Date post: | 30-May-2015 |
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Plataforma de Tramitación Electrónica
1. Antecedentes
La rápida identificación de infecciones y epidemias y la toma de decisiones en base a información científica, transparente y actualizada es un objetivo central para la rápida respuesta en temas de salud pública. Como ha quedado demostrado se trata de un procesoque absorbe mucho tiempo, requiere de mucha coordinación nacional e internacional y trabajo de
compartir recursos entre numerosos sistemas municipales, provinciales y nacionales de salud.
El Ministerio de Salud de la Nación promueve el desarrollo de una plataforma nacional de vigilancia que facilite la participación e interacción activa y transparente de todos los actores participantes (stakeholders) consolidando un sistema que en tiempos normales permita coordinar operaciones de investigación y prevención en orden de descubrir posibles desencadenantes, que en tiempo real consolide los diversos sistemas existentes. Que progresivamente los integre en una plataforma web 2.0 que acerque los resultados(datos)cargados de manera distribuida que deben tomar decisiones como al ciudadano.
Durante períodos de crisis epidemiológica permitirá tener información científica sistematizada en tiempo real y en origen permitiendo adoptar medidas nacionales basadas en coordinaciones en línea entre los diversos sistemas de salud municipal, provincial, diseñando en conjunto medidas de rápida respuesta distribuidas en tiempo real basadas en conclusiones científicas.
n Identificación de la Propuesta
Objetivo General
à El objetivo general del proyecto es simplificar el sistema de salud para innovar reuniendo en una Plataforma Única de Administración Electrónica del Ministerio de Salud(Ventanilla Unica) los diversos sistemas nacionales y provinciales existentes para definir el marco de actuación de las relaciones entre la administración y los ciudadanos, empresas, otros organismos y sus propios funcionarios, para favorecer una administración eficiente, orientada al ciudadano y que promueva la participación y desarrollo en el uso de las nuevas tecnologías.
Objetivos Específicos
à Con el objetivo de proponer una reingeniería de procesos, elaborar un estudio rápido de los diversos sistemas existentes que incluya las funcionalidades operativas y las plataformas en que se encuentran desarrollados a fin de proponer una plataforma que los integre operativamente permitiendo a todos compartir sus datos en tiempo real.
Rápida recoleccion de datos con el objetivo de determinar:
- Funcionalidades Técnicas y focalización del proyecto- Beneficiarios- El Rol del Ministerio de Salud y la plataforma de la RED Nacional de - Emergencia Salud 2.0- Data fundamental- Documentación
Objetivo Específico Nro. 1 – Sistematización de información sobre los instrumentos recolección y procesamiento de información relevante.
Objetivo Específico Nro. 2 – Selección de las plataformas de recolección y procesameinto de información.
Objetivo Específico Nro. 3 – Contar con una Metodología (marco teórico-metodológico) para la Evaluación del Impacto del uso de CMS y plataformas web 2.0 en los procesos participativos de recolección, procesamiento y utilización de información de salud , con énfasis en la Comunicación y Generación de Información en los contextos locales
Objetivo Específico Nro. 4 – Disponer de información fiable y garantizada localmente en una plataforma distribuída y reutilizable.
Objetivo Específico Nro. 5 – Proponer un conjunto de Recomendaciones Particulares (para los casos estudiados) y Generales (para los gobiernos locales) para el diseño de la Red 123 salud, que emanen de los resultados obtenidos de la aplicación de la metodología diseñada en esta investigación.
Objetivo Específico Nro. 6 – Realizar un testeo en accesibilidad, usabilidad, e interoperabilidad de acuerdo a los estándares W3C, a todas las páginas en línea del Ministerio de Salud de la Nación, provinciales y otras instituciones de salud a fin de recomendar soluciones para permitir la completa integración.
Objetivo Específico Nro. 7 – Incorporar la tecnología SATVD-T, Televisión Digital Terrestre, en la arquitectura de la Red 123 Salud.
Beneficiarios
Estrategia y MetodologíaCronograma de ActividadesIndicadores de Verificación de ResultadosRelevancia del Proyecto para la Organización:
Beneficiarios del Proyecto:
Desarrollo de la Propuesta
Plataforma de Tramitación Electrónica
III. Modelo Tecnológico
V. Ejemplo de servicio
IV. Componentes del modelo
I. Introducción
II. Modelo Prestación Servicios
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[objetivo explícito]
Simplificar para Innovar trámites
Los objetivos principales
de esta iniciativa
Simplificar para innovar acceso a servicios y contenidos
Reducción de costos
en los proyectos informáticos
Simplificar para innovar incorporando la”convergencia” de tecnología en la oferta de servicios
Armonización de prácticas
Simplificar para Innovar
Mejora de las competencias de la administración pública en el uso de metodología de proyectos.
Compartir normas y estándares, herramientas y metodología probada (mejores prácticas).
Definir modelos comunes de desarrollo, de arquitectura, de aplicativos, a fin de facilitar la mutualización apoyada en programas informáticos (módulos).
Los objetivos principales
de esta iniciativa
Ahorro financiero directo como consecuencia de la mejora de la productividad y eficiencia de los proyectos de desarrollo e innovación de la gestión.
Ahorro financiero directo por aprovechamiento de la escala de la administración
Ahorro financiero indirecto por la difusión y aplicación de buenas prácticas de gestión en proyectos de desarrollo.
Reducción de costos
en los proyectos informáticos
Favorecer una profesionalización transversal en el área de informática: se trata que los empleados públicos(¿agentes o funcionarios?)puedan migrar fácilmente de una administración a otra;
Para la administración obtener ventajas de la competencia y la calidad de las herramientas y los funcionarios profesionalizados.Compartir con un gran número de personas metodología y herramientas;
Armonización de prácticas
Los objetivos principales
de esta iniciativa
Reducción de costos
en los proyectos informáticos
Armonización de prácticas
[Desmaterialización de Trámites]
[Simplificación de Trámites - web 2.0]
[Proyecto de Valor en la Gestión
Pública ]
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I. Introducción
La Administración electrónica es el uso eficiente que se haga de las tecnologías de información y convergencia (TIC) para hacer mas eficientes tanto los procesos internos como los servicios públicos que ofrece el Ministerio de Salud de la Nación a los ciudadanos, a los empresarios, las organizaciones del tercer sector como también a sus propios funcionarios para formarlos y revalorizar su función dentro de la nueva administración.
➞ El uso de estas herramientas y estándares disponibles permite:➞ Reducción de costos y plazos de espera➞ Reducción de horas hombre perdidas➞ Disponibilidad y facilidad de acceso(24x7 desde cualquier lugar)➞ Mejora la transparencia de los procesos
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Componentes reutilizables.
Garantía de calidad
Tiempos de desarrollo ajustados
La ley 104 (de transparencia) y la que se está preparando para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos como ya ocurre desde hace tiempo en España, en París, en Asturias y en países como Francia y Canadá (sólo para citar algunos ejemplos) obliga a las administraciones a ofrecer estos servicios que durante mucho tiempo han sido solicitados.
En este sentido el Ministerio de Salud está definiendo un modelo tecnológico y funcional que permite sostener y hacer evolucionar los servicios actuales hacía la simplificación primero y a la desmaterialización de trámites de manera de lograr despapelizar en lo posible la administración pública porteña.
La base fundamental para esto es una Plataforma Única de Administración Electrónica que proporcione:
I. Plataforma Única de Tramitación Electrónica
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La Plataforma Única de Administración Electrónica del Ministerio de Salud debería definir el marco de actuación de las relaciones entre la administración y los ciudadanos, empresas, otros organismos y sus propios funcionarios , para favorecer una administración eficiente, orientada al ciudadano y que promueva la competitividad y desarrollo en el uso de las nuevas tecnologías.
La Plataforma Única de Administración Electrónica del Ministerio de Salud desarrolla los criterios que es necesario cumplir en la prestación de Servicios basados en tecnologías de Información y Convergencia(TIC). Estos criterios persiguen:
Asegurar un nivel de calidad alto en los servicios electrónicos Homogeneizar la forma de prestar los servicios por nuevos canales Facilitar el uso de aplicaciones para el usuario Facilitar el mantenimiento de las aplicaciones Asegurar su sostenibilidad en el tiempo
Estos criterios de la red del Ministerio de Salud se plasman en una arquitectura de funcionalidades común que deben usar todos los servicios, y en unas líneas de actuación a considerar cuando son terceros los que diseñan dichos servicios.
I. Plataforma Única de Tramitación Electrónica
II. Modelo Prestación Servicios
I. Introducción
III. Modelo Tecnológico
V. Ejemplo de servicio
IV. Componentes del modelo
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II. Modelo de Prestación de Servicios
El Modelo de Prestación de Servicios (MPS) define el marco de actuación de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos, empresas, y otros organismos, para favorecer y promover la consecución de una Administración eficaz, eficiente, orientada al ciudadano y que promueva la competitividad y el uso de las nuevas tecnologías en la sociedad asturiana.
La RED 123 salud! desarrolla los criterios a cumplir en la prestación de Servicios telemáticos. Estos criterios persiguen:
Asegurar un nivel de calidad alto en los servicios electrónicos
Homogeneizar la forma de prestar los servicios por nuevos canales
Facilitar el uso de las aplicaciones para el usuario
Facilitar el mantenimiento de las aplicaciones
Los criterios de la RED 123 se plasman en una arquitectura de funcionalidades común que deben usar todos los servicios, y en unas líneas de actuación a considerar cuando se diseñan los servicios.
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Entre la Administración y la ciudadanía se producen ciertas interacciones. La Plataforma de Administración Electrónica deberá dar cobertura a estas interacciones de manera unificada.
Algunas de ellas ya están resueltas y operativas, pero será necesario integrarlas y ajustarlas a la plataforma, a otras es necesario hacerles una profunda reingeniería, y las más están en desarrollo o pendientes de ser abordadas.
Solicitud Aportación de documentos
NotificaciónComunica-
ción
Consulta de registros públicos
Obtención de certificados
Servicios electrónicos
Oficina virtual de registros
Oficina virtual de registro
Plataforma del MAP?
Envío de SMS
Envío de correo
electrónico
Consulta de datos públicos
de registros
Obtención de certificados
Verificación de certificados
Consulta de tramitación
Consulta expedientes
Consulta tributaria
II. Modelo de Prestación de Servicios
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Los Servicios Electrónicos desarrollados deben tener como objetivo aportar beneficios tanto para los ciudadanos como para los empleados públicos.
Multicanalidad: el usuario podrá acceder a los servicios utilizando distintos canales (presencial, Internet, telefónico, etc.)
Modelo integrado de ventanilla única: todos los canales están integrados y relacionados entre sí, siendo el ciudadano quien decide en cada momento el canal mientras la Administración, puede hacer un adecuado y continuo seguimiento de la relación con el ciudadano. Es decir un usuario podrá iniciar un servicio por un canal, consultarlo por otro, aportar un documento por correo postal.
Transformación, adaptación y normalización de los procedimientos Simplificación de requerimientos Reingeniería del proceso Reutilización de los servicios de atención ciudadana
II. Modelo de Prestación de Servicios
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Se ofrecen al usuario facilidades de utilización de los servicios: reutilización automática de datos
Ayudas de formulario
Accesibilidad
Avisos al ciudadano
Inmediatez del servicio. En aquellos procedimientos en los que sea posible el ciudadano obtendrá inmediatamente una primera respuesta a su petición.
Se garantizara un nivel de servicio adecuado al ciudadano.
Se garantizara un nivel de apoyo adecuado al funcionario público.
Mecanización de los datos. Los datos llegan al sistema de gestión en formato electrónico y por lo tanto el empleado público no tiene que mecanizarlos a partir de solicitudes en papel.
II. Modelo de Prestación de Servicios
I. Introducción
II. Modelo Prestación Servicios
III. Modelo Tecnológico
V. Ejemplo de servicio
IV. Componentes del modelo
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A fin de realizar la transición ordenada al paradigma de la administración electrónica, eficiente y que no tenga un costo exesivo para el Estado, es necesario que la Administración de la Red del Ministerio de Salud de la Nación diseñe una estrategia tecnológica global, donde se identifiquen las bases y calendario para realizar dicha transición.
Dentro de esta estrategia de innovación tecnológica de la gestión pública, es indispensable incluir un modelo tecnológico que describa y acote el perímetro y la forma en que se desarrollará la infraestructura TI común.
III. Modelo Tecnológico
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III. Modelo Tecnológico
FR
ON
TE
ND
FR
ON
TE
ND
BA
CK
EN
DB
AC
KE
ND
Acceso ServiciosAcceso
Servicios
Tramitación Servicios
Tramitación Servicios
Gestión ServiciosGestión Servicios
CiudadanosCiudadanos
Back End 1
Back End 1
Back End 2
Back End 2
Back End n
Back End n……
PRESENCIALPRESENCIAL PORTALPORTAL
Servicio A
Servicio A
……Servicio B
Servicio B
Servicio JServicio J
Esquema Prestación de servicios
MULTIPLATAFORMAMULTIPLATAFORMA
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GESTOR DE PORTALGESTOR DE PORTAL
GESTOR DE CONTENIDOSGESTOR DE
CONTENIDOSPLATAFORMA
COLABORACIÓNPLATAFORMA
COLABORACIÓNDISTRIBUCIÓN
SERVICIOSDISTRIBUCIÓN
SERVICIOS
MOTOR DE TRAMITACIÓNMOTOR DE TRAMITACIÓN
BUS DE INTEGRACIÓNBUS DE INTEGRACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN VERTICALES
SISTEMAS DE GESTIÓN VERTICALES
GESTOR DOCUMENTAL
GESTOR DOCUMENTAL
ANÁLISIS DE INFORMACIÓNANÁLISIS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN
HORIZONTALES
SISTEMAS DE GESTIÓN
HORIZONTALES
MÓDULOS COMUNESMÓDULOS COMUNES
MÓDULOS COMUNESMÓDULOS COMUNES
FR
ON
TE
ND
FR
ON
TE
ND
BA
CK
EN
DB
AC
KE
ND
Acceso ServiciosAcceso Servicios
Publicación ServiciosPublicación Servicios
Tramitación ServiciosTramitación Servicios
Gestión ServiciosGestión Servicios
Analítica ServiciosAnalítica Servicios
REPOSITORIO INTERMEDIO
REPOSITORIO INTERMEDIO
Ciclo de vida de los servicios
Ciclo de vida de los servicios
PRESENCIALPRESENCIAL MULTIPLATAFORMAMULTIPLATAFORMA
III. Modelo Tecnológico
I. Introducción
II. Modelo Prestación Servicios
III. Modelo Tecnológico
V. Ejemplo de servicio
IV. Componentes del modelo
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IV. Componentes Modelo Tecnológico
La estrategia tecnológica de la Administración debe girar en torno a una serie de ejes fundamentales:
Framework
Módulos Comunes
Arquitectura SOA y el Bus de Servicios Empresariales
Interoperabilidad
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IV. Componentes Modelo TecnológicoFWGCABA
RED 123 SALUD es una iniciativa que se arranca desde el Ministerio de Salud de la Nación para dotar al RED 123 de una plataforma corporativa estándar de desarrollo de aplicaciones, servicios y componentes que pueda ser replicada en las provincias.
Todos los componentes, aplicaciones de tramitación y servicios al ciudadano deberán implementarse sobre esta tecnología.
RED 123 proporciona soporte a todo el ciclo de vida de un sistema de información, y está completamente alineado con la arquitectura tecnológica del mercado.
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IV. Componentes Modelo Tecnológico
RED 123 SALUD
Disponer de esta tecnología debe posibilitar la creación de sistemas de información para el empleado público, colaboración con otras Administraciones y servicios electrónicos a los ciudadanos a través del portal corporativo.
Asimismo, se deben desarrollar una serie de módulos reutilizables bajo una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA).
Estos módulos comunes ofrecen los componentes ‘del negocio’ (firma digital, registro de entrada en línea, notificaciones electrónicas, etc.) que posibilitan esta estrategia de Innovación tecnológica de la gestión pública.
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IV. Componentes Modelo Tecnológico
RED 123 SALUD es el motor tecnológico de la estrategia de Innovación convergente de la gestión pública.
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IV. Componentes Modelo Tecnológico
Objetivos de RED 123 SALUD
Para realizar el diseño y desarrollo de, se fijaron los siguientes objetivos:
Homogeneización tecnológica.
Simplificación.
Mayor calidad.
Reutilización.
Menor esfuerzo de desarrollo.
El resultado neto es un menor costo total de propiedad de los sistemas desarrollados sobre RED 123 SALUD.
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Alcance
El Framework de desarrollo proporciona elementos en las siguientes áreas:
Entorno de desarrollo Librerías de tiempo de ejecución Operación Documentación Soporte a desarrolladores Seguridad Integración de sistemas
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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Estructura general
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IV. Componentes Modelo Tecnológico
Módulos Comunes
El segundo componente de la estrategia tecnológica de la organización es un conjunto de componentes reutilizables, los Módulos Comunes.
Estos módulos comunes proporcionan funcionalidades específicas de gobierno electrónico:
Firma Digital
Registro Electrónico
Comunicaciones (SMS, correo electrónico)
Tramitación Administrativa
Etc.
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IV. Componentes Modelo Tecnológico
Módulos Comunes
Esta aproximación basada en componentes reutilizables / servicios tiene un impacto directo en los costes de desarrollo y mantenimiento de nuevos servicios:
Reutilización
Mantenimiento único
Etc.
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Son piezas que cumplen con una determinada funcionalidad y que pueden ser utilizados por varios servicios o incluso por otras aplicaciones ajenas a la propia plataforma de tramites en línea. Algunos de los módulos comunes más representativos son:
Módulo Descripción
Define la secuencia de acciones lógicas que se deben considerar en el proceso de alta de una
petición, desde que la persona decide realizar una petición de servicio hasta que ésta se hace
efectiva y se envía al sistema de gestión. Inicio de Solicitud
Permite ir actualizando el estado, interesados, documentos, hitos,… asociados a una solicitud
de forma que el usuario pueda consultarlos en cada momento a través de la Consulta de
servicios.
Cambio de Estado
Concentra los procesos de autorización de acceso, proporcionando mecanismos de
identificación y autenticación para cada nivel de seguridad definido y adaptando dichos
mecanismos al canal por el que se prestará el servicio. También incluye utilidades para el alta y
mantenimiento de usuarios y roles.
Autenticación
Pasarela que permite a los usuarios efectuar pagos a través de la plataforma de tramites en
línea, (p.ej.: tributos o tasas asociadas a servicios de tramitación) en el mismo momento y lugar
que la propia solicitud de servicio o bien posteriormente, con plena disponibilidad (24x7).Pago en línea
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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La estrategia de mejora en la prestación de servicios a los ciudadanos se basa en una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture), responsable de manejar servicios de negocio accesibles en toda la Organización a través de estándares web.
Procesos (Ensamblados & Servicios Orquestados)
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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La arquitectura SOA del Principado basa su funcionamiento en tres pilares principales.
Servicios de negocio, proporcionando un conjunto de capacidades o servicios comunes accesibles desde cualquier punto de la Administración, o desde el exterior. Protocolos basados en estándares web, implementando los estándares sugeridos por el W3C (World Wide Web Consortium) para la comunicación e intercambio de datos. Infraestructura técnica, utilizando tanto los componentes técnicos que permiten a los sistemas de información publicar y acceder a los servicios, como el hardware y software necesario para que los servicios operen a lo largo de toda la Organización.
Web ServicesBasados en estándares XML,SOAP, UDDI, etc.
ESBEnterprise Service Bus
BPMBussiness Process
Management (BPA/BPO).
ESREnterprise Service Registry &
Repository
Sales
Web Service
Order
Application
Sales
Tracking
Partner
EAI
PeopleSoft
Warehouse
Web Service
ERP
. NET
Ap .
Finance
J 2 EE
InvoicingWeb Service
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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(BPO en español: Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio-ver notas), es el responsable de la orquestación de los servicios web a lo largo de un proceso de negocio.
• A través del lenguaje Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio es posible definir la creación, manejo y orquestación de procesos de negocio. Es decir, permite definir flujos de procesos indicando qué pasos se deben realizar y en qué orden.
• El orquestador Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio será el responsable de ejecutar el proceso, ir invocando los servicios web definidos en el proceso BPEL, así como de controlar el flujo del proceso y asegurar la correcta finalización del mismo.
• Una vez definidos estos procesos, el orquestador los publicará en el bus de integración para que puedan iniciarse desde los servicios y sistemas que los necesiten.
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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Promovemos la creación de la
[Usabilidad, accesibilidad, interoperabilidad]
Guiando la web hacia su máximo potencial...
Estándares
Accesibilidad no se trata solo de capacidades diferentes. Se trata de que todos los ciudadanos tengan acceso a la información de manera transparente y desde diversos y variados soportes tecnológicos. Para lograrlo es necesario seguir frameworks estándar reconocidos universalmente tanto en la infraestructura lógica, como en la física.
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Los grandes drivers tecnológicos de la solución son los siguientes: Funcionalidad de Tramitación. Capacidad de homogeneizar,
simplificar y agilizar el desarrollo de aplicaciones de tramitación. Flexibilidad. La plataforma ha de ofrecer la capacidad de
responder a los requisitos de usuario, y no plantear soluciones cerradas donde la funcionalidad viene fijada de antemano por la plataforma.
Potencia. Donde se posee la capacidad de proporcionar importantes funcionalidades como la generación de documentación, la autenticación o la colaboración.
Agilidad. Se posee la capacidad de parametrizar determinados aspectos, y se dispone de un paradigma de desarrollo rápido explotando las ventajas que plantean las Arq. Orientadas a Servicios.
Alineación con la infraestructura tecnológica de la organización. Explotando todas las capacidades existentes – FWGCABA, bus de servicios, etc.
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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Arquitectura Tecnológica - APIs Creación de expediente. Creación de acto administrativo. Gestión de documentación aportada. Registro de salida. Creación de documento Control de plazos Etc.
ERP de tramitación – se parametriza el procedimiento administrativo, en un repositorio (catálogo) central.
Tipos de acto = átomo administrativo Modelo de proceso = proceso de tramitación. Gestión de terceros y roles Gestión de documentación aportada Colaboración Permisos y roles
Familias de tramitación.
IV. Componentes Modelo Tecnológico
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Arqu. Tecnológica - Aplicaciones de usuario En caso de que los requisitos de usuario así lo dicten, se
desarrolla una aplicación a medida para el proyecto. Se diseña la experiencia de usuario - y se implementa
exactamente lo que se acuerde con éste sobre las APIs de la plataforma.
En ocasiones, el usuario no es consciente de que está trabajando con una aplicación EUG.
Esta aproximación no es tan ágil como la mera parametrización (requiere desarrollo), pero es extremadamente flexible.
La plataforma permite modificar mediante parametrización el comportamiento de la aplicación – modelo de procesos, doc. aportada, etc. como si fuera un ERP.
IV. Componentes Modelo Tecnológico
I. Introducción
II. Modelo Prestación Servicios
III. Modelo Tecnológico
V. Ejemplo de servicio
IV. Componentes del modelo
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V. Ejemplo
Autenticación
Servicio Electrónico
Módulos Comunes
Inicio de Solicitud
Sistemas Corporativos
Sistemade Gestión
ModeloIntermedio Siebel Registro
Telemático
IdentificaciónUsuario
FirmaDigital
DatosSolicitud
Confirmación Datos Envío de la solicitud
Sistemade Gestión
ÁreaPersonal
ModeloIntermedio
Bus de Integración
LDAP
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V. Ejemplo
Identificación del Usuario
El Módulo Común de Autenticación permite validar los usuarios utilizando una clave SAC o un certificado digital.
En caso de uso de una clave SAC comprobará contra el LDAP la existencia del usuario y sus permisos para acceder a la aplicación.
En otros casos para su identificación, el usuario introduce sus datos tal y como aparecen en su DNI, y el servicio web accede al MC de interoperabilidad a través del Bus de Integración para verificar contra la DGP que los datos introducidos corresponden con el DNI.
Autenticación
IdentificaciónUsuario
LDAP
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Sistemade Gestión
DatosSolicitud
V. Ejemplo
Datos de la solicitud
Tras su identificación, el usuario debe rellenar el formulario para tramitar la solicitud.
En ocasiones el servicio debe realizar validaciones de datos, ofreciendo al ciudadano alertas en caso de que los datos introducidos sean incorrectos.
Algunas de estas validaciones pueden realizarse contra el propio sistema de gestión: por ejemplo la comprobación de que no existe ya una solicitud de esa persona,
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V. Ejemplo
FirmaDigital
Confirmación Datos
Confirmación de los datos
El usuario, tras la gestión de la solicitud por parte del sistema de gestión, deberá firmar a través de su certificado digital.
El servicio web accederá al servicio de firma digital, enviándole el certificado digital del usuario.
El MC de Firma Digital llevará a cabo la firma y devolverá el resultado de la operación al servicio electrónico.
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V. Ejemplo
Envío de la solicitud
Una vez confirmada y firmada la solicitud, el servicio electrónico la enviará tanto al MC de Inicio de Solicitud como al Sistema de Gestión para que consolide la solicitud.
Por su parte, el MC de Inicio de Solicitud se encargará de hacer los apuntes correspondientes en los distintos sistemas
Inicio de Solicitud
ModeloIntermedio Siebel Registro
Telemático
Envío de la solicitud
Sistemade Gestión
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V. Ejemplo
Consulta de solicitudes en Área Personal
Las solicitudes, a través del MC de Inicio de Solicitud, quedarán registradas en el Modelo Intermedio.
El usuario podrá acceder al Área Personal a través del Portal de la Administración de la Red 123 salud para consultar el estado de cada una de las solicitudes.
Área Personal consultará todas las solicitudes que ha realizado un ciudadano concreto al Modelo Intermedio, y las mostrará por pantalla junto con la fecha de creación y el estado de la misma.
ÁreaPersonal
ModeloIntermedio