Date post: | 26-Jul-2015 |
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“USO DE LAS REDES SOCIALES Y SU IMPACTO EN EL ENTORNO ADMINISTRATIVO
DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ: 2014”
PARTICIPANTES:
CABALLERO, JAINALLY
ESQUIVEL, DORIS
QUIEL, JAZMIN
15 DE DICIEMBRE DE 2014
FACILITADORES:DRA. VIANET PALMA
DR. VLADIMIR VILLARREAL
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MAESTRÍA EN GESTIÓN EJECUTIVA ADMINISTRATIVA
2
¿Determinar si las redes sociales
integran el entorno
administrativo de la UNACHI?
Analizar el uso de las redes sociales en el entorno administrativo de la Universidad Autónoma de Chiriquí.
Problema Objetivo GeneralVariables
Dependiente:Entorno Administrativo
Independiente:Redes Sociales
Objetivos EspecíficosDescribir los requerimientos y normativas para la implementación y uso de las redes sociales en la Universidad Autónoma de Chiriquí.
Identificar las redes sociales utilizadas con mayor frecuencia en el entorno administrativo.
Conocer el nivel de conocimiento en el uso de las redes sociales en el entorno administrativo, por parte de los colaboradores de la UNACHI.
Indicar el grado de satisfacción que tienen los usuarios de las redes sociales en relación a su aplicación en el entorno administrativo.
Definir el impacto que tienen las redes sociales en el entorno administrativo
TítuloUSO DE LAS REDES SOCIALES Y SU IMPACTO EN EL ENTORNO ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ: 2014
1980-GEOCITIES
1997-SIXDEGREES
2003- HI5, MYSPACE, FRIENDSTER
2004-GOOGLE Y FACEBOOK
2005-YAHOO 360º
2006 – TWITTER
2013- PANAMÁANTECEDENTES
REDES SOCIALES * TIPOS DE REDES SOCIALES
ATENCION AL CLIENTE A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES
IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN EL IMPACTO DEL LIDERAZGO INSTITUCIONAL
SATISFACCION DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES
MARCO TEÓRICO
CLASIFICACIÓN TIPOS DE REDES
Redes sociales de tipo generalistas u horizontales
Facebook, Twitter, Google+, Tuenti, MySpace, Hi5, Sonico, Orkut, Badoo, Habbo, Friendste
Redes sociales profesionales o verticales
Linkedin, Xing, Viadeo
Redes sociales de geolocalización
Google maps
Redes sociales de tipo temáticas o especializadas
YouTube, Vimeo, Flickr, Fotolog. Minube, Tripadvisor, TrayBuddy, Wayn.
TIPOS DE REDES SOCIALES
Encuestas
Tabular datosAnálisis de datos
Análisis documental
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Consejo General
Universitario
Consejo Académico
Consejo Administrativo
Rectoría
Secretaría General
Asesoría Jurídica
Relaciones Públicas
Auditoría Interna
Relaciones Institucionales e Internacionales
Tribunal de Elecciones
Fiscalización
POBLACIÓN Y MUESTRA
Dirección de Relaciones Públicas12 colaboradores
Opción Cantidad
Porcentaje
Sí 12 100%
No 0 0%
Tabla 4.1 Gráfica 4.1
Opciones Cantidad
Porcentaje
Badoo 0 0%
Linkedin 1 8%
Sónico 0 0%
Instagram 4 33%
Facebook 12 100%
Twitter 6 50%
Ninguno 0 0%
Tabla 4.2 Gráfica 4.2
¿CONOCES LAS REDES SOCIALES QUE SON UTILIZADAS LA UNACHI PARA PROMOCIONARSE COMO UNA ENTIDAD SUPERIOR?
¿CUÁLES DE ESTAS REDES SOCIALES HA UTILIZADO EN LA UNACHI PARA CONOCER LOS SERVICIOS QUE OFRECEN?
Opciones Cantidad Porcentaje
Computador de escritorio
7 58%
Computador portátil
6 50%
Tablet 2 17%
Celulares 7 58%
Tabla 4.3 Gráfica 4.3
Opciones Cantidad
Porcentaje
Diariamente 8 67%
Dos veces a la semana
2 17%
Fines de semana 2 17%
Nunca 0 0%
Tabla 4.4 Gráfica 4.4
¿DESDE QUÉ DISPOSITIVO O EQUIPO ACCESAS CON MAYOR FRECUENCIA A LAS REDES SOCIALES?
¿CON QUÉ FRECUENCIA ACCEDES A LAS REDES SOCIALES DE LA UNACHI
Opción Cantidad Porcentaje
30 minutos 4 33%
1 hora 1 8%
Varias horas 7 58%
Nunca 0 0%
Tabla 4.5 Gráfica 4.5
¿CUÁNTO TIEMPO PERMANECES CONECTADO A LAS REDES SOCIALES?
Opciones 1 2 3 4 5Total
es
Orden de
Importanc
ia
Hablar con amigos en tiempo
real (chat) 2 2 3 2 3 38 4
Enviar mensajes a buzones o
bandejas de entrada 2 1 2 5 2 40 2
Publicar opiniones personales 3 1 3 2 3 36 5
Mantenerme actualizado de lo
que pasa en la UNACHI. 2 0 1 2 7 48 1
Consultar temas académicos
para realizar trabajos. 3 0 2 4 3 39 3
Organizar reuniones
presenciales con amigos 4 2 2 1 3 31 7
Realizas consulta a docentes 4 2 4 0 2 28 8
Expertos en algunos temas de
estudios. 3 3 1 4 1 32 6
0102030405060
38 40 36
4839
31 28 32
Gráfica 4.6
Tabla 4.6
SELECCIONA DE ACUERDO AL GRADO
DE IMPORTANCIA, LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAN EN
LAS REDES SOCIALES.
Opción Cantidad
Porcentaje
Sí 12 100%
No 0 0%
Tabla 4.7 Gráfica 4.7
Alternativas Cantidad Porcentaje
Accesible 6 50%
Valiosa 5 42%
Completa 2 17%
Importante 7 58%
Tabla 4.8 Gráfica 4.8
¿CONSIDERAS QUE LAS REDES SOCIALES AYUDAN EN EL LIDERAZGO DE LA UNACHI, COMO PRINCIPAL CASA DE ESTUDIO ANTE LA COMUNIDAD?
DE ACUERDO A TU EXPERIENCIA EN REDES SOCIALES COMO ES LA INFORMACIÓN PUBLICADA.
Alternativas Cantidades Porcentaje
Positivo 10 83%
Negativo 2 17%
Indiferente 0 0%
Tabla 4.10 Gráfica 4.10
Tabla 4.9 Gráfica 4.9
Opción Cantidad
Porcentaje
Veraz 5 42%
Concreta 4 33%
Actualizada
7 58%
¿QUÉ EFECTOS TIENEN LAS REDES SOCIALES EN EL ENTORNO ADMINISTRATIVO DE LA UNACHI?
LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL FACEBOOK DE LA UNACHI.
Alternativa Cantidad Porcentaje
Sí 12 100%
No 0 0%
Alternativas Cantidad Porcentaje
Muy Satisfecho
5 42%
Satisfecho 7 58%
Poco satisfecho
0 0%
Insatisfecho 0 0%
Tabla 4.12
Gráfica 4.12
Tabla 4.11 Gráfica 4.11
CONSIDERAS QUE LAS REDES SOCIALES SON INNOVACIONES TECNOLÓGICAS QUE BENEFICIAN LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA UNACHI.
LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN LAS REDES SOCIALES DE LA UNACHI Y EL TIEMPO DE RESPUESTA .
• En Panamá, se aprobó en Gaceta Oficial el Manual de estándares para la creación y uso de las redes sociales en las entidades del gobierno de Panamá, mediante la Resolución No. 293 del 18 de febrero de 2013, es por ello, que la UNACHI consideró esta medida, elaboró y aprobó en Consejo Administrativo No. 12-2014, celebrado el 22 de octubre de 2014 los Estándares sobre el uso de las redes sociales de la UNACHI.
• Se determinó que el 100% de los encuestados de la Dirección de Relaciones Públicas de la Universidad Autónoma de Chiriquí conocen las redes sociales, dedicadas a la generación, transmisión de la información que se genera en la institución, como apoyo administrativo.
• Los resultados arrojan que las redes sociales más utilizadas en el entorno administrativo de la UNACHI son: facebook, twitter, Instagram, a través de entornos móviles como celulares, computadoras portátiles y tabletas, las cuales permiten accesar desde cualquier lugar y diariamente se navega.
Conclusiones
• La mayoría de los encuestados, indican estar satisfechos con la información publicada, el lapso de respuesta que ofrece la UNACHI, a través de las redes sociales como apoyo a los procesos administrativos.
• Las redes sociales han causado un efecto positivo en el entorno administrativo de la UNACHI, como innovaciones tecnológicas donde facilitan la comunicación, desplazando en gran medida la interacción personal, ahorrando tiempo y dinero, contribuyendo con el proyecto Panamá sin papel.
• Las redes sociales en el entorno administrativo de la Universidad Autónoma de Chiriquí, contribuyen en gran medida con el desarrollo de la gestión administrativa, permitiendo el flujo de información a los usuarios.
• Promover la divulgación en el 2015 de los Estándares sobre el uso de las redes sociales de la UNACHI, la cual fue aprobada hace poco tiempo en el Consejo Administrativo.
• Contemplar un presupuesto para la adquisición de equipos especializados como cámaras fotográficas, video filmadoras, estaciones de trabajos, celulares, tabletas, y demás requerimientos con el fin de brindar al colaborador las herramientas necesarias para realizar su labor
• Que los comunicadores digitales en redes sociales, interactúen de manera responsable sin perder de vista el perfil profesional.
• Mantener una estrecha relación entre las Unidades Académicas – Administrativas, para las publicaciones de manera completa, veraz y en constante actualización.
Recomendaciones