¿Qué es?

Consiste en la introducción al mercado de un bien o de un servicio nuevo, o

significativamente mejorado.

Es un producto o servicio atractivo para los clientes. Se denomina

innovador si presenta diferencias relevantes frente a los productos similaresde la competencia.

Es la creación de un producto o servicio nuevo. Es innovador si ofrece

nuevas características o funcionalidades.

Para tener en cuenta

En este tipo de innovación también tienen lugar losservicios, es decir, no se trata únicamente de losproductos.

Los servicios en telecomunicaciones innovan constantemente. En Colombia estamos ingresando a la era de las redes de telefonía móvil 4G.

Ejemplos de alcance mundial

Ipad Operaciones bancarias por internet

Ejemplos de innovación en proceso

a nivel nacional

Aquasalud. Rosana Iveth Salinas. Su innovación se basa en la prestación de servicios de salud basados en terapias acuáticas, para superar traumatismos o

limitaciones corporales.

Ejemplos de innovación en proceso

a nivel nacional

Magaly Barrera Acosta ha desarrollado en su empresa Oxyquímicos, productos

innovadores para la cosmética automotriz capaces de competir con

organizaciones de talla mundial. Afirma que “lo importante básicamente es tener

confianza, no tenerle mucho miedo a la nuevo, a lo que se pueda presentar”.

ShampooDuchaLimpiavidrios

¿Cómo podemos hacer innovación en producto o servicio?

1. Identifiquemos

oportunidades y

necesidades

1. Identifiquemos oportunidades y necesidades

Tratemos de conocer que desean nuestros clientes

Observemos nuestro entorno y miremos que oportunidades pueden haber allí

Pongamos atención a los productos de nuestra competencia para buscar la manera de hacerlo mejor

1. Identifiquemos oportunidades y necesidades

Atendamos y tengamos en

cuenta las comentarios

positivos y negativos de

nuestros clientes

Las quejas o dificultades con

nuestros clientes también

son oportunidades

2. Busquemos información

La información está en todas partes,

solo debemos

elegir la que necesitemos

2. Busquemos información

Una vez identificada la oportunidad o

necesidad:

Busquemos información relacionada a través de la internet, libros, revistas,

enciclopedias, bibliotecas, periódicos

etc.

Preguntémosle a personas que

conozcan sobre el tema y puedan

ayudarnos.

Busquemos organizaciones o entidades

que nos puedan colaborar con nuestro

nuevo producto o servicio innovador.

En internet.

Hablando con la gente

Bibliotecas, libros, revistas

2. Busquemos información¿Por qué debo buscar información?

Cuando nos enfrentamos a cosas nuevas,

tener información previa puede hacer la

diferencia.

Es posible que nuestra idea se esté

desarrollando en otros lugares, mirar cómo

lo han hecho otros puede darnos mayor

claridad sobre lo que deseamos.

El apoyo de otras personas en nuestros retos, puede hacernos más fuertes. La información que necesitamos puede

estar en cualquier lugar.

3. Establezcamos las nuevas características o

funcionalidades de nuestros productos o

servicios

Una vez tengamos claro el producto o servicio que

queremos ofrecer debemos tener en cuenta los

siguientes pasos:

Escribamos en una sola frase la principal novedadde nuestro producto o servicio.

Definamos un precio tentativo para el nuevo

producto o servicio. (Tengamos en cuenta el valor

que puede tomar la elaboración del producto,

además de los precios de la competencia)Registre las nuevas características o

funcionalidades.

3. Establezcamos las nuevas características o

funcionalidades de nuestros productos o

servicios

Elaboremos una lista con las características o

funciones de nuestro nuevo producto o servicio.

Pensemos en los materiales o recursos que

necesitamos para elaborar el nuevo producto oservicio. Hagamos una lista y tengamos en

cuenta el valor de cada uno de ellos.

Preguntémonos quienes podrían ser los

principales clientes de nuestro nuevo producto.

Lista de ingredientes para un nuevo postre.

3. Establezcamos las nuevas características o funcionalidades de nuestros productos o servicios

En esta etapa, ¿Qué deberíamos preguntarnos?

¿Estamos guardando la información que hemos recolectado para la elaboración de nuestro nuevo producto?

TIP: guardar información sobre nuestros productos o servicios nos ayuda a mejorarlos continuamente.

¿Cuáles son los recursos o materiales que debo utilizar para elaborar un producto de buena calidad y buen precio?

Registro de la información.

4. Hagamos un prototipo.

¿Qué es un prototipo?

Es el primer molde o modelo

de nuestro producto

También puede tomarse como

una aproximación al producto

que queremos desarrollar. Los productos generalmente requieren de la elaboración de prototipos para

comprar sus nuevas o mejoradas funciones. En los servicios se recurre a

la elaboración de esquemas de prestación del servicio.

4. Hagamos un prototipo

¿Por qué es aconsejable hacer un prototipo?

Porque nos ayuda a comprobar sus nuevas características, su funcionamiento o su imagen.

Nos permite realizar ajustes o cambios necesarios antes de salir al mercado.

Podemos pedir opiniones a expertos o a nuestros clientes más cercanos, sobre el nuevo producto.

5. Planeemos la elaboración de nuestro

producto o servicio

Busquemos y utilicemos adecuadamente las herramientas que necesitamos para elaborar el producto

o prestar el servicio.

Elijamos el espacio adecuado para

trabajar en la elaboración del nuevo producto o facilitar la prestación del

servicio.

5. Planeemos la elaboración de nuestro

producto o servicio

Hagamos una lista de las actividades o pasos que necesitamos para elaborar el producto o prestar el servicio.

Tengamos en cuenta el tiempo que nos toma hacer el producto o prestar el servicio

Revisemos con cuidado cada uno de los productos terminados antes de ser entregados a los clientes. Tengamos en cuenta la satisfacción de los usuarios frente a la prestación del servicio.

6. Elijamos la manera más adecuada de

comercializar nuestros productos.

Elijamos los medios de comunicación más adecuados para dar a conocer nuestros productos o servicios a los clientes. (Catálogos, tarjetas de presentación, ferias, espacio virtual, redes sociales)

Si nuestro producto o servicio se vende en diversos lugares, elijamos un equipo adecuado para su transporte o

prestación, que garantice sus características o funcionalidades.

6. Elijamos la manera más adecuada de

comercializar nuestros productos

Identifiquemos la promoción más adecuada para promover las ventas sin perder dinero.

Tener en cuenta las opiniones y comentarios de los clientes sobre nuestros nuevos productos o servicios.

Mantengámonos al tanto de los productos o servicios similares que surgen en el mercado,

para mejorar continuamente y mantener nuestras ventajas.

Bibliografía

OCDE y EUROSTAT, (2006). Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de

datos sobre innovación. Tercera Edición. París.

Premio nacional de tecnología. (2006). Innovación en producto. Recuperado de:

http://www.fpnt.org.mx/PDF/Cuaderno_sobre_Innovacion.pdf

Scarone, C. (2004). La innovación en la empresa: la orientación al mercado como factor

de éxito en el proceso de innovación en producto (tesis doctoral). Universitat Oberta de

Catalunya, Barcelona, España.