Date post: | 26-Jul-2015 |
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El comercio electrónico de la tienda Wal-Mart en San Luis Potosí.
Morales Aguilar Clara FabiolaLuis Antonio Loredo Galarza
José Alejandro Guerrero Ruíz
INTRODUCCIÓN
La manera en que estamos accediendo a internet esta
cambiando tan rápido como la
manera en que lo utilizamos.
Para muchos clientes la compra en línea o
comercio electrónico es una ventaja, sin embargo otros clientes prefieren, la
compra personal directamente de la tienda. Por lo que interviene un avance tecnológico: el servicio de tiendas en
línea.
JustificaciónEl motivo de esta investigación es analizar el porque las personas prefieren comprar por internet, que rango de edades son las más frecuentes y que toman en cuenta para hacerlo con las siguientes preguntas.
Preguntas de Investigación¿Porqué el comercio
electrónico?
¿Qué porcentajes de las ventas en la tienda Wal-Mart
se hacen por línea?
¿Qué artículos o productos se
pueden adquirir por medio de este servicio?
¿Cuál es el problema más
común al comprar en
línea?
¿Qué factores influyen en la decisión de comprar en
línea?
ObjetivosGeneral
Analizar que tipo de productos ofrece
Wal-Mart por medio del comercio
electrónico y como afecta este servicio al consumidor en edades de 25 a 40 años en San Luis
Potosí, capital
Específico
Identificar las características que el cliente
toma en cuenta al utilizar este medio para realizar sus
compras y que beneficios obtiene.
Identificar de que forma la empresa
Walmar utiliza este medio como
estrategia de ventas
HipótesisEn San Luis Potosí capital el comercio electrónico de la tienda Wal-Mart
facilita la compra de productos (Línea
blanca y electrónica) en los consumidores
de entre 25 a 40 años.
Variable DependienteCompra de productos de línea blanca y electrónica
Variable IndependienteEl comercio electrónico de la tienda Wal-Mart.
ANTECEDENTES• La práctica del comercio
electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. En 1962, Sam Walton abre su primera tienda Wal-Mart, Para 1969 la compañía se estableció oficialmente como Wal-Mart Stores, Inc. Años después Wal-Mart se convirtió en el minorista número uno de la nación estadounidense, la estrategia: “Precios bajos todos los días”. (Dans, 2014)
CONTEXTO• Wal-Mart opera mas
de 11000 unidades minoristas bajo 71 marcas en 27 países y sitios web de comercio electrónico en 11 países. México es el segundo mercado más grande de comercio electrónico en América latina. (Remolina, 2012)
MARCO TEÓRICO
Enrique Dans da a conocer de que forma es utilizado el e-comerce y con qué fines estratégicos es utilizado.(Dans, 2000)
Arturo Ramos nos da a conocer los pros, contras y el uso adecuado del comercio electrónico.(Ramos, 2012)
Lucero Flores informa cómo hacer buen uso del comercio electrónico siguiendo las normas y los establecimientos establecidos y recomendados.(Flores, 2012)
AUTORES
Enfoque y diseño de investigaciónExp
lora
tori
o
No
experiment
al
Investigación Mixta
Transeccio
nal
UNIVERSOFECHA DE APLICACIÓN
DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS:
DEL 13 AL 18 DE ABRIL
COLONIAS DEL BOSQUE Y CENTRO COMERCIAL
WAL-MART
2743 HABITANTES DE 25 A 40 AÑOS DE EDAD EN
LAS COLONIAS DEL BOSQUE
4001+400 /2743
=350𝐸𝑁𝐶𝑈𝐸𝑆𝑇𝐴𝑆ENTREVISTAS:
GERENTE WAL-MARTTRABAJADOR WAL-
MART CLIENTE WAL-MART
MAPA
ENCUESTA COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MART
La encuesta consiste en un trabajo escolar para la materia de núcleo general II. Para
obtener información del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en línea.
Sexo: _________ Edad: __________ Ocupación:___________ Colonia____________
INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta que consideres.
1. ¿Conoce el servicio de tiendas en línea?
Si No
2. ¿Alguna vez ha comprado artículos de Wal-Mart en línea?
Sí No
3. ¿Qué tipo de artículo ha comprado en Wal-Mart por internet?
a) Ninguno b)Electrónicos c)Despensa d)Otros:_____________
4. ¿Conoce los beneficios de las tiendas en línea?
Sí No
5. ¿Cómo prefieres hacer tus compras?
a) Por Internet b) Personalmente
6. ¿Crees que es una buena herramienta?
Sí No
7. ¿Conoce los servicios que ofrece Wal-Mart?
Sí No
8. ¿Ha comprado usted artículos en Wal-Mart de manera presencial?
Sí No
9. ¿Cuenta usted con correo electrónico?
Sí No
10. ¿Qué toma en cuenta para realizar sus compras en una tienda comercial?
a) Cercanía b) Comodidad c) Precios d)Otro:_______
ENCUESTA COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MART
La encuesta consiste en un trabajo escolar para la materia de núcleo general II. Para
obtener información del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en línea.
Sexo: _________ Edad: __________ Ocupación:___________ Colonia____________
INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta que consideres.
1. ¿Conoce el servicio de tiendas en línea?
Si No
2. ¿Alguna vez ha comprado artículos de Wal-Mart en línea?
Sí No
3. ¿Qué tipo de artículo ha comprado en Wal-Mart por internet?
a) Ninguno b)Electrónicos c)Despensa d)Otros:_____________
4. ¿Conoce los beneficios de las tiendas en línea?
Sí No
5. ¿Cómo prefieres hacer tus compras?
a) Por Internet b) Personalmente
6. ¿Crees que es una buena herramienta?
Sí No
7. ¿Conoce los servicios que ofrece Wal-Mart?
Sí No
8. ¿Ha comprado usted artículos en Wal-Mart de manera presencial?
Sí No
9. ¿Cuenta usted con correo electrónico?
Sí No
10. ¿Qué toma en cuenta para realizar sus compras en una tienda comercial?
a) Cercanía b) Comodidad c) Precios d)Otro:_______
ENTREVISTACOMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MARTLa entrevista consiste en un trabajo escolar para la materia de núcleo general II. Para obtener información del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en línea.Nombre: __________________________________ Puesto: _________________________Edad: ___________ Sexo: _______ Instrucciones: Contesta las preguntas con la respuesta que consideres. 1.- ¿Cree el comercio electrónico es una buena herramienta? 2.- ¿Qué porcentaje de las ventas (aproximado) se hacen por internet? 3.- ¿Qué artículos son los más requeridos por vía electrónica? 4.- ¿Cómo considera el servicio de comercio electrónico que ofrece la tienda Wal-Mart? 5.- En su punto de vista ¿Es mejor vender usando el comercio electrónico o vender personalmente?
Actividad Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Selección del tema
Planteamiento (Justificación, objetivos, preguntas, delimitación)
Diseño de investigación
Marco teórico
Aplicación de técnicas de investigación
Organización de datos
Creación de gráficas y tablas
Interpretación de resultados
Relación de reporte
Presentación de resultados
Bibliografía Remolina, A y Flores, L. (2012, Junio). La protección del consumidor en el
contexto del comercio electrónico. Revista de Derecho Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, p2-19. 19p. 2. Obtenido el 26 de Febrero del 2015 de la base de datos EBSCOHost AcademicSearch Elite.
Ramos, A. (2012). ). Importancia del comercio electrónico b2c e impacto de la innovación en los comportamientos de compra. Ábaco. Obtenido el día 16 de Marzo del 2015, desde http://www.revistasculturales.com/xrevistas/PDF/72/1605.pdf
Dans, E. (s.f.). e-commerce. Obtenido de profesores.ie.edu: http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf
Julio, S. (26 de noviembre de 2014). Comercio electronico. EL economista, pág. 1.
Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce
México, P. (2014). PRO México Inversión y comercio. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html
Walmart. (2014). Walmart.com. Obtenido de www.walmart.com.mx Wal-Mart. (2015). Wal-Mart. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de
http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html
Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce
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Julio, S. (26 de noviembre de 2014). Comercio electronico. EL economista, pág. 1.
México, P. (2014). PRO México Inversión y comercio. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html