Date post: | 27-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | nuria-capon |
View: | 216 times |
Download: | 0 times |
Proceso de Reflexión Interna 2013
2013
ASOCIACIÓN EMPRESARIAL PARA EL DESARROLLO
MISIÓN
Promover una cultura de Responsabilidad Social Empresarial que
permita fomentar el Desarrollo Sostenible del país.
Integración de RSE a la Gestión del Negocio
Tiempo: El compromiso y rendimiento de una empresa evoluciona en el tiempo
Inte
gra
ció
n:
Qu
é t
an
in
teg
rad
os e
stá
n los c
om
pro
mis
os a
la
estr
ate
gia
y p
rácti
cas d
e la e
mp
resa
Estrategia de RSE emergente
Estrategia de RSE en evolución con
objetivos claros de alineamiento de la
estrategia central del negocio a la
sostenibilidad
Estrategia de RSE madura con fuerte integración a las
políticas, prácticas, procesos, sist. de
gobernanza y evaluación de riesgos
y cumplimiento
Crea Valor:
• Construyendo credibilidad interna y externa
• Mejorando procesos y sistemas de manejo de riesgos
• Aumentando la reputación de la marca
• Identificando nuevas oportunidades de mercado
• Desarrollando prácticas y políticas innovadoras
• Atrayendo y reteniendo talento
AdopciónIdentificació
n con el compromiso
ImplementaciónMovilización
alrededor del
compromiso
Crea Valor:• Implementando
sistemas de gestión que aumenten la eficiencia de la empresa
• Relacionándose con sus partes interesadas mediante un diálogo constructivo
• Mejorando los procesos de reporte y rendición de cuentas a externos
• Mejorando el capital humano a través de la educación y capacitación de colaboradores
Avanzada
Liderazgo alrededor
del compromiso
Crea Valor:
• Imponiendo nuevos estándares y metas para su sector de actividad económica
• Promoviendo valor compartido y beneficios colectivos
• Mejorando el desempeño empresarial creando nuevas prácticas y sistemas de gobernanza
• Involucrándose en el desarrollo de políticas públicas que aceleren el compromiso hacia la sostenibilidad
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
MISIÓN
VISIÓN
Mapeo y relacionamient
o con partes interesadas
Contexto y
desafíos del
Desarrollo
Autoevaluación (IndiCARSE)
MetasObjetivos y acciones
SostenibilidadModelo de
Gestión
CO
MU
NIC
AC
ION
Pacto
Glo
bal
ISO
26000
Dir
ectr
ices O
EC
D
Rendición de Cuentas / Reporte
VALORES
Benchmarking
Impacto Social y
Ambiental
Mapa de Ruta
Plan de Trabajo
1. Compromiso y sensibilización2. Plan y equipo de trabajo
1.Diagnóstico línea base
2.Mapeo partes interesadas (expectativas)
3.Inventario prácticas existentes
4.Consulta partes interesadas
5.Evaluación y selección de prioridades
¿Dónde estamos?
¿Hacia dónde queremos ir?
¿Cómo avanzamos?
¿Qué hemos logrado?
PLANIFICACION:
Estratégica
1.Misión, visión y valores
Operativa
1.Objetivos, metas, acciones, indicadores, responsables, plazos y recursos
1.Capacitación
2.Procedimientos
3.Implementación de acciones y sistematización
(Gobernanza, Prácticas Laborales, Medio Ambiente, Prácticas justas de operación, Asuntos de consumidores, Comunidad y DDHH)
1.Recolección de información
2.Sistema de monitoreo y evaluación
COMUNICACION
1. Elaboración de Reporte de sostenibilidad2. Elaboración de plan de comunicación
interno y externo
Guía Aprendizaje para implementación de RSE en PYME, FOMIN/BID
OIT Declaración Tripartita de Principios sobre Empresas Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre Responsabilidad Social
Los Principales Marcos / Normas Internacionales de Responsabilidad Social
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
ISO 26000
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
ISO 26000
Resultados Auto Evaluación 2013
RITEVE SYC
Características RITEVE SYC
Quinto proceso de Autoevaluación en RSE con la herramienta IndiCARSE.
Proceso liderado por Gerencia General en el 2013.
Se efectuó un Taller de Introducción a la RSE con representantes área estratégicas de la empresa.
Participación en la mesa de AED: Ecoeficiencia Empresarial, Alianza de Empresas Sin Pobreza Extrema, Alineamiento Estratégico para la Sostenibilidad, Red de Empresas Inclusivas, Igualdad de Género.
Además trabajaron en la creación de la política de VIH SIDA y participaron de la Mesa Piloto: Sistema de Gestión en RS
Principales hallazgos y recomendaciones
Sistema de dirección de la empresa, mediante el cual se muestra el compromiso con la ética y cumplimiento de la ley, a través de la incorporación participativa de aspectos económicos, sociales y ambientales en la visión, misión, las políticas de la empresa, la rendición de cuentas.
Los documentos de mayor relevancia, que apoyan a la institucionalización de la RSE al interior y exterior del accionar de la empresa, basada en la transparencia, equidad corporativa, cumplimiento y prevención de conflictos.
Visión general sobre la
gobernanza de la organización
Principios y consideraciones
Procesos y estructuras de la
toma de decisiones
Rendición de cuentas
Transparencia / Comportamiento
ético
Respeto a los intereses de las
partes interesadas
Respeto al principio de legalidad
Respeto a la normativa
internacional de comportamiento
Gobernanza
• Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
• Biblioteca Virtual del Instituto de Gobierno Corporativo. http://www.igc-costarica.org/?action=biblioteca
• Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1, Gobernanza
• Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1, Gobernanza
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 52-61 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1, Gobernanza
• Ejercicio de mapeo de partes interesadas – Carpeta guías y publicaciones
Recomendaciones
Políticas y prácticas responsables dirigidas al talento humano de la empresa.
Promueve el desarrollo de un clima de trabajo favorable, el equilibrio entre vida laboral y familiar, salud y seguridad
ocupacional, desarrollo personal y profesional, buenos canales de comunicación, políticas de atracción y retención
de talento, diversidad y no discriminación, entre otros.
Trabajo y relaciones laborales
Condiciones de trabajo y protección social Diálogo social
Salud y seguridad ocupacional
Desarrollo humano y formación en el lugar de
trabajo
Prácticas Laborales
• Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
• Pacto Global – Prácticas Laborales: http://www.unglobalcompact.org/Issues/Labour/Tools_Guidance_Materials.html
• Mesas de Trabajo AED:
• Red de Empresas Inclusivas: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=46
• Alianza de Empresas sin Pobreza Extrema: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=52
• Empresas por la Igualdad de Género: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=62
• Políticas de VIH SIDA en las Empresas: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=65
• Revisar Reglamento de las Comisiones de Salud Ocupacional y la Guía Inspección General SySO del Ministerio de Trabajo - Carpeta guías y publicaciones
• Social Accountability 8000: http://www.sa-intl.org/
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 68 – 83 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 2, Prácticas Laborales
• Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y Publicaciones Sección: Público Interno
Recomendaciones
Compromiso permanente de la empresa con el uso sostenible de los recursos naturales.
Reducción de impacto, o aporte positivo al equilibrio que debe existir entre las operaciones de la empresa, el uso de los recursos naturales y su impacto en el medio ambiente, a través de toda la cadena de valor.
Analiza el ciclo de vida del producto y responde con acciones concretas,
utilizando tecnologías ambientalmente amigables, ecoeficiencia, y educación ambiental.
Prevención de la contaminación
Uso sostenible de los recursos
Mitigación del cambio climático y adaptación
Protección del medio ambiente,
biodiversidad y restauración de los hábitats naturales
Medio Ambiente
• Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
• Pacto Global – Ambiente: http://www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/Environment_Guidance_Material.html
• Mesas de Trabajo AED: (PBAE y GHG)
• Eco Eficiencia Empresarial: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=59
• Excel Legislación Ambiental
• WBCSD - Protocolo GEI (GHG): http://www.wbcsd.org/Pages/EDocument/EDocumentDetails.aspx?ID=13590&NoSearchContextKey=true
• Video GHG: http://www.wbcsd.org/Pages/EDocument/EDocumentDetails.aspx?ID=13962&NoSearchContextKey=true
• Herramienta Adaptación al Cambio Climático (AED/INTEGRARSE/INCAE)
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 84 - 141 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 3, Medio Ambiente
• Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y Publicaciones Sección: Medio Ambiente
Recomendaciones
La empresa incentiva, valora y evalúa el comportamiento responsable de su cadena de valor.
La empresa facilita prácticas responsables como: entrenamiento/capacitación de sus proveedores, transferencia de
tecnología y conocimiento, la incorporación de criterios de responsabilidad social en los procesos de evaluación, selección y
contratación transparente de sus proveedores, además de fomentar los negocios inclusivos.
Anti-corrupciónParticipación
política responsable
Competenciajusta
Promoción de la responsabilidad
social en la cadena de valor
Respeto a los derechos de la
propiedad
Prácticas Justas de Operación
• Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
• Pacto Global – Anti corrupción: http://www.unglobalcompact.org/Issues/transparency_anticorruption/Anti-Corruption_Guidance_Material.html
• Portal de herramientas anti-corrupción: http://www.business-anti-corruption.com/resources/anti-corruption-tools-inventory.aspx
• Pacto Global – Sostenibilidad en la cadena de valor: http://www.unglobalcompact.org/Issues/supply_chain/guidance_material.html
• WBCSD - Consumo y la cadena de valor: http://www.wbcsd.org/Pages/eNews/eNewsDetails.aspx?ID=14258&NoSearchContextKey=true
• UNIDAD PYME AED - Orientación para trabajo con cadena de valor
• Indicarse PYME, Taller Modular, Metodología de Encadenamiento Responsable
• Guía de aprendizaje y herramienta de auto diagnóstico para la cadena de suministros: http://supply-chain-self-assessment.unglobalcompact.org
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 211 – 220 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 4, Prácticas Justas de Operación
• Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y Publicaciones Sección: Proveedores
• Mesa de Trabajo Cadena de Suministros – 2014
Recomendaciones
Construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los consumidores y clientes de bienes y servicios de la empresa.
Se promueven relaciones basadas en la integridad, justicia y honestidad; protección de la salud y seguridad del consumidor,
consumo sostenible, respeto a la privacidad de los clientes, prácticas responsables en el diseño, venta, distribución y
comunicación del producto y/o servicio, servicio al cliente, cumplimiento de garantías y el respeto a la libre competencia.
Prácticas justas de mercadeo
Protección de la salud y seguridad
de los consumidores
Consumo sostenible
Servicios de atención al
cliente
Protección y privacidad de los
datos de los consumidores
Acceso a servicios esenciales
Educación y toma de conciencia
Asuntos de Consumidores
• Revisar indicadores críticos que estén marcados en rojo o amarillo en el semáforo.
• Instituto Nacional de la Publicidad – Código de auto regulación publicitaria: http://www.facebook.com/Inpub/app_315445371806837
• MEIC – Oficina de Apoyo al Consumidor: http://www.meic.go.cr/index.php?option=com_content&view=category&id=64&Itemid=155
• Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor: http://www.pgr.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_repartidor.asp?param1=NRTC&nValor1=1&nValor2=26481&nValor3=90017¶m2=1&strTipM=TC&lResultado=2&strSim=simp
• Consumidores de Costa Rica: http://www.consumidoresdecostarica.org/index.html
• Good Guide: http://www.goodguide.com/
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 221 - 235 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 5, Asuntos de Consumidores
• Mesa de Comunicación en RSE: 2014
• Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y Publicaciones Sección: Mercadeo Responsable
Recomendaciones
Corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en materia económica, social y ambiental que involucre a las
comunidades cercanas y/o grupos vinculados a su actividad productiva (clientes, colaboradores, proveedores).
Esta labor se puede desarrollar, mediante la participación directa, la inversión social de recursos, y el voluntariado estratégico de sus colaboradores, buscando contribuir a la solución de problemas
prioritarios que afectan el entorno en que conviven la empresa y sus públicos de interés.
Participación activa de la comunidad
Educación y cultura
Creación de empleo y
desarrollo de habilidades
Desarrollo y acceso a la tecnología
Generación de riqueza e ingresos
Salud Inversión social
Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
• Revisar indicadores críticos que estén marcados en rojo o amarillo en el semáforo.
• Pacto Global – Desarrollo Empresarial: http://www.unglobalcompact.org/Issues/partnerships/Guidance_Material_Partnerships.html
• AA1000: http://www.accountability.org/
• Proyecto EMPLEATE: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=53
• Proyectos voluntariado: Caminando y Reciclando http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=66, Semana Nacional de Voluntariado
• WBCSD - Changing Pace: http://www.wbcsd.org/changingpace.aspx
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 198 – 210 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 6, Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
• Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y Publicaciones Secciones: Comunidad y Política Pública
Recomendaciones
Respetar los derechos humanos significa, en primer lugar, no infringir los derechos de los demás. Se busca que la organización evite vulnerar los derechos, tanto a través de
una aceptación pasiva, como de una participación activa.
Para cumplir con la responsabilidad de respetar los derechos humanos, se requiere el ejercicio de la debida diligencia. Donde el Estado falle en su deber de proteger, una
organización debería estar especialmente alerta para asegurar que cumple con su responsabilidad de respetar los derechos humanos.
Las organizaciones deberían considerar la posibilidad de proporcionar educación en derechos humanos para promover la toma de conciencia sobre los mismos entre los
titulares de los derechos y aquellos con el potencial de impactar sobre ellos.
Debida diligenciaSituaciones de riesgo para los
derechos humanos
Evitar la complicidad
Resolución de reclamaciones
Discriminación y grupos
vulnerables
Derechos civiles y políticos
Derechos económicos,
sociales y culturales
Principios fundamentales y
derechos laborales
Derechos Humanos
• Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
• Pacto Global – Derechos Humanos: http://www.unglobalcompact.org/Issues/human_rights/Tools_and_Guidance_Materials.html
• Derechos del Niño y Principios Empresariales: http://www.unglobalcompact.org/docs/issues_doc/human_rights/CRBP/Principles_final_ES.pdf
• Principios para el empoderamiento de las mujeres: http://www.unwomen.org/wp-content/uploads/2011/10/Women-s-Empowerment-Principles_2011_es.pdf
• Principios de Negocios y Derechos Humanos: http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_EN.pdf
• GRI G4 Implementation Manual – pg. 173 - 197 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1, Gobernanza
Recomendaciones
¿Cómo interpretar los resultados?
Resultados Empresa RITEVE SYC
Referencia Pág. 26, Reporte IndiCARSE 2013
Empresas participantes CR: 39 empresas Empresas participantes CA: 247 empresasTercer ciclo: Setiembre 2 a Noviembre 26, 2013
Resultados Empresa RITEVE SYC
Referencia Pág. 25, Reporte IndiCARSE 2013
Próximos Pasos
Analizar con detenimiento los resultados de autoevaluación en RSE obtenidos.
Pasos siguientes RITEVE SYC
Revisar excel de oportunidades de mejora (Preguntas marcadas en NOy EP)
Revisar excel de oportunidades de mejora (Preguntas marcadas como NA)
Revisar excel de oportunidades de mejora (Preguntas marcadas como SI)
Definir según análisis de pertinencia las acciones prioritarias:
Pasos siguientes
Priozar las oportunidades según su nivel de criticidad en base los criterios que determine la empresa como:
La posibilidad de implementar la acción en el corto, mediano o largo plazo.
El riesgo para la empresa de no atender las oportunidades. El desarrollo de nuevos productos/servicios, negocios y/o alianzas
estratégicas.
Meta
_/_/_ _/_/_ _/_/_ _/_/_
Nombre del Plan
Materia Fundamental
PLAN DE ACCION Nº:
Fecha Impacto Real o Potencial
Asunto
Indicador 1 Plazo
Grado de Avance (Mensual)
Activ
idad
es d
el P
lan
de A
cció
n
Descripción de las Actividades Responsable Inicio Término
Piloto SGRS - AED/INTECO
Fuente: INTE 35-01-01, 2012
Fuente: Sustentabilidad integrada al negocio, Acción RSE, 2013
Los aspectos de este cuadrante definen los temas a incluir en la estrategia de sostenibilidad de la empresa y para el resumen en formato impreso del reporte de sostenibilidad.
Los aspectos de estos cuadrantes definen temas adicionales a contemplar en la estrategia y en el reporte de sostenibilidad en su versión web o pdf, así como para los futuros reportes.
Los aspectos de estos cuadrantes se pueden incluir sin embargo no son considerados materiales y no son cubiertos en detalle por el reporte de sostenibilidad.
Priorización de los aspectos materiales
Gobernanza: Juntas Directivas y C-suite no entienden la sostenibilidad. No se da capacitación a la Junta, ni se revisan en esta instancia los resultados
Definición: RSE vista más como relaciones públicas o filantropía. Sigue siendo una estrategia paralela a la estrategia de negocios en la mayoría de las empresas
Integración: RSE no está integrada en las políticas, procesos y actividades de la empresa. No se ve como un sistema de gestión
Normas: Normas de RS no se están utilizando ampliamente como guías, en ocasiones se ven más como un fin y no un mecanismo de gestión
Radar de Temas: la empresa no anticipa sus desafíos de mediano y largo plazo. No conoce a detalle los retos enfrentados por su sector de actividad económica en temas de sostenibilidad
Capacidad: limitada capacidad instalada en materia de RSE y sostenibilidad. Falta de opciones académicas para la preparación de los colaboradores
Partes Interesadas: no hay presión de los reguladores, los accionistas y otras partes interesadas para hacer los cambios requeridos. No se premia a los que lo están haciendo bien ni se castiga a los que hacen daño
Retos para la RSE
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
Relevancia de colocar el tema de sostenibilidad a nivel de la Alta Gerencia y Junta Directiva.
Trabajar en el alineamiento de la estrategia de negocio de las empresas bajo la sombrilla de la sostenibilidad.
Importancia de que las empresas tengan mayor entendimiento y herramientas que les permitan determinar sus impactos significativos en la sociedad y el medio ambiente.
Necesidad de desarrollar grupos de trabajo por sector de actividad económica para determinar la materialidad para el sector como punto de partida para las empresas.
Desarrollar las capacidades de las empresas asociadas para analizar e impulsar el trabajo con su cadena de suministros
Aumentar la cantidad de empresas reportando en sostenibilidad y capacitarlas en la comunicación de la estrategia de sostenibilidad.
Impulsar el involucramiento de las empresas y los distintos sectores en el impulso a políticas públicas que avancen la sostenibilidad
Lecciones aprendidas por AED
Proceso de Autoevaluación 2013