“Implementación de tecnología para la optimización del servicio de Telefonía Corporativa – Casos de éxito en el sector publico ”
QUIENES SOMOS?
● SUMTEC es una empresa líder con 19 años de presencia en el mercado peruano, especializada en el diseño, implementación y soporte de soluciones de comunicaciones y tecnología para el sector corporativo público y privado.
● Desde el 2006 somos la empresa líder en la comercialización y soporte de soluciones de telefonía corporativa basada en software open source ASTERISK
● Somos el único Mayorista de valor agregado especializado en la distribución de hardware de telefonía IP basado en estándares abiertos
● Representamos a las principales marcas especializas en la investigación y desarrollo de hardware y aplicaciones para la integracion de soluciones de telefonía IP: Snom, Mediatrix, Polycom, Sangoma, Digium, Yealink, Redfone,Audiocodes, InConcert, Topex, Yx Wirelles.
Quiénes somos?
Evolución Tecnológica:
● Del generador eléctrico a los pulsos● De los pulsos a los tonos● De las líneas analógicas al RDSI (ISDN)● El boom de las líneas celulares TDMA,
CDMA, GSM, etc.● Telefonía en la red de datos VoIP y su
integración con todas las anteriores.● Telefonía IP aplicada a las empresas● Mensajería unificada, integración de
servicios: voz, correo de voz, SMS, video, e-mail, fax, video chat, etc.
● ENUM y otros protocolos.
La realidad actual: plataforma de tecnología de servicios convergentes
QUE ES?
La solución al problema:
Asterisk: LA IP-PBX OPEN SOURCE
● Asterisk es la solución de telefonía IP corporativa basada en software OPEN SOURCE
● Asterisk es una solucion 100% software, se implementa en la organización de la misma manera que otros aplicaciones de TI ( servidores de correo, bases de datos, RP, etc) basándose en servidores x86,
● Asterisk es software 100% OPEN SOURCE, liberado bajo licencia GPL
● Desarrollado inicialmente por Mark Spencer, quien fundo la empresa DIGIUM
● Asterisk soporta todas las funcionalidades de una central telefónica, Asterisk es capaz de integrarse con todos los servicios de comunicación corporativa: Correos electrónicos, correos de voz, SMS, chats corporativos, video chats, red GSM corporativa.
● Asterisk se basa en estándares de la industria, esto garantiza la escalabilidad de la solución en el tiempo.
● Asterisk es una solución realmente modular a nivel de aplicaciones y crecimiento, hoy en día es capaz de integrarse con servicios como SKYPE, GOOGLE TALK, etc.
Porque una solución de telefonía IP
Telefonía Tradicional TDM Telefonía IP
Alta confiabilidad Alta confiabilidad
IP no nativo IP nativo: Switch de software
Propietaria Mayor apertura. Estándares abiertos
Alto nivel de facilidades Alto nivel de facilidades
Capacidad fija Escalabilidad fácil. No basada en hardware
CAPEX más bajo Ahorra costos
Integración a nuevos servicios informáticos: XML
Nuevas aplicaciones de comunicación unificada
Telefonía IP Wireless
Integración Web…
TDM IP
Porque una solución de telefonía IP ASTERISK
Características Servidor de Telefonía IP ASTERISK
Central Telefónica convencional
Soporte Telefonía IP Si No
Soporte Correo de Voz, y mensajería unificada Si No
Escalabilidad Si, ilimitado Limitado al modelo
Administración Centralizada vía WEB Si No
Herramientas de administración del servicio Si No
Automatización de servicios IVR Si No
Implementación en servidores estandar Si No
Interconexión de centrales telefónicas a través de Internet o red datos corporativa WAN
Si No
Menor inversión en tecnología propietaria, lo que se traduce en no estar atado a una marca o modelo.
Si No
Softphone, anexos vía software en la PC Si No
Esquema solución de voz: Servidor de comunicaciones ASTERISK
INTERNET O
ENLACE VPN PUNTO A PUNTO
Servidor de comunicaciones
PRINCIPAL
Anexos RemotosSUCURSALES
LAN
LAN
Teléfonos IP
LAN
Terminales IP
Servidor en SUCURSALES
PSTNTelefonía Publica
Lineas Digitales:ISDN PRI
Pocket SoftphoneSoftphone
SOPORTE WEBSUMTEC
INTERFACESCELULARESTELULINKS
Líneas Analógicas:Puertos FXO
Softphone
Anexos analogicos y Faxes:Gateways FXS
Terminales IP
Centro de contactos - Softphones
Con que se construye la solución?
Tarjetas de Voz
Gateways y Teléfonos IP:
Económicos: T20P SNOM 300
Ejecutivos: SNOM 870 SNOM 870
Gerenciales y consolas para recepción: SNOM 370
4100 , Gateways de 2 a 24 puertos FXS
PROYECTOS REFERENTES EN EL ESTADO
Referencias en el estado: Proyecto Municipalidad de San Isidro
● Telefonia IP Corporativa para todas las oficinas del municipio
● Portal de voz IVR con el fin de automatizar las consultas de tramite documentario
● Callcenter de atención al vecino
● Callcenter de seguridad ciudadana, integración CTI con el sistema de seguridad remoto y video vigilancia de la municipalidad. El sistema esta integrado con la PNP y las unidades de serenazgo de la municipalidad.
● Gracias a estos proyectos la municipalidad gano el VI Premio Iberoamericano de Ciudades Digitales 2009
● San Isidro es el distrito con mayor penetración de las TIC en el Peru
● http://www.msi.gob.pe/portal/gtic/documentos/MSICiudadDigital2009.pdf
Referencias en el estado: Proyecto ESSALUD
● 26 Hospitales Implementador con el servicio de ESSALUD EN LINEA con tecnología open source ASTERISK
● Mas de 70 hospitales implementador con servidores de comunicación IP ASTERISK en redes asistenciales a nivel nacional
● Mas de 9000 teléfonos IP desplegados en toda la red de servicio de ESSALUD
● Ahorros superiores a los 2 millones de dólares a nivel de inversión en soluciones de telefonía corporativa
Instituciones del estado con ASTERISK
www.sumteperu.com