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Empresa Instaladora Certificada “ Garantía y confianza para el cliente”
Empresa Instaladora Certificada
“
Garantía y confianza para el cliente”
Certificación de Empresas InstaladorasMadrid, 17 de Septiembre de 2013
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¿Qué es la Certificación de Empresas Instaladoras?
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¿Qué es?: una certificación con respaldo de AENOR y MINETUR
El proyecto de EIC Empresa Instaladora Certificada nace de la necesidad,
detectada en el sector, de contar con una identificación clara de aquellas
empresas que cuentan con todos los requisitos legales para llevar a cabo su
actividad profesional.
Para dotar al proyecto de la fuerza y el reconocimiento oficial que necesita se
ha trabajado conjuntamente con AENOR en el diseño de los procedimientos de
certificación y el trabajo ha sido supervisado por el Ministerio de Industria,
Energía y Turismo.
Es una certificación que está respaldada por AENOR y el
Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
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PROCEDIMIENTO CERTIFICACIÓN
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La certificación supone una identificación de tu empresa
como miembro legal y autorizado de un colectivo profesional.
La Directiva de Servicios de la Unión Europea (Ley 25/2009, de 22 de
diciembre) también conocida como Ley Omnibus, modifica el libre acceso a
las actividades de servicios y su ejercicio, de tal manera que se suprime el
Carné de Instalador Autorizado a nivel nacional, pero no los requisitos que se
han de cumplir.
Frente a esta carencia, se hace imprescindible una identificación a nivel
nacional que garantice al cliente la profesionalidad y garantía de una empresa
instaladora legalizada. La certificación otorga un distintivo de marca que
avala, entre otras cualidades, la profesionalidad, la garantía y el rigor con la
legalidad.
¿Qué es?: una identificación profesional
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Se ha realizado un diseño y una marca fácilmente identificables por el público.
Debemos convertir la marca “ EIC Empresa Instaladora Certificada” en un
equivalente de profesionalidad, garantía y legalidad. El potencial cliente debe
ser capaz, gracias a ella, de identificar claramente a las empresas que cuentan
con los requisitos legales y las garantías necesarias para desempeñar su labor
instaladora.
Este proyecto podrá incorporar también
otras actividades de instalación (fontanería,
telecomunicaciones, calefacción, etc.). Otras
federaciones ya nos han transmitido su
interés.
Debemos aumentar la visibilidad de nuestra
profesionalidad y experiencia ante los
clientes y la sociedad.
Es una marca que avala la profesionalidad y la legalidad
de tu empresa ante los clientes.
¿Qué es?: una marca de profesionalidad
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Ventajas para la empresa
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El procedimiento diseñado para la obtención de la certificación de “Empresa
Instaladora Certificada” es sencillo para la empresa y muy económico, gracias
al soporte de los patrocinadores, una clara apuesta por la profesionalización de
nuestro sector:
La principal labor la realizan FENIE y la Asociación Provincial, que será la
entidad certificada por AENOR. Las empresas sólo deben aportar la
documentación requerida, por lo que la tramitación les exige muy poco tiempo.
Es un procedimiento sencillo y económico en el que te
apoyarán tu Asociación Provincial y tu Federación Nacional.
Con una mínima dedicación, la empresa
acreditará ante su Asociación que cuenta
con todos los requisitos legales y se le
expedirá un certificado y un carné específico
con validez anual.
Ventajas para la empresa: un proceso sencillo y económico
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La paralización del sector de la construcción obliga a los instaladores a buscar
nuevos modelos de negocio: autoconsumo, asesoramiento energético, etc. Los
cambios que se están produciendo en los canales de distribución de material
eléctrico hacen necesario poner en valor la experiencia y la profesionalidad de
los instaladores.
La obtención de beneficios asociada al margen de los materiales está
disminuyendo y debemos dotar de prestigio al trabajo del instalador. La marca
de “EIC Empresa Instaladora Certificada” busca reivindicar la experiencia y la
profesionalidad de nuestras empresas.
El verdadero valor del instalador reside en la calidad de su
trabajo. La certificación contribuye al cambio del modelo de
negocio basado en el margen sobre los materiales.
Ventajas para la empresa: el valor de la profesionalidad
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La Administración tendrá en este proyecto una herramienta que le permita
identificar fácilmente a aquellas empresas que cuentan con los requisitos
legales necesarios para desempeñar su función.
Esto permitirá a la Administración centrarse en el control de las empresas que
no ofrecen las garantías necesarias y que no poseen los requisitos mínimos
exigidos por las distintas Administraciones.
El proyecto será útil para los clientes y para la Administración, por las mismas
razones: podrán identificar rápidamente a las empresas legales.
El proyecto facilita a la Administración la identificación de las
empresas legales y la persecución de las que no lo son.
Una diferenciación clara de los profesionales
frente al intrusismo
Ventajas para la empresa: herramienta contra el intrusismo
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“Desde el Grupo Rexel es prioritario contribuir a la profesionalidad de las
empresas instaladoras. Este debe ser siempre un objetivo a largo plazo para
cualquier compañía líder. La profesionalización del sector es esencial para su
supervivencia.”
Gonzalo Errejón, presidente del Grupo Rexel en España
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Ventajas para la empresa: respaldo de firmas de prestigio
“Ambilamp apoya firmemente esta Certificación. El tratamiento que
proporciona al correcto reciclaje de los residuos de lámparas y luminarias es
fundamental para el cuidado del medio ambiente.”
Juan Carlos Enrique, director general de Ambilamp
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Ventajas para la empresa: diferenciación para nuestras empresas
Nuestras empresas deben diferenciarse entre sí pero, lo que es más
importante, deben ser identificadas por los clientes como empresas legales y
seguras para el desempeño de su trabajo.
Se han diseñado una serie de elementos visuales (carnés, dípticos, carteles,
vinilos, material promocional, etc.) que se van a poner a disposición de todas
las empresas que se sumen al proyecto.
Todos los profesionales debemos dar una imagen clara de
seriedad y profesionalidad ante los clientes y la sociedad.
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Para que el proyecto de la Certificación de Empresas Instaladoras sea un éxito
es necesario un papel activo de la Federación y de las Asociaciones. Cuantas
más empresas den el paso, más habitual será para el gran público ver la marca
asociada a empresas de profesionalidad garantizada
Existen diversas marcas que hoy tenemos integradas en nuestra vida. Estas
marcas son claramente identificables y hace escasos años eran totalmente
desconocidas.
Estas marcas no tienen que estar apoyadas por costosas campañas de
publicidad, pero deben ser comúnmente aceptadas. Es necesario que la
población se acostumbre a la marca y la identifique con la idea objetivo.
.El éxito del proyecto radica en la implicación decidida de
FENIE, las asociaciones federadas y las empresas.
Ventajas para la empresa: implicación de FENIE y las asociaciones
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El objetivo del proyecto no se limita a la imagen que se desea transmitir a los
clientes. Se quiere dar un paso más allá y hacer más visibles a las Empresas
Instaladoras Certificadas.
La página web eic.fenie.es permitirá a los
potenciales clientes localizar fácilmente a
aquellas empresas que garantizan su
profesionalidad y legalidad.
La página permite buscar a las Empresas
adheridas a esta iniciativa mediante Código
Postal, Provincia, Asociación, o,
directamente, en un mapa de España donde
se verán las empresas con sus datos.
La web oficial permitirá a los clientes localizar fácilmente a
las empresas certificadas.
Ventajas para la empresa: visibilidad ante los clientes
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¿Qué le ofrece la marca EIC a la Empresa Instaladora?
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Mejor imagen
• A nivel local
• A nivel nacional
Competitividad
• Identificarse
• Mayor demanda
• Mayor exigencia
Tranquilidad
• Avalada por AENOR
• Apoyo de la Administración
Liderazgo
• FENIE como líder
• Representación
• Especialización
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Ventajas para el cliente
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Independientemente de la calidad del trabajo realizado, las empresas que
cuentan con los requisitos legales ofrecen todas las garantías y cubren
aquellas eventualidades que puedan surgir de su actividad. En la actual
situación económica siempre habrá opciones más económicas que renuncien
incluso a los mínimos legales y no ofrezcan ninguna cobertura a sus clientes.
Nuestra marca “EIC Empresa Instaladora Certificada” tiene como objetivo que
aquellos clientes que no desean renunciar a un servicio de calidad puedan
reconocer a los instaladores que sí les ofrecen todas las garantías.
La certificación es el primer paso para que nuestras
empresas sean sinónimo de profesionalidad, garantía,
calidad y seguridad ante nuestros clientes.
Ventajas para el cliente: garantía, seguridad y confianza
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Ventajas para el cliente: Garantía de las Instalaciones (1/2)
Toda empresa que dispone de la marca “·EIC Empresa Instaladora Certificada”
garantiza el correcto funcionamiento de las instalaciones hasta 3 años, según el
tipo de instalación o modificación, y responde de los daños materiales causados
por los vicios o defectos de las instalaciones.
Los clientes tienen la garantía que las empresas instaladoras
certificadas aseguran el buen funcionamiento de las
instalaciones.
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Ventajas para el cliente: medios técnicos y humanos adecuados
El cliente puede confiar en las empresas distinguidas con la marca “EIC -
Empresa Instaladora Certificada” porque garantiza que cuentan con los medios
técnicos y humanos adecuados para realizar el servicio contratado.
La obtención de la marca implica la acreditación, por parte de la empresa, de la
posesión y utilización de herramientas adecuadas.
Los clientes pueden confiar en que las empresas certificadas
cuentan con todos los medios técnicos y humanos
adecuados para llevar a cabo los proyectos.
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Ventajas para el cliente: Seguro de Responsabilidad Civil
La marca “EIC-Empresa Instaladora Certificada” acredita que la Empresa
Instaladora posee un Seguro de Responsabilidad Civil vigente.
La garantía que proporciona esta marca ha de transmitirse a los clientes, lo
cual transmitirá seguridad y confianza en los clientes.
Los clientes pueden confiar en que las empresas certificadas
cuentan con un Seguro de Responsabilidad Civil
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El respeto medioambiental es otro de los criterios que guían la Certificación de
Empresas Instaladoras. El cliente no se tiene que preocupar por las lámparas y
luminarias empleadas, porque la empresa certificada cumple la normativa
vigente respecto al reciclaje de residuos.
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De esta manera, la empresa certificada
ofrece la garantía y el prestigio adicional a
sus clientes de ser una compañía que
cuida el Medio Ambiente y representa una
garantía respecto a la eficiencia en el
tratado de los residuos.
Los clientes saben, gracias a esta certificación, que sus
residuos van a ser tratados según la normativa vigente y
respetando el medio ambiente.
Ventajas para el cliente: respeto el medio ambiente
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Ventajas para el cliente: cumplimiento del código ético
La mejor técnica o procedimiento de gestión para las empresas es
competencia exclusiva de los profesionales que integran esas empresas. Sin
embargo, la certificación de empresas instaladoras no se limita únicamente a
presentar la documentación exigida por la legislación. Debemos
comprometernos con un comportamiento ético en nuestra actividad diaria.
Las empresas se comprometen a cumplir con un código ético
en beneficio del sector, el cliente y la sociedad.
Las empresas instaladoras certificadas se comprometen a
cumplir un código ético que se basa en tres principios
fundamentales:
Solidaridad con el colectivo
Ética con el cliente
Responsabilidad con las Administraciones y la Sociedad
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¿Qué le ofrece la marca EIC al consumidor?
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Garantía
• Hasta 3 años
Calidad
• Los mejores materiales
Seguridad
• Experienciaprofesional
Precio
• Empresas máscompetitivas
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las empresas instaladoras certificadas?
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
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ENLACES DE ACCESO WWW.FENIE.ES EIC.FENIE.ES
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
Buscador de Empresas : Mapa de “Empresas Instaladoras Certificadas” :
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
Buscador de Empresas:
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
Certificación de Empresas InstaladorasMadrid, 17 de Septiembre de 2013
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
Certificación de Empresas InstaladorasMadrid, 17 de Septiembre de 2013
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
Pack de BienvenidaCertificado Empresa Logotipo EIC
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¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas?
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EIC Empresa Instaladora Certificada: Documentación requerida a las Empresas
Documentación requerida a las Empresas:
• La Asociación informa a las Empresas de la documentación requerida
• La documentación insertada en la plataforma ha de ser legible y clara
• La justificación de los medios técnicos ha de ser individualizada por
cada aparato y con una correspondiente etiqueta identificativa del mismo
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EIC Empresa Instaladora Certificada: Documentación pendiente de actualización
Documentación pendiente de actualización anual:
• Justificante de pago Seguro de Responsabilidad Civil
• Certificado de estar al corriente de pagos de la Seguridad Social
• Renovación anual del Certificado “EIC Empresa Instaladora Certificada”
• Cualquier modificación en la documentación inicial presentada
La plataforma web genera notificaciones automáticas enviadas por
medios electrónicos que avisan a la Empresa Instaladora y a la
Asociación Certificadora de la necesidad de actualizar la
documentación en un periodo de tiempo determinado
NOTA: Los expedientes no actualizados serán dados de baja por la plataforma web
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EIC Empresa Instaladora Certificada: Incidencias/Comentarios en los Expedientes
Incidencias/comentarios en los expedientes de las empresas
certificadas:
• Se ha generado un sistema de incidencias/comentarios entre Fenie y las
Asociaciones con objeto de subsanar incidencias en algún documento
insertado en la plataforma web.
• La Asociación subsana las incidencias de los expedientes mediante un
sistema de notificaciones que es gestionado por FENIE
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EIC Empresa Instaladora Certificada: Próximos pasos
“EIC Empresa Instaladora Certificada” : MEJORA CONTÍNUA
• El número de Empresas Instaladoras Certificadas a nivel nacional crece
progresivamente
• Sectores, entre otros el de consumidores, contactan con objeto de colaborar y divulgar
las ventajas de las Empresas Instaladoras Certificadas hacia los ciudadanos
• Los Organismos en materia de Seguridad Industrial acceden y validan la documentación
de las empresas certificadas a partir de la plataforma web eic.fenie.es
• En estos momentos, existe una categoría de Certificación “Empresa de Instalaciones
Eléctricas en BT” pero se trabaja internamente para introducir nuevas categorías de
Certificación como :
• Telecomunicaciones
• Fontanería
• Climatización
• Se están creando “procedimientos” de certificación de tal forma que nuestro sector tenga
la capacidad de AUTORREGULARSE en un futuro con las ventajas que ello conllevaría a
las empresas instaladoras certificadas
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El futuro de la marca EIC
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Mayor GARANTÍA
COMERCIAL
MásESPECIALIDADES
Sistemas de ARBITRAJE
COLABORACIONES CON OTRAS
FEDERACIONES
CAMPAÑASEN PRENSA
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EMPRESA INSTALADORA CERTIFICADA
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
