Resultados ECCO 2018
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional PTCCO 2019
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN
INSTITUCIONAL
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Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
CRITERIOS
INTRODUCCIÓN
1. Análisis Cuantitativo … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… … . 62. Análisis Cualitativo … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 473. Análisis Comparativo … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… . 51
3.1. Comparación de resultados PGR vs COPLADII … … … … … … … … … … …… . 523.2. Comparación COPLADII 2016 VS COPLADII 2018 … … … … … … … … … … 543.3. Comparativo COPLADII … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 573.4. Efectividad del PTCCO 2017 – 2018 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 59
4. Definición de Objetivos Estratégicos … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 625. Definición de Practicas de Transformación … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 62
Calendarización de Prácticas de Transformación … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 70
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La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.
Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:
Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.
Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicosy compuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.
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En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalecesu modelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.
Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 77 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.
Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional
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De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:
Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).
Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):
53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público
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Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por serel mismo tipo de encuesta.
52 servidoras y servidores públicos de la Coordinación de Planeación, Desarrollo eInnovación Institucional, participaron en la ECCO 2018 de un universo de 58 personas, esdecir, el 100% de la COPLADII participó en el desarrollo de esta encuesta. Además, esteaño se igualó con un promedio de 83 puntos porcentuales con respecto a 2016.
Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.
Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de laInstitución en la ECCO 2018 es el siguiente:
El umbral superior resulta un punto por arriba de 2016, mientras que el umbral inferiorse incrementó en 2 puntos.
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Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:
Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 61 y 72 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.
Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la COPLADIIpresenta el siguiente plan de:
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019
91 – 100 Excelente
73 – 90 Suficiente
61 – 72 Insatisfactorio
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91 ≥; 72≤
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1. Análisis Cuantitativo
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Datos Sociodemográficos
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8
28
24
54%
46%
Hombre
Mujer
¿El encuestado es? /
El resultado de la Encuesta deCultura y Clima Organizacional2016 entre las y los servidorespúblicos, hubo mayorparticipación de hombres53.85%, contra 46.15% demujeres de un total de 52participantes.
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9
0
7
19
17
7
1
1
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018
La mayoría del personalque participó en laencuesta, se encuentraen un rango de edadentre los 31 y 50 años loque representa un69.23% del total de laCOPLADII.
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10
27
25
52%
48%
Soltero (a)
Casado (a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2018
En cuanto al estado civil dequienes participaron, seobserva poca diferencia entresolteros y casados.
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11
0
1
1
0
0
3
3
5
0
10
19
6
4
0
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionales…
Licenciatura o estudios profesionales…
Maestría
Doctorado
Otros
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018
El 55.77% de los servidorespúblicos encuestados tienen lalicenciatura terminada o superior,en contraste, el 19.23% tienenestudios incompletos a nivellicenciatura y el 25% de losservidores cuentan conpreparatoria terminada o algúnotro tipo de estudio.
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12
2
14
16
15
2
2
1
0
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y homólogo
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u homólogo
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018
|
El 69.23% de los servidorespúblicos que participaron enla encuesta tienen puesto demando medio o superior.
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13
0
52
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018
|
En la COPLADII ningúnservidor público a ocupadoalgún puesto de servicio civil,profesional o de carrera.
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14
12
18
10
5
4
2
0
1
0
0
0
0
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018
76.92% de las y losservidores públicosencuestados, cuentan conexperiencia en el SectorPrivado.
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15
20
12
7
4
4
3
1
1
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018
De los 52 servidorespúblicos pertenecientes ala COPLADII el 38.46% hanpertenecido 5 años omenos al sector público.
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16
39
7
3
2
1
0
0
0
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Mayor a 50
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018
El 75% de los servidoresno han permanecido lasde 5 años en el mismopuesto.
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17
330
0
0
1
8
3
0
6
1
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios equivalentes
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018
|
El 36.54% de las y losservidores encuestados seencuentran realizandoestudios actualmente.
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Resultado por Factores de Mayor a Menor
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19
Las y los servidorespúblicos de laCOPLADII, consideranque la Unidad esÍntegra y Eficiente, sinembargo cree que espoco Motivada yProfesional.
90
88
88
87
87
86
86
84
82
81
81
83
Íntegra
Liderazgo Integral
Inclusiva
Eficiente
Organizada
Equilibrada
Colaborativa
Adaptable al entorno
Adaptable al Ciudadano
Motivada
Profesional
GLOBAL UR 130
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2018Cómo es la UR:
91 ≥; 72≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
20
93
92
90
89
88
88
87
87
86
84
82
83
Transparencia
Liderazgo
Respeto a los Derechos Humanos
Respeto
Rendición de Cuentas
Igualdad y no discriminación
Equidad de género
Cooperación
Integridad
Entorno Cultural y Ecológico
Interés Público
GLOBAL UR 130
ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la
UR:Asimismo, se perciben losvalores de Transparenciay liderazgo, aunque sepercibe que no se tieneun Entorno Cultural yEcológico y con bajoInterés Público.
91 ≥; 72≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
21
94
93
92
92
92
91
91
91
91
91
171.- En mi institución se protegen los datos personales de…
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
168.- En mi institución la protección de datos personales se…
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la…
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
160.- En mi área se considera que tanto hombres como…
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2018
Asimismo, se perciben que los reactivos mejor calificados es que en laInstitución es eficiente al proteger los datos personales de los usuarios,además de que los servidores de la COPLADII, conocen el Código deConducta de la Institución.
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
22
72
71
71
70
69
66
65
65
64
61
131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.
158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para…
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
191.- Considero que en mi institución, las personas sonseparadas de su puesto solamente por causas plenamente…
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…
196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y decara al futuro.
205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública…
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2018
Los reactivos menos calificados son un área de oportunidad que las y los servidores perciben en el
área, como se puede observar indican que no tienen seguridad en su puesto de trabajo y que
perciben una remuneración mas baja
fuera de la APF
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Factores básicosÍndice individual
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24
85
84
84
85
72
83
82
82
87
127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajarpara mejorar las formas de hacer las cosas.
128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportacionesinnovadoras.
129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos yexperiencias.
130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos alos cambios.
131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 38 / 2018
91 ≥; 72≤
Las y los servidores de la COPLADII consideran que
puede adaptarse a los distintos cambios que requiera la Institución.
Adaptable al entorno
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
25
81
82
82
79
81
88
123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.
124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en
nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente la atencióny los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 39 /2018
91 ≥; 72≤
Se percibe que la Institución toma en cuenta
los comentarios y sugerencias para el
mejoramiento de los servicios y atención que
ofrece la misma.
Adaptable al Ciudadano
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
26
88
82
86
81
84
84
89
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relaciónde mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre
todos alternativas para la solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 40 /2018
91 ≥; 72≤
En la Institución el trabajo colaborativo es muy
importante, además las y los servidores de la
COPLADII se consideran parte del equipo de trabajo
en cada área que se desempeña
Colaborativa
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
27
87
86
90
91
91
89
87
82
88
88
139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición decuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas yobjetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar eltrabajo diario.
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.
144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del áreade manera responsable y austera.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar losobjetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y ellogro de objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 41 /2018
91 ≥; 72≤
El personal de la COPLADII se siente comprometido con la Institución al tener
un compromiso al ser eficientes con los recursos
que se cuentan.
Eficiente
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
28
84
86
83
73
88
91
90
83
85
86
147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el niveljerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o…
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respetoy confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades quese me presentan para cumplir con mis objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 42 /2018
91 ≥; 72≤
En comparación con los resultados de la ECCO
2016, las y los servidores encuentran una mayor confianza
con su jefe, además de que respecto a la encuesta anterior
mejoró la perspectiva que tenían referente a
jornada laboral
Equilibrada
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
29
87
88
86
71
88
91
92
83
86
88
155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,…
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.
158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso ypromoción de manera equitativa tanto para mujeres como para…
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acososexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 46 / 2018
91 ≥; 72≤
Se tiene buena perspectiva referente a
que en el área las mujeres y los hombres
cuentan con las mismas oportunidades. Siendo
una Institución Inclusiva.
Inclusiva
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
30
83
78
80
80
78
82
65
84
61
70
64
75
81
175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.
179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesariaspara el cumplimiento de mis responsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara alfuturo.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 47 /2018
91 ≥; 72≤
La mayor parte del personal de la COPLADII, considera
que su salario no se compensa con las
condiciones económicas del país, sin embargo, indican que su trabajo es un reto
constante además de tener oportunidades de
aprendizaje tanto en lo profesional como en lo
personal.
Motivada
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
31
85
90
77
87
83
90
84
85
92
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartidade cómo será esta institución en el futuro.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.
187.- Los manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2018
91 ≥; 72≤
Las y los servidores públicos de la COPLADII, están
identificados con la Institución. Tanto en los
objetivos como la misión, visión y valores que tiene la
misma.
Organizada
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
32
93
88
80
92
89
92
90
90
94
85
91
87
89
91
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos…
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores…
168.- En mi institución la protección de datos personales se…
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento…
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento…
171.- En mi institución se protegen los datos personales de…
172.- Me parece que en mi área existe compromiso para…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…
174.-Siento que los valores de la institución son…
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2018
91 ≥; 72≤
Al conocer el Código de Conducta de la Institución,
las y los servidores públicos cumplen con el
buen comportamiento y se sienten comprometidos en
sus áreas.
Íntegra
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
33
82
69
82
78
66
71
65
80
75
80
75
83
190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación deldesempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo,…191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de su
puesto solamente por causas plenamente justificadas.192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la
organización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en
nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de
la institución que cubra el perfil requerido de la vacante.195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de
proceder a un despido.196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con
procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias…197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi
puesto.198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y
mejorar profesionalmente en la institución.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y
personal en la institución.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 50 / 2018
91 ≥; 72≤
Se busca capacitar al personal de la COPLADII
para que puedan desarrollar mayores oportunidades y así
puedan crecer profesionalmente.
Profesional
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
34
83
82
81
84
91
87
82
88
91
83
88
93
80
92
90
91
82
90
80
86
88
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontarnuevos procesos.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantesen mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación yuso transparente y racional de los recursos.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidarlos objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance demetas y el logro de objetivos.
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con mis…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o…
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes conlo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanoses promovido por las autoridades.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi instituciónestán claramente definidas y comunicadas al personal.
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrolloprofesional y personal en la institución.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 52 /2018
91 ≥; 72≤
El personal de la COPLADII en comparación de la ECCO 2016, percibe un mejoramiento del
liderazgo que tiene su jefe inmediato, ya que muestra interés y se involucra en la
toma de decisiones
Liderazgo Integral
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
35
Resultado de factores de Valores
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
36
88
82
86
86
90
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para
generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 53 /2018
91 ≥; 72≤
Las y los servidores de la COPLADII, se sienten
parte de un equipo de trabajo, por lo que se
relaciona y entiende con otras áreas de la
Institución
Cooperación
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
37
91
83
73
82
82
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no
renovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,
lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las
responsabilidades familiares y participar en eventosculturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,
danza)
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 54 /2018
91 ≥; 72≤
En la COPLADII son consientes de que los
recursos se deben utilizar para lo necesario.
Entorno Cultural y Ecológico
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
38
87
71
88
91
84
88
155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas
percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para
mujeres como para hombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 55 /2018
91 ≥; 72≤
Se observa que en la Institución existe una
igualdad de genero y que se aplican los distintos
mecanismos para evitar la discriminación de hombres
y mujeres.
Equidad de Género
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
39
88
86
92
83
87
88
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo,
edad, discapacidad o condición social.
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 56 /2018
91 ≥; 72≤
El personal de la COPLADII, brinda sus servicios con un trato igualitario, además se
percibe que en la Institución, se cuentan con instalaciones
adecuadas para personas con discapacidad.
Igualdad y No Discriminación
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
40
80
89
87
85
88
165.- Considero que los mandos superiores son congruentescon lo que dicen y lo que hacen.
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.
174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 57 / 2018
91 ≥; 72≤
Se avanzaron 3 puntos en cuanto a la ECCO del 2016
que se obtuvo un resultado de 82 puntos, mismo que se
refleja en los resultados.
Integridad
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
41
81
82
82
79
81
88
123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.
124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en
nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente la atencióny los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 58 /2018
91 ≥; 72≤
Se refleja de manera positiva que la Institución
toma en cuenta las distintas recomendaciones que le brindan, siendo que esto conduce a mejorar en el servicio que se brinda.
Interés Público
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
42
93
90
91
91
93
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 59 /2018
91 ≥; 72≤
Al ser de los factores mas altos, el personal percibe
que en el área se fomentan los valores de la Institución, así como que el trato de sus superiores va de la mano con el Código
de Conducta.
Liderazgo
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
43
87
91
89
89
89
139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los
recursos.
144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 60 /2018
91 ≥; 72≤
Se cuenta de manera favorable con la
concientización del personal para el uso de los
recursos, así como la rendición de cuentas.
Rendición de Cuentas
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
44
86
91
90
89
91
148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 61 / 2018
91 ≥; 72≤
No importando el nivel o puesto que el
personal tiene, se fomenta el respecto
en el área.
Respeto
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
45
88
92
90
90
91
164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,
rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 62 /2018
91 ≥; 72≤
Se hace de manera notoria las distintas campañas
para fomentar los Derechos Humanos, eso se
ve reflejado en la encuesta, incluso
avanzando 2 puntos porcentuales en
comparación con la ECCO 2016.
Respeto a los Derechos Humanos
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
46
92
94
85
91
92
168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.
171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromisopara difundir información pública de manera
permanente.
PROMEDIO FACTOR UR 130
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 63 /2018
91 ≥; 72≤
El personal de COPLADII realiza su trabajo de manera
responsable y tiene el compromiso de respetar y
proteger los datos personales de las y los
usuarios.
Transparencia
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
47
2. Análisis Cualitativo
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
48
Comentarios y Sugerencias
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
49
50%
25%
25%
Comentarios y/o sugerencias
Sugerencia
Felicitación oreconocimiento
Queja
De 52 personas de la COPLADII querealizaron la Encuesta, 4 de ellasexpresaron su opinión, la cuales fueron 2sugerencias, 1 queja y 1 felicitación haciala Institución.
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
50
F.47 Motivada11%
F.50 Profesional
11%
F.52 Liderazgo Integral
23%
F.55 Equidad de género
11%
F.56 Igualdad y no
discriminación11%
F.59 Liderazgo22%
F.63 Transparencia
11%
FACTORES COMENTARIOS
En los comentarios que las y losservidores públicos externaron, seencontraron distintos factorescomo lo es la transparencia,motivada, profesional, liderazgointegral, equidad de genero,igualdad y no discriminación,liderazgo y transparencia.
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
51
3. Análisis Comparativo
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
52
3.1. Resultados PGR Vs. COPLADII 2018
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
53
82 81
84 8586
75
85
89
75
86 8…84
87
85
81
91
89 8990 91
8788 89 88
86
88
81
9291
83
8890
82
88 88 8… 88
9391 91
92
70
75
80
85
90
95COMPARATIVO PGR VS COPLADII 2018
COPLADII PGR
En el comparativo entre la PGR y la COPLADII, en lo general la COPLADII esta por debajo en cada uno de los factores de esta encuesta, sin embargo iguala en puntaje en los factores:
“Eficiente, Entorno Cultural y Ecológico y Rendición de Cuentas.
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
54
3.2. Resultados COPLADII 2016 Vs. 2018
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
55
8281
8488
8586
7585
8975
8686
8284
8785
8191
89899091
0 20 40 60 80 100
F. 38 Adaptable al entornoF. 39 Adaptable al Ciudadano
F. 40 ColaborativaF. 41 Eficiente
F. 42 EquilibradaF. 46 InclusivaF. 47 Motivada
F. 48 OrganizadaF. 49 Íntegra
F. 50 ProfesionalF. 52 Liderazgo Integral
F.53 CooperaciónF. 54 Entorno Cultural y Ecológico
F. 55 Equidad de géneroF. 56 Igualdad y no discriminación
F. 57 IntegridadF. 58 Interés Público
F. 59 LiderazgoF. 60 Rendición de Cuentas
F. 61 RespetoF. 62 Respeto a los Derechos…
F. 63 Transparencia
COPLADII 2018
8080
8385
8082
778788
748485
7281838281
9284
8988
85
0 20 40 60 80 100
F. 38 Adaptable al entornoF. 39 Adaptable al Ciudadano
F. 40 ColaborativaF. 41 Eficiente
F. 42 EquilibradaF. 46 InclusivaF. 47 Motivada
F. 48 OrganizadaF. 49 Íntegra
F. 50 ProfesionalF. 52 Liderazgo Integral
F.53 CooperaciónF. 54 Entorno Cultural y Ecológico
F. 55 Equidad de géneroF. 56 Igualdad y no discriminación
F. 57 IntegridadF. 58 Interés Público
F. 59 LiderazgoF. 60 Rendición de Cuentas
F. 61 RespetoF. 62 Respeto a los Derechos…
F. 63 Transparencia
COPLADII 2016
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
56
82 81
8488
85 86
75
85
89
75
8686
8284
8785
81
91 8989
90 91
8080
8385
80
82
77
87 88
74
84 85
72
8183
8281
92
84
8988
85
70
75
80
85
90
95
RESULTADOS COPLADII 2016 vs 2018
COPLADII 2018
COPLADII 2016
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
57
3.3. Comparativo COPLADII
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
58
Entre las Direcciones pertenecientes a la COPLADII, se encuentra en la media, quedando por arriba de la Dirección General de Servicio de Carrera y la Dirección
General de Planeación y Proyectos Estratégicos.
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
59
3.4. Efectividad del PTCCO2017-2018
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
60
Efectividad del último PTCCO. Es un índice queconsiste en comparar las prácticas cumplidascontra las registradas del año inmediato anterior.
PTCCOCOPLADII 2017-2018
18 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 100% de efectividad
18 prácticas registradas en 2018
PTCCO COPLADII 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
61
2 prácticas registradas en 2018
2 prácticas cumplidas en 2018
100% de efectividad
X 100 = 100% de efectividad
Factor XIV
Enfoque a resultados y productividad
Factor XVII
Impacto de la Encuesta en mi Institución
1 prácticas cumplidas en 2018
1 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad
Factor XXV
Aplicar eficientemente los recursos de las TIC's
1 prácticas cumplidas en 2018
1 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad
2 prácticas cumplidas en 2018
2 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad
Factor XI
Liderazgo y Participación
2 prácticas cumplidas en 2018
2 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad
2 prácticas registradas en 2018
Factor X
Colaboración y Trabajo en Equipo
Factor IX
Balance Trabajo y Familia
4 prácticas cumplidas en 2018
4 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad
Factor V
Equidad y Género
4 prácticas cumplidas en 2018 X 100 = 100% de efectividad4 prácticas registradas en 2018
Factor II
Capacitación Especializada y Desarrollo
2 prácticas cumplidas en 2018 X 100 =
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
62
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
63
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
64
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
65
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
66
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
67
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
68
Coordinación de Planeación y AdministraciónCoordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
PTCCO COPLADII 2019
69