proyecto centro de convivencia vecinal.docx

PROYECTO

CENTRO CONVIVENCIA VECINAL

Ilustre Municipalidad de Pudahuel.

Coordinador y Representante del Proyecto:Ricardo Bravo Gallardo, Psiclogo.

Telfono contacto:+56 9 75509382

Correo [email protected]

I. NOMBRE DEL PROYECTO:CENTRO DE CONVIVENCIA VECINAL

II. UBICACINSede vecinal villa Paulo VI, Pudahuel. (Andrs Bello 1427)

Datos de Contexto: La Sede Vecinal se encuentra ubicada en el sector norte de Pudahuel, especficamente en la Villa Paulo IV, lugar caracterizado por ser un sector de alto riesgo y vulnerabilidad social, existiendo importantes niveles de consumo y trfico de drogas, alcoholismo, delincuencia, violencia intrafamiliar, maltrato infantil, entre otras dinmicas de alta complejidad. Lo cual se tradue en un ambiente rodeado por factores de riesgo para sus pobladores, volvindose indispensable la intervencin constante a fin de posibilitar el fortalecimiento de factores protectores ligados a la comunidad y a los miembros que la componen.

III. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

El presente proyecto busca dar continuidad al trabajo efectuado por los diversos proyectos ejecutados en el marco del Programa Barrio en Paz Residencial, buscando de esta forma mantener presencia del municipio en los sectores de las villas Paulo VI, El Arenal y El Progreso. Para ello y en relacin a la intervencin efectuada durante el periodo 2010 - 2014 es que se visualiza como una necesidad mantener la intervencin en el mbito Comunitario, abordando situaciones tales como: violencia interpersonal/comunitaria a travs del desarrollo de iniciativas que permitan la disminucin de los factores asociados a este problema. En este marco, y en base a lo detectado durante intervenciones anteriores es que se evidencia que los conflictos vecinales y comunitarios que usualmente se presentan, estn relacionados con las molestias en primera instancia que suelen ser provocados por ruidos molestos, mal estacionamiento de vehculos, malas relaciones interpersonales, problemas con muros medianeros, emanacin de malos olores, tenencia irresponsable de mascotas, mal manejo de basura, mala ocupacin del espacio pblico, sitios eriazos descuidados, mala mantencin de rboles, filtracin de agua, deudas (dinero), etc; mientras que en el caso de disensiones comunitarias los problemas suelen estar relacionados a la gestin de organizaciones comunitarias (JJVV, Clubes Deportivos, etc). Tambin es posible identificar que existen conflictos que involucran a sectores de la poblacin de distinta edad y que por intereses distintos realizan actividades que pueden perturbar la vida cotidiana de otros (ejemplo: jvenes que tocan batucada en la plaza del barrio generan ruidos molestos).Por lo anterior, es que se pretende llevar a cabo un proyecto que se instale como un Centro para Convivencia Vecinal en la Sede comunitaria de la villa Paulo VI y desde all se articulen las diversas acciones y coordinaciones a efectuar con los residentes del sector, a fin de prestar una ayuda cercana y conocedora de las problemticas que les afectan. Finalmente, cabe sealar que en este mbito de intervencin, no se abordan problemas relacionados con violencia intrafamiliar ni de otros problemas que revistan el carcter de delitos de mayor connotacin social, no obstante se prestara la orientacin necesaria para que dichas problemticas sean abordadas por instancias ms pertinentes que permitan dar una adecuada respuesta a las necesidades de los pobladores.

IV. BENEFICIOS DE SU EJECUCIN

El Centro de Convivencia Comunitaria al interior de la poblacin representa la posibilidad de disminuir la escalada de violencia que puede originar los conflictos no resueltos y fortalecer la convivencia comunitaria, estimulando y promoviendo la participacin y conocimiento entre los vecinos. Este tipo de intervencin posibilita la integracin de un clima de convivencia ms armonioso y adecuado entre los vecinos, posibilitando adems: 1. La organizacin vecinal como factor protector para reducir los posibles conflictos vecinales, puesto que hay un mayor conocimiento y confianza entre los vecinos al trabajar por una meta comn en pos de mejorar la calidad de vida del barrio, a travs del apoyo y acompaamiento del trabajo de las organizaciones vecinales.

2. El sentido de pertenencia e identidad con el barrio, mediante el desarrollo de conductas de cuidado y conservacin del medio ambiente especficamente de los espacios pblicos recuperados, a travs de un trabajo de acompaamiento y capacitacin para generar estas comportamientos.

3. El rescate de la Memoria Histrica que les da significado e identidad como barrio y a sus pobladores mediante el desarrollo de actividades culturales propias que incentivan esta pertenencia y los acerca al sentido de ser parte de esta historia comn, permitiendo aminorar conductas agresivas y conflictos sociales. LOGRANDO que participen en las actividades desarrolladas por el proyecto desde sus propios oficios.

4. Una ciudadana ms participativa, responsable y madura, que sea capaz de generar iniciativas y sostenerlas en el tiempo. Contribuye a esto el establecimiento de redes entre distintas organizaciones comunitarias y unidades vecinales y tambin la resolucin de conflictos vecinales por va de la mediacin comunitaria, toda vez que, al ser partcipes de la decisin de sus problemas, adquieren un mayor compromiso con el resultado y su proyeccin.

5. La co-construccin de una lgica de justicia social, siendo muy importante la entrega y el manejo de informacin de orden social, judicial y cvico. As, se permite un empoderamiento respecto a los derechos que les asisten y un mayor conocimiento respecto de los deberes que tienen para con los dems, en un contexto de compartir un mismo espacio territorial. Esto ser realiza a travs de Operativos comunitarios, Ferias de servicio en conjunto con el Municipio, Boletines informativos, etc.

6. Relacin Armoniosa entre los habitantes del Barrio, las instituciones y autoridades locales, ayudando a cambiar la percepcin y desconfianza de los vecinos con la accin del Estado, y acercando, con el hecho de trabajar establecidos en un lugar del barrio, a las instituciones que pueden ocupar este espacio para otorgar cobertura y atencin ms inmediata a los vecinos. Por otra parte, es fundamental que los vecinos de las tres villas se conozcan, a fin de potenciar la aceptacin, desestigmatizar los perfiles de las personas que habitan en cada villa y por sobre todo contribuir al control social informal. Estas instancias se desarrollan en las mesas barriales programadas para el desenvolvimiento de los vecinos, quienes expresan sus inquietudes y reconocen al otro como un vecino ms, adems la participacin en el Comit de Ayuda Social que convoca a las tres villas de igual forma para generar la solidaridad ante situaciones de emergencia. Se busca asimismo que las mesas barriales queden instaladas como una instancia permanente de contacto entre los vecinos del barrio, generada y dirigida por ellos.

V. OBJETIVOS

GENERAL:Prevenir la generacin de violencia vecinal y comunitaria, a travs del fortalecimiento de vnculos prosociales, acercar a la comunidad informacin pertinente, aumentar niveles de compromiso, resolucin pacfica de conflictos y gestin de justicia local.

Especficos1. Promover la integracin social, redes y control social informal.2. Entregar un servicio de informacin y orientacin.3. Desarrollar capacidades en la comunidad, con nfasis en identificacin de conflictos y negociacin.4. Entregar un servicio de mediacin de conflictos vecinales y comunitarios.

IV. METODOLOGIA DE INTERVENCIN

ETAPA Diagnstico

El objetivo de esta etapa es continuar en la profundizacin de variables tales como: integracin social, el trabajo en redes y eficacia colectiva que ya han sido abordadas anteriormente, para de este modo evaluar la necesidad de continuidad del Programa o la necesidad de la instalacin de programas que intervengan otras situaciones que son crticas para la comunidad en las que a la fecha no se ha podido trabajar.

ETAPA DIFUSIN

Consiste en realizar la difusin en el barrio del Programa, a travs del contacto con las organizaciones sociales y vecinos y red de justicia presente en la comuna. La difusin del programa es implementado paralelamente a las dems etapas del proyecto. Y de este modo marcar presencia constante dentro de la comunidad.

ETAPA EJECUCIN

Componente asociado a Objetivo Especfico 1:Desarrollo de iniciativas que promuevan la integracin Social, el trabajo en Redes y Control Social Formal/informal.

Acciones mnimas que considera la implementacin del componenteEste componente implica que la intervencin deber, en todos los casos, considerar el desarrollo de las siguientes acciones:

Elaborar plan de accin de acuerdo a la informacin recabada en encuesta para medir factores protectores de convivencia vecinal y comunitaria.

Gestionar reuniones con los actores clave de la comunidad para articular iniciativas de colaboracin conjunta segn requerimiento.

Generar actividades que permitan la ocupacin de los espacios recuperados a travs de intervenciones de prevencin situacional.

Realizar acuerdos de colaboracin sobre conflictos vecinales identificados por cuadra.

Otra accin de carcter particular y local a considerar en el desarrollo del componente

Otorgar apoyo a las iniciativas de diversa ndole que planteen los vecinos para la ocupacin de los espacios recuperados por la intervencin situacional.

Resultado EsperadoActividades de colaboracin conjunta entre vecinos y/ comunitarios que promuevan una mayor integracin social, el trabajo en redes y control social informal.

Componente 1 asociado a Objetivo Especfico 2: Orientacin e informacin jurdica

Consiste en la disposicin de un servicio de atencin profesional a la comunidad, dedicado a informar y orientar respecto a las normativas que regulan los deberes y los derechos de las personas en relacin con la convivencia comunitaria, incluyendo bsicamente leyes, reglamentos y ordenanzas municipales relativas a dicha materia.

Acciones mnimas que considera la implementacin del componente

Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos, considerar el desarrollo de las siguientes acciones:

Aportar una gua personalizada y especfica a personas que ya se encuentran involucradas en conflictos vecinales o comunitarios, y que muestran inters en resolver estos problemas.

Informacin especfica respecto a procedimientos colaborativos y adversariales formales, los pro y contra de cada uno (autonoma, tiempo, costo econmico, formalizacin, etc.).

Orientar y derivar aquellos casos que correspondan a medidas adversariales que no sean abordables por el proyecto a las instituciones que correspondan (CAJ, Departamento Jurdico Municipal y Juzgados de Polica Local).


Realizar operativos de difusin en sectores clave del barrio, entregando informacin de manera personal a los vecinos.

Especificaciones tcnicas vinculadas al componente

Trabajo personalizado dedicado al aporte de informacin ms especfica, acompaando al beneficiario en el proceso de resolucin y guiando el acceso a los recursos e instituciones que sea necesario segn el tipo y complejidad del conflicto.

Elaboracin de fichas o instrumental de registro y seguimiento.

Aplicar encuesta de satisfaccin usuaria.

Resultado EsperadoOrganizaciones sociales y/o vecinos orientados e informados en materia jurdica de resolucin de conflictos.

Componente 2 asociado a Objetivo Especfico 2: Promocin de derechos y difusin del sistema de justicia local

Consiste en la difusin de derechos de las personas respecto a materias que habitualmente constituyen fuente de conflictos vecinales, comunitarios e intergeneracionales, as como la difusin de la oferta de servicios del proyecto como alternativa que facilita la resolucin de estos conflictos. Este componente incorpora como nfasis la necesidad de avanzar en la instalacin de mtodos colaborativos de resolucin de conflictos en el marco de la cultura local. Asimismo, est ligado con el componente de instalacin y difusin.

Acciones mnimas que considera la implementacin del componenteEste componente implica que la intervencin deber, en todos los casos, considerar el desarrollo de las siguientes acciones:

Entregar informacin relativa a cules son los derechos y deberes de los residentes de las comunidades, y las formas o procedimientos por los cuales stos pueden hacerse efectivos.

Difusin respecto de la resolucin alternativa de conflictos vecinales y/o comunitarios y la oferta existente en esta temtica.

Elaboracin de planificacin (Carta Gantt) con los procesos y actividades de difusin.


Establecer un ciclo de charlas con las diversas organizaciones para aclarar dudas e informar sobre los alcances del proyecto y las dems instituciones de la red.


Se recomienda contar con espacios educativos donde se expongan claramente los derechos y deberes de las personas que pueden acceder a la atencin en mediacin.

Incorporar toda la informacin correspondiente a este componente en la matriz de intervencin.

Resultado EsperadoConocimiento del servicio que entrega tanto el programa como las instituciones que pertenecen a la red de justicia local.

Componente asociado a Objetivo Especfico 3: Instalacin y Desarrollo de Capacidades en la comunidad de tcnicas de resolucin pacfica de conflictos y procedimientos de Denuncias.

Con la inclusin de este componente se pretende instalar en los distintos actores que intervienen de una u otra manera en los conflictos que se presenten a nivel comunitario, la capacidad de colaborar y/o mediar en la bsqueda de soluciones pacficas para las disputas que se presentan a nivel local.Al capacitar actores institucionales y comunitarios claves en mediacin y resolucin pacfica de conflictos, no solo se estar favoreciendo que ellos(as), aprendan a mediar en situaciones especficas, sino tambin que puedan transferir estas prcticas a otros miembros de la comunidad, favoreciendo as la instalacin de una lgica restaurativa para el abordaje de los conflictos. Asimismo, estas capacitaciones consideran contenidos de difusin de procedimiento de denuncias, lo que requiere coordinacin con otras instituciones (policias), servicios (municipales, ONGs) o estamentos socio-jurdicos formales (JPL, Min. Pb).



Capacitaciones para estimular y guiar procesos de resolucin pacfica de conflictos, haciendo nfasis en las condiciones en las cuales estos procedimientos son recomendables (igualdad de condiciones) y del procedimiento de denuncias a las policas.

Se pueden incluir contenidos que hagan referencia a la deteccin y abordaje de conflictos al interior de las comunidades. Procesos de apresto a la mediacin, acoger a quienes se sientan vctimas de una situacin determinada, apoyo en la ejecucin de procesos restaurativos, etc.

Este servicio debe estar orientado a la formacin y asesora de mediadores, que pueden corresponder a mediadores profesionales o miembros de la comunidad validados por la misma para ocupar este rol.


Continuar con los procesos de charlas informativas y/o talleres temticos para las personas del Barrio que sientan inters por conocer dichos contenidos y que adems contribuyan en la difusin de dichos insumos al resto de la comunidad.


Se recomienda basar el trabajo en alguna de las versiones actuales del modelo de desarrollo de competencias y que se definan algunas de las competencias claves para desarrollar con los actores de la comunidad con quienes se trabajar.

Se recomienda que no se asuma de entrada como apropiados para esta funcin a lderes validados formalmente como los representantes de la junta de vecinos, sino proponer a la comunidad actividades dedicadas especficamente a elegir a quines cumplirn el rol de mediador (factor honorabilidad brindado por la propia comunidad).

Elaboracin de planificacin (Carta Gantt) con los procesos y actividades de capacitacin.

Elaboracin de mdulos educativos.

Incorporar datos cualitativos y cuantitativos en la matriz de intervencin.

Resultado EsperadoActores locales institucionales y comunitarios claves capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.

Componente asociado a Objetivo Especfico 4: Servicio de Mediacin de Conflictos

Consiste en la disposicin de un servicio de atencin profesional a la comunidad, dedicado a ofrecer apoyo de terceros para la resolucin colaborativa de conflictos entre vecinos, entre la comunidad y/o intergeneracionales, preferentemente a travs del desarrollo de procesos de mediacin.



Recepcionar los requerimientos de la comunidad para realizar procesos de mediacin y/o resolucin pacfica de conflictos.

Ofrecer a las distintas partes de un conflicto la posibilidad de realizar una mediacin y/o resolucin pacfica de conflictos.

Ejecutar el proceso de mediacin.

Identificacin de recursos locales que colaboren con servicios de mediacin vecinal y comunitaria.

Establecer un flujo de proceso decisional del mecanismo de mediacin.

Monitorear el cumplimiento de los acuerdos alcanzados. Para poder realizar esta actividad, se requiere contar con: Pautas y/o protocolos para que los usuarios den cuenta de su conformidad/inconformidad frente a las soluciones acordadas gracias a la participacin en el proyecto. Llevar un registro detallado de los procesos de intervencin realizados por el proyecto.


Realizar seguimiento a casos mediados, tanto a los que consiguieron acuerdos, como a los que no. Comprometer un mecanismo de devolucin de informacin del proceso a la institucin que haya derivado el caso, si as correspondiese.


Se requiere que todos los miembros del equipo estn capacitados para realizar exitosamente procesos de resolucin pacfica de conflictos interpersonales vecinales, comunitarios, y/o intergeneracionales cuando corresponda. Si existiesen miembros del equipo que no contasen con los conocimientos necesarios acerca de la mediacin, que stos sean proproconados por el resto de sus compaeros.

Vaciar los datos respecto de los beneficiarios en la matriz de intervencin

ETAPA DE SISTEMATIZACIN

La implementacin de este componente deriva de la necesidad de contribuir a la implementacin de formas pacficas y colaborativas de resolucin de conflictos, que incluyan a los distintos actores de la comunidad y que sean distintas a la lgica adversarial retributiva con que se abordan comnmente los conflictos a nivel comunitario. Es decir, este componente busca conocer la experiencia, entendindola como el proceso que se desarrolla a partir de un conflicto que afecta a un determinado grupo, donde intervienen tanto la prctica profesional como la prctica de los sujetos de atencin, con el fin de registrar los procesos de co-construccin de respuestas pacficas frente a cada una de las situaciones que se presenten.El eje central de la sistematizacin radica en la vinculacin entre una mirada retrospectiva de los problemas, las interrogantes, los desafos, las necesidades y contradicciones que se tienen durante el desarrollo de la experiencia, y una visin prospectiva.



Se sugiere realizar reuniones de equipo donde se aborden los procesos llevados a cabo, tanto desde el mbito de difusin del programa como de los casos en que se hayan realizado mediaciones con resultados satisfactorios.


Elaboracin de documento que contenga la evaluacin de los actores del sistema de justicia local y usuarios del proyecto que levante tanto el proceso de trabajo como las buenas prcticas asociadas a l.

SISTEMA DE COORDINACIN DE REDES

A cargo del equipo interventor estarn las tareas de coordinacin y articulacin con redes intersectoriales para la atencin y respuesta a las demandas acogidas por parte de los usuarios, entre las coordinaciones a realizar se encuentran:Institucin u Organizacin Rol o funcin de la vinculacin

Vecinos y Vecinas del Barrio: El Progreso, El Arenal y Pablo VI.Todos los procesos que se han desarrollado y se desarrollen, desde la difusin y sensibilizacin, hasta la atencin directa de casos y las evaluaciones del proyecto, deben orientarse prioritariamente a prestar servicios de calidad, diseados para la apropiada acogida, escucha y atencin de las personas que componen a la comunidad beneficiaria.

Juzgado de Polica Local La articulacin con estos Juzgados permitir acceder a informacin de ingresos de causas, clave para la evaluacin del proyecto, y para establecer potenciales canales de difusin y derivacin.

Corporacin de Asistencia Judicial, Centro de Justicia Municipalidad de Pudahuel, Unidad de Justicia Vecinal Norte, Centro de la Mujer Pudahuel, OPD Pudahuel, CAVD Pudahuel y Fiscala Local de Pudahuel.La coordinacin con estos servicios es fundamental para establecer mbitos de competencia complementaria y no incurrir en duplicidad de oferta para los mismos casos en la misma poblacin objetivo. Asimismo, tambin es relevante para la derivacin adecuada a organismos especializados en materias que exceden el mbito del proyecto.

Organizaciones sociales: Juntas de Vecinos, Clubes deportivos, Club de Adulto Mayor, Grupo Scout, Iglesias, Colegios, Organizacin de Mujeres, Comits de Allegados y Vivienda.El trabajo con la comunidad por medio de sus organizaciones sociales aporta significativamente a la eficiencia de algunos procesos, como la difusin del proyecto, adems del aporte que pueden hacer en cuanto a informar situaciones susceptibles de mediacin.

Policas: 26 Comisaria de Carabineros, Subcomisara Pudahuel Norte, y Sub Prefectura de PDILa coordinacin con las policas como agente de difusin permite que las personas que se implican directamente en conflictos vecinales y/o comunitarios accedan a informacin sobre el proyecto y los servicios que ste ofrece, precisamente en el momento en que sta resulta de mayor pertinencia: cuando el problema se produce y se solicita la intervencin policial.

Oficinas municipales: Alcalda, Seguridad Ciudadana, SECPLAN, Corporacin de Salud Municipal, Direccin Jurdica, Direccin de RRHH, Aseo y Ornato, Obras Municipales, Administracin y Finanzas, Higiene Ambiental y Zoonosis, DIDECO.La colaboracin con las oficinas municipales, responde a la necesidad de resolver problemticas que se requieren de atencin no solo de mediacin sino que de la atencin tcnica de stas. Responde a la atencin de casos de demanda espontnea.

Mesa de Prevencin y Seguridad MunicipalInstancia municipal de coordinacin de las diversas acciones que se ejecutan a nivel comunal en el mbito de la seguridad ciudadana, por tanto participar permitir generar sinergia entre las acciones que se desarrollen conjuntamente en el barrio focalizado, as como tambin es el espacio pra consesuar aspectos de la ejecuciond del proyecto.

Proyecto Situacional, Programa Barrio en Paz En caso que los proyectos en prevencin situacional se realicen paralelamente al de convivencia vecinal, se requiere coordinacin para trabajo comunitario, ya que estas iniciativas promueven la participacin ciudadana y el trabajo conjunto de miembros de un barrio en funcin de una meta en comn.

VIII. COBERTURA DEL PROYECTO

POBLACIN OBJETIVO/ BENEFICIARIOS/AS

Tramos de edad Mayores de 18 aos. Para los casos que consideren personas de menor edad, se requerir la presencia de uno de los padres de ste para llevar a cabo el proceso de mediacin. Por otra parte, no se debe restar el trabajo realizado con la comunidad en general concerniente a fomentar espacios de participacin y cohesin social. Respecto a la entrega oportuna de informacin, no se distingue edad en particular, eso si los menores de edad, en lo formal deben contar con a lo menos autorizacin de su adulto responsable.

SexoHombres y Mujeres

N mnimo de beneficiarios directos Se espera que se atienda a un mnimo de 45 personas al mes, prestando servicios asociados al menos uno de los componentes del proyecto.

Caractersticas de la Poblacin Objetivo:

Este proyecto considera la incorporacin de todas las personas de todo el Barrio en el cual se instala. En este sentido, los miembros de la comunidad podrn acceder a la oferta de mediacin que ofrece el programa siempre y cuando exista la intencin de buscar alternativas no violentas para la resolucin de los conflictos.

Por otra parte, las acciones del programa se encuentran orientadas a la entrega de informacin, orientacin social, psicolgica y jurdica, la capacitacin y entrega de herramientas para la resolucin pacfica de conflictos a actores y/o lderes comunitarios claves de la comunidad, puesto que se pretende que sean ellos quienes puedan ejecutar acciones en el marco de lo propuesto como enfoque restaurativo una vez terminada la ejecucin del proyecto.

El perfil de la comunidad beneficiaria corresponde a las caractersticas de mayor conflictividad vecinal, las que no pueden definirse como criterios fijos, sino ms bien establecerse en funcin de la realidad variable de la conflictividad en cada barrio. Sin embargo, s pueden sugerirse perfiles de acuerdo a los criterios de focalizacin del programa.

En la medida que el proyecto se centra en evitar que conflictos en temas civiles se transformen en problemas en materia penal, se sugiere orientar el trabajo a comunidades caracterizadas por violencia que no sea constitutiva de delito.

Siempre se deber tener en cuenta que el primer beneficiario del proyecto es la comunidad, por lo que los servicios, objetivos, intervencin y evaluacin del proyecto deben apuntar a generar y sostener una visin de comunidad como entidad superior, cuya proteccin complementa y trasciende el beneficio individual.

Criterios de Inclusin

Una vez especificada la comunidad beneficiaria en funcin de la relevancia de su conflictividad respecto de la situacin de la comuna, se recomienda priorizar el trabajo directo con determinados segmentos de la poblacin (grupos etreos o de pertenencia), a seleccionar segn la frecuencia con que participan en conflictos.

Otro criterio de inclusin a considerar de acuerdo a las particularidades locales:

Vecinas(os) derivados por sus propios pares, as como tambin los que acuden a nuestro centro acompaados por algn representante de instituciones y/o organizaciones comunitarias.

Criterios de ExclusinLa exclusin de potenciales beneficiarios en programas de resolucin no violenta de conflictos se vincula directamente a la ausencia de condiciones mnimas para participar del proyecto con expectativas de resultados favorables.De esta forma, se espera que el proyecto no oriente su trabajo hacia situaciones que por la naturaleza del conflicto no sea factible abordar desde la lgica aqu propuesta, o bien porque no se indique pertinente debido al potencial riesgo que tendra para las personas que se vern involucradas en el proceso.

IX. MATRIZ LOGICA DE LA INTERVENCIN A DESARROLLAR

Objetivos Especfico 1Promover la integracin social, redes y control social informal.

Componente de intervencin Desarrollo de iniciativas que promuevan una mayor integracin social, el trabajo en redes y control social informal.

Resultado esperadoMetaIndicadores (cobertura/ actividad/ producto/ resultado)Medios de Verificacin

Dimensin Nombre Indicador Formula de Clculo

Mesa de trabajo con actores clave de la comunidad y vecinos para generar medidas de colaboracin conjunta100% Actividades que permitan la integracin de los vecinos, en vista de objetivos comunesGestionPorcentaje de actividades ejecutadas que permitan la integracin de los vecinos, en vista de objetivos comunes((Nmero de actividades ejecutadas/ 18 actividades programadas))*100Fotografas, actas de reuniones, cronograma de trabajo.

100% Actividades de recreacin y que permitan la ocupacin de espacios pblicos recuperados a travs de iniciativas e prevencin situacionalGestionPorcentaje de actividades ejecutadas de recreacin y que permitan la ocupacin de espacios pblicos recuperados a travs de iniciativas e prevencin situacional((Nmero de acuerdos ejecutadas/ 4 actividades programadas))*100

100% Intervenciones conjuntas con objetivos en prevencin de la violenciaGestionPorcentaje de acuerdos de intervencin conjuntas con objetivos en prevencin de la violencia((Nmero de acuerdos de intervencin ejecutadas/5 actividades programadas))*100

Objetivos Especfico 2Entregar un servicio de informacin y orientacin.

Componente 1 de intervencin Orientacin e informacin jurdica en materia de conflictos vecinales y comunitarios y promocin de derechos y difusin del sistema integrado de justicia local.



Organizaciones sociales orientados e informados en materia jurdica de resolucin de conflictos.90% de Organizaciones comunitarias atendidos en el programa y que han sido orientados en materia jurdica de resolucin de conflictos.ProductoPorcentaje de Organizaciones Comunitarias atendidas y orientadas jurdicamente en materia de resolucin de conflictos.(N de beneficiarios que acceden al servicio de resolucin pacfica de conflictos / N planificado de beneficiaros para el servicios de RPC en el proyecto) *100Ficha(s) de atencin.Listas de espera.Registros de asistencia

Beneficiarios (vecinos) orientados e informados en materia jurdica de resolucin de conflictos.90 % de Beneficiarios (vecinos) atendidos en el programa y que han sido orientados en materia jurdica de resolucin de conflictos.ProductoPorcentaje de Beneficiarios (vecinos) atendidos y orientados jurdicamente en materia de resolucin de conflictos.(N de beneficiarios que resuelven colaborativamente sus conflictos / N de Beneficiarios acceden al servicio de resolucin pacfica de conflictos) *100Ficha de registro de atencin Documentos de orientacin e informacin distribuidos.

Componente 2 de intervencin Promocin de derechos y difusin del sistema integrado de justicia local.



La poblacin de la comunidad conoce sobre sus derechos y deberes, ventajas comparativas de la resolucin pacfica de conflictos, la oferta de servicios del proyecto y el Sistema Integral de Justicia Local. 90 % poblacin beneficiaria es informada sobre sus derechos y deberes, ventajas comparativas de la resolucin pacfica de conflictos, la oferta de servicios del proyecto y el Sistema Integral de Justicia Local.ProductoPorcentaje de beneficiarios informados sobre sus derechos y deberes, ventajas comparativas de la resolucin pacfica de conflictos, la oferta de servicios del proyecto y el Sistema de justicia Local.(N de beneficiarios informados en acciones de promocin de derechos y difusin v/s N total planificado de beneficiarios en acciones de promocin de derechos y difusin) * 100Registro de asistencia a reuniones informativas.Documentos de difusin distribuidos, minuta informativa de actividad, fotografas.Pautas de evaluacin de ejercicios o talleres grupales, charlas.

Objetivos Especfico 3Desarrollar capacidades en la comunidad, con nfasis en identificacin de conflictos y negociacin.

Componente de intervencin Instalacin y desarrollo de capacidades en la comunidad, de tcnicas de resolucin pacfica de conflictos y procedimiento de denuncias



Actores locales, institucionales y comunitarios claves capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.90% de dirigentes vecinales capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios y procedimiento de denuncias.ProductoPorcentaje de dirigentes vecinales capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.(N de dirigentes vecinales capacitados en resolucin pacfica de conflictos v/s N de dirigentes vecinales planificados en acciones de capacitacin) * 100Lista de inscripcin.Registro de asistencia.Minuta informativa de actividad. Documentos de capacitacin (mdulo educativo) distribuidos. Certificados de participacin y/o aprobacin de la capacitacin.

75 % de vecinos capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.ProductoPorcentaje de vecinos capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.(N de vecinos capacitados en resolucin pacfica de conflictos v/s N de vecinos planificados en acciones de capacitacin) * 100

Objetivos Especfico 3Desarrollar capacidades en la comunidad, con nfasis en identificacin de conflictos y negociacin.

Componente de intervencin Instalacin y desarrollo de capacidades en la comunidad, de tcnicas de resolucin pacfica de conflictos y procedimiento de denuncias



Actores locales, institucionales y comunitarios claves capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.90% de dirigentes vecinales capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios y procedimiento de denuncias.ProductoPorcentaje de dirigentes vecinales capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.(N de dirigentes vecinales capacitados en resolucin pacfica de conflictos v/s N de dirigentes vecinales planificados en acciones de capacitacin) * 100Lista de inscripcin.Registro de asistencia.Minuta informativa de actividad. Documentos de capacitacin (mdulo educativo) distribuidos. Certificados de participacin y/o aprobacin de la capacitacin.

75 % de vecinos capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.ProductoPorcentaje de vecinos capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o comunitarios.(N de vecinos capacitados en resolucin pacfica de conflictos v/s N de vecinos planificados en acciones de capacitacin) * 100

X. CARTA GANTT

MARZOABRILMAYOJUNIOJULIOAGOSTOSEPTIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE

Etapa del proyectoActividades asociadas a la etapaMES 1MES 2MES 3MES 4MES 5MES 6MES 7MES 8MES 9MES 10

Revisin del diseo y elaboracin de materiales de difusinXX

Revisin de la estrategia para captacin y atencin de casosXX

Difusin del proyecto a nivel municipal e institucionalXXXXXXXXX

Difusin del proyecto a nivel comunitario - vinculacin con organizaciones de las unidades vecinales focalizadasXXXXXXXX

Actualizacin de protocolos y fichas de registro.-X

Identificacin de recursos locales (comunitarios e institucionales)que colaboren con el proceso de resolucin de conflictosX

Actividades masivas que promuevan la cohesin social y participacin ciudadanaXXXXX

Actividades de autocuidado y formacin para equipo ejecutorXXXX

Mesas de trabajo con actores clave de la comunidad y vecinos para generar medidas de colaboracin conjunta XXXXXXXXX

Instalacin de habilidades en la comunidad de identificacin de conflictos y negociacinXXXX

Servicio de mediacin de conflictos vecinalesXXXXXXXXX

Establecimiento y coordinacin con red de justicia y psicosocial localesXXXXXXXXX

Atencin de casos jurdicos y de resolucin pacfica de conflictosXXXXXXXXX

Diseo, elaboracin de talleres y capacitacin a agentes comunitarios clavesXXXX

Seguimiento de casosRevisin de instrumentos de seguimiento de casosxx

Aplicacin de instrumentos de seguimiento de casosxxxxxxxxx

Sistematizacin de la experienciaReuniones de equipoxxxxxxxxx

Elaboracin de documento de trabajoxx

Actividad AsociadaMes 1Mes 2Mes 3Mes 4Mes 5Mes 6Mes 7Mes 8Mes 9Mes 10

Instalacin / Conformacin del equipo y materiales X

Inicio de Atencin / Intervencin/Cantidad de Beneficiarios55657575756565655555

Trmino de Atencin y entrega de informe de cierreX

XI. EQUIPO EJECUTOR

XII. PRESUPUESTO DEL PROYECTO

tem Honorarios

tem Materiales de Oficina

tem Servicios Bsicos

tem desarrollo de Eventos y ActividadesDentro de las Actividades a desarrollar, se proyectan:Tipo ActividadDescripcin

Asambleas comunitariasReuniones donde se invita a participar a toda la poblacin del Barrio y que tiene como objetivo informativo sobre los avances de la intervencin que se est llevando a cabo, y aumentar la participacin de la comunidad en sta.

CharlasExposiciones formativas y de capacitacin socioeducativa para dirigentes, miembros de las organizaciones y vecinos en general.

Reuniones con Organizaciones SocialesReuniones donde se invita a los principales lderes de las organizaciones del sector a ser parte activa de la intervencin que se est llevando a cabo en el Barrio, as como tambin se extiende la invitacin a organismos comunitarios, instituciones y/o servicios municipales.

Campaa comunicacional de medios audiovisualesPantallazos y pelculas para difundir a la poblacin las actividades del centro de mediacin, elementos de folletera, actividades de difusin y entretenimiento, pgina web del programa.

Plazas ciudadanas (o similar)En coordinacin con los departamentos municipales se realizarn Plazas Cuidadanas para acercar a los vecinos los diferentes servicios municipales y gubernamentales.

EventosActividades que den cuenta de (situaciones o fechas) hitos al interior del Barrio, as como tambin destacar etapas trascedentales del Programa.

Otra:Operativos de difusinOperativos en lugares clave del barrio para entregar folletera informativa del programa y temticas de mediacin comunitaria. Y contar con un programa semestral de orientacin de distintos programas de beneficio social e intervencin especializada en el barrio para atender dudas y consultas de los vecinos.

Otra:Intervencin Urbana / ComunitariaIntervencin efectuada por los usuarios en beneficios de su comunidad en relacin a mejorar la convivencia, hermosear el enterno y/o generar espacios ms amables de convivencia.

tem Alimentacin (para el desarrollo de las actividades)

Tabla General de Presupuesto:Item PresupuestoAporte MunicipalTotal

HONORARIOS SUMA ALZADA $ 20.157.280$ 20.157.280

MATERIALES DE OFICINA $ 285.518$ 285.518

SERVICIOS BSICOS$ 899.999$ 899.999

BEBIDAS Y ALIMENTOS$ 199.999$ 199.999

SERVICIOS DE PRODUCCIN Y DESARROLLO DE EVENTOS$ 299.999$ 299.999

TOTAL PRESUPUESTO$ 21.842.795$ 21.842.795

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