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Transformación Digital: Visión desde la Perspectiva de un Director de Empresas Luis Hernán Paúl F. Santiago, 27 de Noviembre 2018
Transformación Digital: Visión desde la Perspectiva de un Director de EmpresasLuis Hernán Paúl F.
Santiago, 27 de Noviembre 2018
La transformación digital no tiene tanto que ver con
tecnología...
Tiene que ver con estrategia empresarial, liderazgo y nuevas formas de pensar el desarrollo de
los negocios
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David Rogers, “Five Domains of Digital Transformation”
Sector
Hay industrias en las cuales la digitalización es más importante…
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Fuente: HBR; Gandhi, Khanna, Ramaswamy (McKinsey)
Herramientas Digitales para Trabajadores
Uso para interactuar con clientes y proveedores
Activos Digitales Total
TI
Media
Servicios Profesionales
Finanzas/Seguros
Wholesale Trade
Minería
Retail
Gobierno
Agricultura
Grados Digitalización
Alto
Medio
Bajo
Monster Domino Apple Google
2004
Empresas incumbentes pueden dar la pelea y ser exitosas…
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2018Evolución Acción
(Base 100)
"Domino's no está solo en el negocio de la pizza, sino en el negocio de entrega de pizza, lo que significa que tiene que estar en el negocio de la tecnología“
(CEO Patrick Doyle, HBR 2016)
Fuente: Yahoo Finance; Julio 2004 a Julio 2018
2 9 5,7 833
255
150 150
8,4 11 15 20
954
845866
1000
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2008 2018
Valor bolsa de empresas líderes chilenas ha crecido mucho menos que valor bolsa de empresas tecnológicas líderes…
Chile v/s USA Top
Market Cap (USbn)
Nota: Es necesario tener presente que el aumento del valor bolsa se puede explicar no solo por un mejor desempeño sino que también por fusiones, aumento de capital y/o entrega de menores dividendos
Fuente: Agosto 2008 v/s Agosto 2018; Bloomberg
Pero si comparamos las empresas líderes chilenas con empresas tradicionales norteamericanas la variación de valor no es tan diferente…
5
1,2
2,52,6
4,2
0,4
1,2
2,8
Variación Market Cap
(Número Veces 2018 v/s 2008)
Nota: Es necesario tener presente que el aumento del valor bolsa se puede explicar no solo por un mejor desempeño sino que también por fusiones, aumento de capital y/o entrega de menores dividendos
Fuente: Agosto 2008 v/s Agosto 2018; Bloomberg
X 16 veces su valor
Ahora, hay una empresa tradicional extranjera cuyo valor ha aumentado muchas veces más que el de las líderes chilenas gracias a su exitosa transformación digital…
6
2
9
5,7
8
0,775
8,4
11
15
20
12,55
2008 2018
Top Chile v/s Domino’s
Market Cap (USbn)
X 2,5
X 2,6
X 1,2
X 4,2
Nota: Es necesario tener presente que el aumento del valor bolsa se puede explicar no solo por un mejor desempeño sino que también por fusiones, aumento de capital y/o entrega de menores dividendos
Fuente: Agosto 2008 v/s Agosto 2018; Bloomberg
Impacto Fuerte
El grado de amenaza digital varía entre las empresas chilenas de mayor valor de mercado…
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Impacto Moderado
Fuente: Empresas con mayor Market Cap en Chile a 27 de Agosto 2018
Media
Este nuevo escenario ya ha afectado severamente a algunas empresas chilenas…
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Telecomunicaciones Viajes
La disrupción o la amenaza competitiva puede provenir no sólo de empresas nuevas sino que también de empresas
tradicionales que aprovechan la oportunidad
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Digitales
Hay jugadores digitales y tradicionales globales que compiten cada vez más con empresas chilenas
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Tradicionales
“Productos o servicios dejan de ser atractivos”
“Errores en caminos escogidos”
“Adelantarse demasiado”
Existen empresas (GE, Lego, P&G, Ford, ¿IBM?) que han fracasado en este proceso:
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“A veces es necesario corregir lo existente y no simplemente darlo por muerto y jugarse un 100% por lo
nuevo”
Realizar una transformación digital no es sinónimo de éxito…
“Generar expectativas desmedidas”
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La transformación digital acorde al mercado…
Paso 1: Interpretar las fuerzas del mercado
Paso 2: Asegurar compromiso con digitalización
Paso 3: Ejecutar a la velocidad y nivel correctos
El directorio requiere partir por entender el significado y el impacto que
puede tener la digitalización sobre la empresa de forma no sesgada. Dicha
perspectiva es necesaria para una toma efectiva de decisiones
estratégicas pensando en el futuro de
la empresa
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No basta con contar y/o contratar un gerente a cargo de la digitalización y/o un
director con experiencia en el tema...
Hay demasiado en juego cómo para que el directorio no se involucre
proactivamente
14
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¿Tengo dueños que estén motivados y “subidos al
carro”?
Cuenta el actual Gerente General con las capacidades para liderar el
proceso de cambio requerido con la transformación digital
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¿
?
Empresa Separada
¿Cuál estructura de propiedad y organizacional
es más funcional para enfrentar procesos de
cambio?
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Cambio Organizacional
¿Me quedo en la misma empresa y realizo ajustes o creo una nueva?
Unidad de Negocio
#1
¿Necesito cambiar mi estructura empresarial y/o mi estructura organizacional?
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Unidad de Negocio
#2
Unidad de Negocio
#3
Unidad de Negocio
#4
Unidad de Negocio
#5
Unidad de Negocio
#N
??
Estrategias Digitales en una unidad de negocio
Estrategias Digitales a lo largo de distintas unidades de
negocio
Oportunidades digitales fuera de las unidades de negocio
actuales
Fuente: Rogers, “Leading Digital Transformation”
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Hay diversos caminos posibles a seguir por lo cual es fundamental que el directorio entienda lo suficiente para evitar tomar caminos errados
¿Cómo gobierno y asigno recursos en
este proceso?
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¿Comité del directorio?
No a gerente a cargo de digitalización
Importa no sólo inversiones sino que también, a veces, desinversiones
¿Cómo mantener tu viejo avión volando mientras construyes uno
nuevo?
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Fuente: Rogers, “Leading Digital Transformation”
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Construir un roadmap hacia la transformación digital involucra visión, estrategia, drivers de valor, métricas, talento, fondos, gobernabilidad
Fuente: Rogers, “Leading Digital Transformation”
La estrategia digital requiere bastante involucramiento del directorio…
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Las acciones digitales pueden…Responsabilidades del Directorio
Cambiar fundamentalmente la dinámica competitiva de una industria que requiere revisiones más frecuentes
Desafiar la estrategia corporativa: cartera, valor agregado corporativo y asignación de capital
Estrategia
Acelerar la toma de decisiones sobre objetivos de fusiones y adquisiciones que requieren una agenda de fusiones y adquisiciones gestionada activamente
Asegurar que las inversiones sean coherentes con la estrategia, cumplir con los compromisos de creación de valor
Inversionesy M&A
Crear oportunidades para un testeo y aprendizajerápidoSe identifican nuevos tipos de riesgos como ciberseguridad y riesgos para la reputación
Definir una cultura de riesgos que incorpore tanto la búsqueda de la experimentación como el cumplimiento
Riesgo
Acelerar la necesidad de cambio en el talento, la organización y la cultura que requieren un empuje externo y una red
Asegurar una estrategia de talento integral y una cultura coherente con la estrategia general
RRHH/Cultura
Hacer obsoletas las métricas de rendimiento tradicionales requiriendo un nuevo enfoque para las revisiones de rendimiento
Monitorear los KPI a largo plazo, el rendimiento de la asignación de capital y las medidas no financieras vinculadas a la creación de valor
Desempeñode la gestión
Fuente: “Role of Boards”, McKinsey & Company
