Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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CAPITULO V
PROPUESTA DEL PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
RESUMEN EJECUTIVO
El presente Plan de Relaciones Públicas muestra las estrategias dirigidas a los
Públicos Internos (empleados que conforman y prestan Servicio en la Alcaldía) y
Externos (Sector, Comuna, Comercio, Microempresa e Industria) de el Municipio
de Ilopango
El objetivo general del PRPI(33) es planear, desarrollar y organizar las
actividades, eventos u obras que realiza la Alcaldía y así lograr un mejor
servicio para los públicos y una mejor percepción de estos acerca de la Alcaldía
y las funciones que esta desempeña.
El Plan de Relaciones Públicas de la Municipalidad de Ilopango, muestra las
estrategias dirigidas a satisfacer las necesidades encontradas de los diferentes
públicos, dentro de las que se pueden mencionar el poco o nulo conocimiento
de las actividades u obras que realiza la Alcaldía, la falta de comunicación
interna de la Alcaldía, falta de posicionamiento del nombre de la Alcaldesa, falta
de participación e iniciativa por partes de los diferentes públicos para las
actividades que realiza la Alcaldía, según la investigación de mercado que se
realizó.
(33) PRPI:Plan de Relaciones Publicas de Ilopango
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
173
Es preciso mencionar que el Departamento de Relaciones Públicas de Ilopango
esta respondiendo actualmente a la investigación de mercado realizada en este
PRPI(34), ejemplo de ello es la evolución que ha tenido la imagen de la Alcaldía
a través de medios de comunicación masiva, como lo son radio y prensa. Así
como el desarrollo de actividades y promoción de ellas.
Como lo son sean fiestas patronales, donaciones, actividades que promuevan el
arte y la cultura, proyectos comunitarios, deportes, turismo, etc que la Alcaldía
realiza para beneficio del municipio
También es importante mencionar que la alcaldía no cuenta con un cronograma
definido de actividades publicitarias o de Relaciones Públicas, lo que los lleva a
una improvisación de las mismas.
Es por esto que se considera importante la implementación de una propuesta de
solución con un Plan de Relaciones Públicas para la Alcaldía de Municipio de
Ilopango, Departamento de San Salvador.
5.1 OBJETIVO GENERAL
Proporcionar a la Alcaldía del Municipio de Ilopango por medio del
Departamento de Relaciones Públicas, un Plan de Relaciones Públicas el cual
mejore los lazos entre la Alcaldía y los diferentes públicos que la conforman.
(34 )PRPI: Plan de Relaciones Públicas Ilopango
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Crear una imagen fresca al Departamento de Relaciones Públicas a
través de un cambio de nombre, creación de un isótopo.
Señalizar la ubicación de departamento de relaciones públicas por medio
de medios alternos y elaborar el diseño de material impreso para uso de
oficina.
Desarrollar instrumentos para el público interno y externo que les facilite
conocer las actividades que la Alcaldía realizará en el periodo de un año.
Realizar Actividades para público interno y externo que mejoren las
relaciones con la Alcaldía de Ilopango.
Implementar diseños en material POP dentro del municipio que ayude a
brindar una imagen de las actividades que la Alcaldía esta realizando.
Proporcionar diseños de afiches informativos sobre los servicios que
presta la Alcaldía y la importancia de las Relaciones Públicas.
5.3 PÚBLICOS
5.3.1 Público Interno: Alcaldesa, Concejo Municipal, Jefaturas y Empleados
5.3.2 Público Externo: Contribuyente Inmuebles, Sector Industrial, Sector
Comercio y Sector Microempresa
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
175
5.4 Periodicidad de Un Año: Este Plan se encuentra conformado por un Plan
permanente ya que este comprende la labor delineada para la vigencia del plan,
tiene un desarrollo estable y por lo tanto se conocen los recursos que serán
necesarios para su realización.
Así también un Plan Transferencial ya que al ser evaluadas cada una de las
actividades que se estarán realizando durante un período determinado, en estas
evaluaciones pueden surgir cambios, y así para lograr un mejoramiento continuo
habrá que iniciar nuevamente el proceso de reestructuración del Plan de
Relaciones Públicas.
5.5 TACTICAS A IMPLEMENTAR
MES DE ENERO
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
1 Nuevo Enfoque Cambio de Nombre
Departamento de Comunicación y Prensa a
“Departamento De Relaciones Públicas”
Público Interno
2 Logo Del Departamento De Relaciones
Públicas
Externo e Interno
MES DE FEBREO
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
3 Estrellita Externo e Interno
4 Señalización del Departamento De
Relaciones Públicas
Externo e Interno
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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MES DE MARZO
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
5 Croquis Departamento De Relaciones
Públicas
Externo e Interno
6 Hojas Membretadas, Sobres y Tarjeta De
Presentación
Externo e Interno
MES DE ABRIL
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
7 Vallas y Mupies(*) Interno
MES DE MAYO
No
NOMBRE DE LA TACTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TACTICA
8 Feliz día Mamá Externo e Interno
MES DE JUNIO
No
NOMBRE DE LA TACTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TACTICA
9 Feliz día Papá Externo e Interno
10 Mundo Mas Grande Externo
MES DE JULIO
No
NOMBRE DE LA TACTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TACTICA
11 Reciclar Tarea de Todos Externo
12 Fiesta del Agua Externo
MES DE AGOSTO
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
13 Día del Empleado Municipal Público Interno
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MES DE SEPTIEMBRE
No
NOMBRE DE LA TACTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TACTICA
14 Capacitaciones y Convivíos Externo e Interno
MES DE OCTUBRE
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
15 Ilopango en Fotografías Externo
MES DE NOVIEMBRE
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
16 Calendario de Las 12 Estrellas Externo e Interno
MES DE DICIEMBRE
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA
17 Agenda Ilopango Externo e Interno
18 Tren Cultural Externo
Tácticas a lo largo de todo el año
No
NOMBRE DE LA TÁCTICA
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA
TÁCTICA
19 Conoce Los Servicios de Tu Alcaldía Externo e Interno
20 Que Son Las Relaciones Públicas Externo e Interno
21 Plan de Contingencia Externo
22 Alcaldía al Aire Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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5.5.1 LA METODOLOGÍA INDICADA
El presente Plan de Relaciones Públicas se base en dos estrategias:
Estrategia Diferenciación: cuyo objetivo es crear algo que sea percibido en el
mercado, es por ello que se proponen actividades que tanto el público interno y
externo puedan participar y a la vez percibir de una forma directa.
Para aplicar esta estrategia se desarrollaron las siguientes Actividades:
Investigación Preliminar: Encuestas Entrevistas Focus Group
Diagnostico de la Situación Resultados obtenidos de la investigación preliminar.
Tipo de Plan Plan Permanente Plan Tranferencial.
Fijación de Objetivos Los objetivos se determinaron dependiendo de las necesidades de los públicos encontradas.
Selección de Público Públicos Externos Públicos Internos
Estrategia de Difusión:
Metodología por medio de la cual se dará a conocer las actividades eventos y
obras que realizarán en un periodo determinado de 12 meses en el se
determinara quien será la entidad encargada de ejecutar dichos eventos.
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Información – Comunicación
Señalización Afiches Vallas Muppies Cartas Cuña
Control de Gestión (Permanente) y Evaluación(Periódica)
Reuniones con el Concejo Municipal trimestrales. Evaluaciones por Tácticas.
Corrección Eventual (para lo que se reinicia todo el ciclo.
Reunión Departamento De Relaciones Públicas para analizar las fallas y mejoras durante el ciclo (12 meses)
Responsables de Acciones y Recursos a Utilizar
Departamento De Relaciones Públicas
Calendarización de Actividades
12 MESES
Presupuesto 12 MESES
5.6 Tácticas para el Plan de Relaciones Públicas
Táctica No1: NUEVO ENFOQUE “CAMBIO DE NOMBRE DE
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN Y PRENSA A DEPARTAMENTO DE
RELACIONES PÚBLICAS
Objetivo: Que el departamento sea identificado de acuerdo a las funciones que
desempeña, de igual manera con la elaboración del logo se pretende posicionar
en los diferentes públicos el nombre del Departamento De Relaciones Públicas
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Táctica: La estrategia de Nuevo Enfoque consiste en el Cambio de nombre de
Departamento de Comunicaciones a Departamento de Relaciones Públicas en la
Alcaldía de Ilopango el cual, se considera importante debido a la función que
dicho departamento cumple, ya que no es únicamente comunicar sino que,
realizan un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y
sostenidas a lo largo del tiempo.
Esta Estrategia esta dirigida a:
Público Interno: Se pretende que conozcan el Departamento De
Relaciones Públicas por medio de una imagen renovada.
Público Externo: Que conozcan el Departamento De Relaciones Públicas
proyectando una imagen positiva y abierta a relaciones y alianzas para
un beneficio para ambas partes.
Responsable: Jefe del Departamento De Relaciones Públicas: Lic. Marco
Antonio Cativo
Inversión: Esta estrategia no incurre en gastos, únicamente el Lic. Marco
Antonio Cativo debe de enviar la propuesta al Concejo Municipal quien junto a la
Alcaldesa darán respuesta a dicha propuesta.
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No2: LOGO DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Objetivo: Crear un Logo que identifique al departamento de Relaciones
Públicas para la mejorar la relación con los proveedores y públicos que
conforman el Municipio.
Táctica: La estrategia de Realización de un logo para el Departamento De
Relaciones Públicas, se basa en la necesidad de identificación del
Departamento de Relaciones Públicas para que todos los que se ven
involucrados directamente e indirectamente con el y sepan identificarlo, también
se podrá aplicar a toda clase de material impreso o visual que el departamento
utiliza; de tal manera que se posiciones en el público interno(Miembros que
componen la Alcaldía) y Externo(Contribuyente Inmueble, comercio,
Microempresa e Industria). Los colores que este logo incluye son el rojo, blanco
y negro creando una armonía visual y llamativa. Esta estrategia esta dirigida a
los dos públicos con el objetivo de posicionarse en la mente de estos. Esta
estrategia será implementada en el momento en el que el consejo Municipal
junto a la Alcaldesa de su aprobación.
Responsable: Departamento de Relaciones Públicas, quien propondrá este
logo para su aprobación
Costo: Esta estrategia no incurrirá en ninguna inversión de diseño y arte.
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Táctica No3: ESTRELLITA
Objetivo: Darle a la Alcaldía una imagen más fresca a través de un ISOTIPO
de una estrella que representa la luminosidad de la institución, con la que
personas de todas las edades que habitan el Municipio se sientan identificadas.
Estrategia: Crear una estrella animada que transmita la familiaridad de la
Alcaldía, así como una imagen que inspire confianza. Se le dio el nombre de
Estrellita, para lograr un posicionamiento eficiente en la mente de los habitantes
del Municipio. Este Isotipo se implementara en el momento que el Consejo y la
Alcaldesa apruebe dicha propuesta. En el caso de ser aprobada se utilizará en
todo el material Impreso que el departamento y la Alcaldía realiza al momento de
dar a conocer las actividades, eventos u obras para cada uno de los sectores
que conformen el Municipio.
Táctica No2: Realización de Logo . Público: Externo e Interno
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Costo: Esta estrategia no incurre en costo por arte y diseño del isotipo.
Táctica No 3: Estrellita Dirigida a: Público Interno y Externo
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Táctica No4: ROTULACIÓN DE DEPARTAMENTO DE RELACIONES
PÚBLICAS
Objetivo: Señalizar la Oficina del Departamento de Relaciones Públicas dentro
de las instalaciones del edifico donde se encuentra ubicado.
Táctica: Tomando en cuenta que el departamento de Relaciones Públicas es
un importante para la Alcaldía ya que este tiene la función de mejorar las
relaciones con los públicos, es importante que se encuentre bien señalizado
para que las personas que visite el Departamento de Relaciones Públicas lo
identifique y ubique rápidamente. Se propone realizar un rotulo con el nombre
del departamento para una fácil identificación por parte de todos los públicos y
así facilitar la relaciones entre estos y la Alcaldía
Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Costo Rotulación DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
1 Rotulo de 30 cm x 15 cm $10.17 $10.17
TOTAL $ 10.17
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
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185
Táctica No5: CROKIS DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Objetivo: Crear un banner con el cual le facilite a los diferentes públicos la
ubicación del Departamento De Relaciones Públicas
Táctica: Ubicar un banner de 2.00 mts por 0.75 mts con varilla frente a las
instalaciones de la Alcaldía de tal manera que cuando el público externo
ingrese observen el banner y conozcan la ubicación del Departamento De
Relaciones Públicas.
Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Táctica No4: Señalización del Departamento de Relaciones Públicas Público: Externo e Interno
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Costo
CANTIDAD DESCRIPCIÓN DE PRODUCTO
PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
1
Banner de 2.00 Mts por 0.75 mts
con varilla $20.31 $20.31
TOTAL 20.31
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Táctica No5: Señalización del Departamento De Relaciones Públicas. Público: Externo e Interno
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Táctica No 6 : HOJAS MEMBRETADAS, SOBRES Y TARJETA DE
PRESENTACIÓN
Objetivo: Elaborar un distintivo para el Departamento De Relaciones Públicas,
para facilitar la comunicación y relación con los diferentes públicos.
Estrategia No5: Señalización del Departamento De Relaciones Públicas.(Acercamiento del Mapa Público: Externo e Interno
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica: El diseño de las Hojas Membretadas, Sobres y Tarjeta de
Presentación, han sido elaboradas bajo el mismo esquema que el logo, para que
exista concordancia entre estas y sea fácil para los diferentes públicos la
identificación del departamento.
Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO TOTAL
500
500
500
Paginas membretadas
Sobres
Tarjetas de
Presentación
16.95
28.25
113.00
TOTAL $ 158.20
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Táctica No6: Hojas Membretadas, Sobres y tarjetas de Presentación Público: Interno y Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No7: CALENDARIO DE LAS 12 ESTRELLAS
Objetivo: Programar las actividades correspondientes a cada mes del año
siendo coherentes con la época, de tal manera que les permita una mayor
organización de los eventos que realizan.
Táctica: Desarrollar un calendario de eventos y actividades que se realizarán a
lo largo de año, es decir 12 Estrellas cada estrella corresponderá a cada uno de
los meses del año, estas irán sujetas a un presupuesto que se asignará según el
tipo de actividad. Los eventos y actividades que irán en el Calendario de las 12
Estrellas son celebraciones propias del municipio de Ilopango, del país y de
carácter mundial.
El calendario se desarrollara en forma cronológica en donde se realizará una
actividad por mes como mínimo y da espacio y vialidad para actividades que
surjan de improviso. Este Calendario estará a disposición de las personas en
cada uno de los departamentos que conforman la Alcaldía ubicado dentro de
cada uno de la oficina de Departamento De Relaciones Públicas. El calendario
se empezara a diseñar en el ultimo trimestre del año en curso para que este a
disposición a finales del año y así tener ya visualizadas las actividades que se
desarrollaran el próximo año.
Responsable: El departamento de Relaciones Públicas junto a la Alcaldesa
desarrollara el calendario de actividades a realizar durante el año 2008.
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO
PRECIO UNITARIO
SIN IVA PRECIO TOTAL
25
Afiches tamaño poster
$2.83 $70.63
TOTAL $70.63
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Táctica No7: Calendario de las 12 Estrellas. Público: Interno (Departamento de Relaciones Públicas) PúPÚBLICAS)
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Táctica No7: Calendario de las 12 Estrellas. Público: Interno (Departamento de Relaciones Públicas) PúPÚBLICAS)
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No8: AGENDA ILOPANGO Objetivo: Crear un instrumento accesible y de fácil manejo que ayude a los
públicos Externos e Internos a identificar las actividades, eventos o obras que
desarrolla la Alcaldía de Ilopango durante el año.
Táctica: La Agenda Ilopango se realizará en forma de brochure tamaño bolsillo
para el fácil manejo de esta y que a su vez sea fácilmente portable así los
públicos que conforman el municipio podrán tener a su alcance las fechas
nacionales y del municipio mas importantes, así como concursos y otros eventos
y actividades realizados por la Alcaldía, y lograr de esta manera una mayor
participación e interés por parte de los públicos sobre las actividades que se irán
realizando en el transcurso del año.
Cabe mencionar que la Agenda Ilopango será manejada a base de patrocinios
con los cuales ya cuenta el departamento con la disposición de empresas como
Dolofin, Diario Colatino, ABC Impresos. La Agenda Ilopango será adjunta a los
Recibos de impuestos Municipales que se distribuyen a cada uno de los
contribuyentes inmuebles y además estará a disposición para todas las
personas en cada uno de los departamentos que conforman la Alcaldía y de
esta manera puedan tener acceso a el.Además dentro de la Agenda Ilopango se
incorporara el Nombre de la Alcaldesa, El Escudo del Municipio y la Misión de la
Alcaldía, de tal manera que quede posicionado.
Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
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Táctica No8: AGENDA ILOPANGO. Público: Interno y Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No9 : DÍA DEL EMPLEADO MUNICIPAL
Objetivo: Motivar al recurso humano de la Alcaldía a través de una tarjeta de
Felicitación en el día del Empleado Municipal.
Táctica: Se realizarán poster para que sean ubicados en las 22 dependencias
que conforman la Alcaldía de Ilopango donde se felicitara a los Empleados
Municipales por su dia ya la vez una tarjeta de Felicitación para el recurso
humano que labora fuera en la Alcaldía de Ilopango, esta se entregara el día 29
de Agosto. Las Tarjeta será diseñada por el departamento de Relaciones
Publicas a principios del mes de Agosto, con esto se logrará que el empleado se
sienta valorado por las diferentes actividades que desempeñan dentro de la
Alcaldía.
Responsable: Personal del Departamento De Relaciones Públicas(35)
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
22 1
25
Afiches Tinta Paginas especiales
$1.41 $7.91 $0.28
$31.02 $7.91 $7.00
TOTAL $45.93
(35) DRP :Departamento de Relaciones Publicas
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No9: Día del Empleado Municipal Público: Interno
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No10: TREN CULTURAL
Objetivo: Demostrar a representantes de los diferentes sectores que conforman
el municipio de Ilopango por medio de murales con fotografías las actividades
que se han realizado.
Táctica: Se invitara a representantes de los diferentes sectores a una visita a la
Alcaldía o Plaza Principal en la cual se dará unas breves palabras de
bienvenida y un discurso en el cual la Alcaldesa describirá las obras, actividades
u eventos realizados, y posteriormente se hará un recorrido por los murales,
donde se encontrara un colage de fotografías de las diferentes actividades y
evoluciones durante el año 2008 en orden cronológico, en esta actividad
pretende que todas las personas que viven en Ilopango conozcan todo los
logros de la Alcaldía.
El nombre de la Estrategia Tren Cultural viene de la Idea que un tren
usualmente posee 12 vagones los cuales representarían los meses del año y
cada uno de estos estará representado por las imágenes de las actividades
realizadas por la Alcaldía. El procedimiento, se llevara a cabo con la Alcaldesa
dirigiendo al grupo explicando brevemente cada vagón. El resto del día quedara
expuesto a todas los habitantes de Ilopango y sus visitantes. La invitación para
asistir al Tren Cultural será por medio de una Carta
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
198
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO
PRECIO UNITARIO
SIN IVA PRECIO TOTAL
1
Cartcho Colores marca
Cannon S330
$12.99 $12.99
TOTAL $12.99
MODELO DE CARTA
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica No11: “ILOPANGO EN FOTOGRAFIAS”
Objetivo: Motivar a los sectores que conforman el Municipio de Ilopango a
participar en las actividades, eventos y obras que realiza la Alcaldía, y que a la
vez se sientan integrados e identificados con el Municipio.
Táctica: Se dará a conocer el concurso de fotografía a todos los sectores que
conforman la Alcaldía de Ilopango por medio de Afiches informativos en el cual
se invitará al público ara que asistan a todos las actividades, eventos u obras
Táctica No10: Tren Cultural Público: Externo
Fotos de las Actividades desarrolladas por la Alcaldía
Puede ser situado en la Plaza principal del Municipio
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
200
que realice la alcaldía y de esta manera poder captar la mejor imagen que se
publicara en Muppies ubicadas dentro del Municipio. Este actividad estar vigente
todo el año 2008. Las bases del presente concurso se detallan a continuación:
Bases del Concurso
1. Concurso organizado por la Alcaldía de Ilopango y se llevara a cabo en el
Municipio de IIopango, para personas de 18 años en adelante entre 1° de enero
del 2008 al 31 octubre del 2008.
2. Participaciones: Podrán participar de este concurso, fotógrafos o aficionados.
Deberán adjuntar a la fotografia los siguientes datos personales: apellido,
nombre, DUI, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia.
3. Las fotos deberán de tomarse en eventos, actividades u obras que la Alcaldía
de Ilopango realice para el beneficio del municipio.
4. Envío de las fotos: Las fotos serán enviadas al Departamento De Relaciones
Públicas de la Alcaldía de Ilopango. De cada fotografía se deberá adjuntar el
título y una breve reseña con información sobre el lugar donde fue tomada. Los
participantes autorizan al Organizador, por el solo hecho de participar, a publicar
la fotografía enviada en los medios y durante el tiempo que considere necesarios
sin derecho a compensación alguna. Las fotografías no serán devueltas serán
destruidas una vez finalizado el concurso.
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
201
5. El jurado que seleccionara las fotografías estará integrado por la Alcaldesa de
Ilopango y el Jefe del departamento de relaciones públicas, quienes serán los
únicos responsables de seleccionar las fotos ganadoras a su criterio profesional.
El fallo será inapelable.
6. Los resultados de las fotos ganadoras podrán serán publicadas en el
periódico mural de la Alcaldía de Ilopango así como mostrada al público en
muppie donde también aparecerá el nombre de la persona ganadora del
concurso.
7. El organizador tiene el derecho de cancelar o modificar este concurso en
forma total o parcial, comunicando previamente a la respectiva autoridad de
aplicación.
RESPONSABLE
El Departamento De Relaciones Públicas tendrá a su cargo la distribución del
material para dar a conocer el concurso así como la recolección de las
fotografías que se seleccionaran para el mismo.
Para determinar el ganador de la fotografía la responsabilidad la tendrán la
Alcaldesa Ana Daysi y Lic. Marco Antonio Cativo Jefe del Departamento De
Relaciones Públicas.
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
202
COSTO
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
3,000 Afiches
tamaño Oficio $0.28 $847.5
TOTAL $847.5
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Táctica No12: Ilopango en Fotografías Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
203
Táctica No 12: FIESTA DEL AGUA
Objetivo: Concientizar a población sobre la importancia de la conservación y
preservación del agua.
Táctica: En conmemoración del Día internacional del Agua se desarrollará una
charla a nivel de escuelas e institutos con un mensaje sobre la preservación y
conservación del Agua. La charla será impartida por representantes del
MARN(MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE). Para el caso de los sectores
Contribuyente Inmueble, Comercio, Microempresa e Industria
Responsable: Departamento de Relaciones Públicas
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
3,000 Afiches
tamaño Oficio $0.28 $847.5
TOTAL $847.5
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
205
Táctica No 13: RECICLAR TAREA DE TODOS
Objetivo: Persuadir y motivar a los sectores que conforman el municipio de
Ilopango a que reciclen sus desechos
Táctica: Motivar directamente a los sectores que conforman el Municipio de
Ilopango brindándoles infamación por medio de Afiches donde se les indique
como pueden reciclar. Con esta actividad se lograra que mejore el ornato de
todo el municipio ya que se hará conciencia las ventajas que pueden obtener al
hacer este tipo de actividades a toda la población en general.
Responsable : Departamento de Relaciones Públicas
Costo:
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO
PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
3,000 Afiches
tamaño Oficio $0.28 $847.5
TOTAL $847.5
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Táctica 14: EL MUNDO MÁS GRANDE
Táctica No13: RECICLAR TAREA DE TODOS Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
207
Objetivo: Persuadir y motivar a los consumidores (sectores que conforman al
municipio de Ilopango) a participar en actividades ecológicas organizadas por la
Alcaldía y a su vez educar a la población con respecto al medio ambiente, de
una manera divertida.
Táctica: Motivar directamente a los sectores que conforman el Municipio de
Ilopango y que hacen uso de todos los servicios que ofrece la Alcaldía, se les
incentivara por medio de un concurso ecológico del cual se pretende participe
los sectores. El ganador será publicado en el diario Colatino, debido a que la
alcaldía no paga por pautar en el mismo.
BASES DEL CONCURSO:
1. El mundo debe de hacerse solamente con artículos reciclables, ejemplo papel
ya usado, latas, etc.
2. La forma debe de ser estrictamente circular.
3. Solo participaran los sectores que conforman la Alcaldía, Comuna,
Microempresa, Comercio.
4. Cada sector será responsable de escoger el mejor mundo entre los grupos de
personas que participen.
5. Se escogerá al final Solo 1 mundo por sector.
6. El Mundo ganador será expuesto en la Plaza principal del Municipio.
7. El ganador también será reconocido con una publicación en el Periódico
Colatino.
Responsable : Departamento de Relaciones Públicas
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
208
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
3,000 Afiches
tamaño Oficio $0.28 $847.5
TOTAL $847.5
Táctica No15 : VALLAS Y MUPPIES
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Táctica No14: EL MUNDO MÁS GRANDE Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
209
Objetivo: Dar a conocer a los públicos y visitantes del municipio de Ilopango
por medio de imágenes, los trabajos realizados por la Alcaldía, y lugares
turísticos del municipio, y de esta manera atraer oportunidades de comercio a la
zona.
Táctica: Utilizar vallas y muppies que permitan llegar eficientemente a la
audiencia objetivo como son los diferentes públicos que conforman la Alcaldía
de Ilopango así como las personas que visiten y transiten en el municipio.
Este tipo de medio será colocado en lugares estratégicos como lo son las calles
principales que llevan al municipio de Ilopango como por ejemplo El Boulevard
del Ejército. A continuación se presentan opciones de ubicación de Vallas y
Mupies(36) disponibles actualmente.
(36) Datos proporcionados por Asa Posters S.A de C.V
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
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Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Costo
Empresa Ubicación Medida Inversión en Diseño
Inversión
Mensual
Valla Arte
Comercial
Boulevard del Ejercito
Nacional, Frente a
Fuerza Aerea
Salvadoreña Vista Ote-
Pte
9X3 MTS $270.00 $450.00
Valla ASAPosters B. del Ejercito Km.5½ O-
P Gimnasio
14.7x4.3 MTS
$822.00
$2,000.
00
Valla ASAPosters B. del Ejército Km.2 fte.
Molsa O-P
10.4x3.4 MTS
$460.00
$800.00
Muppie ASAPosters Blvd.Ejército y 50a.Av.
fte. Sagrisa
1.15x1.71MTS
$35.00
$180.00
Muppie ASAPosters Blvd.Ejército y
50a.Av.Nte.
1.15x1.71
MTS
$35.00
$180.00
Categoría: Paradas de Buses o Muppies
ALCALDÍA DE ILOPANGO
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
211
Táctica No15: VALLAS Y MUPPIES Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
212
Táctica No16: CAPACITACIONES Y CONVIVIOS
E.1 Capacitaciones
Objetivo: Incentivar la productividad y contribuir a elevar la calidad en la
prestación del servicio.
Táctica : La capacitación se considera necesaria ya que es un proceso
educativo a corto plazo que utiliza un procedimiento planeado, sistemático y
organizado, mediante el cual el personal de la Alcaldía de Ilopango adquirirá los
conocimientos y habilidades técnicas necesarias para acrecentar la eficacia en
el logro de las metas organizacionales.
Para esto es importante que la Alcaldía establezca ciertas bases para cada
departamento que será capacitado las cuales son:
El adiestramiento y Conocimientos del propio oficio o labor.
La satisfacción del trabajador por lo que realiza. No se puede exigir
eficiencia, ni eficacia en el desempeño a alguien que no está satisfecho
con lo que hace o con el trato o recompensa que recibe.
Los tipos de capacitación que se impartirán serán inmanente (intercambio de
experiencias dentro del grupo) e inducida (proveniente de una persona extraña
al grupo).
En estas capacitaciones se recomienda tocar los siguientes temas:
Clientelización
Trabajo en equipo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
213
E.2 Convivió TALLER DE CUERDAS PARA LA INTEGRACION DE EQUIPOS
Objetivo: Mejorar la condición de las actuales relaciones interpersonales para
incidir positivamente en el ambiente laboral y contribuir con el proceso de
integración del talento humano en la Alcaldía de Ilopango.
Táctica
La estrategia consiste en el desarrollo de cuatro grupos de Taller de cuerdas
orientados a la integración de equipos de alto desempeño. Cada grupo estará
conformado por un máximo de 24 personas y el taller se desarrollara en una
jornada de 8 horas efectivas. De 8:00 am a 5:00 pm. En los días negociados con
el coordinador del proyecto en la Alcaldía de Ilopango.
Generar en los participantes del taller las bases para la conformación de equipos
de alto desempeño; iniciando un proceso de conciencia, convicción y
responsabilidad en los participantes sobre la importancia de su actitud y
comportamiento en los logros de los resultados de los equipos.
Previo al desarrollo de los talleres será necesario reflexionar en detalle con el
Coordinador designado por la Alcaldía y con algunas jefaturas claves, la
percepción de la situación actual vivida en la Alcaldía de Ilopango, los
comportamientos concretos que se quieren eliminar y los que se requieren
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
214
adquirir, los indicadores para medir los resultados en el futuro, la revisión de
cada uno de los retos sugeridos en la propuesta.
Esta sesión será necesarios al menos 15 días antes previos al inicio de los
eventos y tendrá duración máxima de tres horas.
GUÍA DIDACTICA SUGERIDA (PUEDE CAMBIAR DESPUÉS DE LA SESIÓN PREVIA SUGERIDA)
TEMATICA OBJETIVO DE
APRENDIZAJE CRITERIO DE EVALUACIÓN
EQUIPO DIDACTICO
DURACION
Bienvenida y reglas
del juego
Proporcionar a los
participantes las
reglas del taller
vivencial.
Cumplimiento de las
reglas durante el
proceso.
Rotafolio con papel,
plumones de colores.
Dinámica – Reto.
30 min.
8:00 am
Las bases de la
integración
Explicar los tres
puntos básicos para
el desarrollo efectivo
de un equipo
integrado.
Ninguna Proyector de canon,
computadora
pantalla.
30 min.
8:30 am
Desarrollo de
confianza
Desarrollar el primer
elemento, base
fundamental y única
para integración
efectiva del equipo; la
confianza.
Preguntas
generadoras de la
reflexión y el nivel de
apertura de los
participantes.
Compromisos de
cambio.
Material gastable
para reto.
3 jenga gigante. O
escalera de aluminio.
1.5 horas
9:00 am
Receso al finalizar el
reto.
20 min.
Comunicación
productiva y
desarrollo de una
visión
Proporcionar la
herramienta básica
para mejorar los
resultados del trabajo
en equipo.
Preguntas
generadoras de la
reflexión y el nivel de
apertura de los
participantes.
Compromisos de
cambio.
La vasija de los
sueños.
Material especifico
para el desarrollo del
reto.
2 horas
10:50 am
Almuerzo 1:00 pm
1 hora
Colaboración y
sinergia
Desarrollar una
herramienta que
ayude a descubrir la
importancia de la
Preguntas
generadoras de la
reflexión y el nivel de
apertura de los
El reto podría se
“mudos y ciegos”
utilizando el material
requerido por la
1.5 horas
2:00 pm
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
215
colaboración los
frutos del competir.
participantes.
Compromisos por
escrito y definición.
dinámica.
Compromiso y reto Desarrollar una
dinámica de cierra y
lanzamiento.
Preguntas
generadoras de la
reflexión y el nivel de
apertura de los
participantes.
Compromisos por
escrito y definición.
El reto podría ser “la
telaraña”
Y finalizar con el
bollo de lana.
1.5 horas.
3:30 pm
Cierre
Responsable: Que de la coordinación Departamento de Comunicación y
prensa, entidad que impartiría el curso FEPADE
Costo: Costo por curso $1,315.00
Estrategia No17 : CONOCE LOS SERVICIOS DE TU ALCALDIA.
Objetivo: Que los empleados y las personas que visitan la Alcaldía conozcan
los servicios que esta brinda, de esta manera se sientan parte de la institución.
Táctica: Colocar afiches en las paredes o murales que la Alcaldía posee, así
como dentro de cada departamento, en los que de una manera clara y sencilla
expliquen los servicios que esta brinda al público. Los afiches variaran cada
mes, de esta manera los empleados podrán empaparse acerca de lo que la
Alcaldía hace independiente al departamento para el que trabajen y brindaran un
mejor servicio y atención al conocer mas a fondo el lugar en el que laboran.
Responsable: Departamento de Relaciones Públicas
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
216
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
25 Afiches
tamaño Oficio $1.68 $31.70
TOTAL $31.70
ALCALDÍA DE ILOPANGO
Táctica No17: CONOCE LOS SERVICIOS DE TU ALCALDIA Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
217
Táctica No18. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Objetivo: Informar a los empleados de la Alcaldía sobre el concepto de
Relaciones Públicas, y que deben hacer para lograr tener buenas relaciones con
los diferentes públicos.
Táctica: Pegar los afiches en las paredes o murales de la Alcaldía así como
adentro de cada departamento, de tal manera que los empleados conozcan el
concepto de las Relaciones Públicas y como pueden contribuir a fortalecer las
relaciones con los demás públicos, así también como contribuir a mejorar la
imagen de la alcaldía. Dichos afiches se cambiaran cada mes siempre con
información, explicación o ejemplos claros en lo que a Relaciones Publicas se
refiere.
Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Costo
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
DE PRODUCTO PRECIO
UNITARIO PRECIO TOTAL
3,000 Afiches tamaño
Oficio $0.28 $847.50
TOTAL $847.50
ALCALDÍA DE ILOPANGO
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
218
Táctica No18: QUE SON LAS RELACIONES PÚBLICAS Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
219
Táctica No19. FELIZ DIA PAPÁ Y MAMÁ
Objetivo
Que la Alcaldía felicite en el día del padre (17 de Junio) y día de la madre (10 de
mayo) a los padres de familia en su día.
Táctica
Con el motivo de celebrar el día de la madre y del Padre fechas representativas
a nivel nacional, el departamento de Relaciones Publicas de la Alcaldía de
Ilopango diseñara, imprimirá Tarjetas de Felicitación para ambas ocasiones con
el firme propósito de que los habitantes del municipio perciban que la Alcaldía
se preocupa por ellos en ocasiones especiales como lo son el Día de la Madre y
del Padre las tarjetas serán enviadas por medio de los promotores a las
directivas de las 161 comunidades que conforman el Municipio.
La elaboración de dichas tarjetas se desarrollara 1° día de cada mes según la
celebración.
Responsable: Departamento de Relaciones Públicas
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
220
Costo:
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO PRECIO TOTAL
2
Cartcho Colores marca
Cannos S330
$41..72
2
Resma Paginas de papel bond
$8.00
TOTAL $49.72
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Estrategia No19: FELIZ DIA PAPÁ Y MAMÁ Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
221
Táctica No 20. PLAN DE CONTINGENCIA: UN PASO A DELANTE
Como ya es conocida la noticia publicada el día 7 de Diciembre de 2007, en la
que la Alcaldesa Ana Daysi Cruz fue agredida por la comunidad.
Este tipo de reportajes dañan la imagen de la Alcaldía a nivel nacional. Es
importante contar con un plan de contingencia que contribuya a brindar al
público una imagen distinta de la noticia ya mencionada
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
222
Es importante que el DRP cuente con noticias con
imagen positiva de la Alcaldía lista para salir
publicada al día siguiente, para este caso en el
periódico el cual público la noticia.
Responsable
Departamento de Relaciones Públicas
Costo
Violencia. La alcaldesa de Ilopango fue agredida en la colonia Bosques de la Paz cuando se disponía a brindar un informe emitido por la Corte Suprema de Justicia, el pasado 4 de agosto, donde se ratifica que es la comuna el único ente autorizado para la regulación de parques, aceras, calles y otros bienes municipales. Los vecinos invitaron a Ana Daysi Cruz como mediadora en el conflicto entre la junta directiva y
los demás vecinos.
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
DE PRODUCTO
PRECIO TOTAL
1 ½ página par $753.60
1 ½ página impar $1,031.24
1 Página par completa $1,507.19
1 Página impar
completa $2,062.48
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
223
ALCALDIA DE ILOPANGO
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Calle Francisco Menéndez y Avenida Fabián Amaya Telefax : 2295-7129
Táctica No.20: PLAN DE CONTINGENCIA: UN PASO A DELANTE. Público: Externo
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
224
Táctica No21 ALCALDÍA AL AIRE Objetivo: Familiarizar el nombre de la Alcaldesa al igual que su voz, con
personas residentes del Municipio de Ilopango, asi como aquellos a nivel
nacional que sintonicen la emisora.
Táctica: Invertir en cuñas en donde la Alcaldesa Ana Daysi Cruz comunique
obras, actividades u eventos que se realicen, de esta manera la Alcaldesa estará
familiarizando su voz con la población ,así como su nombre.
Responsable
Departamento de Relaciones Públicas
Costo
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN DE
PRODUCTO
PRECIO UNITARIO
SIN IVA PRECIO TOTAL
9 Cuñas diarias
Cuñas de 1nal 13 de
Enero en los horarios 7:20 am, 12:00pm, 12:40 pm, 3:00pm, 4:45pm y 5:20 Pm
$0.19 valor por
segundo(20 segunods) 80 cuñas
$343.52
TOTAL $ 343.52
ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
225
5.5 PRESUPUESTO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS No NOMBRE DE LA ESTRATEGIA PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA
ESTRATEGIA
COSTO
1 Nuevo Enfoque
“Departamento De
Relaciones Públicas
Público Interno $ 0.00
2 Logo Del Departamento
De Relaciones Públicas
Externo e Interno $ 0.00
3 Estrellita Externo e Interno $ 0.0
4 Señalización del
DEPARTAMENTO DE
RELACIONES
PÚBLICAS
Externo e Interno $ 10.17
5 Realización de Banner Externo e Interno $ 20.31
6 Hojas Membretadas,
Sobres y Tarjeta De
Presentación
Externo e Interno $ 158.20
7 Calendario de Las 12
Estrellas
Externo e Interno $ 70.63
8 Agenda Ilopango Externo e Interno $ 0.00
9 Día del Empleado
Municipal
Interno $ 45.93
10 Tren Cultural Externo $ 12.99
Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango
226
11 Ilopango en Fotografías Externo $ 847.50
12 Fiesta Del Agua Externo $ 847.50
13 Reciclar Tarea de Todos Externo $ 847.50
14 Mundo Mas Grande Externo $ 847.50
15 Vallas y Mupies Externo $ 720.00
$ 935.00
16 Capacitaciones y
Convivíos
Interno $1,315.00
17 Conoce Los Servicios
de Tu Alcaldía
Externo e Interno $ 31.70
18 Que Son Las Relaciones
Públicas
Externo e Interno $ 847.50
19 Feliz Día Papá y Mamá Externo e Interno $ 49.72
20 Plan de Contingencia Un
Paso Adelante
Externo $ 753.5
21 Alcaldía al Aire Externo $ 343.52
TOTAL $8,704.17