Proyecto de Administracion

Administración de empresasFACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERÍA MECÁNICA INDUSTRIALÁREA ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1

FORMANDO MI PROPIA EMPRESA

PLAN DE NEGOCIOS Y ANÁLISIS DE MERCADO

Grupo #4

TaPaToO (Tarjetas Para Toda Ocasión)Empresa dedicada a la elaboración de tarjetas

Carnet Nombres Ponderación20041343

2Walter Chajón 100%

200714842

Carlos Estuardo, Soto González 100%

200815390

Randy, Donis Tellez 100%

200818925

Byron Guillermo, Sosa 100%

200915281

Elmer Orlando, Mux Icu 100%

200924492

Erick Ferdinando, Bravo Bámaca 100%

Plan de Negocio y análisis de mercado

Administración de empresasFORMANDO MI PROPIA EMPRESA

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Guatemala, 26 de Junio del 2012

INTRODUCCION

El regalar una tarjeta de felicitación es por mucho ya una tradición y buena costumbre en nuestra sociedad guatemalteca, mas aun si esa tarjeta es realizada con esmero y dedicación para esa persona tan querida. A continuación se presenta el estudio acerca del posicionamiento de un negocio de venta de tarjetas de felicitación, que incluye tanto tarjetas artesanales como tarjetas en diseños predefinidos. El presente trabajo consta de las primeras dos fases del proyecto denominado “Formando mi propia empresa” en el cual podremos poner en práctica los conocimientos adquiridos en el curso; la primera fase esta denominada como plan de negocio, el cual consiste en un documento que ayuda a todo emprendedor a analizar el mercado y planificar una estrategia de negocio, el plan se utiliza tanto para una gran empresa como para un pequeño emprendimiento. El plan posibilita reunir toda la información necesaria para valorar un negocio y establecer los parámetros generales para ponerlo en marcha, en este documento podemos establecer la naturaleza del negocio, los objetivos del empresario y las diferentes acciones así como las estrategias que se requieren para alcanzar dichos objetivos.

En la segunda fase denominada análisis de mercado, se realizó una investigación de mercado mediante encuestas para conocer, acercarnos y comprender el mercado en el cuál ofreceremos nuestros productos y servicios para luego desarrollar nuestro plan de negocios y las estrategias para satisfacer las necesidades de nuestro mercado, esta investigación de mercado nos permite determinar aproximadamente la demanda esperada así como nuestros potenciales clientes en función de su edad y sexo.



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OBJETIVOS

Generales. Aplicar los conocimientos obtenidos en el curso llevándolos a la práctica mediante la creación de una empresa en la cual llevaremos a cabo los pasos necesarios para realizar un emprendimiento, los cuales consisten en el plan de negocio, planeación estratégica, establecer una misión y visión, realizar la planeación táctica y determinar estrategias que nos ayuden a alcanzar las metas trazadas.

Específicos. Realizar un buen plan de negocio para que el emprendimiento sea un éxito, logrando que los inversionistas crean y confíen en la empresa.

Consolidar la misión y visión de la empresa lo cual ayudara en el crecimiento y expansión manteniendo una posición en el mercado y logrando alcanzar las metas propuestas a corto y mediano plazo.

Implementar las mejores estrategias de mercado para ganar y mantener ventaja competitiva así como asegurar la expansión de la empresa y marcar la diferencia con respecto a la competencia.



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PLAN DE NEGOCIO

RESUMEN EJECUTIVOEn la actualidad el ritmo de vida que llevamos la mayoría de personas hace que nos mantengamos en constante movimiento ya sea por estudios, trabajo, o las diferentes actividades que llevemos a cabo diariamente, por lo tanto nuestro tiempo es limitado para realizar dichas actividades, en consecuencia muchas veces nos distanciemos de la familia, amigos, novia, esposa, etc. por lo que las personas tenemos la necesidad de expresar nuestros sentimientos de alguna manera, con algún detalle para esas personas especiales. Nuestra empresa TaPaToO está dedicada a la elaboración de todo tipo de tarjetas, nuestro objetivo es satisfacer la necesidad de nuestros clientes de expresar los sentimientos de una manera especial y original, con un producto de calidad y con servicios únicos que nos diferencian de la competencia los cuales son: la elaboración de tarjetas artesanales hechas a mano personalizadas al gusto del cliente y la entrega “a domicilio” dentro del campus universitario, los cuales hacen que nuestros clientes nos prefieran.

Otra de las necesidades que detectamos en el mercado es la de compartir los logros obtenidos o alguna fecha especial por medio de una invitación, una invitación no solo es una tarjeta en ella está la esencia de la persona que la ofrece pues busca compartir con sus amigos y familiares el haber alcanzado una meta la cual logro con mucho empeño y sacrificio, o en el caso de los padres que comparten una fecha especial al celebrar los XV años de su hija que es un tesoro invaluable para ellos así también una pareja de novios que llegan al altar y celebran su boda, son fechas especiales y momentos íntimos que de ninguna manera pueden pasar desapercibidos.

La imagen de un profesional es reflejada a través de su tarjeta de presentación por tal motivo tenemos un equipo profesional y técnico para elaborar el diseño de este tipo de tarjetas con esto logramos la calidad y satisfacción total.

Nuestra empresa cuenta con personal capacitado en la elaboración y diseño de los diferentes tipos de tarjetas que ofrecemos, así como los materiales de mejor calidad, en cuanto a maquinaria utilizaremos computadoras con tecnología avanzada para el diseño digital.

Como punto de partida enfocaremos nuestro mercado en la facultad de ingeniería así como en otras facultades aledañas a la nuestra, según nuestras proyecciones a corto plazo (6 meses) lograremos abarcar todo el campus universitario, a mediano plazo (1-2 años) colocaremos un kiosco en cada uno de los más importantes centros comerciales de la capital y municipios aledaños, a largo plazo (3-5 años) tendremos abarcado el mercado a nivel nacional.

MISIÓN:Somos una empresa que se dedica al diseño y elaboración de tarjetas de todo tipo y para toda ocasión; nuestros productos están enfocados en aquellas personas que disfrutan de demostrar sus sentimientos mediante una tarjeta de felicitación, personas exitosas que deseen hacer participes a sus amigos y familiares



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de un logro alcanzado mediante una invitación así como también ser la imagen de un profesional mediante una tarjeta de presentación.

Nuestro compromiso con los clientes es brindarles la mejor atención en asesoría de diseño y elaboración de nuestras tarjetas utilizando materiales de excelente calidad así como las mejores técnicas de acabado mediante un equipo profesional, humano y tecnológico, garantizando así la satisfacción total del cliente entregando un producto de calidad a un excelente precio y en el tiempo preciso.

VISIÓN:Mantenernos a la vanguardia en tecnología y profesionalismo, nuestra meta para el 2015 es lograr posicionarnos en el mercado siendo una empresa líder en el diseño y elaboración de tarjetas de todo tipo, ubicándonos en cada uno de los más importantes centros comerciales tanto en la ciudad capital como en los demás municipios y departamentos de la república, creando solidez y confianza en nuestros clientes brindándoles siempre la excelencia en nuestros productos, la mejor atención y los mejores precios del mercado.

OBJETIVOS

PRINCIPAL

Ser una empresa sólida e innovadora capaz de posicionarse y mantener esa posición en el mercado de diseño y elaboración de tarjetas.

ESPECÍFICOS

Mantener la preferencia y satisfacción de los clientes ofreciendo productos y servicios de calidad e innovadores.

Crecer en productos y servicios a medida que se conozcan las necesidades de nuestros clientes, mejorar los procesos y minimizar costos para tener un margen de utilidades mayor.

Aumentar el número de clientes en un 15% al final del año.

Expandir la empresa en un plazo de 2-3 años a nivel departamental.

Abarcar el territorio nacional en un plazo 3-5 años

FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO

Nuestra empresa cuenta con una excelente ubicación, además al enfocarnos en la facultad de ingeniería, aseguramos un mercado grande pues es una de las facultades con mayor población estudiantil dentro del campus universitario.

El servicio de elaboración de tarjetas artesanales y personalizadas es innovador y algo que nos distingue de la competencia, además por medio de la investigación de mercado a través de la encuesta realizada obtuvimos muy buenos resultados ya que a las personas consultadas les parece una excelente idea y estarían dispuestas a adquirir este tipo de productos, por lo que concluimos en que serán muy bien aceptados.

Otro de los factores clave para el éxito de nuestra empresa es realizar la entrega “a domicilio” dentro del campus universitario, todos estos factores han sido basados mediante nuestra investigación de mercado por lo cual tenemos una muestra representativa con la que concluimos



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que es factible llevar a cabo todas estas estrategias para alcanzar nuestra meta de distinguirnos y mantenernos en el mercado.

ANALISIS ESTRATEGICO

FORTALEZAS Se cuenta con el mejor personal con experiencia requerida en la elaboración de tarjetas,

manualidades y arreglos florales.

Se cuenta con los mejores materiales y productos para así garantizar a nuestros clientes la buena calidad de nuestras tarjetas y queden satisfechos del trabajo.

Brindar variedad de tarjetas, tanto en manufactura digital como también artesanales, detalles, arreglos y diversas opciones para cada época o temporada del año. Satisfaciendo la necesidad del cliente.

Brindar una buena atención al cliente respetando los tiempos de entrega.

DEBILIDADES No Cumplir con las metas propuestas anualmente Por problemas ajenos a nuestras instancias

como lo es la economía, o por situaciones de emergencia en el país provocando la disminución en el precio de nuestros productos.

La introducción de nuevos productos por parte de la competencia que causen un impacto en los clientes por lo que las ventas disminuyan.

Que la empresa presente problemas financiero provocados por dos factores: la disminución en las ventas y no cumplir con las expectativas de los consumidores.

Que las estadísticas realizadas en la zona geográfica donde nos veremos involucradas no llenen y no cumplan con las metas de la empresa.

OPORTUNIDADES

Mantener en capacitación a los empleados enviándolos a cursos de manualidades y técnicas para realizar un trabajo más rentable.

Conocimiento de mercado potencial.

Dar a conocer el negocio por medio de estrategias de promoción. (volantes, afiches, radio, etc.).

Ser pioneros en el negocio de venta, manufactura de tarjetas de felicitación.

AMENAZAS

Competencia Directa, todo aquel negocio que comercialice postales, afiches y tarjetas dentro del campus universitario.



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Competencia Indirecta, todo aquel negocio que comercialice con los servicios y productos extras que nuestro negocio está dispuesto a ofrecer, como lo son las ventas de flores tanto dentro como en las afueras de la Universidad.

Disminución en el poder adquisitivo con proveedores.

ESTRATEGIAS Brindar una amplia gama de productos con la intención de satisfacer la demanda del cliente en

cualquier temporada del año.

Hacer tarjetas únicas y diferentes a las de la competencia con buenos materiales y a precios cómodos.

Situarnos en un lugar clave en el cual sea un ambiente agradable y que le llame la atención a la gente.

Hacer combos y ofrecer productos poco comunes para que la gente nos busque para obtener productos diferentes.

LIDERAZGO GENERAL EN COSTOS:Formar un equipo sólido de trabajo, por medio de capacitaciones continuas, contratación de empleados dedicados a un área específica, motivándolos por medio de reconocimientos constantes por la excelencia, eficiencia y eficacia en su trabajo, esté equipo es la principal herramienta para el estándar de calidad de nuestros productos.

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN:Brindar productos nuevos e innovadores de alta calidad, accesibles a población de clase baja media baja, media alta y alta.

ESTRATEGIA DE ENFOQUE:Enfocar la comercialización de tarjetas y productos para obsequios a la población en general enfocando distintos productos a las múltiples necesidades de la población.



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ANÁLISIS DE MERCADOLas tarjetas de felicitación son elementos muy utilizados en nuestra sociedad debido a que nuestra cultura es muy arraigada al sentimentalismo. Las tarjetas artesanales tienen como propósito hacer de las palabras un regalo especial, original y diferente para la persona en la que estas pensando; son una forma de decirle lo mucho que importa y el cliente tiene la posibilidad de escoger el diseño y agregar su toque personal a la misma.

De igual manera para abarcar mas mercado en los gustos del cliente se ofrecen tarjetas impresas las cuales son la primera impresión que tenemos para todo tipo de eventos especiales: casamientos, 15 años, bautizos, comunidades, saludos corporativos, eventos campestres, empresariales, convencionales, etc.

Estas clasificaciones de tarjetas son tomadas en cuenta ya que la población utiliza los días festivos para celebrarlos obsequiando una tarjeta de felicitación, cabe aclarar que dichas tarjetas van de la mano con globos, flores, chocolates, peluches, etc. Y todos aquellos detalles con las que la persona busca complacer al ser amado.

El margen de ganancias es bastante amplio debido a que debido a la gran variedad de servicios y productos que se pueden ofrecer relacionados al negocio de las tarjetas. Además es importante mencionar que este negocio tiene bastante demanda sin importar la época del año lo cual es un gran beneficio pues se busca abarcar todas las festividades a lo largo del año.

Los clientes a quien va dirigido el producto abarca tanto hombres y mujeres sin importar la edad, tomando en cuenta en el campus universitario la edad mínima de 18 años en adelante.

La publicidad será principalmente con volantes, anuncios por la radio local de ingeniera, afiches en puntos estratégicos como lo son salida y entrada de edificios, cafeterías, biblioteca y corredores principales.

Los precios se presentan en una gran variedad desde tarjetas sencillas a precios accesibles así como tarjetas elaboradas con más detalle las cuales tendrán un costo considerable dependiendo de los materiales a utilizar.

La ubicación será en un punto estratégico el cual es donde mayormente se concentran mayor cantidad de estudiantes fuera de los horarios de clase como el área de columnas.

Los clientes tienen una idea muy aceptable y amplia a lo que es el obsequio de tarjetas pues incluye los detalles anteriormente mencionados (globos, chocolates, flores, etc.) por lo que para el consumidor es importante contar con un establecimiento que brinde dichos productos y servicios.

COMPETENCIA

Situación de la Competencia

Nuestro servicio o producto a comercializar será brindar a los clientes diseños e impresiones de tarjetas para cualquier ocasión, por ejemplo, tarjetas de presentación, tarjetas de felicitación(cumpleaños, navidad,



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día de la madre, día del cariño, entre otras), y mucho más, nuestro mercado se centra en el campus universitario donde será establecido el negocio para poder ofrecer nuestro servicio, dando así una oportunidad a los tantos profesionales y estudiantes a poder adquirir una tarjeta para su beneficio sin necesidad de viajar mucho y sin invertir cantidades exageradas para poder adquirirla.

No existe un competidor fuerte que brinde el servicio de diseño e impresión de tarjetas dentro del campus, sin embargo si existen ventas de tarjetas de felicitación, pero sus principales desventajas es que no ofrecen variedad, como por ejemplo, tarjetas de presentación que todo estudiante y profesional necesita, por esa razón muchos buscan empresas fuera del campus que le brinde ese servicio por no haber una dentro del campus, la cual los diseños que se les muestre o ellos tengan se les podrá brindar sin ningún problema, eso es lo que nos diferenciara de las demás ventas o empresas(se les dará prioridad a los diseños propios de los clientes).

CLIENTE

Perfil del cliente. Se encuestaron a estudiantes de diferentes facultades de la Universidad de San Carlos de Guatemala para determinar, si tanto a mujeres como hombres podemos brindarle este servicio y se obtuvo la siguiente respuesta: Por lo que observamos en la grafica nuestro mercado es paralelo va para mujeres y hombres no es tan específico.

El rango de edad porque de ahí dependerán los precios así como van a variar los servicios o los tipos de tarjetas que deseen los clientes: Es un mercado aceptado por los rangos de edad, ya que no existe límite



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para brindar este servicio, por lo que tenemos que el 21% pertenecen entre las edades de 18-21, el 36% lo que comprenden de 22-25 años ya que es cuando más se obtienen responsabilidades y se preocupan por toda la familia y quedar bien con todos en días especiales, un 29% de 26-29 y un 14% de las personas mayores que las utilizan para hacer sentir bien a familiares pequeños, como lo son en cumpleaños.

El 83.33% de nuestros encuestados le gusta la idea de disponer de un lugar que ofrezca el servicio de diseño e impresión de tarjetas a domicilio dentro del campus, y la demanda que tendrán estas es muy alta ya que el 91.67% compraría tarjetas creativas hechas a mano y le gustaría que se le brinde el servicio de tarjetas de presentación, la cual hace falta dentro del campus para que se den a conocer los profesionales y los servicios que estos prestan.

Nuestros clientes son potenciales, ya que nos referimos a todo estudiante y profesional que hay dentro del campus y así podernos dar a conocer ya para poder expandirnos fuera de ella. Nuestro mercado donde se comercializara el servicio de diseño e impresión de tarjetas esta constituido por todas las facultades dentro del campus universitario y que nuestros clientes potenciales son todos los estudiantes y profesionales que hay dentro de ella, así como considerar que no existe una empresa que brinde este servicio, ya que solo hay ventas de tarjetas de felicitación pero que no son diseños que el cliente quisiera y no brinda variedad de tarjetas(para toda ocasión) que se le demande, el cliente tendrá la seguridad que se le brinde un servicio de alta calidad que logre satisfacer sus necesidades o sus demandas a un bajo costo y con la satisfacción de crearle su propia tarjeta con materiales de primera calidad para cualquier ocasión.

PRODUCTOLas tarjetas son un bien tangible elaborado a base de papel o cartulina en cualquiera de sus presentaciones, puede estar acompañado además de distintos elementos dependiendo de la ocasión y el gusto del cliente, ofreciendo desde diseños tradicionales hasta los más innovadores y llamativos visualmente.

Es un producto clasificado entre los bienes de especialidad, además de su profundidad por la variedad de tamaños, colores y modelos de cada línea de productos.

FUNCIONES: La función principal del producto es transmitir una presentación, invitación o sentimiento.

BENEFICIOS:



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Llena de satisfacción al remitente por la calidad del producto enviado.

El mensaje que se desea transmitir llega de forma personal.

La información manejada es confidencial.

Crea una agradable impresión por el diseño al momento de recibir el producto.

Una estrategia de productos puede hacer disminuir el número de líneas de productos, eliminando una línea completa o disminuyendo la variedad dentro de la línea, el nicho puede sufrir variaciones por lo que se debe implementar un enfoque basado en las nuevas presentaciones geométricas de las tarjetas.

También se pueden utilizar nuevos materiales y mas durables en donde será impreso el texto, esto para demostrar las texturas que adquieren.

A manera de aumentar la impresión visual pueden agregarse al producto varios accesorios como figuras, formas, elementos en relieve, incluso globos.

Ya que los clientes en un 92% comprarías tarjetas hechas de forma artesanal por lo particular que resulta adquirir una tarjeta de éste tipo, nuestros productos garantizan un amplia gama de ofertas que satisfagan su deseo, además se manejan distintos métodos de inyección comercial según sea la época y la ocasión como una mejor adecuación a las necesidades del consumidor, elementos o accesorios que sumen a la adquisición o un rediseño para crear picos en ventas y utilidades.

Para estas ocasiones se confeccionará un equipo técnico capaz de identificar las mejores ventajas y variaciones del mercado que según el estudio realizado son las fechas del día del cariño, día del padre, día de la madre y navidad.

PRECIOEl precio es un elemento de marketing que produce ingresos, debido a esto se puede modificar

fácilmente. Para determinar el precio del producto se tomaron en cuenta lo siguientes aspectos:

a) Los salarios del personal administrativo, operativo y de ventas incluidos el costo que representa el servicio a domicilio el cual parece atractivo y particular para el 83% de la muestra, en otras palabras los costos fijos y variables para luego dejar el margen de ganancias que será distribuido entre los dueños de la empresa.

b) La percepción del cliente es obtener a un precio justo un producto de calidad, un 77% de los encuestados ha comprado una tarjeta aunque solamente el 12% la ha adquirido en el campus central, debido a esto el mercado por cubrir garantiza que un precio adecuado producirá una buena introducción de la imagen del producto en los clientes potenciales.

A través del precio propuesto se desea alcanzar ventas que sean capaces de cubrir los costos iniciales y un margen de utilidades pequeño mientras el producto incrementa las ventas, luego encontrar en la madurez de la vida del producto un 10% de utilidades sobre ventas, la población universitaria goza de ingresos que no representan obstáculo en la adquisición de nuestros productos, especialmente los de carácter sentimental.



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PLAZADebido a que nuestra empresa se ubicara como punto inicial en las cercanías de la Facultad de Ingeniería de la Universidad De San Carlos De Guatemala, campus central, los aspectos que tomamos en cuenta para determinar cuál es el mejor punto son:

Se debe ubicar ya sea en un punto intermedio a las principales vías de acceso a dicha facultad; o centrarse en la que tenga mayor afluencia estudiantil.

Nuestra ubicación debe estar en un punto estratégico, es decir, debemos ubicarla en un lugar en el cual tenga fácil visibilidad y con un acceso sencillo, esto es que no haya que cruzarse las vías vehiculares más transitadas pata tener acceso al lugar.

La imagen de nuestro negocio debe ser sobresaliente, deberá estar pintada de tal manera que los colores hagan notar el lugar, aparte de lo anterior; el lugar estará decorado con Mantas Vinílicas en las cuales haremos promoción de los productos y servicios que ofrecemos, así como también imágenes de las propuestas de tarjetas que tenemos.

El lugar a elegir será estilo kiosco y deberá contar con un área mínima de entre 4 metros cuadrados, esto para tener espacio suficiente para poder elaborar las tarjetas y también tener un espacio suficiente para poder almacenar nuestra materia prima ya prefabricada (modelos de tarjetas), así como también pequeñas estanterías en donde se tengan a la vista las tarjetas de diseños impresos ya establecidos. Todo lo necesario para que el producto este en buen estado, para lograr cumplir nuestra meta de entregar un producto de calidad.

El lugar deberá situarse en un lugar seguro, esto para amentar la confiabilidad de nuestros clientes y aumentar la concurrencia de los mismos al lugar.

Por lo tanto, analizando todas las características con las que debe contar nuestra ubicación determinamos que los posibles lugares idóneos para ubicar nuestra empresa serian:

Uno de los lugares seria la ubicación en las carretas en el Área de Columnas de la Facultad de Ingeniería.

Otro lugar idóneo sería en la intersección en el inicio del “camino azul” entre la facultad mencionada, Plaza de Los Mártires y Biblioteca Central, interior del Campus, ya que se pudo constatar que en este lugar existe una gran cantidad de afluencia debido a que es entrada a las diferentes facultades de la Universidad.

El canal de distribución que emplearíamos seria un canal Directo, ya que se tendrá un contacto directo de tanto encargado y trabajadores de la empresa con el cliente, y con esto buscaremos brindar un mejor servicio a nuestros clientes ya que se podrá realizar una atención más personalizada (cliente - fabricante) para que el cliente pueda analizar las opciones que ofrecemos y resolver sus dudad en ese mismo momento.

La desventaja de emplear este canal de distribución seria que en un momento determinado tendríamos una cobertura deficiente ya que si hubiera una gran afluencia de clientes no sería posible atender a todos al mismo tiempo. Pero una solución a este problema podría ser un análisis costo – beneficio para determinar si



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es factible la contratación de más personal. Y por lo tanto comenzar a plantear la opción de Ampliación del negocio.

PROMOCIONSe podrá dar a conocer la existencia de nuestro negocio a través de propaganda publicitaria, siendo a nuestra consideración las siguientes

- Realizar volantes publicitarios y entregarlos al publico indicando de manera detallada los servicios y productos que ofrecemos

- En ocasiones especiales tales como: el día del cariño, día del padre, día de la madre, etc. Realizar una propaganda auditiva: colocando equipo de sonido en la entrada al negocio y en ella anunciar las promociones que se tienen disponibles para la ocasión.

- Como el nicho que pretendemos abarcar se centra en todos aquellos estudiantes y visitantes de la USAC se pueden colocar carteles publicitarios (mantas vinilicas) en el lugar más visible de cada facultad.

- Patrocinando alguna actividad, el público se podrá enterar de la existencia de nuestro negocio a través del patrocinio de algún evento, tales como: actividades deportivas, actividades culturales, etc.

Otro medio de comunicación, el cual será de gran utilidad para nuestros clientes potenciales será nuestra página de internet, ya que en ella se tendrán cargados todos los diseños para toda ocasión y en los diferentes colores de tarjetas que tengamos disponibles, ya que para los clientes que nos compren al por mayor les será más fácil observar las especificaciones y características de nuestros productos desde la pagina sin tener que ir al lugar, y mediante la misma podrán realizar una cotización y posteriormente encargar su producto.

Nuestros clientes notaran nuestro negocio a través de fijarse en los locales, se pretende realizar diseños llamativos de todas las mantas publicitarias que se coloquen en cada facultad y también colocar varias de estas junto al kiosco en el que opere nuestra empresa para lograr que nuestra empresa sea llamativa visualmente y que nuestros clientes se acerquen a preguntar o a comprar en el momento.

El Gasto de promoción no será muy alto ya que se empleara principalmente la vía pública como medio de promoción la cual mayoritariamente no implica un gasto adicional al material empleado para la misma, y en ocasiones alquilar equipo para realizar promoción auditiva. La promoción en la vía pública se realizara mediante volante y mantas vinilicas (las cuales no exceden de Q50.00 el metro cuadrado).

Finalmente, se pretende conquistar a nuestros clientes tanto mayoristas y minoristas a través de precios accesibles, menores precios porque somos fabricantes y mayores precios en algunos productos justificándolos con alta calidad y los productos y servicios que ofrecemos adicional a nuestro producto estrella. Todo lo detallado anteriormente con el fin último de nuestra empresa: hacer más rentable nuestro negocio y lograr expandirnos en toda la Universidad.



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ORGANIZACIÓNComo la idea de la empresa es un kiosco, nuestra organización será muy simple y estará de la siguiente manera:

ADMINISTRADOREl cual cumplirá la función de administrar el local, llevar los inventarios, realizar los contactos con los proveedores de materia prima, pagar las cuentas. El perfil de este puesto debe ser una persona responsable y organizada que tenga el don de mando, además de buena presentación y habilidad para tratar con los proveedores. Su nivel de escolaridad como mínimo debe ser diversificado.

CONTADOR

Por la naturaleza del emprendimiento que es una pequeña empresa, este puesto puede ser delegado a un tercero, o sea contratar los servicios de un contador particular.

DISEÑADORA

La función en la empresa será atender los gustos de los clientes en cuanto al diseño de sus tarjetas, preferiblemente de sexo femenino ya que tienden a tener mejor desempeño tanto en creatividad como en trato a los clientes. El perfil del puesto debe ser una persona con buena presentación, creativa y dinámica con un nivel de escolaridad diversificado y preferiblemente con estudios en diseño grafico o artes graficas.

DEPENDIENTES Se debe contar con por lo menos 2 o 3 dependientes de mostrador las cuales atenderán y ofrecerán los productos a los clientes, además deberán realizar las tarjetas hechas a mano; según la temporada y la demanda exigida podríamos ampliar el número de dependientes u ofrecer trabajo por día en épocas como el día del cariño, navidad, día de la madre. El perfil del puesto deben ser personas de buena presentación con experiencia en atención al cliente, dinámicas y extrovertidas con un nivel mínimo de escolaridad de 3ro básico.

REPARTIDOR

Se encarga de dar el servicio de entrega “a domicilio” dentro del campus, puede ser hombre o mujer. El perfil de la persona para esta plaza es tener buena presentación, ser dinámico, proactivo y extrovertido, al igual que con las dependientes se evaluara su funcionamiento en la empresa y en temporadas altas se podrá aumentar el número de elementos así mismo se realizara una relación costo-beneficio para comprobar si es factible contar con este puesto en la empresa.



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ENCUESTA

El análisis muestra que existe un gran potencial en el mercado de la venta de tarjetas, pues gran parte de los encuestados han adquirido tarjetas para felicitación.

Refiriéndonos al grupo de personas que no adquiere tarjetas de felicitación (pregunta 1. 23%), nos damos cuenta que es muy grande el porcentaje de personas que no tienen interés en la compra de las mismas. Por



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lo cual nosotros como empresa podemos implementar métodos o estrategias para generar interés a las personas para crear mayor demanda en nuestra venta de tarjetas.

Según el análisis de la grafica vemos que nuestro negocio es rentable pues a muchas personas les gustaría encontrar una venta de tarjetas y obsequios de regalo.

Nos damos cuenta que existe poca competencia dentro del campus universitario, y la que existe no tiene tanta publicidad pues las personas no conocen en q lugares están ubicados.



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En esta pregunta nos damos cuenta que el mercado es amplio a lo largo de todo el año, esto nos ayuda a establecer fechas o actividades donde tendremos temporadas altas en las cuales debemos de estar preparados.

Concluimos que es importante contar con el servicio de tarjetas creativas pues la gente las prefiere por ser originales, únicas y tener la oportunidad de personalizarlas.



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Analizando esta grafica podría ser un factor clave de éxito la disposición de entrega a domicilio de tarjetas así como de obsequios y regalos dentro del campus universitario.

CONCLUSIONES

El presente trabajo nos ha permitido llevar a la práctica los conocimientos teóricos recibidos en el curso.

En cualquier tipo de emprendimiento ya sea una pyme o una gran empresa el plan de negocios juega un papel esencial para llevar a cabo el desarrollo del proyecto. En este se toma un punto de partida y un punto al cual deseamos llegar, considerando estrategias así como previniendo riesgos para lograr alcanzar la meta deseada tanto a corto, mediano y largo plazo.

La misión y visión de una empresa es como el alma de esta, pues ahí plasmamos lo que queremos llegar a ser, nuestros principios y valores éticos así como el compromiso que tenemos hacia los clientes.

El estudio de mercado nos proporciona datos importantes y nos ayuda a conocer las necesidades que tienen nuestros potenciales clientes, así como el mercado al cual debemos enfocarnos. Por medio del estudio de mercado podemos desarrollar una idea para llevarla a un emprendimiento.

Date post:	24-Jul-2015
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