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Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas...

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63
DIANA MEJÍA La Paz, 28 de abril de 2015 Especialista Sénior, Políticas Públicas y Competitividad [email protected] Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú
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Page 1: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

DIANA MEJÍA

La Paz, 28 de abril de 2015

Especialista Sénior, Políticas Públicas y Competitividad

[email protected]

Resultados de las encuestas de medición de capacidades financieras en los países andinos

Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú

Page 2: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Agenda

1. Objetivos y metodología 2. Perfil del entrevistado 3. Resultados de la encuesta

1. Economía del hogar 2. Productos financieros 3. Conductas y actitudes hacia el dinero 4. Evaluación de conceptos

4. Comparación de resultados entre los países (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú)

5. Índices comparativos según variables sociodemográficas

6. Conclusiones

Page 3: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Objetivos y metodología

Page 4: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Objetivos

A partir de la metodología desarrollada por la INFE/OECD, realizar un diagnóstico de las capacidades financieras de la población en los países andinos (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú), mediante una encuesta de línea de base que permita identificar los conocimientos, habilidades , actitudes y comportamientos de las personas con respecto a los temas financieros.

Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con sus necesidades objetivas, con el objeto de contar con un diagnóstico para el diseño de las estrategias nacionales de educación financiera.

1

2

Page 5: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Contenido del cuestionario OECD

Comportamiento 9P

Control financiero

Cobertura de gastos

Selección y uso de productos financieros

Planeación financiera en el

corto y largo plazo

Conocimiento 8P

Interés simple y compuesto

Inflación y valor del dinero en el

tiempo

Riesgo y rentabilidad

Diversificación del riesgo

Actitudes 4P

Propensión a ahorrar vs gastar

Preferencia temporal

(presente vs futuro)

Actitud hacia el riesgo (variable

explicativa)

Inclusión financiera

Conocimiento de los productos

financieros

Tenencia y uso de los productos

Hábitos de ahorro

Información sociodemográfica

Edad

Género

Educación

Trabajo

Ingreso

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Metodología

• Muestra representativa de hombres y mujeres mayores de 18 años de todos los niveles socioeconómicos, residentes en las zonas urbanas y rurales de Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú

• En cada país, se realizaron aproximadamente 1,200 encuestas con un margen de error de + 2.8%

Muestra

• Técnica: encuestas cara a cara en hogares

• Fechas de campo: del 8 de noviembre al 5 de diciembre de 2013

• Duración del cuestionario: 25-30 minutos

• Lugar: Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú

Trabajo de campo

Cuestionario

El cuestionario incluye:

• Datos generales del hogar • Economía del hogar • Productos financieros • Conductas y actitudes hacia el ahorro • Evaluación de conceptos • Datos educativos / laborales

• Se realizaron análisis estadísticos para identificar las diferencias significativas entre los segmentos evaluados

• Los resultados han sido ponderados tomando en cuenta la distribución poblacional por nivel socioeconómico, género y edad

Procesamiento

Page 7: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Detalles de la muestra

Total Urbano Rural Hombres Mujeres 18 a 24 25 a 39 40 +

Muestra 1200 780 420 600 600 240 481 479

Margen de error (%) 2,8 3,5 4,8 4,0 4,0 6,3 4,5 4,5

• Bolivia

Total Urbano Rural Hombres Mujeres 18 a 24 25 a 39 40 +

Muestra 1261 1001 260 586 675 206 410 645

Margen de error (%) 2,8 3,1 6,1 4,1 3,8 6,8 4,8 3,9

• Colombia

Total Urbano Rural Hombres Mujeres 18 a 24 25 a 39 40 +

Muestra 1200 810 390 599 601 249 474 477

Margen de error (%) 2,8 3,4 5,0 4,0 4,0 6,2 4,5 4,5

• Ecuador

Total Urbano Rural Hombres Mujeres 18 a 24 25 a 39 40 +

Muestra 1210 937 273 603 607 245 483 482

Margen de error (%) 2,8 3,2 6,0 4,0 4,0 6,3 4,5 4,5

• Perú

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Metodología: detalle de la muestra en Bolivia

Departamento Muestra urbana Muestra rural Total

Beni 35 15 50

Chuquisaca 35 40 75

Cochabamba 130 85 215

La Paz 225 105 330

Oruro 30 20 50

Pando 5 5 10

Potosí 30 60 90

Santa Cruz 250 70 320

Tarija 40 20 60

Total 780 420 1200

Page 9: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Perfil del entrevistado

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Base: Total de entrevistados (1200)

Perfil del entrevistado

Ámbito (%) Nivel socioeconómico (%)

Edad (%) Sexo (%)

Masculino, 50

Femenino, 50

Urbano, 65

Rural, 35

11

34

43

12

A/B C D E

De 18 a 24, 20%

De 25 a 39,

40%

De 40 a más; 40%

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Base: Total de entrevistados (1200)

Perfil del entrevistado

Nivel educativo Situación laboral

Ninguno 21%

Primaria 22%

Bachiller 34%

Superior 23%

Primaria incompleta: 19%

Sin instrucción / preescolar: 2%

Inactivo 27%

Desempleado 2%

Independiente 45%

Dependiente 26%

Ocupados 71%

Page 12: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

1. Economía del hogar Bolivia

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Base: Total de entrevistados (1200)

37% de los entrevistados toma las decisiones sobre el gasto familiar de manera conjunta con su pareja, mientras que un 33% lo hace de manera individual

¿Quién es el responsable de las decisiones relacionadas con el manejo diario del dinero en su hogar?

37

33

19

6

5

Usted y su pareja

Usted

Otro miembro de la familia (ofamiliares)

Usted y otro miembro de lafamilia (o familiares)

Su pareja

Género Edad

Masc. Fem. 18-24 25-39 40 a más

34 40 12 44 43

32 33 15 33 41

23 16 62 14 4

6 5 8 5 5

5 6 3 4 7

Porcentaje significativamente más alto

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Base: Total de entrevistados (1200)

¿Su familia tiene un presupuesto?

Ámbi

to

Niv

el

soci

oeco

nóm

ico

¿Su familia utiliza este presupuesto para hacer un plan exacto del uso del dinero o para hacer

un plan muy general del uso del dinero?

¿Su familia sigue este plan para la utilización del dinero?

Base: Total de entrevistados que mencionan que su familia tiene un presupuesto (726)

Porcentaje significativamente más alto

Niv

el

edu

cativ

o

%

El 60% de los hogares cuenta con un presupuesto, con mayor incidencia en zonas urbanas, NSE A/B y personas con educación superior. En general, este

plan es referencial

60

64

55

71

66

59

38

48

57

62

73

37

34

43

27

32

38

61

51

41

34

26

3

2

2

2

2

3

1

2

2

3

1

Total

Urbano

Rural

A/B

C

D

E

Sin nivel

Primaria

Secundaria

Superior

Sí tiene No tiene NS / NR

68

30

2

Plan muy general

Plan exacto

No sabe

53

52

55

44

44

43

2

2

2

1

2

Total

Urbano

Rural

Siempre A veces Nunca NS / NR

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Base: Total de entrevistados (1200)

La mayoría de hogares perciben un ingreso mensual fijo, especialmente en NSE superiores y en las zonas urbanas. Solo 1 de cada 4 declara obtener más de 2.800 bolivianos como

ingreso mensual del hogar

Considerando todas las fuentes de ingresos que entran en su hogar cada mes, ¿diría usted que el ingreso de su hogar es regular y estable, o no? % ¿Podría decirme en cuál de estos rangos se

ubica el ingreso mensual de su hogar?

Porcentaje significativamente más alto

Ámbi

to

Niv

el

soci

oeco

nóm

ico

73

76

66

88

83

69

42

25

21

32

8

15

28

54

2

3

2

4

2

3

4

Total

Urbano

Rural

A/B

C

D

E

Sí es No es NS / NR

9

6

15

3

5

9

32

25

25

25

8

17

33

36

35

34

37

29

40

36

21

19

21

14

33

26

13

5

7

9

4

20

9

4

5

5

5

7

3

5

6

Menos de 700 Bs. De 700 Bs a 1400 Bs.

De 1401 Bs. a 2800 Bs. De 2801 Bs. a 5600 Bs.

Más de 5600 Bs. No responde

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2. Productos financieros Bolivia

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Principales menciones Base: Total de entrevistados (1200)

La cuenta de ahorro es el producto financiero más conocido, seguida por los seguros SOAT y de salud. La mayoría de productos son más conocidos en las zonas urbanas

que en las rurales

¿Ha oído hablar sobre alguno de estos productos financieros ofrecidos por entidades financieras como

bancos, financieras, cooperativas, etc.?

%

Porcentaje significativamente más alto

Ámbito Género

Urbano Rural Masc. Fem.

81 73 78 79 72 65 72 67 64 57 64 60 58 49 58 52 58 47 56 52 51 40 47 46 48 42 46 47 49 34 47 41 42 45 42 44 40 35 40 36 42 30 39 37 38 36 38 37 38 23 32 34 27 16 25 21 22 20 24 19 16 14 16 15 16 10 16 12 14 12 16 11 11 7 11 9 4 6 5 5

78 70

62 55 54

47 46

44 43

38 38 37

33 23

21 15 14 13

10 5

Cuenta de ahorro

Seguro SOAT-Vehicular

Seguros de salud

Tarjeta de crédito

Cuenta corriente

Depósito a plazo fijo

Préstamo hipotecario de vivienda

Fondos de pensiones - AFP

Prestamistas

Seguro de vida, incendios, etc.

Préstamos de consumo

Préstamo empresarial, microcrédito y Pyme

Casas de empeño

Líneas de crédito

Microseguros de vida

Microseguros

Fondos de inversión

Garantía

Cartas de crédito

Ninguno

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Principales menciones Base: Total de entrevistados que han oído hablar sobre algún producto financiero ofrecido por entidades financieras (1132)

El producto con mayor penetración es la cuenta de ahorro, sobre todo en el ámbito urbano. Le siguen los seguros SOAT y de salud. Un tercio de la población no cuenta con ningún producto

financiero

¿En la actualidad usted tiene alguno de estos productos (personalmente o conjuntamente)?

%

Porcentaje significativamente más alto

Ámbito Género

Urbano Rural Masc. Fem.

38 29 37 32

20 16 21 17

18 16 17 18

16 9 15 13

14 8 13 10

12 6 12 8

6 9 7 7

9 3 5 8

4 7 5 5

5 2 4 4

4 2 4 3

3 2 2 3

1 3 2 2

2 1 1 2

29 43 34 33

35 19

17 14

12 10

7 7

5 4 3 3 2 2

33

Cuenta de ahorro

Seguro SOAT-Vehicular

Seguros de salud

Tarjeta de crédito

Cuenta corriente

Fondos de pensiones - AFP

Préstamo empresarial, microcrédito y Pyme

Préstamos de consumo

Préstamo hipotecario de vivienda

Seguro de vida, incendios, etc.

Depósito a plazo fijo

Líneas de crédito

Prestamistas

Microseguros de vida

Ninguno

Page 19: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Principales menciones Base: Total de entrevistados que han oído hablar sobre algún producto financiero ofrecido por entidades financieras (1132)

La cuenta de ahorro es el producto más adquirido en los últimos dos años. Un tercio de la población, con mayor incidencia en el ámbito rural, señala que no ha adquirido

ningún producto financiero en dicho periodo En los últimos dos años, ¿cuál de los siguientes productos

financieros ha elegido, aunque ya no los tenga actualmente?

%

Porcentaje significativamente más alto

Ámbito Género Urbano Rural Masc. Fem.

34 25 33 29

17 11 17 13

16 10 14 14

14 8 14 10

12 8 13 8

9 5 8 6

9 3 5 9

7 7 7 7

5 6 4 6

5 2 4 4

4 1 4 3

30 47 36 35

31

15

14

12

11

7

7

7

5

4

3

35

Cuenta de ahorro

Seguro SOAT-Vehicular

Seguros de salud

Tarjeta de crédito

Cuenta corriente

Fondos de pensiones - AFP

Préstamos de consumo

Préstamo empresarial, microcrédito y Pyme

Préstamo hipotecario de vivienda

Seguro de vida, incendios, etc.

Depósito a plazo fijo

Ninguno

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2 de cada 5 entrevistados compararon entre distintas instituciones antes de elegir un producto financiero

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la manera como eligió el último producto financiero que adquirió?

%

Base: Total de entrevistados que en los últimos dos años han elegido algún producto financiero (719)

40

10

5

38

7

Comparé varios productos de diferentesinstituciones financieras antes de tomar mi

decisión

Comparé varios productos de una mismainstitución financiera

Intenté comparar, pero no encontréinformación sobre otros productos

No comparé con ningún otro producto

No responde

NSE A/B: 49% NSE C: 45% NSE D: 33% NSE E: 19%

Nivel educativo: Superior: 32%

Secundaria: 36% Primaria: 42% Sin nivel: 48%

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La publicidad televisiva y las recomendaciones de conocidos son las fuentes que individualmente ejercen mayor influencia al decidir elegir algún producto

%

* Principales menciones Base: Total de entrevistados que en los últimos dos años han elegido algún producto financiero (719)

¿Cuáles de las siguientes fuentes de información siente que influyen más cuando usted decide elegir algún producto de las entidades financieras?*

Medios de comunicación

Información proporcionada por la entidad financiera

Mi propia experiencia anterior

54 34

19

49 44

20

36 21

16

14

Consejo de amigos o familiares (que no trabajan en entidadesfinancieras)

Consejo de amigos o familiares (que trabajan en entidadesfinancieras)

Publicidad en televisión

Publicidad en radio

Afiches y pancartas publicitarias en la entidad

De manera presencial / contacto personal / promotores de laentidad financiera

Orientación y asesoría

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3. Conductas y actitudes hacia el dinero

Bolivia

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La mayoría de encuestados se identifica con frases relacionadas con la mesura y cuidado del dinero

% ¿Me podría decir si estas afirmaciones se relacionan con usted?

Base: Total de entrevistados (1200) Porcentaje significativamente más alto

Top 2 Box Total Urbano Rural Masc. Fem.

82 81 82 82 81

75 76 72 73 76

73 74 71 72 73

65 69 58 65 66

52 53 49 56 48

28 27 30 31 26

24 24 22 23 24

16 16 16 17 14

57

47

46

38

29

13

13

9

25

28

27

27

23

15

11

7

11

14

17

20

24

29

15

18

3

5

5

7

12

19

23

22

3

4

2

5

9

22

37

43

1

2

3

3

3

2

1

1

Antes de comprar algo considerocuidadosamente si puedo pagarlo

Vigilo personalmente mis temasfinancieros

Pago mis cuentas a tiempo

Me pongo metas financieras a largoplazo y me esfuerzo por lograrlas

Estoy dispuesto a arriesgar algo demi propio dinero cuando hago una

inversión

El dinero está ahí para ser gastado

Prefiero vivir el dia y no me preocupopor el mañana

Prefiero gastar dinero que ahorrarpara el futuro

Completamente de acuerdo ( 5 ) (4)(3) (2)Completamente en desacuerdo ( 1 ) No responde

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No obstante, dos tercios de la población ha tenido dificultades para cubrir sus gastos en el último año. Ante ello, han reducido gastos, realizado trabajos extra o pedido un

préstamo a familiares y amigos

%

Base: Total de entrevistados (1200) Porcentaje significativamente más alto

A veces la gente encuentra que sus ingresos no alcanzan para cubrir sus gastos. En los últimos 12

meses, ¿esto le ha pasado a usted?

Ámbi

to

Niv

el so

cioe

conó

mic

o

¿Qué hizo para cubrir sus gastos la última vez que esto sucedió?

Principales menciones Base: Total de entrevistados que mencionaron que en los últimos 12 meses sus ingresos no alcanzaron para cubrir sus gastos (765)

64

63

65

54

58

68

75

33

33

34

41

38

29

25

3

4

1

5

4

3

Total

Urbano

Rural

A/B

C

D

E

Sí No NS / NR

Hombres: 59% Mujeres: 69%

38

32

27

10

10

7

6

6

6

Reduje los gastos

Hice trabajos extra, gané dineroextra

Tomé prestados alimentos o dinerode familiares o amigos

Retiré dinero de los ahorros

Empeñé algo que me pertenece

Vendí algo que me pertenece

Saqué bienes o alimentos fiados

Tomé un préstamo de un proveedorinformal/prestamista

Pagué mis cuentas tarde, fallé enlos pagos

Hombres.: 37% Mujeres: 28%

Hombres: 3% Mujeres: 8%

Page 25: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Entre quienes ahorran, la forma más común es guardar el dinero en el hogar, sobre todo en las zonas rurales

%

Principales menciones Base: Total de entrevistados (1200) Porcentaje significativamente más alto

En los últimos 12 meses, ¿ha estado ahorrando dinero de cualquiera de las siguientes formas

(así tenga o no el dinero todavía)?

Ámbito Género

Urbano Rural Masc. Fem.

33 47 37 39

20 14 21 15

16 13 16 14

9 3 7 7

5 6 4 8

4 4 5 3

2 3 3 2

2 - 1 2

26 24 25 27

4 3 3 4

38

18

15

7

6

4

2

1

26

4

Ahorra en el hogar (alcancía o "debajo del colchón")

Deposita con frecuencia dinero en una caja de ahorros

Deja una cantidad de dinero en su cuenta de ahorros ocorriente

Deposita dinero en una cuenta / depósito a plazo fijo

Ahorra en alguna asociación / fondo colectivo informal,por ejemplo PROMUJER, pasanaku)

Da dinero a la familia para ahorrar en su nombre

Ahorra de otra manera como compra de ganado opropiedades

Compra de productos de inversión financiera, distintosde los fondos de pensiones

No ha estado ahorrando activamente (No ahorro / notengo dinero para ahorrar)

No responde

Page 26: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

%

Base: Total de entrevistados (1200)

De perder su fuente de ingresos, 1 de cada 6 personas podría seguir cubriendo sus gastos por menos de una semana. Cerca de la mitad podría cubrirlos por un

mes como mínimo sin pedir prestado dinero

En el caso de que usted pierda su principal fuente de ingresos, ¿cuánto tiempo podría seguir cubriendo sus gastos sin pedir prestado dinero?

Ámbi

to

Niv

el

soci

oeco

nóm

ico

16

16

18

7

11

21

24

25

25

24

21

23

24

36

24

24

23

26

25

24

18

12

13

11

21

16

9

3

10

11

9

13

15

8

3

11

9

13

10

9

12

13

2

2

2

2

1

2

3

Total

Urbano

Rural

A/B

C

D

E

Menos de una semana Por lo menos una semana, pero menos de un mesPor lo menos un mes, pero menos de tres meses Por lo menos tres meses, pero menos de seis mesesMás de seis meses No sabeNo responde

Page 27: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

4. Evaluación de conceptos

Bolivia

Page 28: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

%

Base: Total de entrevistados (1200)

La gran mayoría realiza correctamente la división. No obstante, poco menos de la mitad reconoce que el dinero pierde valor en el tiempo debido a la inflación

Imagine que cinco hermanos reciben una donación o regalo de 1.000 bolivianos. Si los hermanos tienen que compartir el dinero por

igual, ¿cuánto recibe cada uno?

Ahora imagine que los hermanos tienen que esperar un año para obtener su parte de los

1.000 bolivianos y la inflación se mantiene en 3% anual. Luego de un año, ¿ellos van a poder

comprar…?

80

10 8

1 1

Respuesta correcta Respuesta incorrecta

No sabe Respuesta irrelevante

No responde

Hombres: 6% Mujeres: 11% NSE A/B: 90%

NSE C: 86% NSE D: 79% NSE E: 52%

43

15

13

12

15

2

Menos de lo que podríancomprar hoy

La misma cantidad

Más con su parte deldinero de lo que podrían

comprar hoy

Depende de las cosasque quieren comprar

(Espont.)

No sabe

No responde

NSE A/B: 55% NSE C: 45% NSE D: 41% NSE E: 35%

Hombres: 12% Mujeres: 18%

Page 29: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

%

Base: Total de entrevistados (1200)

La gran mayoría identifica correctamente que no se realiza ningún pago de interés en la situación propuesta

Imagine que usted prestó 20 bolivianos a un amigo una noche y él le devolvió estos 20 bolivianos al día siguiente. ¿Su amigo pagó algún interés por este préstamo?

(Espontánea)

88

4

6

2

Respuesta correcta Respuesta incorrecta

No sabe Respuesta irrelevante

No responde

NSE A/B: 96% NSE C: 91% NSE D: 88% NSE E: 72%

Urbano: 90% Rural: 84%

Page 30: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

%

Base: Total de entrevistados (1200)

La minoría calcula adecuadamente el interés simple o maneja el concepto de interés compuesto para lograr deducir las respuestas correctas

Supongamos que pone 100 bolivianos en una cuenta de ahorros con una tasa de interés de 2% por año. ¿Cuánto habría en la cuenta al final del

primer año, una vez que se realiza el pago de intereses? (Espontánea)

Y con la misma tasa de interés de 2 por ciento, ¿cuánto tendría la cuenta al final de cinco años? Sería...

(Con tarjeta)

27

30

40

1 2

Respuesta correcta Respuesta incorrecta

No sabe Respuesta irrelevante

No responde

Hombres: 36% Mujeres: 44%

NSE A/B: 46% NSE C: 35% NSE D: 20% NSE E: 12%

Hombres: 32% Mujeres: 27%

33

24

8

3

29

3

Más de 110 bolivianos

Exactamente 110bolivianos

Menos de 110 bolivianos

Es imposible decir con lainformación dada

No sabe

No responde

Hombres: 36% Mujeres: 30%

Hombres: 24% Mujeres: 33%

NSE A/B: 10% NSE C: 22% NSE D: 34% NSE E: 45%

Page 31: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

%

Base: Total de entrevistados (1200)

La gran mayoría acierta al dar su respuesta al evaluar temas financieros como el riesgo y la inflación

Me gustaría saber si usted piensa que las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas…

Verdadero

Porcentaje significativamente más alto

Urbano Rural

85 70

77 75

63 62

80

76

63

13

16

26

6

7

10

1

1

1

Una alta inflación significaque el costo de vida estáaumentando rapidamente

Cuando se invierte muchodinero, también existe la

posibilidad de que sepierda mucho dinero

Es menos probable queusted pierda todo su

dinero si lo invierte enmás de un lugar

Verdadero Falso No sabe No responde

Page 32: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

%

Base: Total de entrevistados (1200)

Un tercio afirma que, en caso de quiebra de una entidad financiera, el dinero del cliente estaría asegurado. Entre estos, solo un 3% conoce el monto máximo

asegurado

Porcentaje significativamente más alto

Si un cliente tiene un depósito en un banco, financiera o caja, y esta entidad quiebra, ¿el dinero

del cliente se encuentra cubierto o asegurado, o no?

Ámbi

to

Niv

el so

cioe

conó

mic

o

¿Sabe cuál es el monto máximo aproximado de dinero que se encuentra cubierto o

asegurado?

Base: Total de entrevistados que mencionaron que el dinero del cliente se encuentra cubierto / asegurado (381)

32

34

27

39

37

29

22

42

38

49

35

44

42

44

26

28

24

26

19

29

34

Total

Urbano

Rural

A/B

C

D

E

Sí No NS / NR

Hombres: 35% Mujeres: 28% 38

8

3

18

31

2

La totalidad del dinerodepositado

Aproximadamente 37 mil500 bolivianos

Aproximadamente 75 milbolivianos

Depende de la instituciónque quiebra

No sabe

No responde

Page 33: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Resultados comparativos 1. Economía del hogar

Bolivia Colombia

Ecuador Perú

Page 34: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

En los cuatro países, alrededor de un tercio de entrevistados toma las decisiones financieras del hogar de manera exclusiva

¿Quién es el responsable de las decisiones relacionadas con el manejo diario del dinero en su hogar?

Bolivia

33

37

19

6

5

Usted

Usted y su pareja

Otro miembro de lafamilia

Usted y otro miembro dela familia

Su pareja

Colombia

33

28

21

10

7

Ecuador

34

36

16

8

6

Perú

37

30

20

5

8

Base: Total de entrevistados en cada país.

Page 35: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Con la excepción de Perú, más de la mitad de familias en todos los países cuenta con un presupuesto. En Colombia se usa con mayor frecuencia

¿Su familia tiene un presupuesto?

60

58

53

43

37

40

44

52

3

2

3

5

Sí No No sabe/no responde

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

¿Su familia sigue este plan para la utilización del dinero?

53

61

51

51

44

34

44

42

2

2

1

2

1

3

4

5

Siempre A veces Nunca No sabe/no responde

Base: Total de entrevistados en cada país.

Page 36: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

2. Productos financieros

Bolivia Colombia

Ecuador Perú

Page 37: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

La cuenta de ahorro es el producto evaluado de mayor penetración en todos los países, seguido de la tarjeta de crédito, a excepción de Ecuador

¿En la actualidad usted tiene alguno de estos productos?

Principales menciones Base: Total de entrevistados en cada país que han oído hablar sobre algún producto financiero ofrecido por entidades financieras

Bolivia

36

14

12

7

7

5

3

3

2

2

Cuenta de ahorro

Tarjeta de crédito

Cuenta corriente

Préstamo empresarial,microcrédito y Pyme

Préstamo de consumo

Préstamo hipotecariode vivienda

Depósito a plazo fijo

Líneas de crédito

Prestamistas

Microseguros de vida

Ninguno 43

Colombia

35

17

9

7

5

4

4

3

3

3

Cuenta de ahorro

Tarjeta de crédito

Cuenta corriente

Prestamista

Crédito de libranza

Crédito deconsumoCrédito devivienda

Microcrédito

Microseguros devida

Casas de empeño

Ninguno 43

Ecuador

51

13

11

9

6

6

5

3

Cuenta de ahorro

Ahorro en cooperativas

Tarjeta de crédito

Cuenta corriente

Préstamo encooperativas

Préstamo personal

Prestamistas

Préstamo hipotecario

Ninguno 31

Perú

20

13

10

6

4

3

2

2

2

2

Cuenta de ahorro

Tarjeta de crédito

Préstamo personal

Cuenta corriente

Ahorro en cooperativas

Préstamo en cooperativas

Fondos colectivos (porejemplo pandero)

Prestamistas

Préstamo para la cmpra demercadería

Cuenta de depósito a plazo

Ninguno 56

Page 38: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

3. Conductas y actitudes hacia el dinero

Bolivia Colombia

Ecuador Perú

Page 39: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Aunque en todos los casos la mayoría tiende a hacerlo, en Perú menos entrevistados se relacionan con vigilar personalmente sus temas

financieros

Vigilo personalmente mis temas financieros

Base: Total de entrevistados en cada país

47

53

50

35

28

23

24

27

14

14

16

13

5

5

5

5

4

3

4

5

2

2

1

15

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

Completamente de acuerdo (4) (3) (2) Completamente en desacuerdo No responde

Top 2 Box

75

76

74

62

Page 40: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

La mayoría, sobre todo en Bolivia y Colombia, se identifica con tener metas financieras a largo plazo y el esfuerzo por lograrlas

Me pongo metas financieras a largo plazo y me esfuerzo por lograrlas

Base: Total de entrevistados en cada país

Top 2 Box

38

44

36

31

27

24

23

25

20

18

23

19

7

5

9

6

5

7

8

7

3

2

1

12

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

Completamente de acuerdo (4) (3) (2) Completamente en desacuerdo No responde

65

68

59

56

Page 41: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Bolivia y Perú son los países que menos se identifican con vivir el día a día y no preocuparse por el mañana

Prefiero vivir el día a día y no me preocupo por el mañana

Base: Total de entrevistados en cada país

Top 2 Box

13

21

19

11

11

13

16

11

15

20

17

14

23

16

14

21

37

30

34

42

1

1

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

Competamente de acuerdo (4) (3) (2) Completamente en desacuerdo No responde

24

34

35

22

Page 42: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

De igual forma, estos dos países tienden a identificarse menos con preferir gastar el dinero que ahorrar para el futuro

Prefiero gastar dinero que ahorrar para el futuro

Base: Total de entrevistados en cada país

Top 2 Box

9

11

14

9

7

10

14

10

18

19

22

16

22

17

15

21

43

42

35

43

1

1

1

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

Completamente de acuerdo (4) (3) (2) Completamente en desacuerdo No responde

16

21

28

19

Page 43: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Alrededor de dos tercios de entrevistados en todos los países, con mayor incidencia en Ecuador, han tenido dificultades para cubrir sus gastos en el último año

A veces la gente encuentra que sus ingresos no alcanzan para cubrir sus gastos. En los últimos 12 meses, ¿esto le ha pasado a usted?

Base: Total de entrevistados en cada país

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

64

67

72

68

33

30

27

29

3

3

1

3

Sí No No sabe/no responde

Page 44: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

El lugar de ahorro más común en los cuatro países es el hogar, sobre todo en Bolivia y Colombia. Perú, seguido de cerca por Ecuador y Colombia, son los países en donde

existe menor incidencia de ahorro

En los últimos 12 meses, ¿ha estado ahorrando dinero de cualquiera de las siguientes formas (así tenga o no el dinero todavía)?

Base: Total de entrevistados en cada país

38

18

15

7

6

4

2

26

Ahorra en el hogar (alcancía o "debajo del colchón") Deposita con frecuencia dinero en una cuenta de ahorros Deja una cantidad de dinero en su cuenta de ahorros o corriente Deposita dinero en una cuenta / depósito a plazo fijo Ahorra en alguna asociación / fondo colectivo informal Da dinero a la familia para ahorrar en su nombre Ahorra de otra manera como compra de ganado o propiedades No ha estado ahorrando activamente

37

6

12

6

9

4

2

39

25

13

19

6

2

3

1

41

26

7

9

5

9

3

5

45

Bolivia Colombia Ecuador Perú

Page 45: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

La mayoría de ecuatorianos podría cubrir sus gastos por menos tiempo que en otros países de perder su principal fuente de ingresos

En el caso de que usted pierda su principal fuente de ingresos, ¿cuánto tiempo podría seguir cubriendo sus gastos sin pedir prestado dinero?

Base: Total de entrevistados en cada país

16

16

22

16

25

26

36

28

24

29

22

27

12

11

8

9

10

6

5

6

11

10

6

10

2

2

1

4

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

Menos de una semana Por lo menos una semana, pero menos de un mesPor lo menos un mes, pero menos de tres meses Por lo menos tres meses, pero menos de seis mesesMás de seis meses No sabeNo responde

Top 2 Box

22

17

13

15

Page 46: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

4. Evaluación de conceptos

Bolivia Colombia

Ecuador Perú

Page 47: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

La gran mayoría de entrevistados en todos los países identificaron que no hubo pago de interés en la situación propuesta

Imagine que usted prestó X (moneda local) a un amigo una noche y él le devolvió estos X al día siguiente. ¿Su amigo pagó algún interés por este préstamo?

Base: Total de entrevistados en cada país

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

88

89

89

84

4

4

5

3

6

7

5

9

1

3

2

1

Respuesta correcta Respuesta incorrecta No sabe Respuesta irrelevante No responde

Page 48: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Bolivianos y ecuatorianos fueron más acertados en el cálculo de la tasa de interés simple

Supongamos que pone X (moneda local) en una cuenta de ahorros con una tasa de interés de X% por año. ¿Cuánto habría en la cuenta al final del primer año, una vez que se realiza el pago de

intereses?

Base: Total de entrevistados en cada país

Bolivia

Colombia

Ecuador

Perú

27

13

25

17

30

38

44

30

40

46

29

47

1

1

1

2

3

1

5

Respuesta correcta Respuesta incorrecta No sabe Respuesta irrelevante No responde

Page 49: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Índices comparativos según variables sociodemográficas

Page 50: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Relación entre conocimiento y comportamiento financiero

Base: Total de entrevistados en cada país

Page 51: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y género

Base: Total de entrevistados en cada país

Conocimientos financieros y género Comportamiento financiero y género

Actitud financiera y género Educación financiera y género

Page 52: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y ámbito geográfico

Base: Total de entrevistados en cada país

Page 53: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y edad

Base: Total de entrevistados en cada país

Page 54: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y nivel socioeconómico

Base: Total de entrevistados en cada país

Page 55: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y nivel educativo

Base: Total de entrevistados en cada país

Page 56: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y condición laboral

Base: Total de entrevistados en cada país

Page 57: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Inclinación y aversión al riesgo

Base: Total de entrevistados en cada país

14.73

13.49

14.20

13.43

12.72

13.79

12.74 12.36

Bolivia Colombia Ecuador Perú

Inclinación al riesgo Aversión al riesgo

Page 58: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Educación financiera y ahorro

Base: Total de entrevistados en cada país

012345678910

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

No Ahorra Ahorra

Punt

aje

Economía del hogar y ahorro

012345678910

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

No Ahorra Ahorra

Punt

aje

Actitudes y ahorro

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

No Ahorra AhorraPu

ntaj

e Alto (7.5-10) Medio-Alto) 5-7.5Bajo-Medio (2.5-5) Bajo(0-2.5)

Conceptos y ahorro

Page 59: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

*: Variable Significativa

Índices de Actitudes y Conceptos

-0.1

-0.05

0

0.05

0.1

0.15

0.2

Base Mujer Jefe delHogar

Mujer que RecibeTransferencia

Mujer MadreSoltera

Índice de Actitudes

Impa

cto

Mar

gina

l

Índice de Actitudes - Impacto de ser Mujer

Mujer Interacción

-0.3-0.25

-0.2-0.15

-0.1-0.05

00.05

0.10.15

0.20.25

Base Mujer Jefe delHogar

Mujer que RecibeTransferencia

Mujer MadreSoltera

Índice de ConceptosImpa

cto

Mar

gina

l

Índice de Conceptos - Impacto de ser Mujer

Mujer Interacción

*

* * * *

*

Las mujeres obtienen peores puntuaciones en el índice de conceptos, y no se observan diferencias significativas en las actitudes que tienen respecto a temas

financieros. Sin embargo, las mujeres que participan activamente en las decisiones de sus hogares tienen actitudes mucho más favorables y consistentes con su

bienestar material.

Page 60: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Índice de Economía del Hogar

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

Base Mujer Jefe del Hogar Mujer que RecibeTransferencia

Mujer MadreSoltera

Índice de Economía del Hogar

Impa

cto

Mar

gina

l

Índice de Economía del Hogar - Impacto de ser Mujer

Mujer Interacción

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

Perú Bolivia Colombia Ecuador

Impa

cto

Mar

gina

l

Índice de Economía del Hogar - Impacto de ser Mujer por país

Mujer Mujer Jefe del Hogar

*

*

*

* *

* * * *

* * * *

*: Variable Significativa

Las mujeres obtienen mejores resultados en la planificación del hogar, pero al incluir las interacciones se demuestra que ese efecto se debe a aquellas que son jefes de

sus hogares, siendo este efecto mayor que el impacto negativo de ser mujer.

Para cada país de la muestra se encuentran resultados similares.

Page 61: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Conclusiones

Page 62: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Conclusiones • La mayoría de los entrevistados conoce algún producto financiero. No obstante, se evidencia

una baja tenencia y escasa elección, lo que podría significar la existencia de una brecha entre la oferta existente de productos financieros y las necesidades de la población, en particular en materia de ahorro.

• El 26% de la población nacional manifiesta no ahorrar y cuando lo hace, el 38% prefiere hacerlo en sus casas (“debajo del colchón”) o mediante otras modalidades (en su mayoría informales).

• Los resultados de la encuesta muestran la existencia de marcadas diferencias según segmentos poblacionales. En general, evidencian menores capacidades financieras:

– las personas con niveles limitados de educación – los inactivos y desempleados – los residentes en zonas rurales – las personas pertenecientes a los sectores socioeconómicos más bajos – las mujeres, y – los jóvenes.

• En la mayoría de los aspectos estudiados, la educación y los niveles de ingreso marcan profundas diferencias.

• Existe una relación positiva entre el conocimiento y el comportamiento financiero. Existe una relación positiva entre el ahorro y las capacidades financieras.

• Las mujeres que participan activamente en las decisiones de sus hogares tienen capacidades financieras más favorables .

Page 63: Resultados de las encuestas de medición de …³n encuesta de... · Identificar las brechas sociodemográficas y segmentar las audiencias para futuras intervenciones de acuerdo con

Más oportunidades, un mejor futuro.

Diana Mejía [email protected]


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