Innovación en la experiencia de compra

Julius OdianGerente Corporativo de Desarrollo

Falabella.com

La participación en la venta de Ecommerce como % total del retail alcanzará 15% en 2018 en el Reino Unido.

Fuente: Forrester Research

¿Como podemos accelerar la penetración de eCommerce en la región?

• Generar una conexion emocional con los clientes• Ofrecer convenientes opciones de entrega• Eliminar todos los puntos de frición en la compra y post

compra.

Novedad y entretención es central en la experiencia retail

REI se inserta en la comunidad

Under Armor: Ciné en la tienda

Nike: Experiencias imersivas

Conveniencia en la entrega de productos

Canal de Compra Fuente del Inventario

Método de Entrega

Amazon, Audi y DHL lanzan un piloto de despacho a tu auto

Low tech soluciones logran una distribución capilar.

Modelos Hub y Spoke con despachos de última milla realizadas en moto

Instacart: Despacha productos dentro de una hora usando un crowdsourced equipo.

Curbside, una App móvil ofrece clientes retirar sus compras sin estacionarse en el mall.

Click & Collect Drive Thru en Parque Arauco

Falabella: Nuevo formato de retiro en tienda abierto en el mall Alto Las Condes.

Falabella: Retiro en Lockers

Eliminar todos los puntos de frición en la compra y post compra.

Stripe: Checkouts optimizado para aplicaciones móviles

Amazon: Botones físicos para la recompra de productos

Target: Scan to buy

Facebook: Comprar directamente desde el contenido

Muchas Gracias!

Julius OdianGerente Corporativo de Desarrollo

Falabella.com

jodian@falabella.cl