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Universidad nacional de Colombia
Plan empresarial para Magno T.I
Presentado por: Larry Alonso Padilla Duarte 809042 Luis Alberto Vélez Tascon 9115131
Legislación tecnológica 16/11/2012
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CONTENIDO I. Resumen ejecutivo ..................................................................................................................................................... 2
II. Productos y servicios ................................................................................................................................................. 4
Análisis del sector tecnológico y de innovación en Colombia ................................................................................... 4
El producto y los servicios que presta ....................................................................................................................... 4
Tipos de servicio: ....................................................................................................................................................... 5
III. Equipo Directivo ....................................................................................................................................................... 7
IV. Plan de Marketing .................................................................................................................................................... 9
Tamaño del Mercado ................................................................................................................................................. 9
Necesidades del Cliente ........................................................................................................................................... 11
Análisis de los Competidores ................................................................................................................................... 11
Ventajas Competitivas de Magno T.I ....................................................................................................................... 12
Promoción y Distribución de Servicios .................................................................................................................... 13
Fijación de los Precios .............................................................................................................................................. 13
Servicio de Atención al Cliente: ............................................................................................................................... 14
V. Organización de Magno T.I ..................................................................................................................................... 15
Estructura organizativa y estilo de dirección ........................................................................................................... 15
Filosofia empresarial ................................................................................................................................................ 15
Misión ...................................................................................................................................................................... 17
Visión ........................................................................................................................................................................... 17
Objetivos ...................................................................................................................................................................... 18
Filosofía empresarial: .............................................................................................................................................. 18
Organigrama ............................................................................................................................................................ 18
Localización de operaciones. ................................................................................................................................... 19
Planificación de plantilla .......................................................................................................................................... 19
VI. Calendario de Realización....................................................................................................................................... 20
Estrategia de crecimiento ........................................................................................................................................ 20
Plan de desarrollo .................................................................................................................................................... 21
VII. Análisis de Riesgos ................................................................................................................................................. 22
Crisis económica ...................................................................................................................................................... 22
Seguridad y Acceso .................................................................................................................................................. 22
Cultura Tecnológica ................................................................................................................................................. 22
VIII. Estudio Financiero ................................................................................................................................................ 23
Estado de resultado proyectado .............................................................................................................................. 23
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I. RESUMEN EJECUTIVO
Magno T.I. Es una empresa especializada en ofrecer soluciones informáticas en el campo del
desarrollo de software para pequeñas y medianas empresas, se proyecta como una compañía
de servicios especializada en la implementación de proyectos en Internet para terceras
empresas y servicios de biometría informática.
Nos centraremos en desarrollar aplicaciones empresariales para tareas profesionales
especificas pequeñas, modulares con capacidad de trabajar independientemente y en conjunto
con otras aplicaciones de nuestra suite, con tecnología de Software + Servicio. Al ser una
empresa que se enfoca en el sector de Pymes ayuda a buscar soluciones óptimas sin que esto
implique grandes costos para ellos.
Ahora otro punto que es visto por las Pymes es tener un crecimiento económico mas rápido,
una de las formas de hacer esto es concentrarse en sus competencias principales para lograr su
objetivos comerciales, por esta razón se busca externalizar dichas actividades que no son
propias de su razón de ser, como lo son las TI y su infraestructura tecnológica y de
comunicaciones.
Las Tecnologías de Información (TI) son una industria global que reporto en ventas al 2008
US$750,000 millones y se espera continúe creciendo entre 7- 8% anual (Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, 2008), lo cual la convierte en una de las industrias más atractivas
para los países de América Latina, Magno T.I se centrara en proveer soluciones TI para Pymes
de diferentes sectores, especialmente aquellas que históricamente invierten bastante
presupuesto en tecnologías de la información como el sector financiero, manufacturero,
gobierno y servicios.
La empresa estará localizada en Manizales la ciudad con mas industria del triángulo del café,
sus potencialidades de adopción de tecnología y de empresas sin tecnología nos permite entrar
a un sector bastante jugoso aunque competitivo, al ser capital cuenta con empresas grandes
que tienen presencia en todo el territorio nacional, da mas oportunidad para brindar servicios a
sus empresas filiales.
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Las empresas TI en Manizales están mas enfocadas a los software de contabilidad y finanzas,
pero no proponen un sistema de información integral que permita externalizar por completo el
área de su infraestructura tecnológica y de comunicaciones, por otra parte no se encontró
empresa alguna que preste los servicios de seguridad por medio de biometria informática lo
que nos abre una posibilidad para ingresar en el outsorcing de TI y servicios de biometria
informática.
Tratamos de mantener un margen de costos sobre ventas en un 17% puede parecer poco, pero
se considera que de acuerdo a los objetivos del negocio, lo mas importante no es ganar sobre
margen si no generar una fidelización de empresas cliente, para así generar una estabilidad
sobre los ingresos y poder ofrecer los servicios de mayor nivel a estas empresas y ir
progresando poco a poco en las metas del negocio
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II. PRODUCTOS Y SERVICIOS
ANÁLISIS DEL SECTOR TECNOLÓGICO Y DE INNOVACIÓN EN COLOMBIA
El gobierno Colombiano a solicitado a varias entidades financieras internacionales apoyo para
desarrollar un nueva política de estímulos en el sector de tecnología e innovación. El objetivo es
conseguir un presupuesto para potencializar Colciencias como uno de los núcleos de desarrollos
en los próximos 10 años y lograr que este sector sea una estructura vital en el progreso del país.
Según el informe trimestral (julio - septiembre 2011) del Dane, el sector de las TIC tuvo un
crecimiento de 9,5% frente al mismo período del 2010 y se constituye en el tercero con mayor
crecimiento en el país y el mayor de los últimos años.
En 2007, cuando el sector crecía a dos dígitos, la penetración celular era de tan sólo 67% y el
crecimiento del sector TIC se explicaba por el aumento de la telefonía móvil. Actualmente, la
penetración móvil es superior a 103% y el crecimiento de la industria TIC se explica por el
incremento de banda ancha que pasó de 2,2 millones de conexiones a 4,6 este año.
Vemos que la adopción de las TIC en el país esta creciendo, requiriendo en los próximos años
servicios en TI, especialmente web y móviles debido a tasa de crecimiento que se esta
evidenciando. Magno T.I estará en capacidad de proveer diferentes productos y servicios para
cubrir estas necesidades ya que contamos en nuestro equipo de trabajo profesionales en el
área de desarrollo de software, consultoría TI, y Comercio electrónico.
EL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS QUE PRESTA
Magno T.I proporcionara diversos tipos de servicios clasificados en diferentes niveles de
acuerdo la necesidad de la empresa ya sean necesidades de Help desk remoto y presencial
(nivel I) , desarrollo de portal empresarial e implementación de plataformas de software (nivel
II), desarrollo soluciones empresariales a medida (nivel III), servicios de biometria informática.
Magno T.I Provee algunos servicios y aplicaciones en la nube como:
Worktracer: Aplicación web destinada a los talleres de mantenimiento. Lleva una trazabilidad
de las ordenes de mantenimiento, permitiendo a los administradores saber la totalidad de
productos ofrecidos, el estado de los mantenimientos o reparaciones y saldo total de las
reparaciones terminadas y cartera de cobro.
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RedAlquila: Provee una plataforma tipo red social consultar mediante una aplicación web y
móvil la información de las inmobiliarias tal como que casas tienen en arriendo o venta,
haciendo de puente entre arrendadores, constructores, arrendatarios y compradores
TIPOS DE SERVICIO:
Nivel I:Help desk ofrecemos un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y
solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de
requerimientos relacionados con las TICs .
Este servicio en general será atendido por o Tecnólogos de sistemas o electrónicos. El costo de
este tipo de servicios variara dependiendo del tipo de profesional que se requiera y se pagara
por horas de servicio.
Nivel II: Desarrollo de portales empresariales e Implementación de plataformas de software.
Ejemplos:
Portales basados en CMS(ej. wordpress)
Tiendas virtuales (ej. Prestashop)
Plataformas de CRM (ej Sugarcrm)
Plataformas ERP (ej. Openbravo)
Pasarela de pagos electrónicas (ej. Pagosenlinea, PSE)
El costo de este tipo de servicios variara dependiendo del tipo de profesional que se requiera y
se pagara por semanas de trabajo.
Nivel III: Desarrollo soluciones empresariales a medida.
En este nivel se hace una consultoría a la empresa para detectar posibles potencialidades y
oportunidades a nivel de TI y de acuerdo a la decisión que tome la empresa se desarrollara las
soluciones integrales, desarrollo de software a medida, capacitaciones.
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Nivel IV: Servicio de biometria informatica.
En este nivel se emplea soluciones integrales en el reconocimiento de rasgos físicos intrínsecos
pensando en la seguridad, control, identificación y vigilancia que pueda ser necesaria en
algunos sectores empresariales, para llevar acabo este tipo de servicio se empleara personal
altamente especializado, el costo sera según el tipo de administración que se solicite.
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III. EQUIPO DIRECTIVO
El equipo de trabajo de Magno T.I esta compuesta por personas idóneas, calificadas y
dispuestas a dar lo mejor de si para que este proyecto salga adelante, proporcionando al
proyecto sus habilidades y destrezas adquiridos en cada una de sus profesiones, para hacer de
esto un trabajo exitoso y apoyado en las experiencias de cada integrante del grupo.
Luis Alberto Velez Tascon, Analista de sistemas-Director ejecutivo
Tecnologo en sistemas de la Universidad del Valle, administrador de sistemas informáticos de la
Universidad Nacional de Colombia, consultor IT y director general durante dos años en
Elements Applications, docente en areas de informatica y tecnologia en Compudatos Ltda.
durante un año y cuatro meses. Por su experiencia en areas tecnologicas le ha permitido tener
una gran visión de mercado acerca de las tendencias TI, su experiencia precia le permite un
buen manejo de personal y de relaciones interpersonales.
Larry Alonso Padilla Duarte, Director de tecnologías.
Estudiante de Ingenieria Electronica de la Universidad Nacional de Colombia, Mediador de
Conflictos del grupo HERMES capacitado por la Cámara de Comercio de Bogota durante los
años de 2006-2008, tiene altas cualidades en desarrollo de software en Matlab, Phyton, diseño
y elaboración de hardware de comunicaciones y control, anteriormente desarrollo un software
de reconocimiento de señas para la traducción del lenguaje de personas sordo-mudas.
Oscar Eduardo Calambas Marin, Director financiero.
Técnico Administrativo del área financiera con amplia experiencia en todos los aspectos de
presupuesto publico, administración del régimen subsidiado para entes territoriales, análisis y
proyecciones de ingresos y gastos, análisis de capacidad de endeudamiento y deuda publica.
participación en la elaboración de los últimos tres planes financieros de Planes de Desarrollo
2004-2007, 2008-2011 y 2012-2015, rendición de informes a entes de control publico y fiscal.
Martha Patricia Duarte Parrra, Consultora senior en biometria informatica y seguridad.
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Realizo un curso Técnico en Policia Judicial con experiencia laboral de 25 años en la Policia
Nacional de Colombia en el área de Telemática (DIJIN) en la cual apoya y trabaja con la revisión
diariamente de los servicios del sistema AFIS, monitorea el rendimiento, crecimiento y/o
llenado de la base de datos Oracle, revisa los errores reportados de los sistemas AIX (equipos
que realizan el cotejo o matcher de huellas), administra el aplicativo de Metamorpho, coordina
con la firma SAGEM SEGURIDAD COLOMBIA, el mantenimiento correctivo y/o preventivo del
AFIS, los equipos morphorapid y/o estaciones de trabajo ademas cuenta con los siguientes
cursos: Diplomado Base de Datos enfocado a la Administración, seminario de sistema de
gestión integral, curso de dirección y mando, seminario investigador testigo, seminario de
Telecomunicaciones e Infraestructura, seminario de Switching y Cisco Works, curso DB2 uso en
la Web-Net Data, curso de QMF for Windows end user Workshop, curso de HACMP
implementación e instalación, curso de AIX Ver.4 Básico, curso de Oracle- Desarrollo de
aplicaciones PL-SQL, curso de RS/6000 SP Administración, curso de Visual Basic, curso de
Windows NT/User Versión 3.5, certificación cuidadano digital, operación y administración del
AFIS METAMORPHO, mantenimiento básico preventivo y predictivo para garantizar el
funcionamiento del Hardware (SENA), mantenimiento correctivo de los equipos de computo
(SENA), curso de auditores internos BASC, seminario en herramientas tecnologicas.
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IV. PLAN DE MARKETING
TAMAÑO DEL MERCADO
Las Tecnologías de Información (TI) son una industria global que reporto en ventas al 2008
US$750,000 millones y se espera continúe creciendo entre 7- 8% anual (Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, 2008), lo cual la convierte en una de las industrias más atractivas
para los países de América Latina, Magno T.I se centrara en proveer soluciones TI para Pymes
de diferentes sectores, especialmente aquellas que históricamente invierten bastante
presupuesto en tecnologías de la información como el sector financiero, manufacturero,
gobierno y servicios.
La siguiente gráfica exhibe el porcentaje correspondiente a los sectores económicos para los
que las empresas desarrollan software. Se observa que los sectores que más demanda
presentan son: los de servicios, comercio, industrial y de gobierno con porcentajes respectivos
de 16.23%, 14.04%, 11.84% y 11.40%. Los sectores que en el eje cafetero exigen menos
demanda de software son los de construcción, financiero, solidario y energético 1.
Ahora dado que en el eje cafetero no se presta mucha atención al sector financiero y la mayoría
de empresas de software no se enfocan en productos para sectores específicos de la economía,
de allí que la industria, el comercio, los servicios, el Gobierno y el sector financiero son los que
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1más demandan software y otros servicios relacionados2, Si la oferta local se enfoca en los
servicios Financieros, Gobierno, Manufactura y Servicios profesionales, llegaría a ser un
mercado muy representativo, ya que éste según lo visto en el aparte de la demanda de
servicios de TI2, representa el 70% del gasto de dichos servicios y según la Tasa Anual de
Crecimiento Compuesto (TACC) estos tienden a crecer un porcentaje promedio del 7% para el
año 2011 datos, aplicaciones de contenido, entre otras(2); lo que respecta a nivel geográfico
nuestros productos se lanzaran inicialmente en la ciudad de Manizales, teniendo en cuenta la
cantidad de empresas asociadas al sector en el que se dirige Magno T.I, nuestro propósito es
empezar con las pequeñas y medianas empresas, para lo cual las previsiones del mercado en la
ciudad de Manizales son:3
1 Caracterización de la industria del software en el Triangulo del Café - Colombia Entre Ciencia e Ingeniería, ISSN 1909-8367 Año
No. 7 – Primer semestre de 2010, páginas 76 - 87
2 MASIFICACIÓN DEL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNCACIONES (TIC's) EN LAS MIPYMES DE
MANIZALES, ESTADO ACTUAL Y PERSPECTIVAS FUTURAS. -- Cámara de comercio de manizales pag21 y 43
3 listado de número de empresas asociadas a cámara de comercio de manizales http ://ccm.org.co/dynamic_page.aspx?p=1203
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NECESIDADES DEL CLIENTE
Uno de los aspectos cruciales en la competitividad de una empresa es el acceso a las
tecnologías y uno de los puntos centrales es darse a conocer, es por eso que la primera
necesidad que tienen las Pymes, es la precensia en Internet, sin duda la mayoría de las Pymes
ya son conscientes de que Internet puede aportar a a la empresa valor, innovación y una clara
ventaja competitiva, pero para ello se debe de entender primero sus necesidades y hablar de
las realidades que viven para lograr que apuesten a las tecnologías, es por eso la necesidad de
integrar una estrategia de exposición de marca y de servicios, para mejorar la visibilidad y
controlar las operaciones hechas por las Pymes, también dichas empresas necesitan centrarse
en desarrollar una visión unitaria de la información transfiriendo los datos y los documentos a
dispositivos de almacenamiento electrónico permitiendo a sus asociados, distintos
departamentos de la empresa y proveedores tener la información necesaria acerca de los
negocios que se establecen, asimismo las preocupaciones relativas a la fuga de tecnología y a la
información confidencial deberían incitar a las empresas a reforzar la seguridad de los
dispositivos que procesen este tipo de información. Ahora otro punto que es visto por las
Pymes es tener un crecimiento económico mas rápido, una de las formas de hacer esto es
concentrarse en sus competencias principales para lograr su objetivos comerciales, por esta
razón se busca externalizar dichas actividades que no son propias de su razón de ser, como lo
son las TI y su infraestructura tecnológica y de comunicaciones.
ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES
Magno T.I competirán con las siguientes empresas tecnológicas de manera directa o indirecta:
● Heinsohn Business Technology: Heinsohn compañía de servicios de Tecnología en
Colombia. Con un crecimiento de personal y rentabilidad constante desde 1977. Las
soluciones de Heinsohn se utilizan en más de 1.500 compañías del sector financiero,
Gobierno, Industria y Comercio a nivel Latinoamericano; sus especialidades son: SOA /
BPM, Architecture, Cloud Computing, Enterprise Mobility, Business Continuity, Security.
● Apolo Ingenieria Casa Software: Es una empresa con sede en Bogota, Manizales y
Pereira, nace para dar respuesta a requerimientos de carácter administrativo como:
facturación, inventario, tesorería, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, desarrollan el
Sistema Integrado Fenix, lanza las nuevas versiones de sus programas en ambiente
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gráfico (Windows a 32 bits) como: Apolo Profesional y Fenix Empresarial, incorporando
los modelos más avanzados en seguridad, búsqueda y almacenamiento de información y
Hacia el 2007 se desarrolla Mekano ERP & CRM, un aplicativo con tecnología de punta
(Delphi 2009), que tiene como principal ventaja poder crear aplicaciones IntraWeb.
Incorpora un avanzado esquema de conectividad y empaquetamiento XML que hace
que este software cuente con la estabilidad y seguridad de un aplicación de escritorio
combinada con las ventajas de la conexión vía web.
● E-Sare:Son una compañía especializada en servicios de asistencia y respaldo empresarial
para organizaciones que deseen ingresar al mercado a través de Internet y posesionarse
de manera exitosa en él. Esto se logra a través de estrategias de marketing (E-
commerce, E - businnes y E - branding), entre sus productos tiene: AldeaPyme el cual es
un portal de negocios con herramientas electrónicas dispuestas estratégicamente para
que su empresa pueda establecer contactos comerciales en línea con sus respectivos
clientes y proveedores, además con la posibilidad de ofertar y comprar productos y
servicios.
Las empresas TI en Manizales están mas enfocadas a los software de contabilidad y finanzas,
pero no proponen un sistema de información integral que permita externalizar por completo el
área de su infraestructura tecnológica y de comunicaciones, por otra parte no se encontró
empresa alguna que preste los servicios de seguridad por medio de biometria informática lo
que nos abre una posibilidad para ingresar en el outsorcing de TI y servicios de biometria
informática.
VENTAJAS COMPETITIVAS DE MAGNO T.I
● Especialización de mercado: Al ser una empresa que se enfoca en el sector de Pymes
ayuda a externalizar sus actividades de TI proporcionando servicios a su medida sin que
esto implique grandes costos para ellos, ya que para estas Pymes sera difícil el contratar
empresas como las que se presentan en la competencia, de las cuales, algunas
solamente proporcionan software, esto hará entrar en gastos a la empresa al tener que
capacitar a su personal para el manejo de dichos software.
● Second Mover advantage: Al ofrecer servicios de biometria informática aprovechamos
el mercado que han abierto otras empresas y nos evitamos de cierta forma los costos de
educar al publico sobre este tipo de productos, lo que nos da la ventaja de solo
dedicarnos a ofrecer estos servicios y evitarnos costos en estudios especializados en
mercadeo y especialización.
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● Soluciones verticales: Al proveer este tipo de soluciones se puede ofrecer una cadena
de servicio que sirva a la empresa desde el nivel técnico y operativo hasta la alta
gerencia, lo que permite que seamos una empresa competitiva en todo nivel
organizativo, esto hara que las empresas sean clientes fieles de nuestros servicios y no
tengan que buscar otras empresas para hacer otras tareas de TI.
PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS
El canal de promoción seleccionado para anunciar nuestros servicios preferiblemente va ser los
anuncios electrónicos y el buzzmarketing buscando así un mayor impacto en nuestra
promoción ya que la fuente primaria para buscar servicio tecnológicos es el Internet y la
recomendación voz a voz ya que los empresarios prefieren confiarle los servicios tecnológicos a
empresas que sean recomendadas ya que para ellos lo esencial es la confiablidad,
confidencialidad y sentido de urgencia, la mejor manera para dar a conocer estos aspectos es
mediante recomendación de clientes y casos de éxito.
Hay bastantes comerciales, anuncios, publicidad, en todos lados que llegan a aturdir al
consumidor. Una mejor manera de entrar en la mente de nuestros pósibles clientes es utilizar
buzzmarketing.
El escepticismo a los medios de comunicación. Los consumidores ya son más educados y no
confían en los medios de comunicación tan fácilmente. Sin embargo la mayoría confía en la
recomendación de buena fe que hace un amigo.
La conectividad, el Internet, mensajes de celular, ayudan a difundir de manera mas rápida las
recomendaciones, que los medios tradicionales; lo cual permite, llegar a un mejor mercado
especifico y a menor costo.
FIJACIÓN DE LOS PRECIOS
En cuanto a la estrategia de fijación de precios se seguirá nuestra estructura de niveles de
servicios que se caracteriza por manejar diversos tipos de especialización que permite adecuar
nuestros costos a las necesidades de TI de las empresas sin recurrir en sobrecostos a nuestras
empresas clientes ajustando el servicio y la tarifa de acuerdo al requerimiento de TI de nuestra
empresa cliente.
Nivel I: Este nivel de servicio tendrá un costo mínimo de un salario mínimo diario vigente y
como máximo 4 salarios mínimos diarios vigentes.
Nivel II: Este nivel de servicio tendrá un costo mínimo de 1 salario mínimo mensual vigente por
profesional empleado en el proyecto para un proyecto que tenga como mínimo un tiempo
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estimado 40-80 horas. si el proyecto excede este limite inferior se establecerá como tope de
este nivel proyectos que consuman 192 horas y 3 profesionales nivel II, y sera pasado como
proyecto asociado a nivel III.
Nivel III: Este nivel de servicio al ser el mas especializado y de mas demanda de conocimiento
especifico tendrá un costo por hora de proyecto de 4 salarios mínimos diarios vigentes por
profesional asociado al proyecto.
Nivel IV:Este nivel no se establece el precio especifico ya que va directamente asociado a la
dimensión del proyecto.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Magno TI se caracterizará por su atención prioritaria a sus clientes con sentido de urgencia,
por que sabemos que cuando un servicio es solicitado es por que es prioritario para la empresa
y sera tratado como tal, como si fuera una urgencia de nuestra propia organizacion, haciendo
sentir a nuestras empresas clientes no solo como un prestador de servicios mas, sino como un
miembro mas del staff, comprometido con los objetivos misionales de la empresa cliente.
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V. ORGANIZACIÓN DE MAGNO T.I
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y ESTILO DE DIRECCIÓN
Magno T.I. Es una empresa especializada en ofrecer soluciones informáticas en el campo del
desarrollo de software para pequeñas y medianas empresas, se proyecta como una compañía
de servicios especializada en la implementación de proyectos en Internet para terceras
empresas y servicios de biometría informática.
Nos centraremos en desarrollar aplicaciones empresariales para tareas profesionales
especificas pequeñas, modulares con capacidad de trabajar independientemente y en conjunto
con otras aplicaciones de nuestra suite, con tecnología de Software + Servicio
Magno T.I tendrá esencialmente 3 líneas estratégicas:
Desarrollo de Aplicaciones a medida: Desarrollo profesional de aplicaciones web y portales de
e-commerce para pymes
Servicios de biometria informática:Desarrollo, despliegue y consultoría en servicios de
biometria informática
Consultoría T.I: Asesoramos a las empresas para que implementen diversas plataformas de
software de acuerdo a la situación de la empresa y le ayudamos en todo el proceso desde
adquisición, adecuación, pruebas y capacitaciones.
FILOSOFIA EMPRESARIAL
En Magno T.I prestamos servicios basados en un conjunto de personas con calidad humana,
fomentando valores colectivos que nos permiten ser la primera opción para nuestros clientes.
Decir la verdad
Somos una empresa que cree en brindar diariamente la libertad para que la gente tome
decisiones que facilite las operaciones entres sus áreas y con sus clientes. Para ese propósito es
esencial que la cultura de la empresa se base en la honestidad y la transparencia. Los Asesores
Magno T.I deberán actuar con rectitud y honradez, procurando satisfacer el interés general,
Magno T.I jamás aceptará o tolerará cualquier conducta que no esté de acuerdo con este
principio.
Responsabilidad
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Reconocer y aceptar las consecuencias de nuestras decisiones u omisiones el Asesor Magno T.I
debe cumplir cabalmente con sus deberes, cuanto más elevado sea el grado de una labor
mayor es su responsabilidad para el cumplimiento de las disposiciones de este manual de ética.
Orientación al cliente
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente deberá reflejarse en el respeto por sus
derechos como consumidor, cumplimiento oportuno y la búsqueda de soluciones, buscando
siempre su fidelización con Magno T.I.
Respeto y autoestima
Nuestra conducta siempre debe ser de integridad, confianza y lealtad, así como de valoración
del ser humano en su privacidad, individualismo y dignidad. No aceptamos ninguna actitud
irrespetuosa respecto de raza, religión, clase social, sexo, preferencia sexual, edad o limitación
física.
Puertas abiertas
Todo asesor tiene el derecho de hablar con cualquier superior y de sentirse cómodo al hacerlo,
todos los asesores pueden hablar sin cita previa con cualquier nivel gerencial incluidos los
principales directivos de la organización.
Trabajo en equipo
Las relaciones en el trabajo deben basarse en la cortesía y el respeto. Cada coordinador formal
o informal debe dar el ejemplo a los demás con sus acciones cotidianas.
Conocer la empresa, productos y servicios
Todos los asesores deben conocer cómo funciona la empresa en todas las áreas. La empresa
entrenará y alentará a todos los asesores para que conozcan todos los procesos, productos y
servicios.
Meritocracia
Magno T.I reconocerá el merito de todos los asesores y asegurará que se genere igualdad de
oportunidades de acuerdo con el cumplimiento de cada uno de ellos. No puede haber
promociones debidas a relaciones personales si no al claro cumplimiento de metas.
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Compromiso
Todos los asesores asumirán un compromiso sólido frente a cada tarea asignada lo que
impartirá fortaleza a la compañía, además velará por la promoción y divulgación de la compañía
asegurando postura y crecimiento de Magno T.I.
Lideres y no empleados
Todos los asesores deben actuar como verdaderos líderes incluso cuando no tengan un rol
formal en tal sentido. Solo contando con líderes y no simples empleados alcanzaremos nuestra
misión y definiremos un nuevo estándar de mercadeo para las actividades de Magno T.I.
Sentido de Urgencia
Como Asesores Magno T.I entendemos que el requerimiento de nuestros servicios implica una
urgencia para nuestros clientes, por ello actuaremos a la atención de las necesidades de cada
cliente de forma rápida y oportuna.
MISIÓN
Proveer servicios en tecnologías de información haciendo uso de las últimos desarrollos y
conocimientos en el área de las computadoras e información, para satisfacer las necesidades
de cuidado, prevención, seguridad y sistematización en pequeñas y medianas empresas.
VISIÓN
Proyectados que en 5 años se posicionará como empresa líder de servicios informáticos,
integración de sistemas de información y servicios de biometria informática en la región del
triángulo de el café.
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OBJETIVOS
● Brindar soluciones informáticas a nuestros clientes en la automatización de sus
operaciones.
● Ofrecer a nuestros clientes una consultoría técnica oportuna y confiable.
● Brindar a nuestros clientes asesoría en la adquisición de nuevas tecnologías con el fin de
prevenir la pronta obsolescencia tecnológica dentro de la organización
FILOSOFÍA EMPRESARIAL:
Magno T.I tiene como filosofía empresarial, siempre ofrecer la solución informática mas
adecuada a la situación actual de la empresa no sometiéndola a las imposiciones de un
desarrollo independiente, se le darán diversas opciones para la resolución de los problemas en
TI.
ORGANIGRAMA
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LOCALIZACIÓN DE OPERACIONES.
La empresa estará localizada en Manizales la ciudad con mas industria del triángulo del café, sus
potencialidades de adopción de tecnología y de empresas sin tecnología nos permite entrar a
un sector bastante jugoso aunque competitivo, al ser capital cuenta con empresas grandes que
tienen presencia en todo el territorio nacional, da mas oportunidad para brindar servicios a sus
empresas filiales.
Teniendo en cuenta que Manizales se esta convirtiendo en uno de los referentes de ciudades
digitales lo que permite estar en un entorno idóneo para desarrollar la actividad económica
propuesta por la empresa.
PLANIFICACIÓN DE PLANTILLA
En la anterior tabla esta el pronostico de talento humano para las diferentes clasificaciones de
cargos, aunque algunos empleados pueden pertenecer a dos clasificaciones, se puede notar que
se empezara con mas cantidad de empleados nivel I por que inicialmente son los servicios que
mas se conocen en la industria y serian la puerta de entrada para ofrecer los demás servicios de
la empresa. Nuestra demanda puede cambiar de acuerdo a las necesidades.
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VI. CALENDARIO DE REALIZACIÓN
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
En el desarrollo de toda empresa existen factores importantes y que son determinantes para su
consolidación, hay cuatro factores que la empresa Magno TI empleara en su estrategia de
crecimiento a nivel del eje cafetero y que le permitirá poco a poco crecer a nivel nacional de tal
forma que pueda alcanzar un tamaño que permita a la propia organización mejorar sus
procesos productivos, su capacidad de innovación y comenzar su internacionalización, estas
estrategias que se manejaran son:
● Desarrollo de mercado: Esto se llevara acabo encontrando nuevas aplicaciones o
nuevas formas de uso para nuestro productos o servicios, llevando a que el sector
objetivo empiece a crecer; por ejemplo nosotros no pensamos en ser simplemente los
que llaman, van, hacen y volvemos hasta que halla otra necesidad, lo que pretendemos
es que por medio de nuestros servicios vean que nosotros como empresa podemos
manejar toda su infraestructura tecnológica, buscamos que depositen su confianza en
nosotros y ser una división mas de su empresa de tal forma que incurran en menos
gastos.
● Desarrollo del producto: Consiste en dotar de características nuevas o superiores a los
productos que ofrecemos, para conseguir que el sector objetivo adquiera los nuevos
servicios o sienta la necesidad de renovarlos y que nuevos clientes prefieran nuestros
productos debido a las mejoras continuas que pueden ir presentando de esta forma
nuestra clientela empezara a crecer.
● Desarrollo de la necesidad: Con esto buscamos desarrollar el concepto de necesidad,
que cosiste en conseguir un nicho de mercado que se considere indispensable o de
mucha utilidad con un tipo de producto especifico, es por eso que uno de nuestros
productos va a cumplir esa función, el cual consideramos que es bastante útil y es usado
en la ciudad de Manizales y el eje cafetero, este es el de la biometria informática, pues
la seguridad es algo indispensable en las empresas, mas sin estas manejan grandes
cantidades de dinero y de información importante, de esta forma al hacer el análisis de
competidores nos pudimos dar cuenta que no contamos con competencia alguna en
este ámbito lo que nos da la oportunidad de ponernos como numero uno en este tipo
de servicio en la región.
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PLAN DE DESARROLLO
Magno TI empezara a ejercer funciones desde su mismo día de fundación cumpliendo en primer
lugar con la socialización y la promoción de sus servicios de Nivel I y así progresivamente al
encontrar clientes poder ir ofreciendo los demás servicios asociados, proyectando que para dos
meses ya estemos implementando los Niveles II y III; durante el primer año nos concentraremos
principalmente en el sector de servicio y comercio para posteriormente por medio de estas
empresas ir entrando al sector manufacturero e ir implementando el Nivel IV y así constituirnos
a este sector en dos años y medio, de tal forma que los primeros tres años se centraran en
construir empresa y a establecer un equipo de trabajo fuerte y consistente con lo que se ofrece,
para construir una buena reputación de tal forma que para el cuarto año estemos trabajando a
nivel regional con algunas empresas del sector de servicio y comercio, ya para el quinto año
aspiramos tener una confianza bien constituida entre nuestros clientes, que nos permita tener
algunas empresas del sector financiero y gubernamental, además de iniciar el estudio de un
plan para establecernos con mas fuerza en la región y empezar a buscar clientes nacionalmente.
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VII. ANÁLISIS DE RIESGOS
Ausencia de empresas con infraestructura tecnológica ó con infraestructura tecnológica fuerte
Debido a que nos estamos dirigiendo a las Pymes existe la posibilidad de que muchas de estas
no tengan oficinas las cuales manejen el tema de la infraestructura tecnológica y de las TI, por
lo cual son empresas que quizás sean esquivas a adoptar este tipo de servicios en su empresa;
también existe la posibilidad de que dichas empresas empiecen a surgir pensando en que ellas
mismas deban de tener sus propias oficinas en TI fortaleciéndolas de una manera exagerada lo
que lleve a que tal ves no estén dispuestas a pedir este tipo de servicios debido a que ellos
mismos se suplen estas necesidades de una manera costosa.
CRISIS ECONÓMICA
Se sabe que Caldas cuenta con varias empresas manufactureras y de servicios pero por distintas
crisis económicas y por situaciones de geografía han hecho que muchas de estas empresas
emigren de acá y que la ciudad de Manizales se vea afectada con desempleo, si la economía se
sigue prestando para estos hechos hará que un gran mercado como lo es este, empiece a
disminuir en gran medida lo cual haría que la empresa pierda clientes o posibles clientes.
SEGURIDAD Y ACCESO
Existe el riesgo de que información confidencial o sensitiva quede a disposición de personas que
no tienen la autorización apropiada para obtenerla, lo que haría que nuestra reputación este en
juego y nuestra credibilidad baje es por eso que cuando se esté manejando información muy
importante debe de manejarse con la mayor discreción posible.
CULTURA TECNOLÓGICA
El desarrollo tecnológico es un proceso complejo, que implica algo más que la aceptación
manifiestos de los adelantos materiales y técnicos. Es también un proceso cultural, social y
psicológico, al cual corresponden cambios de las actitudes, pensamientos, valores, creencias y
comportamientos humanos que afectan el cambio técnico. Estos cambios que no tienen
carácter físico, son más delicados, aun y cuando con frecuencia sean ignorados o
menospreciados por las políticas de transferencia de tecnología. Sin embargo el efecto que con
el tiempo estas llegando a producir se verifica por lo que influyen en otros aspectos culturales, y
por el grado de alteración que pueden producir en el contexto en el cual se proyectan es por
eso la importancia de poner especial atención al efecto que esto puede ocasionar y las
limitantes que nos pone.
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VIII. ESTUDIO FINANCIERO
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO
En estado de resultados proyectado esperamos un crecimiento constante sobre los costos
operacionales de un 17% y con un estimado del personal estimado para los 5 años
pretendemos ir incrementando poco a poco durante los primeros 3 años y finalmente en los
últimos 2 años con la empresa posicionada y el ofrecimiento de servicios de biometría
informática incrementar nuestra utilidad liquida
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El gráfico anterior muestra que se tratara de mantener un margen corto, pero creciente entre el
costo de los servicios y los ingresos operacionales, esperamos como es natural que en los
primeros años la utilidad no sea muy alta pero que al menos no sean perdidas , pero a medida
del tiempo la utilidad será creciente aunque corta, según la naturaleza del mercado.
En cuanto a los ingresos brutos esperamos que vayan creciendo según como vayamos
incorporando profesionales de nivel 3 y 4 ya que la finalidad es que estos potencien los ingresos
de acuerdo se vayan incorporando y generando nuevos proyectos para la empresa.
La mayoría de los ingresos brutos se espera que sea consumida por el costo de los servicios ya
que la empresa contratará empleados profesionales y les pagara un salario competente para el
mercado para así mantener en la empresa con poca rotación de personal para así mantener el
conocimiento generado en la organización dentro de ella y para que nuestras empresas clientes
sientan que van a contar con un personal estable dentro de sus procesos de TI
Tratamos de mantener un margen de costos sobre ventas en un 17% puede parecer poco, pero
se considera que de acuerdo a los objetivos del negocio, lo mas importante no es ganar sobre
margen si no generar una fidelización de empresas cliente, para así generar una estabilidad
sobre los ingresos y poder ofrecer los servicios de mayor nivel a estas empresas y ir
progresando poco a poco en las metas del negocio.