Date post: | 10-Mar-2016 |
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Promoción de Servicios y autogestión de las CámarasPromoción de Servicios y autogestión de las Cámaras
Mauricio M. Parilli H.
@maupar
XLIII Asamblea Anual de Consecomercio
Margarita 2013
Promoción de Servicios y autogestión de las CámarasPromoción de Servicios y autogestión de las CámarasASOCIACIONES ASOCIACIONES
Capital Social
Capital Humano
La capacidad de producir valorde las personas que conformanuna organización socialde cualquier naturalezaconsiderando a cada una de ellasen forma individual
Capital Relacional
El valor que se genera,positivo o negativo,como resultado de
las interacciones entrelas personas que
constituyen la organización
Fue
nte:
Car
los
Vig
nolo
. Des
arro
llo y
Cap
ital S
ocia
l
Capital Social
Capital AmbientalCapital Direccional
El valor que se genera, o destruye,como resultado del ambienteen que se producen las interaccionesentre las personas que constituyenla organización
El valor que surge del alineamiento e involucramiento
de las personas enun Proyecto Común
La capacidad de producir valor de una organización s ocial
Fue
nte:
Car
los
Vig
nolo
. Des
arro
llo y
Cap
ital S
ocia
l
¿Donde aparece la primera limitante?Cuando hablamos de cambio…
En el 90% de los casos,
los directivos culpan a la
FALTA DINERO FALTA DINERO
de ser la principal barrera
para el desarrollo de
sus organizaciones.
TÉCNICASTÉCNICAS EXPERIENCIASTÉCNICASTÉCNICAS EXPERIENCIAS
RolClaves para la
Transformación
ServiciosInnovación
RolRol
Sin fines de lucro, pero sin animo de pérdida…
POR QUÉ GENERAR INGRESOS?
Prestar y mejorar servicios, no repartir utilidades…
Instituciones gremiales sin fines de lucro(sin ánimo de pérdidas).
Representativas de Representativas de sectores empresariales
Promotoras del desarrollo del país .
Defender los intereses de las empresas, coadyuvando al progreso económico y social del país.
Incidir en las políticas públicas para generar entornos empresariales favorables.
Prestar servicios a sus afiliados.
ServiciosServicios
• Afiliación de empresas.
• Servicios Integrales.
FUENTES GENERACIÓN INGRESOS
• Servicios Integrales.
• Patrocinios y Publicidad.
• Cooperación Técnica Internacional.
• Cooperación de entidades estatales y locales.
• Creación de empresas e instituciones.
Otras Fuentes???Fuentes???
• Los servicios tienen que
satisfacer una necesidad
• Los servicios orientados a fomentar el
crecimiento empresarial
•Se debe contar con un proceso de generación•Se debe contar con un proceso de generaciónde nuevos servicios (investigación de mercado,estructura de costos, procedimientos y estructuradel servicio)
•Fuentes:•Benchmarking•Encuestas•Sugerencias internas
•Tienen que ser rentables
•Tienen que ser evaluados constantemente•Tienen que ser evaluados constantemente
•Tienen que ser adaptados constantemente (reingeniería)
Innovación Innovación
• ¿Hace cuanto que mi Institución
no lanza un nuevo servicio?
• ¿Tomo en cuenta las sugerencias
Reflexiones
• ¿Tomo en cuenta las sugerencias
de mi asociado para desarrollar
un nuevo servicio?
• ¿Tomo en cuenta las sugerencias
de mi equipo?
• El socio «ES NUESTRA RAZON de SER»
• Es nuestro cliente. ¿Lo conocemos?
Ingreso de Ingreso de
AsociadosAsociados
• ¿Tenemos una estrategia de asociados?
• Trabajar en 2 frentes : - Captar nuevos- Mantener antiguos (menor costo)
• Evaluar permanentemente cuotas y beneficios.
Ingreso de Ingreso de
AsociadosAsociados
• Tangibilizar beneficios.
• Los ingresos pueden ser no solo de cuotas…
• Políticas de beneficio (descuento por pronto pago)
Claves para laClaves para la
Transformación
LiderazgoLiderazgo
• El líder innova
• El líder trabaja en equipo
Características del Liderazgo
• El líder trabaja en equipo
• El líder inspira
• El líder busca nuevos retos
• El líder marca el camino
• No hay innovación sin pasión
• Equivocarse es parte de la innovación
El Liderazgo requiereInnovación y Creatividad
• Equivocarse es parte de la innovación
• Escuchar a la gente
• Hay que reinventar la CAMARA constantemente(Lo que en un momento nos llevó al éxito quizá tengamos que repensarlo)
Visión InspiradoraVisión Inspiradora
Cuidar lo IntangibleCuidar lo Intangible
Legitimidad
INTANGIBLES
•Legalidad Marca•Coherencia
•Legitimidad interna
•Posiciones sólidas
• Resultados
Marca
Potenciar los Potenciar los Factores Claves
Sistema de Gestión que Promuevan la Innovación
Recursos Humanos comprometidos y alineados que generen
SINERGIASINERGIA
ServiciosServicios
¿Como generamos credibilidad y confianza?
• Rueda de Negocios
• Asociación de Jóvenes
EmpresariosEmpresarios
• Modernización de las sedes con
sentido de oportunidad
• Creación de nuevos servicios
asociadoconvencionesACIERTA CCAC
Análisis de puesto
Reclutamiento y Selección
Evaluación de desempeño
Bolsa de EmpleosY Soluciones
Organizacionales en Capital Humano
Procesos de Servicios
SICOMEX
GS1 BoliviaCEFE
foros
CCI Bolivia
Rueda de Negocios
e – C@INCO
AIE
Seminarios y conferencias
Diagnóstico de Clima Laboral
Implementación de un Sistema de
Gestión por Competencias
• E-marketing
• Tienda Virtual
• E-Commerce – Solución de pago en línea
• E-learning – Educación virtual
Servicios de Tecnología
• E-learning – Educación virtual
• Desarrollos Web
• Asesoramiento Tecnológico
• Capacitación.
Fuentes de FinanciamientoFuentes de Financiamiento
Patrocinios• Rueda de Negocios• Foros• Encuentros Empresariales• Work Shops• Asambleas Anuales
Otras fuentes de ingresos
• Asambleas Anuales
Publicidad• Revista Institucional • Boletines• Otras publicaciones• WEB
Cooperación Internacional• BID - FOMIN• CAF• Programa Al-Invest (ya finalizando)• OIT• Unión Europea
OTRAS FUENTES
Generación de: • Proyectos sostenibles• Fortalecimiento institucional• Visión País.• RSE
Dirección Estratégica
EMPRENDEDORES COHESIÓN SOCIAL
Visión / Plan Estratégico
Organización
Valoración del entorno
COHESIÓN SOCIAL
Capital Relacional
Organización
Talento Humano
Debemos convertirnos en el cambio que buscamos en el mundo
Gandhi
Gracias por su Atención@maupar