Dpto. de Participación Social y Gestión Integral de Usuario
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
5 de marzo 2014
Dpto. de Participación Social y Gestión Integral de Usuario
2016
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
¿Qué le dicen los jóvenes a la red pública de salud suroriente?
Encuesta a jóvenes
Instrumento aplicado a 196 jóvenes estudiantes miembros de centros de alumnos de establecimientos educacionales de las siete
comunas del territorio sur oriente durante los meses de Junio y Julio de 2015
7,2%
16,9%
35,4%
30,3%
7,2%
Encuestados según edad
12
14
15
16
17
18
19
20
24
42,2%
57,8%
Encuestados según género
Hombre
Mujer
29,1%
37,4%
33,5%
Encuestados según desempeño SIMCE 2013
Bajo
Medio
Alto
88,4%
11,6%
Encuestados según dependencia de su establecimiento educativo
Particular Subvencianado
Municipal
Universo
Part. Subvencionado: 77%Municipal: 18%
90,6%
32,8%
5,9%
9,4%
44,3%
62,7%
14,3%
23,0%31,4%
85,7%
BAJO MEDIO BAJO MEDIO MEDIO ALTO O ALTO
Nivel de desempeño SIMCE 2013 (2do medio) según Nivel Socioeconómico de la Escuela
Bajo Medio Alto
59%21%
2%
1%
13%
4%
Jóvenes encuestados según seguro médico
FONASA
ISAPRE
Fuerzas armadas
PRAIS
No sabe
Ninguno
¿Qué les preocupa a los jóvenes sobre su salud?
13%
54%
11%
2%
20%Funcionamiento de losservicios de salud
Estado de salud
Todos son importantes
Ninguno
No responde
Temas de salud que preocupan a los jóvenes según género
Hombre; 10%
Hombre; 54%
Hombre; 10%
Hombre; 23%
Mujer; 15%
Mujer; 53%
Mujer; 13%
Mujer; 17%
Funcionamiento de los serviciosde salud
Estado de salud
Todos son importantes
Ninguno
No responde
Temas de salud que preocupan a los jóvenes según nivel de desempeño SIMCE 2013
Alto; 20%
Alto; 55%
Alto; 7%
Alto; 16%
Medio; 16%
Medio; 51%
Medio; 14%
Medio; 16%
Bajo; 6%
Bajo; 57%
Bajo; 8%
Bajo; 27%
Funcionamiento de los servicios desalud
Estado de salud
Todos son importantes
Ninguno
No responde
Condiciones específicas de salud que preocupan a los jóvenes
4%
11%
12%
13%
14%
15%
17%
18%
19%
0% 5% 10% 15% 20%
Salud Mental
Lesiones físicas o problemasmusculoesqueléticosSexualidad
Cancer
Nutrición o sobrepeso
Salud dental
Visión
Respiratorias
Consumo de Alcohol u otrasdrogas
Condiciones específicas de salud según género
5%
7%
4%
4%
16%
5%
11%
20% 15% 10% 5% 0% 5% 10%
Salud mental
Sexualidad
Salud dental
Visión
Lesiones físicas
Cáncer
Nutrición o sobrepeso
Respiratorias
Consumo de Alcohol u otras drogas
Mujeres
Hombress
Problemas de los servicios de salud que preocupan a los jóvenes
9%
12%
15%
15%
21%
30%
45%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Tiempos de espera
Acceso a atención de calidad
Trato
Acceso a Especialistas
Atenciones de Urgencia
Precios (tratamientos, fármacos)
Infraestructura e insumos adecuados
Problemas de los servicios de salud según género
27%
23%
4%
18%
19%
6%
16%
30% 20% 10% 0% 10% 20% 30%
Tiempos de espera
Acceso a atención de calidad
Trato
Acceso a especialistas
Atenciones de urgencia
Precios (fármacos,tratamientos)
Infraestructura e insumos adecuados
Mujeres
Hombress
Lugares que prefieren los jóvenes para atenciones de salud
8,7%
9,3%
19,7%
7,7%
36,6%
9,8%
14,8%
25,7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Lugares de atención que prefieren los jóvenes
Hospital
Clinica Privada
Consulta médica
Centro médico
SAPU
CESFAM o Consultorio
Lugar cercano a domicilio
Escuela
Domicilio
Comunidad o Familia
WEB
Cualquiera que sea eficaz
Depende de la gravedad
Sistema de salud institucional
Extrasector o Comunidad
Lugares de atención según género
5%
2%
3%
10%
3%
3%
4%
4%
11%
15% 10% 5% 0% 5% 10% 15%
Hospital
Clínica privada
Centro de salud
SAPU
CESFAM o Consultorio
Lugar cercano a domicilio
Cualquiera que sea eficaz
Escuela
Comunidad o familia
Mujeres
Hombress
Jóvenes y atención primaria de salud
55%
45%
Encuestados según inscripción en CESFAM
Si
No
Jóvenes y atención primaria de salud
4%6%
23%
25%
42%
Encuestados según última visita a CESFAM
Esta semana
Este mes
El mes pasado
El año pasado
No recuerdo
Jóvenes y atención primaria de salud
3%
4%
4%
7%
7%
7%
11%
15%
16%
16%
0% 5% 10% 15% 20%
Motivos de asistencia de jóvenes a los CESFAM
Afecciones respiratorias
Atención dental
Lesiones físicas
Dolores (Musculares, Cabeza, Fiebre)
Malestar estomacal o gastroenteritis
Vucunación, examen o toma demuestra
No recuerda
Control médico
Matrona
Dermatología
La salud en la escuela
4%
5%
6%
7%
7%
9%
11%
11%
19%
% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%
Estrés en docentes
Dolores de cabeza, estómago, fiebre o resfríos
Lesiones físicas
Asma o problemas respiratorios
Déficit atencional o problemas de aprendizaje
Consumo de drogas
Falta de higiene en el establecimiento
Problemas de salud mental
Obesidad, sedentarismo o mala alimentación
Problemas de salud en la escuela
La salud en la escuela
1%
1%
1%
4%
4%
5%
7%
15%
30%
% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Desconocimiento de los deberes y derechos en salud
Desconfianza de síntomas reportados por alumnos
Hacinamiento
Mala coordinación salud y educación
Falta de educación y salud sexual
Desinformación en temas de salud
Falta de acceso a medicamentos
Falta de profesional de salud idóneo en la escuela
Enfermería sin equipamiento o inexistente
Problemas de la gestión de la salud en la escuela
Apropiación de derechos y deberes en salud
46%39%
9%
4%
45%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Derechos Deberes
No sabe
Señala tener sin saber cuales
Indica cuales
Apropiación de derechos y deberes en salud
32%
55%
23%
49%
7%
11%
6%
61%
33%
75%
45%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hombre Mujer Hombre Mujer
Derechos Deberes
No sabe
Señala tener sin saber cuales
Indica cuales
Apropiación de derechos y deberes en salud según desempeño en SIMCE 2013
38% 41%
55%
32%38% 39%
5%
19%
4%
6%4% 4%
56%
40% 41%
61% 58% 57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto
Derechos Deberes
Indica cuales Señala tener sin saber cuales No sabe
Derechos señalados por los jóvenes en atenciones de salud
1%
1%
1%
1%
1%
3%
5%
10%
10%
55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Derecho a recibir vacunas
Derecho a una atención profesional competente
Derecho a la atención oportuna en casos de urgencia
Derecho a tener seguro médico
Derecho a tener buena salud
Derecho al acceso a medicamentos
Derecho a un chequeo médico
Derecho a la gratuidad de la atención
Derecho a recibir un diagnóstico
Derecho a la atención de salud
Deberes señalados por los jóvenes en atenciones de salud
2%
2%
3%
3%
7%
10%
10%
14%
26%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Deber de apoyar a los centros de salud
Deber de cuidar los beneficios que se ofrecen
Deber de pago previsional de salud
Deber de conocer las formas de pago
Deber des seguir los tratamientos
Deber de asistir a controles médicos
Deber de respeter el turno de atención
Deber de cuidar la infraestructura
Deber de respeter las horas agendadas para la atención
Derechos señalados por los jóvenes en trato y autonomía
1%
1%
1%
1%
3%
5%
8%
8%
10%
27%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Derecho al acceso para todos en salud
Derecho a recibir condones en los centros de salud
Derecho a reclamar
Derecho a saber la identidad de funcionario que atiende
Derechos de los Jóvenes
Derecho a negarse a recibir un tratamiento
Derecho a la información clara
Derecho a no ser discriminado en la atención
Derecho a la confidencialidad y privacidad en la atención
Derecho a recibir un buen trato
Deberes señalados por los jóvenes en trato y autonomía
2%
3%
3%
5%
7%
9%
47%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Deber de obedecer
Deber de prestar ayuda a quien lo necesite
Deber de mantener silencio en centros de salud
Deber de estar informado e informar
Deber de acreditar la identidad
Deber del autocuidado de la salud
Deber de respetar a trabajadores y pacientes de la salud
Análisis cualitativo¿Cómo ofrecer una mejor atención de salud a los jóvenes?
Información
Atenciones
MorbilidadCharlas
Claridad – sin tecnicismos
Medicamentos
en dispositivos
de salud
Rapidez
Confianza en profesionales
de la salud
Trato digno
En la escuela Condón
Adaptar horarios para los jóvenes
en la escuela
Enfermería equipada
Profesional
idóneo
Medicina complementa
ria
Médicos
Atención
cercaníaConfiden-cialidad
Menos burocracia
Sin discrimi-nación
DisponibilidadVocación
Preocupación
Reconocer a la
persona
Amabilidad
Especializada en jóvenes
Centro, equipo o programa de
salud
Centros médicos
Mayor ofertaBien
equipadosBuena
infraestructura
Promoción de la Salud
en escolares
Más actividades didácticas de salud
Visitas a centros médicos
Más educación
física
Profesionales de salud
visitan escuelas
Uso de nuevas
tecnologías
Información
Atenciones
MorbilidadCharlas
Claridad – sin tecnicismos
Medicamentos
en dispositivos
de salud
Rapidez
Confianza en profesionales
de la salud
Trato digno
En la escuela Condón
Adaptar horarios para los jóvenes
en la escuela
Enfermería equipada
Profesional
idóneo
Medicina complementa
ria
Médicos
Atención
cercaníaConfiden-cialidad
Menos burocracia
Sin discrimi-nación
DisponibilidadVocación
Preocupación
Reconocer a la
persona
Amabilidad
Especializada en jóvenes
Centro, equipo o programa de
salud
Centros médicos
Mayor ofertaBien
equipadosBuena
infraestructura
Promoción de la Salud
en escolares
Más actividades didácticas de salud
Visitas a centros médicos
Más educación
física
Profesionales de salud
visitan escuelas
Uso de nuevas
tecnologías
NOS ESPERA UNA AÑO DE DESAFIOS.
GRACIAS,