Date post: | 11-Jan-2015 |
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Programa del taller de mitad de cursoDoblando el número de cuentas de ahorro
Sudáfrica, 21-22 de octubre de 2010
Aspectos transversales: aspectos de marketing
Rolf Soedjak – TL IndonesiaPhan Thuc Anh – ME Vietnam
Dominique Pinoche – TL MarocDayo Forster – TL Kenya y Uganda
Marketing en VietnamMarketing en Vietnam
VNPost (Vietnam Post), 7000 centros, a través de VPSC, especializada en servicios de ahorros y transferencias de dinero, oferta en 800 oficinas (25% en línea), 0,5 millones de clientes
Proyecto: reelaborar las características del producto existente y comercializarlo al grupo objetivo
Las actividades incluyen: problemas de conexión en oficinas y desarrollo del paquete de marketing
Marketing en IndonesiaMarketing en Indonesia
Bank BTN (393 sucursales incluyendo 21 sharia) a través de 2600 oficinas de Indonesia Post conectadas en línea
Proyecto: introducción de un producto de ahorros de tarjetas de bajo coste para el grupo objetivo mediante la colaboración intensa con Indonesia Post
Las actividades incluyen: implantación y automatización de la solución técnica adecuada, mejorar los estándares de servicio en las oficinas postales y construir una presencia de producto y financiera
Marketing en Marketing en MarruecosMarruecos
Maroc Post (Al Barid Bank) a través del nuevo MF Bank, operativo desde mediados de 2010
Proyecto: proporcionar un paquete basado en ahorros al grupo objetivo para potenciar el acceso y uso de los servicios bancarios
Las actividades incluyen: diseño de sucursales accesibles e iniciativas de marketing para el grupo objetivo
Marketing en KenyaMarketing en KenyaLa dificultad de ser visibleVariedad de agenciasDiferentes tipos de ubicacionesCompetir con otros productos
Marketing en UgandaMarketing en Uganda
La investigación de mercado es el desafío actual Medir la satisfacción del cliente entre los clientes existentes Entender las necesidades del cliente entre los clientes
potenciales en los grupos objetivo – la gente de bajos ingresos en zonas urbanas de gran densidad y en zonas rurales relativamente acomodadas
ExperienciaExperiencia
Participación/cooperación con la empresa postal y otras terceras partes (p. ej. en Indonesia: movimiento de ayuda a la mujer)
Aprender métodos de gestión económica del grupo objetivo y cómo mejorar su conocimiento financiero
Construir un diseño de alto nivel del producto propuesto y la solución informática
“Barreras” Implantación de nuevos servicios y sistemas,
incluida la capacidad del personal para ello El mecanismo y consumo de tiempo para formar a
los trabajadores de las oficinas postales en la ubicación piloto
Programa de educación y marketing para el grupo objetivo
Fusión próxima con Lien Viet Bank “Barreras” Cooperación con el servicio postal Compromiso y comunicación Presupuesto y adquisición
ExperienciaExperiencia
LECCIONES LECCIONES APRENDIDASAPRENDIDAS
Trabajar estrechamente con las otras partes; su compromiso depende de sus propias prioridades
Gestión del tiempo y sincronización difíciles Impacto del proyecto en el negocio actual Mejor entendimiento de las necesidades
financieras de grupos de bajos ingresos Comunicarse con el grupo objetivo y ofrecer
servicios diseñados para satisfacer su demanda
El futuro: desafíosEl futuro: desafíosCómo y con qué servicios podemos
llegar a la gente pobre de forma eficaz (pensar en la influencia de las comunidades sociales)
Lograr una presencia financiera y del producto
Desarrollos de impacto (p. ej. fusión) en estrategias de marketing
Capacidad de alcanzar una viabilidad/economía de escala
Preguntas y respuestasPreguntas y respuestas
¡GRACIAS!
PREGUNTAS