Resultados ECCO 2018
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
PTCCO 2019
Órgano Interno de Control
1
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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Criterio Pág. Introducción ……………………………………………………………………………………….. 1
1. Análisis Cuantitativo …………………………………………………………………………………………….. 8 2. Análisis Cualitativo ………………………………………………………………………………………………. 49 3. Análisis Comparativo …………………………………………………………………………………………… 52
3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas …………………………… 53 3.1. Resultados OIC 2016 vs. 2018 .……………………………………… 57
3.2. Efectividad PTCCO 2017-2018 ……….……………….……………. 59 4. Difusión de Resultados …………………………….…………………………………………………………… 62
5. Definición de Objetivos Estratégicos ..…………………..………………………………………………. 64 6. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………………………………. 64
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PTCCO OIC 2019Introducción
La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.
La ECCO 2018 registró 796,440 servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.
Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:
Tipo “A” conformada por factores básicos y factores relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.
Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.
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PTCCO OIC 2019
En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.
Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.
Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional
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PTCCO OIC 2019
De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:
Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).
Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):
53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público
59.-Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61.-Respeto62.-Respeto a los Derechos Humanos63.-Transparencia
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Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.
175 servidoras y servidores públicos del Órgano Interno de Control, participaron en laECCO 2018 de un universo de 183 es decir el 95.63%, 13 puntos porcentuales conrespecto a 2016 93.44%
Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.
La percepción promedio de los participantes del OIC en la encuesta fue de 77 puntos,misma calificación obtenida el año 2016. El OIC se colocó 14 puntos por debajo de laDelegación Estatal de Sonora que obtuvo el Primer Lugar de la Institución.
Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral del OIC en laECCO 2018 es el siguiente:
El umbral superior resulta cuatro puntos por arriba de 2016, mientras que el umbralinferior se incrementó en 28 puntos.
85 ≥; 70≤
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PTCCO OIC 2019Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con lasiguiente simbología:
Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 54 y 70 puntospresentan una ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas detransformación para mejorar su percepción.
Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) quese establecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y delServicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo deAplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y elManual del Servicio Profesional de Carrera” del 12 de julio de 2010, y suactualización al 6 de abril de 2017”, el OIC presenta el siguiente plan de:
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019
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1. Análisis Cuantitativo
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Datos Sociodemográficos
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10
Sexo
PTCCO OIC 2019
101
74
58%
42%
Hombre
Mujer
¿El encuestado es? / 2018
La participación de los hombres fue superior por 8 puntos porcentuales a la de las mujeres.
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11
Edad
PTCCO OIC 2019
0
3447
51
35
8
0
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018
81 (46.3%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 86 (49.2%) son de edad mediana y 8 (4.5%) son adultos mayores.
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Estado Civil
PTCCO OIC 2019
100
75
57%
43%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2018
La participación de los solteros fue superior en 14 puntos porcentuales a la participación de los casados.
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Nivel de Estudios
PTCCO OIC 2019
10013
99
130
22
91233
0
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionales incompletos
Licenciatura o estudios profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otros
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018
El 52% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 14.8% ostenta estudios superiores, mientras que 2 personas tienen primaria terminada o incompleta.
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Nivel de Puesto
PTCCO OIC 2019
13
61
44
35
14
2
5
1
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y homólogo
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u homólogo
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018
|
El 7.4% de las personas que participaron en la ECCO se compone de personal operativo, mientras casi 4 personas de 10 son enlaces.
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Servicio de Carrera
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4
171
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018
|
No todo el personal tienen claro que es el SPC, por o que erróneamente manifestaron 4 personas, pertenecer a este.
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Años en el Sector Privado
PTCCO OIC 2019
37
882512
434
11000
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018
Casi 8 personas de cada 10 participantes en la ECCO, tienen experiencia en el Sector Privado.
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Años en el Sector Público
PTCCO OIC 2019
4446
1828
1715
32
11
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018
La mayoría del personal encuestado (7 de cada 10), es servidor público experto y versado en el Sector Público.
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Una de cada tres personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.
Años en el puesto actual
PTCCO OIC 2019
12033
87
33
10000
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Mayor a 50
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018
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7 personas de cada 10, en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.
Estudios actuales
1270
0
1
2
16
5
2
14
8
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios…
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018
|
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Resultado por Factores de Mayor a Menor
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93 ≥; 80≤
9291
8988
888888
8786
8381
77
OrganizadaÍntegra
ColaborativaEficiente
Liderazgo IntegralAdaptable al…
InclusivaAdaptable al entorno
EquilibradaProfesional
Motivada
GLOBAL UR 112
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR 112 / 2018Cómo es el OIC:
Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como un Órgano organizado e íntegro; por lo contrario, se podría optimizar la forma de
motivar y profesionalizar al personal.
85 ≥; 70≤
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PTCCO OIC 2019
93 ≥; 80≤
93929191908988888888
82
77
LiderazgoTransparencia
Respeto a los Derechos HumanosRespeto
CooperaciónRendición de Cuentas
IntegridadIgualdad y no discriminación
Interés PúblicoEquidad de género
Entorno Cultural y Ecológico
GLOBAL UR 112
ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en el OIC:
85 ≥; 70≤
En los factores relacionados al código de Ética de la APF, se puede observar que en la FGR las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de
la mejor manera; por otro lado, se podría mejorar el Entorno Cultural y Ecológico.
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PTCCO OIC 2019
90
87
86
86
85
85
85
85
85
85
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivode la institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y…
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.169.- En mi institución se fomenta la difusión y
cumplimiento del Código de Conducta.170.- En mi institución se hacen campañas de fomento
respecto a los derechos humanos.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR 112 / 2018
Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que el OIC es Organizado, Íntegro y Equilibrado, mismos que están
relacionados con los factores de Liderazgo, Transparencia y Respeto.
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PTCCO OIC 2019
70
70
67
67
65
65
64
63
57
54
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.
178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal dela institución que cubra el perfil requerido de la vacante.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.
196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias…
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara al futuro.
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.
205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR 112 / 2018
Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la Unidad Administrativa podría ser mejor Motivada, Profesional y
Equilibrada. Por otro lado, se pude observar la necesidad de incrementar la percepción de los sueldos.
85 ≥; 70≤
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PTCCO OIC 2019
Factores básicosÍndice individual
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Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo
perciben que se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.
El OIC es Adaptable al entorno 78
75
75
78
71
76
75
75
87
127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer las
cosas.128.- Considero que en mi trabajo se valoran las
aportaciones innovadoras.
129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.
130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.
131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 38 / 2018
85 ≥; 70≤
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El OIC es adaptable al ciudadano
93 ≥; 80≤
73
77
80
80
77
88
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y
recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 39 /2018
Los resultados muestran que en el Órgano Interno de Control se mejora constantemente la atención y los servicios para la ciudadanía y que la
satisfacción colectiva está por encima de intereses particulares.
85 ≥; 70≤
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Las y los servidores públicos del OIC se sienten parte de un equipo de trabajo; sin embargo, perciben que podría mejorar la forma en que el personal de
mando los involucra para la toma de decisiones.
El OIC es Colaborativo 78
74
77
71
77
75
89
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para
generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 40 /2018
85 ≥; 70≤
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PTCCO OIC 2019
El OIC es Eficiente
93 ≥; 80≤
81
79
84
80
79
79
76
75
79
88
139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos pararealizar el trabajo diario.
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los recursos.
144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sinolvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance demetas y el logro de objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 41 /2018
Se considera que en el OIC se promueve utilizar los recursos naturales mesuradamente, la rendición de cuentas. Aunado a lo anterior, el establecimiento de metas y objetivos son
percibidos como reales y posibles. En contraparte, podrían mejorar la disponibilidad de recursos para realizar el trabajo diario.
85 ≥; 70≤
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30
PTCCO OIC 2019
93 ≥; 80≤
El OIC es Equilibrado73
77
80
67
81
86
83
73
77
86
147.- Considero que mi ambiente de trabajoestá libre de hostilidad.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitios…
150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as)cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa porconocer las dificultades que se me presentan…
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 42 /2018
Una fortaleza que se observa en el OIC es que los (as) servidores(as) públicos(as), expresan que sus jefes inmediatos los tratan con respeto, por lo que el clima de
trabajo se encuentra en armonía para el desarrollo de las metas de la Unidad Responsable.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO OIC 2019
El OIC es Inclusivo80
82
77
73
82
84
84
73
79
88
155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,
sexo, edad, discapacidad o condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados
y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y
promoción de manera equitativa tanto para mujeres como parahombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y librede Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 46 / 2018
Se percibe la igualdad y libre de discriminación con respecto al trato entre hombres y mujeres tanto de la Unidad Administrativa, como de la ciudadanía, considerando el trabajo útil de todos para el
beneficio de la Institución.
85 ≥; 70≤
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PTCCO OIC 2019
El OIC esMotivado
93 ≥; 80≤
7265
727071
7657
8554
6364
68
81
175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.
179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de caraal futuro.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 47 /2018
85 ≥; 70≤
La condición que prevalece en este factor es la percepción de que los sueldos de todo el personal están por debajo de la APF. Manifiestan siempre que no hay un incremento salarial, por lo que no existe una compensación con las condiciones económicas del país, por lo que
tampoco se percibe estabilidad laboral.
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33
PTCCO OIC 2019
El OIC es Organizado85
85
76
85
78
85
82
82
92
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al
personal.185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión
compartida de cómo será esta institución en el futuro.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.
187.- Los manuales de organización y procedimientos demi organización son claros y facilitan mi trabajo.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivode la institución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2018
El mejor resultado obtenido, es el puntaje de este factor, debido a que en el OIC se percibe una clara comunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el personal se
sienta identificado con sus objetivos y manifieste una identidad institucional muy alta dentro del sector público.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
34
PTCCO OIC 2019
El OIC esÍntegro 90
8071
8380
86858587
7981
79
82
91
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores…
165.- Considero que los mandos superiores son…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores…
168.- En mi institución la protección de datos personales…
169.- En mi institución se fomenta la difusión y…
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento…
171.- En mi institución se protegen los datos personales de…
172.- Me parece que en mi área existe compromiso para…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…
174.-Siento que los valores de la institución son…
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2018
Este resultado muestra que la y el servidor público del OIC antepone en el desempeño de sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y
acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
35
PTCCO OIC 2019
El OIC es Profesional767576
7467
7065
7472
75
72
83
190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de…191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas
de su puesto solamente por causas plenamente justificadas.192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me
explicaron la organización de la institución, mis funciones y…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base
en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.
196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…
197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera ymejorar profesionalmente en la institución.
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesionaly personal en la institución.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 50 / 2018
85 ≥; 70≤
Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento de reclutamiento mediante la bolsa de trabajo; por otro lado, se potencializa las capacidad del
personal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitación y apoyo.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
36
PTCCO OIC 2019Liderazgo
Integral7675
717779
7675
8186
7382
9071
8385
8176
8575
79
88
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar…
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes…
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y…
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar…
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las…
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es…
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad…
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones…
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo…
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 52 /2018
Esta gráfica presenta al OIC con
un liderazgo sólido en proceso
de mejora continua, basado en
prácticas apegadas a la
normatividad y al Código de
Conducta.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
37
PTCCO OIC 2019
Resultado de factores de Valores
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
38
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Cooperación
78
74
77
76
90
134.- El trabajo se organiza de modo queentiendo la relación de mi trabajo con otras
áreas de la institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las
opiniones de cada uno de mis compañeros ycompañeras para generar entre todos
alternativas para la solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 53 /2018
La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos del OIC colaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo; asimismo, se presenta una interrelación entre las
diferentes Unidades Administrativas.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
39
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Entorno Cultural y
Ecológico80
80
67
76
82
142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía
eléctrica/papel/cualquier recurso natural norenovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales
(monumento, lugar histórico o artístico, sitioarqueológico).
150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y
participar en eventos culturales (cine, conciertos,recitales, museos, exposiciones, danza)
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 54 /2018
En el OIC como en otras Unidades, los servidores(as) públicos(as) están consientes de cuidar los recursos naturales dentro del ejercicio de sus funciones. Por otro lado, al interior de este
Órgano Fiscalizador, se difunden las actividades culturales y recreativas, así como fomentar, de acuerdo a las cargas de trabajo, el equilibrio laboral-familiar.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
40
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Equidad de Género80
73
82
84
80
88
155.- Considero que en mi área los puestosiguales de hombres y mujeres tienenasignadas las mismas percepciones.
158.- En mi área de trabajo existen lasoportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como…
159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tantohombres como mujeres realizamos un trabajo
útil.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 55 /2018
Las y los servidores públicos del OIC perciben que tanto hombres como mujeres acceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones, ascenso y promoción,
además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la Institución.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
41
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Igualdad y No Discriminación
82
77
84
73
79
88
156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar
su origen étnico o nacional, sexo, edad,…157.- En mi área de trabajo el trato entre
superiores, subordinados y compañeros, siemprees Igualitario y sin Discriminación.
161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 56 /2018
Se percibe que las y los servidores públicos del OIC prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben de sus
superiores es con respeto, igualitario y sin discriminación.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
42
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Integridad71
80
79
77
88
165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.
167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.
174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 57 / 2018
Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos del OIC, por lo cual se considera que la
Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
43
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Interés Púbico 86
88
90
88
88
81
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los
comentarios y recomendaciones de losciudadanos conducen a mejoras en nuestros…
125.- En mi institución se mejoraconstantemente la atención y los servicios para
el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR PGR
PROMEDIO FACTOR APF
FACTOR 58 /2018
El personal del OIC percibe que en todo momento, es está mejorando constantemente la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de interés o beneficios particulares;
asimismo, perciben que los trámites son escuetos de tal forma que permiten facilitar la atención de la sociedad.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
44
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Liderazgo90
85
81
85
93
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)hacia la integridad y el comportamiento ético.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 59 /2018
En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de ajustar su
conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
45
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Rendición de Cuentas
Se considera que los mandos superiores del OIC asignan los recursos de una forma transparente y racional y se manejan de manera responsable y austera. Por otra parte, se percibe que se
asume plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
46
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Respeto77
86
83
82
91
148.- En mi área se fomenta elrespeto por igual sin importar el nivel
jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañerosen el área me tratan con respeto y
confianza.
PROMEDIO FACTOR UR 112
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 61 / 2018
como puede apreciarse, el personal adscrito al OIC considera que el ambiente laboral es de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los superiores y
subordinados.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
47
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Respeto a los
Derechos Humanos
La calificación que obtuvo el OIC en este factor, el cual está 7 puntos por abajo del obtenido por la Institución, aunque el resultado positivo, el personal considera que han presentado las
campañas de fomento a los derechos humanos la percepción disminuya en cuanto a los resultados a nivel nacional en materia de los derechos humanos.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
48
PTCCO OIC 2019
Vivencia de Valores:Transparencia
La percepción que prevalece en este factor es que las y los servidores públicos del OIC protegen los datos personales que están bajo su custodia y privilegian el principio de máxima
publicidad de la información pública de manera permanente.
85 ≥; 70≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
49
PTCCO OIC 2019
2. Análisis Cualitativo
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
50
PTCCO OIC 2019
Comentarios y Sugerencias
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
51
PTCCO OIC 2019
43%
30%
17%
10%1
2
3
4
5
1.- 13 Felicitaciones
COMENTARIOS TOTALES : 30
3.- 5 Sugerencias
2.- 9 Quejas 4.- 3 comentarios
De los 30 comentarios expresados, 13 son felicitaciones, se presentaron 9 quejas, 5sugerencias y en el rubro de otros, 3 comentarios.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
52
PTCCO OIC 2019
3. Análisis Comparativo
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
53
PTCCO OIC 2019
3.1. Comparación de resultados entre
instituciones y áreas
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
54
PTCCO OIC 2019
9189 89
87 87 86 86 86 85 8583 83
82 82
77
COMPARATIVO UNIDADES ADMINISTRATIVAS EN PROMEDIOECCO / 2018
Nuevamente obtiene el 1er. lugar la Policía Federal Ministerial, la Visitaduría General logra el2do. lugar con 89 puntos mientras que en el 2016 ocupó el 13vo. lugar un puntaje de 81, la SJAIincrementa su puntuación de 82 a 85 puntos; en contraste, el Órgano Interno de Controlcontinúa en el umbral inferior de la Institución.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
55
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
56
PTCCO OIC 2019
El puntaje promedio de cada uno de los factores obtenido por la Fiscalía General de laRepública se encuentra por arriba del promedio del OIC.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
57
PTCCO OIC 2019
3.2. Resultados OIC 2016 Vs. 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
58
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
59
PTCCO OIC 2019
3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
60
PTCCO OIC 2019
Efectividad del último PTCCO del OIC. Es un índiceque consiste en comparar las prácticas cumplidascontra las registradas del año inmediato anterior.
No. de prácticas cumplidas en 2018
No. de prácticas registradas en 2018 X 100 = % de efectividad
13 prácticas cumplidas en 2018 13 prácticas registradas en 2018
X 100 = 100% de efectividad
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
61
PTCCO OIC 2019
Factor XXVAplicar eficientemente los recursos de las TIC´s
1 práctica cumplida en 2018 1 práctica registrada en 2018
Factor IXBalance Trabajo y Familia
4 prácticas cumplidas en 2018 4 prácticas registradas en 2018
Factor XVIIImpacto de la encuesta en mi Institución
1 práctica cumplida en 2018 1 práctica registrada en 2018
Factor VEquidad y Genero
2 prácticas cumplidas en 2018 2 prácticas registradas en 2018
X 100 = 100% de efectividad
Factor XILiderazgo y Participación
1 práctica cumplida en 2018 1 práctica registrada en 2018
Factor IIIMejora y Cambio
1 práctica cumplida en 2018 1 práctica registrada en 2018
X 100 = 100% de efectividad
X 100 = 100% de efectividad
X 100 = 100% de efectividad
Factor XColaboración y Trabajo en Equipo
1 práctica cumplida en 2018 1 práctica registrada en 2018
X 100 = 100% de efectividad
Factor IICapacitación Especializada
2 prácticas cumplidas en 2018 2 prácticas registradas en 2018
X 100 = 100% de efectividad
X 100 = 100% de efectividad
X 100 = 100% de efectividad
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
62
PTCCO OIC 2019
4. Difusión de Resultados
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
63
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
64
PTCCO OIC 2019
5. Definición de Objetivos Estratégicos.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
65
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
66
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
67
PTCCO OIC 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
68
PTCCO OIC 2019