Date post: | 26-Jul-2015 |
Category: |
Marketing |
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¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA MARCA?
Hoss expresa un estilo de vida para una mujer actual y cosmopolita. Ofrece un producto original y diferenciado con una relación única entre precio, calidad y
exclusividad
+ Interacción
+ Actividad
+ Interconexión de RRSS+Linkbuilding+ Call to action
Optimización del posicionamiento
+ Lead nurturing+ Leads cualificados
+ Responsive
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
CAPTACIÓN de clientes cualificados
FIDELIZACIÓN
Mejorar el AWARENESS de la
marca manteniendo la exclusividad
INBOUND Marketing RRSS Blog propio Blog externosSEO
Listas externas LinkedIn
Mailing
E-mailing
Acciones especiales
Planificación de medios
SEO
SEM y Display
60%
30%
10%
FASES DEL CICLO DE COMPRA FUNNEL
Promover la presencia Online
Crear confianza en los clientes
Crear contenido de valor para el cliente
Facilitar el encontrar los productos
Favorecer la toma de decisiones
Reducir el abandono de carritos
Optimización del proceso de compra
Awareness
Decisión
Acción
Investigación
¿CÓMO VAMOS A INCIDIR EN EL FUNNEL?
Planificación de Medios
INBOUND Marketing
SEO
Acciones Especiales
SEM
Display
Mailing
E-mailing
A
D
A
I
BUYER PERSONA: El Cliente Ideal
Segmento A: “Todos los días soy especial”
- Mujer actual, trabajadora y cosmopolita- Edad: 30-40- Percepción de marca: lujo accesible- Nivel económico alto- Ticket medio: varias prendas- Motivación: buscar una prenda imagen de su personalidad - Un día en su vida: buen trabajo, familia joven, gimnasio- Conoce Hoss Intropia porque se interesa por la moda y por su entorno laboralValor: alto
Segmento B: “Hoy es un día especial”
- Mujer joven que busca algo diferente para una ocasión especial- Edad: 20-30- Percepción de marca: ropa cara con calidad- Nivel económico medio/ alto- Ticket medio: una sola prenda - Motivación: destacar en una ocasión especial- Un día en su vida: estudio o primer trabajo- Conoce Hoss Intropia porque recibió un regalo de la marca en alguna ocasión especial o porque se informó para asistir a una celebración más elegante- Valor: medio (potencial alto si se genera cantera)
Vestir de diario con un estilo propio y original Ocasión especial BBCG
INBOUND MARKETING
[ CAPTACIÓN + AWARENESS ]
INBOUND MARKETING
Acciones Especiales
SEOBlog
SOCIAL MEDIA
INBOUND MARKETING
Objetivos:- Compartir información de marca: Eventos,
acontecimientos de moda.- ∆ Comunidad Online y RR.SS premiando a los
fans a través de acciones (Bloonder).- ∆ Reputación Digital- Promoción web, incentivar la compra de
forma fácil, sencilla y segura.- Conocimiento de marca: acciones con
influencers (CINETROPIA). - Mejorar la experiencia y satisfacción de los
usuarios: fidelizar a los seguidores. - Promoción de marca, productos y compra
online.- Engagement Escuchar
SOCIAL MEDIA
INBOUND MARKETING
1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 14:00 p.m
Bloques Temáticos:• Contenido de moda• Promoción colección/productos• Consejos de belleza• Relaciones de eventos/experiencias• Concursos• Interacción/ credibilidad
1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 11:00 a.m
Bloques Temáticos:• Publicar series temáticas• Contenidos que inspiren y motiven • Recomendaciones y tutoriales• Infografías con contenido viral
1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 11:00 p.m
Bloques Temáticos:• Imágenes prendas• Fotografías clientas, “La prenda que
viaja”• Imágenes de eventos: Fashion week…
1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 13:00-15:00 p.m.
Bloques Temáticos:• Info sobre moda y eventos
relacionados• Postear concursos de Fb y actividades
que necesiten interacción• Tweets con fotos que atraigan tráfico
a la web, promocionen la marca, productos, novedades
INBOUND MARKETING
• Participación activa en grupos de Profesionales de la moda, generando contenido, subiendo artículos interesantes sobre el sector, tendencias, citas obligadas.
LISTAS EXTERNAS:
Compra de listas externas, BB.DD Linkedin para e-mailing:• Muy buena segmentación• Leads muy cualificados • Muy elevada tasa de apertura 80% • La mejor BBDD del entorno B2B
Objetivo: Obtención de datos de leads cualificados
Target: Ejecutivas y Directoras de departamentos y empresas a nivel nacional
Mensaje: Presentación Hoss con oferta por compra.
Acción: solo 6 envíos al año/usuario
Social Media
ACCIONES ESPECIALES
SEOBlog
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING
Objetivos:• Conseguir más fans• Generar engagement• Conseguir leads
Condiciones de participación:• Ser fan de la fanpage de Hossintropia• Rellenar correctamente el formulario de participación • Aceptar las bases legales
Desarrollo de la acción:• Concurso #LaPrendaQueViaja: sube una foto con tu
prenda Hoss. Las diez fotos mas originales ganarán una entrada doble a la Fashion Night Hoss, para ver la pre-sale y mientras disfrutan de un cóctel
• Promoción de la acción a través de FB y posts/tweets en otras RRSS.
ACCIONES ESPECIALES
Social Media
Acciones Especiales
SEOBLOG
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING
Fortalezas Blog interno:• Buen contenido que inspira y motiva• Entrevistas y mujeres con éxito• Recomendaciones pero sin tutoriales • Series temáticas muy variadas• 25 páginas relevantes apuntan al contenido del
blog de Hoss
Debilidades Blog interno:• Falta de interacción• Niveles de navegación profundos y
desorganizado • No existe coordinación entre el blog interno
y las RRSS • Mala planificación en las categorías• Resumen de la semana (link round-up)
BLOGGING
INBOUND MARKETING
• Coherencia y conexión con las RRSS. • Cobertura de eventos (una de las
categorías principales) • Nueva sección #LaPrendaQueViaja,
concurso de post
• Organizar el contenido: menos categorías y ordenadas por relevancia• Uso de vídeos • Interacción de las clientas
Propuestas:
Social Media
Acciones Especiales
SEOBlog
INBOUND MARKETING
SEO
Objetivo:CAPTACIÓN a través de una búsqueda más sencilla
Objetivo de conversión:Captación de leads Nurturing.
Métricas:• % de conversión (datos landing
page)• CPL• Número compartir • Número de +1
SEO
Funnel:
Copy&Arte
Tráfico
Revisión de resultados:
SEO
• Uso de URLs amigables OK• Meta descripción clara OK• Título de cada página con descripción OK• Uso de encabezados H1, H2, H3 OK• Creación de un sitemap KO• Activos en las RRSS. KO• Contenido organizado KO• Contenido relevante OK• Indexación del contenido a páginas relevantes Ok
¿CÓMO MEJORAMOS EL SEO?
¿Qué debe hacer Hoss?
• Web más responsive• Más elástica • Utilizar GOOGLE + de manera activa ya que :
- Hace que el tráfico y la relevancia del mismo aumenten. - La indexación es casi automática. - Con sus herramientas se controla mejor el CTR para cada impresión. - Google utiliza su propia red social para dar relevancia a tu contenido. - Puedes publicar de manera automática tu contenido en esta RRSS.
MAILING
[ CAPTACIÓN + FIDELIZACIÓN ]
Captación
Fidelización
•100% apertura•Aromarketing•Imagen de marca
MAILING
Captación
Pulsera bronceSe envía con la primera compra superior a 250€ (1,4 compras)*Beneficios:• Gastos de envío
reducidos• Detalle de cumpleaños
(por valor de 15 euros de recogida en tienda)
Pulsera plataImporte acumulado= 1500€ (8,5 compras)*Beneficios:• Gastos de envío gratis • Invitaciones eventos
Pulsera oro
Importe acumulado= 6000€ (34,3 compras)*Beneficios:• Pre-rebajas• Regalo prenda en
cumpleañosPulsera diamantesImporte acumulado= 10.000€ (57,1 compras)*Beneficios:• Viaje a desfiles Europeos• Comidas con modelos y
diseñadores*Compra=ticket medio 175€
Fidelización
BBDD
MAILING
E-MAILING
[ NURTURING ]
NEWSLETTER
¿Qué queremos cambiar o mejorar?
• Responsive en móvil• Contenido de calidad ≠ contenido del blog• Involucrar a la clienta• Hacer concursos y #LaPrendaQueViaja• Respetar periodicidad quincenal• Anunciar en titular que es “Publi”• Medir tasa apertura y botón de reenvio • Lead nurturing de CP al buscar tienda. Si no
existe en su ciudad tienda online• Botones sociales
LANDING PAGE
- Objetivo: Conseguir leads (CAPTACIÓN)- Landing page variable según Origen: SEO, SEM, Newsletter- Misma base de diseño - CALL TO ACTION: Registrarse
SEM & DISPLAY
[ AWARENESS ]
SEM: Keywords
Campaña:
MARCA:
Grupo de anuncios:
TOP: Hoss Intropia, Hoss, Intropia
MISSPELING: Joss, Entropia, Hos, Jos
LONG TAIL: Tiendas ropa Hoss, Tiendas Hoss Intropia, Ropa Hoss, Vestidos Hoss, Complementos Hoss
Campaña:
OCASIONES ESPECIALES:
Grupos de anuncios:
BODA: Vestidos fiesta Hoss, vestido boda Hoss
BAUTIZO: Vestidos bautizo Hoss
COMUNIONES: Vestido comuniones Hoss
GRADUACIÓN: Vestido graduación Hoss, vestido fin de carrera Hoss
Campaña:
PARA TODOS LOS DÍAS:
Grupos de anuncios:
ROPA: Ropa Casual Hoss, Ropa oficina Hoss
COMPLEMENTOS: Complementos Hoss, bolsos Hoss, zapatos Hoss
Campaña:
OCASIONES ESPECIALES:
Grupos de anuncios:
CONCURSO: Concurso Hoss, concurso post Hoss, concurso blog Hoss
LA PRENDA QUE VIAJA: concurso foto Hoss, la prenda que viaja Hoss
FOTOS: concurso foto Hoss, fotos Hoss
SEM EXTENSIONES DE ANUNCIOS
+Relevancia/+30%CTR/+60%ROI
Objetivo: BRANDING Y VENTAS
Acción: EXTENSIÓN DE UBICACIÓN: estar presente entre los primeros resultados cuando se busquen determinadas keywords, y facilitar que se encuentre la marca: - Tiendas propias - Multimarca
- Por campaña, por grupo de anuncios y por anuncio
SEM
Objetivo: BRANDING Y SEO
Acción: EXTENSIONES SOCIALES. Cada vez que haces click en el link +1
Resultado:- SEO: Mejorar el posicionamiento a través de la presencia en Google+
- RRSS: Presencia en Google +
EXTENSIONES DE ANUNCIOS+Relevancia/+30%CTR/+60%ROI
DISPLAY GOOGLE DISPLAY NETWORK
Objetivo: AWARENESS manteniendo exclusividad
REMARKETING:
Objetivo: Aumentar VENTAS
Acción: Impactar de nuevo a los usuarios que ya han visitado la web
Cookies: Clasificación por la acción que realizaron
Previo interés por la marca
INTEREST CATEGORY MARKETING (ICM)
Objetivo: BRANDING (impresiones)
Acción: Google clasifica a la audiencia en función de las páginas que haya visitado
Impactamos al usuario con una categoría que previamente le ha interesado (moda exclusiva)
Hacemos branding pero no a cualquier usuario, a leads cualificados
SITE MARKETING
Objetivo: BRANDING
Acción: seleccionamos manualmente los sites de la GDN donde queremos que aparezca nuestro anuncio
No perdemos exclusividad
PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
REVISTAS
Beneficios: SEGMENTACIÓN
demográfica muy alta
Flexibilidad de espacio y tiempo
Muy buena calidad de impresión y alta permanencia alta
Objetivo + Awareness
PRESENCIA EN REVISTAS NICHO CON TARGET SIMILAR:- Revistas de moda y nuevas
tendencias- Revistas de moda, cultura, cine,
arte - Preferible formato digital e
impreso
PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
ACCIONES ESPECIALES: EVENTO CINE
Beneficios: SEGMENTACIÓN
geográfica muy alta Posibilidad de
segmentar por películas y tipo de cines
Muy buena calidad del medio
Gran capacidad para generar emociones e interacción (naturaleza audiovisual)
Objetivos + Awareness + Captación
+ Fidelización
Invitados al preestreno - MEJORES CLIENTES- BLOGGERS
INFLUENCIADORES
Cines Elección de dos grandes cines ubicados en Madrid y Barcelona
Películas Preestreno de una película:- Donde la moda juegue un papel importante- Películas con un target similar
PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
Acción 1º Se invita al preestreno de la película a:- Mejores clientes (BBDD)- Bloggers influenciadores
2º El público entra en el cine y se sienta
3º Proyección Láser LED #cinetropia
4º Desfile de modelos con la ropa de Hoss Intropia
5º ¡Habla de ello! #cinetropía
Después del evento
UNIFICACIÓN DE LAS BBDD
TRÁFICO a las tiendas físicas
Recogida de datos:- Tiendas propias- Multimarca- Tienda Online- El Corte Inglés
Sistema de UNIFICACIÓN
de datos (CRM)
TRATAMIENTO de datos
¿CÓMO RECOGEMOS ESTOS DATOS?
Tiendas propias En el momento de la compra en caja
Online - Registro online
- A la hora de realizar la compra online
Multimarca y El Corte Inglés Sistema de ETIQUETAS
ROI
¿HEMOS CUMPLIDO LOS OBJETIVOS?
¡GRACIAS!