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Cmo adaptar los sistemas deInformacin y comunicacin a lasNuevas necesidades del turista?
Caf 2.0 Promocin turstica;
Nuevas necesidades, Nuevas soluciones.
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Enfoque de la ponencia
Estrategia-enfoque
Acciones
Escenario
Enfoque de la ponencia
Plan de marketing 2010
www.travelturisme.com
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Penetracin Internet
1.830
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Influencia de Internet en la decisin de comprasobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
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Escenario: Penetracin de Internet en la toma de decisiones
UK
Germany
Las horas que se pasa un usuario enEspaa conectado a internet superanya el tiempo transcurrido delante de lapantalla del televisor. Asociacin Europea dePublicidad Interactiva (EIAA)
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Escenario: Nuevos Actores
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Notoriedad;Las redes sociales y el blogging son las reasde actividad que ms crecen en Internet y ya se sitan entrelas tres ms fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)
Permanencia;El tiempo utilizado por el consumidor enredes sociales y blogging crece 3 veces ms que el restode actividades , con la consecuente acaparamiento de shareof time a otros sectores.(facebook creci en este aspecto un566%)300 millones!! (comscore)
Amplitud target ; La audiencia de las redes sociales yblogging son cada vez ms altas, los crecimientos ms altos seregistraron en edades entre 35-49 y 50-64.
Informe Nielsen Redes sociales 2009Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada
10 fueron influenciadas por redes sociales Informe nielsenredes sociales 2009
Escenario: Redes Sociales
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El 85 por ciento de losanunciantesespaoles han aumentado su inversinen publicidad 'on line ' durante 2009 y el90 por ciento espera incrementar lainversin en este medio en 2010.
(Barmetro de Publicidad en Internet de la Asociacin Europea de Anuncios Interactivos)
Se empieza a equilibrar desproporcin
visibilidad-inversin.
Escenario: Inversin publicitaria en Internet
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Actuaciones smmCapacidad de impacto
Escenario: Creciente dificultad de impacto
Ejemplo:1. marketing turstico2. Aplicaciones y solicitudes a la cola
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El Social Media escomo el sexo adolescente. Todos quierenhacerlo. Nadie sabe realmente cmo.Cuando finalmente se hace,
sorprende que no sea mejor de lo esperado.
Avinash Kaushik,Google Analytics Evangelist
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Complejo mapa de marcas.
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Gestin no diferencial.Dinmicas de promocin institucional.
Documentacin promocional para los consumidores: 91 %
Organizacin de viajes de familiarizacin para la prensa: 91 %
Muestras y ferias del sector: 91 %
Relaciones pblicas y relaciones con los medios: 85 %
Documentacin promocional: 85 %
Publicidad: 76 %
Convenciones/eventos: 74 %
Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %
Asistencia a ferias abiertas al pblico: 83 %
Asistencia a ferias profesionales: 83 %
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Casi el100% Denominador comn.la obsesin por
el travel2.0.No es un factor diferencial
cuidado proporcin!
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Estrategia: La importancia de la marca
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ALCANCE
Asimilacin
Integracin
Creatividad
Proporcin
Mtrica Propuestade valor
Modelo Estratgico de SMM para un destino turstico
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Impaciente
Ilusionado
Infiel
Innovador Informado
cliente5i
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Tres pilares estratgicos
1. Super-MIX Canales
2. Coherencia mercados
3. Segmentacin
4. Del off-line al on-line
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Ordenar la partida de pinball. INVATTUR.OtasIDSTTOORedes socialesPublicidadSectorBelow the lineInfluenciadoresBlogsDMC
1. Super-MIX de canales
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Mercadoprincipal
Distribucin aproximada por mercados hacia la C.VMercado
Principal
2. Estrategia. Jerarqua de mercados
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Evolucin del ROLES reorientando la organizacin
Adecuacin decontenidos.
Trfico. SEO, SEM,SMM.(blogs) Escaparate
empresa. OTA,s
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Different product lines with ValenciaRegion brand.
Classic touristic packageholiday,
yesterday today
Differentiation by target groups:from a mass-market product to an individualised product
3. Estrategia. Segmentacin
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AMABOSPaquete clsico Sol y Playa.
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t
CrecimientoInicio Madurez Agotamiento Declive
E U R
Reinventar
2005-2010
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3. Estrategia. Segmentacin.
Inters especfico
Enoturismo Idiomtico Stages deportivos Caza/pesca Vela y deportes acuticos Chrter Buceo Observacin aves, flora y fauna Naturismo Ocio temtico BTT Senderismo-trekking Caravaning-camping LGTB travelers
Eje bsico
Rural Urbano Grandes eventos
Pivote oportunidad Golf Wellness Gastronoma Nutico Cultural Activo MICE Lujo
Eje prioritario
Sol y Playa
Mayor capacidad de incidencia. Promocin especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campaas desocial media maketing, SEO producto, SEM producto)
Agregar demanda, agregar valor.
Las redessociales tienenuna grancapacidad desegmentar losmensajes
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Bsqueda de mayor retorno
Necesitamos dejar de
interrumpir a la gente en lo queest interesada y ser parte delo que a la gente le interesa
Craig David Director General Creativo de JWT
SEO
SMM
SEM
70%
30%
4. Estrategia. Del off-line al on-line. 360
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Bsqueda de mayor retorno
Necesitamos dejar de
interrumpir a la gente en lo queest interesada y ser parte delo que a la gente le interesa
Craig David Director General Creativo de JWT
SEO
SMM
SEM
30%
70%
4. Estrategia. Del off-line al on-line. 360
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Valoracin usuarios Fotos, video, twitter
Comunidades de viajes y bloggingBlogs
Fuente: Tirso Maldonado
4. Estrategia. Del off-line al on-line. 360
http://www.minube.com/8/6/2019 Ponencia Isaac Vidal Sistemas de Info
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Lanzamiento del portalwww.comunidadvalenciana.com
1. Campaas en redes sociales. Contenidos Usuario Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000
fotos por segmentos.
2. Portal mvil+10 aplicaciones.3. Creacin de 5 blogs temticos.4. Acuerdo con Geoportales para
geoposicionamiento de todo elportal.
5. Canal YouTube; 30 videos porsegmento.
6. Pasar de 1.8M a 2.5M de descargaspublicaciones. (23 segmentos)
7. RSS dotar de contenidos.Agenda, webcams, estacin
meterelgica.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
http://www.comunidadvalenciana.com/http://www.comunidadvalenciana.com/8/6/2019 Ponencia Isaac Vidal Sistemas de Info
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Creacin de cinco blog de
viajes en Espaa, UK,Alemania, Francia, Beneluxe Italia.
Acuerdo con minube.com Campaas de
posicionamiento especficoen buscadores. CV+Benidorm-uk+n
segmentos. CV+Valencia-EE.UU+n
segmentos. CV+Costa Blanca-Alemania CV+Castelln-Francia
Acuerdos de publicidad conAgencias de viaje on-line.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
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Agencias RR.PPobjetivos Aumentar los 15M
euros retorno. Vertebracin marcas
sistemtica. Segmentacin- Nuevos actores.
(bloggers, ots,influenciadores)(easyviajar)
60 medios decomunicacin-otrosinfluenciadores
20 paises emisores
Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana off-on lineViajes educacionales
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Benelux-Benidrom-Diciembre 09
Alemania-Castelln-Enero 10
EE.UU Valencia-Abril 10 Escandinavia Costa-
Blanca-Junio 10
Golf Junio 10. Paises de Este-Benidorm-Octubre 10
Actuaciones. Programa Comunitat ValencianaMonitor de mercados
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Datos 2007-2009 programas de e-marketing, turismo 2.0
y comercializacin electrnica
AO NM. EXPTE. IMPORTE ADJUDIC.2007 71 79,980,162008 118 313.990,012009 306** 1.805.316,68
.
**Empresas y asociaciones
Plan de ayudas e-marketing. Funcin Precursora.
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muchas gracia por su atencin!