Date post: | 15-Feb-2017 |
Category: |
Marketing |
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PERFORMANCE DE UN RETAIL ECOMMERCE
Expectativas de los Buyers
Performance de los Sellers
Agenda
Expectativas de los Buyers
Performance de los Sellers
¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?
Tema del Panel
Fuente: información de la compañía
KPIs, ROI, Convertion Rate, Rentabilidad…
¿Y la experiencia de los buyers?
Net Promoter Score
NPS
Fuente: información de la compañía
¿Cuáles son los principales motivos de detracción?
NPS Buyers
Fuente: información de la compañía
Demoras / Problemas con el envío
Producto
Inconvenientes con el vendedor
Problemas con el pago
Expectativas de los Buyers
Performance de los Sellers
Cómo garantizar una experiencia superior de compra
Otro set de KPIs
Fuente: información de la compañía
Logística y Pagos
Productos de calidad
Buenos listings / VIPs
Comunicación fluida
Recursos dedicados
Ecosistema
Fuente: información de la compañía
Herramientas de MELI para mejorar la performance de los sellers
Diferentes desafíos, diferentes soluciones
Diferentes tipos de sellers
Fuente: información de la compañía
New
RepeatMedium
TopLarge / Brand
Free Listings
New Seller
Fuente: información de la compañía
Distintos tipos de destaques para aumentar tráfico
Repeat Seller
Fuente: información de la compañía
Boutiques en Argentina, México, Uruguay
Medium Sellers
Fuente: información de la compañía
Programa de MercadoLíderes
Top Sellers
Fuente: información de la compañía
Tiendas Oficiales
Fuente: información de la compañía
Marcas reconocidas.
Ejemplo fashion
Democratización eCommerce
Fuente: información de la compañía
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