Date post: | 30-Nov-2014 |
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Marketing |
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POSICIONAMIENTO DE MARCAS EN FACEBOOK
top10bpm.blogspot.com
• Desde su aparición Facebook fue uti l izado para buscar amigos, compañeros del colegio y conocer gente de todo el mundo.
• Hacer contactos profesionales, debido a la gran acogida de esta red social se esta desarrollando como una herramienta de difusión para marcas y empresas ya que es en este espacio donde “están todos” , pudiendo captar más usuarios y facilitar la conexión .
• En este espacio la segmentación es amplia y los responsables de Facebook aseguran que los avisos pueden enviarse a los usuarios según género, edad, ubicación geográfica e intereses personales .
ANTECEDENTES
Posicionamiento de marca
con Facebook
Crear presencia de marca en la
red
Creas reputación
de marca en línea
Gestión de imagen pública
POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
Estrategia de Facebook
Capturar interesados y
levarlos al sitio Web de la empresa
Empresas escuchan a los clientes para
poder satisfacer sus necesidades
Crean dialogo con el cliente
Logra la fidelidad del cliente
Facebook permite posicionar la marca creando páginas de información, promociones, noticias, vídeos, fotos de productos y participar en una comunicación más directa con el cliente en donde se logra promoción sin la necesidad de mostrar anuncios.
POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
El posicionamiento de marca con Facebook consta en tener
“likes” en páginas de empresas y lograr que muchos usuarios
vean lo que publica una empresa en su página de Facebook.
Al contar con mil lones de personas participando en la
red diariamente, es más fácil atraer la atención de
estos y así buscar respuesta a sus necesidades
• Este posicionamiento se logra mejor cuando se planea toda una estrategia de marketing por Internet para crear una imagen positiva y establecer constante comunicación con los clientes y corregir información.
• El alcance de una estrategia de posicionamiento de marca en Facebook varia porque mantiene políticas en cada país y la complementar la estrategia de comunicación con campañas de publicidad en medios masivos.
POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
Objetivos de
Lograr más visitas al sitio
Verificar qué se dice de la marca
Lograr un cambio en la imagen de la marca
POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
• L a i n v e r s i ó n d e e s t a e s d i f í c i l d e determinar, por el momento se trata de porc ión menor en re lac ión a grandes campañas.
• F a c e b o o k d a l a s p o s i b i l i d a d e s d e publicidad incluyen páginas corporativas, avisos dentro de una cadena de relaciones y p u b l i c i d a d d i r i g i d a a s e g m e n t o s exclusivos.
POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
• Una de las mejores cosas que puede pasarle a una marca es que los propios consumidores armen un grupo en Facebook para conversar sobre un producto que en algún momento dejó el mercado.
• Algo así pasó con muchos productos que en Facebook aparec ieron decenas de usuar ios que rec lamaban e l relanzamiento, haciendo que regresen al mercado.
EL PODER DE FACEBOOK
REGLAS PARA ADMINISTRADORES EN
¡ Una de las razones por la que una pagina tiene fans es porque esta ofrece información de valor para ellos.
¡ Los fans están constantemente haciendo preguntas o pidiendo datos que deben ser respondidos de forma rápida así no se tenga la respuesta a la mano.
¡ Cuando las paginas no responden, los usuarios percibirán que no
al administrador no le importa las opiniones y ellos optaran por cambiar de paginas hasta que encuentren lo que necesitan.
¡ Para esto, no es necesario estar en Facebook todo el día, simplemente se debe activar la opción de recibir notificaciones y recibirlas en tu email.
DAR A LOS “FANS” RESPUESTA INMEDIATA
DAR A LOS “FANS” RESPUESTA INMEDIATA
¡ No solo es necesario ser una fuente de información, también se necesita responder a las necesidades de la comunidad de usuarios.
¡ Si algún usuario “felicita” o da un cumplido a la pagina de Facebook, hay que saber agradecer ya que esto es un valor agregado que ellos perciben.
¡ Hay que recordar que los objetivos primordiales de la página es promover el dialogo entre la empresa y el cliente.
INVOLUCRAMIENTO
INVOLUCRAMIENTO
Más publicaciones se
realiza en la pagina por parte del administrador
Se logra la creación de
dialogo en un ambiente seguro
donde los usuarios pueden
comentar.
¡ Es necesario que en algunos casos el administrador tenga que moderar comentarios, eliminar SPAMS o se involucrarse en una discusión o pelea entre fans.
¡ Una de las funciones principales del
administrador es asegurarse que todos están jugando bajo las reglas y con cortesía.
¡ Facebook es un lugar público pero al igual que muchos blogs y redes sociales, tiene sus reglas del juego.
SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN
SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN
¡ Si el administrador ve a alguien violando sus reglas, se debe borrar con toda confianza.
¡ Existen usuarios que insisten en colocar sus mensajes, en ese caso se puede bloquearlos de la página y asi no podrán volver a comentar.
SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN
¡ Como en cualquier actividad que invo lucra Market ing , se debe medir el progreso: No solo e l c r e c i m i e n t o d e l a comunidad, sino también los f a c t o r e s q u e g e n e r a n u n a conversación.
¡ Se debe observar y medir las estad ís t icas con regu lar idad p a r a v e r e l p r o g r e s o d e acuerdo a las campañas de publicidad.
¡ Debe ser de manera semanal.
MEDIR LOS RESULTADOS