Date post: | 24-Mar-2016 |
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Herramientas
Gerenciales
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
AUTORES
HERRAMIENTAS GERENCALES
Tal y como su nombre lo evoca las herramientas
gerenciales o administrativas no son más que un
auxilio o una serie de técnicas modernas que les
permite a los gerentes tomar decisiones cruciales
y oportunas ante algún tipo de disparidad o
desequilibrio en los procesos productivos,
económicos, políticos y sobre todo sociales que
constituyen la naturaleza y esencia de la
empresa.
Actualmente estamos en una época de
información y conocimiento dentro de los cuales
se hace necesario ir valiéndose de tendencias y
métodos modernos que nos faciliten el
funcionamiento del sistema empresarial. Las
técnicas o herramientas gerenciales se pueden
aplicar desde el entorno intrínseco de la
organización como es el caso justo a tiempo, los
cuales son procesos muy propios e inherentes a
la empresa, sino que también existen técnicas
que recogen información del exterior hacia el
interior de la empresa constituyendo así una
serie de entradas las cuales la empresa puede
procesar y utilizarlo para su mejoramiento como
es el caso del benchmarking.
KAIZEN
Estamos desenvolviéndonos en escenarios en donde la competitividad cada vez se torna
dinámica, agresiva, demandando la actuación de una gerencia que garantice el logro de la
calidad y productividad, que hoy más que nunca no pueden ser descuidadas De aquí, la
importancia de saber aprovechar bien las oportunidades que se están dando, como
también saber enfrentar las amenazas sin ningún temor, apoyándose para su logro de
estrategias, herramientas administrativas que beneficien la producción, y aseguren el éxito
empresarial.
En este caso nos referiremos al Kaizen, cambio para mejorar o mejoramiento continúo, de
utilizarlo adecuadamente los resultados serán muy positivos en beneficios de la empresa y
de los miembros que la integran.
Se nos dice, que el
Kaizen hace al negocio más
competitivo y lucrativo. No nos
extrañe que durante los
últimos 30 años, la
administración japonesa haya
seguido la política de
mejoramientos constantes sin
llamarlo oficialmente Kaizen.
La estrategia de Kaizen se
esfuerza por dar atención
integra tanto al proceso como
al resultado, es el esfuerzo lo
que cuenta cuando do
hablamos del mejoramiento
del proceso y en consecuencia
la administración debe
desarrollar un sistema que
recompense los esfuerzos
tanto de los trabajadores como
de la administración, justamente, éste reconocimiento de los
esfuerzos no debe confundirse con el reconocimiento por
resultados.
Nos recuerda Marco A. Franco, que el término Kaizen es
relativamente nuevo. De acuerdo a su creador, Masaaki Imai,
proviene de dos ideogramas japoneses: “Kai” que significa cambio
y “Zen” que quiere decir para mejorar. Así, podemos decir que
“Kaizen” es “cambio para mejorar” o “mejoramiento continuo”, como
comúnmente se le conoce. Los dos pilares que sustentan Kaizen
son los equipos de trabajo y la Ingeniería Industrial, que se
emplean para mejorar los procesos productivos. De hecho, Kaizen
se enfoca a la gente y a la estandarización de los procesos. Su
práctica requiere de un equipo integrado por personal de
producción, mantenimiento, calidad, ingeniería, compras y demás
empleados que el equipo considere necesario. No es exclusividad
de expertos, máster ni doctorados en calidad o sistemas de
producción.
El sistema KAIZEN, si bien es cierto es
una filosofía, también abarca una serie de
componentes o disciplinas administrativas
tendientes al mejoramiento de la gestión.
Control total de la calidad.
Sistema se sugerencias.
Disciplinas.
Mejoramiento de la calidad y productividad.
KAIZEN Y L A INNOVACIÓN
El concepto de innovación bajo la filosofía
del KAIZEN es muy parecido a la
contraposición que existe entre Calidad
Total y Reingeniería. El KAIZEN, no
requiere de grandes inversiones para ser
implementada, más bien necesita de un
esfuerzo permanente y un fuerte
compromiso gerencial.
PASOS PARA IMPLEMENTAR KAIZEN
TIPOS DE KAIZEN
1: DESARROLLO E IMPLEMENTACION
DEUN PLAN N PLAN.
2: ENTRENANDO A LOS EMPLEADOSN PLAN.
3ENTRENANDO A LOS EMPLEADOS N
PLAN.
KAMBAN Es una señal de comunicación de un cliente a un productor. Es un sistema de información manual para
controlar la producción, el transporte de materiales y los inventarios.
Un sistema de producción altamente efectivo y eficiente”. Kanban significa en japonés: “etiqueta de instrucción”. Su principal función ser una orden de trabajo, que nos da información acerca de que se va a producir, en que cantidad, mediante qué medios y cómo transportarlo.
La técnica del Justo a Tiempo ha sido considerada como una herramienta de bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente porque su filosofía está orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).
La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en la reducción del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a través de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de la organización así como una fuerte
orientación a sus tareas (involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor productividad, menores costos, calidad, mayor satisfacción del cliente, mayores ventas y muy probablemente mayores utilidades.
Entre algunas de las aplicaciones del JAT se pueden mencionar: los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el aprovechamiento del personal, entre otras. Sin embargo, la aplicación del "justo a tiempo" requiere disciplina y previo a la disciplina se requiere un cambio de mentalidad, que se puede lograr a través de la implantación de una cultura orientada a la calidad, que imprima el sello del mejoramiento continuo así como de flexibilidad a los diversos cambios, que van desde el compromiso con los con los objetivos de la empresa hasta la inversión en equipo, maquinaria, capacitaciones, etc.
Un ejemplo de la eficacia de dicha herramienta, es el caso de Toyota, ellos la aplican a su producción, puesto que fabrican los carros conforme a los pedidos que les hagan y así tienen dos ventajas seguras: el inventario tiende a nulo y ahorran el costo de tener una bodega.