Plataforma Estratégica
MISIÓNSomos una empresa que gestiona el riesgo en salud de susafiliados y sus familias con enfoque preventivo; de forma amable,confiable y eficiente.
VISIÓNSer reconocidos y elegidos por la innovación, agilidad y sencillez denuestro modelo humanizado de atención en salud.
PROMESA DE VALOR
EPS FAMISANAR LTDA. trabaja día a día para mejorarcontinuamente sus procesos buscando:
Satisfacer las necesidades y expectativas de los Usuarios. Garantizar la eficiente prestación de los Servicios
Administrativos. Garantizar la eficiente prestación de los Servicios de Salud.
En EPS Famisanar consideramos a nuestros colaboradores yusuarios como seres integrales en su dimensión física, social ypsicológica, enmarcados en el respeto, compromiso, solidaridad yhonestidad, llevándonos al ejercicio pleno de nuestra vocación deservicio.
POLÍTICA DE CALIDAD
EPS Famisanar se compromete a gestionar, mantener y mejorarcontinuamente sus procesos hacia resultados efectivos, eficaces,eficientes, seguros y accesibles mediante una administraciónefectiva de sus riesgos, de su conocimiento y de sus relaciones conaliados estratégicos que contribuyan a satisfacer y exceder lasnecesidades y expectativas de sus usuarios internos y externos.
Plataforma Estratégica
POLÍTICA DE
HUMANIZACIÓN
Regimen Contributivo 20.843.808
43%
Regimen Subsidiado 23.179.801
47,8%
Regimen Excepción 2.038.543
4,2%
Habitantes Colombia 2015 48’497.369
Población cubierta 95%
Fuente Ministerio de Salud Población Activa Diciembre 2015 DANE Proyección habitantes Diciembre 2015
Afiliados Activos
%
Población cubierta/
Habitantes Colombia
Régimen Subsidiado 23.179.801
50,3% 47,8%
Régimen Contributivo 20.843.808
45,3% 43,0%
Régimen Excepción 2.038.543
4,4% 4,2%
Total Afiliados 46.062.152
100,0% 95,0%
Población Afiliada en Colombia por Régimen Diciembre 2015
Fuente Ministerio de Salud Población Activa Diciembre 2015 Fuente DANE Diciembre 2015
% Porcentaje de crecimiento con respecto al año anterior Contributivo y Subsidiado
46.6% 47.2% 47.3%
53.4% 52.8% 52.7%
Diciembre 2013 Diciembre 2014 Diciembre 2015
Afiliados Contributivo Afiliados Subsidiado
0,1% 2,1% 1,5%
42´487.540 43´366.351 44´023.609
Participación y Crecimiento Población Activa Contributivo - Subsidiado Diciembre 2013 - 2014 - 2015
% Porcentaje de crecimiento con respecto al año anterior
19,817,997
20,483,682 20,843,808
22,669,543 22,882,669
23,179,801
Diciembre 2013 Diciembre 2014 Diciembre 2015
Afiliados Contributivo Afiliados Subsidiado
0,3%0,9%
1,3%
- 0,1%
3,4%1,7%
Fuente Ministerio de Salud Población Activa Diciembre 2015
Crecimiento Población Activa Contributivo y Subsidiado Diciembre 2013 -2014 - 2015
Cafesalud 4.834.162
23,2%
Nueva EPS, 2,817,147 ,
13.5%
Coomeva , 2,742,368 ,
13.2%
Sura , 2,108,259 ,
10.1%
Salud Total , 2,046,651 ,
9.8%
Sanitas , 1.395.909 ,
6,7%
Compensar , 1,102,965 ,
5.3% Otras EPS, 2,178,360 ,
10.5%
6 LUGAR Famisanar 1.617.987
7,8%
EPSDiciembre
2013Diciembre
2014Diciembre
2015
Cafesalud 23,8% 21,0% 23,2%
Nueva EPS 13,4% 13,5% 13,5%
Coomeva 14,1% 14,1% 13,2%
Sura 8,5% 9,6% 10,1%
Salud Total 9,7% 10,1% 9,8%
Famisanar 7,5% 7,4% 7,8%
Sanitas 5,6% 6,1% 6,7%
Compensar 4,7% 5,0% 5,3%
Fuente Ministerio de Salud Población Activa Diciembre 2015
Con la liquidación de Saludcoop y la asignación de los afiliados a Cafesalud esta EPS aumenta suparticipación en 2.5%.En el año 2014 hubo cesión de afiliados por cerca de 394.780 usuarios por las EPS ComfenalcoAntioquía , Aliansalud y Sanitas.
Participación Nacional Población activa POS ContributivoDiciembre 2013 -2014 - 2015
Cafesalud 1.162.651
16,5%
Compensar 1.102.384 ,
15,7%
Sanitas , 801,996 ,
11.4%
Salud Total 691.477 , 9,8%
Nueva EPS 666.980 , 9,5%
Cruz Blanca 424.887 - 6,0%
Sura 263.019 -3,7%
Coomeva 211.135 , 3,0%
Otras EPS 227.488 - 3,2%
1 LUGAR Famisanar 1´490.557
21,2%EPS
Diciembre 2013
Diciembre 2014
Diciembre 2015
Famisanar 21,0% 20,5% 21,2%
Cafesalud 17,4% 16,8% 16,5%
Compensar 14,4% 15,3% 15,7% (*)
Sanitas 10,5% 11,0% 11,4% (*)
Salud Total 10,0% 10,2% 9,8%
Nueva EPS 10,0% 9,8% 9,5%
Cruz Blanca 6,6% 6,2% 6,0%
Sura 3,5% 3,7% 3,7%
Coomeva 3,1% 3,2% 3,0%
Fuente Ministerio de Salud Población Activa Diciembre 2015
La EPS de mayor crecimiento neto y relativo en participación de mercado frente al año anterior esFamisanar.
Participación Bogotá / Cundinamarca Población activa POS ContributivoDiciembre 2013 -2014 -2015
EPS Famisanar ocupa el Sexto lugar a nivelnacional con el 7.8%.
Ocupa el Primer lugar en Bogotá yCundinamarca con el 21.3% departicipación.
Participación Compensados de EPS FAMISANAR en el Mercado Nacional Diciembre 2015 - POS
Nacional - Contributivo
Dic. 2014 1.685.409
CrecimientoAbsoluto
Crecimiento Relativo (%)
33.995
2.02%
Fuente: Base BI, Dic. 2014 -2015
Dic. 2015 1.719.404
Fuente: Dirección de Gestión Comercial, afiliados vigentes a Diciembre 2015
Dic. 2015 93.747
Nacional - Subsidiado
Dic. 2014
Bogotá – C/marca - Contributivo
Dic. 2015
1.497.600
1.522.557
Crecimiento Absoluto
Crecimiento Relativo (%)
24.957
2.0%
Dic. 2015 76.624
Bogotá – C/marca - Subsidiado
Crecimiento de EPS FAMISANARDiciembre 2014 - 2015
Tipo de estudio: Cuantitativo, Cuestionario semi-estructurado con una duración de 20 minutos.
Técnica de recolección de datos: Encuestas Telefónicas.
Grupo objetivo: Usuarios que hayan utilizado el serviciode POS, pertenecientes a la BD de clientes de Famisanar.
Tamaño de muestra: Para el II Semestre del año 2015 serealizaron 1.200 encuestas a nivel total distribuidas de lasiguiente manera.
Satisfacción POS FAMISANARFicha Técnica
Objetivos
Establecer el nivel de satisfacción global porlos servicios recibidos.
Identificar las necesidades y expectativaspercibidas en los servicios brindados desde lapropia voz de los clientes de Famisanar.
Establecer cuáles son los puntos críticos en elmodelo de atención de usuarios de Famisanar.
Satisfacción POS FAMISANARFicha Técnica
Fuente: Reportes de Proveedor Sismarket Proveedor: Sismarket
Gerencia Comercial Reporte Satisfacción I y II Semestre 2014 - 2015
85%
91%
84% 88%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
2014 - I Semestre 2014- II Semestre 2015 - I Semestre 2015 - II Semestre
Comportamiento semestral tasa de satisfacción de usuarios 2014 - 2015
Servicio Médico Servicio Administrativo Satisfacción Global
Satisfacción POS FAMISANAR
Ordenamiento Por Desempeño EPS 2015
DIMENSIÓN 1
• ¿Qué tanto el asegurador se preocupa por proteger mi salud y evitar me enferme?
DIMENSIÓN 2
• ¿Qué tanto el asegurador me facilita el acceso a los servicios cuando los requiero?
DIMENSIÓN 3
• ¿Qué tanto el asegurador me informa y facilita afiliarme, desafiliarme y moverme dentro del sistema de salud?
TOTAL
• El trato que como ser humano recibo de la EPS.
• En que medida resuelve mi necesidad/problema.
Dim
en
sio
nes
Evalu
ad
as
D1 D2 D3 TOTAL
ALIANSALUD EPS EPS001 MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
SALUD TOTAL EPS002 MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
CAFESALUD EPS RC EPS003 BAJO MEDIO MEDIO MEDIO
EPS SANITAS EPS005 MEDIO ALTO ALTO ALTO
COMPENSAR EPS008 MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
EPS SURA EPS010 ALTO MEDIO MEDIO ALTO
COMFENALCO VALLE EPS012 MEDIO ALTO ALTO MEDIO
COOMEVA EPS EPS016 ALTO MEDIO MEDIO MEDIO
FAMISANAR EPS017 MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
S.O.S. EPS018 MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
CRUZ BLANCA EPS023 BAJO BAJO BAJO BAJO
SALUD VIDA EPS RC EPS033 MEDIO ALTO MEDIO MEDIO
NUEVA EPS EPS037 ALTO BAJO BAJO MEDIO
EPS
EPS Famisanar Ltda. Obtuvo una calificación media en las tres dimensiones evaluadas en el Ranking sectorial de EPS del Ministerio de Salud y de la
Protección Social 2015
Ordenamiento Por Desempeño EPS 2015
Fuente: Reportes Discoverer Quejas y Reclamos Fecha Corte 31 de Diciembre de 2015 - Circular 049 de 2008
Promedio
15 15
16 17
17 15
16 14 17
16 12
12 14 13
16 15
19 18
20 17
18 18 16
13
-
5
10
15
20
25
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Tasa
X 1
0.0
00
Afi
liad
os
Comportamiento mensual tasa global de quejas POS
Tasa 2014 Tasa 2015
16
Comportamiento Tasa Global de Quejas POS por 10.000 afiliados
Proporción de Quejas Resueltas antes de 15 días: 98%
6 5
6
9
4 3
8
9 8 8
8 8
10
7 7 6 7
6
0
2
4
6
8
10
12
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Tasa
X 1
0.0
00
Afi
liad
os
Comportamiento mensual tasa y número de quejas Subsidiado EPS FAMISANAR
Tasa 2014 Tasa 2015
Comportamiento Mensual Tasa Quejas Régimen Subsidiado
Fuente: Reportes Discoverer Quejas y Reclamos Fecha Corte 31 de Diciembre de 2015
Oportunidad de citas Medicas Especializada
Asignación de citas en red de IPS por los diferentes canales
Inconformidad por el Registro de Afiliaciones y Novedades
Gestión en los procesos autorizadores (Back Oficce Ambulatorio)
Cambio de IPS Referida
Traslados entre EPS
Oportunidad de citas y/o Entrega de Reportes de ApoyosDiagnosticos
Acto médico y Odontologico
Oportunidad de citas Medicina General
Oportunidad de Citas Odontologia General
37.0
8.2
9.1
10.0
8.8
6.5
6.2
6.2
2.3
0.5
41.1
13.7
13.0
12.7
8.2
7.9
6.2
5.7
2.3
0.9
10 Primeras Causas Quejas Tasa Acumulada Tasa Acumulada 2015 Tasa Acumulada 2014
Tasa Acumulada de Causalidad de Quejas POS Contributivo por 10.000 afiliados
Fuente: Reportes Discoverer Quejas y Reclamos Fecha Corte 31 de Diciembre de 2015
3.9
2.9 3.3
3.9 4.2 3.6
3.0 3.1 3.5 4.4
3.0 2.5 2.4 2.2 2.7
3.1
4.6 4.3
5.1
4.3 4.7 4.7
4.2
2.9
-
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Tasa
X 1
0.0
00
Afi
liad
os
Comportamiento mensual tasa global de quejas por la causal oportunidad de citas
Tasa 2014 Tasa 2015
Comportamiento Mensual Quejas POS Contributivo por Oportunidad/cada 10.000 afiliados
Fuente: Reportes Discoverer Quejas y Reclamos Fecha Corte 31 de Diciembre de 2015
Fuente Base de Datos Unidad de Tutelas 2014-2015Circular 049 de 2008
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Año 2013 Año 2014 Año 2015
2889 2623 3193
La disminución en 2014 obedeció al paro judicial del ultimo trimestre de ese año.
Comportamiento Tutelas por año
Número de tutelas por no prestación de servicios POS o POSS:
Famisanar: 391País: 16277
18.45 Tutelas / 10000 afiliados para 2015
0
50
100
150
200
250
300
350
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2013
2014
2015
Para el año 2015 en el mes de Septiembre se presento una elevación secundaria a dispensación de insumos No POS
*
Comparativo Tutelas por mes2013-2014-2015
Fuente Base de Datos Unidad de Tutelas 2014-2015
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.012.4
4.2
0.8 0.7 0.4 0.4 0.4 0.3 0.2 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
La mayor cantidad de afiliados se encuentra concentrada en Bogotá D.C con el 67%y Cundinamarca con el 24% lo que comporta un 91% del total de afiliados deFamisanar EPS en Colombia
Número de Tutelas por cada 10.000 afiliados
Fuente Base de Datos Unidad de Tutelas 2014-2015
Para el 2014 se presento una tasa de 8.9 tutelassiendo una de las EPS con mas baja tasa por cada10.000 afiliados.
Número de tutelas por cada 10.000 afiliadosEPS Régimen Contributivo Período 1999 – 2014Defensoría del Pueblo
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
ADMINISTRATIVAS2014
ADMINISTRATIVAS2015
SALUD 2014 SALUD 2015
1254 1610 1369 1583
El aumento en las tutelas administrativas para el año 2015 obedeció al pago deIncapacidades y Licencias, las cuales no se podían realizar, ya que por lanormatividad legal vigente para el momento no cumplían con los criterios parasu pago.
* Paro Judicial* Paro Judicial
Clasificación Tutelas2014 - 2015
Fuente Base de Datos Unidad de Tutelas
Fuente Base de Datos Unidad de Tutelas 2015La tutela y los derechos a la salud y a la seguridad social 2014 – Defensoría del Pueblo
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
FAMISANAR2014
FAMISANAR2015
PAIS 2014
64% 44%83%
36% 56%
17%
TUTELAR
NO TUTELAR
Porcentaje de Favorecimiento a los Usuarios
Eliminación de trámites de Autorización con la implantacióny fortalecimiento del BackOffice Autorizaciones para lasespecialidades establecidas como críticas.
Ajustes del modelo de atención para simplificar las rutas delusuario dentro de las IPS.
Intervención en Call Centers y Líneas de Frente sobre lasrutas críticas establecidas.
Fortalecimiento de rutas y modelos para facilitar el acceso acitas de los usuarios.
Alianzas estratégicas con prestadores para la atención deespecialidades críticas.
Acciones para mejorar la Oportunidad
Plataforma Tecnológica al Servicio del Usuario
53 oficinas POS de atención a nivel nacional
Oficinas de Atención
Estamos focalizados en 128 plazaspara asegurar el control y manejo delservicio a fin de brindar un serviciocon calidad eficiencia y humanizacióncon responsabilidad social.
Atendemos a más de 1´800 MIL usuarios en las principalesciudades del país
Principales plazas •Bogotá – Cundinamarca •Costa Atlántica•Boyacá •Santander•Meta•Tolima
Durante el año 2.015 se gestionaron 1’991.821 atenciones, con un crecimiento del 0,27%,con relación al año anterior (2.014 con 1’986.414 atenciones).
Afluencia de Usuarios a OficinasPOS Bogotá
Fuente: Digiturno
Integración tecnológica con IPS.
Acuerdo con IPS para autorizar vía WEB.
Canales virtuales para gestionar autorizaciones.
Aumento de opciones para facilitar gestión en línea de frente.
Opciones para gestionar desde Smartphone.
Implementación de Sistema de Gestión de Turnos.
Mejoras en aplicaciones para reducir tiempos.
Acciones encaminadas a mejorar el Servicio al Usuario POS
Otros Canales de Contacto
Línea Amable
Total llamadas recibidas
983.377
Ll. Que Pasan a Asesor811.193(82%)
Línea Amable POS
Línea Amable PAC
Llamadas Recibidas
895.339
Ll. Que Pasan a Asesor
730.588(82%)
Llamadas Recibidas
88038
Ll. Que Pasan a Asesor
80.605(92%)
Familínea
Llamadas recibidas
666.685
Ll. Que Pasan a Asesor
611.092(92%)
• Fuente: Evolution-Hermes
Comportamiento Call Center
Chats atendidos:
9.787 POS
2.808 PAC
2.868 EMPLEADORES
Correo electrónico
3.375 POS
• 212 PAC
• 425 EMPLEADORES
261 NO AFILIADOS
2.372 OTROS
Comportamiento Medios Virtuales
En el año 2015 se incrementó el nivel de afiliados compensados respecto de 2014en 4%, y el ingreso de UPC en 12%.
Valores en millones de pesos
Absoluta Relativa
Compensación 19,912,661 20,667,890 755,229 4% 1,722,324
Ingreso (Millones $) 941,726$ 1,059,346$ 117,620$ 12% 88,279$
UPC Promedio 47,293$ 51,256$ 3,963$ 8%
VariaciónVariable 2014 2015
Promedio
Mes
19,912,661 20,667,890
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000
18,000,000
20,000,000
2014 2015
UPC Compensadas
$941,726
$1,059,346
$100,000
$200,000
$300,000
$400,000
$500,000
$600,000
$700,000
$800,000
$900,000
$1,000,000
$1,100,000
2014 2015
Ingreso (Millones $)
Compensación
En el año 2015 se disminuyó la glosa de compensación en un 25%
Valores en millones de pesos
Absoluta Relativa
UPC Glosadas 163.158 121.696 41.462- -25%
Vr Glosado (Millones $) 6.446$ 5.058$ 1.388-$ -22%
Variable 2014 2015Variación
2014, 163,158
2015, 121,696
50,000
70,000
90,000
110,000
130,000
150,000
170,000
2014 2015
UPC Glosadas
2014, $6,446
2015, $5,058
$2,000
$2,500
$3,000
$3,500
$4,000
$4,500
$5,000
$5,500
$6,000
$6,500
$7,000
2014 2015
Vr Glosado (Millones $)
Glosa Compensación
Millones de pesos
Prestaciones Económicas 2014 2015
Incapacidades 228,176 280,718 52,542 23%
Licencia Maternidad 12,095 13,035 940 8%
Licencia Paternidad 5,867 6,390 523 9%
Valores Reconocidos 2014 2015
Incapacidades 42,157$ 50,769$ 8,612$ 20%
Licencia Maternidad 33,838$ 39,676$ 5,838$ 17%
Licencia Paternidad 2,938$ 3,296$ 358$ 12%
Variación
Variación
Prestaciones Económicas
AñoTotal
CotizantesGestión
Empresarial
% Cobertura Gestión
Empresarial
2.014 898,665 401,575 44.69%
2.015 905,587 380,255 41.99%
898,665 905,587
401,575 380,255
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1,000,000
2.014 2.015
Cubrimiento Gestión Empresarial
Cotizantes Empresas
Gestión Empresarial
A Mar/2015 A Jun/2015 A Sep/2015 A Dic/2015
61,243 67,362 84,019 93,747
Población EPS Famisanar 2015
61,243
67,362
84,019
93,747
60,000
65,000
70,000
75,000
80,000
85,000
90,000
95,000
100,000
A Mar/2015 A Jun/2015 A Sep/2015 A Dic/2015
Población EPS Famisanar 2015
Movilidad entre RegímenesDecreto 3047/2013
En Famisanar trabajamos para que digas
¡Yo Puedo cuidarme!
Población por Curso de Vida
INFANTILMENOR DE 18 AÑOS
551.873
29.8%25.939
1.4%
MENOR DE UN AÑO
EDAD FERTIL10-54 AÑOS
1.240.700
67.1%
139.080
7.5%
MAYORES DE 60 AÑOS
¿De que se enferma la población?Morbilidad Ambulatoria
Fuente: Suficiencia UPC 2014. Dirección de costo e información en salud.
Enfermedades relacionadas con la salud oral
Hipertensión arterial
Enfermedades de los huesos y músculos
Diabetes Mellitus
Enfermedades de piel
Fuente: Suficiencia UPC 2014. Dirección de costo e información en salud
Diarrea origen infeccioso
Trauma
Enfermedades respiratorias
Enfermedades de los huesos y músculos
Enfermedades del sistema urinario
¿De que se enferma la población?Morbilidad Urgencias
Fuente: Suficiencia UPC 2014. Dirección de costo e información en salud
Enfermedades del sistema urinario
Complicaciones del embarazo y del parto
Enfermedades respiratorias
Cálculos en vesícula
Trauma
¿De que se enferma la población?Morbilidad Hospitalización
Fuente: Suficiencia UPC 2014. Dirección de costo e información en salud.
Enfermedades cerebrovasculares
Demencia
Enfermedad respiratoria crónica
Enfermedades del sistema nervioso
Trauma
¿De que se enferma la población?Morbilidad Domiciliaria
Fuente: Acceso rssvr2.sispro 2013. Ministerio de salud – Última cifra oficial de mortalidad
Infarto agudo del miocardio
Enfermedades cerebrovasculares
Enfermedades crónicas de las vías respiratorias inferiores
Cáncer
Trauma
¿De que se muere la población?
Modelo integral de salud EPS FAMISANAR GESTIÓN CLÍNICA
PROMOCIÓNY
PREVENCIÓN
ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD
SALUD PÚBLICA
USUARIO Y ENTORNO
Promoción y PrevenciónGestión de Riesgo Preventivo
GestiónRiesgo
Ciclo Vital
PromociónEducación
Hábitos saludables
Atención Primaria en salud
53
Inclusión a programas y cohortes
Atención extramural en casa
Identificación
Mitigación
Prevención del riesgo
54
Mayores de 65 años, 6.669 Gestantes, 445
Alta Siniestralidad, 843 Familiares, 471
8.428Usuarios Población Intervenida
Atención Primaria en salud
Direccionamiento a programas de atención en prevención de la enfermedad desde la estrategia APS
20.717Remisiones a Programas de Promoción y Prevención
Vacunación 4,116 Salud oral 7,195
Agudeza visual 1,334 Control prenatal 209
Alteraciones adulto mayor 1,376 Alteraciones del desarrollo del joven 384
Crecimiento y desarrollo 182 Promoción y prevención
en planificación 55
Direccionamiento a programas de atención en prevención de la enfermedad desde la estrategia APS
20.717Remisiones a Programas de Promoción y Prevención
Detección temprana ca cuello uterino 1,637
Detección temprana ca seno3,757
Direccionamiento a programas de atención en prevención de la enfermedad desde la estrategia APS
20.717Remisiones a Programas de Promoción y Prevención
Direccionamiento a Cohortes desde estrategia APS
58
FUENTE: BD CONTROL Y SEGUIMIENTO A DIRECCIONAMIENTO IPS
Cardiovascular 2025
EPOC y SAHOS 1037
Cáncer 443
Discapacidad 331
Falla cardíaca
270
Reumatología
226
7.020Usuarios incluidos en cohortes
¿Qué es la promoción en salud?
Resultados promoción año 2015
17 encuentros saludables y 1.820 asistentes,7.365 intervenciones.
184 jornadas lúdicas
30.860 actividades de promoción y prevenciónrealizadas en 4 ferias saludables
26.134 asistentes a jornadas educativas enempresas
1.431 jornadas de promoción y prevención en empresas
2 Congresos Médicos con 425 asistentes
Talleres habilidades para Usuarios y Cuidadores
“AL CUIDAR, CUIDATE”
HORAS DE CAPACITACIÓN
SESIONES REALIZADAS
USUARIOS BENEFICIADOS
1,238 619 2,063
Fuente: Base de datos Capacitación Julio a Diciembre 2015
Programa de Atención Preventivo
MATERNOPERINATAL
SALUD INFANTIL
(1 MES A 9 AÑOS)
SALUD DEL JOVEN
(10 A 29 AÑOS)
SALUD DEL ADULTO
30 A 44 AÑOS
SALUD DEL ADULTO MAYOR
(DE 45 AÑOS Y MAS)
PLAN DE ATENCIÓN POR CICLO VITAL
Planes de prestación del programade atención preventivo
DETECCION TEMPRANA DE ALTERACIONES DE
CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL:
*MENOR DE 10 AÑOS*JOVEN DE 10 A 29
AÑOS*ADULTO
DETECCIÓN TEMPRANA DE:
*DIABETES MELLITUS
*HIPERTENSIONDETECCION
TEMPRANA DE: *CANCER DE
MAMA *CUELLO UTERINO
*ATENCIÓN DEL RECIÉN NACIDO*BAJO PESO AL
NACER
DETECCIÓN TEMPRANA DE ALTERACIONES DE
CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL:
*MENOR DE 10 AÑOS*JOVEN DE 10 A 29 AÑOS
*ADULTO
DETECCIÓN TEMPRANA DE ALTERACIONES DEL EMBARAZO
Planes de prestación del programade Atención Preventivo Transversales
DETECCIÓN TEMPRANA DE ALTERACIONES DE LA SALUD MENTAL
DETECCIÓN TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES EN SALUD NUTRICIONAL
DETECCIÓN TEMPRANA DE INFECCIONES DE TRANSMISIÓN SEXUAL
PROTECCIÓN ESPECIFICA PLANIFICACIÓN FAMILIAR PARA HOMBRES Y MUJERES
DETECCIÓN TEMPRANA DE ALTERACIONES DE LA VISIÓN
PROTECCIÓN ESPECIFICA PARA VACUNACIÓN - PAI
PROTECCIÓN ESPECIFICA PARA SALUD ORAL
PROMOCIÓN DE LA SALUD
Programas y planes de prestación del programa de Atención Preventivo
PROGRAMA DE ATENCIÓN PARA LA POBLACIÓNCON DISCAPACIDAD
PROGRAMA DE ATENCIÓN
DOMICILIARIA
PLAN DE ATENCIÓN DE REHABILITACIÓN
TERAPEUTICA FUNCIONAL
PLAN DE ATENCIÓN DE REHABILITACIÓN
INTEGRAL
PLAN DE ATENCIÓN DE SERVICIOS
DOMICILIARIOS AL EGRESO HOSPITALARIO O DESDE EL DOMICILIO
PLAN DE ATENCIÓN DE SERVICIOS
AMBULATORIOSTRANSITORIOS EN EL
DOMICILIO
Plan de atención Materno Perinatal
Seguimiento al 100% de gestantes conmorbilidad extrema (624) y alto riesgo(1080).
Seguimiento al 100% de los casos de sífilisgestacional (118).
Gestionamos el riesgo de 731 niños con bajopeso al nacer
Fuente: Informe Res.4505/12 – Dic. 2014.
Se atendieron 23.663 Gestantes
Plan de atención Materno Perinatal
Fuente: Información reportada por EPS a MPS, Información de ejecución de actividades de Protección Específica y Detección Temprana. Circular 049 de 2008- Resolución 412 y 3384, 2012.
Mortalidad Materna
Año 2012: 55.8 muertes por cien mil nacidos vivosAño 2015: 16.4 muertes por cien mil nacidos vivos
Referente Nacional 58.59 X 100,000 Nacidos Vivos
DANE 2013
Famisanar, 2012, 55.8
Famisanar, 2013, 18.9
Famisanar, 2014, 27.4
Famisanar, 2015, 16.4
Famisanar, 2012, 30.4
Famisanar, 2013, 9.4
Famisanar, 2014, 18.3
Famisanar, 2015, 8.2
Razón de Mortalidad MaternaGeneral x 100 mil Nacidos Vivos
Razón de Mortalidad MaternaCausas Directas x 100 mil Nacidos Vivos
Plan de atención Materno Perinatal
Mortalidad Perinatal
Año 2013: 9.8 muertes por mil nacidos vivosAño 2015: 10.6 muertes por mil nacidos vivos
Fuente: Sivigila 2013 - 2015
Referente Nacional12 por 1000 Nacidos Vivos
Colombia
Plan de atención 1 mes – 9 años
En vacunación se aplicaron:
BCG: 18,907 dosis Triple Viral: 17,255 dosis. Hepatitis B, Haemophilus Influenza, DPT: 122,953 dosis.
Incidencia sífilis congénita *1.000Famisanar: 0.37Colombia : 3.17 Indicadores básicos Minsalud 2012
Tasa de mortalidad IRA en menores de 5 años X 100.000Famisanar: 9.88Colombia: 19.11 - DANE 2009
Tasa de mortalidad EDA en menores de 5 años X100.000Famisanar: 0.0Colombia: 7.34 - DANE 2009
Fuente: Indicadores intolerables. 2015
Plan de atención 1 mes – 9 años
Mejoramos la salud de nuestros Niños
Realizamos 166.802 consultas de primera vez a niños y niñas de 0 a 10 años. (Resolución 4505/12)
Fuente: Informe Res.4505/12 – Sep. 2015.
Fuente: Informe Circular 056 de 2009
Tasa de mortalidad en menores de 5 años x 100.000 menores de 5 años
Famisanar : 12.0 x 100,000Referente Nacional : 25,12 X 100,000
Tasa de mortalidad en menores de un año (por cada 1.000 atendidos)
Famisanar: 0.6 X 1000Referente Nacional : 2.40 X 1000
Resultados
Plan de atención 1 mes – 9 años
Plan de atención del Joven y del Adulto
Valoramos el riesgo de 204.370 jóvenes.
Garantizamos un método de planificaciónfamiliar a 116.334 afiliados.
Se realizaron 4.546 consultas de Detecciónde Alteración en el Adulto Mayor(Quinquenios).
Fuente: Informe Res.4505/12 – Sep. 2015.
Atendimos a 200.230 controles de planificaciónfamiliar de primera vez en hombres y mujeres.
Aplicamos 9.750 dispositivos intrauterinos.
Realizamos 3.522 esterilizaciones definitivas enmujeres.
971 esterilizaciones masculinas.
Realizamos 198.050 tomas de citologíacervicovaginal.
Realizamos 43.583 mamografías.
Se gestionaron 1534 solicitudes de interrupciónvoluntaria del embarazo.
Plan de atención del Joven y del Adulto
Plan de prestación de alteraciones de la Salud Visual
Atendimos 3.340 actividades de agudeza visual(usuarios 4, 11, 16 y 45 años).
Atendimos 10.537 actividades de agudeza visualen la población general.
Fuente: Informe Res.4505/12 – Sep. 2015.
Plan de prestación de alteraciones de la Salud Oral
Control de Placa: 206,727.
Detartraje Supragingival: 92,328
Aplicación de Flúor: 41,959
Colocación de Sellantes: 8,306
Fuente: Circular 056 de 2009 - Informe Res.4505/12 – Sep. 2015.
Fuente: RIPS – 2015 IPS Cafam y Colsubsidio
Hemos atendido 349,317 consultas distribuidas así:
Tiempo de Consulta Odontología general (días)
Famisanar : 2.7Media Nacional: 2.45
Recuperación de la salud
AMBULATORIO3,383,293 Consulta Médica General2,250,616 Consulta Especializada
Resultados FamisanarTiempo de espera en Consulta Médica General (días) : 2,3Tiempo de espera en Consulta médica especializada Medicina Interna (días): 10.8Tiempo de espera en Consulta Médica especializada Ginecología (días): 7.5Tiempo de espera en Consulta Médica especializada de Pediatría (días): 6.0Tiempo de espera en Consulta Médica especializada de Cirugía General (días) : 9.0Tiempo de espera en Consulta Médica especializada de obstetricia (días): 6.0
Fuente: Informe Circular 056 de 2009
Recuperación de la salud
AMBULATORIO - HOSPITALARIO182.368 Cirugías realizadas
765,082 Apoyos Diagnósticos
952,482 Imagenología
7,046,363 Entrega de Medicamentos
Resultados Famisanar Oportunidad de servicios de imagenología y diagnóstico general radiología simple (días): 1.9Oportunidad de servicios de imagenología y diagnóstico especializado TAC (días) : 2.4Oportunidad toma de muestras de laboratorio básico (días): 2.5Tiempo de espera en la realización de cirugía programada (días): 11.4
Fuente: Informe Circular 056 de 2009
Recuperación de la salud
Resultados
URGENCIAS1,639,278 Urgencias
Tiempo de espera consulta de urgencias triage II (Minutos)
Famisanar: 24.01Media Nacional: 30.2
Oportunidad de la referencia en la EPS, ARS, CCF, EA, MPFamisanar: 6.75Media Nacional: 6.1 Fuente: Informe Circular 056 de 2009 – Circular 049 de 2008
Recuperación de la salud
HOSPITALIZACIONES
206,381
Resultados Famisanar
Tasa de infección intrahospitalaria (%) :
Famisanar: 0.2Media Nacional: 1.14
Fuente: Informe Circular 056 de 2009
14 Programas de atención riesgo intermedio y avanzado
PROGRAMA DE ATENCIÓN TRASTORNOS PSICOSOCIALES Y DEL COMPORTAMIENTO
PROGRAMA DE ATENCIÓN TRASTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO
MANIFIESTOS DEBIDO AL USO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS Y ADICCIONES
PROGRAMA DE ATENCIÓN AGRESIONES ACCIDENTES Y TRAUMAS
PROGRAMA DE ATENCIÓN ALTERACIONES CARDIO – CEREBRO – VASCULAR –
METABÓLICAS MANIFIESTAS
PROGRAMA DE ATENCIÓN TRASTORNOS DEGENERATIVOS, NEUROPATIAS Y
AUTOINMUNES
PROGRAMA DE ATENCIÓN ENFERMEDADES RESPIRATORIAS
PROGRAMA DE ATENCIÓN ALTERACIONES NUTRICIONALES
PROGRAMA DE ATENCIÓN ALTERACIONES EN LA SALUD BUCAL
PROGRAMA DE ATENCIÓN CÁNCER
PROGRAMA DE ATENCIÓN PATOLOGÍAS CONGENITAS
PROGRAMA DE ATENCIÓN ENFERMEDADES DE INTERES EN SALUD PUBLICA
PROGRAMA DE ATENCIÓN TRASPLANTES Y REEMPLAZOS ARTICULARES
PROGRAMA DE ATENCIÓN TRASTORNOS VISUALES Y AUDITIVOS
PROGRAMA DE ATENCIÓN ENFERMEDADES RARAS
Programas de atención riesgo intermedioy avanzado
Plan de prestación de Diabetes Mellituse Hipertensión
Diabéticos
Población : 52.333 pacientes
Captamos 28.463 usuarios nuevos diabéticos
Prevalencia 3.29%
54% de la población estudiada para diabetes.
Cohorte Diabetes 1: 187 pacientes.
Usuarios bomba de insulina: 49 usuarios.
Población :111.690 pacientes
Prevalencia 7.02%
Captamos 21.067 usuarios nuevos hipertensos
39% de la población estudiada para hipertensión.
Hipertensos
Programa de atención Alteraciones Cardio – Cerebro – Vascular – Metabólicas Manifiestas
Hipertensión arterial Diabetes Mellitus tipo II DislipidemiaObesidad adultos e infancia.
SERVICIOINDICADOR
2014INDICADOR
2015
Hospitalización 1.96% 1.82%
Intermedios 0.25% 0.14%
UCI 0.56% 0.39%
Urgencias 12.09% 10.80%
Consulta Especializada 15.46% 14.92%
Oxígeno 13.12% 12.81%
Fuente: Base de datos Autorizaciones enero a diciembre 2015
Resultados
Actividad Física – IPS UMAFAtención de 1.230 usuarios en el año 2015.
Plan de prestación de AsmaPediátrica
SERVICIOINDICADOR
DICIEMBRE 2014
INDICADOR DICIEMBRE
2015
UCI 0.61% 0.00%
Urgencias 13.64% 12.18%
Consulta Especializada
11.52% 9.94%
Oxígeno 1.52% 1.60%
Fuente: Base de datos Autorizaciones enero a diciembre 2015
Atención de 1.230 usuarios en el año 2015.
Plan de atención Enfermedad Renal
4.002 usuarios en programa de Nefroprotección.
784 pacientes en terapia dialítica cumpliendo el100% el tiempo de diálisis.
129 pacientes en condición de discapacidad y/ovulnerabilidad recibiendo trasporte para recibir sutratamiento.
Prevalencia de ERC de 45.9 por 100 mil pacientespara ERC en Terapia de reemplazo renal.
Se realizaron 28 trasplantes renales.
Plan de atención de Artritis Reumatoide
Población : 2.560 usuarios.
Se logró el 79 % de pacientes controlados
Plan de atención integral con prestador con el fin deeliminar los trámites administrativos y barreras deacceso a fin de mejorar la oportunidad.
Articulación con clínica de artrosis para garantizarrehabilitación a los usuarios.
4384 procedimientos quirúrgicos de neurocirugía
durante el 2015.
Clínica de Dolor :21,600 consultas de atención
integral en IPS con realización de procedimientos,
SFT, y rehabilitación al 100% de la población que
requiere.
Se realizaron 51 cirugías de epilepsia a niños y
adultos de EPS Famisanar.
Plan de atención Enfermedades Neurodegenerativas
Población 233 usuarios.
Se evaluó el 100% de los candidatos pararehabilitación, el 95% se encuentran enadecuada condición funcional
Entrega de 144 tratamientos deinmunomodulador.
Entrega de medicamentos en el domicilio.
Plan de prestación Esclerosis Múltiple
•Población 2937 pacientes.
•Se captaron 572 pacientes nuevos.
• 2.579 en Tratamiento antirretroviral.
•Porcentaje de pacientes en tratamientoantiretroviral : 88%.
Referente país: Cobertura tratamiento antirretroviral 87,9%
Plan de prestación VIH-SIDA
97 trasplantes:
Trasplante de Medula Ósea: 48Trasplante Renal: 28Trasplante Hepático: 14Trasplante cardiaco: 3Trasplante Hepato- Renal: 2Trasplante Pulmón: 1Trasplante de Intestino: 1
La tasa de hospitalización disminuyó del 3.62%en el 2014 al 1.55% en el 2015.
785 pacientes en proceso de evaluaciónpretrasplante, lista de espera, trasplante y posttrasplante.
Aumento de 37% de trasplante médula ósea enniños.
Programa de atención Trasplantes y Reemplazos Articulares
623 reemplazos articulares:
Reemplazo Cadera: 291
Reemplazo Rodilla: 275
Reemplazo Hombro: 40
Reemplazo Codo: 3
Clínica para rehabilitación de artrosis y reemplazos, retomando en total 139 usuarios .
Clínica de Rehabilitación de artrosis con el programa de Reumatología y Clínica de dolor.
Programa de atención Trasplantes y Reemplazos Articulares
271 Usuarios.
100% de la población carnetizada.
13.3% usuarios captados en 2,015.
Inmunización del 100% de la población Hepatitis A y B.
13 % de la población con profilaxis
Disminuye la tasa de hospitalización en un 1%
Campañas educativas al paciente, familia y su entorno.
Plan de prestación de Hemofilia
42 usuarios.
Carnetización al 100%
Entrega de medicamentos en el domicilio.
Se cambia el modelo de atención de ingreso
por urgencias, optimización de la consulta
prioritaria disminuyendo de riesgo de
infección.
Se renovó el 100% de los equipos
respiratorios de la línea PARI y concentrador
portátil.
Atención domiciliaria por profesional de
terapia respiratoria.
Plan de prestación de Fibrosis Quística
198.050 citologías a usuarias y educación enautoexamen de seno.
43.583 mamografías.
Atención integral a 448 niños con diagnostico decáncer y 17.495 adultos.
19,099 quimioterapias y 1,957 radioterapias como tratamiento oncológico.
28 trasplantes de medula ósea.
Retomas en menos de 48 horas y oportunidadpara tratamiento de quimioterapia a 8 días.
Programa de atención Cáncer
Fuente: Base de datos Autorizaciones enero a diciembre 2015
Mortalidad Famisanar: 8%Referente Nacional : 79.7 x 100.000 DANE 2012
407 cirugías bariátricas al año.
1.745 pacientes con cirugía bariátrica a lafecha.
El indicador de hospitalización 2.13% .
El indicador de mortalidad pasó del 0.39% enel 2014 al 0.02% en el 2015.
Plan de prestación de Obesidad Mórbida
APOYO TERAPEUTICO
TERAPIA FÍSICA DOMICILIARIA 220,194
TERAPIA RESPIRATORIA DOMICILIARIA 110,562
FONOAUDIOLOGÍA DOMICILIARIA 88,222
TERAPIA OCUPACIONAL DOMICILIARIA 85,815
TOTAL 504,793
CONSULTAS
CONSULTAS MÉDICA DOMICILIARIA 22,015
VALORACIÓN ENFERMERIA DOMICILIARIA
2,131
TOTAL 24,146
Servicios DomiciliariosConsultas y apoyo terapéutico domiciliario
Servicios DomiciliariosHospitalización domiciliaria y otros servicios
HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA
HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA 3,591
ACTIVIDADES EN HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA
16,230
OTROS SERVICIOS
CURACIONES 14,142
CATETERISMOS 2,402TOMA DE MUESTRAS LABORATORIO 2,152
FOTOTERAPIA 45TOTAL 2015 18,741
Seguimiento a cohorte 300 – usuarios incapacitados mas de 180 días continuos y discontinuos en el año 2015
Población : 1.518 pacientes.
Casos Cerrados: 669.
Se programan mesas laborales con laparticipación del Empleador, Trabajador, ARL,EPS con el fin de explorar conjuntamente lacausalidad de la incapacidad.
Medicina en el trabajo
Fuente : Base de Datos Medina del Trabajo año 2015
Medicina en el trabajo
Fuente : Base de Datos Medina del Trabajo año 2015
ACTIVIDADES REALIZADAS
RECOMENDACIONES LABORALES 7142
CONCEPTOS DE REHABILITACIÓN 5456
CONSULTA DE MEDICINA LABORAL 4289
CALIFICACIÓN POR COMITÉ INTERDISCIPLINARIO
775
COMÚN 317 LABORAL 313 COMÚN / LABORAL
145
MESAS LABORALES 114
RESULTADO PAIS EPS FAMISANAR
TASA DE ENFERMEDADES CALIFICADAS DE ORIGEN LABORAL X100,000
87,19 58
TASA DE ACCIDENTES CALIFICADOS COMO LABORAL X100
4,52 0,28
1. Más años de vida saludables
El impacto de la inversión en salud,medido a través de años de vidaganados, 1.881.305.
Logros del modelo
Logros del modelo
2. Programas PrenatalesLas IPS primarias logran avances importantes evidenciados en la disminución de la morbilidad materna extrema.
3. Consolidación de la Unidad De Medicamentos y Suministros en la EPS
4. Fortalecimiento de los Nodos deatención
Para pacientes de alto costo en IPScon profesionales de altos niveles decalidad e idoneidad en sudesempeño.
Aseguramos el seguimiento de la calidad en salud en la RED de atención
Programa de seguridad del paciente 2015
Identificación y
Reporte
Análisis
Retroalimentación
IPS - EPS
Planes de mejora
Impacto en
Seguridad de los
Usuarios (percepción)
El C
iclo
de
la S
egu
rid
ad
El Ciclo de la Seguridad
Segurid
ad a lo
s usu
arios
Retroalimentación continua
EPS Famisanar presentó a nivel nacional 55.305 egresos hospitalarios representando una tasa de eventos adversos 1,1 por 100 egresos.
PRINCIPALES ACCIONES DE GESTIÓN EN SEGURIDAD DEL PACIENTE DURANTE EL 2015
IPS gestionadas para Análisis de Eventos: 208 IPS
Planes de Mejoramiento de Eventos Adversos Evitables remitidos por IPS: 186
Reporte de Eventos Adversos
consolidado2343 casos
Eventos Adversos probables
1297 = 55%
Incidentes60 = 2.5%
NO Eventos Adversos
986 = 42.5%
Eventos analizados
1660
Nuestro compromiso es prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten la seguridad del paciente, reducir y de ser posible eliminar la ocurrencia de
Eventos adversos para contar con instituciones seguras .
Programa de seguridad del paciente 2015Gestión realizada Bogotá y Regionales
Auditoría de requisitos habilitatorios a IPS 2015Gestión realizada Bogotá y Regionales
Fuente: Cronograma de Visitas de 2015 – Habilitación EPS Famisanar
206 visitas realizadas a nivel nacional
100% de intervención a las IPS paraque cumplan con los requisitosmínimos de seguridad a los usuariosen el proceso de atención.
¿QUE RED TENEMOS?
Zona Caribe
Zona Boyacá
Zona Meta
Zona Santander
221 IPS
90 IPS
80 IPS
Cundinamarca y Bogotá
31 Departamentos252 Municipios
430 IPS
1018 Prestadores
Nivel nacional
50 IPS
Tolima
50 IPS
Otras Zonas Geográficas por
Portabilidad
89 IPS
Nuestros retos en el 2016
Modelo Integral de Salud Famisanar.
Modelo FAMIHOY diseñado e implementado.
Rutas de atención integrales de la EPS.
Consolidar APS.
Programas de atención en prevención de enfermedad y riesgos adaptada a laPAIS.
Diseñar e implementar el programa de atención en salud empresarial.
Detectar diabetes e hipertensión del 40%.
Meta 90% de planificación familiar en mujeres de riesgo.
Nuestros retos en el 2016
TBC meta captación a el 10 por cada 100 mil.
Citologías meta captación a el 80%.
100% de las mujeres en control prenatal con prueba VIH y sífilis.
Captación de cáncer estadio 1 en el 50 % de los pacientes nuevosdiagnosticados.
Salud mental: Identificación del 90% de las pacientes embarazadas condepresión.
Intervenciones en población infantil basado en AIEPI.
Fortalecer los programas de rehabilitación para la población en condición deDiscapacidad.
Telemedicina.
El crecimiento de los ingresos operaciones
Producto del cumplimiento de la PLANEACION ESTRATEGICA pretende un CRECIMIENTO SOSTENIDO en la participación de mercado a LARGO PLAZO
La gestión sobre el costo en salud
El establecimiento de el SISTEMA DE RIESGO EN SALUD dentro de la cultura organizacional permite a la Entidad IDENTIFICAR- MEDIR-CONTROLAR-MONITOREAR-REPORTAR todos los riesgos asociados el sistema de salud. Sin embargo el crecimiento en el costo se dio por las nuevas exigencias normativas en reservas técnicas.
Eficiencia operacional
La administración sobre los gastos le ha permitido a la Entidad mantener una EFICIENCIA entre la infraestructura y el crecimiento de los ingresos
Estado de Resultados
Fortalezas del estado de resultados
Estructura del Balance
Producto del cumplimiento de la PLANEACION ESTRATEGICA pretende un CRECIMIENTO SOSTENIDO en la participación de mercado a LARGO PLAZO
Apalancamiento Operacional
El capital de trabajo paso de ser negativo en 2014 por $ -5.483 a positivo en $ 89.028.
Fortalecimiento Patrimonial
Los socios capitalizaron la compañía en $60.000 Millones en el año 2015, para cumplir las nuevas normas de habilitación. Dec 2702 /2014
Fortalezas del estado de resultados
Balance General
Nueva normatividad - Decreto 2702/14
Plazo de aplicación: 7 años (2015 – 2021)
El patrimonio de Famisanar cumplesuficientemente con el nuevo requerimiento,razón por la cual fue necesario una capitalizaciónpor $ 60.000 Millones.
Capital mínimo
Margen de Solvencia, ahora Patrimonio adecuado
La operación del negocio de Famisanar essuficiente para cubrir los requerimientos anualesdel patrimonio adecuado.
De la operación del negocio de Famisanar destinorecursos por $ 10.550 Millones para constituirinversiones (CDT),para cumplir con elrequerimiento anual de constituir un portafolio deinversión sobre la reserva técnica.
Régimen de Inversiones
Indicadores de Habilitación Financiera
Modalidades de contrato
El 78% (1693) de los colaboradores seencuentran contratados indefinidamente, loque garantiza estabilidad laboral y mayorconfianza de los colaboradores en laorganización.
Rotación de Personal
La rotación total durante el año 2015fue del 1,5% , sobre el total de laplanta, porcentaje muy bajo frente aun estándar alto de rotación quepuede alcanzar los dos 2 dígitos.(10%en adelante)
Fijos, 18%
Indefinidos, 78%
Aprendices, 4%
Alianzas estratégicas con diferentesInstituciones de Educación Técnica,Tecnológica y Universitaria; donde sedestaca nuestra carrera tecnológica con elSena, única en el sector con el Programa deGestión de Procesos Administrativos enSalud
Capacitación continua de manera virtualcon el objetivo de fortalecer sus perfiles ycompetencias
Durante el año 2015, 204 Colaboradores de la organización fueron Promovidos .
PLAN CARRERA
CONVENIOS
CENTRO DE FORMACIÓN Y DLLO
Escuelas de Formación
Escuela de Servicio
Escuela de Desarrollo Personal
Escuela de Desarrollo Profesional
Escuela de Líderes
Es por esta razón que durante el año 2015 la tasa deaccidentalidad no supero el 3,8% anual que seencuentra dentro de los estándares del sector (3,7%),además de lograr una disminución de los niveles deaccidentalidad del 39% con referencia al año anterior.
FamiliaLa familia y el trabajo constituyen las principales fuentes de satisfacción vital y felicidadde las personas, es por eso que trabajamos permanente y participativamente en elBienestar Social buscando mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo delColaborador.
Los diferentes programas de Bienestarejecutados impactaron a la totalidad de loscolaboradores.
Nuestra modalidad de Teletrabajo contó al cierre del año 2015 con 157colaboradores cuyo requisito fundamental es estar vinculado a losprogramas de madres o padres cabezas de Familia, colaboradores ensituaciones de vulnerabilidad, en situación de discapacidad o con algunapatología fisica que le impida su desplazamiento al lugar de trabajo entreotras.
Esta modalidad ha logrado muchos beneficios en los que se destacan:
• Mejoramiento de la calidad de vida• Ahorros en tiempos por desplazamientos entre hogar y oficina.•Ahorros en dinero derivados de la disminución de desplazamientos, tangiblesen la reducción de costos de combustible o pagos de transporte público.•Mejoras en la salud al reducir el estrés derivado de los desplazamientos y losgastos asociados• Mejora en los lazos familiares y vecinales al tener mayor presencia física enel hogar y otros espacios de socialización.
Teletrabajo
Un espacio creado dentro delentorno laboral, para que lasmadres en lactancia a su regresoal trabajo, encuentren un lugarcálido e higiénico donde puedanextraer y conservar la lechematerna.
Contamos actualmente con lacertificación emitida por laSecretaria Distrital de Salud y laSecretaría de integración social,donde reconoce tan importanteiniciativa
Sala Amiga de la Madre Lactante
Apadrinamiento de 800 niños yfamilias en ciudad Bolivar conentrega de regalos en navidad.
EPS Famisanar con donacionesotorgadas por las directivas de laorganización realizaron la campañahaz feliz a un niño con enfermedadcrónica en Navidad
Famisanar y sus colaboradoresdonaron mercados para losniños de la Guajira en laCampaña “1 Kilo de amor parala Guajira”
Comunidad
La solidaridad y la conciencia social son valores inmersos en cada uno de loscolaboradores de EPS Famisanar, quienes a través de sus aportes voluntarios hanconstruido una fuerte red de apoyo social con los más necesitados.
OBJETIVO
¿CÓMO PERTENECER?
Espacio de participación ciudadana proactivo ypropositivo, que aporta para mejoramiento continúo delas acciones en salud y fidelización de los usuarios.
Identificar oportunidades de mejoramiento con elpropósito de gestionarlas al interior de la EPS, de talmanera que se realice seguimiento al desarrollo de lasmismas.
Ser afiliado y estar activo en EPS FAMISANAR.Ser mayor de edad.Acogerse a los estatutos.No ser funcionario de EPS Famisanar.Estar debidamente registrado en el libro deasociados que reposa en las oficina s de Atención alusuario de la EPS Famisanar.Asistir y participar activamente a las reunionesprogramadas.
Mayor información comuníquese al teléfono 6500200 ext. 104 o al correo electrónico [email protected]
DE ACUERDO A NUESTRAS PLAZAS COMERCIALES ESTAMOS:
ZONA BOGOTÁ Y C/MARCA
• Bogotá
• Zipaquirá
• Pacho
• Ubaté
ZONA CENTRO
• Boyacá: Tunja, Chinquinquirá y Duitama
• Villavicencio
• Girardot
• Ibagué
ZONA CARIBE
• Cartagena
• Barranquilla
• Santa Marta
• Valledupar
ZONA SANTANDER
• Bucaramanga
• Barranca
ASUFAMISANAR
DERECHOS Y DEBERES Y CARTA DE DESEMPEÑO
BUZÓN DE SUGERENCIAS Y PQRS CANALES DE COMUNICACIÓN
EPS FAMISANAR
Gestión ASUFAMISANAR a nivel Nacional
Capacitados en:
Visita a IPS y Farmacias para identificar oportunidades de mejora en las distintasciudades o municipios donde contamos con Asociación o Comité de Usuarios.
Seguimiento e informes mensuales de oportunidades de mejora.
Se realizaron 50 Reuniones a nivel nacional.
Gestión ASUFAMISANAR a nivel Nacional
CIUDAD DESCRIPCIÓN
Barrancabermeja Convocatoria para la consolidación del trabajoparticipativo en este municipio, se percibe apatía parala convocatoria realizada, sin embargo se generanestrategias de convocatoria con los usuarios.
Bucaramanga Acercamiento con los usuarios para aumento de labase social de la mano con una capacitación acerca deDerechos y Deberes y Carta de Desempeño.
Gestión de socialización de oportunidadesde mejora (Otros Municipios)
Capacitación en Programas PEP en vacunación,“Cuidando al Cuidador” y “Actividad física, Prevencióny Rehabilitación de Usuarios con EnfermedadesCrónicas no Transmisibles.
Seguimiento a la Prestación de Servicios Programa
Fibrosis Quística.
Seguimiento a oportunidades de mejora en laprestación del servicio en salud en los Municipios deUbaté y Pacho.
Informe mensual de oportunidades de mejora.
Gestión Bogotá
CapacitaciónResolución 4343 del 2012
Aumento de la Base Social
Por idea e iniciativa propia por parte de la Asociación de Usuarios de Zipaquirá ycomo técnica para darse a conocer ante los demás usuarios, en el mes de Octubrerealizaron la celebración del día Dulce en la IPS Crear mas Vida de Zipaquirá.
Acompañamiento a la apertura del buzón de sugerencias.
El día 27 de Octubre de 2015 las Sra. Nury Medina (Presidenta) fue elegida comorepresentante de la Asociación ante el COPACO y la Sra. Alba Vanegas (Presidenta(E) fue elegida para representar a los asociados de EPS Famisanar ante el ConsejoTerritorial de Zipaquirá.
Gestión ASUFAMISANAR Zipaquirá
Sra. Nury Medina. COPACO Zipaquirá
Sra. Alba Vanegas. Consejo Territorial Zipaquirá
Nombramiento
Reunión
Capacitación en el temade Movilidad y Portabilidad.
Elección y conformaciónde la Junta Directiva de laAsociación de Usuarios deBarranquilla.
Conformación Asociación de UsuariosBarranquilla
Conformación Asociación de Usuarios
TUNJA IBAGUÉ
El 28 de Julio de 2015 se realizó la elección y conformación de la Nueva Junta Directivade la Asociación.
Socialización del sistema de digiturno.
Gestión ASUFAMISANAR Girardot
ASUFAMISANAR Villavicencio
ASUFAMISANAR Valledupar
ASUFAMISANAR Cartagena ASUFAMISANAR Barranquilla
ASUFAMISANAR Ibagué Comité de Usuarios Santa Marta
Algunas de nuestras Asociaciones y Comité de usuarios