impacto visual.
Desarrollo de un modelo de señalética inteligente, en activos clave.
Situación tecnológica de partida
La situación de partida en relación con la gestión actual de recursos turísticos de la Costa Blanca es la
siguiente:
Portales web: costablanca.org, tuplancostablanca.com, y costablancapro.com.
Gestión de clientes: MS Dynamics 365 como CRM y ClickDimensions para email marketing
Plataformas: Wikiloc para rutas geolocalizadas y suscripción a capacidad aérea
Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y Pinterest
Se trabaja con fuentes externas del INE, AENA, Forward Keys (conectividad aérea del
aeropuerto de Alicante-Elche) y oficinas de turismo.
La Diputación de Alicante dispone de un CPD con equipamiento hardware y software que da
soporte a los servicios tecnológicos de la Diputación.
Líneas de actuación
Los siguientes apartados recogen de forma resumida las diferentes actuaciones objeto de la Iniciativa
Smart Costa Blanca.
Plataforma Inteligente de Gestión de Destino
Esta actuación contempla el suministro y puesta en marcha de la Plataforma Inteligente de Gestión
del Destino Turístico. Incluye el núcleo de la arquitectura (capas de integración con sistemas
externos, datos, negocio y acceso), business intelligence (explotación de datos estructurados
extraídos de la propia plataforma), analytics (explotación de datos no estructurados y con origen en
redes sociales), y un conjunto de herramientas integradas: CRM, APP, gestión de monitorización de
beacons y herramientas de social Marketing (análisis reputacional y escucha activa, mejora de
posicionamiento, optimización web, encuestas online, etc.).
Como parte de esta actuación, se incluye igualmente:
Realización de un inventario de recursos turísticos y activos digitales. Previo a la migración al nuevo
sistema, es necesario actualizar los recursos digitales existentes, jerarquizarlos, asociarlos con sus
activos digitales y establecer taxonomías para realizar segmentaciones de la oferta.
#NPCB2019. Dirección
36
Definición de la estrategia digital turística, en base a la oferta y la demanda, los hábitos digitales y
como se quiere definir la experiencia del turista en relación con el destino (antes, durante y después)
en base a diferentes segmentos y clústeres.
Ejemplo de Dashboard. Fuente: Google Images
Suministro y puesta en marcha de la infraestructura necesaria para la puesta en marcha de la
Plataforma: servidores virtuales, sistema de almacenamiento, sistema de backup, sistema de
monitorización y análisis de logs, firewall.
Generación de contenidos digitales para la plataforma, traducidos a 4 idiomas. Se hará uso de
técnicas de realidad aumentada y virtual para situar al visitante en diferentes puntos de interés o
escenas recreadas. Actuaciones de gestión del cambio y formación.
Museo Inteligente
El Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), dependiente de la Diputación de Alicante, siempre ha
sido un museo inteligente, uno desde los emblemas culturales más reconocidos desde que abrieron
sus puertas. Las colaboraciones con el Patronato Costa Blanca han sido continuadas durante los
últimos años, en promociones conjuntas, apoyos mutuos (instalaciones, proyectos compartidos,
como la Ruta de los Castillos, o campañas conjuntas con los hoteleros, RENFE, etc…). En este caso,
#NPCB2019. Dirección
37
Diputación, Marq y Costa Blanca queremos dar un paso más para la mejora de la experiencia del
visitante…
Para ello, se propone el suministro y puesta en marcha de un sistema para el Museo Arqueológico de
Alicante, compuesto por un sistema de control de afluencia basado en sensores contadores de
personas, una red de beacons y servidores.
Adicionalmente, como parte de la actuación se deberán desarrollar contenidos digitales de
diferentes elementos relacionados con los espacios y la cultura del museo, para posibilitar una
experiencia inmersiva del turista. Para ello se hará uso de técnicas de realidad aumentada y virtual
para situar al visitante en diferentes puntos de interés o escenas recreadas.
Señalética Inteligente de la Ruta Costa Blanca Interior
Suministro e implantación en rutas de la Costa Blanca de señales tipo tótem, señales tipo punto de
información, placas informativas, señales direccionales (todos ellos incluyendo beacons) y
adicionalmente beacons, así como desarrollo de experiencias inmersivas a través de videos
interactivos en 360⁰ grabados usando realidad virtual.
RESUMEN DE LA INICIATIVA
TITULAR: DIPUTACIÓN DE ALICANTE/ PATRONATO PROV. DE TURISMO DE LA COSTA BLANCA
NOMBRE DE LA INICIATIVA: “Smart Costa Blanca”
PRESUPUESTO MÁXIMO: 2.493.012,71 €, i.i. incl. (Cofinanciado al 60% por parte de Red.es).
#NPCB2019. Dirección
38
Consolidación
En 2019 se continuará trabajando en la consolidación de los nuevos proyectos ya iniciados para
convertirse en referente de la diversificación del producto turístico. Estos proyectos abarcan el
desarrollo del club de producto de turismo industrial “Made in Costa Blanca” para continuar
incorporando empresas e industrias de orientación turística al proyecto (actualmente son 30 las
empresas adheridas); el servicio Costa Blanca Film Commission, que realizó el pasado año gestiones
con 32 productoras de cine, publicidad y fotografía para convertir la Costa Blanca en un referente de
destinos “Fim Friendly”; y el desarrollo de las Rutas en Kayak por la Costa Blanca, continuando la
senda de la Gran Ruta de Interior, para potenciar la práctica de deportes acuáticos y ofrecer un valor
añadido al producto Beach+.
#NPCB2019. Dirección
39
Más promoción. Hacer a través de otros
El Patronato Costa Blanca colabora con los municipios y las asociaciones sin ánimo de lucro
alicantinas con líneas nominativas singulares y a través de su Plan de Ayudas. El objetivo siempre es
el mismo: El desarrollo de acciones de promoción turística que contribuyan a desestacionalizar la
demanda y vertebrar la oferta de la provincia.
Tabla: Resumen líneas proyectadas para 2019. Entidades sin ánimo de lucro.
Líneas de Subvención Máx. por entidad
Línea 1 Actividades de Promoción Turísticas. 12.000,00
Línea 2 Fiestas Locales. 9.000,00
Línea 3 Posicionamiento de la marca turística “Costa Blanca”. 15.000,00
La organización de actividades, la difusión de fiestas locales o el impulso de productos como la
gastronomía, la cultura o el golf son algunas de las propuestas que contempla esta convocatoria
anual, con la que se busca reducir la estacionalidad y vertebrar el desarrollo de iniciativas por todo el
territorio. También se incluyen ayudas destinadas a las entidades sin ánimo de lucro de la provincia
que realicen planes y proyectos de promoción e incidan en la difusión de los productos turísticos de
la Costa Blanca, así como dar a conocer las fiestas más importantes del calendario.
Tabla: Resumen líneas proyectadas para 2019. Ayuntamientos.
Líneas de Subvención Máx. por entidad
Línea 1 Comunicación y marketing digital. 3.000,00
Línea 2 Productos consolidados 6.000,00
Línea 3 Productos Emergentes. 3.000,00
Línea 4 Medsea Salón Internacional de Actividades Acuáticas. 3.000,00
Línea 5 Formación y especialización. 2.000,00
#NPCB2019. Dirección
40
Con la colaboración de (entre otros):
[AYUNTAMIENTOS 141 MUNICIPIOS]
#NPCB2019. Dirección
41
Equipo
Presidente César Sánchez. [email protected] Vicepresidente Eduardo J. Dolón. [email protected] Director José F. Mancebo. [email protected]
Directora de Comunicación y Marketing Paula Meseguer. [email protected]
Promoción y Marketing
J. Luís Castroverde. [email protected] Mar López. [email protected] Carolina Cortés. [email protected] Héctor Frí[email protected] José M. Quintana. [email protected] Elena Lázaro. [email protected]
Victor J. Mirete. [email protected] José Cholbi. [email protected] Paz Verdú. [email protected] Arancha Villar. [email protected]
Gabinete Dirección Begoña Olivar. [email protected] Francisco Pérez. [email protected] Manuel Jiménez. [email protected] Vicente Escoda. [email protected] Servicios Generales Anabel Llorca. [email protected] José Antonio Ruíz. [email protected] Administración
Miguel Prada. [email protected] Primitiva Salcedo. [email protected] Francisco Martínez. [email protected] Paqui Soria. [email protected] Javier Rodriguez. [email protected]
#NPCB2019. Dirección
42
#NPCB2019. Dirección
43
Patronato Provincial de Turismo de la Costa Blanca
Diputación Provincial de Alicante
Avda. Jijona, 10. Auditorio Provincial de Alicante (ADDA)
03010 Alicante Tel. + 34 96 523 01 60 / Fax + 34 96 523 01 55