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8/3/2019 Presentación: Comportamiento del consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica
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Comportamiento del
consumidorde turismo sostenible
en Guatemala y Costa Rica
Por
Pablo Alarcón
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El turismoes una de lasprincipales actividades
económicas enCentroamérica.
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El turismoes la primera actividadgeneradora de divisas
en Costa Rica.
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El turismoes la segundaactividad
generadora de divisasen Guatemala.
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El turismososteniblees el principal segmentode interés para
Rainforest Alliance.
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478 entrevistas en 22 empresa
acreditadas por Rainforest Allian
2 países
(Guatemala y Costa Rica).
La muestra se recolectó en
abril y mayo de 2011.
175 entrevistas en Costa Rica,303 entrevistas en Guatemala.
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4.4% de margen de error.
95% de confiabilidad. *
*Estos márgenes aplican para la muestracompleta (ambos países). No aplicanpara
Universo: 3.7 millones
de turistas para ambos países.
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63% viaja en grupos de 2 a 4
personas.
86% tiene 25 años o más
de edad.
8 de cada10 consumidores
tiene educación universitaria yviaja por ocio.
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No hubo predominancia de
un sexo sobre otro.
78% no estuvo en otros países
ni antes ni después de su visita.
57% de los consumidores soncasados.
4 de cada10 consumidores
sonvisitantes internos.
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5%
18%
27%
31%
38%
50%
63%
76%
Otros
Que cuente con info.
Cercano o accesible
Buena ubicación
Buenos precios
Atractivos culturales
Seguridad
Atractivos naturales
Base: 478 registros.Fuente: IDIES, 2011
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Disfrute,tranquilidad
y diversiónson los principalesbeneficios
obtenidospor la visita.
3%
24%
40%
45%
51%
68%
69%
Otros
Confianza
Seguridad
Comodidad
Diversión
Tranquilidad
Disfrute
Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011
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48%
34%
29%
29%
23%
22%
22%
15%
13%
13%11%
9%
9%
8%
8%
7%
5%
4%
Un mundo de belleza
Placer
Felicidad
Un mundo en paz
Una vida confortable y próspera
Una vida apasionada y estimulante
Libertad
Armonía interior
Sabiduría
Seguridad familiarUna sensación de logro
Amor maduro
Amistades verdaderas
La seguridad nacional
Amor propio
Igualdad
Reconocimiento social
SalvaciónBase: 478 registros. Fuente: IDIES, 2011
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¡Los atractivos se llevan la mejorparte!
La infraestructura no tanto..
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Los aspectos positivos
en Guatemala,
fueron el hospedaje,los atractivosy la alimentación.
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Los aspectospositivos
en Costa Rica,fueron losatractivos,
la seguridady el servicio
al cliente.
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Los aspectosnegativos
en Guatemala,fueron la
inseguridad yla infraestructura.
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47%
38%
37%
29%
22%
18%
15%
Contaminación
Protección…
Cambio climático
Asuntos sociales y comunidad
Comercio justo
Otros asuntos ambientales
Comida y agricultura orgánica Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011
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47%
38%
37%
29%
22%
18%
15%
Contaminación
Protección…
Cambio climático
Asuntos sociales y comunidad
Comercio justo
Otros asuntos ambientales
Comida y agricultura orgánica Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011
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51%de los consumidoresconsidera que la sostenibilidad
influye en sus compras
vacacionales.Fuente: IDIES, 2011
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64%
29%
27%
22%
13%
8%
Internet
Guías de viaje
Tour operadora
Recomendaciones personales
Televisión
Revistas/prensaBase: 248 registros.
Fuente: IDIES, 2011
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…desean destinos naturales,culturales y seguros.
…se benefician de los destinoscon disfrute, tranquilidad ydiversión.
…valoran la belleza delentorno, el placer, lafelicidad y la paz.
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…consideran positivos los
atractivos de ambos países.
…en Guatemala,
consideran positivo elhospedajey la alimentación
…en Costa Rica,consideran positiva laseguridady el servicio al cliente.
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…en Guatemala,
consideran negativa lainseguridad.
…en Costa Rica,consideran negativos los precio
…consideran negativa lainfraestructura de ambos paíse
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…están familiarizados con lasostenibilidad y desean tomaracción al respecto.
…confían en las empresasacreditadas, pero no verificansi su compromiso es real.
…no compran vacacionessostenibles, principalmenteporque no las conocen.
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…deciden sus vacaciones,principalmente usandoInternet.
… deciden sus vacaciones enuna segunda instancia,a través de guías de viaje y
tour operadoras.
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Muchas Gracias
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Alarcón, P. (2011). Comportamiento del
consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica. IDIES/URL
– Rainforest Alliance. Guatemala.
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1. Diapositivas 1,17, 39(caballos): zjinhui, http://www.flickr.com/photos/snortle/2178655034/
2. Diapositivas 2-5 (colibrí): borman818, http://www.flickr.com/photos/7270284@N02/4299962530/ 3. Diapositiva 6 (sombras):Elliot Moore, http://www.flickr.com/photos/24318458@N00/454631492/ 4. Diapositiva 7 (hormiga): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2944919071/ 5. Diapositivas 8-9 (nadador): cromacom, http://www.flickr.com/photos/97647206@N00/487513176/ 6. Diapositiva 10-11 (alfombra): Rudy A. Girón, http://www.flickr.com/photos/67798782@N00/2348433889/ 7. Diapositivas 12,14,16 (volcanes): guillermogg, http://www.flickr.com/photos/51065161@N00/3171240206/ 8. Diapositivas 13, 39 (minivan): drewdomkus, http://www.flickr.com/photos/99295536@N00/5330773851/ 9. Diapositivas 15,39 (café): augschburger, http://www.flickr.com/photos/12395094@N00/176399181/
10. Diapositiva 18 (ladybug): Gustavo (lu7frb), http://www.flickr.com/photos/67662120@N00/2424839651/ 11. Diapositivas 19,40 (tapado): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2911036764/ 12. Diapositivas 20,40 (rana): tam74, http://www.flickr.com/photos/11644123@N00/279356776/ 13. Diapositivas 21, 41(niño): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2911036768/in/set-
7215760755229359614. Diapositivas 22,41 (billete) Lydiat, http://www.flickr.com/photos/49503039685@N01/3335870741/ 15. Diapositivas 23-24, 42 (Tikal): donkeycart,
http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2944921307/in/photostream16. Diapositivas 25-27 (jumper): janthepea, http://www.flickr.com/photos/49719616@N00/5327459591/ 17. Diapositivas 28-31(vaso): nickjtaylor, http://www.flickr.com/photos/76687552@N00/374810349/ 18. Diapositiva 32 (snorkeling): Recovering Vagabond,
http://www.flickr.com/photos/73403242@N00/2384922950/ 19. Diapositivas 33-35,42 (volcán): rhurtubia, http://www.flickr.com/photos/57737902@N00/1185478913/ 20. Diapositiva 36 (laptop): Pink Sherbet Photography,
http://www.flickr.com/photos/40645538@N00/1482848501/
21. Diapositiva 37,38 (carritos): firesika, http://www.flickr.com/photos/firesika/4732374837/in/photostream/
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Comportamiento del consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica por Pablo Alarcón / URL-IDIES