Proyecto Servicio

PROYECTO SERVICIO " Entertainment Stars (TardeRecreativa) "

EDUCACIÓN TECNOLÓGICA NM2 – SEGUNDOS MEDIOS

COLEGIO SALESIANO DE PUERTO MONTT

PROFESOR LARRYS REDLICH HVALIBOTA

1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1 Nombre del Equipo: Abuelitostars

Segmento de Mercado: Como equipo de trabajo hemos elegido la institución"Hogar de ancianos El Buen Samaritano" que trabaja con abuelitos que sonencontrados en el total abandono o que familiares van a entregarlos por noposeer de dinero o tiempo para estar con ellos, su edad varía entre los 55hasta 90 años.El hogar de ancianos "El Buen Samaritano" se ubica en calle Teniente Merino# 800 Población Carmela Carvajal en la ciudad de Puerto Montt siendo sudirectora la Hermana Carmen Ponce que junto a su ayuda y colaboraciónlograremos ejecutar el proyecto.

Grupo o Institución Elegida : Hogar de ancianos "El Buen Samaritano"

1.2 Título del Proyecto Servicio: Entertainment Stars.

1.3 Descripción General del Proyecto Servicio : Consiste en una tarde recreativa, en donde serealizarán concursos y premios, se pondra música de fondo y para terminar se hará una once paracompartir con los abuelitos.

Imágen de la Institución:

"Una Estrella En Tu Camino”Blog: http:// 2A.Abuelitostars.19.blogspot.com/ ::: Mail: [email protected]

http://docs.google.com/File?id=dc3cwjzc_18fd95wfhq_b



Nombre del Equipo: Abuelitostars

Eslogan: "Una Estrella en tu Camino"

Mail: [email protected]

Blog: http://2a-abuelitostars-19.blogspot.com/

Site: http://sites.google.com/site/abuelitostars

Picasa: http://picasaweb.google.com/2A.abuelitostars.19

Logotipo:

Institución o Lugar Geográfico Elegido: Hogar De Ancianos "El Buen Samaritano" .

Dirección: Teniente Merino #800 población Carnela Carvajal.

Nombre Encargado Institución o Contacto: Hermana Carmen Ponce

Cargo Encargado Institución o Contacto: Directora

Teléfono Encargado Institución o Contacto:

Mail Encargado Institución o Contacto: [email protected]


http://[email protected]/

http://2a-abuelitostars-19.blogspot.com/

http://sites.google.com/site/abuelitostars

http://picasaweb.google.com/2A.abuelitostars.19

http://sites.google.com/site/abuelitostars/2AAbuelitostars19/Dibujo.jpg?attredirects=0

http://sites.google.com/site/abuelitostars/2AAbuelitostars19/Dibujo.jpg?attredirects=0

mailto:[email protected]




2. ANTECEDENTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

2.1 Identifique a los participantes y gestores del proyecto Servicio

Nombre del Integrante: Camila LoncónRUN: 18.451.526-1Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Ciruelillos 342 Techo para todos

Teléfono Contacto: 314096

Cargo: Coordinadora.

Reemplazante: Matias Rios.

Foto:




Nombre del Integrante : Constanza Rocha.RUN:18.205.059-8.Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Eugenio Smitch 1148.Techo Para Todos.

Telefono Contacto: 88952966.

Cargo: Tesorera.

Reemplazante : Gabriel Andrade.

Foto:

Nombre del Integrante: Gabriel AndradeRUN:Correoelectrónico::[email protected]

Dirección: Constitución 301

Teléfono Contacto:78103917

Cargo: Investigador

Reemplazante: Victoria Care.

Foto:

Nombre del Integrante: Victoria CareRUN:19.028.560-kCorreo electrónico:

Dirección: Hangaroa 2199.Brisa Mar Altos De Mirasol.

Teléfono Contacto:98325301.

Foto:





Cargo: Vocera.

Reemplazante: Gabriel Andrade

2.2 Indique la Organización del Equipo del proyecto Servicio

Diagrama de la Organización del Equipo


http://lh6.ggpht.com/_0iTZh18b1FA/TJfnh-afSKI/AAAAAAAAAK4/oNRNv4r-JS0/s128/Dibujko.jpg


2.3.- Indique la distribución de las tareas de cada integrante del Equipo

Manual de Roles y Tareas (para el Proyecto Servicio)

- Tesorero:

1.- Ser honrada con el dinero que recibo para poder ejecutar de buena manera el servicio2.- Realizar cotizaciones para hacer compras más convenientes3.- Registrar boletas de los egresos que se hacen en el equipo4.- Tener un libro Caja sobre los egresos e ingresos del equipo5.- Darle información al secretario para que mantenga una copia del registro6.- Tener un cuaderno para mantener toda la información relacionada con las finanzas del equipo7.- Realizar Presupuestos de Control (4 = Gastos + Inversión + Resumen + Financiamiento)

Investigador:

1.- Buscar nuevas tecnologías para ayudar a realizar un buen servicio.2.- Dar a conocer la información del blog al equipo3.- Realizar las actividades en el ámbito tecnológico que requiera el proyecto servicio.4.- Utilizar todos los medios posibles para la promoción del proyecto servicio5.- Participar activamente del proyecto servicio.6.- Mezclar las tecnologías con el diseño para realizar un buen proyecto7.- Recopilar y publicar toda la información obtenida a partir del proyecto servicio

Relacionadora pública:

1.- Hablar como representante del equipo ante cualquier situación de formalidad2.- Reemplazar al investigador cuando este no se encuentre presente y relizar sus labores3.- Leer y comunicar informaciones e ideas nuevas.4.- Hablar con el encargado de la Institución5.- Colaborar con la carta formal y hablar para la colaboración del financiamiento del servicio.6.- Pedir información con el profesor7.- comunicar situaciones de problema o conflictos dentro del equipo

Coordinador:

1.- Mantener el orden y el respeto al interior del equipo2.- reemplazar al secretario cuando este no se encuentre presente y realizar su acta3.- Ordenar y dar instrucciones a cada integrante del equipo.4.- Dar a conocer al secretario de las personas que no cumplen con las actividades para bajarles nota5.- Motivar a los integrantes del equipo a realizar un buen desempeño en el servicio6.- Conversar con el equipo cuando se crea un conflicto para buscar una solución7.- Tener respeto ante las ideas de mis compañeros

Secretario:



1.- registrar Bitácora donde se registren todos los avances que el equipo realiza en cada clase y/odurante la semana que este relacionado con las actividades del equipo.2.- Reemplazar al coordinador cuando este no se encuentre presente para dirigir el equipo y/o tomardecisiones.3.- Coordinarme con el tesorero del equipo para mantener una copia de las finanzas (boletas, cuotas,libro caja, etc.4.- Aportar con ideas creativas algún proyecto que se necesite hacer como equipo5.- Acatar con todas las ordenes que el coordinador me designe y a la vez cumplirlas para hacerle unbien al equipo6.- Ser honrado al momento de recibir información del parte del tesorero (No alterar cotizacionespara favorecerme y quedarme con dinero)7.- Dar a conocer actas todas las clases un acta para ser aprobada o reprobada por el equipo



3.- Análisis FODA

3.1.- Indique el Análisis FODA del Equipo (FODA = Fortalezas – Oportunidades – Debilidades yAmenazas). Las Fortalezas y Debilidades son internas del equipo y las Oportunidades yAmenazas son externas al equipo.

Identifique las principales fortalezas del equipo y del Proyecto Servicio- Cuando tenemos que resolver algo, siempre lo hacemos en equipo.- Si un compañero se encuentra enfermo (a), los demás integrantes le ayudaran a ponerse aldía

Identifique las principales debilidades del equipo y del Proyecto Servicio- En ocasiones de trabajo se producen peleas entre los compañeros de grupo.- Existen desacuerdos en momentos de conflicto

Identifique las principales oportunidades del Proyecto- Ayudar a quien lo necesita para sentirnos dichosos de si mismo- Entregar cariño y alegría a quienes mas lo necesitan

Identifique las principales amenazas y / o riesgos del Proyecto- Atrasarnos con el proyecto y no poder cumplir nuestros objetivos a cumplir- Separarnos como grupo por algún conflicto u otro

ESTRATEGIAS FODA (FO - FA - DO - DA)

ANÁLISISMATRIZ FODA

FORTALEZAS

- Somos un equipo unido- Todos tenemos una buenadisposición para trabajar.

DEBILIDADES

- Irresponsabilidad de algunaspersonas

OPORTUNIDADES- Buen contacto con lainstitución.- No nos implica dificultadconseguir materiales para elproyecto.

-Unidos como equipo lograrprofundizar aun mas con lainstitución - Reorganizar el equipo

AMENAZAS- Disponemos de escasotiempo para dedicarnos mástiempo al proyecto.

-el trabajo en clases ayuda aavanzar con nuestro servicio

- Distracción- Exageración de conflictosdentro del grupo.



- muchos no tienen acceso ainternet en sus casas y notodos tienen el dineronecesarios como para ir a uncíber y pagar el dinero

-nos juntamos como grupo ytrabajamos juntos así se gastamenos dinero

3. ANTECEDENTES DEL SERVICIO

3.1 Describa el o los problemas - necesidades que satisface su servicioEl problema que puede tener nuestro grupo es que los abuelitos no tengan disponibilidadcomo para trabajar en las actividades que nosotros realizaremos para ellos

3.2 Indique el Objetivo del ServicioEl objetivo del servicio es interactuar y compartir con los abuelitos conociendo parte de suvida y entregándole cariño y apoyo en esta etapa.

3.3 Liste las principales actividades del Servicio-Comprar los materiales a utilizar (cartulinas, tijeras, etc.)-Preparar los materiales para la tarde recreativa -Hacer regalos de recuerdo para los abuelitos-Ir a la institución-Promocionar el Servicio-Presentar la actividad a realizar-Preparar la once y decorativos-realizar la once interactuando con los abuelos-Entregar el recuerdo-Agradecer por su disposición y participación



3.4 Indique la Calendarización del Proyecto Servicio (Carta Gantt)ActividadesMeses Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembrePresentar elproyecto X

Entregar laautorización X

Fotografíasen lainstitución

X

Encuestas XUniversoestadístico X

Afiche yotrosanuncios

X

Jingle XRecuerdospara losotrosgrupos

X

Spotpublicitario X

Banner X

3.4.1 Carta Gantt Anual – Meses (se presenta Carta Gantt la que debe ser reconstruida yllenada con las actividades del Servicio a prestar)Actividades/Meses Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Redaccióndel proyecto

x

Diseño delservicio

x

Cotizacióndemateriales

x

Presentacióndel proyecto

x



Compra demateriales

x

Promocióndel servicio

x

Prestacióndel servicio

x

Evaluaciónde proceso

x

Evaluaciónderesultados

x

Control decalidad

x

3.4.2 Carta Gantt de la Ejecución del Proyecto (Promoción, Ejecución yEvaluación) - Semanas

Carta Gantt (Proyección Actividades Proyecto Servicio)

ActividadesMeses Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreRedaccióndel Proyecto X

Diseño delServicio X X

CotizacióndeMateriales

X

Presentacióndel Proyecto X

Compra deMateriales X

Promocióndel Servicio X

Prestaciónde Servicio X

Evaluaciónde Proceso X X X X X X X



EvaluacióndeResultados

X

3.5 Describa por qué su servicio constituye una idea innovadora

Consituye una idea innovadora ya que mezcla una tarde recreativa, concursos, música yentretención, además presenta una innovadora idea, hacer de los abuelitos unas estrellas quese les darán misiones para concursar y poder ganar.

3.6 El Servicio requiere de registro de Marca y Patente SI x

Marque con una X la alternativa. NO

3.7 El Servicio requiere la confección de un prototipo SI

Marque con una X la alternativa. NO x



4. ANÁLISIS DE MERCADO

4.1 Tipo de Destinatarios al que se orienta el Servicio

Institución X GrupoSocial X Sector

Geográfico Otro:

4.2 Identifique el perfil de los beneficiarios que demandarán Servicio.(de la Institución, grupo social o sector geográfico)El hogar de ancianos "Buen Samaritano",es una institución que esta compuesta por personasde la tercera edad, Contructores, nocheros y personal de atencion al adulto mayor que en sumayoria son religiosas.

4.3 De sus destinatarios: Indique el segmento de mercado y el universo

4.4 Fundamentación del Proyecto Servicio - 3 tablas y gráficos más relevantes para la toma dedecisión de que Servicio Prestar. (Máximo 10 líneas)

El servicio que elegimos fue porque las preguntas nº22.- ¿Cuál es el promedio de momentos de entretención que tienen al mes los abuelitos?

1 a 5 al mes 6....46%5 a 10 al mes 2....15%10 a 15 al mes 1....8%15 o más al mes1....8%no tienen 3....23%

Al interpretar los datos de esta pregunta, observamos que hay muy pocos momentos de"entretencion" (se refiere a que no con contar chistes durante 10 minutos se da estemomento (esto fueron las acotaciones que los encuestados realizaron de forma generalal momento de encuestarlos) de forma tan seguida como lo observado en el 16% de la 3ªy 4ª alternativa juntas, que dicen que tienen más de 10 momentos de entretención almes), ya que un 69% de los encuestados dice que son 1 a 5 los momentos (algo muybajo) o que simplemente a esos chistes no los consideran tan espesos para ser tomadosen consideración para realizar nuestro proyecto servicio.

4.- ¿Cúal cree usted que es el servicio tecnologico que le sería más util en este momento?



servicio de limpieza 0....0%servicio de entrencióm 6....46,2%servicio de interacción 6....46.2%servicio de mantención yorientación

1....7,7%

Other 0....0%

En esta pregunta se observa que el 46.2% de los encuestados (que expresado ennúmeros corresponden a 6 personas) mencionó que el servicio tecnológico que les seríamás útil en este momento es el servicio de "Entretención" y por otra parte se ve que aligual que el servicio de entretención hay un 46.2% de los encuestados (quecorresponden al mismo número de personas que anteriormente se señalaron) querespondió que el servicio tecnológico que les sería de mayor utilidad en este momento esel de "Interacción". Pero además cabe mencionar que hay un 7,7% de los encuestados(que expresado en números corresponde a 1 persona) que menciona que el serviciotecnológico que les sería más útil es el servicio de "Interacción".

4.5 Impacto del Proyecto Servicio (Máximo 10 líneas)Nuestra institución tendría como finalidad lograr la ayuda a los adultos mayores mediante lacaridad y solidaridad que presta nuestro servicio.Lo que lograríamos seria la integración de estas personas una vez mas al núcleo de nuestrasociedad debido a que muchas veces este sector de la población se ve demasiada aislada ysolitaria por los motivos de la edad casi siendo parte del abandono.Pero con nuestra ayuda trataremos de remediar ese problema de aislamiento con nuestrajuventud expresivamente en una tarde recreativa que esperamos tanto sea para nosotros comoellos sea inolvidable y a la vez llamar a las personas para integrarse en esta cruzada por losadultos mayores

SECCIÓN NO PRESENTADA-2A Profesor 00 Larrys Redlich 28/06/10 14:29



5. ANÁLISIS TÉCNICO

5.1. Describa la tecnología asociada a su ServicioEn ésta institución que elegimos utilizaremos computadores en la cual podemos accedera Internet u otras páginas para trabajar de manera más formal y ordenada, tambienutilizaremos cámaras fotográficas en la cual se grabaran los procesos a trabajar en nuestroequipo y impresoras en caso de fotocopiar o escanear algún material a utilizar en la tarderecreativa.También resaltar algunos productos de audio (equipos,mp3,etc) y material visual (proyectoresy televisores) quizás muchos de estos como donación

5.2. Listado de Máquinas, Herramientas y materiales requeridos para prestar el Servicio

TABLAS5.2.1 Máquinas

- Multifuncional- Computador- Cámara fotográfica- Data show / panel- Impresoras- Escaner- Radio ( Equipo )

5.2.2 Herramientas

- Tijeras- Corta cartón- Scoch o Huincha de embalaje- Lapices- Goma de borrar- Corrector- Silicona liquida

5.2.3 Materiales- Papel kraf- Lapices- Cartulina de colores (pliego)- Pegamento en barra- Hojas de oficio(resma)- Papel volatín- Papel celofán- Temperas en frasco- Cinta de regalo- Hojas de bloc (grande o chica)



5.3.1 Mapa de la Ciudad o Población

5.3.3 Croquis de ubicación de la Institución



5.3.3 Determine los espacio y condiciones que necesita para operar (Layout - Plano)



6. ANÁLISIS FINANCIERO

Presupuestos

7.1 Presupuesto de Gastos (se presentan los 4 presupuestos, los que deben serreconstruidos y completados por el equipo según el Servicio a prestar)

3 Cartulina (colores) $450

1 Lapices de colores $350

3 Lápiz grafito y pasta $450

2 Pegamento en barra grande $1300

1 Silicona líquida grande $1250

5 Papel kraf $350

30 Hojas de oficio $300

4 Papel volantín $250

1 Papel selofan $300

1 Goma de borrar $120

6 Cinta de regalo $300

1 Tijera $320

2 Cuchillo cartonero $640

1 Cinta de embalaje $390

7.2 Presupuesto de Inversión

$ 10000

7.3 Presupuesto Resumen (Gastos + Inversión)

$ 6770

7.4 Defina cómo obtendrá los recursos para llevar a cabo el proyecto - Financiamiento

Forma



Cada integrante del equipo devera cancelar unacuota , la cual deberá ser entregada al tesorerocada semana.

Algunos darán dinero independientemente parael abastecimiento financiero de nuestroproyecto servicio.

Aporte empresarial , la cual se lleva a caborecurriendo a las empresas , para solicitaralguna colaboracion para efectuar elfinanciamiento.

Se harán ventas en beneficio del proyectoservicio para recaudar

SECCIÓN NO PRESENTADA-2A Profesor 00 Larrys Redlich 28/06/10 14:29



7. EVALUACIÓN DEL PROYECTO

7.1 Evaluación de Proceso

7.1.1 Pauta de Evaluación del Desempeño del Equipo

Nº Criterios de Evaluación Nota del 1 al 7 (sin decimal)

1ºEl equipo actúo con toda seriedad ante lasadversidades que presentaba la ejecucióndel servicio.

6

2ºEl servicio presentó una organización delas actividades a realizar durante laejecución de éste.

5

3º

Los Integrantes del equipo se presentaronde buena manera, manteniendo el orden yla disciplina al interior delestablecimiento.

6

4ºEl equipo no presentó antivalores quevayan en contra del pensamiento cristianode la institución

6

5º El equipo cumplió con los horariosestablecidos para la ejecución del servicio 5

6º El equipo se preocupó con anticipaciónde los detalles del servicio. 6

7º En el equipo se observó un interés en laejecución del servicio. 5

Promedio 5.5

7.1.2 Pautas de Auto - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante delEquipo según su Cargo (5 Pautas)

Nombre: Camila LomcónCargo: CoordinadoraNº Criterios de Evaluación Nota del 1 al 7 (sin decimal)

1º Cumplí con dar instrucciones a cadaintegrante del equipo. 5

2º Mantuve el orden y el respeto al interiordel equipo. 6



3ºMe preocupé de que halla cumplimientode las instrucciones dadas durante eldesarrollo del servicio. 5

4ºCumplí con la labor el liderar al equipo ymotivarlos para cumplir un buendesempeño en el trabajo en equipo.

5

5º Cumplí con visitar la institución cuando elequipo lo requería el equipo. 6

6ºCumplí con informar sobre el nocumplimiento de actividades al secretariopara descontar punto.

6

7º Cumplí con ayudar a resolver conflictosdentro al interior del equipo. 7

Promedio 5.7

Nombre: Gabriel AndradeCargo: Investigador


1ºMe preocupé de buscar nuevastecnologias innovadoras para hacerllamativa la promoción del servicio.

5

2º Combiné las tecnologias con el diseñopara el servicio. 6

3º Realicé las actividades en el ámbitotecnologico que requería el servicio. 5

4ºAyudé a mis compañeros cuando mesolicitaron información para ejecutar elservicio.

5

5º Publiqué toda la información obtenida delservicio (videos, fotografías, etc) 5

6º Colaboré con la ejecución del servicio. 67º Ayudé con la construcción del formulario 4

Promedio 5,1

Nombre: Victoria CareCargo: Vocera

Nº Criterios de evaluación



1º Cumplí con mantener mi bitacora detrabajo al día. 5

2ºTomé apuntes de las recomendacionesseñaladas por el profesor para realizar unbuen servicio. 5

3º Me preocupé de tener un registro de laspersonas que nos realizaban sus tareas. 6

4º Mantuve siempre la preocupación por elservicio. 6

5º Me preocupé de los detalles del servicio. 6

6ºRegistré todas las actividades que serealizaban fuera de la hora de clases en micuaderno. 5

7º

Nunca dejé de preocuparme por elservicio y mantuve siempre lapreocupación en todas las unidades detrabajo.

6

Promedio 5.5

Nombre: Constanza RochaCargo: Tesorera

Nº Criterios de evaluación Nota del 1 al 7 (sin decimal)

1º Hablé en representación del equipocuando se solicitaba. 5

2º Me preocupé de participar en todas lasunidades de trabajos 5

3º Trabajé en la promoción del servicio 64º Ayudé en la construcción del formulario. 5

5º Hablé ante las autoridades de lainstitución. 6

6ºCuando tuve la ocasión de hablar, lo hizecon toda la formalidad que requería laocasión.

5

7º

Promedio 5.3



7.1.3 Pautas de Co - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante delEquipo según su Cargo (5 Pautas)

7.1.4 Cartas Gantt de Control (2 = 1 Mensual Anual y 1 de la Ejecución)

7.1.4 Presupuestos de Control (4 = Gastos + Inversión + Resumen +Financiamiento)

7.1.6 Pauta de Control de Actividades desarrolladas



7.2 Evaluación de Resultados

7.2.1 Pauta de Evaluación de los Resultados ObtenidosNº Criterios de Evaluación SI NO

1º El servicio cumplió conentretener a los abuelitos.

2º

El servicio generó unambiente entretenido quehiciera sentir alegría a losabuelitos.

3ºEl servicio se ejecutó connormalidad y sin alteracionesen sus actividades.

4º El servicio no alteró elbienestar de los abuelitos.

5ºEl servicio no causó daño enla integridad física niemocional de los abuelitos.

6º El servicio cumplió con lasespectativas de la institución

7º

El servicio no presentómodificaciones significativasque llevaran a unadesorganización al interior dela institución.

PromedioObservaciones:

7.2.2 Pauta de Evaluación del Impacto Socio - Ambiental del ProyectoServicio


1º El servicio no es perjudicial para la saludde los beneficiarios

2ºEl servicio realizó actividades que nopresentaron daño alguno al medioambiente en que se rodea la institución.

3º El servicio no trajo problemas decontaminación.



4º

El servicio en caso de haber causadoalgún daño al medio ambiente de lainstitución manejo la situación y suporesponder y actuar ante la problematica.

5º El servicio mantuvo el orden y la higienedentro de la institución

6º El servicio no alteró la salud de losbeneficiarios

7º El servicio no genero un ambiente llenode contaminación.Promedio

7.2.3 Pauta de Evaluación del Control de Calidad del Servicio

Nº Criterios de Evaluación SI NO

1ºEl proyecto serviciomantiene el orden y laseguridad de las personas.

2ºEl servicio presentaindicaciones para cuidar lasalud de los beneficiarios

3º

El servicio se ejecuta en unlugar limpio y adecuadopara resguardar laintegridad física yemocional de losbeneficiarios

4º

El servicio posee elementosnecesarios que acrediten elbuen funcionamiento deéste.

5º

El servicio se ajusta a lasmedidas de prevención deriesgos en caso de accidentedurante la ejecución deéste.

6º

El servicio presenta unaadvertencia escrita antes decomenzar a ejecutar elservicio, en donde seestipulen medidas deseguridad para éste.



7º

El servicio se realiza connormas de higiene, ademásno utiliza elementos queperjudiquen el ambiente deconvivencia al interior de lainstitución.Promedio

Observación:

RECOMENDACIÓN: Presentar cada pauta de evaluación en unahoja aparte.



8. ANEXOS

8.1 Cotizaciones (Mínimo 3)

8.2 Fotos

8.3 Otros



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