Date post: | 12-Nov-2015 |
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AGENDA
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Cmo entender las redes sociales en los negocios?
La realidad 2.0
Hemos pasado de la Web 1.0. (comunicacin de empresa a personas, basada en pginas web, tipo vertical y esttica) a la Web 2.0 (comunicacin de personas a personas, basada en Redes Sociales, tipo horizontal y dinmica)
La era de las masas ha
terminado
Las redes sociales han
trado la era del individuo
Las empresas pueden hacer buenos negocios en
esta nueva realidad?
S, perosolo si entienden que ya no
estn en casa y que ya no imponen las
reglas de relacin
DECLOGO DE
LA MUERTE
Lo que NO debes haceren las redes sociales de tu negocio
COMPRTATE INTRUSIVAMENTE1
Etiquetar, pegar publicidad en el chat, mencionar sin necesidad, son faltas de respeto
REGALA O PREMIA OBLIGATORIAMENTE2
Oct. 2014. Banda U2 pidi disculpas por forzar a usuarios a tener su lbum gratis
BROMEA
Nov. 2014. Publica un mensaje ofensivo sobre estudiantes desaparecidos
3
Con mucho cuidado tal vez
BRLATE
Tweets a raz del triunfo de Holanda sobre Mxico en el Mundial de Brasil 2014
4
SUBESTIMA EL PODER DE LAS REDES
Feb. 2015. Dominos Pizza cierra todos sus locales en Lima por la queda de un cliente
5
USA LO MISMO EN TODOS LADOS
May. 2014. El pblico de EE.UU. Rechaza masivamente la mascota Happy de Mc. Donalds (espeluznante, horroroso, de pesadilla,
6
PON ALGO QUE TENGA DOBLE SENTIDO7
Ago. 2014. Marca de ropa ZARA retira prenda del mercado por queja de usuarios
Campaa Da de la Mujer en Crisol (Lima)
VENDE UN CONCEPTO INCOHERENTE8
Nov. 2014. Redes sociales se burlan del comercial de la Univ. De Los Andes (Chile)
OLVIDA QUE EXISTE EL TWEETJACKING9
Ene. 2012. Usuario usan Campaa oficial de para contar historias de horror
Campaa de Fotos productos SABA (Mxico)
Ago. 2012. Campaa de envo de fotos genera burlas de los usuarios
DEMANDA A LOS QUE TE ATACAN10
Ago. 2013. Restaurant Francs pierde clientes por demanda judicial a blogger
DECLOGO DE
LA VIDA
Lo que S debes haceren las redes sociales de tu negocio
1. Planificar tu Informacin: Objetivo, target, tipos, horarios, contenidos, Fanpage o pgina personal?, etc.
2. Ofrecer contenido relevante: original, pertinente, til, interesante
3. Entrelazar las redes y controla toda la informacin
4. Privilegiar la informacin ofrecida: fotos, videos, textos
5. Elegir bien los ttulos y textos de descripcin de las imgenes y los videos
6. INTERACTUAR. Sin interaccin no hay negocio
7. ESCUCHAR. Aprende de las opiniones del pblico
8. Ponerle seguridad a tus redes sociales
9. Prepararse para una crisis de reputacin. Crea un plan de contingencia. No elimines mensajes, a menos que sea un caso extremo
10. Hacer un seguimiento constante, anlisis y reajuste
CONCLUSIN
1. Identidad Lo que yo soy o quiero ser
2. Reputacin Lo que los dems piensan de m
Qu trabajamos en Redes Sociales?
90% de internautasaceptan dejarse influirpor las redes sociales
Estudio:La mala reputacin
disminuye las ventas en 8%
http://goo.gl/hgsG1z
El objetivo del marketing en las Redes Sociales es crear una comunidad alrededor de la marca, que otorgue una buena imagen, que se fidelice a ella
y que compre habitualmente
Material Adicional
Ebooks gratis sobre Redes Sociales:@SMC_Peru
700 Infografas gratis sobre Redes Sociales:www.pinterest.com/pp3107
Cursos Free on line:
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Gracias !!Pepe Farfn
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